Apostila ADUD PDF

Anlise de Dados Utilizando Dashboards
Leonardo Maurcio Cerqueira
2016
Anlise de Dados Utilizando Dashboards
Leonardo Maurcio Cerqueira
Copyright do Instituto de Gesto em Tecnologia da Informao.
Todos os direitos reservados.
Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 2

Sumrio
Sumrio ................................................................................................................................................ 3
Captulo 1 Introduo a Dashboards .................................................................................... 4
Captulo 2 Categorias e Tipos de Dashboards................................................................. 13
Captulo 3 Estudo de Grficos para Dashboards ............................................................ 16
Captulo 4 Os erros mais comuns em Dashboards........................................................ 24
Captulo 5 Princpios da Gestalt ............................................................................................ 29
Captulo 6 Boas Prticas do Designer para Dashboards ............................................. 35
Captulo 7 Principais Metas para Construo de um Dashboard Visual ............... 38
Captulo 8 Desenvolvendo Dashboards Empresariais.................................................... 42
Referncias ....................................................................................................................................... 46

Captulo 1 Introduo a Dashboards
Os objetos de estudo desta matria so os Dashboards. O que significa

dashboard, qual sua origem? Neste captulo ser feito uma introduo sobre
dashboards, sua origem e entendimento de sua funo e funcionamento. Alm
disso, ser contextualizado em qual tipo de projeto estes se aplicam, que so os
projetos de Business Intelligence.
Definio de Dashboards
Iniciamos pela definio de Dashboard, segundo Few, um dos autores
referncia neste assunto e base para esta matria, define os dashboards da
seguinte forma:
Mostrador Visual para as principais informaes
necessrias para se atingir um ou mais objetivos,
consolidados e arranjadas em uma nica tela de modo
que a informao seja monitorada de uma s vez.
FEW, 2006
Ou seja, um painel, onde em uma nica tela reunimos grficos, textos,

alertas em forma de cores, ou objetos visuais, setas, semforos e demais
recursos visuais com ou sem movimentao em tela, o que deve sempre de
alguma forma auxiliar os gestores da empresa com informaes consolidadas,
organizadas para entender o posicionamento da empresa, sempre trazendo
dados que o gestor perceba onde e como a empresa esta e onde deveria e ele, o
gestor, deve conseguir de forma mais rpida e precisa tomar suas decises.
Figura 1 - Ilustrao de um Dashboard Empresarial

A definio de dashboard como um mostrador visual, data das empresas
automobilsticas, que so a referncia neste assunto, ou seja, o painel
automotivo o dashboard mais completo, com informaes precisas, traz todas
as informaes necessrias para a tomada de deciso no Negcio dirigir, pense
bem, cada luz, cada informao do painel automotivo traz a informao exata
para a tomada de deciso, velocidade, ausncia ou nvel atua da gasolina, leo
ou at outros alertas como cinto de segurana, porta aberta e demais itens
dependendo do modelo.
Figura 2 - Exemplo de painel automotivo
Sendo assim, como em um painel automotivo, os painis ou dashboards

empresariais devem trazer em uma nica tela, atravs de recursos visuais
diversos alertas e dados para a tomada de deciso nas empresas, sendo que, os
dados que os dashboards empresariais trabalham sempre se relacionam com
mtricas, estatsticas e indicadores de desempenho utilizados em um ambiente
empresarial. Segue abaixo uma explicao detalhada da definio de Dashboard,
por Stephen Few:
Mostrador visual: A apresentao dos dados de um Dashboard so visuais, ou

seja, grficos e textos combinados para que de forma visual o usurio possa
tomar decises, mas com maior nfase nos grficos, pois seu formato permite
uma combinao maior de dados.
Para as principais informaes necessrias para atingir um ou mais

objetivos: Para atingir um objetivo, muitas vezes necessita-se de mais de um
dado e sua combinao que dar o suporte necessrio para o usurio final.
Consolidados e arranjados em uma nica tela, de modo que a

informao seja monitorada de uma s vez: Os grficos e textos
combinados devem cumprir seu objetivo de suporte a deciso, em uma
visualizao rpida e somente em uma tela.
Histria de Dashboards
Diferente do que podemos pensar, os dashboards tm sua origem desde que
praticamente comeamos a ter computadores auxiliando as empresas nos seus
processamentos e armazenamento de dados. Segue abaixo um Quadro resumido
deste histrico:

Dcada Resumo
Dcada de 70 Incio da utilizao dos dashboards, quando os sistemas
de apoio a decises comearam a ser utilizados. Embora
muito bsico e rudimentar.
Dcada de 80 Tornaram-se mais populares e a informao comeou a
ser transmitida muito mais rpida e com maior preciso.
Dcada de 90 A Internet decolou e deu o suporte necessrio para que os
dashboards acessassem e fossem acessados de forma
muito mais rpida e com muito mais informaes.
Tempos Atuais Desenvolvimento muito mais rpido com acesso a
mltiplas plataformas (Web, Mobile, PC) de forma rpida
e eficiente.
Quadro 1 - Histria dos Dashboards
importante perceber que a necessidade de ter vrias informaes, atravs

de indicadores, grficos, textos informativos, acompanham as empresas desde
antes de todos os recursos visuais, que se tem nos tempos atuais, assim, a
histria do dashboard se confunde com a histria e evoluo da computao,
lembrando que assim como os computadores, seu formato e utilizao
melhoraram e cresceram significativamente.
Projeto de Business Intelligence

importante perceber que os dashboards so empregados em projetos de
Business Intelligence. Sua traduo literal para o portugus o termo
Inteligncia para o Negcio. So projetos que atravs da organizao, anlise,
compartilhamento e monitoramento de informaes, oferecem suporte a gesto
de negcios. Ou seja, atravs destes projetos os gestores expem suas
necessidades de informaes, por exemplo retorno sobre investimentos, controle
de estoque, vendas e demais indicadores, os mesmos so mapeados,
organizados e estudados para que atravs de seu histrico e acompanhamento,
possa tomar as decises para os rumos da organizao. A definio de
Inteligncia, feita pelo Gartner Group esta descrita abaixo:
A Inteligncia Empresarial, ou Business Intelligence, um termo do

Gartner Group. O conceito surgiu na dcada de 80 e descreve as
habilidades das corporaes para aceder a dados e explorar
informaes e recursos financeiros em proveito dos diretores,
normalmente contidas em um Data Warehouse, analisando-as e
desenvolvendo percepes e entendimentos a seu respeito, o que lhes
permite incrementar e tornar mais pautada em informaes a tomada
de deciso (JFF)(Wikipdia 2014)
Assim, o principal ponto deste tipo de projeto a organizao das

informaes. A figura 3 demonstra as dificuldades que as empresas tm para
acessar os dados contidos em seus sistemas de origem, chamados de OLTP
(Online Transaction Processing ou Processamento de Transaes em Tempo
Real) so os sistemas que se encarregam de processar todas as informaes da
empresa, como o foco a velocidade nas transaes rotineiras, como emisso

de notas fiscais, controle na produo de um produto ou demais itens, estes
sistemas so desenvolvidos e se mantm com o foco nas transaes e os
gestores tm dificuldades em acessar os dados contidos nestes sistemas e gerar
os controles gerenciais que os gestores precisam.
Figura 3 - Esquema de acesso a sistemas OLTP
Os projetos de Business Intelligence se baseiam em programas e recursos

para poder acessar os mais variados sistemas OLTP que compem cada empresa
e precisam armazenar este dados em um local nico, organizado e de fcil
acesso. Geralmente este local um Data Warehouse ou armazm de dados em
portugus, que um banco de dados nico, integrado para armazenar os dados
dos sistemas transacionais. Com as informaes organizadas, e armazenadas,
estes dados sero a fonte de informao para os dashboards empresariais.
Figura 4 - Esquema de Projeto Business Intelligence

