1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 1
0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0
0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0
0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1
1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0
0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0
0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0
1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0
0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0
1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0
1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1
1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1
1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0
0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1
1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1
0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0
0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0
1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0
0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0
0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1
0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 jumlah
0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 20
0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 15
0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 12
0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 24
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 14
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 12
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 12
1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 17
1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 17
0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 15
0 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 19
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 10
0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 8
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 16
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 12
0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 14
0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 25
1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 22
0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 24
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 8
0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 27
0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 19
0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 19
0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 17
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7
0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 7
0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 29
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 12
0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 30
0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 1 25
0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 10
0 0 1 1 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 16
0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 30
 Pernyataan Positif
Kategori
No.2 No.21 No.22 No.26
Sangat Setuju 17 14 7 13
Setuju 12 12 15 14
Ragu-ragu 2 5 9 4
Tidak Setuju 0 0 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0

Pernyataan Positif
Kategori
No.1 No.13 No.23 No.31
Sangat Setuju 14 7 10 8
Setuju 15 20 18 19
Ragu-ragu 2 4 3 4
Tidak Setuju 0 0 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0

Pernyataan Negatif
Kategori
No.12 No.15 No.17 No.20
Sangat Setuju 0 0 0 0
Setuju 0 0 0 0
Ragu-ragu 5 3 5 3
Tidak Setuju 13 13 11 13
Sangat Tidak Setuju 13 15 15 15

Pernyataan Negatif
Kategori
No.3 No.7 No.11 No.18
Sangat Setuju 0 0 0 0
Setuju 0 0 0 0
Ragu-ragu 6 4 2 3
Tidak Setuju 12 14 14 15
Sangat Tidak Setuju 13 13 15 13
 Pernyataan Positif
Kategori
No.9 No.16 No.27 No.29
Sangat Setuju 10 14 10 8
Setuju 15 16 16 18
Ragu-ragu 6 1 5 5
Tidak Setuju 0 0 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0

Pernyataan Positif
Kategori
No.5 No.10 No.14 No.19
Sangat Setuju 10 11 9 8
Setuju 19 16 19 17
Ragu-ragu 2 4 3 6
Tidak Setuju 0 0 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0

Pernyataan Negatif
Kategori
No.4 No.6 No.24 No.28
Sangat Setuju 0 0 0 0
Setuju 0 0 0 0
Ragu-ragu 1 0 4 4
Tidak Setuju 15 16 11 13
Sangat Tidak Setuju 15 15 16 14

Pernyataan Negatif
Kategori
No.8 No.25 No.30 No.32
Sangat Setuju 0 0 0 0
Setuju 0 0 0 0
Ragu-ragu 1 5 0 4
Tidak Setuju 17 14 18 9
Sangat Tidak Setuju 13 12 14 18
 Pernyataan Positif Pernyataan P
Kategori Kategori
No.2 No.21 No.22 No.26 No.9
Sangat Setuju 11 12 10 5 Sangat Setuju 13
Setuju 18 18 18 23 Setuju 18
Ragu-ragu 2 1 3 3 Ragu-ragu 0
Tidak Setuju 0 0 0 0 Tidak Setuju 0
Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 0

Pernyataan Positif Pernyataan P

Kategori Kategori
No.1 No.13 No.23 No.31 No.5
Sangat Setuju 9 14 6 4 Sangat Setuju 13
Setuju 19 17 19 22 Setuju 15
Ragu-ragu 3 0 6 5 Ragu-ragu 3
Tidak Setuju 0 0 0 0 Tidak Setuju 0
Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 0

Pernyataan Negatif Pernyataan N

Kategori Kategori
No.12 No.15 No.17 No.20 No.4
Sangat Setuju 0 0 0 0 Sangat Setuju 0
Setuju 0 0 0 0 Setuju 0
Ragu-ragu 5 3 5 3 Ragu-ragu 1
Tidak Setuju 13 13 11 13 Tidak Setuju 15
Sangat Tidak Setuju 13 15 15 15 Sangat Tidak Setuju 15

