La relacin explorar los rincones ocultos y los vericuetos de su vivencia ms ntima y a

menudo olvidada. Esta libertad es una condicin importante de la relacin.

Qu significan estos trminos? Permtaseme considerar por separado las
Se trata de la libertad de explorarse a s mismo tanto en el nivel consciente
tres frases principales del enunciado precedente e indicar el significado que
como inconsciente, tan rpidamente como sea posible embarcarse en esta
tienen para m. En qu consiste este tipo de relacin que creo necesario
peligrosa bsqueda. El cliente tambin debe sentirse libre de toda
establecer? He descubierto que cuanto ms autntico puedo ser en la
evaluacin moral o diagnostica, puesto que, a mi juicio, las evaluaciones de
relacin, tanto ms til resultar esta ltima. Esto significa que debo tener
ese tipo son siempre amenazadoras, Por consiguiente, la relacin que
presentes mis propios sentimientos, y no ofrecer una fachada externa,
encontr de ayuda se caracteriza de mi par-te, por una especie de
adoptando una actitud distinta de la que surge de un nivel ms profundo o
transparencia que pone de manifiesto mis verdaderos sentimientos, por la
inconsciente. Ser autntico implica tambin la voluntad de ser y expresar, a
aceptacin de la otra persona como individuo diferente y valioso por su
travs de mis palabras y mi conducta, los diversos sentimientos y actitudes
propio derecho, y por una profunda comprensin emptica que me permite
que existen en m. Esta es la nica manera de lograr que la relacin sea
observar su propio mundo tal como l lo ve. Una vez logradas estas
autntica, condicin que reviste fundamental mportancia. Slo
condiciones, me convierto en compaero de mi propio cliente en el
mostrndome tal cual soy, puedo lograr que la otra persona busque
transcurso de la aterradora bsqueda de s mismo que ya se siente capaz de
exitosamente su propia autenticidad. Esto es verdad en el caso en que mis
emprender. No siempre puedo lograr este tipo de relacin. A veces, aun
actitudes no me complazcan ni me parezcan conducir a una buena relacin.
cuando crea haberla alcanzado en m, el cliente puede estar demasiado
Lo ms importante es ser autntico. La segunda condicin reside en el hecho
atemorizado como para percibir lo que se le ofrece. Sin embargo, podra
de que cuanto mayor sea la aceptacin y el agrado que experimento hacia
afirmar que cuando soy capaz de adoptar la actitud que acabo de describir y
un individuo, ms til le resultar la relacin que estoy creando. Entiendo
cuando la otra persona puede tambin experimentarla en alguna medida,
por aceptacin un clido respeto hacia l como persona de mrito propio e
invariablemente surgirn el cambio y el desarrollo personal constructivo.
incondicional, es decir, como individuo valioso independientemente de su
Incluyo el trmino "invariablemente" slo despus de largas y cuidadosas
condicin, conducta o sentimientos. La aceptacin tambin significa el
consideraciones.
