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  • El Coach Extraordinario Cap 8

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    ‘Si desea recibir informacién gratuita sobre nuestras publicaciones, puede ‘suscribirse en nuestra pagina web: Rime también, silo prefiere, via email: Info@profiteditorial.com ‘Siganos en & ewrotteiorit & rromectoria Gp cstoriar Prost John H. Zenger ‘Autor de betel "El lider etrndnaro”™ Kathleen Stinnett El coach extraordinario Cémo ayudan a crecer a los demis los mejores lideres PROFIT editorial cue psn ni mn comin de tshgune snot des o epn pi llyDie {CEDRO (Cas Bp ee uppers par ene di ee eh prion 2 97/972, Last ind den ch tn pte igre MG Cn Esk inn ib ne esc Ey ak mn Zp ae ee 10 Zap ebb doer nee ag cai it lac 208 rept) Pete SL Bre 13 Depp 43 pm ti gr iia Deedico et po Jos innsmerales lideres que hacen coaching as cola de forma ents Hacen michmo ben También dedio ete libra mi espora Holly Su send dl humor hace que coaching sa sgl yapecciad. Ince Zevces Deedico este libro a mis pais, genes sempre ban ee en my ne Jn proporsionado unas base sida sobre s que cece Tabi mi paca Dave glen me spay consantemente para que haga e po de tbo y viel tp de vida que me gua. Mucha cas personas mean yada en mi emia han dado opoztuidaes pars hacer el tabyo pra el gue ety Haas me ban meleado hasta ser quien oy yo hoy fn di. ae iba os tambien pur vosor. arisen Seaerr rr 8 Entender el estado actual de la situacién “sLe va bien asi?” Sia compltdo con éxito I primera etapa cel ilogo de coaching, Formnlar conver, el objeto desteniéay el rsa deseado des conven erin lor mismos pata wte y paras coachee Ute des hab explicit de qué aa ua a convescié. Ahora eta prepares para ata en os detalles del ssa scala fn de que {mos conoean el teritorio que ein eando de araves "Veatioracontinscin alguns rey dete isp abort cata capa de I conmescin de coating te adie opin ys cosine previ, Lo ms probable que un ran porcentgje de lo que ata qu er eo soe scion rato tke idee peconsbie como de conus tps bass en de ‘icone del coachee— sine. 2 neg ind decir Sa ees pina durace esa ise ‘com en encender a fz pa que elcoachee observe el ver Clie term que de ser tatad, Si ed Hace bien eta etapa de In tomers, leach ver Stacia bjo una nueva Y ila ‘ej una mss er spar de scoger ete deen acon, Je Nesp aaa, se np pe explo Sil problema ‘dir slaionae fen, ecucee yal abr saluciomado coach extoatinaia wy I i re Entander el etado actu de le suacién bach de ge lind cn tema spe qu Ble sons on iy iglcn pos eae O tl verel poten ysl rob pe el coches ee 4 sence tin del pic por ton od de tons “Ende clei el stoi prt anos cee na ‘mgm ci deo gue encase paso eon eee de ee i imi sine ptons core 4 Roiuaes dc Reced ur ep obj de conhng sample aa de pena yh psa de peso gos hc conch Sed pin cn demas ret ee se coin etc el pon de pene ye. sine de couche Angee pop chee eshte con spo cage na tpl t psd sre a copra de H coma de caching Tt leach pa por co alguns ides pt sei arcana, ed se h pd feet ono pobis Apu por sho, ep ens ota exons ‘Tabla Bl. Entendr ol estado Actual de Ia Situacién Soyunda capa: ence el estado actual dee staan (explora lp de itl indians de comanicr ely [de ated) {Como ves esate? + 2Qoé et pando? ede Endre + Qué rl gue fon ie? Frakes + Qué slo qu cone eto coun poles? + (De gut modo pois haber contibide ea Sinai? + £Qué impacto ten eo en 2 :Y en los dems? Detrnnaclas + ,Cules son ls comtecueci i itunion no comecuanis de cain? conintarporel + Cémo ine esta en tus objets y eno que ‘amino acual tex de loge? + eCailes sons conseevencin algo plo? Loach extontinaio ws Ofiscer aa peor + Puedo Ince algunas obseracione? pect ses + :Puedo haere puripe de ona comsecurcins ale Sve tener en euewa? 