INDICE

Contenido
Parte I
Introduccin
El hospital de Mazatenango cuenta con diferentes servicios, los cuales brindan
ayuda a la poblacin de Mazatenango proporcionado atencin mdica y de
enfermera las veinticuatro horas del da, los trescientos sesenta y cinco das del
ao. Entre los cuales se encuentra el servicio de emergencia de adultos el cual
brinda atencin inmediata a los pacientes que acuden al mismo.
Este diagnstico sirve como instrumento para identificar, dar seguimiento y resolver
ciertos problemas que padece el servicio de emergencia de adultos de manera
clara, concisa y con ayuda del personal de enfermera para que de esta manera se
pueda brindar una mejor atencin con principios ticos morales con calidad y
calidez hacia el paciente la informacin que a continuacin se presenta fue
recolectada gracias al acceso de estadstica del hospital de Mazatenango y los
documentos pertenecientes al servicio de emergencia de adultos.
Justificacin
El diagnostico situacional es una herramienta la cual funciona para la investigacin
de problemas que se encuentran afectando a ciertos servicios por lo tanto es
utilizado para recabar la informacin necesaria del servicio de emergencia de
adultos. Y de esta manera identificar, priorizar y resolver ciertos problemas que
dificulten el trabajo de enfermera siendo beneficiados los pacientes que asisten al
servicio. Tomando en cuenta el apoyo del personal que se encuentra laborando en
el servicio.
Objetivos
General
Brindar la atencin de calidad a los pacientes que asisten al servicio de emergencia
por medio de accin de enfermera aplicando los conocimientos adquiridos,
satisfaciendo las necesidades de emergencia que los mismo presentan.

Especficos
Identifican problemas que afectan la atencin hacia el paciente tomando en cuenta
la priorizacin para darle solucin.
Realizar gestiones por medio del proceso administrativo para la resolucin de los
mismo.
Coordinar con jefe de servicio de emergencia para el seguimiento de los problemas
identificados y darle solucin a los mismos.

Parte II
Marco terico
Diagnostico situacional de pediatra del hospital nacional san Juan Amatitln

Visin institucional
El hospital nacional de Mazatenango es una entidad pblica, dedicada a brindar
servicios de prevencin y restablecimiento de la salud a toda la poblacin de
Suchitepquez, en las especialidades de medicina, ciruga, traumatologa, pediatra,
ginecoobstetricia, odontologa, actuando su equipo de personal con respeto,
equidad, profesionalismo, eficiencia, y prontitud en la atencin del paciente.
Misin institucional
El hospital nacional de Mazatenango es una entidad pblica, dedicada a brindar
servicios de prevencin y restablecimiento de la salud a toda la poblacin de
Suchitepquez, en las especialidades de medicina, ciruga, traumatologa, pediatra,
ginecoobstetricia, odontologa, actuando su equipo de personal con respeto,
equidad, profesionalismo, eficiencia, y prontitud en la atencin del paciente.
Visin del servicio
Ser un servicio que brinde atencin humanizada de calidad a los pacientes a travs
de los cuidados de enfermera y la atencin mdica inmediata, con respeto,
eficiencia eficacia, responsabilidad y honestidad, sin discriminacin alguna.

Misin del servicio

Prestar un servicio humanizado y de calidad que permita la satisfaccin de la
poblacin a travs de la atencin integral, con prontitud y sin riesgos.
Filosofa de la institucional
Objetivos de la institucin
Fortalecer la responsabilidad del cuidado del paciente.
Filosofa de enfermera
La filosofa se basa en creer en Dios, ser supremo y universal que dirige nuestras
acciones en cada momento, cimentado el respeto por la vida, la dignidad, la cultura
y los derechos de ser humano.
Filosofa del servicio
Brindar atencin de manera integral, a todas las personas sin discriminacin alguna,
libre de riesgo y de manera eficiente, eficaz y humana.
Estructura organizacional
Organigrama de la institucin
Organigrama de enfermera

SUBDIRECCION DE
ENFERMERIA

Supervisora de turno

Jefe de servicio

Auxiliares de enfermera.
Organigrama del servicio de emergencia de adultos

Medico Subdireccin de enfermera

Enfermera jefa del servicio.