respeto y agrado que siento hacia l como persona distinta, el deseo de que
posea sus propios sentimientos, la aceptacin y respeto por todas sus
actitudes, al margen del carcter positivo o negativo de estas ltimas, y aun
Cmo puedo crear una relacin de ayuda? Pienso que todos los que
cuando ellas puedan contradecir en diversa medida otras actitudes que ha
trabajamos en el campo de las relaciones humanas enfrentamos el mismo
sostenido en el pasado. Esta aceptacin de cada uno de los aspectos de la
problema respecto de la manera en que deseamos emplear los
otra persona le brinda calidez y seguridad en nuestra relacin; esto es
conocimientos adquiridos. No podemos atenernos incondicionalmente a
fundamental, puesto que la seguridad de agradar al otro y ser valorado
esos hallazgos, pues corremos el riesgo de destruir las cualidades personales
como persona parece constituir un elemento de gran importancia en una
cuyo inmenso valor demuestran esos estudios. En mi opinin, debemos
relacin de ayuda. Tambin encuentro la relacin significativa en la medida
usarlos como parmetro para evaluar nuestra propia experiencia y luego
en que siento un deseo constante de comprender: una sensible empata con
formular hiptesis personales, que sern usadas y examinadas en nuestras
cada uno de los sentimientos y, del cliente tal como se le aparecen en ese
relaciones posteriores. No deseo indicar el modo en que han de emplearse
momento. La aceptacin no significa nada si no implica comprensin. Slo
los hallazgos que he presentado. Prefiero sealar el tipo de preguntas que
cuando comprendo los sentimientos v pensamientos que al cliente le
me sugieren estos estudios y mi propia experiencia clnica y mencionar
parecen horribles, dbiles, sentimentales 'o extraos y cuando alcanzo a
algunas de las hiptesis provisionales que guan mi comportamiento cuando
verlos tal como l los ve y aceptarlo con ellos, se siente realmente libre de
establezco relaciones que intentan ser de ayuda, ya sea con estudiantes,
subordinados, familiares o clientes. He aqu algunas de estas preguntas y autntico. Si en una relacin determinada soy coherente en una medida
consideraciones: razonable, si ni yo ni el otro ocultamos sentimientos importantes para la
relacin, no cabe duda de que podremos establecer una adecuada relacin
l. Cmo puedo ser para que el otro me perciba como una persona digna de
de ayuda. Una manera de expresar esto, que quiz parezca extraa al lector,
fe, coherente y segura, en sentido profundo? Tanto la investigacin como la
es la siguiente: si puedo crear una relacin de ayuda conmigo mismo es
experiencia indican que esto es muy importante, y en el transcurso de los
decir, si puedo percibir mis propios sentimientos y aceptarlos,
aos he descubierto respuestas ms adecuadas y profundas a este
probablemente lograr establecer una relacin de ayuda con otra persona.
interrogante. En una poca pens que si cumpla todas las condiciones
Ahora bien, aceptarme y mostrarme a la otra persona tal como soy es una
externas de la confiabilidad -respetar los horarios, respetar la naturaleza
de las tareas ms arduas, que casi nunca puede lograrse por completo. Pero
confidencial de las entrevistas, etctera- y mantena una actuacin uniforme
ha sido muy gratificante advertir que sta es mi tarea, puesto que me ha
durante las entrevistas, lograra ese objetivo. Pero la experiencia me
permitido descubrir los defectos existentes en las relaciones que se vuelven
demostr que cuando una actitud externa incondicional est acompaada
difciles y reencaminarlas por una senda constructiva. Ello significa que si
por sentimientos de aburrimiento, escepticismo o rechazo, al cabo de un
debo facilitar el desarrollo personal de los que se relacionan conmigo, yo
tiempo es percibido como inconsecuente o poco merecedora de confianza.
tambin debo desarrollarme, y si bien esto es a menudo doloroso tambin
He llegado a comprender que ganar la confianza del otro no exige una rgida
es enriquecedor.
