TRABAJO COLABORATIVO 1

GESTION DE CALIDAD

LUIS RODOLFO GOMEZ LIZARAZO

CODIGO: 4208270

GRUPO:

TUTOR:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
DUITAMA
2012
 INTRODUCCION

La filosofa empresarial est definida por un conjunto de elementos que le

imprimen un sello a la organizacin, la gua en su comportamiento y forma parte
de su cultura organizacional.
Dichos elementos como misin. La visin, los valores, principios y polticos, deben
formarse, divulgarse y vivenciales, para garantizar as el logr de los objetos y
metas corporativos.

Contar con los valores definidos, comunicados y en plena vivencia por parte de los
integrantes de la organizacin, garantiza una forma uniforme de actuar como
organizacin ( una actuacin institucional), lo cual es particularmente importante a
medida que las organizaciones crecen y no hay posibilidades de intervenir
personalmente en todas las actividades que ocurren la organizacin. Consciente
de que una de las principales carencias que caracteriza a las organizaciones del
sector es su propia gestin interna, la aplicacin de los criterios en los que se
basa la norma ISO 9001:2000 se percibe como una importante herramienta de
ayuda en el control y mejora interna de esta tipo de organizaciones.

Dentro del estudio y anlisis de los diferente aspectos de la ingeniera nos

encontramos con que la ingeniera industrial se encarga o se especializa en
desarrollar y exitosamente los sistemas de produccin de bienes y de servicios;
es decir; su campo d accin se orienta hacer una utilizacin optima de los recursos
disponibles en una empresa teniendo en cuenta un aspecto muy importante como
lo es la gestin de calidad. A continuacin estaremos analizando la empresa
Aceras Paz del Ro S.A.
 OBJETIVOS

Conocer los diferentes conceptos de calidad segn los autores pioneros en

el sistema de calidad

realizar un estudio, anlisis e implementacin del sistema de gestin de

calidad segn la Norma ISO 9001, en la empresa Aceras Paz del Ro S.A..

Observar con detenimiento el proceso de logstica de Aceras Paz del Ro

S.A..

Plantear procesos de mejoramiento de acuerdo a los resultados de anlisis

estadsticos de la gestin de calidad
Basado en el cuadro anterior, seale las similitudes y diferencias del concepto de
calidad de acuerdo a los autores relacionados y determine la aplicabilidad de cada
una de las teoras estudiadas en el actual contexto. y determine la aplicabilidad de

AUTOR CONCEPTO ORIENTACION TECNICAS DE CONTEXTO DEL

DE DEL INPLEMENTACION DE AUTOR (AO)
CALIDAD CONCEPTO LA CALIDAD
DE CALIDAD

PHLIP B. Calidad La fabricacin Participacin y 1926-2001

CROSBY significa actitud
conformidad Administracin
de los profesional de la
requisitos, calidad
cero Programas
defectos originales
reconocimiento
KAORU La calidad El producto Recopilacin de datos por 1915
ISHIKAWA debe ser medio de el control de
construida calidad y crculos de
en cada calidad en toda la empres
diseo y
cada
proceso
ARMAD V. Calidad lo El valor Control de nuevos diseos.
FEIGENBAUM mejor para Control del
ciertas producto
condiciones Estudios
del cliente. especiales del
El uso proceso
actual y el
precio de
venta del
producto

GENICHI La calidad El valor Diseo de un producto

TAGUCHI es un diseo pensando en que va a
robusto, cumplir con las
para cumplir necesidades de los
las clientes, pero siempre de
necesidades un cierto estndar, a este
de los se llama calidad
clientes. aceptable

cada una de las teoras estudiadas en el actual contexto

ITEM
MODELOS

DEMING JURAN CROSBY ISHIKAWA

EL CAMBIO La esencia del La esencia del La escencia es la La escencia es el
cambio el el cambio es el organizacin. Se producto. Se
proceso de producto y uso. Se realiza por realiza por
manifactura. realiza por diseo actitudes y mayor mtodos
Se realiza por y control de productividad. El estadisticos. El
control estadstico especificaciones. ritmo se basa en ritmo se basa
del proceso. El El ritmo es gradual actitud cero actividades de
ritmo es gradual y y acepta defectos y se promocin
sin limites y se tolerancias y se instrumenta en
instrumenta en un instrumenta en un modo intermitente.
programa de programa
mejora
permanente

costo si si no Si

Talento humano Ensear, dar Medir por costos Animacin, Educacin y

herramientas no de no calidad motivacin capacitacin
metas
abarca Cadena vertical Cadena vertical Inicia en la Todos los
gerencia trabajadores