1a capa 2 entender enado acral def stm, no seve por soluioni el problema en cues, sno tan slo pare comprendelo mejor De echo, sie ajete de ea etapa del pros de ahi samp a perp del coaches ab ppl tac, Slo el son paces de entender de verdad ctl es l problems, por qué e parti fulrmente moleoy lt consecacncis de cambie (ode no cabin, probable que obtengan never pespectivas sobre el mejor modo de proceder Ua de a fares que nos gusta recordar al respeto es "aan ‘ui pedo emt" Como el owching se fois emp ea un programa de cambio, tenerce que ces primero una nueva concienca fel coaches cone cjetio poder efecrar cambios en las conduc fen ls conseruencs EL autémico objetivo de ea capa del proceso es ampli aspect del cosehee POR QUE ES ESTA ETAPA TAN DIFICIL PARA, NOSOTROS, {Como muchos ors pos de as conversions de coaching, los gue frman pare dela Bp 2 dana presi dese ravamente sencils Sin embag,l majori de los coaches erin de averdo en que et tap del procera cx que sms complicda de tod. Por qué e ai? ‘eamor + eominsicin agama coronas + Muchos direstivorquinenitervenieinmeditamenteysolcionar cl problema, “Fscclan el problems” seg lo describe el eoacheey 125 Bonen el estado ats de saci treen que no necestan ques dgan cho mi par entender lo que realmente est pasando ‘Cuando ls lideres se idan con la experiencia que es ein contndo, cteen que entenden de verdad lo que lees pasando el coaches (A med sn enbargo ls experieia del eoache bs ‘ante diene de a pops experiencia del coach) Fata “denice sién” con el problema impise reaimente que el coach excuse la sian desde el punto de via del couche. ‘La mayoria de nosouos cham oe hechosy temas gue nos dee siden como si fern upadeseripeién rene complet de lo que ‘eaderamente et sucediendo, No somos epacesdeecachar oni ‘els mi profendos Io que en reid ei octirendo vor eve sfecado el coachee por suacié, eles on lt conecvenci ye limpactoemecionl de lo ye en aceend,.~ Han qué puto ‘ anguaando exe problema al coacheey por gut? Que tip de ‘sors ha invenado el coachee soe lo ue et cutiend y hast |g punto we parcen aa eld de lees? 2a ctp conse en dar wes ded de pote pa anak dad ditints oso onrimicn De poo de tempo ya geo dvs de dcp, en pei pes que yo eonocen tetendemos came ol rote yc sca Spin pa a tr cain il exch de eta opin propia yo cochar con la mene abn cee wn vst sil 2 Hae tes aor eiimos mn ema e que dsb a prob ean por mest de praia Vii 38 sos tas mata pate eu sere de ares muy popltequ sdhmgos dein complete n/a columns de igh de Ts 8-2 ence is pee epee sas ens coma de a deci is espe de testo. Louch extndinaio ‘Tabla £2. Contemgler otro ponto de vita Inicio de fae — Reet dT srs ral Nogatiode aug djede cay Shao cme cna fo scx thm eines hmoeseateers then Sempoeceeiscauo ants del verano anes de ance No subeuines Nonteting | seenios bargin Nomeielt peau weds Amastadecons cami copes Donde ay hina, inn Pa oo Sg Uncersve eo ahorado 6 oc cost a Rieyendo duno tenet que sonate rekveoragedony” lsnuie Allesnieskay que yo cation Tocris lo ym excuchaln concepts Kees afi de notins Sites bens impoxile Saipineane —jrrhimyom cone ee ee a ‘Como a mayors de agentes probable quested hyp avid sin pear dematil repute "corecaeo mss fires de mari dees aes "No carb de allo cuando es errand Ho" y “Un cena ahonado oun cent pao” son Jess comprobalos ge whan tanto de genecnen generic, angie yan eng 25 _Enender lea