estabilidad, sino que supone ser sincero y autntico. He escogido el trmino
"coherente" para describir la manera de ser que me gustara lograr. Esto 3. Una tercera pregunta es: Puedo permitirme experimentar actitudes
significa que debo poder advertir cualquier sentimiento o actitud que positivas hacia esta otra persona: actitudes de calidez, cuidado, agrado,
experimento en cada momento. Cuando esta condicin se cumple, soy una inters, respeto? Esto es fcil. Suelo advertir en m, y a menudo tambin en
persona unificada o integrada, y procuro ser tal como soy en lo profundo de otros, un cierto temor ante esos sentimientos. Tememos que si nos
m mismo. Esta es la realidad que inspira confianza a los dems. permitimos experimentar tales sentimientos hacia otras personas, nos
veamos atrapados por ellas. Podran planteamos exigencias o bien
2. Una pregunta ntimamente relacionada con la anterior es: Puedo ser lo
decepcionarnos,-y naturalmente no deseamos correr esos riesgos. En
suficientemente expresivo, como persona, de manera tal que pueda
consecuencia, reaccionamos tratando de poner distancia entre nosotros y
comunicar lo que soy sin ambigedades? Pienso que la mayora de los
los dems, y creamos un alejamiento, una postura "profesional", una
fracasos en mis intentos de lograr una relacin de ayuda pueden explicarse
relacin impersonal. Estoy convencido de que una de las razones principales
por el hecho de no haber podido hallar respuestas satisfactorias a estas dos
para profesionalizar cualquier campo de trabajo consiste en que -esto ayuda
preguntas. Cuando experimento un sentimiento de aburrimiento o fastidio
a mantener la distancia. En el mbito clnico desarrollamos diagnsticos
hacia otra persona sin advertirlo, mi comunicacin contiene mensajes
elaborados en los que consideramos a la persona un objeto. En la docencia y
contradictorios. Mis palabras transmiten un mensaje, pero por vas ms
en la administracin empleamos todo tipo de procedimientos de evaluacin,
sutiles comunico el fastidio que siento; esto confunde a la otra persona y le
en los que la persona tambin es percibida como un objeto. De esta manera,
inspira desconfianza, aunque ella tampoco advierta el origen de la dificultad.
a mi juicio, logramos protegernos de los sentimientos de solicitud y cuidado
Cuando como padre, terapeuta, docente o ejecutivo no logro percibir lo que
que existiran si reconociramos que la relacin se plantea entre dos
ocurre en m mismo a causa de una actitud defensiva, no consigo hacer
personas. Nos sentimos realmente satisfechos cuando descubrimos, en
conscientes mis propios sentimientos, sobreviene el fracaso antes
ciertas relaciones o en determinadas oportunidades, que sentir y
mencionado. Estos hechos me han llevado a pensar que la enseanza
relacionarnos con el otro como persona hacia la que experimentamos
fundamental para alguien que espera establecer cualquier tipo de relacin
sentimientos positivos no es de manera alguna perjudicial.
de ayuda consiste en recordarle que lo ms seguro es ser absolutamente
4. Otra pregunta cuya importancia he podido comprobar por mi propia
experiencia es: Puedo ser suficientemente fuerte como persona como para
distinguirme del otro? Puedo respetar con firmeza mis propios
sentimientos y necesidades, tanto como los del otro? Soy dueo de mis
sentimientos y capaz de expresarles como algo que me pertenece y que es
diferente de los sentimientos del otro? Es mi individualidad lo bastante
fuerte como para no sentirme abatido por su depresin, atemorizado por su
miedo, o absorbido por su dependencia? Soy ntimamente fuerte y capaz
de comprender que su furia no me destruir, su necesidad de dependencia
no me someter, ni su amor me sojuzgar, y que existo independientemente
de l, con mis propios sentimientos y derechos? Cuando logro sentir con
libertad la capacidad de ser una persona independiente, descubro que
puedo comprender y aceptar al otro con mayor profundidad, porque no
temo perderme a m mismo.
5. Esta pregunta guarda una estrecha relacin con la anterior. Estoy
suficientemente seguro de m mismo como para admitir la individualidad del
otro? Puedo permitirle ser lo que es: honesto o falso, infantil o adulto,
desesperado o pleno de confianza? Puedo otorgarle la libertad de ser? O
siento que el otro debera seguir mi consejo, depender de m en alguna
medida o bien tomarme como modelo? En relacin con esto, recuerdo un
breve e interesante estudio de Farson, en el que este autor demostr que el
asesor menos adaptado y competente tiende a inducir una adecuacin a su
propia personalidad y procura que sus clientes lo tomen como modelo. En
cambio, el asesor ms competente y adaptado puede interactuar con un
cliente durante muchas entrevistas sin interferir la libertad de ste de
desarrollar una personalidad muy diferente de la de su terapeuta. Sin duda
alguna, es preferible pertenecer a este ltimo grupo, tanto sea como padre,
supervisor o asesor.