Auxiliar de enfermera

Conserje del servicio

Parte III
RESEA ACTUAL
El hospital nacional de Mazatenango tiene una extensin de terreno estimada en
3,675 metros cuadrados, fue fundado en el ao 1,919, la primera construccin
sencilla de adobe y madera, contando con segundo nivel de madera en el lugar que
ocupa actualmente la morgue del hospital y la morgue del inacif, luego all funciono
el pabelln llamado lazareto que albergo pacientes con problemas de salud mental
y de tuberculosis. el 20 de mayo de 1,940 don Flix San Juan Barillas representante
de la junta de beneficencia de la institucin, gestiono para que se pusiera a
disposicin del hospital, una parte del predio que actualmente ocupa, y a solicitud
del licenciado Manuel Franco Rosales y don Jos Fanjul Laredo, el seor Alejandro
Louis donde dono Q. 2,874.00 para la creacin de un lazareto para mujeres y en
marzo de 1.940, se autoriz la construccin del nuevo hospital, el cual fue
inaugurado en 1,948. en 1,950 se construy la capilla catlica del hospital y otro
ambiente que albergaba a las hermanas de la caridad, quienes administraron el
hospital. actualmente temporalmente ubicada all la consulta externa.
Programas que cubre el hospital
Emergencias
Emergencia de adultos
Emergencia peditrica
Emergencia de maternidad.

Maternidad
Labor y parto

Pediatra
Medicina peditrica
Ciruga peditrica
Trauma peditrico
Intensivo peditrico

Medicina de mujeres
Ginecologa
Trauma de mujeres
Ciruga de mujeres

Intensivo de adultos
Sala de operaciones
Sala de recuperacin

Medicina de hombres
Ciruga de hombres
Trauma de hombres
Central de equipos
Consulta externa

Descripcin del servicio

El servicio de emergencia de adultos est ubicado en la entrada principal del
hospital, al lado derecho, donde inicialmente debe ingresar con autorizacin del
personal de portera, as mismo enfrente se encuentran las oficinas de registro
Nacional de Personas, RENAP cuenta con una capacidad de 5 camillas, dos
ubicadas en el rea de shock u observacin, dos en el rea de tratamientos y una
en el rea de colocacin de yeso, un mueble destinado a el almacenamiento de
material mdico quirrgico as como de medicamentos controlados, adems cuenta
con un carrito de medicamentos y material quirrgico, tres escritorios, uno utilizado
por enfermera y dos utilizados por mdicos, cuenta con una ducha para bao de
pacientes que sern hospitalizados en los diferentes servicios, las paredes se
encuentran en buen estado ya que estn pintadas.
Infraestructura
El servicio de emergencia de adultos cuenta con una estructura de block y cemento,
con techo de lmina con proteccin de cielo falso cuenta con un lavamanos, cuenta
con una regadera para bao de pacientes que deben ser ingresados en general el
estado de infraestructura del servicio de emergencia se encuentra en condiciones
adecuadas.
Iluminacin
El servicio de emergencia cuenta con servicio adecuado de iluminacin ya que
posee ventanas donde penetra luz solar, adems de contar con energa elctrica en
buen estado, con todas las bombillas de los cubculos funcionado.
Ventilacin
El servicio de emergencia cuenta con buena ventilacin debido a que posee puertas
y ventanas por donde entra suficiente aire.
Otros servicios de apoyo
Trabajo social
Nutricin
Psicologa
Lavandera
Rayos x
Limpieza
Mantenimiento
Ginecologa
Laboratorio
Costureria
Farmacia
Almacn
Cocina

Limitaciones
El servicio de Emergencia de adultos cuenta con todos los servicios necesarios para
la atencin de los pacientes, sin embargo, no cuenta con cuarto sptico o de
aislamiento para colocar a los pacientes que se encuentran con enfermedades
contagiosas, adems de no contar con oxigeno en todas las camillas para el
tratamiento de los pacientes.
 Croquis del servicio

