Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua

UNAN LEN.

Faculta de Ciencias Jurdicas y Sociales.

Carrera: Derecho
Componente: Metodos Alternos de Resolucion de Conflictos
Grupo: I, Quinto Ao.

Elaborado por:

Erlin Izamir Cerda Lopez

Fecha: 23 de Agosto del ao 2016

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 NEGOCIACIN

La negociacin se define como una conversacin entre dos o ms personas para conseguir
un arreglo de intereses divergentes o un acuerdo mutuo. Por tanto la capacidad de
negociacin supone una habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y
lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Capacidad de dirigir y controlar
una discusin utilizando tcnicas, planificando alternativas para negociar los mejores
acuerdos.

Es una capacidad que implica identificar las posiciones propias y ajenas, intercambiando
concesiones y alcanzando acuerdos satisfactorios.

Es la competencia que posee un lder para plantear soluciones y resolver diferencias de

ideas u opiniones de las partes, apoyndose en la suficiente autoridad y justicia,
centrndose en los intereses comunes, tratando de conciliar y mediar de manera
equitativa para las partes, evitando la manipulacin y la parcialidad de los intereses
personales.

Supone la utilizacin de tcnicas modernas de resolucin de conflictos y crear ambientes

propicios de colaboracin logrando compromisos duraderos

La negociacin implica realizar las siguientes actividades:

Preparar y planificar la negociacin.

Establecer una orientacin inicial en la negociacin y una relacin inicial con el

otro negociador.

Establecer las proposiciones iniciales.

Intercambiar informacin.

Acercar las posiciones diferentes.

Cerrar de la negociacin.

Junto a la capacidad de negociar intervienen competencias como, la escucha activa, la

asertividad.

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NIVEL DE CONSECUCIN DE CONDUCTAS ESPECFICAS
COMPETENCIAS

(NIVEL MEDIO) Conocer a la otra parte, analizando sus

debilidades y sus fortalezas.
Habilidad para usar herramientas y
metodologas destinadas a disear y Conocer las fortalezas y debilidades propias,
preparar la estrategia de cada analizando cuales son ventajosas.
negociacin.
Investiga y buscar la mayor informacin
Capacidad para realizar acuerdos posible.
satisfactorios para la organizacin.
Identificar las ventajas comunes de las dos
partes.

Manejar la comunicacin oral para facilitar el

contacto y el intercambio de ideas.

Buscar estrategias mejores de negociacin y

utilizar la adecuada para cada ocasin.

Planificar las concesiones que se pueden

hacer entes de acudir a la negociacin.

Realizar entrenamientos simulados antes de

realizar una negociacin.

LA MEDIACION

La Mediacin es un proceso voluntario en el que dos o ms partes involucradas en un

conflicto trabajan con un profesional imparcial, el mediador, para generar sus propias
soluciones para resolver sus diferencias.

A diferencia de un Juez, o un rbitro cuyas decisiones obligan a las partes, e implican que
una parte gana y la otra pierde, la mediacin busca obtener una solucin vlida para
ambas partes.

La Mediacin es una forma flexible de resolucin de conflictos, que permite a las partes en
disputa una solucin previa a lo que hubiera constituido un litigio. La Mediacin ofrece a

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las partes una oportunidad de ganar una mayor comprensin de su conflicto, y limitar el
coste (tanto en tiempo como en dinero) que implica un procedimiento legal completo.

Cmo funciona?

En la sesin de Mediacin, todas las partes comparten su punto de vista. El mediador hace
preguntas a fin de asegurar un entendimiento claro de todas las cuestiones relevantes
para las partes, de sus intereses, y posiciones.

Un mediador no:

- Acta como abogado de ninguna de las partes

- Da asesoramiento jurdico

- Evala o juzga las cuestiones que se tratan en el proceso

- Decide quin gana o pierde

El mediador asiste a los mediados para crear y evaluar opciones a fin de resolver el
conflicto. Cuando las partes alcanzan un acuerdo, los extremos de ste son revisados,
reflejados por escrito, y firmados por todas las partes. Como tal, un acuerdo puede ser
legalmente vinculante, y por ello, explica a las partes su grado de compromiso con el
acuerdo alcanzado.

La Mediacin puede ser considerada como una negociacin asistida

La Negociacin puede ser considerada como comunicacin tendente a la obtencin de un

acuerdo

Por lo tanto, la Mediacin es comunicacin asistida para la obtencin de acuerdos

Es esencial el concepto de consentimiento informado. En tanto en cuanto los

participantes entienden la naturaleza de un proceso de mediacin, y, efectivamente
consienten en participar en el proceso descrito, la mediacin se convierte en posible y
apropiada para sus fines.

