ITES LOS CABOS ING.

ADMINISTRACIN

4.1. Concepto de Diagnostico Organizacional

El diagnostico organizacional es el estudio, necesario para todas las organizaciones, que

se encarga de evaluar la situacin de la empresa, sus conflictos esto es qu problemas
existen en la empresa, sus potencialidades o hasta dnde puede llegar y vas de
desarrollo que es el camino a seguir para su crecimiento.

En general podra decirse que un diagnostico organizacional busca generar eficiencia en

la organizacin a travs de cambios. Las organizaciones con todas sus implicaciones,
son el resultado de la bsqueda que ha en causado el hombre racional a la prosperidad.

El socilogo Niklas Luhmann afirmaba que las organizaciones son sistemas sociales que
se definen a s mismos por dar paso a la unin de una motivacin generalizada. La gran
importancia de todo sistema organizacional y las partes que le forman nacen con la
llegada de la revolucin industrial.

Crecen las ambiciones, se gestan nuevas necesidades tanto del sector obrero como del
patronal, y los conflictos se intensifican. Entonces no slo existe la preocupacin por la
creacin de nuevas organizaciones, sino que existe la necesidad de planificarlas,
mantenerlas en buenos trminos, terminarlas si as se requiere y volverlas a crear.

De esta manera se puede concluir que el diagnostico organizacional es habilidad de

analizar y/o examinar mediante mtodos, todas las reas de una organizacin para
obtener un conocimiento profundo de las mismas que nos ayude a resolver problemas
internos o externos y/o implementar nuevos procesos para el beneficio de la
organizacin.

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4.2. Necesidad e importancia del diagnstico en las organizaciones

La necesidad del Diagnostico Organizacional

Las necesidades de diagnosticar y evaluar a una organizacin pueden tener

distintos orgenes:

1. El proceso natural de crecimiento de la organizacin que hace difcil

continuar con los mismos esquemas organizativos anteriores, apropiados
para una organizacin ms pequea, referida a otro mercado, con otra
competencia y responsabilidades.

2. El proceso natural de deterioro de la organizacin, es posible que la

organizacin vea envejecer a sus personas, equipos, edificios. Adems
su producto puede quedar obsoleto

3. La empresa ha decidido encarar el problema de la productividad y

calidad. Puede que los costos hayan alcanzado lmites inaceptables o
que la competencia haya llevado los precios de los productos
alternativos a niveles que hacen imposible continuar con la misma
produccin. El diagnstico debiera buscar vas de superacin de los
problemas que pueden haber y reconocer eventuales potencialidades de
desarrollo utilizados en beneficio de la productividad.

4. La organizacin ha sido sometida a cambios de importancia (innovacin,

cambio de viejas estructuras, demandas laborales, adecuacin a nuevas
tecnologas). Aqu el diagnstico sera una forma de conocer el

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impacto de estos cambios en los distintos sectores o prevenir posibles

transformaciones debidas de estos cambios.

5. El aumento de la complejidad del entorno de la organizacin ya sea

poltico, econmico y social (por ejemplo, aumento de competencia o
comercio internacional, generalizacin de demandas laborales, etc.)
demanda un cambio correspondiente en la complejidad de la propia
organizacin.

6. La organizacin requiere conocer su propia cultura para implementar

esquemas organizacionales de alta calidad y productividad que, al
mismo tiempo, permitan que la organizacin mantenga su identidad
vigente.

7. La organizacin desea mejorar su clima, aumentar la motivacin de sus

miembros, hacer ms agradable el trabajo en ella. Para esto se hace
necesario conocer las aspiraciones y problemas que los trabajadores
tienen, buscar formas de superacin de dificultades y generar un clima
laboral ms grato.

8. La organizacin ha sido fundida con otra o comprada por otra que desea
implementar una gestin distinta a la tradicional. El diagnstico se
refiere a ver la disponibilidad de recursos de la organizacin y
viabilidad de posibles cambios.

En todos los casos es necesario examinar la situacin, detectar verdaderas

causas de problemas, evaluar la importancia de cada una y encontrar o
seleccionar soluciones adecuadas.
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El diagnstico es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una

empresa o institucin interesadas en plantear soluciones a situaciones problemticas o
conflictivas, sometindose a un auto-anlisis que debe concluir a un plan de accin
concreto que permita solucionar la situacin problemtica.