Estante para Estante Porta Camilla para colocacin

ropa canasto

camilla
Regadera de yeso
camilla

de ropa
sucia

dora
gera
refri
Cortinero
bscula

medicamentos y material
escrito

Mueble para
rio

quirrgico
medicamentos
Carrito de

camilla

camilla
Garrafn

escritor
io Estantera de soluciones
escri
torio
Parte IV
Normas institucionales

Reglamento de la institucin
Reglamento interno del servicio
Normas internas del servicio
1. Todo paciente con orden de ingreso deber de llevar el expediente clnico
identificado con nombres y apellidos en el anverso de cada hoja. Si no se obtiene la
identificacin del paciente se le escribir en la casilla del apellido, xx y en la del
nombre, masculino o femenino segn sea el gnero del paciente. Si son dos o ms
pacientes, se escribe tambin el nmero: 1, 2, 3...
2. Deber llevar anotados los signos vitales, peso y resultado de glucometra si se
le hubiera controlado.
3. Todos los estudios indicados que se realizarn en el servicio deben de llevar las
rdenes llenas, firmadas y selladas por el mdico.
4. Antes de ingresar al paciente al servicio indicado, deber de documentarse en la
admisin.
5. Todo paciente deber darse bao general, en caso rehusara al bao debe
anotarse en la nota de enfermera, indicando claramente el motivo que expone para
no baarse, pero debe realizrsele cuidados higinicos bsicos.
6. Todos los pacientes deben de vestirse con ropa hospitalaria, excepto que en ese
momento no se cuente con la misma.
7. Toda paciente debe ingresar sin maquillaje ni esmalte en las uas de pies y
manos.
8. Ningn paciente debe llevar objetos de valor, telfono ni dinero al servicio a donde
ingrese. Si lo acompaan familiares ellos recogern las pertenencias, si no va
ningn acompaante, la enfermera jefe del servicio o supervisora de turno, recoger
los valores en presencia del mdico y/o agente de polica, los identifica y los guarda
en la subdireccin de enfermera, anotndolos el libro correspondiente.
9. Si ya se ha recogido los valores del paciente y antes de llevarlos a resguardo se
presenta la familia, se le entregarn a sta quien firmar un conocimiento en libro
de reportes de emergencia y colocarn huella digital y nmero de DPI.
10. La ropa y los zapatos del paciente que llega solo, se le coloca en una bolsa, se
rotula y se le lleva al servicio.
11. Todo paciente que presente paro cardiorrespiratorio, shock hipovolmico u otra
urgencia y por alguna razn no se encuentra el mdico, se deber prestar la
atencin urgente del caso de acuerdo a los conocimientos de enfermera mientras
se presente el mdico.
12. Los pacientes que ingresan a los servicios de medicinas y cirugas deben de
llevar realizados sus estudios radiolgicos, extraerles muestras de sangre, si es
posible tambin muestra de orina. Las muestras de heces se realizarn en el
servicio a donde ingresa.
13. Si tiene rdenes de esputo, se tomar la primera muestra en la emergencia, y
se anotar en el libro correspondiente.
14. Los pacientes que ingresen a las medicinas y cirugas no es necesario ponerles
paal, a menos que presenten condiciones especiales como diarrea o
inconsciencia. Deben de llevar su ropa interior.
15. Deben ir canalizados con angiocath nmero 18 y las soluciones rotuladas
correctamente.
16. Los pacientes que ingresan a traumatologa, deben de llevar su radiografa y
tomadas las muestras de sangre ordenadas, si es mayor de 40 aos debe
realizrsele tiempo de protrombina (TP) y tiempo parcial de tromboplastina (TPT)
17. Se les debe de inmovilizar el miembro fracturado con canales de madera o yeso
segn sea el caso. Si presenta heridas en el miembro afectado se debe cubrirlas
con gasitas o curaciones, si presentara quemaduras por friccin o laceraciones se
le colocar gasa vaselinada, en ambos casos se realizar previamente curacin del
rea.
18. A los pacientes que presenten fracturas o lesiones cervicales se les colocar
collar de Thomas.
19. Si el paciente presenta fractura o lesin en columna, se debe movilizar lo menos
posible y ser trasladado en camilla.
20. Pacientes que presenten fractura expuesta, colgajos musculares o prdida
muscular, despus de la desinfeccin del rea afectada se debe colocar curaciones
humedecidas en solucin salina y colocarle vendaje antes de la inmovilizacin.
21. Los pacientes que presenten fractura en miembros inferiores, se le debe pedir
a la familia una pantaloneta para no colocarles pantaln.
22. Pacientes que presenten fracturas o heridas en crneo, despus de la curacin
o sutura se colocar vendaje elstico.
23. Los pacientes con pie diabtico u otro tipo de herida infectada, se les debe
realizar el cultivo de secrecin antes del bao y curacin.
24. Todo paciente inconsciente debe llevar colocada sonda Foley.
25.Todo paciente menor de edad que vaya a ser ingresado, debe tener la
autorizacin de uno de los padres o un tutor. En caso de que no se presente ningn
familiar o tutor, se notificar a la PGN.