Cualidades esenciales de la Mediacin

- Voluntariedad. Cada uno de los mediados puede abandonar el proceso en cualquier

momento, por cualquier razn, o incluso, sin alegar razn alguna.

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- Es colaborativa. Puesto que ningn participante en Mediacin puede imponer nada
a nadie, todos estn motivados para resolver los problemas y alcanzar los mejores
acuerdos.

- Controlada. Los participantes mantienen completa su capacidad de decisin y la

posibilidad de oponerse a cualquier propuesta de acuerdo. Nada puede serle impuesto.

- Confidencial. La Mediacin es confidencial. Las conversaciones mantenidas durante

el proceso, y todos los materiales utilizados para la Mediacin no son susceptibles de ser
utilizados (esto incluye al propio mediador) en ningn procedimiento legal posterior, por
ninguna de las partes en conflicto.

Su mediador est obligado a describir la extensin de la confidencialidad de la Mediacin

- Informada. El proceso de Mediacin ofrece la oportunidad de obtener e incorporar

informacin y consejo legal. Cada uno de los mediados puede recabar dicha informacin,
solicitada de su abogado, o ambos, de uno cuyos servicios hayan decidido, de comn
acuerdo, recabar. Esta informacin no determina, salvo que las partes as lo quieran, el
resultado de la mediacin. Los mediadores tienden a animar a las partes a obtener
asesoramiento legal y a aconsejarles que cualquier acuerdo que implique cuestiones de
carcter legal sea revisado por abogados independientes con carcter previo a su firma. Si
el asesoramiento legal se solicita o no, es, en ltimo trmino, una decisin de los
participantes en el proceso.

- Imparcial, neutral, equilibrada y segura. El mediador tiene la responsabilidad de

asistir a cada mediado y no puede favorecer los intereses de uno frente a los del otro, ni
puede favorecer un resultado especfico de la Mediacin. Su mediador est ticamente
obligado a reconocer cualquier desviacin sustancial en el tratamiento de los aspectos del
conflicto. El papel del mediador es asegurar que las partes alcanzan acuerdos de manera
voluntaria, libre, e informada, y nunca como consecuencia de coercin o intimidacin.

- Autoresponsable y satisfactoria. Sobre la base de una participacin activa en la

resolucin voluntaria del conflicto que conduce a las partes a una Mediacin, el nivel de
satisfaccin de los participantes en sta, y el grado de implicacin y compromiso para
mantener y cumplir los acuerdos alcanzados, ha demostrado ser notablemente superior
en comparacin con otras opciones relacionadas con la reclamacin de los intereses de las
partes en conflicto en va judicial.

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 ARBITRAJE

El arbitraje, en Derecho, es una forma de resolver un litigio sin acudir a

la jurisdiccin ordinaria.
Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente,
denominado rbitro, o a un tribunal arbitral, que ser el encargado de resolver el
conflicto. El rbitro, a su vez, se ver limitado por lo pactado entre las partes para dictar
el laudo arbitral. Deber hacerlo conforme a la legislacin que hayan elegido las partes, o
incluso basndose en la simple equidad, si as se ha pactado.
Cuando un arbitraje se ajusta a la legalidad, sustituye a la jurisdiccin ordinaria, que no
conocer del litigio. Sin embargo, s que ser necesario acudir a la misma (a travs de
la accin ejecutiva) cuando sea necesaria la intervencin de las autoridades para hacer
cumplir el laudo arbitral, o en caso de impugnacin del mismo.
Entre las ventajas del arbitraje se encuentran su celeridad, su flexibilidad y el hecho de
que se pueden pactar los costes con anterioridad.
TIPOS DE ARBITRAJE

Existen dos tipos de arbitraje:

1. Institucional: Es el que se lleva a cabo en una institucin generalmente con sus

propias normas y con una lista cerrada de rbitros (una modalidad de arbitraje
institucional es el Sistema Arbitral de Consumo vigente en el Estado espaol).
2. Independiente o Ad Hoc: Es aquel en el que las partes escogen los rbitros y las
reglas que van a regir el arbitraje.
Tambin, y en funcin del tipo de laudo que se pretenda, el arbitraje puede ser clasificado
como:

1. En derecho: Cuando la resolucin debe estar fundamentada en criterios jurdicos

(legislacin y jurisprudencia, fundamentalmente).
2. En equidad: Tambin se le llama "en conciencia": Cuando para la elaboracin del
laudo se apela al "buen saber hacer" y a la conciencia del rbitro que dirime el
conflicto. Implica que el rbitro debe ser experto en la materia objeto de la
controversia y del arbitraje.
Los principios que regulan el arbitraje son:

Voluntariedad: las partes se someten voluntariamente a la decisin de un tercero.