actual de sii elms gies en emo moder aca Con no. rte pease hay oo uma yor vera majors de chs es Compass sep con is gue han do os iio Ls pus de os aor son gadons eiacuo Deus tne sada, Pom, orfivo reson doe ce elo pide qu wd complet ‘Brspucs als ct sedacene dep de vers pers bea Es muy potas que sigur se pues pn exis ns ‘evi wate fete de ct usd sass en cso 200 (38 eid puta guage ef Elmo eens condo ated ved ouch de ts per son 5 Try vegas de ewes wa pera die, y wed también por experince puede ser wa penona co gue ear al motcate ipl ropa Yen de “pees con Anew” meme se ona tba de ied en sli ue pet eral pr gue Ty sega en cara Po deal, ‘angi pole gue a socio sean mis aces pr prt eepsin de “pena con Ano" ewn no ene necearament {festa prs penepcin peu Try ob e problems, Lo ‘mo er pale» cat toot os problemas que uted peda achat de ore pena problema con un oles @ rye desegabio oe vil profonaly vis borane de er ingaaorao, explo yl ppt Contos guid ted hb experinectd sgns venn de toque satan de deer Sin rr queen arn en vem vei ser tolente tet de a vende penots que {i ulna A pus, quran anole a qu ene «moder on repeats pr nee pes ds de ey ond en Prot atecn entne sur de gue ba compendia stuscin gue abe gué slo qu et puando cued que pba que el Cotte conerpley pra a eda ema free, Enmpiece a moderne con rapecto a complete con excess ripids el eo del eae gene dela sin Elcosch ewoniaio 2 LAS ‘TRES ETAPAS NECESARIAS PARA ENTENDER EL, ESTADO ACTUAL DE LA SITUACION ‘Ai pues anicemos mit en dete cada uno de os tes pass qu com ponen Ife Entende lead actual de sci: ‘4 Conocery entender el pant de vista dl eoncee. 2 Determina s eoneeenas de continua orl cain acta 5- Ofoer au penpecsiva ape CConocery entender el punto de vista del couchee Queremos Hacer hinepié en ques 8 hace correctanente, exe paso syudatal couche a conterple ss siuacibn deforma diferente como bi yen comienzo, Entendedt ited major, como coach panto de vist del coathee después de gue ete puso de a conversion se bays ‘Complendo? Rorundasnte Pero lo que cer ain mis aor gue tl concheecontenple w stuseiin ys problema de forma tina como onsecenca du (le wed) buen ajo ene fie. ‘Como puste eto suceder? Responderemns 2 eta pregunta en Ls pina gins Comencemoeabor seveaado que ted debe deem= peta dos ols imporantes en ete paso dela conversion, 1 Deed 2De gi. Sul om epee ‘Uno dels tls principales que wed desempeis com alguien al que hace de ouch esl depo que ej ala persona cui es usta realidad Venmos porque nortan en el epeje Casi aad, os Iza en el espeo po lo menos ana Yer —y a menudo basants ss seer Por qu? Para ver ebm nos contemplan los deni par Eiegurrno de que fo que nosle como que exams poyectando e Teaent lo que tin vendo lo dem, para deci thay algo gue ajar ex anc de lo qu ves ‘Sr consera que su oe ser un eso humano par agus ks qe ace de coach: 130 Eatende eta actual destin + Leshace eber gue ted et ecuchande, + Rea sobre els cimo ein deseribiendo sx eceatiog 1+ Ayuda exponer una “ela objet desta, Para poder er de veda un expe, es dei, expone a eld ob- Jet, ted no puede itorsonae a smagen que devushe al coacee. Qué quiz decir esto pan used Signin gue no puede perme que ss propos psucios se ntroducansgloamenteenreloSiohicie ‘an usted sea mis bien un epeo de rs que dvorson la imagen de Ja poriona ques oloa ep al misma, (No queens ning tpo de ‘peor ondalaoso was que expongn ls imagen de fora dmso~ dl As pus aegee de be reo es ely prec, hao pei tien rho bien {Lo mejor que puede acer eando ei ecuchando ay coaches cbmo ‘eapone una acne epens No hace fs que