Sendo assim, projetos de BI se comportam como descrito na figura 4, onde
vrios sistemas so acessados e seus dados armazenados, analisados atravs de
rotinas do projeto de BI e disponibilizados, e uma das maneiras mais avanadas
e completas para disponibilizar estas informaes so os dashboards.
Data Warehouse
Data Warehouse (DW), ou armazm de dados, um banco de dados,
desenvolvido sobre uma modelagem dimensional. Diferente da modelagem
tradicional (a relacional), essa modelagem de dados especfica para armazenar
um grande volume de dados e acess-los de forma eficiente, rpida e precisa.
Um Projeto de DW tem o foco de acessar os sistemas transacionais da
empresa, organiz-los e disponibilizar estas informaes atravs de relatrios
mais dinmicos e interativos, assim como o seu objetivo o projeto de DW, que
possui trs etapas descritas b=no Quadro2.
Fase do Projeto Descrio

Modelagem Dimensional Primeira etapa do projeto tem o foco no
mapeamento das informaes e desenvolvimento de
um modelo dimensional de banco de dados,
chamado de modelo estrela.
ETL Segunda fase do projeto, Extrao Transformao e
Carga (loader, em ingls), fase onde todos os
programas de carga so desenvolvidos, os
tratamentos e clculos so efetuados para
armazenagem no banco de dados dimensional
desenvolvido na fase anterior.
OLAP Terceira e ltima fase, onde todos os dados
armazenados no banco dimensional, DW, so
disponibilizados em relatrios mais avanados,
chamados de relatrios OLAP com recursos diversos
como drill e em dashboards empresariais.
Quadro 2 - Fases do projeto de Data Warehouse
Modelagem Dimensional
Primeira fase do projeto de DW a responsvel pela criao do banco de
dados, que segue o esquema de dimensional de banco de dados, onde existem
as tabelas FATO e DIMENSO:
Tabelas FATO: so as tabelas onde esto os dados numricos, os valores as

medidas/mtricas que se quer ter acesso, por exemplo, valor vendido,
quantidade em estoque.
Tabelas DIMENSO: so as tabelas onde esto as descries, as informaes

que nomeiam as mtricas da tabela fato, por exemplo, se temos a mtrica
quantidade em estoque na tabela FATO ESTOQUE, pode-se ter as tabelas de
Dimenso: Armazm, Data, Fornecedor, Filial, etc., assim, poder se ter uma
viso do estoque dirio por armazm na filial X.

A figura 5 demonstra um exemplo de um modelo estrela, onde se tem as
vendas (Sales) ao centro na tabela fato e as dimenses em volta, como se fosse
uma estrela, nomeando, classificando estas vendas, por produto (product),
Cliente/consumidor (customer), dia, ms ano (time), localizao geogrfica
(geography).
Figura 5 - Modelo Estrela
As tabelas de Dimenso possuem as caractersticas, os dados descritivos

organizados, em hierarquias bem definidas, por exemplo:
1. Pas
1.1. Estado
1.1.1. Cidade
1.1.1.1. Regio (Grupo de lojas)
1.1.1.1.1. Loja
As hierarquias possibilitam consultas bem organizadas e com os dados
sumarizados a cada nvel de sua estrutura. As tabelas Fato tm as mtricas, os
valores que deveram ser sumarizados e analisados de diversas combinaes
pelas dimenses e suas hierarquias, a figura 6 demonstra as vendas
(quantidade) por dimenses cidade (city) e Modelo (model).
Figura 6 - Exemplo tabela Fato Vendas

Fase ETL
Segunda fase, do projeto, onde todos os programas de carga devem ser
desenvolvidos, os mesmos podem utilizar linguagens e desenvolvimento
prprios, como Java, Dot Net, ou utilizar de ferramentas ETL disponveis no
mercado como Cognos da IBM ou Data Integrator da SAP, dentre outros.
O Objetivo ter acesso s bases dos sistemas OLTP da empresa, e gerar uma
srie de programas de carga que sejam automatizados, sempre consigam
acessar todos os dados necessrios para armazenar mtricas e dimenses de
forma correta e atualizada.
A figura 7 demonstra o esquema do projeto com nfase na fase ETL percebam
que o destino destes programas so carregar o DW, ou seja, o banco de dados
Dimensional.
Figura 7 - Fase ETL
Fase OLAP
ltima fase do projeto, que ser a vitrine do projeto, ou seja,
apresentao de todas as informaes, se dar atravs de relatrios diversos, os
mais utilizados so os relatrios OLAP (Online Analytical Processing) so
relatrios avanados, desenvolvidos para ter acesso a bases de dados
dimensionais DW, e que permitem anlises diversas e em tempo real, ou seja,
filtros, incluso e alterao de dimenses, de nveis de hierarquias,
possibilitando acessos mais avanados aos dados contidos em um DW.
Nesta etapa do projeto, temos o desenvolvimento dos Dashboards, pois a
origem dos dados de um Dashboard empresarial est geralmente contida em
DW, oriundo de um estudo maior da organizao. Assim, os dashboards iro
alm de um conjunto de grficos reunidos, eles faro parte de anlises e
acompanhamento dos nmeros da empresa, contidas em um DW e
disponibilizadas em uma plataforma com grficos, textos e alertas visuais.
Abaixo, temos o exemplo do poder de um dashboard corporativo. Vejam
que o dashboard est em documento WORD e mesmo assim possvel a
navegao e interao com os mesmos, e caso estivssemos em um ambiente
empresarial, estes dados seriam alimentados com dados da empresa com cargas
at em tempo real, dependendo da necessidade da empresa.

Exemplo de Dashboard
Passo 1 Aguarde o carregamento do mesmo
Passo 2 Permita a exibio de dados externos, mesmo que venha mensagem
sobre vrus.
Obs.: Dashboard de vendas, s se torna navegvel para acesso via programa
Microsoft Word.
Passo 3 Navegao: Na prxima pgina veja um exemplo de um dashboard,
navegue, passe o mouse sobre os dados por ano e os meses sero habilitados e
depois os dias, perceba como o apelo visual e a facilidade de anlise, imagine o
mesmo sendo atualizado diariamente com informaes reais, como o gestor
seria beneficiado, ou se usado em um relatrio de resultados que se possa
navegar. Enfim, perceba a importncia e o poder deste tipo de informaes e a
importncia e mudana cultural que a anlise de ados atravs de Dashboards
tem nas organizaes.

Captulo 2 Categorias e Tipos de Dashboards
Os dashboards mudam seu formato e utilidade de acordo com o pblico a que

se destina. Como a figura 8 demonstra, de acordo com o nvel hierrquico da
empresa, muda o objetivo e o formato dos dashboards, perceba que para o topo
da hierarquia os dashboards se destinam aos executivos da empresa, sero
dashboards com visuais, grficos e com o objetivo de monitorao, ou seja,
dados mais sumarizados, quando se desce no nvel da hierarquia, a mdia
gerencia os dados sero mais detalhados, mas com uma viso dimensional,
dados analticos e com um pblico muito maior que a mdia gerncia e, por
fim, os dashboards operacionais, que pode chegar a dados transacionais,
controlando as operaes para monitoramento em um nvel detalhado e
atualizaes para dados at em tempo real, caso seja necessrio.
Figura 8 - Hierarquia da Empresa x Categoria Dashboard
O Quadro 3 abaixo descreve de maneira mais detalhada cada uma das trs
categorias dos dashboards, diferenciando-os por propsito/objetivo, usurios,
escopo, nvel da informao, atualizao e nfase. Segue abaixo um resumo das
trs categorias:
Operacional: So desenvolvidos para o ambiente operacional da empresa,

geralmente com informaes mais detalhadas, departamentais e operacionais
(uma rea especfica por vez) e com atualizao de dados intradiria, ou seja,
mais de uma vez ao dia ou at mesmo em tempo real.
Tticos: So desenvolvidos para a mdia gerncia da empresa, com foco

departamental, as informaes esto mais sumarizadas, mas podem ter links
para os dados detalhados. Atualizaes dirias ou semanais das informaes.
Estratgicos: So desenvolvidos para a alta gerncia da empresa. Deve

demonstrar o resultado geral, com dados sempre sumarizados e anlises
maiores de tempos, mensais, trimestrais e com atualizaes diversas, de acordo
com a demanda.