El objetivo principal del diagnstico radica en cuantificar el estado de madurez actual de

la organizacin con los estndares nacionales o internacionales que debera manejar la
empresa, identificando de una manera rpida, precisa y concisa las reas potenciales de
desarrollo en ella.

Evidentemente al aplicar el diagnostico en una organizacin lo primero que se espera es

obtener beneficios, de acuerdo a la situacin que se requiera el diagnstico y de acuerdo
al tipo de diagnstico que se aplique se obtendrn beneficios a corto o mediano plazo,
sin embargo, al final del camino los beneficios se pueden generalizar para todo tipo de
organizacin y para todo tipo de diagnstico de la siguiente manera:

Concienciacin del estado actual de la empresa en un ambiente globalizado

Identificacin de las reas potenciales de desarrollo organizacional
Calificacin comparativa de las reas diferentes reas de la organizacin frente a
empresas de alta categora.
Crea elementos de anlisis para el desarrollo de planes futuros
Crea las bases para el desarrollo de Benchmarking y para el desarrollo de
indicadores de gestin.

Elementos del diagnstico organizacional

1. La situacin de la empresa dentro del contexto de su rama industrial

2. La posicin de las empresas en el ciclo de la vida de las organizaciones

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3. El estilo organizacional que prevalece en el sistema social de la empresa

Diagnstico y eficiencia organizacional

Es el proceso en el que un observador explicara las experiencias que tiene de una

organizacin y de su forma en que opera. En dicho caso el observador har uso de
esquemas o formatos, los cuales podrn permitir encontrar aquellos puntos rojos dentro
de la empresa. El observador al llevar a cabo el anlisis, puede distinguir niveles, grupos
o personas que forman parte de ella, adems una de las cosas ms importantes dentro
de ella, es la de 9 distinguir quien tiene el poder, como se lleva a cabo la comunicacin
interna y la forma en que se toman las decisiones.

Toda empresa necesita o quiere conocer cmo se encuentra internamente, cuales son
las aspiraciones y los problemas que los trabajadores tienen y a su vez para buscar una
forma de superacin de dificultades en que la empresa se encuentre en ese momento,
pero no se conocen las causas de dichos obstculos, por ello es necesario que toda
empresa realice un diagnostico organizacional para conocer su estado actual y las
posibles alternativas de mejora tanto en productividad, finanzas, recursos humanos,
administracin y dems reas de la organizacin.

Las necesidades de diagnosticar, evaluar, analizar y, eventualmente, iniciar un proceso

de desarrollo en la organizacin, pueden tener diversos orgenes:

El proceso natural de crecimiento de la organizacin, que hace difcil continuar con

los mismos esquemas organizativos anteriores, apropiados para una organizacin
ms pequea, referida a otro mercado, con otra competencia y responsabilidades
diversas.

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El proceso natural de deterioro de la organizacin, es posible que la organizacin

vea envejecer su personal, sus equipos, sus edificios. Es posible, adems, que su
producto haya ido quedando obsoleto

La organizacin ha sido sometida a cambios de importancia. En este caso, se

requiere del diagnstico como una forma de conocer el impacto que estos cambios
han tenido en los diferentes sectores y subsistemas de la organizacin o prevenir
las transformaciones que pudieran ser provocadas por los cambios que se
implementarn.

El aumento de complejidad del entorno de la organizacin demanda un cambio

correspondiente en la complejidad de la propia organizacin. As mismo como
Rodrguez (1999) indica que la organizacin siempre es menos compleja que su
entorno, pero debe mantener con este una cierta relacin para actuar
selectivamente con la complejidad del entorno. Si la complejidad del entorno
aumenta (por ejemplo, con un cambio poltico, econmico, social u otros), la
organizacin se ver obligada a aumentar correspondientemente su complejidad
interna.

La organizacin desea mejorar su clima, aumentar la motivacin de sus miembros,

hacer, en definitiva, ms agradable el trabajo dentro de ella. Para esto, se hace 6
necesario conocer las aspiraciones y los problemas que los trabajadores tienen,
para buscar una forma de superacin de dificultades y de generacin de este
nuevo clima laboral ms grato

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