pong graito de stem inmeditamente, Mensas esemos uatando de Emender lead 2ctal de asain nos vende my bin eerder que el coaches de ‘era hablar porlo menos durante el 75 or cient del tempo de oa Pc tat, ses el coaches quien mie tempo habla, gu haemos nosotros encanto? Escuchar Ben, probable qe eo le uc algo brio, pro escuchar de veri una haba gue pocs gee legs domino largo desu vida Parse vida ecachando no ies decir necesriamence que se practiqu aa perfec esa babi Mi po sor de piano sola deci "L rite no persion. Lo que pereciom: «sla pce prc. La pee slo hae ue emp se ua Y exo cel gi oure cuando ex. Po tebe Pense que lt mayor pare de lo qu un eoacheecomnia sore 4a situa ea decripié dl tera ul come lo ve —pmbablemete ‘© centri en deteminadosaeontecimiento acs expos sin ‘erpretacin de tes acontecimients como hecho y reads def situcida-~ La mayors deb sitacons toa com icebergs de fos que slo el 10 po cient de su superce aparece por enna del gun Su ted a vio algun ver un iceberg de cera abe gue ef imagine quel mje parte de enorme volmen et ost yno pede vee Bloch exzaedinaio _ st ‘liens en a upetfiie Lo mimo os cies de la mayor deo temat de coschng Lo que wn couchoe dsrbe puede eepsenar ean sola pnt del todd de la ssi, Sn pai ge Figure 8-1, Bsouchar a un Nivel Mis Profundo En a Figua 81 curios al mods de Rober Hargrove, descrta cn The Mad Conny Feldbok, Como puede spec tenemos que sar atenor sacha cps rete, ademse dn exp prt ie tle gue sce describe, El model indie que dekemos ecuchar vee mis profandos Te not que poner en dua nuestra sposionesyconcones previ Te= rence qu peur ateniin «he emocions gue mz coadhee muesia 2 tas de sono de ory lengunjecospralTenemas qe escuchar bs utd petanienoyde conduc enemas que win todo et pata Fejcdo de maevo aneera coaches como frames un espe, ademas: gre as econ Siel beaten dctendo a stusiéaa ao nivel —Lpae del iceberg ‘ve sobre de saps de agua Ia forma mip de evar a uve au capa mi prfinda ea ecelano peecsmentelo que hay dejo ce a perce emeciones y serimients que el coachee ‘st experiment, Eto consigueobervindo y presandosencin ‘salir cambio que te produce en el modo en gue dl aucee ds- ‘ibe site, ia ds formas de eicucha at emcione a vel mis poe: 1m Enender el exad sc de sensi {+ Batando steno a calguir palabra que expreseemocin (ana, eno, ft, Sona, eri, oka). 2- Obverando y pretando stencén a par no verbs que podin| spect a prevnca de energsemoconl pos dbo de is abe (por ejemplo coo de wor eleva fala psu expesions fice les mis emodins,o gesiuacones con bs manos mis ones) Conk colina que emp nbs gin sbi ot ‘cir rein tens inne indict des primi de ‘oj jo cage Peg en el cnce de exuchs de emocine como etna el nao de tes sna (orivalmen setnino de Sond Novi And Ri), donde et ojo deme 1s desondeoe dee a ue pont is enoioe sia ca AT mano qo ex sed dca, Cuan mis enone sina pee ‘oma con lca tems opobema, ris pol & ge problems CE cers de algo ie ingot de ela eho indie Y cana ‘isle imports et slg lines rb ve dspong els ceygiy cl dec de canburla sion. ‘Recomenlor el euniet de lsemocones cuando est cea de maniiciones de enininoro de mayors dis de eer Ex bl gue emocone aorlleen al ce dl nto al veradero Frolenadeconching oe debe ter on, Las moiety onsen ‘tor ot ler joa oper del agen pr expla el en del seeboe ij que io a parte ingot dea cover Enel bro Hene Comers de Sra Set aparece I fate "De que € slencio sen ana pare imporane de a contesacin". No poems ‘suc mis de acuerdo No dod en alinarapavas ocuentes cm sn medio de powocara su coachee 2 qu sig bn, No se preocupe pot el