Quadro 3 - Categoria dos Dashboards
Mtricas x KPIs
Os dashboards empresariais tm em seu cerne a demonstrao visual dos
nmeros das empresas, ou seja, das mtricas, que so indicadores, por
exemplo, Vendas, Inadimplncia, quantidade de acesso, enfim qualquer nmero
que esteja medindo uma atividade financeira, real ou virtual, assim o estudo das
mtricas importante para se entender como demonstrar estas informaes.
possvel definir que uma mtrica uma medida da atividade
empresarial, como um "nmero de novos clientes ou "vendas totais".
Contudo, um nmero sem referncia no agrega valor na anlise
empresarial, ou seja, R$45 milhes em vendas pode parecer muito, mas no
significa nada, pense bem se a meta era R$100 milhes, este nmero esta muito
ruim e se a performance no mesmo perodo do ano anterior foi de R$50 milhes
ele ainda ruim.
Sendo assim, tem-se que definir Indicadores de desempenho, ou KPIs,
que uma mtrica que mede a atividade de negcios contra uma meta, isso
um KPI ou como chamado de indicador de desempenho. Se projetado
corretamente, um indicador de desempenho encarna a organizao ou estratgia
do grupo.
Analisando Mtricas e KPIs percebe-se um que apesar de ambos estarem
medindo a empresa, o KPIs, por confrontar este nmero com uma meta, um
referencial, se torna mais completo e mais til de ser demonstrado nos
dashboards:
1) Mtrica:
Passo 1 - Definir Medio
Passo 2 - Organizar os Dados por um perodo
1) KPI
Passo 1 Definir Meta
Passo 2 Clculo em relao a META.
Seguindo este passo a passo, pode-se chegar a uma anlise como a do

quadro 5, onde para a montagem de um grfico, ao invs de expor a quantidade
de acessos por ms, muito mais informativo para a tomada de deciso o
percentual em relao a META.

MTRICA META KPI
Qtde de Acessos Qtde de Acessos Esperada % em rel. Meta
1 30 -96,67%
Quadro 4 - Exemplo Meta x KPIs
Assim, se for para desenvolver um grfico de Quantidade de Acesso, teria

algo como o do Grfico 1 e se fosse desenvolver o grfico com o KPIs (Grfico 2)
seria algo bem diferente e muito mais informativo e com uma anlise rpida a
deciso, objetivo maior de um dashboard, seria possvel de ser tomada.
60
40
20
0
Qtd de Acessos Meta
Figura 9 - Grfico com mtricas
No Grfico com Metas e a mtrica quantidade de acesso, seria necessrio

analisar com clculos o quo distante da meta se est, a anlise muitas vezes
pode induzir visualmente a resultados falsos, contudo com o KPI a informao
exata e poder de deciso mais rpido e preciso. Sendo assim, deve-se sempre
que possvel utilizar KPIs nos grficos e demais itens de um dashboard
empresarial.
% em rel. Meta
76,67%
60,00%
46,67% 46,67%
13,33%
-6,67% -10,00%
-23,33%
2011/06 2011/07 2011/08 2011/09 2011/10 2011/11 -60,00%
2011/12 2012/01 2012/02 2012/03
-96,67%
Figura 10 - Grfico com KPIs

Captulo 3 Estudo de Grficos para Dashboards
Os grficos possuem um poder visual e de uma facilidade de condensar
muitas medidas/informaes de forma clara e muitas vezes mais precisa que
tabelas, textos, imagens e alertas, por seu formato e possibilidade de anlise.
o recurso mais utilizado nos dashboards.
Contudo, se mal utilizados, ao invs de auxiliar, pode piorar a anlise,
dificultando ou induzindo a erros. Assim, vamos entender os objetivos e estudar
diretamente alguns dos grficos mais utilizados em dashboards empresariais,
alm de objetos visuais como alertas e velocmetros, objetos desenvolvidos
especificamente para dashboards.
Estudo sobre grficos

O Grfico em sua formao j tem um poder de reunir vrias informaes, os
eixos, o formato, as cores e em um dashboard podemos reunir vrios e de tipos
diferentes, segundo a Wikipdia.
Grfico a tentativa de expressar visualmente dados ou valores

numricos, de maneiras diferentes, facilitando a compreenso dos
mesmos. E mais: Os principais elementos so: nmeros, ttulo,
fonte, nota e chamada. (Wikipdia)
S esta definio, para o estudo proposto, j explica a alta utilizao de

grficos em Dashboards empresariais, pois em um nico plano se consegue
condensar, pelo menos duas variveis.
Grfico de barra
Um grfico de barras ilustra comparaes entre itens individuais. As
categorias so organizadas na vertical e os valores na horizontal para enfocar
valores de comparao e dar menos nfase ao tempo.
Este tipo de grfico muito utilizado, pois este grfico possui uma disposio
que facilita muito na compreenso dos dados representados. O funcionamento
deste tipo de grfico pouco difere do grfico em colunas. Os dois trabalham com
informaes lineares que podem ser compreendidas horizontalmente.
Contudo, os grficos em barras so aconselhados quando preciso trabalhar
com rtulos muito longos ou ento os eixos utilizados esto relacionados ao
tempo de durao de alguma experincia.

Figura 11 - Grfico de Barras
Grfico de linha
O grfico de linha o mais utilizado para mostrar a evoluo, tendncias,
sempre com dados em intervalos iguais. Normalmente, no eixo horizontal temos
a diviso do tempo em dias, meses ou qualquer unidade de tempo (em casos em
que se est trabalhando com assuntos que envolvam tempo); e no eixo vertical
os valores. As linhas deste tipo de grfico so ideais para representar vrias
sries, porm se voc estiver trabalhando com apenas uma, d preferncia por
usar um grfico que exiba as categorias com mais exatido como barras ou
colunas.
Figura 12 - Exemplo de grfico de Linha
Grfico de pizza
Chamado Grfico de pizza, seu nome tcnico grfico de setores ou
circular, mas seu formato e disposio lembram fatias de pizza. um diagrama
circular onde os valores de cada categoria estatstica representada so
proporcionais s respectivas medidas dos ngulos (1% no grfico de setor
equivale a 3,6). O mais antigo uso do grfico circular associado a William
Playfair "Statistical Breviary" em 1801.
importante verificar que este grfico melhor de ser utilizado para
valores percentuais, e com poucas faixas/divises e com valores distantes entre
si, assim, caso se tenha muitas faixas de pequeno valor muito comum agrup-
las e utilizar a nomenclatura: Outros.

Grfico de coluna
Grfico de coluna um dos mais utilizados, principalmente na engenharia,
por conseguir demonstrar diferenas para grupos especficos, mesmo com
diferenas de valores mnimas e de maneira muito clara e eficiente. Uma
definio formal para o grfico de colunas seria:
Um grfico de colunas mostra as alteraes de dados em um perodo de

tempo ou ilustra comparaes entre itens. As categorias so organizadas
na horizontal e os valores so distribudos na vertical, para enfatizar as
variaes ao longo do tempo.
Nelson, 2003.
Em um grfico de coluna as categorias so organizadas na horizontal e os

valores so distribudos na vertical, para enfatizar as variaes ao longo do
tempo. Um Passo a passo para construo de um grfico ilustrado abaixo,
ateno nos itens de definio das sries, valores distintos em um mesmo
grfico leva a anlises erradas.
Grficos de Coluna (passo-a-passo)

1. Determine um intervalo discreto
Figura 13 - Exemplos de Grfico de Pizza
2. Examine seus dados para encontrar a barra com maior valor. Isto ir ajud-lo
a determinar a extenso do eixo vertical e o tamanho de cada incremento
3. Categorize o eixo vertical
4. Determine o nmero de barras
5. Examine seus dados para encontrar quantas barras seu grfico ir conter. Ele
pode ser nico, agrupado ou empilhado
6. Use essa quantidade para desenhar e rotular o eixo horizontal
7. Determine a ordem das barras. As barras podem ser organizadas em
qualquer ordem (um grfico de barras organizado da maior para a menor
incidncia chamado de grfico de Pareto). Normalmente, barras que mostram
frequncia so organizadas em ordem cronolgica de sequncia
8. Desenhe as barras

Figura 14 - Grfico de Colunas
Ateno ao grfico de colunas empilhadas: neste tipo, as informaes

devem estar na mesma ordem, ou seja, se est empilhando Regio por Ms, na
primeira coluna vem Regio Norte, depois Regio Sul, na segunda e demais
colunas devem sempre vir na mesma ordem.
Figura 15 - Grfico de
Colunas empilhadas
Grfico de disperso
Os diagramas de disperso so representaes de duas ou mais variveis
que so organizadas em um grfico, uma em funo da outra. Este grfico
demonstra claramente se uma varivel X afeta ou no uma varivel Y.
Muito utilizado para anlises correlacionadas, por exemplo: Venda de
Carro e desemprego. Idade em que as mulheres casas x a idade que os homens
casam, Taxa de Mortalidade x Renda per-capita.
Quando ordenar seus dados, coloque valores X em uma linha ou coluna e
insira valores Y correspondentes na linha ou coluna adjacente. Veja exemplo na
figura 16.

