PLANIFICACIN ESTRATGICA

APLICADA

AD187 - SECCIN: AF91

Grupo: 6

TB2- SEGUNDO CASO INTEGRADOR

INTRADEVCO INTERNACIONAL S.A.

PROFESOR:
VILLAVICENCIO ARANIBAR, JORGE ARTURO

INTEGRANTES:
Echevarria Tassara, Luciana
Espejo Galindo, Stephanie
Maravi Chiesa, Mayra
Oscate Salcedo, Margiory

2017 - 1

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 NDICE

1. Presentacin de la empresa, explicar brevemente 3

2. Diagnstico organizacional 9

3. Gestin de Personas 15

4. Gestin de Cambio y Desarrollo Organizacional 18

5. Gestin de Control y Balance ScoreCard 22

6. Bibliografa Error! Bookmark not defined.

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1. Presentacin de la empresa, explicar brevemente

a. Modelo de negocio de la empresa y estrategias desarrolladas,

posicionamiento en la industria y ventaja competitiva.

Intradevco Industrial S.A. es una empresa peruana dedicada a la fabricacin y

comercializacin de productos para limpieza del hogar tales como: detergentes,
lavavajillas, betn, ceras, insecticidas, ambientadores, leja, limpiadores,
pulidores, lustra muebles, auxiliares de lavandera, desinfectantes, suavizantes
de ropa, limpiametales, etc.; y productos para el cuidado personal como
cremas y enjuagues dentales, desodorantes, jabn de tocador, shampoos,
cremas de afeitar, repelentes, protector solar, medicamentos de venta libre, etc.
Cuenta con un gran surtido de productos bajo la marca Sapolio, entre los
cuales se encuentran mltiples aerosoles.

Entre las estrategias identificadas en el caso podemos mencionar :

Integracin vertical: La empresa tuvo que encargarse de la fabricacin de

envases y materias primas, para reducir costos y ofrecer mejores precios sin
sacrificar la calidad de sus productos.

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Penetracin de Mercado: Para poder crecer mediante el incremento de sus
ventas, la empresa utilizaba diversos tipos de publicidad en canales nacionales
e internacionales.

Desarrollo de Mercado: Al observar su xito en el Per, Intradevco decidi

expandir sus horizontes e ingresar a otros pases con sus lneas de productos.
Empezaron con pases vecinos, donde los fletes eran menores, y con el tiempo
ingresaron a un mercado mayor como Estados Unidos.

Desarrollo de Producto: Intradevco decidi ampliar su lnea de productos,

mejorando sus productos y adaptndolos a las nuevas necesidades.

Para lograr posicionarse en el mercado, la estrategia de Intradevco estaba

basada en aspectos como: peruanidad, la calidad, el menor precio y la
constante innovacin. Algunos de sus productos eran promocionados en
campaas con frases como Cmprale al Per; Calidad, Precio y Trabajo para
ms Peruanos; Compra Peruano , Peruano por donde lo mires y Limpio de
Corazn. La empresa afirma que, el generar un producto de buena calidad, a
un precio accesible y que de ms trabajo a los peruanos, versus los productos
mayoritariamente importados por la competencia, era la razn de la inmensa
acogida de los consumidores. Por otro lado, tambin resaltan detalles como la
innovacin y la actualizacin tecnolgica en sus productos, como parte de su
xito.

La ventaja competitiva de Intradevco, est basada en el equilibrio de calidad y

precios bajos, al otorgarle al cliente el poder de economizar e invertir su dinero
en un producto de calidad.

b. Caractersticas ms destacadas de INTRADEVCO, debiendo

analizarlas con la clasificacin de los factores de la red cultural.

Historia:
Intradevco resalta que su marca tiene historia, al detallar acontecimientos
importantes como el origen de Sapolio que empieza en 1809 en la ciudad en
Nueva York USA, con un jabn pulidor para el aseo del hogar, que
posteriormente se convierte en un producto de la empresa Empresa Enoch
4
Morgan Sons. Tras la guerra Americana, se construyeron cientos de nuevas
ciudades y se increment la demanda para bienes de consumo, entre ellos el
jabn de Morgan. Si bien es cierto, inicialmente los productos se
comercializaban con el nombre de la empresa lo que dificultaba la recordacin,
pero con el tiempo se empezaron a usar nombres de fantasa que hoy
conocemos como marcas. La historia cuenta el significado de la palabra
Sapolio que es una conjugacin de la palabra saponificar, proceso para obtener
el jabn. Por otro lado, existe el mito que en la antigedad cerca de Roma
estaba el monte Sapo, lugar donde se realizaban sacrificios de animales. As la
grasa se mezcl con la ceniza volcnica alcalina, produciendo una sustancia
espumosa que ayudaba a lavar la ropa, hoy llamada jabn (o sapone en
italiano), gracias al agua que discurra del monte Sapo.

