DEFINICION DEL TIPO DE LICENCIA Y LAS CONDICIONES DE USO

CREACIN DE SOFTWARE DE GESTIN DE CALIDAD QUE PERMITA MEDIR

EL DESEMPEO DE LOS AGENTES DE UN CALL CENTER (MACC)

YESMARY GARCA IBAEZ

JHON JAIRO BELTRN CALDERN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
2017
Definicin

Software Comercial MACC

Nmero permitido 4 (Cuatro)

El presente es un contrato legal entre CALL CENTER y Y & JJ Soluciones Informticas

(en adelante, "la Compaa") para el uso del Software MACC. Para utilizar el Software
debe aceptar este contrato. Lea detenidamente o antes de firmar el recibido a satisfaccin
con la puesta en marcha del sistema MACC.
El hecho de utilizar, descargar o instalar dicho software se considerar de manera
concluyente como una aceptacin por su parte de los trminos y condiciones del presente
Contrato. Si no desea aceptar el presente Contrato, abstngase de utilizar, descargar o
instalar dicho software
Los datos de las licencias sern descritos ms adelante en el presente documento.

La Compaa y/o quien haya otorgado la licencia son los propietarios y titulares del
Software MACC, cuyos derechos se reservan.

La Compaa est facultada para ceder, bajo licencia el Software MACC. Por lo tanto
confirma que se le ha informado que recibe una LICENCIA LIMITADA DE USO del
Software MACC, personal, intransferible y no exclusiva, as como la documentacin afn,
si procede, de conformidad con los siguientes trminos y condiciones. Asimismo, acepta
que esta cesin no supone la obtencin de su parte de titularidad, propiedad u otros
derechos del Software MACC y de la documentacin afn, como tampoco de los
algoritmos, diseos e ideas representados por o incorporados en el Software MACC y la
documentacin afn. Dicha titularidad y derechos quedan reservados para la Compaa
quien ha otorgado la licencia.
LICENCIA

Tendr el derecho no exclusivo de utilizar el Software MACC en sus equipos, siempre y

cuando la cantidad de stos no sobrepase el nmero permitido.

RESTRICCIONES

Antes de comenzar a utilizar el Software MACC, se debe tener la Clave de activacin para
4 equipos incluida en el Sistema y podr hacer copias de seguridad de archivos importantes
en un dispositivo de almacenamiento, como por ejemplo una USB o un disco duro
conectado al sistema MACC. Podr hacer copias del Software y de la documentacin afn,
siempre y cuando el nmero de copias sea razonable al solo efecto de respaldo o archivado.
Queda prohibido modificar, alterar o transferir el Software.

No podr alquilar ni arrendar el Software, MACC ni cederlo gratuitamente.

Queda prohibido exportar el Software MACC con infraccin de los reglamentos y las leyes
de control de las exportaciones que sean de aplicacin.

GARANTA LIMITADA

El tipo de licenciamiento es Software comercial y se garantizar el Software durante ocho

(8) meses despus de la puesta en marcha, siempre y cuando el Hardware en el que est
instalado el sistema se encuentra en adecuadas condiciones operativas e instalado en un
entorno operativo apropiado, que el software se ejecuta en la configuracin de base de
datos y sistema operativo indicados en el contrato de licenciamiento y por el mal
funcionamiento del software
El licenciatario ha implementado el Software siguiendo los lineamientos contenidos en la
gua de requerimientos de Hardware y Software vigentes en el contrato.

El error o defecto detectado no haya sido causado por el licenciatario, sus empleados,
representantes o contratista

El licenciatario notifique el error o defecto por escrito dentro de los 20 das luego de su
descubrimiento y en un plazo no mayor a 30 das luego de expiracin de la garanta
Solo se dar garanta sobre fallas lgicas, no sobre mal funcionamiento.

CESIN
Est facultado para transferir los derechos que le otorga el presente Contrato de manera
permanente, siempre y cuando transfiera asimismo este Contrato todo el Software MACC
(incluidas las copias y toda la documentacin) y que el destinatario de los mismos acepte
los trminos y condiciones de este..

PLAZO
La presente licencia permanecer en vigor hasta que sea rescindida (quede sin efecto).
Podr rescindir el presente contrato en cualquier momento. Para ello, deber destruir el
Software MACC, la documentacin afn y todas sus copias. Asimismo la presente licencia
quedar cancelada si incumple cualquiera de los trminos y condiciones del presente
Contrato. De producirse dicha rescisin quedar obligado a destruir el Software MACC la
documentacin afn y todas sus copias.
VALIDEZ

Nada de lo contenido en el presente contrato podr interpretarse como requisito de

comisin de cualquier acto contrario a disposiciones estatutarias o legales, y en caso de
conflicto entre las estipulaciones y cualquier disposicin estatutaria o legal en el sentido de
que las partes no estn legalmente facultadas para celebrarlo, prevalecern dichas
disposiciones. No obstante, en tal caso las estipulaciones de este contrato que resulten
afectadas quedarn limitadas slo en la medida en que sea necesario para ajustarlas a los
requisitos legales.