leno interven pra ena el vc. Algans veces fens mis tfc de ecachar es dejan pci pra que a oa pertons reson nis fondo y ienda sul 2 todo lo que pens Como sae xa en ne conser de och _Braminemos co pode er na erica col ejemplo ue exprsimoe ene! capitan Tver teaoverde de que nuciea coaches tenia cou extontinario 139 ‘um problema con a clea Ed —ell ccs qu ls etcones yl sts tin de is acesidade de ambas pares esaban deequlibradasy queria rnantenct ana comveratin con Ea para detemszar el modo de rsver ica fits de equilib El ejemplo qu se expone ena 83 sta sbe algunos aspects clave devin coehing bcs: conch esa ep pre coche, l ouch a incorporate react deo que et oeereno Sino qu simplemente rea a aches lo que et coed, Ente lo qv el coach rj te encuentran as emociones que caches et anietand, yn ols descripionso"bchoe' r= Iaiios alata, “Tabla 8 TEntender Couch: Bin bible un poco deo que et pando, lpama En qué eno en dead bs solic? evita del Coache:Vexmas un demplo guele expla prer onchee rato dis qe poelo menos ma ods 0 por ‘eam Ei me evi email donde ce qe necesita Tabla oni mi ddan uns 30 ios es ciao ie rca ber com pec y acer ‘Barer nts poston Yo eto deformed mismo pan entree de acon ly tenes pe> ‘iene Sn ebro i iia puedo coer el nimero de terse os gue ey epernda sa rspacsa Crando Teeavo un ena sand afrmacin yo da que tengo un 80 por Gino de proba de obtener epuesn lana vex En alg ocaooes Snpemeate ‘igo adelante sin tener norma solids Ea ptr eng que cose par log respust. ‘Me cos im ean enor ie rit cesdades qu den satel eo en cambio ati como sel mundo Fura aban sno le gud 2dr cso as pticons ‘dim da que bs hace ee iat Eneade el etado aca de asain ‘Coach Por trto.n0 slo parcen Sesquira as icons —A quire qu nec sen as ‘as nmedameae— sno tanbin el ern que tienes qu edi par gee neces ea = fechas Teng aimee de qu hay fac eno or cuando deeb CCoachee: Baoy usr Me pace ttanent ins. {Bor qué teng gue nara Ba que lve abo ss yee cundo lao et dip a ayudee? ‘Coach: sf excecatio donde pace que Ed sempre < gmanday pode azar pedend basindonce ea Jo que ex stedienda Lo dese de ene mea? Coachoe Bienes poker pa dems sl er, Con toda consis adele mi ras (Coach: Ham (Senco pst) Coaches Tengo la sencisn de que we apane= chando dei Por qué rat tengo gus hae one ble pura ayuda cum com fc ini, tuando l parce ni sui mininamenee nerd en suey cul con a i? Coach: Sin dade: um buena pagina que misece eae, Hata qué punt eens sada de et clan ca Ed midds en una ea dl £10, donde | sma ised y 10 my fsa? ‘Coach Prbablement edison 6. Ea iad anne osc un poca. Cuando envio ema a Bd ura yo ver, pods eg asa un 8. Meena macho con sus psciones cus eno que nacre losin, Coando cabo en mis pryecnn peo gue la oe srs un 2 —esnp osu coal ta jo Cuando hat om El iris, puta sién ser pobiblemene un 30 un 4 Coach: Esty eters. Cando tab 0a Was decamente con Ba usec x bate i, ‘Lo gue ace eleva purtncén sta eeu le ‘vit emalt una y ot vee El coach extontinaio 135, CCoachee: (Ris) robablemene porque me invents Itoi be como Ede natn de bos ajo yan espera que yo le cones un here ‘Coach: (Riss) Bien, pod ser un ‘Coachee: Ed pda er mucho mis cio en emnto a comuniar Io que nes ycvindo lo neces pro- buble qu yo dé por seaado exer que fl spoada mis slctades punnsment Peo yo nunca “exo” unmade jer muy claro soe que necste Jbl contigo en un plizo de emp determinado Me ‘emt resend por lo que me gp an misma eect a potions Coachee: ses um mira y mga pespectva Ti ‘no communica is poe con acide que llo Icey cuando lt os comnts dest su resides Mien ocur tndo eo 8 otis ‘5 