Rutinas y Rituales:
Intradevco trata de que sus trabajadores se identifiquen con la empresa y
desarrollen una actitud de compromiso, es por eso que en la empresa se
celebran das celebres como el da del trabajador, navidad, cumpleaos, entre
otros. Por otro lado, un detalle que demuestra el compromiso de los
trabajadores con la empresa, fue el ponerse de acuerdo para trabajar sin
carros, ya que la planta fue construida en el estacionamiento porque no
contaban con el dinero suficiente para comprar un terreno.

Estructura:
La Estructura Organizacional de Intradevco es la siguiente:

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 Sistemas Control:
El sistema de control que emplea Intradevco es el de control burocrtico. Este
tipo de control est basado en reglas y procedimientos a cumplir que son
evaluados por el gerente.

Normas: Uso de uniforme, puntualidad y limpieza personal.

Todos sus trabajadores tienen sus funciones y puestos debidamente

establecidos. Por otro lado, cuenta con polticas de gestin a mediano plazo
como:

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-Continuar e incrementar el proceso de eliminacin de todo gasto que no
agregue valor a los productos.

- Llevar adelante el programa de automatizacin de las lneas de produccin

para incrementar su eficiencia, hasta alcanzar los mejores estndares
internacionales. El personal redundante se transferir a las nuevas reas de
produccin.
- Alcanzar la excelencia en los procesos documentarios y de control, mediante
la implementacin de un nuevo y ms poderoso ERP. Este permitir el mejor
control de los inventarios de insumos y productos terminados, reduciendo el
costo financiero.
- Se buscara solidificar la postura de la Caja de la Empresa incentivando las
ventas al contado y dando preferencia a los proveedores cuyos trminos de
pago sean mayores.

Estructura Poder:
La empresa tiene la siguiente estructura divisionaria, en la que se puede
observar los accionistas que tienen derecho a voto tenencia o de inversin.
Por otro lado, tambin podemos observar a los funcionarios de la empresa
con sus respectivas actividades.

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 Smbolos:
-Logotipos de las diferentes marcas,
principalmente Sapolio puesto que
domina el mercado en un 93%.

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 - Slogan de la compaa: Trabajo para ms peruanos.
- 'Slogan de los diferentes productos: PATITO Bien Lavadito con
Patito, PREMIO: Brillo Y Proteccin, AMOR: Amor para mi
familia.
2. Diagnstico organizacional

a. Hacer un diagnstico del entorno considerando la situacin de la

industria de artculos para limpieza.

De acuerdo a un estudio de mercado, la industria de limpieza para el hogar y

aseo personal se presentaba como una pirmide invertida, en esta rea grande
estaban prcticamente las principales compaas competidoras del mundo en
esta lnea: Procter & Gamble, Unilever, Colgate, Alicorp, entre otras. Por otro
lado, en el rea intermedia de la pirmide, que llamamos el rea de los pesos
medianos. Y finalmente, en la parte inferior de la pirmide, haba una pequea
punta donde se ubican los pequeos fabricantes, una serie de pequeos
participantes y donde hay productos de poco volumen y de poca facturacin.

Por ello, en primera instancia INTRADEVCO se centr en competir en la parte

media de la pirmide, teniendo como principales rivales a Clorox, con Johnson,
con Nugget, etc. Despus de ello, apuntaron a captar una participacin de

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mercado en la parte alta de la pirmide, ofreciendo un amplio portafolio de
productos de limpieza, reconocidos por su calidad y sobre todo precios bajos,
para ello hicieron una serie de implementaciones. A continuacin, se detalla el
desarrollo de Intradevco en la industria de artculos para limpieza.

