Estudio de Caso Al interior de la emisora

Asunto: Estudio de caso sobre la dinmica grupal laboral

Peroza, P. y Rivero, (2011). El Docente Lder. Blog spot.

http://eldocentelider.blogspot.com.co/2011/10/estudio-de-caso-liderazgo.html.
Adaptacin realizada por la red de tutores del curso Psicologa de grupos UNAD
(2016).

Caso: Emisora Atardeceres del valle.

La empresa Global, C.A., posee una amplia gerencia de Asuntos

Comunicacionales que, en distintos departamentos, abarca Comunicaciones,
Relaciones Interinstitucionales y una Emisora de Radio.

sta ltima, la Emisora de Radio, rene la mayor cantidad de personal de dicha

gerencia, aunque es el grupo con mayor desmotivacin del equipo. Los empleados
se muestran apticos a participar en las actividades de los otros departamentos.
Muestran una actitud independiente hacia los lineamientos de la gerencia y se
sienten que son poco valoradas sus capacidades. Cuando llega un nuevo
integrante a la emisora sus compaeros se encargan de predisponer para no
hacer ms funciones de las ya asignadas, limitarse a cumplir funciones y no hacer
aportes de mejora para las problemticas que se evidencian en la organizacin.

Para aumentar la productividad de ese grupo de trabajo el Gerente decide cambiar

el supervisor de la Emisora de Radio. El nuevo supervisor inmediatamente realiza
un diagnstico de la situacin que se presentaba. El gerente, una persona
autoritaria y exigente, adems de ser poco receptivo con las propuestas de los
dems por lo que no exista inters de proponer ideas por parte del grupo.

Por su parte, el supervisor antiguo del departamento, manifest descontento por la

actitud del gerente por lo que asumi un liderazgo supervisor light: Para que
matarme si al jefe nunca le gusta y va a hacer las cosas a su manera.
Adicionalmente, el nuevo supervisor encuentra otra circunstancia con la que debe
lidiar. Es entre 15 y 20 aos de edad menor que el resto del equipo de trabajo,
quienes adems fueron fundadores de la Emisora de Radio y poseen ms
conocimiento que l respecto a las actividades propias de la emisora.

Una de las primeras decisiones del supervisor entrante es solicitar al equipo de la

emisora participar a primera hora en la maana de reuniones con las dems
dependencias de Global C.A. con la intencin de apropiarse de los planes y
programas previstos por la organizacin como poltica de mejoramiento continuo.
Los integrantes de la emisora decidieron, instigados por los ms antiguos, a hacer
una jornada de brazos cados como protesta ante esta nueva medida que
tomaban como inconveniente, innecesaria y caprichosa por parte de la
organizacin. La emisora as detuvo sus actividades por dos horas durante una
jornada a modo de protesta.

Pero los problemas no paran aqu. Entre el grupo de la emisora, constantemente

hay dificultades ya que uno de sus integrantes es arrogante y desea siempre
sobresalir ms que los dems compaeros, para ello busca opacar el trabajo de
los otros, denigra de sus compaeros y ha generado malestar en el grupo, pero
nunca se ha dado manejo a la situacin teniendo en cuenta que el supervisor
pasaba todo por alto y ante el gerente consideraban que era mejor que no se
enterara de nada, ya que no saban de qu manera reaccionara.

Preguntas a responder:

Cmo debe afrontar el nuevo supervisor a ese equipo de trabajo para lograr el
aumento del nivel de rendimiento y de productividad que como se le est
exigiendo?

Identifique los tipos de liderazgo a los que se haba enfrentado ese equipo de
trabajo.

Qu factores identifica que el nuevo supervisor debe tener en cuenta para tomar
la o las decisiones pertinentes? Explique su respuesta

Identifica en el equipo de la emisora, en cuanto a toma de decisiones alguno de

los siguientes fenmenos: normalizacin, desplazamiento hacia el riesgo,
polarizacin, pensamiento grupal. Explique cul o cules y por qu

Qu aspectos resalta en cuanto a la dinmica de comunicacin al interior del

grupo? Argumente su respuesta

Cules considera son los aspectos que inciden para que se generen situaciones
de conflicto en l y cmo considera se pueden gestionar?

Qu roles personales identifica en la organizacin. Existe en la organizacin

conflicto de roles? Argumente sus respuestas

Explique cmo se vivencian en la organizacin los fenmenos de estructura social,

estatus, cohesin y normas grupales.
Recomendaciones

Es necesario que cada estudiante soporte sus respuestas en las lecturas, de

acuerdo al proceso en estudio, es decir, al proceso de la dinmica de grupos, que
se relaciona en cada pregunta.
Para tal fin, el estudiante toma un aparte del texto y a partir de all, soporta su
respuesta. La actividad consiste en una apropiacin de teoras y conceptos de la
dinmica de grupos, no en respuestas propias del sentido comn o de
experiencias previas en grupos locales. Abstngase de dar este tipo de
respuestas. La experiencia y el conocimiento previo son muy importantes pero no
para esta actividad en la que se requiere hacer apropiacin de conceptos y teoras
desarrollados en la psicologa de grupos.

Una vez todos los estudiantes socializan las respuestas al estudio de caso en el
foro colaborativo del momento tres, consolidan de forma grupal un documento con
las respuestas al estudio de caso revisado y mejorado de forma grupal en el foro
colaborativo.

Las respuestas al estudio de caso que presentan en el documento grupal deben

ser producto de la discusin y consenso del grupo, NO deben elegir simplemente
las que consideren las mejores respuestas de uno de sus compaeros