Figura 16 - Exemplo grfico de disperso
Interessante perceber que atravs da posio da disperso, possvel traar

uma reta, com essa reta acha-se a funo que nos d o comportamento" da
relao entre as duas variveis a linha de tendncia. A Figura 17 ilustra este tipo
de anlise.
Ateno:
Se voc estiver desenhando um
grfico de barras empilhadas e/ou
agrupado, disponha a informao em
cada barra na mesma sequncia e
ordem.
Figura 17 - Demonstrao da linha de tendncia
Grfico de Bolhas
Uma evoluo do grfico de disperso o Grfico de bolha, onde alm da
variao da Posio o tamanho da Bolha traz uma informao a mais um EIXO
Z.
Um grfico de bolhas um tipo de grfico xy (disperso). O tamanho do
marcador de dados indica o valor de uma terceira varivel. Para organizar seus
dados, coloque os valores de x em uma linha ou coluna e insira os valores de y e
os tamanhos das bolhas correspondentes nas linhas ou colunas adjacentes. Veja
exemplo na Figura 18.
Figura 18 - Grfico de Bolha
Este grfico, assim como o grfico OHLC (castial), exige a correta ordem
das informaes. Na primeira coluna devem estar os dados que estaro no eixo
X, enquanto os dados do eixo Y devem estar na segunda coluna e o tamanho da

bolha (normalmente representa a porcentagem) na terceira. O grfico trabalha
com um conjunto triplo de valores.
Grfico de castial
Tambm conhecido como Castial, por causa de seu formato, o grfico
mais utilizado para anlise da bolsa de valores, podendo servir para outros
indicadores de produo de empresas que sigam o mesmo princpio, que quer
dizer as informaes que voc deseja representar devem estar na ordem
correta, ou seja, atendendo sequncia: Alta-Baixa-Fechamento.
Ateno para ordem correta dos dados, ou seja, atendendo sequncia:
Alta-Baixa-Fechamento. Veja exemplo na figura 19.
Figura 19 - Grfico OHLC
Grfico de bala
Este grfico data de 2006, desenvolvido pelo Stephen Few. um grfico
dos poucos grficos que foram desenvolvidos exclusivamente para dashboards,
pensando em como em pouco espao conseguir reunir vrias informaes.
Faixas de comparao
Desempenho a ser
Comparado
2 (duas)
Medidas
Qualitativas Desempenho a ser Avaliado
Assim, a figura 17 demonstra cada parte deste grfico, este grfico possui
2 (duas) medidas qualitativas, um eixo principal que a medida principal, um
valor de comparao, que pode ser a meta, e faixas de valores nas sombras do
grfico.
A possibilidade de reunir tantas informaes em um nico eixo e com
possibilidade de serem compartilhadas como na figura 20, transforma este
grfico como uma das melhores opes para serem utilizados nos dashboards.

Figura 20 - Grfico "Bullet"
Objetos visuais
Um dos grandes recursos do dashboard o uso de objetos visuais para
demonstrar as informaes das empresas. Assim, os grficos so o principal
ponto, mas alm dos grficos, existem novos objetos que podem transmitir a
informao de maneira mais direta e simples, segue abaixo alguns exemplos
destes objetos.
Velocmetro: Com o apelo visual maior estes componentes, so especficos de

Dashboards, com atualizao constante de dados e deve ser utilizado com KPIs
bem determinados, onde se possua as faixas limites, metas e assim, o valor a
ser demonstrado far sentido.

Figura 21 Velocmetro
Mapas: Os Mapas interativos so um avano e trazem recursos importantes

para entendimento do grau de evoluo de KPIs geogrficos. Lembrando que em
ferramentas mais completas, possvel incluir Mapas regionais e at mapas de
plantas de atendimento e de linhas de produo.
Figura 22 - Exemplo de Mapas

Captulo 4 Os erros mais comuns em Dashboards
O desenvolvimento de um dashboard envolve vrias frentes de projeto,
que vo desde a organizao dos dados, atuando na organizao ou consumo de
dados de um Data Warehouse, atuando nos objetivos de um projeto de Business
Intelligence, com medies, acompanhamentos de metas, KPIs. Alm desta
frente h a necessidade desenvolver os painis, em ferramentas diversas e com
uma organizao com definio de cores, grficos, smbolos imagens que
possam atrair, auxiliar e facilitar o acesso as informaes da empresa.
Neste processo, muitas empresas, muitos profissionais, por uma srie de
questes, cometem erros, que ao invs de auxiliar atrapalham nos objetivos de
dashboards.
Assim, deve-se estudar os erros mais comuns, para aprender com eles,
conseguir evitar estes erros e perceber o quo nocivos so ao objetivo do
projeto de construo dos dashboards.
Segue abaixo os erros mais comuns e uma anlise sobre cada um desses
erros. Os pecados mais comuns com Dashboards:
Exceder os limites de uma nica tela
Fragmentando dados em telas separadas, Exigncia de Scroll
Fornecimento de Contexto inadequado para os dados
Definio errada da Mtrica
Definio da Mdia Inadequada para o objetivo do Dashboard
Visual no atrativo
Utilizao excessiva de Cores
Manuteno das fontes de dados
Exceder os limites de uma nica tela

O painel tem que reunir uma srie de dados, mtricas, KPIs, alertas, com
grficos, textos, mapas e uma srie de objetos visuais, que muitas vezes no
cabem em uma tela, por uma srie de questes.
Contudo, a informao tem que ser precisa, no pode estar dispersa e exigir
troca de tela, este passo complicado, mas baseando-se em estudos avanados
de percepo visual, descobre-se que algo poderoso acontece quando as coisas
so vistas juntas, tudo dentro de intervalo de olho.
Assim, exigir a troca de tela, criar menus diversos que somente se associados
juntos os gestores conseguiro ter uma deciso um erro grave.
Figura 23 - Dashboard que exige vrias navegaes

Fragmentando dados em telas separadas, Exigncia de Scroll
Assim, como o erro de exigir uma navegao atravs de vrios menus, com
troca de tela, alguns desenvolvedores conseguem deixar todas as informaes
em uma tela, mas por sua dimenso, exige do usurio uma rolagem de tela, que
to grave quanto navegar em vrias telas, ou at mais grave, pois muitas
vezes a parte no visvel ignorada o que pode levar a falsas concluses.
Assim, ateno na informao que fica fora do quadrante visvel, sem scroll,
perdida, muitas pessoas nem se do ao trabalho de rolar a pgina e privilegia
somente a parte visvel, isso arriscado e prejudicial na tomada de deciso.
Figura 24 - Dashboard com Exigncia de Scroll
Fornecimento de contexto inadequado para os dados

Os dados exibidos nos dashboards devem estar muito bem definidos e no
podem ser exibidos com dados confusos ou errados. Na figura 25 demonstrado
em um mesmo eixo, valores diferentes, assim, induzindo a uma anlise errada,
isso em um dashboard um erro grave e deve ser evitado e somente com a
correta organizao dos dados este erro pode ser evitado.
Figura 25 - Grfico com erro de dados no EIXO X

Definio Errada da Mtrica
Para que uma mtrica seja significativa, temos de saber o que est sendo
medido e as unidades em que a medida est sendo expressa. A mtrica
deficiente, se no clara e ineficiente em seu significado se o usurio tem que
discernir e decodific-la para completo entendimento.
Figura 26 - Grfico de Pizza x Grfico de Barra
Por exemplo, na figura 26, mtricas muito prximas no podem usar o grfico
de pizza: em um grfico de barra a informao fica mais clara, as diferenas
ficam mais evidentes.
Definio da mdia inadequada para o objetivo do Dashboard

Mtricas precisam de um contexto para ser entendidas e acompanhadas, alm
de serem apresentadas em um formato amigvel e condizente com seu formato.
Assim, nmeros sem contexto, alertas sem os dados base ou mensagens
soltas em dashboards devem ser evitadas, e todos os grficos, objetos visuais
devem trazer o contexto daquela informao para a correta interpretao dos
mesmos.
Figura 27 - Exemplo do Contexto errado das Mtricas
Visual no atrativo
Muita informao, cores e confuso pioram a visualizao e pode levar a
interpretaes erradas ou ao descarte e no utilizao do mesmo. Por exemplo,
a figura 28, a falta de alinhamento dos grficos e tabelas tornam o dashboard
confuso e pouco atrativo, muita ateno Forma!