Pernyataan Negatif Pernyataan N

Kategori Kategori
No.3 No.7 No.11 No.18 No.8
Sangat Setuju 0 0 0 0 Sangat Setuju 0
Setuju 0 0 0 0 Setuju 0
Ragu-ragu 1 1 1 2 Ragu-ragu 1
Tidak Setuju 16 14 14 16 Tidak Setuju 15
Sangat Tidak Setuju 14 16 16 13 Sangat Tidak Setuju 15

grafik indikator perhatian (attention) grafik indika

16 18
14 16
12 14
10 12
8 10
8
6
6
4
4
2 2
0 0
Sangat Setuju Setuju Ra gu-ragu Ti dak Setuju Sangat Ti da k Setuju Sangat Setuju Setuju
Pernyata an Negatif No.12 No.15 Per
No.17 No.20 No
 6
4
4
2 2
0 0
Sangat Setuju Setuju Ra gu-ragu Ti dak Setuju Sangat Ti da k Setuju Sangat Setuju Setuju
Pernyata an Negatif No.12 No.15 Per
No.17 No.20 No

grafik indikator percaya diri (confidence) grafik indik

18 18
16 16
14 14
12 12
10 10
8 8
6 6
4 4
2 2
0 0
Sa ngat Setuju Setuju Ragu-ra gu Ti da k Setuju Sangat Ti da k Setuju Sangat Setuju Se
Pernyataan Negatif No.3 No.7
No.11 No.18
 Pernyataan Positif
No.16 No.27 No.29
16 9 7 grafi k indikator perhati an (attenti on)
24 20 22 Pernyata an Pos itif No.2 No.21
1 2 2 No.22 No.26

23
0 0 0

18
18
18
0 0 0

12
11

10
Pernyataan Positif

5
No.10 No.14 No.19

3
3
2
1
16 10 10 u ju u u
ju

0
0
0
0

0
0
0
0
uj u ag u uj
14 19 17 Se
t
Se
t
u-
r
Se
t
Se
t

ga
t ag ak ak
1 2 4 R d d
S an Ti Ti
0 0 0 ga
t
n
0 0 0 Sa

Pernyataan Negatif grafi k indikator percaya diri (confi dence)

No.6 No.24 No.28 Pernyataan Pos i tif No.1 No.13
0 0 0 No.23 No.31
0 0 0
22
19
19

0 4 4
17
14

16 11 13
9

15 16 14
6

6
5
4

Pernyataan Negatif ju ju u ju ju
0

0
0
0
0

0
0
0
0
u t u ag u u
No.25 No.30 No.32 t -r t t
Se Se u Se Se
ga
t ag ak ak
0 0 0 n R d d
Sa Ti Ti
t
0 0 0 ga
n
1 0 6 Sa

15 17 15
15 14 10

grafik indikator relevansi (relevance)

Sangat Setuju Setuju Ra gu-ragu Ti da k Setuju Sa ngat Tidak Setuju

Pernyataan Negatif No.4 No.6
No.24 No.28
Sangat Setuju Setuju Ra gu-ragu Ti da k Setuju Sa ngat Tidak Setuju
Pernyataan Negatif No.4 No.6
No.24 No.28

grafik indikator kepuasan (satisfaction)

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Ti dak Setuju Sangat Ti da k Setuju
Pernyata an Negatif No.8 No.25
No.30 No.32
ti on) grafi k indikator relevansi (relevance)
Pernyataa n Posi tif No.9 No.16
No.27 No.29

24

22
20
18
16
13

9
7

2
2
1
u ju u ju ju

0
0
0
0

0
0
0
0
ju uj
0
0
0
0

u t t u ag u u
et -r t t
S Se Se u Se Se
ga
t ag k ak
ak n R da d
Sa Ti Ti
t
ga
S an

fi dence)
grafi k indikator kepuasan (sati sfacti on)
Pernyataan Pos i tif No.5 No.10
No.14 No.19
19
17
16

15
14
13

10
10

4
3

2
1

ju
0
0
0
0

t u
u ju u ju u
0
0
0
0

0
0
0
0
Se uj u ag u uj
t t -r t t
ak Se Se u Se Se
d
ga
t ag ak ak
R d d
S an Ti Ti
t
ga
n
Sa