Normas del personal

1. El personal de enfermera debe presentase al servicio, como mnimo con cinco
minutos de anticipacin de la hora establecida, debidamente uniformado y limpio,
con su equipo completo, habiendo media hora de traslape en cada turno para recibir
el servicio, los pacientes, contar equipo, medicamentos y otros.
2. Si la persona a quien le corresponde el siguiente turno no se presenta al mismo,
la persona que est de tumo no debe retirarse del servicio, har del conocimiento
del supervisor quien tomar las decisiones correspondientes.
3. El personal debe mantenerse atento y preparado para enfrentar cualquier
situacin de salud que se presente.
4. Las puertas del servicio deben permanecer abiertas las 24 horas del da.
5. El personal debe de permanecer en el servicio durante su turno, no debe
ausentarse del mismo excepto por actividades inherentes al servicio.
6. Se atender inmediatamente a todo paciente que se presente en situacin crtica,
de emergencia y de emergencia relativa, estableciendo prioridades de acuerdo a la
patologa y estado en el que se encuentre.

21. Cualquier eventualidad que suceda en el servicio, tal como robo, prdida,
accidente laboral, agresin, insulto, etc. se reportar inmediatamente al jefe
inmediato o supervisor de turno.
22. Toda orden verbal que se le cumpla a un paciente por situacin de urgencia,
despus debe anotarla el mdico en las rdenes de ingreso.
23.Todos los medicamentos de uso controlado como Diazepam, demerol,
meperidina, morfina, midazolam, y fentanyl, requieren de receta de estupefacientes
llenada correctamente, anotando adems el nmero de folio del libro de control de
pacientes donde se encuentre registrado, adems debe de llevar el sello del mdico
que lo ordena y el sello del servicio, adjuntando a la receta el casquillo o frasco
vaco.
24. El auxiliar de enfermera de emergencia de adultos de turno el da mircoles en
la noche debe descongelar y limpiar la refrigeradora, recomendando la vacuna en
el servicio de labor y partos.
25. En la refrigeradora asignada para vacunas, por ningn motivo se debe guardar
alimentos ni bebidas.