Desarrollo de INTRADEVCO en la industria de artculos para limpieza

o En el ao 97, comenzaron extensiones de lnea con los pulidores:

pulidor para baos, un pulidor en crema extra suave, luego pasamos
a los productos para el cuidado del bao, quitasarro, watermatic.

o El ao 98 implementaron desinfectantes, esponjas y ceras, tambin

desatoradores, limpiadores especiales como sacasarro, limpiadores
de cromos y lavavajillas, este fue ya el producto ms importante.

o El ao 99 comenzaron a producir detergentes. Esto pas por la

previa construccin de una planta de detergentes.

o El ao 2000 comenzaron a producir leja, cido muritico y otros

productos ms como limpiatodo.

o El ao 2001 pusieron la primera planta del Per en aerosoles, la

nica fbrica que hace aerosoles.

o El ao 2002 lanzaron la lnea de autos, que incluye todos los

productos para el auto, como la cera crema, la silicona, el shampoo,
el limpiatodo, etc.

b. Realizar un diagnstico interno de CSP considerando el mtodo

ms apropiado y las herramientas que ya conoce de su formacin previa
en planeamiento estratgico. En este caso deben considerarse todas las
reas funcionales o temas relevantes a la empresa y que se destacan en
el caso.

Anlisis interno:

INTRADEVCO ha desarrollado una estrategia de posicionamiento basada en la

calidad de sus productos, los precios competitivos y la constante innovacin.
10
As mismo es una empresa respetuosa con el medio ambiente dado que todos
sus productos son biodegradables y con bajo efecto respecto al calentamiento
global.

Gestin de la Calidad:

INTRADEVCO utiliza como parte de su proceso productivo las mejores

materias primas y tecnologa de punta, as mismo busca mejorar sus procesos
de manera continua. Los objetivos que persigue el rea de Calidad son: (i)
optimizar procesos, (ii) reducir costos, (iii) mejorar la competitividad (iv) mejorar
la satisfaccin del cliente

Produccin:

INTRADEVCO, tiene actualmente un complejo industrial ubicado en Lurn con

diferentes plantas industriales especializadas como son:

- Planta de fabricacin de aerosoles

- Planta de fabricacin de hojalata
- Planta de envases plsticos
- Planta de impresin de etiquetas

Cada una de estas plantas se encuentra equipada con equipos modernos de

ltima generacin, adicionalmente INTRADEVCO realiza un estricto control de
calidad de sus productos, a travs de modernos laboratorios donde se
controlan todos los parmetros fsicos y qumicos de cada producto.

Desarrollo de productos

INTRADEVCO cuenta con una amplia gama de productos tanto para uso
personal como para la limpieza del hogar.

Anlisis externo:

El mercado de productos de aseo en el Per presenta una tendencia de

crecimiento, principalmente compuesta por productos importados.
El sector de productos de aseo ha mostrado en el Per un comportamiento
dinmico en general. Los productos importados constituyen el 75% del
mercado, siendo mucho ms marcada esta tendencia en el segmento de
productos de tocador debido a las preferencias de los consumidores por sus
11
menores precios y mayores beneficios; por el contrario, la actividad productiva
de productos de limpieza constituye un rubro importante en la economa
nacional. Esta composicin del mercado caracteriza las empresas presentes.
Las grandes empresas del segmento de productos de tocador son
trasnacionales; mientras que en el segmento de productos de limpieza
comienzan a incursionar con xito empresas locales como el caso de
INTRADEVCO.

Dentro del sector de productos de aseo, el segmento de productos de tocador

ha presentado una tendencia negativa en la produccin local en el ltimo
quinquenio, reflejada principalmente en la disminucin en la produccin de
dentfricos (-85.6%), champ (-16%) y jabones de tocador (-39.5%). La causa
de esta disminucin ha sido la preferencia de los consumidores peruanos por
los productos importados. Por otra parte, la produccin local de productos de
limpieza como los detergentes ha mostrado un crecimiento del 24.2%. Las
empresas ms importantes del sector de productos de aseo en Per, as como
en el resto de pases latinoamericanos, son las grandes multinacionales

c. La estructura organizacional de INTRADEVCO, se observa que est

centrada en conceptos netamente funcionales y no responden a su
contexto actual, ni a su estrategia de crecimiento. En ese sentido,
identifique aquellos factores que no se acomodan a sus requerimientos
actuales en trminos de agilidad de respuesta, de control financiero y de
crecimiento futuro; proponiendo asimismo, una nueva estructura
organizacional que sostenga ese crecimiento exponencial que viene
teniendo en los ltimos aos.

