UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

CURSO:
Sexto Semestre A Nocturno

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Administracin de los Procesos

ENSAYO N 8

TEMA:
CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS
SPC

ESTUDIANTE:
Solrzano Burgos Gina Grisely

DOCENTE:
Ing. Miguel Herrera Vaca, MSc.

QUEVEDO LOS ROS ECUADOR

2017
En la administracin de operaciones es importante indicar la filosofa de
administracin por calidad total ya esto se basa en el mejoramiento constante
del proceso, con la finalidad de prevenir que se elaboren productos o servicios
defectuosos. Por lo tanto, un elemento fundamental en esta filosofa es el control
estadstico de procesos ya que ste proceso est latente la variabilidad que suele
utilizarse con el propsito de informar a la gerencia sobre los cambios
introducidos en los procesos que hayan repercutido favorablemente en la
produccin resultante de dichos procesos.

El Control Estadstico de Procesos (SPC), tiene como objetivo hacer predecible

un proceso en el tiempo, por tanto, es una tcnica estadstica ampliamente usada
para asegurar que los procesos incrementen su calidad ya que consiste en la
colecta, anlisis e interpretacin de datos, establecimiento de calidades,
comparacin de desempeos, todo eso para su utilizacin en las actividades de
mejora y control de calidad de productos, servicios y diagnstico de defectos y
as para determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseo de
producto o servicio correspondiente.

La Variacin de productos son modificaciones en los cambios de un producto en

donde la variacin es una medida en una inspeccin final en donde se decide si
un producto es aceptable o no. Para detectar las mediciones de desempeo de
un producto, deben tener la capacidad necesaria para medir los rasgos
caractersticos de la calidad que dicho esto puede evaluarse en dos formas:
atributos, que son productos o servicios donde es posible contar rpidamente
para saber la calidad y variables en donde las caractersticas del producto o
servicio se pueden medir con tiempo, volumen, peso o longitud.

El Muestreo tiene como propsito calcular una variable o medida de atributos

para cierta caracterstica de calidad de la muestra, en un plan de muestreo se
especifican el tamao de la muestra que es una cantidad determinada de
observaciones, en el intervalo de tiempo es el tiempo transcurrido entre dos
muestras sucesivas y las reglas de decisin determina cuando es necesario
entrar en accin.
La Distribucin de Muestreo es una medida que se usa para evaluar el
rendimiento del proceso de un producto para ello en el muestreo se estima
parmetros de la distribucin del proceso que son las Causas Comunes y
Causas Asignables.

Al referirnos de las Causas Comunes son las que estn relacionadas

directamente con el proceso que afectan todo lo relacionado con l y tienden a
actuar a largo plazo de una forma que los resultados pueden ser predecibles y
en las Causas Asignables no tienen relacin con el diseo, no afectan a todo el
proceso y ocurren en circunstancias especiales, este tipo de causas son
impredecibles porque regularmente se deben a circunstancias que ocurren fuera
del proceso.

Las herramientas conocidas como Grficas de Control se usan en el SPC, para

detectar la elaboracin de productos o servicios defectuosos; o bien, para indicar
que el proceso de produccin se ha modificado y los productos o servicios se
desviaran de sus respectivas especificaciones de diseo, a menos que se tomen
medidas para corregir esa situacin. Para ellos se debe conocer los lmites de
control que se usan para juzgar si es necesario emprender una accin, el valor
ms grande representa el acotamiento de control superior UCL y el valor ms
pequeo representa el acotamiento de control inferior LCL.

En conclusin, el Control Estadstico de Procesos son cambios introducidos en

un proceso que se haya afectado en una produccin, en todo proceso es
necesario medir la variacin para poder estar informado de cmo se est
produciendo, y dar a conocer a los clientes que se est cumpliendo con las
especificaciones requeridas adems se pueden usar grficas estadsticas de
control con el objetivo de juzgar la calidad de producto o servicio.
 Bibliografa

Krajewski Lee; Ritzman, Larry; Malhotra, Manoj (2008): Administracin de

Operaciones. Octava Edicin.

Heizer Jay; Render Barry (2001). Direccin de la produccin. Sexta

Edicin

Muoz Negron David (2009): administracin de operaciones. Enfoque de

la administracin de procesos y negocios, Sexta Edicin.