Investigacin de Mercados

INVESTIGACIN DE MERCADOS 1

Sesin No. 12

Nombre: Aplicaciones

Contextualizacin

La riqueza de la investigacin de mercados y lo interesante son las mltiples

aplicaciones para las que puede servir y darle uso.

La investigacin de mercados se relaciona con ciertas reas dentro de una

empresa, stas son:
a. La medicin y el pronstico de la demanda de algn producto o servicio.
b. La investigacin de nuevos productos o cambios a productos ya
existentes.
c. Pruebas de marketing para determinar la aceptacin o rechazo que
pueden tener ciertos productos.
d. La investigacin publicitaria y medios convenientes en los cuales es
preferible realizar la comunicacin.
e. La investigacin de distribucin y la fijacin de precios de acuerdo a reas
geogrficas y a la percepcin del mercado.
f. Analisis de estilos de vida
Tambien tiene gran utililidad en otras reas como son educativa, psicloga,
social, cultura, medicina, etc., y en todas puede estar involucrado un
mercadologo, sin embargo, por no ser especializaste en el rea debera buscar la
ayuda de expertos en tema para poder realizarla y apoyarlo con informacin y
datos.
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Introduccin al Tema

En la ltima sesin veremos la forma en la que sta se relaciona con reas

muy importantes dentro de las empresas.

stas son algunas:

La medicin y pronstico de la demanda
La investigacin de productos y pruebas de marketing
Investigacin publicitaria
Investigacin de distribucin y fijacin de precios

Pero tambin puede ayudar en otras reas ms como es el:

Anlisis del consumidor.
Ventas.
Anlisis de la competencia.
Ciclo de vida del producto.
Estilos de vida.
Mercados Internacionales.

Y en otras especialidades como:

Turismo.
Medicina
Social
Cultural
Etc.
Entonces, s la investigacin de mercados se puede desarrollar en tantas reas,
es una rea de oportunidad para explotarla y llevarla a la practica, con la
finalidad de abrir nuevos caminos y oportunidades para la empresa y en la vida
profesional, pues el aprendizaje obtenido ser de gran validez e importancia.
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Explicacin
XII.1 Medicin y prnostico de la demanda

McDaniel, C., y Gates, R., (2005). La investigacin de mercados tiene

muchas aplicaciones, entre ellas, la medicin y el pronstico de la demanda, la
investigacin de productos y pruebas de marketing, la investigacin publicitaria y
la investigacin de distribucin y fijacin de precios.

A continuacin se explicar cada una de ellas en cuestin de que puedas

entender el verdadero uso que se le da a esta investigacin.

La medicin y el pronstico de la demanda

Los investigadores de marketing en ocasiones se dan a la tarea de medir al

mercado actual y potencial para las ventas de determinado producto. A travs de
la investigacin de mercados, se puede determinar con base en pronsticos, lo
que ser la demanda del mercado en un futuro, es decir, el volumen en ventas o
utilidades que comprar un grupo de clientes en cierto perodo de tiempo y rea.

A travs de esto se pueden:

Designar territorios de ventas

Determinar cuotas
Distribuir los esfuerzos
Asignar presupuestos de publicidad y promocin
Encontrar cuentas potenciales
Lanzar nuevos productos o eliminarlos

XII.2 Investigacin de productos y pruebas de marketing

Para el desarrollo de productos es necesaria una generacin de ideas, esto

para determinar qu otros usos pueden drsele a productos ya existentes,
atributos que tienen o bien para crear productos completamente nuevos. Estas
ideas pueden medirse a travs de sesiones de grupo para conocer la opinin
que tienen los consumidores acerca de la idea que se quiere llevar a cabo, se
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pueden realizar pruebas de uso, anlisis de atributos del producto, comparacin

pareada en la que se somete a prueba dos productos y el consumidor decide
cul prefiere, pruebas de compra simulada para determinar qu marca sera la
que el consumidor comprara de tener el dinero necesario y clasificaciones de
mnadas para que el encuestado evale determinados productos dependiendo
de ciertos conceptos como preferencia e intencin de compra.

Despus de probar conceptos se realiza una prueba de marketing, que es un

experimento que se le hace a parte del mercado para pronosticar las ventas o
utilidades que obtendr la compaa de la propuesta evaluada y as lograr una
mejor toma de decisiones en cuanto a nuevos lanzamientos o cambios que se
requieran para satisfacer a los consumidores.

