1.

MCANIMOS DE CONTROL PARA EL REA DE VENTAS

Los indicadores son el resultado de la combinacin de las evaluaciones de

esfuerzos y de los resultados.

Nmero de ventas realizadas por zona geogrfica.

Clientes atendidos por el vendedor en el periodo.
Ventas generadas a cada cliente.
Incremento de las ventas generadas a cada cliente.

Evaluacin de esfuerzos:

Esta permitir tener un mejor control y saber la cantidad de ventas

que se realizara en un territorio determinado. Adems, permite
evaluar la eficiencia de la utilizacin del tiempo.
El vendedor debe ser muy estratgico al momento en que los
clientes asistan a la farmacia.
Gastos generados en el proceso comercial.
El vendedor debe de ser muy estratgico para poder llegar a las
metas del mes y por ello debe de hacer visitas frecuentemente para
reabastecimiento de estanteras en los en los mini sper y tiendas de
conveniencias y distribuciones a pequeas tiendas. Para obtener un
mayor incremento en las ventas, el vendedor debe de ser muy
estratgico para poder llegar a las metas del mes.
 INDICADORES FINANCIEROS

Criterios a Indicadores Encargado Presupuesto

evaluar destinado
Numero de 80,000 Gerente de $7,000
ventas ventas
realizadas en el
ao
Cantidad de 60 Gerente de $200
clientes nuevos ventas
atendidos en el
ao
Nmero de 40 Gerente de $100
visitas de ventas
clientes en el
ao
Nmero de 400 Gerente de $400
clientes ventas
atendidos en
total

INDICADORES DE ATENCIN AL CLIENTE

Criterios a Indicadores Encargado Presupuesto

evaluar destinado
Tiempo 5 minutos por Gerente de $10
empleado en
atender al cliente cada uno ventas
Nivel de 70 Gerente de $30
satisfaccin del ventas
cliente
Evaluacin del 70 Gerente de $25
servicio al ventas
cliente
Nivel de 70 Gerente de $15
eficiencia ventas

Formato de Evaluacin del Desempeo Laboral del Personal de ventas de

Farmacia Bonanza
rea: ventas
Evaluado:
_________________________________________________________
Puesto: vendedor
Fecha de la Evaluacin:

En que categora considera usted que el empleado tiene desarrollados en las

competencias que se presentan a continuacin:
Marque con un X el nmero que considere conveniente segn su opinin.
Instrucciones:
1. Antes de comenzar la respectiva evaluacin del personal que tiene a su
cargo, lea detenidamente y cuidadosamente las instrucciones, si tiene
algn inconveniente a la hora de realizar la evaluacin consulte con el
personal responsable.
2. En forma imparcial asigne el puntaje correspondiente.
3. Tenga siempre el nivel para ser utilizado por el evaluador cada puntaje
correspondiente a un grado que necesita mejorar.

Bueno: 1
Muy Bueno: 2
Moderado: 3
Excelente: 4
Necesita Mejorar: 5
Criterios a Buen Muy Moderad Excelent Necesit Puntaj
evaluar o Buen o e a e
o Mejorar
Rendimiento
laboral
-Realiza
eficientement
e su trabajo
-Es puntual en
las tareas que
se le piden
Destreza
-Redacta
informes con
rapidez
-Maneja la
tecnologa
moderna
Practica de
Valores
-Respeta a
sus
compaeros
de trabajo
-Es solidario
-colabora con
los dems
Optimismo
-Tiene espritu
y entusiasmo
a la hora de
hacer su
trabajo
-Cumple las
metas que se
propone
Creatividad
-Genera ideas
y soluciones
Comunicacin
-Sabe
escuchar a
los dems
-Respeta sus
opiniones
-Tiene
facilidad para
trabajar en
equipo
-Manejo de
conflictos
Iniciativa
Propia
-Se adapta
con facilidad
a los cambios
-Genera ideas
para darles
soluciones a
los
problemas.

Firma de quien evalu (Gerente de Observaciones

ventas

Firma del evaluado /a (vendedor)