El actual organigrama de INTRADEVCO es netamente funcional, el cual no

responde adecuadamente al dinamismo de la industria de productos y artculos
de limpieza, situacin que se agrava si la misin de la empresa, consiste en ser
una empresa exportadora reconocida mundialmente por la calidad y precios
bajos de sus productos. Por ejemplo, si la empresa sigue con este organigrama
no podra responder adecuadamente a las nuevas tendencias en los distintos
pases sobre los artculos de limpieza y cuidado personal. Dado que, la

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industria es dinmica y requiere una estructura de acuerdo al portafolio de
productos. Por otro lado, respecto al control financiero, debido a que no es una
estructura por productos, no se puede determinar el presupuesto especfico por
productos, debido a que no todos los productos representan el mismo
porcentaje de ventas, ni son tan significativos como otros. Por ltimo, resulta
ms complicado establecer una estrategia de crecimiento que aplique para
toda la gama de productos, si el organigrama es funcional y si cada rea de la
empresa establece diferentes objetivos respecto a las ventas, crecimiento,
ampliacin de portafolio, sin evaluar las tendencias y el mercado de cada
producto. Por ello, la estructura que recomendamos es un organigrama por
productos, como es el caso de las empresas lderes en dicha industria.

13
d. Segn se desprende de las lecturas del caso, se observa que la
empresa, en su proceso de desarrollo; ha venido llevando a cabo
mtodos alternativos de Desarrollo Estratgico. Identifique y sustente
cada uno de los referidos mtodos; planteando asimismo la conveniencia
o no de continuar con estos mtodos para su crecimiento futuro.

En sus inicios INTRADEVCO S.A, incursiono en la industria de productos de limpieza

bajo la modalidad de licencias que obtuvo de empresas reconocidas por el grado de
reconocimiento y calidad de sus productos, como la empresa SC Johnson & Son.
Quince aos despus, obtuvieron licencia de otra empresa norteamericana, Sara Lee,
para fabricar el famoso betn Kiwi.

En 1992, animado por las nuevas condiciones econmicas y sociales para la inversin
en el pas, un grupo de jvenes empresarios adquiri INTRADEVCO y le dio impulso al
comprar -a la empresa Procter & Gamble- la marca SAPOLIO que hasta ese entonces
era slo un pulidor en polvo, empleado para el lavado de ollas y utensilios de cocina y
otras superficies duras, pero de gran reconocimiento en el mercado local. De esta
manera, la empresa INTRADEVCO realizo una adquisicin de la marca, lo cual
representa un mtodo alternativo de desarrollo estratgico.

Sin embargo, en los aos siguientes SC Johnson & Son termino con el contrato de
licencia que mantuvo con la empresa por ms de 50 aos y que representa ms del
80% de la facturacin total. Por ello, la empresa decide hacer uso de su marca
SAPOLIO para la elaboracin de otros productos de limpieza del hogar, como
Detergentes en Pasta y Lquidos para el lavado de vajillas, Detergente en Polvo para
el lavado de ropa domstica e industrial, ceras para pisos, desinfectantes, etc. que
alcanzaron rpidamente gran aceptacin por su excelente calidad y bajo precio.

Por dichas razones, consideramos que la primera modalidad de INTRADEVCO de

operar bajo licencias de reconocidas marcas, pudo ser una buena alternativa en los
primeros aos de la empresa, para ganar experiencia y utilidades bajo el respaldo de
reconocidas marcas, pero en el largo plazo se generaba una dependencia muy fuerte
y el negocio giraba entorno en las licencias, lo cual no era favorable para la
continuidad de la empresa. Por ello, al realizar la adquisicin de la marca SAPOLIO, a
una empresa reconocida internacionalmente y ampliar el portafolio de productos
ofreciendo calidad y precios bajos, aseguro por un lado la reduccin de la

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incertidumbre por la dependencia de las licencias y por otro lado la participacin de
mercado y las ventas, al ampliar el portafolio de productos.

Por ltimo, recomendamos que INTRADEVCO contine ampliando el portafolio de sus

productos previo a un anlisis de mercado de los gustos y preferencias en la industria
de productos de limpieza y cuidado personal. Por otro lado, la empresa podra evaluar
al igual que hizo con la adquisicin de la marca SAPOLIO, adquirir otras marcas
reconocidas por su calidad y prestigio para agregarlas a su portafolio de productos o
inclusive crear una nueva lnea de productos, lo cual diversificara el giro del negocio.