6. Otra pregunta que me planteo es: Puedo permitirme penetrar
plenamente en el mundo de los sentimientos y significados personales del
otro y verlos tal como l los ve? Puedo ingresar en su mundo privado de
manera tan plena que pierda todo deseo de evaluarlo o juzgarlo? Puedo
entrar en ese mundo con una delicadeza que me permita moverme
libremente y sin destruir significados que para l revisten un carcter
precioso? Puedo sentirlo intuitivamente de un modo tal que me sea posible
captar no slo los significados de su experiencia que l ya conoce, sino
tambin aquellos que se hallan latentes o que l percibe de manera velada y
confusa? Puedo extender esta comprensin hacia todas las direcciones, sin
lmite alguno? Pienso en el cliente que una vez dijo: "Cuando encuentro
alguien que slo comprende de m una parte, por vez, s que llegaremos a
un punto en que dejar de comprender... lo que siempre he buscado es
alguien a quien comprender." Por mi parte, me resulta ms fcil lograr este
tipo de comprensin y comunicarlo cuando se trata de clientes individuales
y no de estudiantes en clase o miembros del personal o de algn grupo con
el que estoy relacionado. Existe una poderosa tentacin de "corregir" a los
alumnos, o de sealar a un empleado los errores de su modo de pensar.
Pero cuando en estas situaciones me permito comprender, la gratificacin es
mutua. Con mis clientes, a menudo me impresiona el hecho de que un
mnimo grado de comprensin emptica -un intento tosco y aun fallido de
captar la confusa complejidad de su significado- puede significar una ayuda;
aunque no cabe duda de que la mayor utilidad se logra cuando puedo ver y
plantear con claridad los significados de su experiencia que han
permanecido oscuros y encubiertos para l.
7. Otro problema se relaciona con mi capacidad de aceptar cada uno de los
aspectos que la otra persona me presenta. Puedo aceptarlo tal cual es?
Puedo comunicarle esta actitud? O puedo recibirlo slo de manera
condicional, aceptando algunos aspectos de sus sentimientos y rechazando
otros abierta y disimuladamente? Segn mi experiencia, cuando mi actitud
es condicional, la otra persona no puede -cambiar o desarrollarse en los
aspectos que no soy capaz de aceptar. Cuando ms tarde -a veces
demasiado tarde trato de descubrir las razones por las que he sido incapaz
de aceptarlo en todos sus aspectos, suelo descubrir que ello se debi a que
me senta temeroso o amenazado por alguno de sus sentimientos. Si deseo
brindar mejor ayuda, antes debo desarrollar y aceptar esos aspectos en m.