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 Igualdad: las partes deben ser tratadas por igual, con los mismos derechos y
obligaciones.

Audiencia: las partes tiene derecho a exponer sus razonamientos, ya sea por escrito o
de manera presencial.

Contradiccin: las partes, en concreto el demandado, tiene derecho a saber de qu se

le acusa.

Libertad de configuracin del Proceso Arbitral: las partes pueden determinar el

proceso, incluso una vez ste ya haya comenzado, si estn de acuerdo.

Confidencialidad: ni las partes, ni el rbitro, ni la corte (si la hubiere) pueden hacer

pblico lo que conozcan durante el arbitraje, ni el laudo final. Salvo acuerdo de las
partes.

CONCILIACION

La conciliacin es un mecanismo de solucin de conflictos a travs del cual, dos o ms

personas gestionan por s mismas la solucin de sus diferencias, con la ayuda de un
tercero neutral y calificado, denominado conciliador.

La conciliacin es un procedimiento con una serie de etapas, a travs de las cuales las
personas que se encuentran involucradas en un conflicto desistible, transigible o
determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera de resolverlo a travs de
un acuerdo satisfactorio para ambas partes.

Adems de las personas en conflicto, esta figura involucra tambin a un tercero neutral e
imparcial llamado conciliador que acta, siempre habilitado por las partes, facilitando el
dialogo entre ellas y promoviendo formulas de acuerdo que permitan llegar a soluciones
satisfactorias para ambas partes.

Desde una perspectiva diferente adems de ser un procedimiento, la conciliacin es un

acto jurdico en el cual intervienen sujetos con capacidad jurdica y distintos intereses y en
donde su consentimiento y voluntad estn dirigidos directamente a dar por terminada
una obligacin o una relacin jurdica, a modificar un acuerdo existente o a crear
situaciones o relaciones jurdicas nuevas que beneficien a ambas partes.

De esta manera, la visin de la conciliacin como institucin jurdica la enmarca dentro de

una nueva forma de terminacin de procesos judiciales que acta con independencia y

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autonoma de este trmite y que consiste en intentar ante un tercero neutral un acuerdo
amigable que puede dar por terminadas las diferencias que se presentan. Se constituye as
esta figura en un acto jurdico, por medio del cual las partes en conflicto se someten antes
de un proceso o en el transcurso de l, a un tramite conciliatorio con la ayuda de un
tercero neutral y calificado que puede ser el juez, otro funcionario publico o un particular
a fin de que se llegue a un acuerdo que tendr los efectos de cosas juzgada y prestar
mrito ejecutivo.

Es importante detenerse en los efectos del acuerdo conciliatorio con el fin de hacer
claridad sobre sus alcances: En primer lugar, el acta de conciliacin hace trnsito a cosa
juzgada, es decir que los acuerdos adelantados ante los respectivos conciliadores
habilitados por ley, aseguran que lo consignado en ellos no sea de nuevo objeto de debate
a travs de un proceso judicial o de otro mecanismo alternativo de solucin de conflictos.
El efecto mencionado busca darle certidumbre al derecho y proteger a ambas partes de
una nueva accin o una nueva sentencia, es la renovacin de la autoridad del acuerdo
conciliatorio que al tener la facultad de no volver a ser objeto de discusin, anula todos los
medios de impugnacin que puedan modificar lo establecido en l.

De otra parte el acta de conciliacin presta mrito ejecutivo dentro de los trminos de los
artculos 78 del Cdigo Procesal del Trabajo y 66 de la Ley 446 de 1998, esto es que
cuando el acta de conciliacin contenga una obligacin clara, expresa y exigible, ser de
obligatorio cumplimiento para la parte que se imponga dicha obligacin. En caso de
incumplimiento total o parcial de lo acordado por parte de uno de los conciliantes, la
autoridad judicial competente podr ordenar su cumplimiento conforme a lo dispuesto en
la Ley 446 de 1998, dando efectividad a los acuerdos.