3. Gestin de Personas

a. En la entrevista que Pimex realiza a Rafael Arosemena, se observa

que este empresario, ha ido desarrollando ciertas habilidades blandas,
que en el tiempo le ha permitido adecuarse a las diferentes situaciones
que ha ido pasando y que han llevado a su empresa a ser lder en muchos
productos de su industria. Bajo la ptica de gestin de personas,
identifique y sustente aquellas cualidades que han facilitado el xito de la
gestin de este ejecutivo.

Liderazgo: Rafael Arosemena mostro una actitud de liderazgo en todo

momento, al tener clara la visin de la empresa, y guiar a sus
trabajadores a las metas planteadas. Su objetivo, que era construir en
ese momento la primera planta de aerosoles en el Per, y asumir el
riesgo de enfrentarse a empresas con una importante participacin en el
pas, solo demostraron su capacidad.
Desarrollo del Espritu de Equipo: Demostr tener esta habilidad en
situaciones como:
- La construccin de la planta en el estacionamiento, al lograr que los
trabajadores se sientan identificados con la empresa y decidan
apoyarlo en todo momento.
- Al establecer como misin primordial el crear empleo en el Per .
Toma de decisiones: Demostr durante los aos tener esta habilidad al
construir la primera planta de aerosoles en el Per, al comprar la marca
Sapolio, y al ampliar su lnea de productos. Todas estas decisiones

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 presentaban un riesgo, pero mediante la investigacin de mercado
realizada, logro identificar las verdaderas oportunidades a aprovechar.
Motivacin: Una de las habilidades esenciales para su xito. Con esta
actitud inspiro a sus trabajadores a seguir creciendo y a comprometerse
con la empresa. Rafael Arosemena considera que para triunfar en la
vida se necesitan tres cosas:
- El primero es el amor por la tica, siempre ser honestos, con
nosotros mismos y con los dems; hay que entronizar un profundo
amor por la tica.
- El segundo motivo para lograr el xito, es el amor por el trabajo, Si
uno hace bien su trabajo, se va a convertir en el mejor.
- El ms importante es el amor por el Per. Si queremos que nuestro
pas salga adelante tenemos que dejar de lado los intereses
personales por los intereses generales de toda la poblacin del Per.

b. Desarrolle un cuadro comparativo de aquellos estilos de liderazgo

que pudiese haber desarrollado este ejecutivo a lo largo de su desarrollo
profesional; en la empresa evaluada. Sustente su apreciacin en
diferentes periodos de tiempo.

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c. Se observa en las lecturas que esta empresa, ya tiene presencia y
gestin en Chile y Uruguay; as como tambin, comercializa sus
productos en ms de 20 pases, que podran convertirse en el tiempo, en
nuevas sedes descentralizadas de la organizacin. En ese sentido, es
importante tener una poltica clara de la administracin internacional de
los recursos humanos que se requieran para dicho fin. Bajo esta premisa,
plantee Ud. los lineamientos generales de estas polticas, para que la
Gerencia de Recursos Humanos las ponga en prctica y se obtenga el
resultado esperado en cada sede.

1. Orientar programas diversos para optimizar el desempeo todos los

trabajadores.

2. Propiciar que la gestin de las personas sea una responsabilidad de los

mandos, generando un compromiso de crecimiento profesional y personal en
los propios trabajadores.

3. Mantener un clima laboral satisfactorio a travs de la confianza, tica,

dedicacin y lealtad que debe de imperar en la organizacin a fin de lograr un
mayor compromiso de nuestro personal y brindando igualdad en las
oportunidades de desarrollo en nuestra empresa.

4. Contribuir a la mejora de los resultados de la organizacin, mediante una

gestin eficiente y eficaz de los recursos asignados al rea.

5. Mantener y reforzar la cultura de la empresa donde la compensacin y el

desarrollo de las personas est en funcin a los resultados de la empresa y/o
su contribucin a los mismos.

6. Desarrollar acciones efectivas para retener y fidelizar al personal de alto

potencial en funcin a su contribucin a la empresa, alineando el desarrollo de
las personas con las estrategias y objetivos de la organizacin.

7. Contribuir con la cultura de la empresa, mediante el desarrollo del talento,

cambiando comportamientos y hbitos, impulsando el aprendizaje y
crecimiento; a travs de los valores que han sido designados por la
organizacin.
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4. Gestin de Cambio y Desarrollo Organizacional

a. Dibuje la red cultural de INTRADEVCO y haga un anlisis de

fuerzas impulsoras y restrictivas (internas y externas), para
identificar los bloqueos y los promotores del cambio en la
organizacin.