Figura 28 - Visual no atrativo
Utilizao excessiva de Cores

H vrios exemplos de cores mal utilizadas ou em demasia. O ponto restante
que deve ser enfatizado aqui que a cor no deve ser usada ao acaso.
Opes de cores devem ser feitas cuidadosamente, com uma compreenso de
como se percebe a cor e a significncia das diferenas de cor. Algumas cores so
quentes e exigem a nossa ateno, enquanto outras so mais frias e menos
visveis. Quando qualquer cor aparece como um contraste em relao outra, os
nossos olhos so levados ateno e nossos crebros tentam atribuir significado
ao que esta em contraste.
Quando as cores em duas sees diferentes de um painel so os mesmos,
somos tentados a relacion-los uns aos outros. Ns, alegremente, assumimos
que podemos usar cores como o vermelho, amarelo e verde para atribuir
significados importantes para dados, mas, ao fazer isso estamos a excluir 10%
dos homens e 1% das mulheres que so daltnicas.
importante uma ateno cor, evitar excessos para a correta interpretao
dos dados.
Figura 29 - Dashboards com cores excessivas
Manuteno das fontes de dados

A exibio de dados corretos, atualizados e com valores ntegros e confiveis,
devem ser sempre o contedo de um dashboard. Assim, a manuteno correta
das fontes de dados, o mapeamento corretos dos dados a serem exibidos, deve
ser o foco de todo projeto de dashboard.
As mtricas devem ser bem definidas e suas fontes devem ter manuteno
constante para evitar a perda de credibilidade da informao. Assim, como j

dito anteriormente, um projeto de dashboard, geralmente em seu centro, tem
um Data Warehouse como coletor e banco de dados que armazena as
informaes. Ateno correta recuperao dos dados, a composio correta
das mtricas, pois este ser o pior dos erros em um dashboard empresarial.
Figura 30 - Esquema de um DW Corporativo

Captulo 5 Princpios da Gestalt
A compreenso de mundo , em grande parte, pela viso. Cerca de 70%
de nossa comunicao e percepes com o mundo exterior so pela viso:
cheiros, texturas e demais sentidos se rendem ao que compreendemos atravs
da viso. Assim, entender as regras deste poderoso sentido, significa poder na
construo de um dashboard. Dr. Wane, em seu livro Information Visualization:
Perception for Design, define muito bem a importncia do estudo da viso:
Se pudermos entender como funciona percepo da viso,

o nosso conhecimento pode ser traduzido em regras para
a exibio de informaes e seguindo as regras de
percepo, podemos apresentar os nossos dados de tal
maneira que os padres importantes e informativos se
destacam. Contudo, se desobedecer s regras nossos
dados ser incompreensveis ou sero deturpados.
Dr. Wane
Nos captulos 5 e 6 desta matria sero apresentados os conceitos, as regras

e boas prticas para a construo de um dashboard mais inteligente, onde o que
interessa facilmente percebido e sem excessos todas as informaes so
distribudas e entendidas pelo usurio final.
Lgico que todas essas regras exigem mais horas de estudo e prtica,
mas recompensador o resultado que se obtm.
Assim, neste captulo, sero apresentados os princpios da Gestalt, que
um estudo iniciado em 1523, onde o foco do estudo a forma, como apresentar
e como funcionam os estmulos que atravs da viso levam informao para o
crebro humano.
Definio da Gestalt
A Gestalt (plural Gestalten) uma palavra de origem germnica
intraduzvel para o portugus, mas o dicionrio Michaelis traz algumas
definies:
Ge.stalt : Sf, -en 1 figura, forma, feio, aparncia, porte. 2
estatura, conformao. 3 vulto.
Definio encontrada no site: Gestalt Rio Grande do Sul: A

palavra Gestalt tem origem alem e surgiu em 1523 de uma
traduo da Bblia, significando o que colocado diante dos olhos,
exposto aos olhares. Hoje adotada no mundo inteiro significa um
processo de dar forma ou configurao. Gestalt significa uma
integrao de partes em oposio soma do todo.
Estes princpios esto ainda hoje como descries precisas e teis de

percepo visual, e que oferecem vrias informaes teis que podem ser
aplicadas diretamente em nossos projetos de Dashboard, para amarrar
intencionalmente dados em conjunto, ou separ-los ou ainda fazer alguns dados
destacarem-se dos outros.
A Gestalt, na verdade, um estudo muito maior e que envolve diversas
reas e obrigatrio nos cursos de Design. Um dos exemplos mais clssicos da
Gestalt a imagem 28, o Vaso de Rubim, onde se percebe dois rostos ou um

vaso, ou seja, dependendo do olhar, se exclui os rostos e enfatiza-se o vaso, e
vice-versa. E o Cubo de Necker, onde se tem a percepo dos eixos do cubo em
vrias posies.
Figura 31 - Gestalt - Vaso de Necker e Cubo de Rubim
Princpios da Gestalt
A Gestalt possui princpios ou leis, como so conhecidos estes estudos que
auxiliam a entender como a mente percebe os objetos como um todo e no
por suas partes. Ou seja, quando um sujeito se depara com um armrio, ele
percebe o conjunto armrio em vez de porta+estante+madeira+gaveta.
Esta percepo do todo um fenmeno chamado supersoma (Ehrenfels,
1890) que quer dizer o seguinte:
A + B no simplesmente (A+B), mas sim um terceiro elemento C,
que possui caractersticas prprias. (Ehrenfels. 1890)
Os princpios elencados para nosso estudo da Gestalt para o
desenvolvimento de Dashboards so:
1. Proximidade
2. Similaridade
3. Conexo
4. Fechamento
5. Continuidade
6. Unidade
Cada um desses princpios ser explicado em sua teoria e como utiliz-los no
desenvolvimento dos dashboards empresariais.
Proximidade
A Gestalt define que elementos prximos tendem a ser agrupados: Unidade
dentro do Todo.
Na imagem 32, possvel perceber dois grupos ou quatro grupos ou ainda

1 grupo e 3 subgrupos, nunca 72 crculos.
Em ambas as figuras, os objetos prximos so segregados e formam grupos
distintos, apesar de estarem no mesmo plano.
Em um dashboard, este princpio muito til, pois sem necessidade de
nenhum outro apelo visual, pode determinar grficos que tem o mesmo objetivo,

criando grupos, basta estarem junto e tambm possvel criar um sentido de
visualizao.
Figura 32 - Princpio da Proximidade
Em um Dashboard, este princpio auxilia o usurio na definio do sentido da

informao, Direita para Esquerda; Cima para Baixo, etc. A figura 32, por
exemplo, percebem-se sentidos diferentes de navegao do mesmo conjunto de
objetos, simplesmente alterando a forma e disposio destes.
Similaridade
Na Gestalt, o princpio da similaridade da forma, possvel agrupar itens,
mesmo que distantes se coincidirem:
Na forma
Cor
Sentido
Tamanho
Veja o quadro abaixo, onde traz cada um desses exemplos:
Figura 33- Princpio da Similaridade
Em um dashboard, este princpio pode ser utilizado para destacar dados

mesmo que estando em grficos distintos, alertas, ou seja, em qualquer lugar do
painel vermelho indica resultados ruins.
Figura 34 - Grficos (similaridade pela cor)