mois y enpiens a setite mole CCoachee: Si, Puede purecer uns tone uando lo ex press de esa manar.o debe comuanicrme de oa fxm macho mis a, i. Que ‘A. ago de proceto en el qu el coach tata de entender el punto devia dela couche, comienzs a apt una era perspec de su propia staién En ete empl ella se dt event de que probable ‘mente no h eva comunicindose a dlaramcne como pod, de gue su comporamiento podria ear contibuyendo al estado qu obsene ye hia insane sient bid + quel coschce ve ahora siuacién de forma dina, os mucho mis probable qu emprends uma aecin diferente que le ayude 2 tolucionar sina ean de sein. AS ps, ete pr de Conmerscin se lev cabo de manera eas proto enipenitin ex ease com laid is elas de soi, Eten ef ead act dea sicin Hacer progants abies y news (que no indus repoesa) Si bubs dos adel mone e l conju de comptes babs de coaching a de ex sexs excacha y oon Flateamicm de prgont css. Al gl que scede con la aca, less nd a vide Raciendopregants ye probable qe byamor cso ama firma de a gue wo cone neces os ‘sla de osching mis ecto 1 deaiamos aq gt migo seo con um coon © 3 ue singlet tome nos tal des pos de pours gu te thee Sed e pares ang de des, una gn pre de pregunts qu sri regu ced Las regu cera (gb sige una repuet des ou opus fas como er ta chy) on exelent Ge pan garda pe 207, fama demi onus ees Ces enc? dal senseless compte compen- Gio is ous uneven alg qe vides. Por gen coach dl aso ameror podria haber pregunta + Portanto, sss communicado on fstacin a Ba? 1 pectic lars de repuesa en tus ptcones a Bd? + {Has incumplido alguna fecha tpe a cous de que Eno te hares pondido? ‘Todas es prints pd ede ids pra scar si tenes hecho que todavia no ba consnicado safari aE, ue oso concreta en ss petiiones,y que hasta shor su tbo no se ta wo comprometdo a cas de fala de colborcin de Ba lamin sos prone bjt mi Gt en ete so poser Alana de preguntas aden gene un cea neo y un nem pecepsnen ices conch No exo defn ue nese gan pregunta cera. Usandas deforma oporina y spropad onde gan wid psa connec. Sin erg, obtendet may benefcios hace mis pegues bir y next Elooich emaontnario 1 1s regu abies y ner soa eis ptpids par ayudar 3 en ssncharlsconvenacin. ise emplean comectament, rn lar tanto Inclrdad conto al dcernimient y naees percepcones Noes coach iol siguientes progunts abieras y ncuasy foment ama cos + Bie, lames poco de lo qu et psndo. En qué set etn ereqlibradsr bs wobicindes? + sta gat puto tesenes ots de esa lc con Bitola stun ee del 1a 10, donde es nada sada y 10 muy fsa? (Nea: Eee prt cada que fe gra cine y uns resp ntl a che) + 2Qué clo que ce gues punruacin suka hata eS cuando en ‘as eile ua you 2? + eQub ous cen tenemos? ‘Adverts gue el coach no lace prognts pra entaren denis dl scenario, De aa tctcs de entrar en los detalles gratia piti- ‘amete dot coat 1 loathe no oben ningun pecepisn ase peso quetan io ‘sch rand orpiendo sa vein de hho), 2+ Seconsume uni enorme cnt de po en nfrmacin quem (Sulu nga nero deriseno ni percep, Por mpl, e agi nas cua pregants que potalemente no Arian age sta jor comprensin des histori Qt teslcis EE Cio resonate? Qué pecione bas hecho Ee semana? {Cm reaecion6 aw ena? Colne ptciones eho Ela semana panda? {Cuémas le hie tia Be Ces xan cha cope? Ca ran is ys? ‘jo ua consderacin speci oda elas parecen penta bie tas yeutas Sin emborgy sl recordmoe que mee popésto principal Bs ender etao acta de a stcin emese paso dela conven r apudar al cee a ado we eas be, rpidamence observaremos que eas progntt no ofan k

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