18
b. La empresa evaluada tiene dos momentos importantes en su
desarrollo: la dcada de los setenta donde se decide enfocarse en
el mercado de productos de limpieza, dejando los otros mercados
en los cuales tena presencia; y el segundo, a fines de los noventa
en que se hace de la licencia de produccin de Sapolio. Para estos
dos momentos, analice y sustente su punto de vista, a qu tipo de
cambio corresponde cada uno de ellos, cuales su impacto en la

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 organizacin y a travs de la matriz de naturaleza de cambio,
evaluar si fueron convenientes las decisiones que se tomaron en
ese entonces.
Dcada de los 70

En los aos 70 e inicios de los 80 Intradevco decidi en primer lugar reducir

sus operaciones en un 10% en el rubro de aseo personal y limpieza, es en
este sentido que consideramos que la empresa ante los cambios restrictivos
que se dieron por los problemas econmicos y polticos tuvieron que realizar
un cambio de adaptacin.

Adems, Intradevco en la misma dcada tambin decidi cerrar sus

operaciones en las divisiones Electrnica y extractiva de oro. Ante el entorno
que se viva en esa poca es que se decidi realizar un cambio de
transformacin forzada, esta decisin fue tomada puesto que como mencion
Rafael Arosemena en una entrevista la empresa Intradevco invirti mucho en
investigacin de mercado, para decidir en qu rubro de negocio enfocarse.

20
Dcada de los 90

Despus de que la empresa Intradevco analizar al mercado peruano e

invirtiera en investigacin de mercado decidi enfocarse en el rubro de
productos de limpieza para el hogar y el aseo personal. Asimismo, en esa
misma fecha el entorno en el Per en esa poca era muy favorable, lo que
impulso a que los dueos invirtieran en la compra de marca Sapolio a la
empresa Procter Gamble. Es ante esto que consideramos que este cambio
para la empresa fue una transformacin planificada, puesto que como lo
describen en la entrevista se abri la oportunidad y no la dejaron pasar.

c. Dado el crecimiento sostenido que est teniendo esta empresa en

las ltimas dcadas, analice si este proceso podra ser considerado

21
 como un desarrollo organizacional; haciendo nfasis en su anlisis,
los criterios ligados a las hiptesis que sustentan esta teora.
Si puede ser considerado como como un desarrollo organizacional puesto
que cumple con muchas caractersticas del DO entre las ms resaltantes
lograr la participacin de todos los colaboradores y compromiso de todos
los niveles de la compaa para la solucin a un problema, por ejemplo en
la lectura menciona que la empresa Intradevco en su necesidad de
incrementar su capacidad instalada, se vio sacrificado el estacionamiento
de la empresa, para utilizar como terreno para la construccin de la planta.
Los colaboradores a pesar de que no contaban con estacionamiento el
compromiso por la empresa no se fue hacia atrs. Adems, se concentra en
el aspecto humano y social, esto se puede apreciar entre los objetivos de la
empresa que es darle ms trabajo a ms peruanos, lo que lleva a que los
trabajadores trabajen con armona y generarles sentido de equipo, puesto
que si trabajan eficientemente la empresa puede generar mayores
ganancias, mayor crecimiento y por lo tanto ms empleos, en este sentido
que la empresa Intradevco trabaja bajo la hiptesis 2: grupal, asimismo la
empresa cuenta con un plan de responsabilidad social1 a travs de
programas en los que se preocupan por generar menor contaminacin
ambiental, es decir la empresa se preocupa en el aspecto social.

5. Gestin de Control y Balance ScoreCard

Con la informacin presentada en el caso, y aplicando la metodologa de

Gestin Estratgica Balanced ScoreCard (BSC), desarrolle un Mapa
estratgico y una Tabla Balanceada, que permita hacerle seguimiento
efectivo a la estrategia de Desarrollo de Nuevos Productos; que podra
estar planteando INTRADEVCO.

Nota importante: Establezca e introduzca los supuestos complementarios que

considere conveniente adicionar para desarrollar lo solicitado.

1
Cfr. Intradevco 2017
22
23
24
6. Bibliografa

Intradevco pgina oficial de la empresa

(http://www.intradevco.com.pe/quienes-somos/vision-mision/)
Consultado el 02/07/2017

25