XII. 3 Investigacin de Medios

Un comercializador debe decidir sobre los medios que

utilizar para comunicar su producto o servicio, es decir,
hacer la decisin sobre la utilizacin de televisin, radio,
peridico, medios digitales, etctera. Esto de acuerdo al
mercado al que se dirigir. Se deben tener cierta
informacin para lograr diferenciar entre los clientes
potenciales y no viables a los que se quiere llegar. stos son:

Distribucin de los vehculos de los medios, es decir,

circulacin de revistas, nmeros de televisores o radios, etctera.
Audiencia de los vehculos de los medios o el nmero de personas que
pueden tener acceso a ste, o estarn expuestas al medio.
Exposicin publicitaria, es el nmero de personas que estarn expuestas
a un anuncio especfico en el vehculo.
Percepcin publicitaria, las personas que pudieron percibir la publicidad.
Comunicacin publicitaria, personas que entendieron la publicidad.
Respuesta en ventas, personas que toman una decisin/accin de
compra por haber estado expuestos a la publicidad.
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Es posible hacer pruebas antes de lanzar la publicidad en medios para

tratar de medir qu tan efectiva puede llegar a ser sta, y tambin pueden
hacerse pruebas despus de lanzarla para ver qu tanto reconocimiento,
recordacin y ventas gener la publicidad, esto puede hacerse mediante
encuestas u otros instrumentos de la investigacin de mercados.

XII.4 Investigacin de distribucin y fijacin de precios

Kinnear, T., & Taylor, J. (1998). Para un gran nmero de empresas,

la distribucin tiene un gran costo, es por esto que la investigacin de
distribucin es muy importante. La investigacin de la distribucin
puede definir el rea comercial y conocer los patrones de compra para
el producto o servicio que se quiere vender, determinar las
caractersticas que tiene la poblacin de esa zona, saber en dnde se
encuentras la competencia y tener un modelo de pronstico acerca de la
cantidad de clientes que hay en esa zona.

La investigacin de mercados tambin posibilita la decisin acerca de la

fijacin de precios, esta parte es crtica ya que afecta directamente los ingresos
de la compaa. Mediante la investigacin de mercados es posible determinar la
sensibilidad de la demanda de acuerdo a las variaciones que tenga el precio.
Para determinar el precio se deben tomar en cuenta distintas variables como el
costo, el precio de los competidores y los objetivos de la organizacin.

Para conocer la percepcin de los consumidores acerca del precio y

de lo que estaran dispuestos a pagar se pueden hacer encuestas
tradicionales, encuestas de compra simulada, registros de las ventas de
la empresa para ver la reaccin que han tenido a diferentes cambios de
precio, auditoras de ventas de los minoristas, experimentos reales en el
campo en un ambiente natural de forma que los consumidores no se den
cuenta de que estn siendo observados y experimentos de laboratorio,
en los que los consumidores realizan compras en un ambiente artificial.
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Conclusin

Podemos determinar que una empresa de cualquier giro puede necesitar la

investigacin de mercados para estar ms de cerca con sus consumidores con
la finalidad de hacer productos o servicio ms ad-hoc y tenerlos satisfechos.

sta es un rea, la cual si se utiliza con sabidura y siguiendo lo visto en

todas las sesiones anteriores se le pude sacar mucho provecho en la toma de
decisiones empresariales, sin embargo hay mucho ms por aprender en esta
rea y para llevarlo a la prctica.

Es recomendable especializarse en esta rea, es necesario seguir

estudiando y profundizarse en los libros y conocer la opinin y el aprendizaje que
han tenido diferentes autores que se han dedicado a esta especializacin.

Sin embargo, por ahora con estas sesiones se cuenta con la informacin
bsica necesaria para entender y comprender el estudio de la investigacin de
mercados.

Se recomienda leer casos practicos que se pueden encontrar en pginas de

internet para analizar las necesidades y los problemas que entablan, tratar de
estructurarlos y hacer el diseo de la investigacin, pues eso servir para ir
desarrollando las habilidades que debe tener un investigador.
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Para aprender ms

Turisomedico.org (s/f). Turismo Mdico en merica Latina. Recuperado el da 25

de octubre del 2015 de: http://turismomedico.org/

Mesa editorial Merca2.0 (2013). 5 tendencias en el comportamiento del

consumidor. Recuperado el 25 de octubre de: http://www.merca20.com/5-
tendencias-en-el-comportamiento-del-consumidor/
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Actividad de Aprendizaje

La siguiente actividad busca reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo

de esta sesin.
Investiga en alguna pagina de Internet, revista o libro sobre el tema de
turismo mdico y explica con tus palabras que utilidad le daras a la
investigacin en este tema.

Las caractersticas del trabajo son las siguientes:

Portada
Introduccin
Actividad (Mximo 2 cuartillas).
Conclusiones
Bibliografa
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Bibliografa
McDaniel, C., y Gates, R., (2005).Investigacin de mercados. Mxico, D.F.:
Thomson.

Kinnear, T., & Taylor, J. (1998). Investigacin de Mercados. Santaf de Bogota:

McGraw Hill.

Cibergrafia
Turisomedico.org (s/f). Turismo Mdico en merica Latina. Recuperado el da 25
de octubre del 2015 de: http://turismomedico.org/

Mesa editorial Merca2.0 (2013). 5 tendencias en el comportamiento del

consumidor. Recuperado el 25 de octubre de: http://www.merca20.com/5-
tendencias-en-el-comportamiento-del-consumidor/