26. Cuando se presente una persona con mordedura de perro, gato, o

animal rastrero, debe avisar inmediatamente a la enfermera jefe del
servicio o supervisor de turno.
27. El personal de enfermera de la emergencia deber administrar las
vacunas antirrbicas a los pacientes los das sbados, domingos y
festivos segn el esquema y hoja de control que porte el paciente.
28. En cada turno se revisar el funcionamiento de aparatos y equipos
del servicio (aspirador de flemas, laringoscopio, esfigmomanmetro,
desfibrilador, electrocardigrafo, tomas de oxgeno y cilindro de
oxgeno, etc.), reportando a la jefe del servicio cualquier desperfecto,
o prdida.
29. En cada turno se revisar que hayan colocados humidificadores de
oxgeno en una toma de pared y en el cilindro. As mismo se
verificar que el cilindro tenga suficiente oxgeno.
30. En todo momento se debe mantener el orden, limpieza y disciplina
en el servicio.
31. Se debe velar porque el servicio siempre est equipado con material
mdico quirrgico y medicamentos.
32. En turno de maana y tarde se debe pedir el equipo necesario a la
central de equipos haciendo el vale correspondiente.
33. El auxiliar de enfermera del turno de la tarde debe de dejar
abastecido de gasas, curaciones, vendas de gasa y algodn para el
turno de la noche, as tambin los equipos necesarios. La persona
del turno de la noche debe contar los equipos en presencia de quien
le entrega turno para asegurarse que estn completos.
34. El personal de enfermera de los tres turnos es el responsable de
dirigir la limpieza y desinfeccin del servicio, lavamanos, sanitarios y
baos.
35. El personal de cada turno debe anotar las actividades realizadas en
las hojas de estadstica, (datos reales).
36. El personal de enfermera debe participar en las reuniones de
servicio, docencias y otras actividades a las que se le convoque.
37. El personal de enfermera es el responsable de todo el equipo y
mobiliario que se encuentra en el servicio, por lo que debe recibirlo
personalmente en cada turno y anotarlo en libro correspondiente.
38. Al finalizar el turno deben de dejar todo el equipo utilizado limpio y
ordenado.
39. El agua clorada se debe de cambiar todos los da en el amanece,
lavando bien los recipientes por dentro y fuera, rotulndolos con
fecha, hora y nombre del responsable.
40. La persona a la que hiciera falta un medicamento controlado o un
equipo o mobiliario, le dejar vale a la persona que le recibe el turno,
y responder por la prdida del mismo.
41. El equipo, material y medicamentos que se encuentran en el
servicio, son de uso exclusivo para pacientes del servicio, si de otro
servicio lo solicitan, debern de dejar un vale, de lo contrario no se
les proporcionar.
42. Es totalmente prohibida la permanencia en el servicio cuando haya
finalizado el turno, as tambin personas que no son de este servicio.
43. El uso del telfono celular es restringido, solamente se debe de
utilizar en casos de urgencias.
44. El personal de enfermera debe conducirse con discrecin, utilizar
vocabulario correcto, (no palabras obscenas), evitar comentarios
indebidos, y risas escandalosas.
45. Se debe siempre guardar el debido respeto a los pacientes y
familiares, a los mdicos, estudiantes, compaeros y en general a
todo el equipo de trabajo.
46. Es totalmente prohibido realizar actividades comerciales en el
servicio.
47. No est permitido recibir visitas de familiares, cnyuges, novios,
amigos ni compaeros de trabajo en el servicio.
48.Todo el personal tiene derecho a 15 minutos para refaccionar,
siempre y cuando sea posible, sin descuidar a los pacientes y
cuidando de no dejar solo el servicio.
49. El personal de enfermera en los turnos de noche no debe acostarse
a dormir, debe estar atento a la demanda de los pacientes.
50. El personal de enfermera tiene derecho a realizar cuatro cambios
de turno en un mes calendario y dos ms por emergencia justificable,
los cuales se debe de realizar en las hojas correspondientes, con 24
horas de anticipacin y deben ser autorizados por el jefe inmediato
superior. Solamente en casos especiales debidamente
comprobables, lo autorizar el supervisor.
51. El personal que no cubra el turno al cual se comprometa en el
cambio de turno, deber reponer el tiempo y no se le autorizarn
cambios de turno por un mes.
52. El personal de enfermera es el responsable de circular los
procedimientos que realiza el mdico
53. El personal de enfermera es el responsable del control de los signos
vitales a los pacientes que consultan o que son ingresados a los
servicios internos.
54. En cada turno deben contar y anotar los medicamentos en el libro
respectivo.
55. Los das sbado en la maana se llevarn a esterilizar las
palanganas, frascos y pomaderas.
56. En cada turno se debe velar porque el carro de cada emergencia
est equipado con material mdico quirrgico y medicamentos.
57. Todo el mobiliario y equipo debe de mantenerse limpio y en orden.
58. Es obligacin de todo el personal de enfermera tratar con respeto y
consideracin a todas las personas.
59. El personal de enfermera no est autorizado para extender recetas
ni ordenar laboratorios.
60.Todo medicamento que se administre debe ser con orden mdica.
61. A los pacientes que se presenten en horario inhbil de la clnica de
AWS, con sospecha o casos confirmados de violencia sexual, se les
debe resguardar inmediatamente llevndolos de manera discreta a
la emergencia de maternidad, se ubican en la camilla nmero 1, y se
le avisa al supervisor de turno para que abra la clnica y sean
atendidos adecuadamente.

