26/8/2015 PsicologaLaboral:CoachingDirectivo

PSICOLOGIALABORAL

SELECCIONDEPERSONAL:UNSERVICIODEASIMET VerotrosartculosdePsicologa
CAPACITACIONPARASUEMPRESA Vertodoslosartculospublicados

Sufrmulaesasistiralejecutivoempresarial,alprofesional,altcnicoensu
desarrolloenelmbitolaboral.
Entre sus principios postula el respeto de la autonoma de la persona,
facilitandounareflexincrtica,juntoconensearleaencontrarlasolucina
suspropiosproblemas.

El termino Coaching Directivo es un concepto del cual se viene hablando desde

principiosdelosnoventa,ancuandoennuestropaselterminosecomenzautilizar
omasificarhaciafinalesdeesadcada.Esteconceptoqueenlaactualidadestatanen
boga, no la ha pronunciado ningn "gur" de los Recursos Humanos ni del
"management", sino que la pronunci hace ms de 2.500 aos el filsofo griego
Scrates.Scratesinvirtilatrayectoriadelahistoriadelafilosofayconsuaportacin
tambin determin para el futuro las funciones de un "coach" o entrenador para
directivos. El arte de la mayutica del ayudar a dar a luz o "la comadrona de las
almas" era el mtodo que utilizaba Scrates para sacar de sus discpulos el
conocimiento que tenan dentro y que an no haban desarrollado. Esto mismo es lo
quehacenlosconsultoresde"coaching"conlosdirectivos:lesayudanaqueafloreen
ellos todo el potencial personal y profesional, ayudndoles a aprender, para que el discpulo aprenda a encontrar por s
mismo la solucin a sus problemas. Sin embargo, no hay que pensar en el "coach" como el responsable del desarrollo
directivo,sinocomoaquellapersonaqueayudaaldirectivoadesarrollarse:el"coach"nidicequnicmohayqueejercer
la direccin. Lo que si que hace un "coach" es hacer preguntas que permitan la reflexin crtica de su discpulo con el
objetivodequelmismorespondaytomeconcienciadeloquehacemalydeloquehacebienyquhayquecambiaren
suestilodedireccin.

Los especialistas definen el coaching empresarial como "el acompaamiento de una persona o equipo de trabajo (team
building) a partir de sus necesidades profesionales, para el desarrollo de su potencial y conocimientos tcnicos". Esta
definicin recupera el concepto de acompaamiento pero precisa el mbito del coaching: las necesidades profesionales.
Elimina,portanto,lasnecesidadesprivadas,loquepermitedistinguirclaramenteelcoachingdelapsicoterapia.

Elcoachingempresarialyelcoachingdeportivo

Elcoachingprocededelosmediosdeportivos,dedondesetomoparasudesarrolloenelmundoempresarialenlosaos
1990 y 1992. Pero es comparable su practica en la empresa a la aplicada en el mundo del deporte? En tal sentido el
terminoinglsinnerserefierealpuntodevistainterno,alestadontimodeljugador,aladversarioquellevamosdentrode
nosotros. Plantea que si un entrenador consigue llevar a su pupilo a eliminar o controlar los obstculos internos que le
impiden alcanzar su nivel optimo de rendimiento, el potencial natural de este pupilo se manifestara sin que tenga
necesidad de una aportacin tcnica masiva desde el exterior...se trata mas de ensearle a aprender por si mismo, que
hacerle ingerir un conocimiento externo. Este mismo metodo es el que se aplica en el coaching empresarial: un coach o
entrenadorutilizalaempatayelcuestionamientoinductivocomotcnicasbsicasdesuacompaamiento.

No obstante la similitud observada, las finalidades de uno y otro no son en modo alguno intercambiable. El coaching
deportivoapuntaaldesafo,estoes,quelapersonaganeelpartidoocompeticin,enuncontextodondelasreglasestn
previamentedefinidas.Profesionalmentelaspersonastrabajanacortoomedianoplazoensituacionesamenudoinciertasy
complejas. Tienen que gestionar aspectos imprevisibles tanto en el plano tcnico como en el humano o relacional en un
universoenelqueelcambioseacelerayenelquesusituacintiendeahacersecadavezmsinestableyprecaria.

Enconclusin,setratadeunmtodosimilarperoconobjetivosderesultadosnecesariamente
diferentes,yaqueambasmodalidadesdecoachingsedesarrollanencontextosenlosquelas
dificultadesapenasseparecen.

Principiosaglutinadoresdelcoaching

Respeto a la persona a la que se aplica el coaching. No se trata de imponerle modelos, conocimientos tcnicos o
comportamientos. El coaching le da la oportunidad de tomar perspectiva, de adquirir marcos de lectura que le
permitencomprendermejorloqueviveycontemplarporsimismomodificacionesdecomportamientoymodosde
actuacinpertinente.

Desarrollodelaautonomadelapersonaacompaada.Dentrodeloposibleelcoachevitacreardependencia.Pone
enfuncionamientounapracticaquepermitealacompaadodesarrollarsuautonoma.

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Fuerte dimensin individual. El coaching esta orientado hacia el desarrollo del potencial del individuo y le debe
ayudaratomarconcienciadesusdificultadesuobstculospersonales(autolimitacin).

Consideracindelasemocionesquemanifiestaelindividuo.Setratadeproporcionarlaposibilidaddeabordaruna
tareadeclarificacinenrelacinconloquelapersonasienteinternamentefacilitandoconellolatomadeconciencia
yperspectivadelproblema.