En general la conciliacin se presenta como una oportunidad que la ley otorga a las partes
para que restablezcan sus nimos a travs de una figura que puede ser de carcter judicial
o extrajudicial y a la que voluntariamente se someten a raz de un conflicto con el fin de
darle existencia a un acto siempre que los derechos sean susceptible de transaccin,
desistimiento o conciliacin.

De manera concluyente podemos decir que la conciliacin es una manera de resolver de

manera directa y amistosa los conflictos que surgen de una relacin contractual o que
involucre la voluntad de las partes, con la colaboracin de un tercero llamado conciliador,
de esta manera se da por terminadas sus diferencias, suscribiendo lo acordado en un acta
conciliatoria.

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 CARACTERISTICAS

Solemne: por cuanto la ley exige la elaboracin de un acta de conciliacin con la

informacin mnima establecida en el artculo 1 de la Ley 640 de 2001.
Bilateral: es bilateral porque el acuerdo conciliatorio al que llegan las partes impone
obligaciones a cada una de ellas.

Onerosa:generalmente la conciliacin conlleva acuerdos y prestaciones patrimoniales para

ambas partes o por lo menos para una de ellas.

Conmutativa: porque las obligaciones que surgen del acuerdo conciliatorio son claras,
expresas y exigibles; no admite obligaciones aleatorias o imprecisas.
De libre discusin: porque el acuerdo conciliatorio al que llegan las partes es el resultado
de discusiones y negociaciones para lograr la solucin a la controversia; las partes pueden
o no llegar a un acuerdo, el conciliador no puede obligar a las partes a conciliar, las
frmulas de arreglo son de libre discusin y aceptacin.
Acto nominado: porque existen normas claras y precisas que regulan la conciliacin como
Mecanismo Alternativo de Solucin de Conflictos que la diferencian de otras como la
mediacin o la amigable composicin que no se encuentran reguladas ampliamente en la
Ley.

VENTAJAS

Libertad de acceso: La conciliacin es una figura que se fundamenta en la autonoma de la

voluntad de las partes, por ello, cualquier ciudadano puede acudir a la conciliacin como
una alternativa para solucionar sus conflictos. Las personas pueden acudir libremente a un
centro de conciliacin, ante un funcionario pblico habilitado por la Ley para conciliar o
ante un notario para solicitar una conciliacin.

Satisfaccin: la gran mayora de las personas que acuden a la conciliacin quedan

satisfechas con el acuerdo toda vez que el mismo es fruto de su propia voluntad. La mejor
solucin a un conflicto es aquella que las mismas partes han acordado.

Efectividad: Una conciliacin tiene plenos efectos legales para las partes. El acta de
conciliacin se asimila a una sentencia judicial porque el acuerdo hace trnsito a cosa
juzgada y el acta presta mrito ejecutivo.

Ahorro de tiempo: mediante la conciliacin las personas solucionan sus conflictos de una
forma ms rpida en comparacin con la duracin de los procesos judiciales en Colombia.
La conciliacin tiene la duracin que las partes establezcan de comn acuerdo con el

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conciliador, por lo general las conciliaciones se desarrollan en una sola audiencia lo que se
traduce en una justicia celera.

Ahorro de dinero: teniendo en cuenta que la conciliacin es un procedimiento rpido, las

partes se ahorran los costos que implica un largo proceso judicial. En la conciliacin las
partes pueden o no utilizar los servicios de un abogado. Dependiendo de la persona o
institucin que las partes acudan se puede o no cobrar una tarifa para la conciliacin que
es significativamente menos costosa que un juicio.

Control del procedimiento y sus resultados: en la conciliacin las partes deben colaborar
para construir la solucin del conflicto y, por esa razn, las partes controlan el tiempo del
procedimiento y sus resultados. La conciliacin es una figura eminentemente voluntaria
donde las partes son las protagonistas del manejo de la audiencia de conciliacin y el
acuerdo logrado es resultado de una negociacin facilitada por el conciliador.

Mejora las relaciones entre las partes: la conciliacin no produce ganadores ni

perdedores, ya que todas las partes deben ser favorecidas por el acuerdo que se logre, por
ello la conciliacin facilita la proteccin y mejora las relaciones entre las personas porque
la solucin a su conflicto fue construido entre todos. En la conciliacin las partes
fortalecen sus lazos sentimentales, de amistad o laborales.

Confidencialidad: en la conciliacin la informacin que las partes revelan en la audiencia

de conciliacin es confidencial o reservada, as, ni el conciliador ni las partes podrn
revelar o utilizar dicha informacin en otros espacios.

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