Normas de atencin a usuarios

7. Todo paciente que rehse tratamiento o ingreso a un servicio del
hospital, deber anotarse en el libro de control de pacientes y
debiendo firmar nota de descargo, si el expediente de ingreso ya
estuviere realizado, se elaborar nota de enfermera dejando
constancia de lo sucedido y el expediente se entregar a admisin.
8. Todo paciente que se presente sin acompaante y no pueda valerse
por s mismo, y haya que realizarle radiografas, deber ser
acompaado por el personal de enfermera.
9. Los pacientes graves, con lesiones en miembros inferiores, y los que
no puedan movilizarse, deben de ser transportados en camilla.
10. Todo paciente que ingrese a un servicio interno debe de
transportarse en camilla y/o silla de ruedas segn sea el caso, nunca
se debe de transportar caminando.
11. A todo paciente que ingrese a los servicios internos, segn sean sus
condiciones, deber realizrsele bao general o en su defecto,
cuidados higinicos bsicos, se vestir con ropa hospitalaria, Se
cumplirn las indicaciones mdicas con rdenes STAT., va
perifrica canalizada con catter adecuado a su estado de salud y
requerimientos medicamentosos. Se le recolectarn muestras de
laboratorio, se llevar a rayos X si tuviera ordenado y se
documentar en admisin.
12. En caso de accidentes colectivos, la enfermera jefa del servicio o
supervisor de turno segn sea el caso, coordinar las acciones con
el resto de personal, siendo el personal del servicio el responsable
directo.
13. Ningn paciente ni familiar de estos deben quedarse en calidad de
husped.
14.Todo paciente que venga referido de otro servicio de salud pblico o
privado, deber traer nota de referencia y venir acompaado de un
familiar o persona responsable, quien dar los datos y la informacin
necesaria.
15.Todo paciente que sea ingresado a observacin o hidratacin, se le
asignar una camilla, se monitorear, se le cumplirn los
medicamentos ordenados y se entregar al personal del siguiente
turno si as fuera el caso.
16. Personas en estado de ebriedad y/o sndrome de abstinencia que
amerite observacin, el mdico deber ingresarlo a un servicio
 interno, por su seguridad no deber quedarse en las camillas de la
emergencia.
17. Al ocurrir un deceso en el servicio, se le avisar a la supervisora de
turno quien notificar al agente de polica quien a su vez realiza las
notificaciones correspondientes al Ministerio Pblico, en caso que en
el ministerio Pblico indiquen que no es necesario ninguna diligencia
legal, se anotar en la nota de enfermera y en el reporte de turno, el
nombre del auxiliar fiscal que dio la indicacin. El expediente clnico
se llevar lo ms pronto posible a la admisin. El mdico del servicio
es quien debe emitir el diagnstico y firmar el certificado de
defuncin. As mismo el auxiliar de enfermera debe brindar los
cuidados post mortem, identificarlo y anotarlo en el cuaderno de
cadveres, avisar a conserjes para que lo lleven a la morgue
firmando en el cuaderno correspondiente.
18. En caso de muerte al arribo o que el paciente ya venga fallecido,
independientemente de la causa de muerte, se le notifica al polica y
l a su vez, al Ministerio Pblico. No se podr tocar ni movilizar el
cadver hasta que el agente del Ministerio Pblico realice las
diligencias de rigor. El agente de la Polica Nacional Civil asignado a
la emergencia es el responsable del traslado del cadver a la
morgue, el diagnstico y el informe de defuncin es responsabilidad
del Ministerio Pblico.
19.Al brindar cuidados postmortem, se debe identificar al cadver con
un brazalete en la mueca, rtulo en el trax sobre la piel o ropa si
portara y otro sobre la sbana o bolsa que lo cubre. Debe anotarse
el nombre, fecha y hora de deceso.
20. En caso de que se presente un paciente que haya sufrido un
accidente o agresin y se le encuentren objetos en el cuerpo, que
pudieran haber ocasionado el evento, se deben entregar al agente
de la polica quien debe firmar el conocimiento en el libro
correspondiente.

Instrumentos administrativos.
 EXISTEN

INSTRUMENTOS

ADMINISTRATIVOS
SI NO

Libro de control de equipo

Libro de control de materia mdica quirrgico e

insumos
Libro de control de reporte
Libro de control de medicamentos
Libro de control laboratorios e ingresos a los
diferentes servicios
Libro de control pacientes privados de libertad
Libro de control de quejas y felicitaciones de los
usuarios a los servicios de emergencia
Estadstica
Inventario
Control de cadveres
Control de pacientes en observacin e hidratacin.
Monitoreo diario de accidentes ofiolicos.
Registro de pacientes vacunados con toxoides
tetnicos.
Monitoreo de referencia y contra referencia diaria
Constancia de vacunacin antirrbica

Anlisis: el servicio de emergencia de adultos del Hospital Nacional de

Mazatenango cuenta con los instrumentos administrativos requeridos para poder
llevar el control de los pacientes que consultan.