Reflexin sobre el sentido en las dos acepciones del termino: Sentido como respuesta a la pregunta por qu, es
decirbsquedadeelementosdecomprensinasusreacciones,como:porqusesienteUd.agredidocuandouno
de sus colaboradores le hace una objecin? Sentido como respuesta a la pregunta para qu definicin de las
motivaciones profundas de sus comportamientos, como: con que finalidad (para qu) trabaja Ud. 50 horas a la
semanasinconcedersemasde20minutosaldaparaalmorzar?

Deseodecambio:lasexpectativasdeaquellosqueinicianuncoachingsonenprimerlugardemandasdecambiode
comportamiento.

TiposdeCoach

Coachexterno:Esunconsultor,unproveedormasdelaempresa.Tienecomoparticularidadelposeerunavisin
operspectivaexterna,suexternalidadlehacegarantedeunagranneutralidad,enestesentidonoexistenjuegos
de poder o afectivos sobre las personas que rodean al receptor del coaching. La variedad de sus experiencias en
distintas empresas le aporta puntos de referencia que le guan en el acompaamiento de la persona. Una de las
limitacionesdeestaformadecoach,escuandolaempresaquecosteaelprocesoseencuentrademasiadoausente
delcontratoestablecido,esdecircuandonohaparticipadoenladeterminacindelosobjetivosynoseencuentra
presente en el seguimiento o evaluacin, lo que puede llevar a que el receptor del coaching afloje y suspenda el
coaching en curso sin que el coach pueda apoyarse en alguien dentro de la empresa para ayudar al receptor a
volverseamovilizar,loqueimplicaperdidaderecursos,yaqueestetipodeconsultorasuelesercostosa.

Coachinterno:Setratadeunasalariadodelapropiaempresa,sujetoasusreglasinternas.Sufortalezaestriba
enconocerlasafondoysupuntodbilenelmismohechodehaberlasinternalizado.Elcoachpertenecealamisma
empresa que el receptor y por ello posee la misma cultura empresarial. Puede tener a veces dificultades para
ayudar al receptor adquirir perspectiva en situaciones dificiles, al estar confrontado a las mismas restricciones.
Otro aspecto a considerar es la proximidad relacional del coach con los superiores y compaeros de la persona
receptora,loquepuededificultarlegarantizarunaverdaderaneutralidadafectiva,yaqueporfuerzatienepersonas
queapreciayotrasquenotanto.Unelementopositivodelcoachinginternoessupresenciaeneltiempo.Enefecto,
cada uno puede repetir si desea profundizar un anlisis, un marco de lectura, consolidar un comportamiento an
dbil, sin embargo su presencia permanente genera un riesgo de dependencia incoherente con uno de los
principios del coaching. La informalidad que puede darse en un contexto del coaching interno el cual permite un
apoyocasidiario,tambinpuedeserunadebilidadtodavezquepuedeperderloslimitesyconstituirseenunapoyo
demasiado flojo o demasiado dbil. Finalmente si bien el coaching interno logra resultados en el crecimiento y
desarrollodelreceptor,dejaalavezngulosmuertosyaquenolograrasuperartotalmenteelimpactodelsistema
empresasobresusmodosdefuncionamiento.

Eldirectivocoach:Aligualqueelcoachinternosetratadeunapersonaasalariadaysujetoalasreglasycultura
yjuegospolticosdelaempresa,peroadiferenciadeesteeldirectivocoachessuperiorjerrquicoycoachdesus
colaboradores,enestesentidoposeeundoblerol,secentraenlosresultadosacortoplazoyalmismotiempoyal
mismotiempoessociodesudesarrollo,esdecirsecentraensuacompaamiento,elloimplicamuchocuidadopara
no confundir los roles, en este sentido para un colaborador puede ser muy confuso la intervencin del coach y
puedeconjustaraznpreguntarsequinmehablamijefecoachomijefeevaluador?.Estaambigedadestanto
massensiblesiloscontactossondiarios,sipertenecenalmismoequipodetrabajoysiellugarendondeserealiza
confrecuenciaelcoachingesenlaoficinadeldirectivo.Noobstanteloanterior,laverdaderariquezadelapractica
del coaching para el directivo es que le permite gestionar de manera real y comunicarse de forma diferente,
proporcionndoleotrosentidoasupapelhabitualalsituarcomoprioridadalapersonaendesarrolloygenerarun
marco de confianza reciproca entre el directivo y sus colaboradores. No obstante lo dicho, hay que ser consciente
delaslimitacionesdeestaprctica.Todoslossujetosprofesionalesnosonsusceptiblesdeserabordadosconesta
figura del coach directivo cmo tratar con l, de manera serena, el miedo que el mismo nos inspira o el
sentimientodeinjusticiaqueexperimentamosrespectoalaformaenquenostrata?comopuedeeldirectivocoach
conservarlaneutralidadnecesariaparalabuenamarchadeunacompaamiento?

mbitosdeintervencindelcoaching

Elsiguientecuadroconstituyeunejemplodembitosyformasdeintervencinenunprocesodecoaching.

MBITOS FORMASDEINTERVENCIN

Clarificacindeobjetivos.
Entrenamiento.
Tcnico
Asesoramiento.
Estructuracindelaprendizaje.

Ayudaenlaclarificacindelproblema.
Multiplicarlosrecursosdecomprensin(internosyexternos).
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Organizativo Hacerdiferenciarsudiscursooficialypracticasreales.
Haceridentificarelmargendemaniobracmodo.

Hacertrabajarsobrelasrepresentaciones.
Personal Hacertomarconcienciadeladesviacinentreintencinyacto.
Ofrecerlaposibilidaddeevaluarnuevoscomportamientos.

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