Unificao
Este Princpio fala sobre a capacidade que o crebro tem de perceber,
identificar, separar e destacar informaes dentro de uma composio. Isto pode
servir para definir hierarquias ou diferenciar partes da composio/unidade.
Dependendo do contraste, peso ou estmulo causado pelo elemento visual, ele
ter mais destaque ou se diferenciar de outros elementos da mesma
composio.
Figura 35 - Principio da unificao
Na figura 36, por exemplo, dentro do grfico de disperso, foram feitos

agrupamentos, e Como pode ser percebido no exemplo acima no preciso ser
um limite forte (por exemplo, linhas grossas, brilhantes ou cores dominantes)
para criar uma forte percepo do agrupamento.
Ento, em um Dashboard este princpio, pode ajudar a enfatizar um
grupo, uma informao, destac-lo mesmo sendo igual a demais itens em forma
e em cor.
Fechamento
A Gestalt tem uma frase clssica que diz que ns seres humanos temos
uma averso a pontas soltas. Assim, quando confortados com objetos
ambguos, que podem ser incomuns, soltos ou fechados e completos, inteiros,
ns naturalmente percebemos como o ltimo, ou seja, inteiros, completamos a
imagem.
Sendo assim, na figura 36, apesar de no estar nem desenhado uma
linha, consegue-se fechar um quadro com perfeio, ou seja, no preciso
definir toda uma forma.
Figura 36 - Princpio do Fechamento
Este princpio muito til em dashboards, pois economiza muito espao e

mesmo assim cria grupos inteiros de informaes, at blocos.

Sendo assim, na figura 37, no h a necessidade de definir conjuntos
completos de bordas, cores de fundo para definir um grfico. A aplicao deste
princpio nos permite exibir uma grande quantidade de informaes mesmo com
mesmo espao, pois se pode assim eliminar todo contedo visual que no seja
absolutamente necessrio.
Figura 37 - Definio da rea de grficos pela Gestalt
Continuidade
A continuidade o princpio que nos faz perceber os objetos integrados ou
como parte um do outro se eles esto alinhados uns com os outros de forma a
formar uma continuao. Na figura 38, todos conseguem dar continuidade a esta
imagem, mesmo que seja uma linha irregular e pontilhada.
Figura 38 - Principio da Unificao
Em um Dashboard, este recurso muito til, pois divises,

departamentos, totais, so claramente agrupados, sem a necessidade de
nenhuma linha, forma, cor ou diviso explcita.
Assim, na figura 39, possvel com este Princpio ser facilmente
entendido como a indentao de um texto, nos permite facilmente entender a
hierarquia ali proposta.
Figura 39 - Exemplo de definio de uma tabela com hierarquia

Conexo
Na Gestalt percebe-se que a Conexo o tipo de ligao mais forte que
pode ser feito, mais que por similaridade, forma ou cor, ligando objetos atravs
de linhas, consegue criar a ideia de agrupamento mais forte principalmente para
objetos diferentes, como no exemplo, s perde para o fechamento.
As linhas na figura 40 do uma ideia de ligao mais forte que todos os
demais itens vejam nas trs primeiras imagens, cor e forma, perdem na ideia de
ligao para a linha, com exceo para a ltima imagem onde o recurso de
fechamento, o retngulo mais forte que a linha (conexo).
Figura 40 - Conexo
Em um Dashboard, este recurso muito poderoso e til, principalmente

para interligar grupos distintos, como o quadro de funcionrio, uma funo com
um valor, ndice ou outro atributo.
Unidade
A Princpio da Unidade diz respeito conceituao de um elemento, que pode
ser construdo por uma nica parte, ou por vrias partes que em conjunto
constroem este elemento.
Na figura 41, O T uma unidade visual contnua, que fecha em si mesma.
Entretanto, o E uma unidade visual composta por quatro partes, formando
um s elemento.
Figura 41 - Princpio da Unidade

Captulo 6 Boas Prticas do Designer para Dashboards
Como no estudo da Gestalt, a viso nosso maior foco, pois o princpio

dos dashboards a visualizao, o entendimento pela forma, a sintetizao das
informaes atravs de objetos visuais, assim, Stephen Few em seu livro
Information Dashboard Design, 2006, cita o Dr. Colin Ware que em resumo
explica o poder da percepo visual, como o canal mais direto entre o mundo
externo e nosso crebro, contudo a viso tem suas regras e assim, podemos
facilmente ser percebidos e passarmos como invisveis em outros casos.
Assim, como na Gestalt, nesta parte do curso, ser ensinado como este
sistema funciona (viso/crebro) e traduzir estas regras para transmitir
informaes nos Dashboards que sero simples e efetivos, caso contrrio no
passar de uma miscelnea de nmeros e imagens.
Entendendo a memria de curto prazo

Vemos com nossos crebros e no com nossos olhos, assim entender a
memria, o crebro e seus princpios de captao do mundo externo um passo
importante. O esquema da Figura 41 demonstra o funcionamento da memria, a
memria funciona com trs princpios:
Memria Sensorial ou Rpida
Memria de Trabalho ou de Curto Prazo
Memria de Longo Prazo
Figura 42 - Funcionamento da memria
A Memria de Curto Prazo ou Sensorial a memria que trabalhamos

conscientemente. Interessante perceber que ela temporria, assim que se leu
um livro, decoramos algo, podemos ter esta informao por dias ou horas, mas
a mesma se no for essencial, no ir para a memria permanente e se perder.
A memria de curto prazo armazena 7 2 chuncks de informao visual por
vez. Os chuncks so fotos, textos, imagens, sons, e o por vez uma unidade
inferior a 1 segundo.
Assim, as informaes ou so reservadas para a memria de longa durao
ou so descartadas, ou seja, esquecidas.

O que define o que ser visto pela memria de curto prazo o designer,
importncia, disposio do objeto, familiaridade.
Dashboards mal desenhados so esquecidos, muitos textos, muitos
indicadores, so confusos, escodem o que interessa e o que no interessa
descartado ou nem percebido.
Os Grficos, o conjunto encarado pelo crebro como um nico chunck,
esta a maior vantagem dos grficos em relao aos demais objetos.
Assim, os Dashboards devem ser desenhados para conseguir reunir
informaes diversas em um nico chunck de memria e assim ser percebido e
entendido de maneira mais eficiente.
Visual para rpida percepo de Dados

O processamento de informaes acontece de maneira a chamar a ateno
rapidamente acontece antes do nvel da conscincia. Esta percepo prvia tem
seu gatilho com um conjunto de especfico de atributos visuais, definidos
basicamente por:
Cor
Formas
Posio
A Figura 43, retirada do livro de Stephen Few, demonstra esta informao de

forma clara, ou seja, a Cor, a Intensidade, posio, orientao, espessura,
tamanho, forma, marcas, fechamento ou at mesmo movimento, podem
enfatizar uma informao, podem destacar um dado.
Figura 43 - Tabela da Percepo Visual
Nesta parte do estudo, se percebe que o estudo destes objetos, parte

efetiva de um designer como o de projetistas de cabines de carro ou avio,
realmente no necessrio um estudo to aprofundado, apesar de que seria
interessante, mas necessrio utilizar este conhecimento baixo e trazer um
diferencial aos dashboards projetados.