Parte V
Recurso humano
5 mdicos generales
 5 enfermeras profesionales
5 auxiliares de enfermera
1 conserje

Escolaridad del personal (rangos)

Condicin de salud del personal
El personal del servicio de emergencia de adultos se encuentra en un 80% en buen
estado de salud, sin embargo existe una auxiliar de enfermera que se encuentra
con procedimiento quirrgico por lo tanto se encuentra suspendida de parte del
IGSS.
Personal que no vela
El personal que no vela en el servicio de Emergencia son:
Jefe de enfermera
Auxiliar de enfermera fija.

Personal que tiene limitaciones para ejecutar sus acciones

En el servicio de emergencia no existe personal que tenga limitaciones fsicas no
psicolgicas para realizar sus acciones laborales en la jornada laboral.
Cuanto tiempo tiene el personal de estar en el servicio
El personal del servicio de emergencia es nuevo ya que cuenta con personal que
tiene 2 aos a 4 aos de laborar dentro del mismo.
Datos especficos del personal

NOMBRE DIRECCION
Guilfido Chacaj Palmar Quetzaltenango aldea las
Maras
Carmen Castaeda Samayac
Jenifer Morales San Sebastin Reu
Henrry Quich San Sebastin Reu
Mayra San Felipe
Parte VI
Normas de dotacin de personal de enfermera
Nmero de camas * horas del servicio * das del ao=
Horas de enfermera

Cantidad Especialidad Horarios

2 fijos Mdicos generales 8:00 am a 12:00 pm horas
1 turnistas Mdico general 4:00 pm a 7:00 AM
1 fija Enfermera profesional 7:00 am a 1:00 pm
4 rotativas Enfermeras profesionales 13:00 a 19:00 y 19:00 a 7:00
am
1 fijo Enfermeras auxiliares 7:00 am a 19:00 pm
4 rotativos Enfermeras auxiliares 7:00 a 19:00 y 19:00 a 7:00 am

Material Y Equipo
 EQUIPO CANTIDAD ESTADO
Escritorios secretariales 3
C.P.U. Teclado y Maus 1
Banco giratorio de metal 1
Sillas de metal y cuerina 2
Sillas verdes de madera 1
Termmetro digital 1
Esfigmomanmetro anaerbico 1
Esfigmomanmetro manual 1
Estetoscopio sencillo 1
Lampara de mano 1
Martillo de reflejos 1
Glucmetro 1
Almohadilla 1
Sello de madera 1
Engrapadora 1
Perforadora 1
Regla 1
Marcador permanente 1
Organizador de madera grande 1
Organizador de madera pequeo 1
Carro de metal con gavetas 1
Atriles 4
Mueble de madera para garrafn de agua 1
Bascula para adultos 1
Camillas stuker 2
Negatoscopio de dos cuerpos 3
Hamper de metal rojo 1
Biombos de madera 1
Botiqun grande verde 3
Estante de madera caf 1
Carro de metal con dos puertas 1
Desfibrilador con dos patetas 1
Carro negro plstico 1
Aspirador de flemas 1
Amb 2
Laringoscopio 0/3 hojas 1
Atriles 3
Silla de ruedas 1
Ventiladores de tecleo 2

Parte VII
Indicadores hospitalarios

Das estancia
Promedio das estancia
Porcentaje ocupacional
Giro cama
Intervalo de la sustitucin

Datos estadsticos de servicio

Numero de ingresos
Morbilidad
Mortalidad
Procedimientos de enfermera
Indicadores de calidad de atencin de enfermera
Evaluacin del desempeo
Rotacin del personal

Parte VI

Listado de problemas identificados

Priorizacin de los problemas identificados
 PLAN DE ACCION No. 1
Hospital Nacional de Mazatenango Servicio: Rmergencia de Adultos
Responsable: Mayra Gregoria Suarez

Problema Objetivos Acciones Fundamentacin Evaluacin.

