Prof. Dr.

Carlos Arenas
Iparraguirre
 CONSIDERACIONES GENERALES DE LA
INVESTIGACIN CUALITATIVA

RAZONES FUNDAMENTALES PARA UTILIZAR LA INVESTIGACIN

CUALITATIVA Segn (Malhotra, 1977):

No siempre es posible, ni deseable utilizar

mtodos totalmente estructurados o formales
para obtener informacin de los entrevistados.
Es probable que las personas no estn
dispuestas o no puedan responder ciertas
preguntas
 Quiz las personas no estn dispuestas a
responder la verdad preguntas que
invaden su privacidad, las hacen sentirse
avergonzadas o tienen un impacto
negativo en su ego o condicin.
 Quiz las personas no puedan proporcionar
respuestas precisas a preguntas que lleguen al
subconsciente.

Los valores, impulsos emocionales y

motivaciones, que se encuentren en el nivel del
inconsciente se ocultan al mundo exterior por
medio de la racionalizacin y otros mecanismos
de defensa del ego.
DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
Y CUALITATIVA

DIFERENCIA INV. CUALITATIVA INV. CUANTITATIVA

Para obtener una Para cuantificar los datos

Objetivo comprensin cualitativa y generalizar los
de las razones y resultados de la muestra
motivaciones a la poblacin de inters
subyacentes
Muestra Nmero reducido de Gran cantidad de casos
casos no representativos representativos
Recopilacin de datos No estructurada Estructurada
Anlisis de datos No estadstico Estadstico
Resultado Desarrolla una Recomienda una accin
comprensin inicial final

Fuente: Malhotra (1997)

 CLASIFICACION DE LOS PROCEDIMIENTOS
DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA.

PROCEDIMIENTO DE LA
INVESTIGACION CUALITATIVA

DIRECTOS INDIRECTOS

SESIONES ENTREVISTAS EN TECNICAS

DE GRUPO PROFUNDIDAD PROYECTIVAS

DE ASOCIACION DE TERMINACION DE CONSTRUCCION EXPRESIVAS

Fuente: Malhotra (1997)

CUADRO 3: COSTOS DE UNA SESION DE GRUPO

CONCEPTO COSTO (S/.)

Desarrollar los lineamientos y observar a los participantes 250
Cuota del moderador 500
Renta de instalaciones, seleccin 800
Alimentos 100
Incentivos para los participantes ($ 30 c/u) 300
Anlisis del informe 500
2450

EXTRAS

Grabacin en video 350

Costos de viaje para el moderador y los observadores 1200
TOTAL 4000
Fuente: Malhotra (1997)
 APLICACIONES

Segn Malhotra (1997)

Comprender las percepciones, preferencias y
comportamiento de los consumidores a una
categora de productos.

Obtener las impresiones sobre los conceptos

de un producto nuevo.
Otros propsitos: slo publicitarios?
Generar ideas nuevas sobre productos viejos.

Desarrollar conceptos creativos y material de

texto para los anuncios.

Conocer las impresiones sobre los precios

Obtener la reaccin preliminar del consumidor

ante programas de mercadotecnia especficos.
 LAS APLICACIONES METODOLGICAS DE LAS
SESIONES DE GRUPO INCLUYEN:

Definir un problema de manera ms precisa.

Generar cursos de accin alternativos.

Desarrollar una estrategia para un problema.

Obtener informacin til para estructurar los

cuestionarios para los consumidores.
 Generar hiptesis que pueden probarse
de manera cuantitativa.

Interpretar los resultados cuantitativos

que se obtuvieron con anterioridad
 CASO PRCTICO:
TITULO. Estudiode la percepcin sobre la calidad de los servicios
de enseanza en postgrado de la Facultad de Psicologa de
una Universidad
METODO
Grupos Focales.

OBJETIVO.
Obtener Informacin cualitativa sobre satisfaccin, utilizacin y expectativas de los
servicios de enseanza.

METODOLOGIA.
. Organizar un mnimo de 10 personas (Weiers,1998), representativas de las diversas
especialidades.
Se realizarn 3 grupos focales distribuidos de la siguiente manera:
Estudiantes del 4to ao; estudiantes del 3er ao y estudiantes del 2do ao.
 Los grupos tendran que dedicar tiempo y
discutir lo concerniente a los servicios que
brinda el postgrado de la Facultad de
Psicologa con el facilitador.
 Cada grupo discutir el uso que hace de los
diferentes servicios: Biblioteca, Centro de
Cmputo, Apoyo documentario. Sus ventajas
y desventajas. Las experiencias vividas al
solicitar el servicio, expectativas y finalmente
sugerencias como mejorar los servicios.

El desarrollo del taller ser por induccin,

conduccin y discusin grupal.
 LUGAR DE EJECUCION

El lugar donde se llevar a cabo ser en

un ambiente de la Facultad previamente
acondicionado, preferiblemente el
Gabinete Gessell de observacin de
conducta humana.
 COMPORTAMIENTO DEL MODERADOR
DURANTE LA ENTREVISTA.

El moderador debe:
Establecer las reglas para la interaccin con
el grupo.
Establecer armona con el grupo.
Redactar los objetivos.
Preguntar a los entrevistados y dar lugar a
debates intensos en las reas relevantes.
Tratar de resumir la respuesta del grupo
para determinar el grado de acuerdo.
 INFORME FINAL.

Despus del debate del grupo el

moderador o un analista revisa y
estudia los resultados.
 CONCLUSIONES

Como estrategia de recoleccin de informacin, los grupos

focales permiten "sistematizar" una informacin acerca de
unos conocimientos, unas actitudes y unas prcticas
sociales que difcilmente seran obtenidas a travs de otras
tcnicas tradicionales.
Los procesos sociales existen no solo en la
mente sino tambin en el mundo objetivo y que
hay algunas relaciones estables a descubrir
entre ellos.

As, a diferencia de algunas escuelas de la

fenomenologa, es importante desarrollar un
conjunto de metodologas y tcnicas vlidas y
verificables para aprehender esas relaciones
sociales y sus determinaciones. Se desea
interpretar y explicar esos procesos y tener
confianza en que otros investigadores, usando
los mismos procedimientos llegarn a
conclusiones anlogas.
Metodolgicamente, el uso de un marco
terico metodolgico estandarizado est
dirigido a superar al enfoque del anlisis de
datos cualitativos segn el cual ste es
idiosincrtico, incomunicable y artstico y que
solo aquellos que han sido totalmente
socializados en su prctica estn
autorizados para pronunciarse sobre ese
enfoque.
La tcnica de grupos focales pone en relieve
los beneficios de la interaccin social y en la
dinmica de grupos, como procesos de
recoleccin de informacin primaria
Esta tcnica cuando es utilizada en forma
combinada o complementaria con la tcnica
de la encuesta social es de mayor utilidad
que si se emplean cada una por separado.
Puede convertirse y de hecho es una
valiosa herramienta para el tratamiento
de problemticas en ciertos ambientes
sociales, tal vez otras metodologas de
investigacin no permitiran un mayor
acercamiento a la expresin de los
conocimientos, actitudes y
comportamientos sociales, en forma
simultnea.