Regras essenciais para a construo de um dashboard
Henry Thoreau definiu de forma enftica: "Simplifique, simplifique,
simplifique". Para projetar todas as formas de comunicao de acordo com o
sbio conselho de Thoreau tem-se que manter as coisas simples.
Eloquncia na comunicao muitas vezes conseguida atravs da
simplificao. Muitas vezes no adianta criar uma espessa camada de
maquiagem berrante sobre os dados para impressionar ou entreter, fazer isso ao
invs de focar em comunicar a verdade sobre o assunto da forma mais clara
possvel. enfadonho e desperdcio de tempo.
Ao projetar dashboards, voc deve incluir apenas somente s informaes
que voc precisa, absolutamente.
Voc deve condens-lo de uma forma que no diminua o seu significado,
e voc deve exibi-lo usando exibio visual mecanismos que, mesmo quando
muito pequena, pode ser facilmente lido e compreendido.
Dashboards bem projetados fornecem informaes que vo dizer s
pessoas o que est acontecendo e deve ajud-los a reconhecer imediatamente o
que precisa de sua ateno.
Assim como o painel de um carro, que fornece medidas facilmente
monitoradas de velocidade, nvel do combustvel, nvel de leo, a fora da
bateria, problemas no motor, e assim por diante, um painel de informaes de
negcios fornece uma viso geral que pode ser assimilado rapidamente, mas
no necessariamente dar-lhe todas as informaes. Para isso as regras abaixo
so essenciais:
Organizao
o Organizar grupos de acordo com as funes de negcios,
entidades e uso.
o Localizar itens que pertencem ao mesmo grupo.
o Delinear grupos usando meios pouco visveis
Condensao
o Combinando itens em uma nica tabela ou grfico (se for o
caso)
o Colocando itens prximos um do outro
o Vinculao de itens em diferentes grupos usando uma cor
comum
Eliminar dados desnecessrios

o Combinando itens em uma nica tabela ou grfico (se for o
caso)
o Colocando itens prximos um do outro
o Vinculao de itens em diferentes grupos
o Usando uma cor comum

Captulo 7
Principais Metas para Construo de um Dashboard Visual
Na construo de Dashboards visuais a condensao das informaes
em uma nica tela.
Sendo a melhor maneira de condensar um amplo leque de informaes
para ajustar a um painel so os resumos e excees. Sumarizao envolve o
processo de reduo. Resumos representam um conjunto de nmeros (muitas
vezes um grande conjunto) como um nico nmero. Os dois resumos mais
comuns que aparecem nos dashboards so somas e mdias. Medidas de
distribuio e correlao so, por vezes, necessrias, mas estes so
relativamente raros.
Dado o objetivo de um painel para ajudar as pessoas a monitorar o que
est acontecendo, muito da informao que necessria est presente somente
quando algo incomum est acontecendo; algo que est fora do reino da
normalidade, para o reino de problemas e oportunidades. Por que fazer algum
percorrer centenas de valores quando apenas um ou dois requerem ateno?
Chamamos esses valores excees crticas.
importante sempre lembrar que O Maior desafio conseguirmos reunir
todas as informaes de forma clara e precisa em uma nica tela e este, no
envolve msculos, mas sim sofisticao e inteligncia.
Lembre-se: um Dashboard no deve necessariamente fornecer todas as
informaes para resolver um problema. (Stephen Few, 2006).
Figura 44 - Incluindo informaes em um dashboard (Stephen Few)

Simplicidade para transmitir a Informao
Agora hora de traarmos estratgias que podem ser empregadas para
criar painis, partindo sempre do princpio que o design deve ser simples,
sempre mostrar as informaes de forma clara, e o mais simples e direto
possvel, sem decoraes e qualquer outro recurso visual desnecessrio.
1. Excepcionalmente bem organizado.
2. Simples na forma e na linguagem.
3. Especfico e Personalizado para um pblico e uma anlise.
Figura 45 - Dashboard com visual no atrativo
No desperdice espao com imagens, logos e outros artifcios visuais que

em nada agregam informao, desperdiam espao e dispersam a informao.
Lembra-se dos chuncks de memria? Sendo assim, desperdiar a ateno com
logos, excesso de formas, espaos em branco ou enfeites sem sentido. Assim,
segue alguns itens que devem ser evitados e geralmente retirados dos
dashboards:
A terceira dimenso de profundidade em todos os grficos
As linhas de grade em grficos de barras
A decorao no fundo dos grficos
Os gradientes de cor nos fundos dos grficos
Enfim, todos os excessos de dados sobre painis tambm pode ser

removido sem perda de sentido til. Outro ponto importante o esquema de
organizao e distribuio das informaes, no mundo ocidental, o olhar humano
sobre um painel, revista, tela de computador, segue a ordem e sentido expostos
na figura 47.

Figura 46 - Quadro da viso humana
Condensando Informaes Via Sumrios e Excees

Na construo de Dashboards, a anlise dos dados que sero exibidos,
com foco no objetivo do dashboard e o pblico ao qual ele se dedica, ou seja,
operacional ou estratgico? Para sempre poder definir a granularidade, ou seja,
o nvel de detalhe da informao.
Lembre-se: para qu percorrer nmeros e mais nmeros se o que
interessa, o que vai auxiliar na tomada de deciso so as excees, os nmeros
esto fora da curva?
Assim, o recurso de excees, sumarizaes, mdias, percentuais, deve
ser usado constantemente na construo de dashboards.
Imagine se voc se preocupa com despesas de pessoal s quando algum
excedeu um limite definido, por qual motivo poluir seu painel com uma lista
completa de todos os funcionrios e as suas despesas?
Assim, para ilustrar bem como utilizar este recurso, abaixo tem um
exemplo do livro Designer Dashboard, Stephen Few, 2006, onde na figura 47,
percebe-se a mesma informao em trs granularidades diferentes, este
exemplo se aplica a qualquer varivel que til para exibir contexto histrico
para uma medida, como nos ltimos 12 meses ou nos ltimos cinco anos, onde,
frequentemente a informao que mais distante do presente menos
importante do que a atual. Em tais casos, no h nenhuma razo para mostrar a
mesma gama de dados para o mesmo nvel de detalhe.
Por exemplo, pode-se exibir o ms atual com intervalos dirios, os ltimos
12 meses com intervalos mensais e os quatro anos anteriores com intervalos
anuais. Esta parte do dashboard consistiria em trs sees/grficos, cada um em
diferentes intervalos de tempo, com sumarizaes maiores quo mais distante
do presente/data atual.
Figura 47 - Exemplo de Grficos com sumarizaes diferentes

Projetando Dashboards para usabilidade
No se pode simplesmente levar informaes e jog-lo no painel de
qualquer maneira que se quer. Como as partes do dashboard so dispostas uma
em relao outra, a forma como se confronta as mesmas pode fazer a
diferena entre um painel em que as pessoas trabalham e um em que
ignorado, mesmo que a informao que eles apresentam so as mesmas.
Mantenha as seguintes consideraes em mente ao determinar a forma de
organizar os dados na tela:
Organizar grupos de acordo com as funes de negcios, entidades
e uso
Localizar itens que pertencem ao mesmo grupo
Delinear grupos usando os meios menos visveis
Apoio comparaes significativas
Desencorajar comparaes sem sentido
Criam-se comparaes significativas fazendo o seguinte:
Combinando itens em uma nica tabela ou grfico (se for o caso)
Colocando itens prximos um do outro
Vinculao itens em diferentes grupos usando uma cor comum
Incluindo valores comparativos (por exemplo, os percentagens ou
variaes reais)
Outro exemplo a comparao de valores, um KPI (medida de
desempenho) s faz sentido quando voc compar-los com outras medidas.
Por exemplo: Sabendo que a cada trimestre a receita de vendas
R$32.354, s tem sentido quando comparado a um ou mais medidas que
podem ser utilizadas como pontos de referncia para determinar o seu
mrito, como uma META ou a Quantidade de a Receita que tinha entrado
neste momento em relao ao trimestre anterior.
Figura 48 - Exibindo formas de estimular comparaes

Captulo 8 Desenvolvendo Dashboards Empresariais
O desenvolvimento de dashboards empresariais envolvem vrias etapas
do conhecimento. Todas j foram demonstradas durante o curso, contudo aqui
ser demonstrado de forma mais completa algumas delas, depois sintetiz-las
para tentar ser um guia inicial no desenvolvimento de dashboards empresariais.
necessrio perceber que as principais Metas no Desenvolvimento so:
- Definio de KPIs
- Preparao da Origem dos dados
- Apresentao - Definio de Layout
Com foco nestas trs etapas iguais em complexidade e em importncia
ser o desenvolvimento deste captulo e do trabalho de qualquer projeto de
dashboard.
Definio de KPIs
A preparao dos KPIs sempre antecede a preparao da origem de
dados, lembre nem tudo que se deseja medir, j esta organizado, ou bem
mapeado em seus sistemas de origem, esse uns principais desafios no
desenvolvimento de painis. Entender as mtricas, transform-las ou associa-las
a KPIs sempre que puder definir formato: Casas decimais, unidade de medida,
granularidade, por exemplo, Ms, dia, trimestre, semestre e principalmente
mtricas comparativas.
preciso tomar vrias decises:
Em que nvel de sumarizao se deve expressar esta medida?
Que unidade de medida se deve usar para expressar essa medida?
Que informaes complementares que devo incluir como contexto
para melhorar o significado desta medida?
Qual grfico ou mtodo de exibio que melhor expressar esta
medida?
Qual a importncia desta medida para um gerente de vendas em
comparao com as outras medidas?
Em que ponto na sequncia de itens no Dashboard um gerente de
vendas pode querer parar para ver esta medida?
Quais medidas podem ser usadas nas comparaes?
Com estas respostas se inicia o projeto, ou seja, ao final desta etapa
dever saber, por exemplo, ir mapear as vendas por ms em todas as regies,
separando por categoria do produto e a frmula para medir as vendas o total
vendido menos impostos menos devolues.
Somente com todos estes pontos respondidos se podem ir para o prximo
ponto que o mapeamento e criao da estrutura de carga, caso no exista.
Preparao da Origem dos dados

Esta etapa do projeto j se sabe as regras do que ser medido e o que se
quer medir, os desafios agora so:
Determinar como medir
Como Obter os dados necessrios
Armazenar adequadamente os dados obtidos
Determinar rotina de carga e Atualizao.
Lembre-se: geralmente existem sistemas de Data Warehouse sendo
alimentados nas corporaes que iro criar dashboards, ou o projeto de DW ter

como resultado o dashboard que ser desenvolvido por voc ou sobre sua
responsabilidade.
Pois imagine o exemplo do quadro, a origem do dado via Excel, deixaria
seu projeto frgil, imagine todo dia, algum da rea financeira tendo que gerar
uma planilha nova para alimentar o dashboard, por isso, se to enftico em
mapeamento das informaes e principalmente gerao de um Data Warehouse
corporativo, onde esses dados sero armazenados e consumidos com as
melhores prticas de mercado.
Quadro 5 - Planilha de Origem dos dados
Um recurso muito utilizado na definio da origem de dados independente de

ter um DW ou no como origem o DRILL. Os mais utilizados so:
- Drill DOWN Descer na hierarquia
- Drill UP Subir na Hierarquia da dimenso
Assim, utilizando um DW, por exemplo, tm-se por definio, j modelagem
estrela (veja o quadro 6 com a figura da estrela e o Drill Down ou Up que
possvel ser feito).

Apresentao Definio do Layout
No importa o quo bem projetado o seu produto final acaba por ser,
sempre difcil para dissuadir as pessoas de noes pr-determinados de como se
deve olhar. Faa o seu melhor para evitar que aqueles que, eventualmente, vo
usar o seu dashboard de desenvolver expectativas sobre a sua perspectiva, do
direcionamento do olhar do desenvolvedor, deixe-o vontade para ir alm da
sua entrada e aconselhamento especializado e perceba, assim, a melhor forma
de disposio dos objetos.
Apresente os seus usurios com um nico prottipo do projeto o mais
eficaz que se pode criar, e deixe que seja o ponto de partida para discusses
sobre como ele pode ser ajustado para melhor atender as suas necessidades.
No utilize e nem apresente vrios projetos alternativos, porque mesmo
que os usurios provavelmente saibam o que eles precisam realizar, eles no
sabem como o painel de instrumentos deve ser visualmente projetado para
atingir esse resultado. No se esquea: voc o designer, por isso at voc
para trazer esta experincia para o processo.
Lembrem: Nunca ir acertar a formatao e aparncia do Dashboard na

primeira vez, no importa quo experiente seja em projetos deste tipo, sempre
necessrio colocar o designer a prova, crie prottipos, teste os dados, e nunca
esquea:
Somente quem vai realmente usar o painel de

instrumentos (dashboard) est qualificado para
determinar se ele realmente funciona e se
funciona bem.
Stephen Few
Seja extremamente organizado, lembrem a organizao das informaes

deve ser perseguida exausto e usem a Gestalt e o conhecimento de
funcionamento da memria e do olhar (figura 43) para definir, a melhor maneira
de agrupas os grficos, e sua disposio dos objetos.
Outra definio complicada e arriscada a definio da paleta de cores.

Antes da definio de Cores
Depois da Definio de Cores
Figura 49 - definio da Paleta de Cores
No exemplo da figura 49, percebe-se claramente como a informao salta aos

olhos com a correta definio de cores. Lembre-se de evitar cores forte, prefira
paletas de cores com menor intensidade e seja organizado, sempre as mesmas
cores para as mesmas informaes, ou seja, verde alerta, qualquer alerta ser
verde.

Referncias
FEW, Stephen. Information Dashboard Design. OReilly, 2006. o ECKERSON, Wayne.
Performance Dashboards: Measuring, Monitoring and Managing Your Business. John Wiley
& Sons, 2011.

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Anlise de Dados Utilizando Dashboards

Leonardo Maurcio Cerqueira

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 2

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 3

Os objetos de estudo desta matria so os Dashboards. O que significa

Ou seja, um painel, onde em uma nica tela reunimos grficos, textos,

Figura 1 - Ilustrao de um Dashboard Empresarial

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 4

Figura 2 - Exemplo de painel automotivo

Sendo assim, como em um painel automotivo, os painis ou dashboards

Mostrador visual: A apresentao dos dados de um Dashboard so visuais, ou

Para as principais informaes necessrias para atingir um ou mais

Consolidados e arranjados em uma nica tela, de modo que a

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importante perceber que a necessidade de ter vrias informaes, atravs

Projeto de Business Intelligence

A Inteligncia Empresarial, ou Business Intelligence, um termo do

Assim, o principal ponto deste tipo de projeto a organizao das

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Figura 3 - Esquema de acesso a sistemas OLTP

Os projetos de Business Intelligence se baseiam em programas e recursos

Figura 4 - Esquema de Projeto Business Intelligence

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 7

Fase do Projeto Descrio

Tabelas FATO: so as tabelas onde esto os dados numricos, os valores as

Tabelas DIMENSO: so as tabelas onde esto as descries, as informaes

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 8

Figura 5 - Modelo Estrela

As tabelas de Dimenso possuem as caractersticas, os dados descritivos

Figura 6 - Exemplo tabela Fato Vendas

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 9

Figura 7 - Fase ETL

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 10

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Os dashboards mudam seu formato e utilidade de acordo com o pblico a que

Figura 8 - Hierarquia da Empresa x Categoria Dashboard

Operacional: So desenvolvidos para o ambiente operacional da empresa,

Tticos: So desenvolvidos para a mdia gerncia da empresa, com foco

Estratgicos: So desenvolvidos para a alta gerncia da empresa. Deve

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 13

Seguindo este passo a passo, pode-se chegar a uma anlise como a do

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Assim, se for para desenvolver um grfico de Quantidade de Acesso, teria

Qtd de Acessos Meta

Figura 9 - Grfico com mtricas

No Grfico com Metas e a mtrica quantidade de acesso, seria necessrio

Figura 10 - Grfico com KPIs

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 15

Estudo sobre grficos

Grfico a tentativa de expressar visualmente dados ou valores

S esta definio, para o estudo proposto, j explica a alta utilizao de

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Figura 12 - Exemplo de grfico de Linha

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 17

Um grfico de colunas mostra as alteraes de dados em um perodo de

Em um grfico de coluna as categorias so organizadas na horizontal e os

Grficos de Coluna (passo-a-passo)

Figura 13 - Exemplos de Grfico de Pizza

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Ateno ao grfico de colunas empilhadas: neste tipo, as informaes

Anlise de Dados Utilizando Dashboards . 19

Interessante perceber que atravs da posio da disperso, possvel traar

Figura 17 - Demonstrao da linha de tendncia