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(/relato/2762)

Carlos Martins (/user/18072) criou um(a) Relato de experincia na comunidade IV Mostra - Eixo Temtico 11
(/comunidades/iv-mostra-eixo-tematico-11)
Ultima atividade h 3 anos 9 meses Criado h 4 anos 1 ms

IVMostra-EixoTemtico11 (/comunidades/iv-mostra-eixo-tematico-11)

Autores do relato e Atores da experincia

Oacolhimentonavisodoagentecomunitario
desaude(/relato/2762)

O acolhimento realizado por todos os profissionais de saude, aparti do momento em que for
realizado uma escala de escuta diaria incluindo o agente comunitario de saude na porta de
entrada da unidade no primeiro horario de entrada da manha e tarde percebendo que os
usuarios se sentem mais acolhidos, melhorando o fluxo deles na unidade, ampliando as
informaes da unidade junto ao agente comunitario de saude.

DadosdaExperincia
Localdaexperincia:Campo Grande (MS)

mbitodaexperincia:
Experincia de mbito local (/experi%C3%AAncia-
categorias/experi%C3%AAncia-de-%C3%A2mbito-local)
Eixotemtico:
11) Humanizao na Ateno Bsica (/experi%C3%AAncia-eixos/11-
humaniza%C3%A7%C3%A3o-na-
aten%C3%A7%C3%A3o-b%C3%A1sica)
Envolvequaispontos/equipesdarede?:
03 Equipe de Sade da Famlia (/experiencia-pontos-da-rede/03-equipe-
de-saude-da-familia)
Temas:
Acolhimento (/temas/acolhimento)
demanda espontanea (/temas/demanda-espontanea)
Agente Comunitrio de Sade (/temas/agente-comunitario-de-saude)
Qualfoiaexperinciadesenvolvida?Sobreoquefoi?:

O acolhimento realizado na unidade de saude do jardim antarctica de campo grande/ms por

todos os profissionais de saude. Essa experiencia um relato da visao dos agentes
comunitarios de saude sobre o acolhimento realizado na porta de entrada da unidade de
saude, no horario das 7:00 as 8:00 da manh e 13:00 as 14:00, pactuado na reunio de
equipe.

A experiencia dos Agentes comunitarios de saude na porta de entrada da unidade representa

um avano para o acolhimento na unidade de saude, pois o agente comunitario tem
conhecimento detalhado das micro-areas e aborda os usuarios de forma a melhorar o fluxo e
o atendimento na unidade.

Comofunciona(ou)aexperincia?:

Em reunio de equipe da unidade, as tres equipes de saude realizaram um estudo da

demanda espontanea e perceberam que precisava ter um atendimento mais personalizados
aos usuarios com uma escuta mais qualificada. As equipes de saude fizeram uma escala de
atendimento a todos que chegam a unidade, tanto para agendados e nao agendados, ficando
a equipe vermelha na segunda, azul na tera, amarela na quarta, e subdivididas na quinta e
na sexta-feira. Incluindo o agente comunitario na equipe de saude uma hora no periodo da
manha e uma no periodo da tarde, pois o agente comunitario manteve o seu itinerario de
visitas na comunidade.

Desafiosparaodesenvolvimento:

Nosso maior desafio definir o fluxo da demanda espontanea e os conceitos de acolhimento

para os agendados e nao agendados em conformidade com todos da equipe. Podemos
considerar que a necessidade de ter uma pessoa na porta de entrada um periodo inteiro
essencial nos dias de maior demanda. E que todos os agentes comunitarios conhea a
divisam das micro-areas de todas as equipes.

Quaisasnovidades?:

A estrategia de organizao de acolhimento na unidade de saude de todos da equipe

incluindo os agentes comunitarios de saude em horarios especificos tem melhorado o
atendimento tanto para os usuarios como para os agentes comunitarios de saude. Os
avanos sao diarios e as melhorias percebemos no decorrer do tempo. Acreditamos que
esse ano iremos melhorar o fluxos e os conceitos para atendimento a demanda espontanea.

Autoresdaexperincia
Nome Categoria

Carlos Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Martins dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-sa%C3%BAde)

Elaine Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Leguir dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-sa%C3%BAde)

Helena Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Maria dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-sa%C3%BAde)

Natalia Jara Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Maciel dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-sa%C3%BAde)

Ester Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Ferreira dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-sa%C3%BAde)

Katiane Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Rossatte dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-sa%C3%BAde)

Atoresdaexperincia

Nome Categoria

Gildete Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Cordeiro dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Denise Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Aparecida dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Deuzimar Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Cordeiro dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Fabiane Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Cheverria dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Francismar Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Soares dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)
 Nome Categoria

Ivanete Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Martins dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Sandra dos Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Santos dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Selma Alves Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Silvia Soares Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Vanessa de Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Carvalho dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

Viviane Agente Comunitrio de Sade (/experi%C3%AAncia-categoria-

Guerreiro dos-participantes/agente-comunit%C3%A1rio-de-
sa%C3%BAde)

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Enviado por WELLINGTON CORR... (/user/15817) em ter, 24/09/2013 - 22:44

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Achei interessante a experincia.

Como os demais profissionais das equipes avaliam o acolhimento

feito pelos ACS?

Parabns!

Wellington
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(/user/17585) Enviado por Kristiane de Ca... (/user/17585) em qui, 05/12/2013 - 08:53

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A proposta muito interessante, mas no ficou clara a atuao do

ACS no acolhimento com detalhes do procedimento. Por exemplo:
o ACS direciona o usurio para o setor na Unidade que ele ser
atendido; ou faz uma escuta qualificada da sua necessidade e
classifica seu atendimento; este acolhimento realizado junto com
outros profissionais da equipe; so realizadas avaliaes da
condio de sade (aferio de PA, temperatura, etc).

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Enviado por Vanessa Moreno ... (/user/17452) em seg, 16/12/2013 - 21:54

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Parabns pela iniciativa!

Vocs so uma UBS puramente ESF? Imagino que deva funcionar

bem em unidades com esse perfil!

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