8. La siguiente pregunta se relaciona con un tema eminentemente prctico.
Puedo comportarme en la relacin con la delicadeza necesaria como para
que mi conducta no sea sentida como una amenaza? El trabajo que en la
actualidad estamos llevando a cabo con el objeto de estudiar los
concomitantes fisiolgicos de la psicoterapia confirma la investigacin de
Dittes acerca de la facilidad con que los individuos se sienten amenazados
en el nivel fisiolgico. El reflejo psicogalvnico -medida de la conductividad
de la piel- sufre una brusca depresin cuando el terapeuta responde con
alguna palabra apenas ms intensa que los sentimientos del cliente. Ante psicpata, cada uno de estos conceptos que aporto a la relacin limita lo
una frase como "Caramba, se lo ve muy alterado!" la aguja parece saltar que l puede ser en ella. Martn Buber, el filsofo existencialista de la
fuera del papel. Mi deseo de evitar tales amenazas no se debe a una Universidad de Jerusaln, tiene una frase -"confirmar al otro"- que reviste
hipersensibilidad con respecto al cliente. Simplemente obedece a la gran significado para m. Dice: "Confirmar significa ... aceptar la total
conviccin, basada en la experiencia, de que si puedo liberarlo tanto como potencialidad del otro... Puedo reconocer en l, conocer en l a la persona
sea posible de las amenazas externas, podr comenzar a experimentar y que ha sido. . creada para transformarse... Lo confirmo en m mismo, y luego
ocuparse de los sentimientos y conflictos internos que representan fuentes en l, en relacin con esta potencialidad que... ahora puede desarrollarse,
de amenazas. evolucionar." Si Considero a la otra persona como a alguien esttico, ya
diagnosticado Y clasificado, ya modelado por su pasado, contribuyo a
9. El siguiente interrogante representa un aspecto especfico e importante
confirmar esta hiptesis limitada. Si, en cambio, lo acepto como un proceso
de la pregunta precedente: Puedo liberar al cliente de la amenaza de
de transformacin lo ayudo a confirmar y realizar sus potencialidades. En
evaluacin externa? En casi todas las fases de nuestra vida -en el hogar, la
este punto, me parece que Verplanck, Lindsley y Skinner, que estudian el
escuela, el trabajo- estamos sujetos a las recompensas y castigos impuestos
condicionamiento operante, se unen a Buber, el filsofo y el mstico. Al
por los juicios externos. "Est bien"; "Eres desobediente"- "Esto merece un
menos se unen en principio, de una manera extraa. Si en una relacin slo
diez"; "Aquello merece un aplazo"; "Eso es buen asesoramiento"; "Aquello
veo una oportunidad de reforzar ciertos tipos de palabras u opiniones del
es mal asesoramiento". Este tipo de juicios forma parte de nuestra vida,
otro, tiendo a confirmarlo como objeto: un objeto bsicamente mecnico y
desde la infancia hasta la vejez. Pienso que tienen cierta utilidad social en
manipulable. Si esto constituye para m su potencialidad, el otro tender a
instituciones y organizaciones tales como escuelas y profesiones. Como las
actuar de maneras que corroboren esa hiptesis. Si, por el contrario, veo en
dems personas, me sorprendo haciendo tales evaluaciones con demasiada
la relacin una oportunidad de "reforzar" todo lo que la otra persona es, con
frecuencia. Sin embargo, segn mi experiencia, esos juicios de valor no
todas sus potencialidades existentes, ella tender a actuar de maneras que
estimulan el desarrollo personal; por consiguiente no creo que deban formar
confirmen esta hiptesis. Entonces, segn el trmino empleado por Buber,
parte de una relacin de ayuda. Curiosamente, una evaluacin positiva
lo habr confirmado como persona viviente, capaz de un desarrollo creativo
resulta, en ltima instancia, tan amenazadora como una negativa, puesto
inmanente. Personalmente prefiero este ltimo tipo de hiptesis.
que decir a alguien que es bueno implica tambin el derecho a decirle que
es malo. En consecuencia, he llegado a sentir que cuanto ms libre de juicios
y evaluaciones pueda mantener una relacin, tanto ms fcil resultar a la
otra persona alcanzar un punto en el que pueda comprender que el foco de
la evaluacin y el centro de la responsabilidad residen en s mismo que slo C. R. ROGERS EL PROCESO DE CONVERTIRSE EN PERSONA. Mi tcnica
a l concierne, y no habr juicio externo capaz de modificar esta conviccin. teraputica 7 reimpresin 1992
Por esta razn quiero lograr relaciones en El significado y valor de esta
experiencia es, en definitiva, algo las que no me sorprenda evaluando al
otro, ni siquiera en mis propios sentimientos. Pienso que esto le da la
libertad de ser una persona responsable de sus propios actos.

10. Veamos una ltima pregunta: Puedo enfrentar a este otro individuo
como una persona que est en proceso de transformarse o me ver limitado
por mi pasado y el suyo? Si en mi contacto con l lo trato como a un nio
inmaduro, un estudiante ignorante, una personalidad neurtico o un