Paciente en riesgo de Evitar Implementar cano El carro de emergencia es uno de
complicaciones de su complicaciones del de emergencia en el los elementos indispensables en Se
estado de salud estado de salud de servicio toda rea en donde se manejen Complicaciones de
alucinando a falta de los pacientes que pacientes o se realicen salud en los
cama de emergencia. ingresan al procedimientos. pacientes que
servicio de Realizar gestin ingresen a
emergencia. administrativa para http://es. emergencia. Al
obtener materisal Slidshre.net/eurojhogs/carro-de- implementar carro
para elaboracin del paro7352975 de emergencia.
cano de
emergencia.

Equipos cano de
emergencia con:
Ambu
Langoscopi
Tubos inteota
medicamentos

E/EP. Mayra Surez Lpez LICDA. Patrocinia Veliz. LICDA. Rosario Rosales
Jefe de Servicio Supervisora de Practica
 PLAN DE ACCION No. 2
Hospital Nacional de Mazatenango Servicio: Rmergencia de Adultos
Responsable: Mayra Gregoria Suarez

Problema Objetivos Acciones Fundamentacin Evaluacin.

Dficit en la Proteger la Implementar biombo Porque todo paciente es un
proteccin de la individualidad del en el rea de tx del miembro individual de la sociedad, Se logro proteger la
individualidad del paciente que servicio de que tiene derechos, privilegios y indivudialidad del
paciente aaaaa. ingresa al servicio emergencia. libertades que deben representarse paciente con la
de emergencia. sin distincin de raza credo, implementacin de
Utilizar biombos a la posicin social, o econmico. biombos en el ce
hora de realizar Cualquier persona es merecedora emergencia
procedimiento a los de cortesa y respeto tomando en
pacientes. cuenta las sugerencias hechas por
el paciente sus gustos,
preferencias, respetndolos e
integrndolos de acuerdo a la
teraputica que tiene indicada.

E/EP. Mayra Surez Lpez LICDA. Patrocinia Veliz. LICDA. Rosario Rosales
Jefe de Servicio Supervisora de Practica
 PLAN DE ACCION No. 3
Hospital Nacional de Mazatenango Servicio: Rmergencia de Adultos
Responsable: Mayra Gregoria Suarez

Problema Objetivos Acciones Fundamentacin Evaluacin.

Paciente en riesgo de Garantizar la La oxigenacin es una medida
presentar hipoxia a la estabilidad del teraputica que consiste en la Se garantiza la
hora de traslado a los paciente al Realizar gestin administracin de oxgeno a estabilidad de los
diferentes servicios momento de su administrativa para concentraciones mayores que las pacientes al
relacionados a la traslado a otro obtencin de que se encuentran en el aire del momento de su
falta de cilindro de servicio. cloiduro de oxigeno ambiente, con la intencin de tratar traslado a los
oxgeno. o prevenir los sntomas y las diferentes servicios.
manifestaciones de la hipoxia.
Coordinar con Wikipedia.
enfermera jefe de
servicio para darle
seguimiento a la
gestin.

E/EP. Mayra Surez Lpez LICDA. Patrocinia Veliz. LICDA. Rosario Rosales
Jefe de Servicio Supervisora de Practica
 PLAN DE ACCION No. 5
Hospital Nacional de Mazatenango Servicio: Rmergencia de Adultos
Responsable: Mayra Gregoria Suarez

Problema Objetivos Acciones Fundamentacin Evaluacin.

Dficit en la Actualizar sala Recoleccin de los Para fortalecer el actual sistema de
identificacin de situacional del datos bsico. vigilancia epidemiolgica para la Se actualizo sala
enfermedades en el servicio de toma de decisiones que permitan la situacional del
servicio relacionado a emergencia de Organizar los datos prevencin, disminucin y control de servicio de
la falta de adultos segn la recolectados los problemas de salud con la emergencia
actualizacin de la morbilidad ms participacin activa de la utilizando los datos
sala situacional frecuente. comunidad. obtenidos dentro del
Analizar los datos servicio..
de situacin de
salud.

Postear sala
situacional en lugar
adecuado y visible.

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Jefe de Servicio Supervisora de Practica
Plan de accin No. 4
Plan de accin No. 5
Plan de accin No. 6
Plan de accin No. 7
Plan de accin No. 8
Plan de accin No. 9
Plan de accin No. 10

Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografas