Anaėlisis Criėtico de Algunos Modelos Explicativos de Estreės en El Trabajo PDF

ANLISIS CRTICO DE ALGUNOS MODELOS EXPLICATIVOS DE ESTRS
EN EL TRABAJO
Marilis Cuevas Torres, M. A.
Disertacin sometida al Departamento de Psicologa de la Universidad de Puerto Rico,
Recinto de Ro Piedras como parte de los requisitos para obtener el grado de
Doctor en Artes
27 de mayo de 2011
Universidad de Puerto Rico
Recinto de Ro Piedras
UMI Number: 3465604
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UMI 3465604
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Ann Arbor, MI 48106 - 1346
Esta disertacin es propiedad conjunta de la autora y del Departamento de Psicologa de
la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ro Piedras. No podr ser publicada en parte o
en su totalidad o resumirse sin el consentimiento de la autora o de la
Direccin del Departamento de Psicologa.

NDICE GENERAL
LISTA DE TABLAS ................................................................................................... viii
LISTA DE APNDICES ............................................................................................... ix
CERTIFICACIN DE APROBACIN ......................................................................... x
RESUMEN .................................................................................................................... xi
RESUMEN BIOGRFICO DE LA AUTORA ........................................................... xiii
ANLISIS CRTICO DE ALGUNOS MODELOS EXPLICATIVOS DE
ESTRS EN EL TRABAJO ......................................................................................... xv
DEDICATORIA .......................................................................................................... xvi
AGRADECIMIENTOS .............................................................................................. xvii
CAPTULO I .................................................................................................................. 1
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 1
Definicin Breve del Tema ............................................................................................. 1
Justificacin ............................................................................................................ 4
Relacin del Tema con la Psicologa Industrial/Organizacional .................................... 5
Estructura del Captulo ................................................................................................... 7
Marco Terico ................................................................................................................. 7
Revisin de Literatura ..................................................................................................... 9
Contexto socio-econmico.................................................................................... 11
La era del postfordismo. ................................................................................... 12
Transformaciones en el mundo del trabajo. ...................................................... 14
Diferencias culturales en torno al estrs en el trabajo y marcos de referencia. .... 16
Perspectivas psicolgicas explicativas sobre el estrs. ......................................... 21
i
Biolgica. .......................................................................................................... 21
Social................................................................................................................. 28
Organizacional. ................................................................................................. 31
Cognitiva. .......................................................................................................... 33
Efectos del estrs................................................................................................... 34
Descripcin de teoras y modelos del estrs en el trabajo. ................................... 36
Estudio del efecto de las exigencias del trabajo y la falta de recursos
sobre el bienestar y la salud del trabajador/a. ................................................... 37
Modelo de exigencias y control sobre el trabajo. ......................................... 37
Teora de adaptacin persona-ambiente........................................................ 38
Nociones de la psicologa social y organizacional. .......................................... 40
Teora social de roles. ................................................................................... 40
Mecanismos de intercambio social. .................................................................. 41
Modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa. ................................................ 41
Psicologa experimental y fisiolgica. .............................................................. 42
Modelo de control compensatorio. ............................................................... 42
Estudios de procesos cognitivos, energticos y motivacionales. ...................... 43
Modelo transaccional de estrs y procesos cognitivos. ................................ 43
Otros modelos y teoras. ................................................................................... 45
Teora ciberntica.......................................................................................... 45
Modelo de manejo del estrs......................................................................... 46
Modelo de proceso transaccional integrado. ................................................. 47
Modelo de procesos. ..................................................................................... 48
ii
Modelo del Instituto de Relaciones Sociales. ............................................... 49
El modelo de facetas. .................................................................................... 50
Modelo de manejo del estrs organizacional. ............................................... 52
Modelo de estrs en el trabajo y salud. ......................................................... 53
Acercamientos cuantitativos y cualitativos al estrs en el trabajo. ....................... 54
Objetivos ....................................................................................................................... 58
CAPTULO II ............................................................................................................... 59
MTODO ..................................................................................................................... 59
Tcnicas de Investigacin ............................................................................................. 61
Relacin con los objetivos de investigacin. ........................................................ 62
Teoras y Textos ............................................................................................................ 62
Seleccin de las teoras: Criterios. ........................................................................ 62
Seleccin de artculos: Criterios. .......................................................................... 64
Anlisis de Contenido ................................................................................................... 65
Desarrollo del instrumento. ................................................................................... 65
Seleccin y adiestramiento de jueces/zas. ............................................................ 66
Estudio piloto. ....................................................................................................... 66
Procedimiento para el anlisis de los datos........................................................... 69
CAPTULO III .............................................................................................................. 71
RESULTADOS............................................................................................................. 71
Examinar Cules Teoras y/o Modelos sobre el Estrs en el Trabajo
han Predominado en la Investigacin ........................................................................... 71
Modelo de exigencias y control sobre el trabajo. ................................................. 72
iii
Contexto histrico. ............................................................................................ 72
Definicin de estrs........................................................................................... 73
Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa. ................................................... 75
Definicin de estrs........................................................................................... 76
Teora transaccional de estrs. .............................................................................. 78
Definicin de estrs............................................................................................... 81
Describir las Variables en Cada Teora y/o Modelo ..................................................... 84
Variables. .......................................................................................................... 84
Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa .................................................... 90
Variables. .......................................................................................................... 93
Teora transaccional de estrs. .............................................................................. 93
Variables. .......................................................................................................... 93
Describir la Relacin entre las Variables de Cada Teora y/o Modelo. ........................ 98
Relacin entre las variables. ............................................................................ 98
Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa. ................................................. 101
Relacin entre las variables. ........................................................................... 101
Teora transaccional de estrs. ............................................................................ 104
Relacin entre variables. ................................................................................. 104
iv
Describir los Instrumentos de Medicin Desarrollados a Partir de Cada
Modelo y/o Teora....................................................................................................... 107
Modelo de exigencias y control sobre el trabajo. ............................................... 107
Mtodos........................................................................................................... 107
Muestra. .......................................................................................................... 109
Dimensiones. ................................................................................................... 110
Mtodos........................................................................................................... 113
Muestras. ......................................................................................................... 116
Dimensiones. ................................................................................................... 119
Mtodos........................................................................................................... 120
Muestras. ......................................................................................................... 122
Dimensiones. ................................................................................................... 122
Analizar los Supuestos Fundamentales de la Psicologa que Subyacen Cada
Teora y/o Modelo....................................................................................................... 124
Supuestos fundamentales de la psicologa. ..................................................... 125
Supuestos fundamentales desde la psicologa................................................. 128
Supuestos fundamentales desde la psicologa................................................. 132
Describir la Conceptuacin del Ser Humano y del Trabajo Desde la Cual
v
Parten Estas Teoras y/o Modelos ............................................................................... 139
Caractersticas del ser humano........................................................................ 140
Caratersticas del trabajo. ................................................................................ 140
Caractersticas del trabajo. .............................................................................. 146
Teora transaccional de estrs ............................................................................. 148
Examinar las Proyecciones de Cada Modelo o Teora al Campo de Estudio ............. 151
Conclusiones. .................................................................................................. 151
Implicaciones para la Psicologa Industrial-Organizacional........................... 154
Conclusiones. .................................................................................................. 155
Implicaciones para la Psicologa Industrial-Organizacional........................... 157
Conclusiones. .................................................................................................. 161
Implicaciones para la Piscologa Industrial-Organizacional........................... 165
Resumen y Cierre del Captulo ................................................................................... 165
Tabla 1 .................................................................................................... 166
Resumen Comparativo de los Hallazgos de los Modelos y Teoras
Analizados por Objetivo ......................................................................... 166
vi
CAPTULO IV............................................................................................................ 173
DISCUSIN ............................................................................................................... 173
Examinar Cules Teoras y/o Modelos sobre el Estrs en el Trabajo han
Predominado en la Investigacin y de qu Tipo ......................................................... 173
Describir las Variables en cada Teora y/o Modelo .................................................... 180
Describir la Relacin entre Variables ......................................................................... 185
Modelo y/o Teora....................................................................................................... 188
Analizar los Supuestos Fundamentales de la Psicologa que Subyacen Cada ............ 194
Teora y/o Modelo....................................................................................................... 194
Describir la Conceptuacin del Ser Humano y del Trabajo desde la cual
parten estas Teoras y/o Modelos ................................................................................ 199
Examinar las Proyecciones de Cada Modelo o Teora al Campo de Estudio ............. 204
Limitaciones ................................................................................................................ 211
Recomendaciones para la Investigacin ..................................................................... 212
Recomendaciones para la Prctica .............................................................................. 214
Conclusiones Finales .................................................................................................. 215
CAPTULO V ............................................................................................................. 217
RESUMEN ................................................................................................................. 217
REFERENCIAS .......................................................................................................... 224
vii
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Resumen Comparativo de los Hallazgos de los Modelos y Teoras
Analizados por Objetivo .166
viii
LISTA DE APNDICES
Apndice A Instrumento de Categoras para el Anlisis: Versin Inicial..242
Apndice B Instrumento de Categoras para el Anlisis: Versin Final....248
Apndice C Citas Categorizadas por Objetivo no Incluidas en la Seccin de
Resultados...........253
ix
CERTIFICACIN DE APROBACIN
Certificamos que hemos ledo y evaluado este documento y que en nuestra opinin es
adecuado en el alcance y la calidad de su contenido para el grado de Doctor en Artes del
Departamento de Psicologa de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ro Piedras.
___________________________________
Irma Serrano-Garca, Ph.D.
Directora del Comit de Disertacin
___________________________________
Miguel Martnez-Lugo, Ph.D.
Segundo Miembro del Comit de Disertacin
___________________________________
Tania Garca-Ramos, Ph.D.
Lectora del Comit de Disertacin
x
RESUMEN
El propsito de esta investigacin fue analizar crticamente tres modelos tericos
que predominan en el estudio del estrs en el trabajo en las ltimas dcadas: el modelo de
exigencias y control sobre el trabajo, el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa y
la teora transaccional de estrs. A partir de un enfoque de investigacin cualitativo, que
incluy las tcnicas de revisin de documentos y anlisis de contenido, analic tres textos
escritos de cada uno de los modelos tericos, a partir de diversas categoras relacionadas
con los objetivos de investigacin.
Entre los hallazgos ms importantes del estudio, se destaca la importancia del
contexto histrico que molde los argumentos centrales de los modelos y teora y la
perspectiva de los investigadores/as, a partir de 1970 a la actualidad. En trminos de la
conceptuacin del estrs, no existe un consenso en las definiciones; ms bien los
autores/as de cada modelo terico intentaron establecer su propio acercamiento. Mientras
para unos/as es ms relevante enfocarse en los factores del ambiente de trabajo
identificados como estresores, otros/as enfatizan en los recursos personales para manejar
el estrs. Las explicaciones de cada modelo o teora se orientan ms a uno de los diversos
factores psicolgicos tales como los elementos sociales, fisiolgicos y cognitivos.
En trminos generales, desde los modelos tericos se intent examinar y poner a
prueba la relacin entre las variables de inters. Para ello predomin el uso de medidas
cuantitativas para medir el estrs y los factores relacionados. Diversos estudios mostraron
la relevancia de las explicaciones propuestas en diversos contextos geogrficos y una
amplia variedad de puestos, sin embargo, dada las condiciones cambiantes del trabajo,
xi
considero importante adaptar los modelos y teoras al contexto histrico actual, ms que
adoptar un enfoque orientado a la generalizacin de hallazgos.
Una mayor complejidad para enmarcar el fenmeno del estrs conllevara
alcanzar la pertinencia actual del problema de investigacin. Los modelos y teoras
examinados en este trabajo aportaron diversas variables a considerar en la investigacin y
mostraron hallazgos slidos para sus explicaciones. Es necesario adoptar un enfoque ms
integrador, en el cual se complementen las mtliples perspectivas sobre el estrs.
xii
RESUMEN BIOGRFICO DE LA AUTORA
Marilis Cuevas Torres es hija de Jos Cuevas Garca y Nilda Torres Martnez.
Curs sus primeros aos de estudio en el Colegio de Prvulos y el Colegio San Agustn.
En el 2000 se gradu de Escuela Superior del Colegio Santa Rosa con un promedio
acadmico de 3.80. Complet un Bachillerato en Psicologa de la Universidad de Puerto
Rico, Recinto de Ro Piedras en el 2004 y ese mismo ao ingres al Programa Graduado
de Psicologa en la misma institucin. Durante sus estudios graduados se destac como
representante estudiantil, gest el Programa Piloto de Estudiantes Mentores (con el apoyo
del Programa de Iniciativa y Colaboracin Estudiantil del Decanato de Estudios
Graduados e Investigacin) y coordin junto con otros/as pares la Red de Psicologa de la
Salud. Obtuvo su Maestra en Psicologa Industrial Organizacional en el 2009.
Trabaj como asistente de investigacin en varios proyectos del recinto
ropedrense, entre ellos: el Proyecto de Planificacin Estratgica del Recinto, coordinado
por la Dra. Laura Galarza Garca y el Proyecto de Psicologa de la Salud Ocupacional
del Departamento de Psicologa, coordinado por la Dra. Ivonne Moreno Velzquez. Ha
presentado trabajos de investigacin en diversos foros acadmicos y profesionales, entre
ellos: la Asociacin de Psicologa de Puerto Rico, la Sociedad Interamericana de
Psicologa, la Conferencia Trabajo, Estrs y Salud, los Proyectos de Corta Duracin del
Centro de Investigaciones Sociales de la Universidad de Puerto Rico.
Cuevas Torres ense el curso de Psicologa General en el Programa de
Bachillerato del Departamento de Psicologa y asisti en diversos cursos subgraduados y
graduados de Psicologa Industrial Organizacional. Posee, adems, experiencia en el rea
de adiestramiento a personas y en gestiones de las organizaciones sin fines de lucro.
xiii
xiv
ANLISIS CRTICO DE ALGUNOS MODELOS EXPLICATIVOS DE
ESTRS EN EL TRABAJO
xv
DEDICATORIA
A mi Alma Mater, la Universidad de Puerto Rico:
Por ser una universidad de excelencia,
Por las muchas batallas que ha librado para luchar por la defensa de una educacin
superior de primera,
Por servir de refugio para los y las intelectuales apasionados,
Por proveer espacios sociales para la interaccin acadmica,
Por garantizar la educacin del pueblo puertorriqueo.
xvi
AGRADECIMIENTOS
Son muchas las personas a quienes tengo que agradecerle por su apoyo durante
esta jornada ardua y larga trayectoria acadmica.
Agradezco a Dios por bendecirme, por hacerme el ser humano que soy y por
permitirme alcanzar metas bien altas, el cielo es el lmite.
Agradezco a mi familia. A mi padre y madre por inculcarme el valor a los
estudios y la disciplina. A mi esposo por acompaarme durante los momentos de
debilidad y ser mi fortaleza, por aprender junto conmigo sobre la Psicologa, por ser mi
apoyo, amigo y confidente, por su paciencia, por su amor. A mi hermano y hermana por
creer en m. A mis sobrinos y sobrinas por servir como chispa de inspiracin,
especialmente cundo me preguntaban que era la psicologa. A todos aquellos familiares
que celebraron mis pequeos logros. A mi Brownie Yadiel por ser mi compaero fiel.
Agradezco a mis amigos/as y compaeros/as, por los momentos de alegra que
compartimos, por las jornadas de discusin sobre los temas de investigacin, por su gran
apoyo en los logros acadmicos y personales. En especial a Alberto, Omar, Israel, Ana,
Lucianne y Fermarie por no decir no y colaborar en el anlisis de los artculos. Fue una
literatura densa pero la completaron. A los Babis porque realmente hicieron la diferencia
durante mis estudios graduados, representan una parte importante de mi vida.
Agradezco a mi mentora y profesora Ivonne Moreno Velzquez por ensearme la
importancia de contribuir a promover ambientes de trabajo saludables, por compartir sus
intereses de investigacin conmigo y permitirme ser parte de sus proyectos. A los/as
integrantes del Healthy Organization Workgroup (HOW) por compartir la curiosidad
intelectual y los buenos momentos inolvidables durante largas sesiones de trabajo.
xvii
Agradezco a mi mentora y directora de disertacin Dra. Irma Serrano-Garca, por
guiarme y darme un norte y organizacin durante el proyecto. Por su rigurosidad,
estructura, puntualidad y compromiso. Definitivamente, me encanta trabajar contigo!
Agradezco al Dr. Miguel Martnez Lugo, por compartir temas de inters, por su
entusiasmo y compromiso con el proyecto y su disposicin en todo momento para
colaborar. Excelente profesor, psiclogo y modelo.
Agradezco a la Dra. Tania Garca Ramos, por su inters, compromiso, pasin,
rigurosidad y orientacin metodolgica. Espero que continuemos en proyectos de
colaboracin.
Agradezco al Decanato de Estudios Graduados e Investigacin (DEGI), por el
apoyo econmico brindado para el desarrollo de esta investigacin.
xviii
Durante la prctica totalidad de la era moderna el valor de las personas se ha medido
por el rendimiento de lo que produce en su trabajo. Ahora que progresivamente el valor
del producto hecho por el hombre [ser humano] tiende a ser ms insignificante e
irrelevante, en un mundo cada vez ms automatizado, se debern explorar nuevas formas
de definir el valor de la persona y de las relaciones humanas.
(Rifkin, 1999, p.20)
xix
CAPTULO I
INTRODUCCIN
El estrs es un tema de inters para diversas profesiones y disciplinas. El inters
por investigarlo ha aumentado en los ltimos aos, por lo cual ha habido un creciente
desarrollo terico y metodolgico en relacin a medir, evaluar y manejar el estrs.
Diversos autores/as han planteado definiciones sobre el concepto y teoras explicativas
acerca de sus causas, efectos e intervenciones. En una sociedad de informacin y de
cambios globales en el mundo del trabajo, surge una propagacin masiva acerca del
concepto del estrs.
En este trabajo abordo diversas explicaciones conceptuales acerca del estrs y
diversos modelos que han sido pertinentes para la Psicologa al estudiar este fenmeno.
De esta manera, pretendo describir las teoras y modelos explicativos del estrs en el
trabajo que se citan con mayor frecuencia en la literatura y seleccionar algunos para
analizar en detalle los elementos que toman en consideracin para significar este
fenmeno y sus aplicaciones al contexto socio-histrico moderno.
Definicin Breve del Tema
La palabra estrs proviene del latn stringere que significa poner algo en tensin
(Cooper & Dewe, 2004; Lpez de Caro, 1985). Cooper y Dewe (2004) sealaron que es
difcil trazar el origen del concepto, pero se estima que se utiliz por primera vez en la
psicologa en 1944 en una publicacin de Psychological Abstracts.
Leibovich de Figueroa, Schmidt y Marro (2002) indicaron que las definiciones
sobre estrs varan mayormente entre las siguientes categoras: estmulo, respuesta,
estmulo-respuesta e interaccin. Definir el estrs como un estmulo, se refiere al
1
conjunto de factores (fsicos, sociales, culturales y personales) que causan ciertos efectos
en el individuo. Leibovich de Figueroa y colaboradores/as (2002) indican que esta
definicin fue mayormente utilizada en el campo de la psicologa y sociologa. Definir el
estrs como una respuesta, se refiere al conjunto de factores somticos, autonmicos y
conductuales inespecficos. Leibovich de Figueroa y colaboradores/as (2002) establecen
que esta definicin fue mayormente utilizada en el campo de la biologa y la medicina.
Como un estmulo-respuesta, tambin se define desde la biologa como un patrn de
respuestas fisiolgicas que ocurren en el individuo ante un estmulo. Finalmente, otros
autores/as desde la psicologa definen el estrs como una interaccin, que implica una
relacin dinmica entre el individuo y su entorno. Leibovich de Figueroa y
colaboradores/as (2002) proponen que el hecho de que el trmino estrs haya sido
utilizado con diferentes significados, no justifica abandonar su uso, sino trabajar para
lograr una mejor delimitacin del trmino.
Quick, Quick, Nelson y Hurrel (1997) definen el estrs como una respuesta del
individuo ante los eventos positivos o negativos que experimenta. Los eventos positivos
estn relacionados a situaciones de gran entusiasmo, estimulacin y emocin, mientras
los negativos a incomodidad, tensin y ansiedad. Los estresores son cualquier exigencia
de naturaleza fsica o psicolgica. La intensidad del estrs estar determinada por la
exigencia, reajuste o adaptacin que le conlleva al individuo la situacin. Desde este
punto de vista, el estrs implica un proceso mecnico, un patrn de respuesta
generalizada de los recursos naturales del cuerpo ante cualquier estresor.
En cuanto al estrs organizacional, Quick y colegas (1997) lo definen como una
movilizacin general de la energa, que sigue un patrn inconsciente en el individuo,
2
cuando confronta cualquier exigencia organizacional o del trabajo. En su definicin
enfatizan en que el estrs ocurre a nivel individual y de acuerdo a las exigencias. Por su
parte, Jaffe (1995) define el estrs laboral, como una variable psico-fisiolgica que media
entre los factores del trabajo y la salud fsica y emocional del individuo. Plantea que el
estrs surge de una combinacin entre las condiciones de trabajo demandantes y la
respuesta individual a las mismas. Hace hincapi en que el estrs no es un fenmeno
objetivo, ya que cada persona experimenta y percibe las condiciones organizacionales de
forma diferente.
Varios autores/as (Beehr & Neuman, 1978; Lpez de Caro, 1985) sealan que no
existe una definicin conceptual de estrs en comn entre los investigadores/as en general
y tampoco dentro de la Psicologa. El estudio del estrs est focalizado en el individuo,
especficamente, en el manejo de las situaciones estresantes (Jaffe, 1995). Sin embargo,
el estudio a nivel organizacional est enfocado en examinar los factores del ambiente de
trabajo que crean estrs, sntomas fsicos y angustia emocional en el individuo. Beehr y
Neuman (1978) enfatizan en el efecto del trabajo sobre la salud individual y definen el
estrs en el trabajo como la situacin en que los factores del trabajo interactan con el
trabajador/a para interrumpir o promover su salud fsica y/o psicolgica, de manera tal
que la persona se desva de su funcionamiento normal. Recalcan que al referirse a la
salud lo hacen en un continuo, desde una ptima salud hasta la muerte, por lo que no
excluyen la posibilidad de efectos benficos del estrs sobre la salud.
Schaufeli (2004) plantea que el enfoque explicativo en la investigacin sobre el
estrs ha centrado sus teoras en los factores psicosociales como causas del estrs.
Tpicamente, los investigadores/as desde los modelos de estrs en el trabajo consideran
3
los riesgos psicosociales como agentes causales, descuidando el rol de la personalidad, la
agencia del sujeto y los recursos de la persona (Schaufeli, 2004). Es decir, desde esta
perspectiva los trabajadores/as son entes pasivos/as en los que inciden los factores
externos, ms que sujetos o agentes activos. Mientras para unos autores/as es ms
relevante enfocarse en los factores del ambiente de trabajo, otros/as enfatizan en los
recursos personales para manejar el estrs. Wainwright y Calnan (2002) sealan que es
errneo ver el estrs laboral objetivamente como una respuesta fisiolgica a las
condiciones del trabajo e independiente de las interpretaciones subjetivas y determinantes
culturales. Schaufeli (2004) indica que los modelos de estrs laboral son heursticos por
naturaleza, por lo que carecen de fundamento terico firme, por lo que sugiere un
esfuerzo por desarrollarlos conceptualmente. Ante este cuadro, parece ser necesario
reevaluar las teoras existentes sobre el estrs organizacional, establecer su procedencia y
hacer recomendaciones a la luz del contexto histrico y la naturaleza del trabajo actual.
Estas teoras probablemente tengan puntos de convergencias y divergencias entre s.
Justificacin
El discurso pblico sobre el estrs seala el aspecto negativo hacia la salud,
relacionado a la enfermedad y el malestar. El pobre manejo del estrs produce tensin en
el individuo lo que a nivel organizacional puede tener consecuencias negativas para los
trabajadores/as, incrementar costos de los factores relacionados (ej. seguros mdicos y
ausentismo) y afectar la productividad y el desempeo. Es por esto que los
investigadores/as del tema sealan la importancia de estudiarlo. Por otro lado, el manejo
efectivo del estrs puede traer consecuencias positivas al individuo y beneficios en el
desempeo, la satisfaccin y el funcionamiento organizacional. Quick y Quick (1984)
4
sealan que la organizacin debe promover niveles ptimos de estrs, ni muy bajos ni
muy altos, para alcanzar altos niveles de desempeo y productividad. Schaufeli (2004)
seala que es importante para la Psicologa cambiar del paradigma dominado por los
modelos de enfermedad hacia un paradigma dominado por modelos de salud. Quizs el
enfoque en la enfermedad, ms que en la salud, ha provocado que el trmino estrs est
constantemente relacionado al sentido de malestar fsico, psicolgico y emocional. La
influencia del paradigma y los modelos tericos dominantes sobre el discurso popular
puede ser otra razn para revisarlos.
Relacin del Tema con la Psicologa Industrial/Organizacional
La investigacin en torno al estrs en el trabajo contina siendo clave para
generar procesos de cambio organizacional a la par con los cambios en el mundo del
trabajo y las nuevas necesidades. En varios pases las autoridades han estimado el costo
del impacto del estrs para los/as patronos. Entre estos, Estados Unidos estima que el
estrs le cuesta a las organizaciones $300 billones anualmente, mientras, Inglaterra ha
estimado un total de 5 billones anuales (Wainwright & Calnan, 2002). Estos estimados
incluyen costos por compensacin por problemas de salud, demandas o litigios,
ausentismo, rotacin, das por enfermedad, entre otros. Adems, en Estados Unidos y en
otros pases existen polticas pblicas y proyectos de ley para proteger a los
trabajadores/as en relacin al estrs laboral (Wainwright & Calnan, 2002).
Las organizaciones hoy da se preocupan por diagnosticar y atender los factores o
problemas que afectan su funcionamiento y productividad. El estrs viene a ser uno de
estos factores y diversos modelos explicativos contribuyen a generar intervenciones para
atenderlo. Los investigadores/as clasifican estas intervenciones en tres tipos: primaria,
5
secundaria y terciaria. Las intervenciones primarias ayudan a prevenir la exposicin a
estresores a travs de polticas organizacionales, rediseo del trabajo, apoyo social,
participacin de los trabajadores/as en comits de asuntos de salud, entre otros. La mayor
parte de las intervenciones primarias ocurren a nivel organizacional y del ambiente de
trabajo y son de carcter preventivo. Cox, Karanika, Griffiths y Houdmont (2007)
sealan que de los tres tipos, las intervenciones primarias son las menos que ocurren. Las
intervenciones secundarias contribuyen a modificar las respuestas de los individuos ante
los estresores. Estas intervenciones pueden incluir educacin sobre el manejo del estrs a
nivel individual, desarrollo de destrezas para modificar las percepciones de estrs, entre
otras. Las intervenciones terciarias ayudan a minimizar los efectos del estrs a travs del
manejo y tratamiento de sntomas de enfermedad. Estos incluyen consejera, programas
de rehabilitacin, entre otros.
La Psicologa Industrial/Organizacional estudia variables del ambiente de trabajo,
los factores humanos en las organizaciones, la estructura organizacional y la cultura
organizacional, que son factores presentes en las teoras sobre el estrs laboral. Los/as
profesionales de la Psicologa Industrial/Organizacional pueden desarrollar diagnsticos
organizacionales para explorar la incidencia de estas variables de estudio y disear e
implantar intervenciones y posibles soluciones para atenderlos. Algunas de las teoras
sobre el estrs en el trabajo que documenta la literatura, han generado estas posibles
soluciones y es a travs de la investigacin, la prctica y la evaluacin que puede
examinarse su efectividad.
6
Estructura del Captulo
En este captulo presentar (a) el marco terico de este estudio; (b) el contexto
histrico en el cual ha incrementado el estudio del estrs en el trabajo; (c) las diferencias
culturales en la investigacin del tema; (d) las principales perspectivas de la psicologa
que han definido y explicado el estrs; (e) los efectos estimados a nivel individual y
organizacional comnmente presentados en la literatura; (f) una breve descripcin de las
teoras presentes en la literatura; (g) y los enfoques de investigacin (cualitativo y
cuantitativo) en torno al estrs y sus posibles brechas. Esta revisin servir como punto
de partida para contextualizar y delinear el trabajo terico e investigativo en relacin al
estudio del estrs en el trabajo y a partir de ello seleccionar aquellas teoras que han sido
ms relevantes y que requieren un anlisis ms profundo de las mismas.
Marco Terico
En esta investigacin adopt como marco la perspectiva del construccionismo
social para analizar cmo los modelos tericos participan en la construccin social del
conocimiento cientfico y discurso del estrs. Desde la generacin posmoderna se
cuestiona el supuesto fundamental en el cual las explicaciones cientficas pueden
representar el mundo objetivamente, tal como es (Gergen, 2007). De acuerdo al
enfoque del construccionismo social, el conocimiento no se recibe pasivamente, no es un
reflejo del mundo tal como es, sino que se construye a travs de la interaccin y
representa un producto de la colaboracin entre diversos participantes (Fagan, 2010;
Gergen, 2007). Fundamentalmente, Gergen (2007) adscribe un rol central al lenguaje en
el surgimiento del conocimiento y le atribuye su evolucin al intercambio social.
7
Por otra parte, Motyl (2010) seal que el conocimiento se construye en diversas
esferas sociales: la teora, el discurso, los hechos sociales y el mundo natural. Hay lmites
internos en el grado de construccin social en una esfera, que presupone mnimamente un
grado de construccin social en otra esfera de forma interrelacionada. Para este autor, la
teora se refiere a los conceptos que los/as cientficos, filsofos, crticos y pensadores
emplean para explicar o entender el mundo; el discurso se refiere a lo que est
usualmente atado en la sociedad, es decir, lo que se piensa o se dice en general sobre
algn concepto; los hechos sociales se refieren a todas las instituciones, organizaciones y
conductas humanas; y el mundo natural se refiere a aquello que existe
independientemente del pensamiento humano. La construccin social principalmente
atae a los primeros tres niveles, los cuales entran en consideracin en las explicaciones
del estrs que presento en este trabajo.
Para ver cmo ocurre la interrelacin entre las esferas de conocimiento, Gergen
(2007) indic que el conocimiento cientfico, particularmente en la psicologa, repercute
en la interaccin social en la medida en que es cada vez ms accesible mediante los
encuentros y revistas profesionales, la expansin en el mercado de libros, el
financiamiento gubernamental de la investigacin psicolgica y la aplicacin de los
conocimientos cientficos a las organizaciones, que permiten desarrollar un vnculo entre
el psiclogo/a y su entorno. Como se ver a continuacin, en la revisin de la literatura y
el contexto histrico de este estudio sobre el estrs en el trabajo, presento evidencia de
esta expansin y desarrollo el tema, principalmente a partir de los modelos tericos
predominantes y las investigaciones psicolgicas.
8
Adems, cabe destacar que de acuerdo a Fagan (2010) el conocimiento cientfico
no es dado sino que es resultado de un esfuerzo colectivo entre diversas estructuras
sociales, interacciones y valores, en el cual entran en juego las posturas de los
investigadores/as. El conocimiento cientfico se concibe como resultado de las
interacciones entre agentes epistmicos con valores sociales e intereses, que varan a
travs del contexto histrico y cultural, en el cual surgen las interacciones (Fagan, 2010).
Congruente con esa lnea de pensamiento Gergen (2007) destac el rol dual del
psiclogo/a, en el cual al generar conocimiento acerca de la interaccin social, tambin
comunica sus valores. En los modelos tericos de los fenmenos de estudio psicolgico,
el investigador/a es un interlocutor que produce un conocimiento a partir de las
experiencias recopiladas de los sujetos que participan en las investigaciones, con una
evidente construccin conjunta de significados. Los modelos tericos no ocurren en un
vaco, sino que estn ligados a un contexto histrico particular desde el cual se propone
una visin de mundo a partir de las interacciones, los valores, y las posturas de los sujetos
y los investigadores/as. Las investigaciones y la literatura del estrs en el trabajo, integran
diversos acercamientos y perspectivas como demuestro a travs de este estudio. Sin duda
este desarrollo, en un tiempo histrico determinado, construye poco a poco los entendidos
que existen sobre el fenmeno.
Revisin de Literatura
El concepto estrs tiene su fundamento en la medicina y la biologa, a comienzos
de Siglo XX (Quick, Quick, Nelson & Hurrel, 1997). Sin embargo, no es hasta la segunda
mitad del Siglo XX que comienza a ser un tema de inters para la Psicologa, y en las
9
ltimas tres dcadas a ser un tema relevante en la dimensin de la salud pblica y de la
salud ocupacional.
En 1978, Beehr y Newman, hicieron un llamado a los investigadores/as del campo de
la Psicologa Industrial-Organizacional para estimular su inters en estudiar el tema del
estrs en el trabajo. Beehr y Newman (1978) indicaron que la relacin entre el estrs y la
salud fsica y mental de los trabajadores/as no se haba estudiado exhaustivamente, y que
tampoco haba publicaciones en revistas profesionales de Psicologa Industrial-
Organizacional. En el primer Handbook of Industrial Organizational Psychology de 1944
no aparece alusin al tema del estrs, mientras para la segunda edicin de este texto en
1976 los autores/as dedicaron un captulo al estrs organizacional.
Hasta entonces, esta disciplina haba ganado terreno en proyectos en el contexto de la
Segunda Guerra Mundial. Durante la guerra, la fatiga e higiene mental que afectaba la
eficiencia y salud de los trabajadores/as (Cooper y Dewe, 2004) eran los temas de inters
para los psiclogos/as. Sin embargo, dos dcadas despus de la Segunda Guerra Mundial
surgi un espritu de optimismo e innovacin, aunque marcado por periodos de conflictos
laborales (Cooper & Dewe, 2004). Es para entonces que emergi el discurso del estrs y
las tensiones en el trabajo y la Psicologa lo adopt como fenmeno de estudio.
Posterior a estos estudios y enfoques surgi la sub-especializacin de la Psicologa de
la Salud Ocupacional dentro de la Psicologa Industrial-Organizacional. El inters de los
investigadores/as y practicantes de esta sub-especialidad es aplicar los conocimientos de
la psicologa a la promocin y proteccin de la salud fsica y psicolgica, seguridad y
bienestar de los trabajadores/as para as mejorar su calidad de vida (Cooper y Dewe,
2004; Moreno, 2009).
10
El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH, por sus siglas en
ingls) fue una entidad del gobierno de Estados Unidos que patrocin a partir de la
dcada del 70s las investigaciones sobre el estrs en el trabajo. NIOSH comenz a
patrocinar encuestas sobre la calidad de vida en el empleo, en las cuales era posible
identificar las condiciones de trabajo estresantes. El estrs para entonces, comenz a
colocarse entre los primeros 10 factores de riesgos ocupacionales en Estados Unidos.
Para 1980 hubo un incremento dramtico en las reclamaciones de compensacin por
estrs laboral y el NIOSH reconoci al estrs como un factor relacionado a desrdenes
psicolgicos. De acuerdo a las encuestas, fue la dcada de los 90s la de ms alta
incidencia en condiciones de trabajo estresantes en Estados Unidos y un 13% de las
reclamaciones por incapacidad reportadas estaban relacionadas al estrs. En 1993, el
gobierno de Inglaterra seal que el estrs representaba una amenaza ocupacional para el
pas y que adoptaran un enfoque para el manejo de riesgos (Cooper & Dewe, 2004; Cox,
Karanika, Griffiths, & Houdmont, 2007). Durante esa misma dcada otros pases
europeos adoptaron el mismo enfoque.
Contexto socio-econmico.
El aumento dramtico en las investigaciones y la literatura del estrs ocurri a
partir de mediados de los 80 y la dcada de los 90. Es por esto que, es importante estudiar
el contexto histrico y los cambios en el mundo del trabajo para marcar esa poca. El
factor econmico y la recesin en los mercados, produjo consecuencias en las
organizaciones y en los individuos que se han relacionado con el aumento en la
investigacin sobre el estrs en el trabajo para las ltimas tres dcadas del Siglo XX,
tanto para Europa como para Estados Unidos (Burke y Nelson, 1998). Jick (1985) seal
11
que para finales de la dcada de los 70 y principios de los 80 los pases occidentales en
desarrollo enfrentaron recortes y descensos econmicos y despidos de su fuerza de
trabajo, ya que predominaba un espritu de austeridad en las organizaciones.
Por otra parte, Jick (1985) mencion las consecuencias del contexto de recesin y
estrechez econmica en los trabajadores/as. Entre stos destac los siguientes como las
principales fuentes de estrs ante la situacin econmica en las organizaciones: (a) la
incertidumbre e inestabilidad del trabajo ante el cambio y la disminucin; (b) el miedo a
la prdida de empleo; (c) la sobrecarga de tener que hacer ms trabajo con menor
cantidad de recursos humanos; (d) la presin de reducir costos; (e) la documentacin del
uso de los recursos; (f) el cambio organizacional en la direccin futura de la organizacin
y los efectos sobre el desempeo organizacional. Para muchos investigadores/as, result
de gran inters, estudiar las reacciones individuales ante las nuevas amenazas y la
realidad de reduccin de costos.
La era del postfordismo.
Benson (1996) llam era postfordista a la reciente situacin laboral actual, que
surgi en respuesta a los cambios socio-econmicos. A esta era le precedi el fordismo,
el cual se caracterizo por el consumo en masa, el incremento en el ingreso, el crecimiento
de las empresas transnacionales, los convenios colectivos, las polticas keynesianas
basadas en maximizar la produccin y el estado benefactor. Adems, el fordismo estuvo
caracterizado por el empleo a tiempo completo y el crecimiento en la productividad que
guiaba la expansin econmica llevaba a obtener mejores salarios. Sin embargo, luego de
la II Guerra Mundial, provino la crisis del capitalismo y como respuesta a ello
transformaciones laborales (Aronowitz, Esposito, Di Fazio & Yard, 1998).
12
El surgimiento del postfordismo trajo la flexibilizacin del mercado laboral
estadounidense, la crisis de los sistemas de produccin y la incorporacin de tecnologa
computadorizada y fcilmente reprogramable que permite producir variedad de
productos. Bajo el enfoque postfordista, muchas empresas de produccin reubicaron sus
plantas estratgicamente en pases perifricos a nivel global, lo que afect a los
trabajadores/as por el exceso de horas de trabajo y a la produccin por la acumulacin de
capital (Benson, 1996).
Para contrarrestar estos efectos, en la dcada de los 90 las empresas adoptaron una
reestructuracin corporativa sobre el trabajo y la produccin. Esta reestructuracin
propona mantener de forma limitada unos trabajadores/as con un empleo estable a
tiempo completo, mientras incrementaban los trabajadores/as con contratos a tiempo
parcial con pocos beneficios marginales. El propsito de este enfoque buscaba reducir
costos inmediatamente, pero no contemplaba generar y mantener una estrategia
competitiva a largo plazo (Benson, 1996). Este tipo de transformacin estructural en
Estados Unidos tuvo repercusiones en Puerto Rico, pero como una economa regional
diferenciada. De esta manera la participacin de Puerto Rico en la adopcin de los
nuevos sistemas de produccin y la creacin de nuevas empresas fue gradual (Benson,
1996).
La reciente crisis econmica en ambos pases, ha fomentado una crisis del empleo
estable a tiempo completo, que ha llevado a las organizaciones a generar nuevas
alternativas y modalidades de trabajo y a los trabajadores/as a acogerse a las mismas. Sin
embargo, an queda por parte de los investigadores/as construir evidencia de la relacin
de esta crisis con el estrs laboral. Recientemente, Cooper (2009) invit a los
13
investigadores/as a explorar la relacin de los efectos de la recesin global como la
prdida de empleo, la inseguridad de empleo y las preocupaciones financieras con los
riesgos ocupacionales como el estrs. Tapas (2009) indic que los factores econmicos
afectan directamente el estrs, el bienestar y el sentido general de la seguridad econmica
de los trabajadores/as e indirectamente provocan cambios en los factores del trabajo.
Seal adems que mejorar el entendimiento sobre el rol de los factores econmicos
puede ser til para disear intervenciones efectivas para ayudar a controlar el estrs y
mejorar el bienestar de los trabajadores/as durante tiempos de cambios econmicos
drsticos (contraccin y expansin) en la economa. Es decir, desde este punto de vista
los autores proponen integrar factores del ambiente externo en los estudios de
diagnsticos e intervenciones organizacionales.
Transformaciones en el mundo del trabajo.
Diversos autores/as mencionan que, en ocasiones, las organizaciones adoptan las
siguientes estrategias u operaciones que pueden desencadenar una serie de factores
estresantes a nivel organizacional, entre ellas: (a) las condiciones de un mercado
competitivo; (b) la reestructuracin, la reduccin de tamao organizacional; (c) las
nuevas tecnologas utilizadas en la produccin; (d) las altas demandas cognitivas que
requeridas a los empleados/as; (e) la habilidad para solucionar problemas ante situaciones
inesperadas; (f) las restricciones de tiempo; (g) las caractersticas del diseo de trabajo
(Mikkelsen, Ogaard & Landsbergis, 2005).
Ante el cambio y la nueva realidad organizacional, Martin y Freeman (1998)
sealan que la incertidumbre crece y el contrato psicolgico de trabajo entre patrono/a y
empleado/a cambia. Por un lado, las organizaciones enfrentan las exigencias de la
14
competencia global y los rpidos cambios tecnolgicos, y en respuesta a ello, muchos
patronos/as deciden iniciar procesos de reestructuracin, fusiones, reducciones en
tamao, comprar sus recursos (humanos y materiales) a una fuente externa y privatizar
los servicios. Por el otro lado, los empleados/as enfrentan los riesgos de la obsolescencia,
prdida del trabajo y efectos adversos a la salud, ante dichas acciones. Los despidos y el
desempleo surgen como factores que incrementan la turbulencia organizacional y
representan un estresor potencial, no slo para la persona que pierde su empleo, sino
tambin para sus familiares y otros trabajadores/as que permanecen ante la incertidumbre
(Levi, 1998). Todos son efectos de la recesin econmica y del intento de las
organizaciones por sobrevivir e incrementar la productividad (Burke & Nelson, 1998).
Ejemplo de esta situacin fueron los suicidios de 23 trabajadores/as de la empresa France
Tlcom durante el los aos 2008 y el 2009, donde los sindicatos reclamaron una relacin
con las condiciones de trabajo estresantes entre ellas la reestructuracin permanente y
reduccin de empleados/as (Alegre, 2009).
Los psiclogos/as pueden jugar un papel fundamental para contribuir a que los
ejecutivos/as, empleado/as, grupos y organizaciones respondan a esta nueva realidad
saludablemente y enfocarse construir alternativas, ms que en mantenerse a la defensiva
frente los aspectos disfuncionales (Gowing, Kraft y Quick, 1998). El reto mayor est en
que las organizaciones se mantengan competitivas ante la reduccin y mantener la
motivacin hacia la produccin ante los cambios y la reestructuracin. Algunos
autores/as (Nissly & Mennen, 2002) afirman que hoy da el trabajo es ms estresante que
nunca, por las exigencias de mayor productividad y disminucin de los recursos
humanos. Gowing, Kraft y Quick (1998) sugieren desarrollar programas diseados para
15
disminuir los niveles de estrs de los trabajadores/as, antes de implantar los cambios
organizacionales.
Schaufeli (2004) divide los aspectos del contexto histrico del mundo del trabajo
que rodearon el enfoque en la investigacin del estrs en el trabajo, en tres contextos:
externo, organizacional y del trabajo. Esta clasificacin del autor permite resumir, los
cambios en el mundo del trabajo mencionados anteriormente. En el contexto externo
sita la globalizacin, las polticas y regulaciones econmicas, la legislacin, la
innovacin tecnolgica, los cambios sociales y demogrficos. En cuanto al contexto
organizacional, seala la reestructuracin, las iniciativas de calidad, los arreglos de
empleo alternativo y la competitividad. En el contexto de trabajo los factores son la
intensificacin y complejidad de la tarea, las exigencias fsicas y mentales, el incremento
de la violencia en el lugar de trabajo, el desarrollo de carrera y los roles de trabajo. Estos
cambios en la sociedad, han tenido un impacto sobre el trabajo a nivel individual, lo que
influencia en la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores/as (Schaufeli, 2004).
Diferencias culturales en torno al estrs en el trabajo y marcos de referencia.
Los investigadores/as que han estudiado las diferencias culturales del estrs en el
trabajo, mayormente, comparan entre las caractersticas de las culturas individualistas y
colectivistas. En trminos de mapa geogrfico, en la literatura se caracteriza a Occidente
como individualista y a Oriente como sociedad colectivista. Los investigadores/as
definen el tipo de sociedad de acuerdo a los valores culturales que predominan en el
comportamiento de las personas y las formas de interaccin y socializacin entre ellas.
Una cultura individualista es aquella en que la persona tiende a preocuparse ms sobre s
misma, es autnoma y dependiente (Chiu & Kosinski, 1999). Mientras, en la cultura
16
colectivista, la persona tiene una conciencia colectiva, centrada en la dependencia
emocional, en la cual predomina la solidaridad y pertenencia hacia el grupo familiar y un
alto sentido de lealtad (Chiu & Kosinski, 1999).
Canad, Estados Unidos y pases de Europa Occidental estn orientados
mayormente a la cultura individualista, mientras, Asia, el este de Europa y pases de
Latinoamrica estn mayormente orientados a la cultura colectivista (Chiu & Kosinski,
1999; Spector et. al, 2007). En el caso de Puerto Rico, Spector y colaboradores/as (2007)
lo clasifican como una cultura colectivista, sin embargo, Puerto Rico guarda relacin con
caractersticas de una cultura individualista, quizs por su cercana con Estados Unidos.
Algunas de las caractersticas que Puerto Rico comparte con la cultura individualista son
el enfoque de la persona en s misma y en la familia nuclear (versus la extendida en el
caso de la colectivista), en el logro personal y la independencia. Esto puede deberse a
cambios en el contexto poltico, econmico y social en la historia del pas.
El incremento en la literatura e investigacin en torno al estrs en el trabajo ha
trascendido culturas, esto en parte, por la situacin global del trabajo, mayormente en los
pases desarrollados de Amrica, Asia, Europa y Australia. Sin embargo, Liu, Spector y
Shi (2007) sealan que han sido pocos los estudios transculturales que se han realizado, y
que ms bien el tema ha sido estudiado de forma aislada.
Liu, et. al (2007) analizaron las diferencias en las fuentes de estrs percibido entre
trabajadores/as chinos y estadounidenses. Encontraron que no hubo diferencias
estadsticamente significativas en torno a los estresores restricciones organizacionales,
conflicto interpersonal y carga de trabajo, siendo stos los mayores estresores para los
trabajadores/as de ambas culturas. Sin embargo, encontraron que stos/as difieren
17
estadsticamente en torno a otros estresores. Los/as estadounidenses informaron mayor
frecuencia estrs por la falta de control sobre el trabajo, mientras los/as chinos
informaron mayor frecuencia de estrs debido a la evaluacin del desempeo en el
trabajo.
De acuerdo a los resultados de Liu y colegas (2007) el conflicto trabajo-familia
represent un estresor bajo para ambas culturas. Sin embargo, otros autores/as enfatizan
en explorar este constructo en relacin al estrs. Broadbridge, Swanson y Taylor (2000)
destacaron que uno de los principales componentes del estrs son las caractersticas de la
interaccin entre el trabajo y el hogar. Sealaron que esta relacin entre las variables
estrs e interferencia trabajo-familia no ha recibido mayor atencin en la investigacin.
Los mltiples roles en el mbito del trabajo y en el mbito del hogar incrementan el estrs
percibido en el individuo. La investigacin entre los mltiples roles de la vida,
igualmente que con el estrs, increment a partir de las ltimas tres dcadas del Siglo
XX. Sin embargo, no est clara su relacin.
Chiu y Kosinski (1999) estudiaron la relacin entre la personalidad, satisfaccin
en el trabajo y tensin psicolgica. Evaluaron la personalidad mediante la caracterstica
de afectividad positiva (disposicin para estar feliz generalmente a travs del tiempo y las
situaciones) o negativa (experimentar incomodidad generalmente a travs del tiempo y
las situaciones). Definieron tensin psicolgica como el estado psicolgico que los
estresores causan en el individuo, en este caso de las condiciones de trabajo. Los/as
participantes del estudio fueron 626 enfermeros/as de cuatro hospitales en Hong Kong,
Singapur, Australia y Estados Unidos. Esto permiti a los investigadores/as hacer
18
comparaciones por el tipo de sociedad colectivista (Hong Kong y Singapur) e
individualista (Australia y Estados Unidos).
De acuerdo a los resultados de Chiu y Kosinski (1999), las sociedades
individualistas tienden a tener mayor afectividad positiva, mayor satisfaccin en el
trabajo y baja tensin en comparacin a los individuos colectivistas. A mayor afectividad
positiva mejor es el ajuste de la persona a condiciones de trabajo no favorables. No hubo
diferencias significativas entre los grupos respecto a la afectividad negativa, sin embargo,
los autores/as sealaron que las personas en la sociedad colectivista tienden a tener una
actitud ms negativa hacia la vida en general y explican que puede deberse a sus
creencias acerca del destino y de no poder cambiar las situaciones difciles en general. A
pesar de que las personas de la sociedad colectivista indicaron menor satisfaccin con el
trabajo, ellas no muestraron quejas de su insatisfaccin, as como tampoco mayor
intensidad de insatisfaccin y tensin repentina variable como las personas en una
sociedad individualista.
Las investigaciones entre culturas muestran resultados complejos y es importante
entenderlos en su contexto. Adems, esto denota la dificultad de generalizar variables y
modelos de un lugar a otro. Liu y colegas (2007) sealan que los modelos explicativos
del estrs en el trabajo se han utilizado mayormente como marcos de referencia para los
estudios en la sociedad occidental y que no est claro que sus resultados se puedan
generalizar a la sociedad oriental.
Diversos autores/as en diferentes pases evidenciaron la aplicacin de varios
modelos y teoras de estrs en el trabajo. Tsai, Lin y Chen (2009) indicaron que el
modelo de exigencias y control sobre el trabajo de Karasek es uno de los ms utilizados
19
en investigaciones producidas en pases orientales como China, Taiwan, Hong Kong,
entre otros. De acuerdo a estos investigadores/as, el otro modelo que es ms utilizado en
estos pases es la teora transaccional de Lazarus y Folkman (1984). Por otra parte,
Slavin, Rainer, McCreary y Gowda (1991) indicaron que la teora transaccional de
Lazarus y Folkman era quizs la teora de estrs ms influyente en Norteamrica y
Cooper y Dewe (2004) la catalogaron como la ms influyente en el Siglo XX. Mientras
en Latinoamrica, Vera (2009) indic que los modelos tericos ms utilizados en las
investigaciones son el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist, y el
modelo exigencias y control sobre el trabajo de Karasek.
En Puerto Rico, los investigadores/as utilizan diversos modelos y teoras en torno
al estrs en el trabajo. Entre stos estn la teora transaccional de Lazarus y Folkman, el
modelo de manejo del estrs organizacional (Ivancevich & Matteson, 1985), el modelo de
estrs en el trabajo y salud (Hurrel & McLaney, 1988) y otras definiciones desde
diferentes aproximaciones. Es decir, no necesariamente todos los investigadores/as parten
de un modelo pero si parten de una o varias definiciones del constructo. Algunas escalas
desarrolladas en Puerto Rico son la Escala de Estrs Laboral de ndujar, Quintero y
lvarez (1994), la Escala de Interpretacin y Manejo del Estrs de Quintero, lvarez,
ndujar y Rulln (1994), el Inventario de Estrs Organizacional de Lpez de Caro (1985)
y el Inventario de Formas de Lidiar con el Estrs Organizacional de Delgado (2003).
Adems de stas, los investigadores/as han traducido y adaptado algunas escalas para la
poblacin puertorriquea entre stas: el Cuestionario Genrico de Estrs en el Trabajo
desarrollado por NIOSH (Moreno-Velzquez, Cuevas, Gonzlez, & Massanet, 2008) y el
20
Cuestionario de Experiencias de Vida desarrollado por Sarason, Johnson y Siegel (Salv,
1985).
En trminos generales, el estrs es un tema que se ha estudiado de forma global
tanto en contextos locales de varios pases como en investigaciones entre diversas
culturas. En relacin a las teoras y modelos, algunos investigadores/as del tema deciden
no adoptar ningn modelo o teora como referencia, y en ocasiones esto lleva a generar
nuevos instrumentos para acercarse al estrs como fenmeno de estudio. Otros
investigadores/as utilizan marcos especficos como referentes para guiar sus
investigaciones, lo que lleva a la aplicacin de modelos y teoras en diferentes contextos
geogrficos y organizacionales.
Algunos investigadores/as ya sealan cules de esos modelos tericos son los ms
utilizados, un dato relevante para el propsito de este estudio. Adems, a estos modelos y
teoras subyacen uno o varios supuestos generales que permiten dar cuenta de estos
marcos desde la Psicologa. A continuacin presento las diferentes perspectivas
explicativas sobre el estrs en el trabajo desde esta disciplina. En algunos casos, se
pueden compartir supuestos con otras disciplinas.
Perspectivas psicolgicas explicativas sobre el estrs.
Biolgica.
Quick y Quick (1984) sealaron que la respuesta al estrs consiste de un patrn
generalizado de reacciones psico-fisiolgicas (mente-cuerpo). A travs del mecanismo
biolgico desarrollado en el pasado primitivo del individuo, el cuerpo ante una situacin
estresante se prepara para emitir una respuesta fsica (Quick y Quick, 1984). Diversos
autores/as coinciden en ubicar a Hans Selye como el principal expositor de la perspectiva
21
biolgica del estrs. No obstante, Selye tuvo la inspiracin del fisilogo Walter Canon,
quien consider el estrs como la perturbacin de la homeostasis o equilibrio corporal
ante un estmulo que le sobrecarga (Lazarus & Folkman, 1986/1984; Valds & Flores,
1985).
Por su parte, Selye en 1936, elabor el concepto del Sndrome de Adaptacin
General (GAS, por sus siglas en ingls), identificado como el patrn de coordinacin de
las respuestas fisiolgicas a los estmulos nocivos o estresores (Lazarus & Folkman,
1986/1984; Cooper y Dewe, 2004). Selye dividi el GAS en tres etapas de operacin en
relacin al tipo de respuesta del organismo. La primera la llam etapa de alarma, en la
cual el sistema de defensa del cuerpo intenta responder a la posible amenaza percibida y
ocurren ciertos sntomas observables. La segunda etapa la llam resistencia, que ocurre
cuando la reaccin persiste y el cuerpo busca adaptarse al estresor pero puede ocurrir la
enfermedad de adaptacin en la cual hay daos a tejidos. La tercera etapa la identific
como el agotamiento, que ocurre cuando el estresor contina de manera crnica y
reaparecen los sntomas de la primera etapa. Desde 1936 la teora propuesta por Selye ha
dominado las explicaciones psico-biolgicas del estrs.
De acuerdo a la concepcin biolgica, el estrs viene a ser un proceso automtico,
mediante el cual el cuerpo responde a un estmulo externo amenazante a la estabilidad
fsica y/o mental. Desde ya implicaba una relacin de estmulo-respuesta, lo que era
materia importante de estudio para la psicologa. El estmulo sensorial se procesa en el
cerebro y de ah se deriva la respuesta correspondiente en el organismo.
22
El estrs provoca una alteracin en tres sistemas del organismo: el sistema
nervioso simptico1, el sistema endocrino2 y el sistema inmunolgico3. El efecto
combinado de respuestas de los primeros dos sistemas ocurre ante la activacin dirigida a
travs del flujo sanguneo a diferentes rganos del cuerpo para incrementar el nivel de
alerta y reducir otras actividades emergentes como la digestin. La liberacin de las
catecolaminas4 en la sangre causa la actividad simptica. Esta liberacin de las
catecolaminas tiene un efecto en la formacin reticular localizada en el cerebro que
permite el estado de alerta. La participacin del sistema endocrino permite la liberacin
de hormonas (ACTH, cortisol, glucagon, adrenalina y noradrenalina) hacia rganos
especficos para estimular su respuesta (Quick & Quick, 1984).
En cuanto al sistema inmunolgico, Valds y Flores (1985) sealan que no se
conoce en detalle su reaccin al estrs, no obstante, ste no emite una respuesta ante la
activacin sino que lo hace cuando el organismo fracasa repetidamente en adaptarse al
estresor. La observacin clnica ha demostrado ciertos efectos inmunosupresores del
estrs, en cuyo caso ocurren alergias, infecciones, enfermedades auto-inmunitarias y
formacin de cnceres (Valds & Flores, 1985).
De los tres sistemas mencionados, existe mayor cantidad de estudios en relacin
al sistema endocrino con los estresores laborales. Por ejemplo, Fox, Dwyer y Ganster
(1993) utilizaron el modelo exigencias y control sobre el trabajo (desarrollado por
Karasek, 1979) como marco para medir los niveles de estrs a nivel fisiolgico. La
1
El sistema nervioso simptico es la parte del sistema nervioso autnomo que transmite mensajes al cuerpo
ante estados de alerta y moviliza al cuerpo para la accin inmediata.
2
El sistema endocrino est compuesto de glndulas que ayudan a coordinar e integrar reacciones
psicolgicas complejas a travs de la liberacin de hormonas.
3
El sistema inmunolgico es un sistema de defensa natural del cuerpo que acta contra infecciones.
4
Las catecolaminas son hormonas o neurotransmisores producidos de un aminocido llamado tirosina. Este
tipo de sustancias cumplen con la funcin de transmitir mensajes al cuerpo. Algunos ejemplos de
catecolaminas son la adrenalina y noradrenalina.
23
medida de estrs fisiolgico que utilizaron fueron los niveles de cortisol. Estos
investigadores/as seleccionaron una muestra de 198 enfermeras de hospitales privados
trabajadoras a tiempo completo, ya que la literatura caracteriza a esta profesin como una
altamente estresante. Algunos factores que contribuyen a esta hiptesis son los turnos de
trabajo rotativos, el volumen de pacientes, la naturaleza del trabajo (cuidado de la salud),
la responsabilidad por la vida de otras personas, entre otros. Las participantes
completaron un cuestionario que meda las demandas del trabajo, el control sobre el
trabajo y la satisfaccin en el trabajo. Las variables fisiolgicas que tomaron los
investigadores/as fueron presin sangunea y niveles de cortisol por medio de la saliva.
Fox y colaboradores/as (1993) mostraron una correlacin significativa entre la
carga de trabajo y la presin sangunea y los niveles de cortisol, comprobando su
hiptesis. El control sobre el trabajo result ser un factor predictor de la satisfaccin en el
trabajo, la presin sangunea y los niveles de cortisol. Los autores/as concluyeron que
este estudio contribuy significativamente a la literatura sobre estrs ocupacional, al
combinar medidas de estresores objetivos y subjetivos y desarrollar indicadores
confiables del estrs fisiolgico.
Otro estudio similar fue el de Schlotz, Hellhammer, Schulz y Stone (2004)
quienes compararon los niveles de cortisol en una muestra de trabajadores/as en das de
trabajo y das de descanso (fines de semana). Partieron de otros estudios que demostraban
un incremento en actividad cardiovascular en los das de trabajo, comparado con los das
de descanso. La hiptesis de los investigadores/as sealaba que niveles ms altos del
ritmo cardaco, presin sangunea y niveles de epinefrina urinario se observara en
personas que enfrentan altas demandas de trabajo, sugerido por el incremento del estrs
24
que activa el sistema simptico. Debido a esto sugirieron diferencias observables entre las
respuestas biolgicas al estrs los das de semana y los fines de semana. Los
investigadores/as seleccionaron 219 participantes entre ellos/as: empleados/as al
momento del estudio (140), desempleados/as (6), retirados/as (72) y un/a participante que
no inform su estatus de empleo. Las muestras de saliva sirvieron como medida de los
niveles de cortisol en los/as participantes, quienes las recolectaban al levantarse y 30, 45
y 60 minutos despus durante siete das consecutivos. Se obtuvo un total de 5,186
(98.7%) muestras de medidas de cortisol. Los/as participantes informaron la hora de
levantarse cada maana y la hora de acostarse cada noche. Adems, completaron el
Inventario para Evaluar Estrs Crnico de Trier para medir la percepcin de estrs
crnico.
Schlotz y colaboradores/as (2004) mostraron que las respuestas de cortisol al
levantarse fueron ms pronunciadas durante los das de semana que durante el fin de
semana. El sexo, la hora de levantarse y la duracin del sueo, fueron factores
relativamente estables en el modelo de covarianza. Los/as participantes que informaron
mayores niveles de preocupacin, revelaron altos niveles de cortisol, independientemente
del segmento en la semana y la hora del da.
Kunz-Ebrecht, Kirschbaum y Steptoe (2004) examinaron los niveles de cortisol en
181 trabajadores/as divididos por gnero y por estatus socioeconmico. Los
investigadores estudiaron el rol del estrs en el trabajo, al examinar los patrones de
activacin en los niveles de cortisol generados por los individuos, en relacin a las
exigencias y el control del trabajo. Las muestras de saliva sirvieron como medida de los
25
niveles de cortisol en los/as participantes quienes las recolectaron al levantarse, 30
minutos despus de levantarse y en intrvalos de dos horas durante el da de trabajo.
Kunz-Ebrecht y colaboradores/as (2004) encontraron que las mujeres de bajo
estatus socioeconmico, que informaron altas demandas de trabajo, tuvieron altos niveles
de cortisol. En los hombres los niveles de cortisol mostraron una correlacin inversa con
el control sobre el trabajo. Los individuos de alto estatus econmico, quienes
experimentaban poco control sobre el trabajo, informaron altos niveles de estrs. Los
autores/as concluyeron que el estrs y el estatus socioeconmico estn relacionados a los
niveles de cortisol secretados durante el da de trabajo. El control sobre el trabajo puede
mediar las diferencias en el nivel de estatus socioeconmico en los hombres y las
exigencias del trabajo pueden ser ms relevantes para las mujeres.
Fakuda (2008) investig, en una muestra de enfermeras en Japn, la relacin entre
las citoquinas5 y el estrs en el trabajo. Fakuda (2008) evalu los niveles de estrs
mediante la Escala de Estrs de Enfermera, lo que le permiti agrupar a las participantes
en dos grupos: altos niveles de estrs y bajos niveles de estrs. Compar los niveles de
citoquinas y de cortisol y los estados psicolgicos subjetivos entre ambos grupos. De
acuerdo a los resultados, las participantes que informaron altos niveles de estrs
mostraron altos niveles de citoquinas, por lo que lo que el investigador mostr la relacin
entre el estrs y los niveles de citoquinas. Especficamente, los altos niveles de estrs
surgieron de las responsabilidades en el cuidado de la salud de los/as pacientes y el
conflicto con los/as mdicos.
5
Las citoquinas son protenas que pueden actuar como hormonas y se han asociado a sntomas depresivos y
enfermedades coronarias.
26
Regehr, LeBlanc, Blake y Barath (2008) investigaron la relacin entre las
manifestaciones fisiolgicas y psicolgicas del estrs y el desempeo. Los/as
participantes del estudio fueron 84 oficiales de polica, de quienes se obtuvieron medidas
del ritmo cardaco y los niveles de cortisol. Los investigadores/as administraron la Escala
de Estados de Ansiedad para medir el estrs. Grabaron un vdeo de los/as oficiales y lo
mostraron a jueces expertos/as para evaluar el desempeo. Regehr y colaboradores/as
(2008) mostraron que los individuos con alto desempeo tuvieron altos niveles de
cortisol, lo que apoy su hiptesis de que el cortisol fortalece las habilidades ante
situaciones estresantes. Con este hallazgo, los investigadores/as no slo mostraron la
relacin fisiolgica con el estrs, sino tambin mostraron mejor desempeo de los
trabajadores/as ante situaciones estresantes.
En resumen, diversos autores/as muestran en las investigaciones la relacin entre
el estrs en el trabajo y los cambios fisiolgicos en el trabajador/a. Los niveles de cortisol
son la mtrica ms comn utilizada en estas investigaciones, lo que puede deberse a su
fcil manejo en la recoleccin de datos. Otras mtricas fisiolgicas son los niveles de
citoquinas en la sangre, de epinefrina de presin sangunea y el ritmo cardaco. Por un
lado este acercamiento biolgico del estrs en el trabajo sugiere la colaboracin de otras
disciplinas, como la medicina, en el estudio del estrs. De otra parte, los investigadores/as
muestran la consistencia del efecto del estrs en la salud del individuo y sus datos pueden
servir para generar medidas de prevencin. Sin embargo, esta perspectiva por si sola
parte de un enfoque mecanicista en el cual no hay un sujeto activo, sino que las
respuestas del cuerpo se generan de forma automtica.
27
Social.
Desde esta perspectiva se estudia el estrs como un fenmeno que emerge de la
interaccin y los procesos sociales. Diversos investigadores/as se han preocupado por
explorar el sentido y significado compartido del estrs en la sociedad. Desde la
Psicologa, la perspectiva social del estrs se enfoca en dar cuenta del fenmeno a partir
de marcos como la institucionalizacin, el construccionismo social y las ideologas
dominantes que subyacen.
Por un lado, Meyerson (1994) seal que las organizaciones representan
instituciones sociales que moldean las interpretaciones y las acciones de las personas que
en ella trabajan. Es bajo esta premisa que estudi cmo el contexto institucional
hospitalario influye en las experiencias de estrs en un grupo de trabajadores/as sociales,
mientras, Dick (2000) estudi cmo el contexto organizacional influencia sobre las
experiencias acerca del estrs en un grupo de policas. Meyerson (1994) mostr que las
experiencias subjetivas del estrs variaban entre los trabajadores/as de diferentes
organizaciones, y que ello poda deberse a la relacin con la cultura de cada organizacin.
Entre estas diferencias encontr que en unos contextos los trabajadores/as interpretaban
el estrs como un problema individual y en otros como un problema social.
Dick (2000) explor con oficiales de la polica, de forma cualitativa, cmo el
contexto organizacional influye en la forma en que los/as oficiales significan la
experiencia de sentir estrs. Este autor seal que el significado que las personas
atribuyen a la experiencia no es ontolgicamente independiente del contexto, ms bien la
organizacin influye en las creencias, cogniciones y actitudes de sus empleados/as.
Tambin habl de la importancia de las ideologas de la organizacin en relacin a la
28
sensacin de estrs que dicen sentir los empleados/as. El significado atribuido a los
estresores es clave para que los individuos determinen la sensacin de estrs ante ciertas
situaciones. Dick (2000) con su anlisis intent identificar aspectos especficos de la
cultura organizacional que juegan un rol en la construccin del significado de los
estresores experimentados por los/as oficiales de polica. Concluy que las reglas
institucionales para los/as participantes representaron un aspecto de la cultura que influa
en su experiencia en torno al estrs.
Ibaez (1994) desde el marco del construccionismo social, seal que cuando
elaboramos un conocimiento estamos construyendo de par en par un objeto original que
no representa una realidad, sino nuestra decisin de lo que ha de representar. El
investigador/a construye un hecho cientfico que interviene con redes sociales, conjuntos
de convenciones, relaciones de poder y series de procedimientos retricos (Ibez, 1994).
Desde el construccionismo, la realidad existe porque la hemos construido colectivamente,
a travs de un proceso histrico, ntimamente relacionado con nuestras caractersticas
como seres humanos. Desde este marco, el estrs es un fenmeno insertado en el discurso
de la vida cotidiana de las personas, reproducido por los medios, que toma como base
diferentes discursos cientficos e ideolgicos.
Desde el discurso popular, se concibe al estrs organizacional como un problema
que hay que controlar, manejar o evitar (Meyerson, 1998). Las conceptualizaciones
elaboradas sobre el estrs que prevalecen en la sociedad son reflejo de la cultura mdica
(Mayerson, 1994; 1998), de forma tal que comparten la misma terminologa, tales como
diagnstico y prevencin. Este discurso enfatiza en el control de las emociones y del
29
cuerpo, en la capacidad individual para manejar el estrs y en la clasificacin del estrs
como fenmeno anormal o de enfermedad.
Barley y Knight (1992 en Kinman y Jones, 2005) argumentaron que la
popularidad del concepto del estrs, entre el pblico en general, se atribuye parcialmente
a su valor explicativo, que puede evocar factores negativos del ambiente, emociones y
sensaciones fsicas y cognitivas. En ese sentido el conocimiento cientfico y el
conocimiento de sentido comn refuerzan entre s las concepciones acerca del estrs. Los
medios se nutren de informacin sobre el estrs laboral basados en la informacin que
reproducen las entidades del gobierno, las investigaciones y otras autoridades acerca
del estrs. El significado socialmente compartido sobre el estrs alude a factores
negativos del ambiente, sntomas fsicos y psicolgicos y enfermedad (Kinman & Jones,
2005). Desde ese punto de vista el estrs representa un problema del mundo del trabajo.
Este discurso tiene un efecto en las actitudes de las personas, el asumir
responsabilidad por los factores determinados como estresantes y las estrategias de
accin para tratar el problema. Mientras los trabajadores/as enfatizan en los factores
organizacionales y caractersticas del trabajo, los patronos/as enfatizan en la
responsabilidad del individuo para manejar el estrs (Kinman & Jones, 2005). Las
intervenciones para atender el estrs conceptualizan el estrs como un problema
individual ms que organizacional. En los medios de informacin se promueven
estereotipos dominantes, como por ejemplo, en los libros de autoayuda se proveen
estrategias para el manejo de estrs individual (Kinman & Jones, 2005).
En resumen, desde la perspectiva social los investigadores/as intentan dar cuenta
de los aspectos subjetivos del concepto estrs, del discurso compartido por diversas
30
fuentes en la sociedad, de los factores de la cultura organizacional oficial y no oficial, de
las actitudes y acciones por parte de diferentes agentes sociales y del traslapo entre el
discurso cientfico del estrs y el popular. Hace falta mayor investigacin en esta rea
para fortalecer estos hallazgos y para ampliar el enfoque del constructo del estrs desde
una perspectiva social ms all de los individuos y las organizaciones.
Organizacional.
Quick y Quick (1984) sealaron que el estrs es una experiencia individual, pero
que existen una variedad de demandas o exigencias que pueden actuar como estresores
para un grupo de individuos en el lugar de trabajo, representado como estrs
organizacional. Beehr (1985) y Quick y Quick (1984) identificaron las fuentes principales
de estrs organizacional: exigencias de la tarea, exigencias de roles, exigencias fsicas y
exigencias interpersonales. Las exigencias de la tarea incluyen la categora ocupacional
en que se ubica el puesto en la organizacin, los puestos gerenciales, el proceso de
perseguir crecimiento profesional, los puestos rutinarios, amplitud en el rango de
actividades que realiza, la evaluacin del desempeo, la sobrecarga de trabajo, la
inseguridad del puesto, la sub-utilizacin de destrezas y la falta de participacin en la
toma de decisiones. Las exigencias de roles incluyen el conflicto de roles (dificultad para
asumir los roles que otros/as le atribuyen) y la ambigedad de roles (la informacin sobre
lo que debe hacer no est clara). Las exigencias fsicas incluyen los niveles inadecuados
de temperatura, iluminacin, sonido y el diseo del espacio. Las exigencias
interpersonales incluyen la relacin entre personas con diferente estatus social, los
factores de la personalidad, los estilos de liderazgo y las presiones de grupo.
31
Beehr (1985) recomienda estudiar la relacin entre los estresores y las distintas
consecuencias organizacionales como el ausentismo y la rotacin. Los distintos estresores
en el trabajo mencionados en la literatura, en algunos casos, formarn parte de las teoras
y/o modelos que detallar ms adelante.
Desde el punto de vista organizacional que prevalece, el estrs se estudia para
diagnosticarlo y prevenirlo. El proceso de diagnosticar el estrs organizacional consiste
de una serie de actividades peridicas que conllevan identificar los puntos de disfuncin a
nivel individual y organizacional (Quick & Quick, 1984). Es posible que el diagnstico
no revele condiciones estresantes y, si es as, los autores/as recomiendan continuar las
actividades de evaluacin peridicamente.
Entre los procedimientos para diagnosticar estrs a nivel individual y/o
organizacional Quick y Quick (1984) destacan las entrevistas, los cuestionarios y la
observacin. Cada uno de estos mtodos tiene sus ventajas y desventajas por lo que
pueden combinarse. Por un lado, los cuestionarios son tiles para identificar estresores
potenciales y el grado de estrs que causa cada uno y son tiles para desarrollar datos
cuantificables. Los resultados de los cuestionarios no necesitan de mucha interpretacin,
sin embargo no ofrecen informacin subjetiva de los individuos. Mientras, la entrevista es
una tcnica que permite profundizar en las percepciones y sentimientos sobre los eventos
estresantes. Finalmente, la observacin conductual puede ser til para diagnosticar estrs
organizacional al evaluar patrones de conducta en los individuos, en cuyo caso el
observador/a debe conocer qu conductas son normales y cules son desviadas en la
cultura de la poblacin que observa. Quick y Quick (1984) mencionan como ejemplos de
conductas desviadas en la organizacin: el ausentismo, la tardanza, y la rotacin, entre
32
otros. En cuanto al estrs individual, la observacin mdica se refiere a la observacin
clnica de posibles consecuencias del estrs como ritmo cardiaco, presin sangunea,
colesterol, entre otros. Finalmente, los autores mencionan como herramienta de
prevencin las intervenciones teraputicas que pretenden determinar las causas del estrs
y no los sntomas.
En resumen, estudiar el estrs desde la perspectiva organizacional, implica que el
trabajo y factores ntimamente relacionados son fuentes de estrs para el individuo.
Estudiar estos factores permite a los investigadores/as monitorear los efectos del estrs o
consecuencias sobre la salud del individuo y su desempeo en la organizacin. A partir
de esto, los investigadores/as del estrs organizacional proponen diferentes tipos de
intervenciones, ya sea para prevenir el estrs o para tratar los efectos del estrs.
Cognitiva.
Desde la perspectiva cognitiva, un evento o situacin es estresante en la medida
en la cual el individuo lo evala, en relacin a sus necesidades, valores, metas y recursos.
El estrs es un proceso transaccional, mediado por el contexto social y la capacidad
cognitiva de la persona, donde un evento objetivo se convierte en un evento psicolgico
(Segovis, Bhagat & Coelho, 1985). Las teorizaciones desde este enfoque enfatizan en que
el estrs ocurre ante el encuentro de un tipo de persona en particular y un tipo de
situacin particular (Brief & George, 1995). El individuo evala el ambiente o situacin
como un fenmeno daino o amenazante. Este enfoque enfatiza en las diferencias
individuales, ya que supone que cada persona percibe los eventos o situaciones como
estresantes o no, de acuerdo al proceso cognitivo que implica una evaluacin subjetiva.
33
El enfoque sobre la evaluacin cognitiva va a predominar en la teora desarrollada por
Lazarus y colaboradores/as a mediados de los 60s, la cual presentar ms adelante.
Efectos del estrs.
Las teorizaciones e investigaciones sobre el estrs en el trabajo demuestran los
efectos de este fenmeno tanto en las organizaciones como en los individuos.
Broadbridge y colegas (2000) sealaron que el estrs tiene efectos en la salud econmica
de la organizacin y en la salud mental y fsica del individuo. Quick y Quick (1984)
indicaron que los costos directos para la organizacin debido al pobre manejo del estrs
incluyen: ausentismo, tardanzas, huelgas, rotacin, poca calidad y cantidad de la
productividad, quejas, accidentes, sobreutilizacin de materiales y disminucin de
inventarios. Tambin hay otros efectos por costos indirectos como la disminucin en la
moral, motivacin y satisfaccin del empleado/a, las interrupciones en las
comunicaciones, la falta de participacin en la toma de decisiones y la pobre calidad de la
relaciones en el trabajo (Quick & Quick, 1984). En trminos econmicos, Newman
(2004) indic que el costo del estrs en el trabajo se ha estimado en $300 billones al ao
para la industria de Estados Unidos ocasionado por el ausentismo, la rotacin, la
disminucin de productividad y los costos de planes mdicos y de aseguradoras.
Adems de los efectos fisiolgicos del estrs sobre los sistemas nervioso,
endocrino e inmunolgico que present en la perspectiva biolgica, diversos autores/as
plantean los efectos adversos para la salud y conductas contraproducentes a nivel
individual. Entre los factores adversos a la salud, Sonnentag y Frese (2003) explicaron
que las reacciones fisiolgicas que provocan los estresores repetidamente sobre el
organismo pueden contribuir al desarrollo de enfermedades cardiovasculares, las cuales
34
representan la principal causa de enfermedad en el mundo (Organizacin Mundial de la
Salud, 2009; Quick & Quick, 1984; Quick, et. al, 1997). Otras enfermedades fsicas
asociadas al estrs son dolor de espalda, artritis, condiciones gastrointestinales, dolor de
cabeza, cncer, diabetes, cirrosis del hgado (asociado al consumo de alcohol),
enfermedad pulmonar (asociado al uso del cigarrillo), asma y enfermedades de la piel.
Quick y Quick (1984) sealan que el estrs puede influenciar en conductas
contraproducentes como el uso del cigarrillo, uso de alcohol y drogas, los desrdenes
alimentarios y la inclinacin a los accidentes y manifestaciones de violencia en el lugar
de trabajo. Algunas consecuencias psicolgicas, tambin presentadas por Quick y Quick
(1984), son los problemas familiares, los disturbios de sueo, la disfuncin sexual, el
somatizar ante ciertas situaciones de forma repentina y el sndrome de quemazn por el
trabajo.
Como coment anteriormente, estas explicaciones estn enfocadas en el individuo
y en las organizaciones. Las consecuencias del estrs presentadas en la literatura parten
del discurso dominante compartido que present en la seccin anterior. Estas
consecuencias son negativas para ambas partes, trabajadores/as y organizaciones. Hace
falta mayor evidencia que aporte a otros factores sociales que tambin son afectados en el
proceso del estrs. En la prxima seccin presento las teoras y modelos explicativos
sobre el estrs en el trabajo que son comnmente mencionados en la literatura. Estas
teoras sirven como marco para que los investigadores/as expliquen, comprueben y
mantengan el andamiaje del constructo.
35
Descripcin de teoras y modelos del estrs en el trabajo.
El auge de las investigaciones de estrs en el trabajo durante la segunda mitad del
Siglo XX, le permiti a los investigadores/as generar teoras y modelos explicativos sobre
el tema. Juarez-Gaca, (2009) indic que los modelos de estrs son tiles en la medida en
que reducen la complejidad de las situaciones de trabajo a algunas dimensiones crticas,
son aplicables a un amplio abanico de ocupaciones y facilitan la elaboracin e
implantacin de las intervenciones.
Son muchas las teoras y modelos explicativos que estn presentes en la literatura,
por lo que en esta seccin mencionar y explicar solo algunas, a partir de las
clasificaciones propuestas por Schaufelli (2004). A pesar de que no existe un consenso en
las definiciones del estrs, como demostr anteriormente, en la investigacin hay un
acuerdo sustancial entre las principales variables que ayudan a entender el estrs en el
trabajo (Kahn & Byosiere, 1992). Shaufeli (2004) utiliza las siguientes categoras para
clasificar las teoras y modelos de estrs en el trabajo: el estudio del efecto de las
exigencias del trabajo y la falta de recursos sobre el bienestar y la salud del trabajador/a;
las nociones de la psicologa social y organizacional; los mecanismos de intercambio
social; la psicologa fisiolgica y experimental; y los estudios de procesos cognitivos,
energticos y motivacionales. Utilizar estas clasificaciones para las teoras y modelos
que presento y describo a continuacin, y adems incorporo la categora otros modelos y
teoras. Al revisar las teoras y los modelos citados por Shaufelli (2004), elimin aquellos
en que el estrs no era el constructo central en la teora o modelo.
36
Estudio del efecto de las exigencias del trabajo y la falta de recursos sobre el
bienestar y la salud del trabajador/a.
Modelo de exigencias y control sobre el trabajo.
Los autores/as de este modelo (Karasek, 1979; Karasek & Theorell, 1990)
enfatizan en la toma de decisiones ante los estresores del trabajo y entre su terminologa
bsica, utilizan los conceptos exigencias, latitud en la toma de decisiones y tensin.
Postulan que la tensin psicolgica es resultado del efecto conjunto de las exigencias del
trabajo y el nivel para tomar decisiones para enfrentar dichas exigencias. Karasek (1979)
estableci que el estrs es un estado interno individual que no se puede medir
directamente, sino a travs de los estresores o fuentes de estrs, la latitud en la toma de
decisiones o control del trabajo y las tensiones del trabajo.
Karasek (1979) propuso en el modelo una relacin entre las variables en la cual la
tensin es el producto de exigencias demasiado altas y control demasiado bajo.
Sutherland y Cooper (2002) sealan que como resultado de la tensin, se producen en el
individuo, ciertas reacciones fisiolgicas ante el estrs lo que puede afectar adversamente
su salud a largo plazo. En el modelo Karasek (1979) representa la tensin como variable
independiente y los sntomas de la tensin como variable dependiente. Posteriormente,
los investigadores/as bajo este modelo, aadieron el apoyo social como una variable
moderadora entre el impacto de las exigencias del trabajo y el control del trabajo
(Sutherland & Cooper, 2002).
El modelo de control de exigencias del trabajo similar a otros modelos y teoras
propone un nfasis en explicar las fuentes de estrs y las consecuencias. Principalmente,
propone el efecto de la interaccin conjunta de las exigencias y la latitud decisional del
37
trabajo (Karasek, 1979). No plantea directamente ni abunda en la subjetividad, pero si
menciona que es un estado interno del individuo.
Teora de adaptacin persona-ambiente.
Desde la teora persona-ambiente Edwards, Caplan y Harrison (1998) proponen
que el estrs ocurre cuando no hay una adaptacin adecuada entre la persona y el
ambiente. El nfasis en la persona y el ambiente la constituye como una teora
psicolgica interactiva, que indica que la conducta, las actitudes y el bienestar estn
determinados conjuntamente por la persona y el ambiente. Los factores que componen el
concepto persona, en relacin a esta teora, incluyen la personalidad tipo A, el locus de
control, la resistencia y los estilos de manejo de estrs (Edwards et al., 1998). Los
factores que componen el constructo ambiente, en relacin a la teora, son los eventos
estresantes, problemas cotidianos y estresores crnicos tales como conflicto y
ambigedad de roles, sobrecarga y subutilizacin de roles y demandas de trabajo y
control de las decisiones (Edwards et al., 1998).
En esta teora los autores/as distinguen entre factores objetivos y subjetivos dentro
del concepto persona-ambiente. La persona objetiva se refiere a atributos de la persona
que ya existen, mientras, la persona subjetiva se refiere a la percepcin o auto-concepto
de la persona acerca de sus atributos (Edwards et al., 1998). El ambiente objetivo se
refiere a las situaciones fsicas y sociales y los eventos que existen independientemente
de las percepciones de la persona, mientras el ambiente subjetivo se refiere a las
situaciones y eventos percibidos por la persona. Los autores/as utilizan los trminos de
objetivo y subjetivo para dar cuenta de la salud mental. Una buena salud mental implica
38
que las discrepancias entre la persona-ambiente subjetivo y la persona-ambiente objetivo
son mnimas (Edwards et al., 1998).
La inadaptacin persona-ambiente constituye el estrs, y ste surge cuando el
ambiente no provee los recursos (extrnsecos o intrnsecos) suficientes para satisfacer las
necesidades (motivos biolgicos o psicolgicos internalizados), o las habilidades
(aptitudes, destrezas, tiempo y energa) de la persona no son suficientes para enfrentar las
exigencias. A partir de esto, los autores/as de la teora definen el estrs como una
evaluacin subjetiva que indica que los suministros son insuficientes para llenar las
necesidades de la persona (Edwards et al., 1998).
En el modelo tambin integran una respuesta del individuo, ya sea, de
enfrentamiento o de defensa ante el estrs. En el enfrentamiento la persona trata de
cambiar a la persona objetiva, intenta adaptarse a la situacin, o trata de cambiar al
ambiente objetivo, al intentar controlar el ambiente. La defensa involucra una distorsin
cognitiva de la persona o el ambiente subjetivo mediante ciertas conductas tales como
represin, negacin o proyeccin.
La teora provee un marco conceptual til para entender cmo la persona y el
ambiente son elementos indivisibles que producen tensin y cmo el individuo acta para
lograr la adaptacin. Sin embargo, una limitacin es que contempla la personalidad como
un constructo esttico y no dinmico (Sutherland & Cooper, 2002). Es una teora
compleja, dada las mltiples dimensiones que integra.
39
Nociones de la psicologa social y organizacional.
Teora social de roles.
Kahn, Wolfe, Quinn, Snoek y Rosenthal (1964) explicaron el estrs
organizacional desde la perspectiva de los roles individuales dentro de las organizaciones
o grupos. El supuesto que subyace a la teora es que los roles que desempea el individuo
en los grupos son los principales determinantes de su conducta (Kahn et al., 1964). En
una organizacin o grupo los roles que otros atribuyen identifican a cada persona. Estos
atributos pueden generar estrs para la persona que recibe los roles asignados.
Particularmente, los autores/as enfocaron sus explicaciones en el efecto del conflicto y la
ambigedad de roles sobre la salud fsica y psicolgica del individuo.
El conflicto de roles ocurre cuando cumplir con ciertas presiones excluye la
posibilidad de cumplir con otro conjunto, siendo stas mutuamente contradictorias (Kahn
et al., 1964). La intensidad o magnitud del conflicto de roles depende de las fortalezas
entre las fuerzas opuestas, cuando una fuerza busca debilitar a la otra (Kahn et al., 1964).
El conflicto de roles puede ocurrir por parte las incongruencias de los roles prescritos por
varias personas. Sin embargo, el conflicto de roles puede ocurrir internamente cuando
los roles prescritos a la persona atentan contra sus valores, principios y moral. Adems, el
conflicto de roles puede generar la sobrecarga de roles, cuando hay diversas expectativas
legitimadas para un rol, pero alcanzarlas todas es imposible para la persona.
Kahn y colaboradores/as (1964) sealaron que la ambigedad de roles ocurre
cuando la informacin acerca de los roles asignados no est clara y las personas en el
grupo u organizacin tienen supuestos inadecuados acerca de las necesidades y
habilidades que debe tener cada persona. La ambigedad puede resultar de la falta de
40
informacin o porque la informacin se comunica de forma inadecuada (Kahn et al.,
1964). La informacin requerida para el desempeo de un rol rene los derechos, los
deberes, las responsabilidades, las actividades y las formas correctas para desempear las
actividades.
En trminos generales, los/as desarrolladores de la teora de roles enfocaron el
fenmeno del estrs individual en el trabajo en el marco de las relaciones sociales que
compone una organizacin (Quick et al., 1997).
Mecanismos de intercambio social.
Modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa.
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa es un modelo de interaccin
entre la persona y el ambiente que enfatiza en los efectos adversos del estrs para la salud
individual. Varios autores/as (Bosma, Peter, Siegrist & Marmot, 1998; Siegrist, 1998)
han demostrado con este modelo el efecto del estrs sobre la incidencia de enfermedades
cardiovasculares. Fundamentalmente, Bosma y colaboradores/as (1998) explican el estrs
a partir del desequilibrio esfuerzo-recompensa que refleja la incongruencia entre las
caractersticas personales (alto esfuerzo) y las caractersticas ocupacionales de la carrera
(baja recompensas). El modelo establece una relacin entre las funciones auto
regulatorias del individuo, tales como autoestima y auto-eficacia y las oportunidades
sociales en el contexto tales como los refuerzos, la estima y la pertenencia a los grupos
(Siegrist, 1998). En ese sentido, el autor conceptualiza el trabajo como un intercambio
social entre el esfuerzo y la recompensa. El modelo identifica el esfuerzo del trabajador/a
en torno a las presiones, las responsabilidades y el tiempo de trabajo extra. Mientras, las
recompensas sociales que recibe el trabajador/a pueden ser dinero, estima y control de
41
estatus (seguridad de empleo y desarrollo de la carrera). De acuerdo al autor, el estrs va
a manifestarse cuando el esfuerzo que hace el trabajador/a no es recproco con la
ganancia que recibe a cambio.
En gran parte el intento del trabajador/a por controlar las necesidades propias y
por buscar aprobacin de su trabajo puede exacerbar los sntomas de enfermedad
(Siegrist, 1998). Para atender el estrs y sus efectos adversos, el autor propone dos
niveles de intervencin. El primero es el nivel interpersonal basado en destrezas de
manejo del estrs y destrezas sociales, y el segundo, es el nivel estructural con
intervenciones a nivel organizacional basadas en la carga y las oportunidades de trabajo.
En trminos generales, los autores/as desde el modelo desequilibrio esfuerzo-
recompensa sitan al estrs desde la sintomatologa o enfermedades que surgen de la
incongruencia en una relacin de costos y beneficios. Sin embargo, no esclarecen cmo
establecer el valor de los esfuerzos y las recompensas.
Psicologa experimental y fisiolgica.
Modelo de control compensatorio.
Hockey (1997) desarroll el modelo de control compensatorio como un modelo
de estrs en el trabajo basado en el desempeo observable. Mantener la estabilidad en el
desempeo ante las altas exigencias del ambiente, requiere del individuo mayores
recursos cognitivos para manejar el estrs. Esto implica mayor esfuerzo mental del
individuo para llevar a cabo la tarea, bajo las condiciones que se presentan. El autor
seala, que el compromiso por el desempeo de la tarea tiene el costo de disminuir la
relevancia de otras metas personales y biolgicas, tales como tiempo para recreacin y
descanso. Esto lleva a una regulacin del sistema al detectar las condiciones estresantes
42
(Hockey, 1997). A nivel fisiolgico, el esfuerzo por manejar el estrs incrementa la
respuesta fisiolgica ante situaciones de alarma, lo que se traduce en la activacin del
sistema nervioso simptico, desrdenes musculo-esqueletales y patrones de respuesta
neuroendocrinos. Hay tambin una alteracin en el estado de nimo reflejando una
respuesta afectiva (positiva o negativa) a la emergencia. Estos son efectos secundarios de
conductas compensatorias para ayudar a mantener el desempeo al mximo. El autor
aade que utilizar evaluaciones subjetivas de los estados de nimo es la forma ms
comn de evaluar la tensin (Hockey, 1997).
En algunos casos, el estrs crnico puede resultar en una reduccin considerable
del esfuerzo en el desempeo, o por otra parte, el individuo puede sobrecargarse
emocionalmente anta la amenaza percibida y enfocar su esfuerzo cognitivo en mantener
su estabilidad emocional y abandonar los recursos por completar la tarea (Hockey, 1997).
Con este modelo, el autor propone estudiar los cambios a nivel fisiolgico en la persona
bajo condiciones estresantes, que se pueden derivar a partir de la observacin del
desempeo individual. De esta manera, hay dos componentes bsicos en el modelo: la
observacin de los patrones del desempeo y el ambiente de trabajo y la evaluacin del
estado de nimo y de la salud.
Estudios de procesos cognitivos, energticos y motivacionales.
Modelo transaccional de estrs y procesos cognitivos.
Lazarus y Folkman (1986) incorporan los elementos de evaluacin cognitiva y
afrontamiento en su teora explicativa sobre el estrs. Sealaron como supuesto
fundamental de la teora que a pesar de que las personas comparten exigencias similares,
stas se traducen como estresores para la persona de acuerdo a su evaluacin cognitiva.
43
Es decir, mientras algunos individuos perciben algunas exigencias como amenazas otros
individuos perciben las mismas exigencias como oportunidades. Fundamentalmente, en
esta teora, la percepcin del individuo no se puede separar del estresor y la respuesta al
mismo.
El proceso del estrs consta de dos tipos de evaluaciones cognitivas. En la primera
evaluacin, el individuo categoriza la situacin del ambiente como irrelevante, positiva o
estresante (Sonnentag & Frese, 2003). Desde esta teora, el estrs ocurre slo cuando la
persona ha hecho una evaluacin en la que las exigencias externas o internas exceden los
recursos (Lazarus, 1995). La transaccin entre la persona y el ambiente es estresante slo
cuando la persona la evala como algo daino, amenazante o retante para su bienestar. El
estrs no es una propiedad de la persona o del ambiente sino que surge ante la evaluacin
de amenaza entre un tipo de persona y un tipo de ambiente en particular (Lazarus, 1995).
En la segunda evaluacin, el individuo decide la estrategia de afrontamiento para manejar
la situacin (Sonnentag & Frese, 2003). El afrontamiento implica una modificacin
cognitiva y conductual que la persona hace para manejar las exigencias cuando exceden
los recursos personales (Lazarus, 1995).
Bsicamente, desde esta teora, el estrs es un fenmeno psquico y supone que el
individuo tiene la capacidad para manejarlo. Esta teora es particularmente importante ya
que, hasta Lazarus no hubo modelos psicolgicos capaces de proponer antecedentes
psquicos a las respuestas fisiolgicas (Valds en Lazarus & Folkman, 1986, Prlogo
p.12).
44
Otros modelos y teoras.
Teora ciberntica.
Cummings y Cooper (1998), establecieron la teora ciberntica del estrs en el
trabajo y derivaron su explicacin a partir de los conceptos de la ciberntica o sistemas de
control. La teora constituye una representacin de la interaccin persona-ambiente, pero
incorpora los elementos tiempo, informacin e insumo de la informacin. En la teora
ciberntica del estrs, el supuesto fundamental lo constituye el sistema jerrquico de
valores que un individuo desarrolla a partir de factores genticos, empricos y de refuerzo
social. Este sistema de valores determina la preferencia del individuo por fijar ciertos
estados en su conducta. Responder a cada variable o situacin dentro de ciertos estados
fijos debido al supuesto de la homeostasis individual (Cummings & Cooper, 1998).
El estrs o amenaza surge cuando el individuo intenta fijar un estado ms all de
su rango de estabilidad y experimentar tensin a travs de un proceso de insumo de
informacin cuando el estado actual de la situacin no corresponde al estado preferible
(Cummings y Cooper, 1998). El ciclo de insumo y ajuste continuar hasta que el
individuo reduzca la tensin y altere el estado fijo preferido mediante un efecto
correctivo causado por un insumo positivo o perezca ante la inhabilidad de manejar el
estrs o situacin de amenaza.
Desde esta teora, cuando el individuo intenta sucesivamente ajustar el proceso de
adaptacin, frecuentemente experimenta mayor tensin lo que puede tener un efecto
acumulativo que afecta adversamente la salud individual (Cummings y Cooper, 1998).
En esta teora el estrs surge de un proceso interno que promueve ciertas conductas como
respuesta a diversas situaciones.
45
Modelo de manejo del estrs.
En el modelo sobre el manejo del estrs, Cooper y Marshall (1976) consideraron
los siguientes elementos: estresores, diferencias individuales y sntomas de estrs.
Clasificaron los siguientes aspectos del trabajo como estresores potenciales: (a) el trabajo
en s mismo (sobrecarga de trabajo, ambiente fsico, horarios, latitud decisional), (b) los
roles del trabajo (conflicto de roles, ambigedad de roles y responsabilidad de roles), (c)
el cambio en las relaciones en el trabajo (supervisores, pares, subordinados), (d) el estrs
de la carrera (falta de desarrollo y promocin, inseguridad de empleo), (e) la estructura y
clima organizacional (cultura, clima, polticas y restricciones organizacionales) y, (f) los
estresores asociados a la interferencia trabajo-hogar (conflicto de lealtad, derrame
negativo, eventos de vida y crisis familiares). En el modelo las diferencias individuales
son elementos claves para moderar los sntomas fsicos ante el estrs. Cooper y Marshall
(1976) incluyen entre estos factores individuales los rasgos de la personalidad, las
caractersticas genticas y los estilos de conducta adquiridos a travs de la socializacin.
El tercer componente de este modelo son los sntomas o resultados a nivel
individual, organizacional y social. Entre los sntomas individuales de este modelo,
Sutherland y Cooper (2002) sealaron problemas de salud fsicos como ataques
cardiacos, cncer y problemas gastrointestinales y problemas psicolgicos como
depresin. A nivel organizacional el estrs tiene un impacto en altos costos de ausentismo
y rotacin, relaciones industriales insatisfactorias, desempeo pobre y frecuencia de
accidentes. En trminos sociales, Sutherland y Cooper (2002) mencionan la alta
incidencia de alcoholismo, obesidad, pobre condicin fsica y desrdenes psicolgicos.
46
Inevitablemente, desde este modelo el estrs genera ciertos efectos en la salud que
contribuyen a consecuencias adversas para la organizacin y el sistema social.
A diferencia de otros modelos de estrs, en este modelo los autores/as expanden el
rango de variables que inciden en la explicacin del estrs en el trabajo. Primero, integran
otros estresores adicionales a los tradicionales como la estructura, el clima y la cultura
organizacional y otros factores de la vida fuera del trabajo. En cuanto a las diferencias
individuales, integran no solo las caractersticas de la personalidad, sino tambin factores
genticos y los socialmente aprendidos. Finalmente, las consecuencias no slo son para
el individuo y la organizacin, sino que tambin hay ciertas repercusiones a nivel social.
Modelo de proceso transaccional integrado.
Schuler (1985) desarroll el modelo de proceso transaccional integrado para
manejar el estrs en las organizaciones, basado en la literatura previa sobre el estrs
organizacional. El autor, utiliza el trmino transaccional para referirse a las relaciones no
lineales pero si recprocas entre los componentes del modelo. Ms bien, indica que hay
una relacin causa y efecto multidireccional entre los componentes. Con el trmino
proceso el autor alude a lo que sucede entre la persona y los estresores del ambiente. Es
una relacin dinmica en la cual la respuesta individual al estrs puede aliviar o provocar
ms estrs (Schuler, 1985). Finalmente, el modelo es integrativo porque fue desarrollado
a partir de la literatura previa e incorpora factores asociados al estrs.
Los componentes principales del modelo son los estresores del ambiente, las
caractersticas individuales y la respuesta individual. En primera instancia, las
caractersticas individuales (necesidades/valores, tipo de conducta A/B, experiencia,
habilidad, etapa de vida y locus de control) influyen en el proceso primario de evaluacin
47
que el individuo hace sobre el ambiente (roles, caractersticas del trabajo, relaciones,
estructura organizacional, caractersticas fsicas, desarrollo de carrera, cambios
organizacionales) para determinar los estresores (Schuler, 1985). Otras caractersticas
individuales (condicin fsica, estilo de vida, apoyo social, herencia, experiencias,
habilidades, autoestima y estmulo) influyen sobre la magnitud y duracin del estrs que
pueden ser etapa de alarma a corto plazo, etapa de resistencia en un trmino intermedio y
etapa de agotamiento a largo plazo (Schuler, 1985). Finalmente, las primeras dos etapas
pueden conllevar respuestas individuales a nivel fisiolgico y psicolgico y la tercera
etapa a respuestas fisiolgicas, psicolgicas y conductuales.
El autor propuso una segunda conceptuacin que trata sobre el manejo del estrs.
El manejo efectivo del estrs depender de las destrezas del individuo para tomar
decisiones y resolver problemas. Los componentes o fases del manejo del estrs
organizacional de acuerdo al modelo de proceso transaccional integrado son: provocar el
manejo, evaluacin primaria, evaluacin secundaria, desarrollar la estrategia,
implementar la estrategia, evaluar la estrategia e insumo (Schuler, 1985).
El modelo propuesto por Schuler integra varias instancias del proceso del estrs.
No solamente postula el proceso en que el individuo percibe el estrs y sus
consecuencias, sino que tambin argumenta sobre la capacidad individual para manejar
efectivamente el estrs. A travs de este ltimo componente sugiere que el individuo
puede desarrollar estas destrezas y que las organizaciones pueden facilitarlo.
Modelo de procesos.
McGrath desarroll en 1976 un modelo de procesos cognitivos, que consta de
cuatro etapas, mediante las cuales el individuo representa las situaciones como
48
estresantes (Jex & Beehr, 1991). En la primera etapa, el individuo percibe la situacin del
ambiente mediante un proceso de evaluacin cognitiva. Una vez percibida, en la segunda
etapa el individuo decide cmo responder ante la situacin estresante. En la tercera
etapa, el individuo lleva a cabo las acciones que cree que le ayudarn a alterar la
situacin original. Finalmente, en la cuarta etapa, el individuo evala si alcanz el
resultado deseado (eliminar la situacin estresante percibida). Debe haber un insumo o
evaluacin propia que indique si el individuo resolvi efectivamente o no la situacin
estresante. Si determina que no la resolvi comenzar de nuevo el proceso a partir de la
nueva situacin a ser percibida (Jex & Beehr, 1991).
El componente principal es el proceso cognitivo a nivel individual. De acuerdo a
varios autores (Jex & Beehr, 1991; Kahn & Byosiere, 1992), este modelo asume una
secuencia causal entre las condiciones, las percepciones, las respuestas y los resultados.
Representa un punto de vista cclico sobre la aparicin de las condiciones estresantes para
el individuo hasta las acciones producentes o contraproducentes para atender el estrs.
Modelo del Instituto de Relaciones Sociales.
Investigadores/as (French & Kahn, 1962; Katz & Kahn, 1978) del Instituto de
Investigaciones Sociales (ISR, por sus siglas en ingls) de la Universidad de Michigan
desarrollaron un modelo como un esquema general para guiar un programa de
investigacin, lo que deriv el nombre del mismo. La idea bsica del modelo establece
que el ambiente de trabajo afecta al individuo, el individuo percibe los estresores del
ambiente y stos tienen un efecto a nivel fsico y psicolgico en el individuo (Jex &
Beehr, 1991). Los autores/as del modelo enfatizaron en varios conceptos sobre los cuales
existe acuerdo en la investigacin del estrs organizacional. Entre stos estn los
49
estresores del ambiente de trabajo objetivos o independientes de las percepciones de la
persona y subjetivos o percibidos por la persona (Kanh & Byosiere, 1992). En el modelo
tambin se presentan consecuencias a corto plazo que incluyen respuestas individuales
afectivas, conductuales y psicolgicas. Mientras, las consecuencias a largo plazo, segn
sus autores, pueden observarse en el marco de la salud/enfermedad fsica y mental del
individuo (Kanh & Byosiere, 1992).
Adems de los conceptos bsicos en el modelo, los autores/as integraron dos
conjuntos de variables moderadoras. El primer conjunto son variables relativas a la
persona tales como genticas, demogrficas y de la personalidad (Kanh & Byosiere,
1992). El segundo conjunto son caractersticas de las relaciones interpersonales en el
contexto de trabajo. Estas variables moderadoras tienen la capacidad de alterar los tres
efectos principales: el de las caractersticas del trabajo sobre las percepciones
individuales (ambiente psicolgico), el efecto de las percepciones sobre la respuesta
individual y el efecto de las respuestas sobre la salud. Algunas limitaciones que sealan
Kahn y Byosiere (1992) sobre el modelo es que mantiene un alto nivel de abstraccin,
niega los procesos cognitivos (especialmente entre la percepcin y la respuesta) y
restringe los resultados a la salud/enfermedad. Sin embargo, el propsito del modelo fue
servir de esquema general para derivar otros modelos y mostrar mediante la investigacin
las variables especficas y su relacin.
El modelo de facetas.
Beehr y Neuman (1978) desarrollaron un modelo conceptual sobre el estrs en el
trabajo, la salud y la efectividad organizacional. Es un meta-modelo que divide al estrs
en diversas facetas interconectadas: ambiental, personal, procesos, consecuencias
50
humanas y organizacionales, respuesta adaptativa del individuo y de la organizacin y
tiempo.
La faceta ambiental incluye las exigencias y caractersticas de la tarea, requisitos
de roles, caractersticas de la organizacin, demandas externas de la organizacin (Jex &
Beehr, 1991). La faceta personal representa tanto las caractersticas fsicas, psicolgicas,
demogrficas y estilo de vida de la persona. Los aspectos de las facetas del ambiente y la
persona se combinan para llevar a la faceta de procesos. Esta faceta de procesos la
representan todos los procesos fsicos (biolgicos y qumicos) y psicolgicos
(percepciones y evaluaciones) en que las primeras dos facetas se combinan (Jex & Beehr,
1991). Los procesos producen diferentes consecuencias, tanto para el individuo como
para la organizacin. Las consecuencias humanas incluyen ansiedad, insatisfaccin con el
trabajo, consecuencias fsicas (sntomas y enfermedades cardiovasculares) y
consecuencias conductuales (Jex & Beehr, 1991). Mientras, las consecuencias
organizacionales incluyen cambios en el rendimiento y el retiro de los empleados/as de la
organizacin (Jex & Beehr, 1991).
Los autores establecieron que de acuerdo a las consecuencias del estrs, el
individuo y la organizacin generan algn tipo de respuesta adaptativa. La respuesta
organizacional puede incluir el rediseo del trabajo, programas de salud y bienestar y
ciertas actividades de adiestramiento (Jex & Beehr, 1991). Mientras, la respuesta
adaptativa del individuo puede incluir buscar apoyo social, intentar cambiar el ambiente y
ejercitarse. Finalmente, la faceta de tiempo cubre a las cinco facetas anteriores, ya que
cada faceta requiere tiempo para desarrollarse y las consecuencias del estrs pueden
manifestarse a corto, mediano o largo plazo (Beehr & Neuman, 1978). En el modelo
51
asumieron una secuencia causal desde la faceta del ambiente hasta los resultados, en la
cual las diferencias individuales actan como moderadoras del impacto del ambiente
sobre la persona. El estrs generar consecuencias sobre el individuo y/o la organizacin
y la respuesta adaptativa dependern del tipo de consecuencia.
En trminos generales, es un modelo bastante amplio y sus autores sealaron la
necesidad de estudiar sistemticamente las relaciones entre las facetas. Dado que
desarrollaron el modelo a partir de la literatura previa, sealan la inconsistencia en los
factores utilizados para medir el estrs, que en este modelo de facetas intentan agrupar.
Modelo de manejo del estrs organizacional.
Ivancevich y Matteson (1979) desarrollaron el modelo de manejo del estrs
organizacional, con el propsito de integrar variables fisiolgicas y conductuales en el
estudio del proceso del estrs. Las variables que integran el modelo son los estresores,
estrs percibido, resultados (fisiolgicos y conductuales) y consecuencias en la salud,
denominadas enfermedades de adaptacin (Ivancevich & Matteson, 1979; 1985). Entre
las enfermedades de adaptacin destacan las enfermedades coronarias con mayor nfasis,
con el inters de establecer relaciones entre los resultados fisiolgicos y conductuales y
estas enfermedades. Los autores/as recalcan que la relacin entre los resultados
fisiolgicos y las enfermedades coronarias se ha estudiado, pero, poco se conoce de la
relacin entre los resultados conductuales y las enfermedades coronarias. Esta relacin es
importante estudiarla para dar a conocer la medida en que el ambiente organizacional
puede ayudar a minimizar las consecuencias de los estresores (Ivancevich & Matteson,
1979).
52
Otro aspecto que los autores/as desean enfatizar es su posicin contraria a la
visin reduccionista de la relacin directa entre la experiencia individual del estrs y los
resultados. Sealan que esta concepcin casi automtica es reduccionista, ya que el
estresor provocar la experiencia de estrs en el individuo en la medida en que el
individuo perciba su exposicin al mismo. Es por esto que los autores/as dan importancia
a las diferencias individuales como variables moderadoras en la percepcin de factores
estresantes. Los propios autores/as sealan que este modelo no es definitivo y que a
travs de diversas investigaciones se pueden probar las unidades del modelo (Ivancevich
& Matteson, 1985). Aunque el modelo enfatiza en aspectos de la salud individual, su
intencin va ms all al tratar los resultados como factores indeseables para la
organizacin. Entre estos factores estn el ausentismo, la rotacin, el desempeo
deficiente, el tiempo de trabajo perdido, el sentimiento humanitario por la salud de
otros/as, el carcter epidmico de algunas enfermedades, entre otros (Ivancevich &
Matteson, 1985). Es por esto que los autores/as exhortan a integrar el punto de vista
mdico con el organizacional.
Modelo de estrs en el trabajo y salud.
Hurrell y McLaney (1988) desarrollaron este modelo en el cual proponen un
esquema en el cual los estresores del trabajo provocan reacciones agudas fsicas,
psicolgicas y conductuales a nivel individual. Otros componentes del modelo son los
factores: individuales (por ejemplo edad, genero, estatus civil), externos al trabajo (por
ejemplo exigencias domsticas y familiares) y amortiguadores (por ejemplo apoyo
social). Las diferencias individuales en torno a la percepcin de los estresores y las
reacciones a ellos, estarn mediadas por estos tres tipos de factores (Hurrell & McLaney,
53
1988). Finalmente, los autores/as del modelo proponen que las reacciones individuales
pueden llevar enfermedades y a la incapacidad para trabajar. El modelo permite a los
investigadores/as establecer inferencias entre los estresores del trabajo y diferentes
aspectos disfuncionales en los trabajadores/as.
A partir de este modelo, investigadores/as de NIOSH crearon el Cuestionario
Genrico de Estrs en el Trabajo, con el propsito de aplicarlo a una gran variedad de
ocupaciones en Estados Unidos e identificar los estresores psicosociales del ambiente de
trabajo. Diversos investigadores/as tradujeron y adaptaron el instrumento para otros
pases, lo que ha demostrado establecer aplicabilidad del modelo en otros escenarios y
comparar entre las poblaciones.
Acercamientos cuantitativos y cualitativos al estrs en el trabajo.
Cox y colegas (2007) sealaron que las crecientes investigaciones del estrs en el
trabajo a partir de la dcada de 1990, estuvieron orientadas en los enfoques experimental
y correlacional dentro del paradigma positivista. Desde el enfoque experimental el
investigador/a controla sus variables, asigna aleatoriamente a los/as participantes a un
grupo experimental y uno control y mide el efecto de una(s) variable(s) sobre otra(s).
Mientras, desde el enfoque correlacional el investigador/a no manipula sus variables de
estudio pero emplea mtodos estadsticos para la medicin de variables. Ambos enfoques
pueden incluir, la utilizacin de pre y post pruebas y la seleccin aleatoria de los/as
participantes. Desde estos enfoques, los investigadores/as establecen relaciones causales
o estudios de correlacin entre variables y someten hiptesis a prueba a travs de la
cuantificacin.
54
En el estudio del estrs psicolgico en el trabajo predomina el uso de escalas de
medicin para medir el constructo y establecer relaciones estadsticas con otras variables
(Jex, Beehr & Roberts, 1992). Desde el punto de vista fisiolgico del estrs, los
investigadores/as establecen correlaciones o causalidad a partir de enfermedades u otras
variables fsicas. Tambin establecen correlaciones con otras variables psicolgicas y del
trabajo a travs de la medicin mediante escalas. Diversos investigadores/as han sealado
la necesidad de la sofisticacin de los mtodos para medir cuantitativamente el estrs en
el trabajo, por lo que sugieren la utilizacin de modelos estadsticos avanzados para
establecer causalidad entre las diversas variables de un modelo.
Los propsitos principales para el crecimiento de las investigaciones sobre el
estrs desde el paradigma positivista fueron demostrar el impacto adverso del estrs para
los individuos y las organizaciones, implementar diversas intervenciones
organizacionales para atender el problema y evaluar la efectividad de dichas
intervenciones (Cox et al., 2007; Lamontagne, Keegle, Louie, Ostry & Landsbergis,
2007). Sin embargo, Cox y colaboradores/as (2007) criticaron el uso del enfoque
experimental, ya que, enfatiza en el reduccionismo, las relaciones causales y el
determinismo estructural. Sealaron que estas caractersticas hacen que ese enfoque por
si slo sea poco idneo para estudiar a la complejidad en las organizaciones. A partir de
esto, los autores/as propusieron integrar enfoques de investigacin complementarios para
la investigacin del estrs en el trabajo.
Por su parte, Liu y colaboradores/as (2007) no criticaron los enfoques de
investigacin pero abogaron a favor del uso de mtodos mixtos en la investigacin del
estrs en el trabajo. Resaltaron como fortaleza de la investigacin cuantitativa que la
55
mayor parte de las investigaciones sobre el tema, utilizan escalas de medicin aplicadas
en diversos pases, lo que les permite identificar y comparar estresores comunes. Estos
autores/as se inclinaron por utilizar un diseo de mtodos mixtos para estudiar las
experiencias de estrs de los individuos. La integracin de un enfoque cualitativo les
permitira conocer las experiencias subjetivas de los/as participantes.
Estos estudios evidencian el inters de diversos autores/as por integrar el enfoque
cualitativo en el estudio del estrs en el trabajo ante la dominacin del enfoque
cuantitativo. Sin embargo, el inters de estos autores/as por el enfoque cualitativo
responde a captar los aspectos subjetivos de los/as participantes en torno a la
significacin de sus experiencias. Entre las fortalezas que Cox y colaboradores/as (2007)
sealaron en torno al estudio del estrs organizacional encontramos la operacionalizacin
de los conceptos bsicos y los modelos tericos desarrollados que se pueden poner a
prueba. Aunque las teoras y modelos propuestos para el estrs son muchas, poco es el
inters propuesto por parte de los autores/as de utilizar el enfoque de investigacin
cualitativo para estudiarlas.
En un esfuerzo por estudiar los modelos tericos del estrs, Eulberg, Weekley y
Bhagat (1998) compararon cuatro modelos de estrs organizacional usando siete criterios
metatericos. El propsito del estudio fue examinar y comparar los modelos en trminos
de una buena teora. Para ellos, el aspecto metaterico se enfoca en resaltar aspectos de
las teoras existentes en un modo comparativo. Especficamente, los supuestos y
limitaciones de los modelos, los fundamentos conceptuales y metodolgicos, el grado en
que han sido exitosos para definir claramente el concepto del estrs son asuntos
metatericos. Los siete criterios metatericos que utilizaron fueron: (a) la claridad de la
56
descripcin de los trminos en el modelo, (b) la consistencia interna, es decir, que no hay
incongruencias internas en las hiptesis del modelo (c) la capacidad de ser empricamente
probado, (d) la consistencia externa que muestra compatibilidad con la literatura del
tema, (e) el amplio rango de aplicabilidad del modelo, (f) la nocin de parsimonia o
enfoque adecuado para entender el fenmeno, (g) y la originalidad en la medida en que el
modelo permite nuevas predicciones o hiptesis.
Eulberg y colaboradores/as (1998) seleccionaron cuatro modelos de estrs los
cuales determinaron como representativos de la investigacin desarrollada hasta el
momento. Estos modelos fueron: el modelo de ajuste persona-ambiente de Van Harrison
(1978), el modelo de roles de Kahn y Quinn (1970), el modelo de facetas de Beehr y
Newman (1978) y el modelo de estrs y desempeo de tareas de McGrath (1976). A
partir de su estudio, los autores/as recomendaron la necesidad de revisar e integrar la
literatura. Sealaron que a pesar de que hay diferentes estudios, an existen desacuerdos
en la definicin de estrs organizacional en el contexto de las investigaciones. Identificar
las posibles brechas tericas y analizar la base conceptual de los modelos y teoras que
intentan dar cuenta del estrs en el trabajo justifica la necesidad de llevar a cabo estudios
sobre anlisis y comparaciones de los modelos tericos tradicionalmente utilizados en el
estudio del estrs en el trabajo.
Hasta aqu he presentado diversos modelos y teoras que intentan dar cuenta del
estrs organizacional o estrs en el trabajo. Entre ellos hay concordancias y diferencias y
algunos intentan abarcar las diversas variables estudiadas. Los autores/as de estos
modelos y teoras hacen clara la necesidad de ponerlos a prueba para especificar las
relaciones dinmicas entre las variables. Adems, los autores/as parten de las diversas
57
perspectivas explicativas sobre el estrs tales como biolgica, social, cognitiva y
organizacional. En esta investigacin seleccion los modelos y teoras predominantes en
las investigaciones sobre el estrs para analizarlos exhaustivamente a partir de diversas
categoras de inters para la Psicologa que pueden dar cuenta del fenmeno.
Objetivos
El propsito de esta investigacin fue seleccionar las teoras y modelos que han
predominado la conceptuacin y el estudio del estrs en el trabajo y generar un anlisis
crtico acerca de sus caractersticas, enfoques, fortalezas y limitaciones de las mismas.
Los siguientes objetivos guiarn este trabajo de investigacin:
1. Examinar cules teoras y/o modelos sobre el estrs en el trabajo han
predominado en la investigacin y de qu tipo.
2. Describir las variables en cada teora y/o modelo.
3. Describir la relacin entre las variables de cada teora y/o modelo.
4. Describir los instrumentos de medicin desarrollados a partir de cada modelo y/o
teora.
5. Analizar los supuestos fundamentales de la psicologa que subyacen cada teora
y/o modelo.
6. Describir la conceptuacin del ser humano y del trabajo desde la cual parten estas
teoras y/o modelos.
7. Examinar las proyecciones de cada modelo y/o teora.
8. Comparar los elementos en comn entre las teoras y/o los modelos.
9. Analizar las brechas y limitaciones de cada teora y/o modelo y su contribucin al
campo de estudio de la psicologa.
58
CAPTULO II
MTODO
En la revisin de la literatura, present diversas teoras y modelos de varios
autores/as que intentan explicar el estrs en el trabajo. Dado que el estrs representa un
concepto psicolgico ampliamente desarrollado propongo la necesidad de examinar
crticamente los modelos tericos que en las ltimas dcadas han dominado la
investigacin de este concepto. Utilizo un enfoque cualitativo de investigacin para
profundizar sobre el fenmeno, explorar el conocimiento preexistente y exponer sus
fundamentos tericos.
Denzin y Lincoln (2005) proponen que la investigacin cualitativa es una
actividad que consiste de un conjunto de prcticas interpretativas para hacer visible el
mundo o representarlo. Es por esto que la investigacin cualitativa implica un
acercamiento natural e interpretacin de los fenmenos en trminos del significado que
las personas le atribuyen. La investigacin cualitativa conlleva utilizar una variedad de
materiales empricos que constituyen una amplia variedad de prcticas interpretativas que
describen el significado de un problema en un momento dado (Denzin & Lincoln, 2005).
El inters por un enfoque alterno de investigacin surge ante la insatisfaccin con
la dominacin histrica en las ciencias sociales de los modelos positivistas y cuantitativos
(Denzin & Lincoln, 2005; Marshall & Rossman, 1999). El enfoque de investigacin
cualitativa parte de un paradigma alterno que rompe con el supuesto del paradigma
positivista que asume la existencia de una realidad ontolgica, la cual se asume que existe
y el investigador/a puede aprehender (Guba & Lincoln, 1994). Por sus caractersticas, la
59
investigacin de la realidad desde el positivismo permite establecer leyes naturales,
generalizaciones y crear relaciones de causa y efecto.
En respuesta, desde el paradigma alterno se propone un relativismo ontolgico
local y especfico desde el cual se construye la realidad (Guba & Lincoln, 1994). La
realidad desde esta perspectiva es plstica, moldeada por factores sociales, culturales,
econmicos, tnicos y de gnero. A partir del relativismo la realidad es aprehensible pero
desde las mltiples formas que inciden en su construccin. Las diversas construcciones
sobre la realidad no son ms o menos ciertas, sino ms o menos informadas y sofisticadas
en torno al fenmeno. El propsito de este enfoque alterno es entender y reconstruir las
construcciones de las personas, incluyendo al investigador/a y ayudar a lograr consenso
en las significaciones sobre el fenmeno manteniendo apertura a la posibilidad de nuevas
interpretaciones (Guba & Lincoln, 1994). Es de esa forma que las diversas construcciones
comienzan a ser ms sofisticadas a travs del tiempo y pueden coexistir cuando son
igualmente competentes o confiables. Los desacuerdos dependern de los factores
polticos, sociales, culturales, econmicos y de gnero que diferencien a los intrpretes
(Guba & Lincoln, 1994).
Present como marco de este estudio la perspectiva del construccionismo social,
la cul muestra ser cnsona con el acercamiento cualitativo que utilizo para acercarme a
los datos e interpretarlos. El construccionismo social y el acercamiento de investigacin
cualitativo, armonizan en cuanto proveen un marco para examinar las distintas
construcciones de la realidad, que desde la interaccin entre los grupos se van formando
y adaptando a las experiencias cotidianas. En relacin al tema del estrs, a travs de este
estudio presento cmo se han construido los modelos y teoras para explicar el fenmeno
60
y la magnitud de su efecto posterior en otros autores/as e investigadores que trascienden a
unos entendidos generales que tenemos sobre el estrs. A partir del acercamiento
cualitativo, aspir a reconstruir parte del desarrollo de estos modelos tericos en el
contexto socio-histrico.
Partiendo de los supuestos y definiciones del marco del construccionismo social y
de la investigacin cualitativa, en esta investigacin examin el conocimiento terico
construdo por diversos autores/as e interpret dicho conocimiento a base del contexto
histrico en que lo crearon y su pertinencia ante las caractersticas del trabajo en la
actualidad. Para esto, analic tres textos escritos de cada una de las teoras o modelos que
menciono a continuacin a partir de diversas categoras.
Tcnicas de Investigacin
Las tcnicas investigativas que utilic son la revisin de documentos y el anlisis
de contenido. La revisin de documentos consiste en seleccionar una muestra de la
literatura existente de un tema en particular (Marshall & Rossman, 1999). El anlisis de
contenido es un mtodo primario que permite al investigador/a analizar documentos
sistemticamente (Manning & Cullum-Swanel, 1994). Estos autores/as destacan la
interaccin inherente entre el investigador/a y los datos de esta tcnica de investigacin,
que conlleva que el investigador/a y los codificadores/as definan los significados de las
muestras de texto desde su rol de expertos en ciencias sociales. La principal caracterstica
del anlisis de contenido es la labor del investigador/a como analista e intrprete de los
documentos que utiliza. Marshall y Rossman (1999) sealan que el proceso depende
principalmente de la interpretacin del investigador/a, ya que el investigador/a decide
donde poner mayor nfasis despus de que ha obtenido los datos.
61
En las prximas secciones elaboro sobre la aplicacin de cada una de estas
tcnicas para esta investigacin en particular. El uso de estas tcnicas de investigacin en
este estudio, me permitirn, analizar e interpretar una muestra del discurso cientfico del
estrs en el trabajo. Los resultados me proveern informacin relevante para el logro de
los objetivos de investigacin.
Relacin con los objetivos de investigacin.
El propsito de esta investigacin fue seleccionar las teoras y modelos que han
predominado en la conceptuacin y el estudio del estrs en el trabajo y generar un
anlisis crtico acerca de sus caractersticas, enfoques, fortalezas y limitaciones. La
tcnica de revisin de documentos es esencial para este propsito al seleccionar textos
claves que contengan la informacin terica, conceptual y operacional necesaria para el
anlisis. Utilizar la tcnica de anlisis de contenido representa una herramienta
sistemtica para obtener los datos de los textos que correspondan al logro de los objetivos
de investigacin, por medio de categoras de anlisis correspondientes.
Teoras y Textos
Seleccin de las teoras: Criterios.
Linders (2008) indic desde una perspectiva construccionista que los documentos
son producidos con diferentes propsitos, para diferentes audiencias y bajo diferentes
condiciones. La habilidad del investigador/a para trazar y documentar el proceso de
construccin social est ntimamente relacionado a la seleccin de los documentos ms
apropiados para sus propsitos (Linders, 2008). Es por esto, que a este punto es
importante justificar la seleccin de textos.
62
El criterio general para la seleccin de las teoras a estudiar en esta investigacin
fue su uso frecuente en la literatura sobre estrs en el trabajo. La determinacin del uso
de estas teoras en la literatura, la determin revisando escritos de otros autores/as
(Cooper & Dewe, 2004; Slavin, et al., 1991; Tsai, et al., 2009; Vera, 2009) que
explcitamente los reconocen como mencion en la revisin de literatura, y por la
cantidad de artculos relacionados a dichas teoras en la base de datos EBSCO HOST.
Seleccion esta base de datos, ya que es una amplia y multidisciplinaria que integra bases
especficas para la psicologa y las ciencias sociales tales como PsycINFO, Psychology &
Behavioral Sciences Collection, entre otras.
Los modelos tericos que renen los criterios antes mencionados son el modelo
de exigencias y control sobre el trabajo de Karasek (1979), la teora transaccional de
Lazarus (1966; Lazarus & Folkman, 1984) y el modelo de desequilibrio esfuerzo-
recompensa de Siegrist (1998). Realic una bsqueda en la base de datos EBSCO HOST
y encontr inicialmente 102 artculos relacionados al modelo de exigencias y control
sobre el trabajo, 39 para la teora transaccional y 75 para el modelo de desequilibrio
esfuerzo-recompensa. Los trminos de bsqueda especficamente fueron el nombre de la
teora conjuntamente con el trmino estrs en el trabajo y el nombre de la teora con el
nombre de los/as autores/as. Las fechas de bsquedas cubrieron 30 aos de 1979 a 2009.
Determin iniciar la bsqueda a partir del primer artculo publicado por Karasek sobre la
teora de control y exigencias sobre el trabajo y concluirla el ao en el cual inici esta
investigacin.
63
Seleccin de artculos: Criterios.
Seleccion artculos tericos y/o empricos de revistas cientficas para analizar los
modelos tericos antes mencionados. Los artculos tericos que utilizo son los principales
o seminales en los cules los autores explican su teora o modelo. Mientras, los artculos
empricos que utilizo representan aquellos en que los autores hacen contribuciones a la
teora o modelo inicial y/o presentan el desarrollo de instrumentos para probar la teora o
modelo. Estos artculos6 son:
Karasek, R.A. (1979). Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications
for job redesign. Administrative Science Quarterly, 24, 285-305.
Karasek, R., Kawakami, N., Brisson, C., Houtman, I, Bongers, P. & Amick, B. (1998).
The job content questionnaire (JCQ): An instrument for internationally
comparative assessment of psychosocial job characteristics. Journal of
Occupational Health Psychology, 3 (4), 322-355.
de Jonge, J. & Kompier, M.A.J. (1997). A critical examination of the demand-control-
support model from a work psychological perspective. International Journal of
Stress Management, 4 (4), 235-258.
Teora transaccional
Lazarus, R.S. & Folkman, S. (1987). Transactional theory and research on emotions and
coping. European Journal of Personality, 1, 141-169.
Lazarus, R.S. (1993). From psychological stress to the emotions: A history of changing
outlooks. Annual Review Psychology, 44, 1-21.
6
En la seccin de referencias estos artculos aparecen indicados con un smbolo (*).
64
Perrew, P. & Zellars, K.L. (1999). An examination of attributions and emotions in the
transactional approach to the organizational stress process. Journal of
Organizational Behavior, 20, 739-752.
Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa
Siegrist, J. (1996). Adverse health effects of high effort/low reward conditions at work.
Journal of Occupational Health Psychology, 1, 27-43.
Siegrist, J., Starke, D., Chandola, T., Godin, I., Marmot, M., Niedhammer, I. & Peter, R.
(2004). The measurement of effort-reward imbalance at work: European
comparisons. Social Science & Medicine, 58 (8) 1483-1499.
Tsutsumi, A. (2004). A review of empirical studies on the model of effortreward
imbalance at work: Reducing occupational stress by implementing a new theory.
Social Science & Medicine, 59 (11), 2335-2359.
Anlisis de Contenido
Desarrollo del instrumento.
El instrumento para el anlisis de datos consta de una lista de categoras la cual
cre a partir de la literatura revisada. Las categoras se relacionan a los objetivos de
investigacin y reflejan los factores ms comunes en las explicaciones sobre el estrs en
el trabajo, las formas sugeridas para estudiar el fenmeno y las bases o conocimientos
psicolgicos que subyacen. Adems, para cada categora elabor definicines, las cuales
tambin detallo en el instrumento, y en algunos casos, cito a los autores/as que consider
para ese propsito. Vase el Anejo A para la lista de categoras de anlisis iniciales y el
Anejo B para la lista de categoras finales. A las categoras preliminares aad otras en
65
colaboracin con los jueces expertos/as durante el proceso del anlisis piloto En la
seccin del estudio piloto presento los detalles.
Seleccin y adiestramiento de jueces/zas.
Los jueces/zas seleccionados para integrar el equipo de investigacin que
analizaron los datos son profesionales con maestra o doctorado en psicologa y
estudiantes graduados/as a nivel doctoral. Entre las cualidades esenciales para formar
parte del equipo, estos jueces/zas tienen experiencia previa en anlisis de contenido,
conocimiento acerca de la Psicologa Industrial-Organizacional y son capaces de leer en
ingls y espaol.
El proceso de reclutamiento y seleccin de los candidatos fue por disponibilidad y
referencias personales. Un total de tres jueces de entre los candidatos fueron
seleccionados. Una vez seleccionados, ofrec a los jueces/zas un adiestramiento. A partir
de este adiestramiento ellos podran: (a) conocer el propsito del estudio, (b) definir las
tcnicas que utilizo en el mismo, (c) conocer y definir las categoras de anlisis (d) e
identificar algunos fragmentos de un artculo y agruparlos en categoras mediante un
ejemplo.
Estudio piloto.
Como parte de la investigacin, realic un estudio piloto con otro artculo de un
modelo terico sobre estrs en el trabajo diferente a los seleccionados para anlisis en
este estudio. El modelo terico seleccionado fue el modelo de manejo del estrs
organizacional (Ivancevich & Matteson, 1979) reseado previamente en la revisin de
literatura. Seleccion este modelo terico para el piloto, ya que el mismo es utilizado o
citado en varias tesis y disertaciones en Puerto Rico, entre ellas Salv (1985) y Soto
66
(1997), por lo que entiendo que representa un modelo relevante para estudiar y definir el
estrs en el trabajo en nuestro contexto.
El propsito de este piloto fue confirmar las categoras de anlisis, a modo de
examinar si los artculos tericos y/o empricos contienen el tipo de informacin
necesaria para la recopliacin de datos a la luz de los objetivos de esta investigacin. El
artculo seleccionado para este propsito fue:
Matteson, M.T. & Ivancevich, J.M. (1979). Organizational stressors and heart disease: A
research model. Academy of Management Review, 4 (3), 347-357.
Un total de cuatro jueces/zas (incluyendome como investigadora principal)
participamos en el anlisis de datos para el estudio piloto. Cada juez/a evalu el artculo
de forma independiente a partir del instrumento inicial de categoras que desarroll.
Durante este proceso, cada juez/a tuvo la oportunidad de revisar y redefinir las categoras,
aadir niveles adicionales y crear categoras adicionales emergentes del texto. Luego, nos
reunimos para discutir las interpretaciones de cada uno/a y acordar mediante consenso las
categoras finales establecidas y la agrupacin de los datos en las categoras con el fin de
aadir, eliminar y revisar las categoras y establecer el esquema final.
La discusin del anlisis del artculo cubri un perodo de aproximadamente tres
horas. Logramos un acuerdo de ubicar toda la informacin que entendamos relevante
para los objetivos de esta investigacin en las categoras. Como resultado de este estudio
piloto, los jueces/zas determinamos modificar los niveles de las categoras (de tres a dos)
en comparacin con la lista inicial. Esto sucedi para las categoras ubicadas bajo los
objetivos nmero 2 y 5. Especficamente para el objetivo nmero 2, la subcategora
estresores del trabajo y sus subniveles, cambiaron en la versin final a las subcategoras
67
estresores fsicos del ambiente de trabajo y estresores psicolgicos del ambiente de
trabajo. Para las subacategoras consecuencias (individuales y organizacionales) y
manejo del estrs (individual y organizacional) eliminamos los subniveles, integrndolos
a la definicin. De forma similar para el objetivo nmero 5, en la subcategora cognicin
integramos los subniveles (procesos mentales y emocional/afectivo) en la propia
definicin, eliminando los subniveles. De esta manera todos los objetivos tendran entre
uno y dos niveles de categoras y sub-categoras, respectivamente.
Adems, eliminamos la sub-categora organizacional de la categora supuestos
fundamentales desde la psicologa, ya que la informacin se traslapaba con las sub-
categoras estresores fsicos del ambiente de trabajo, estresores psicolgicos del
ambiente de trabajo, factores de la tarea y/o del puesto, consecuencias organizacionales,
manejo del estrs organizacional y con la categora caractersticas del trabajo. No
obstante, aadimos la categora implicaciones para la Psicologa Industrial-
Organizacional para recoger las recomendaciones que hacan los autores/as de los
artculos para la aplicacin en las organizaciones, ya que la categora conclusiones
recogera las recomendaciones para la investiacin. Finalmente, de la definicin de la
categora contexto histrico eliminamos los datos relevantes a la publicacin y autora del
artculo, ya que los consideramos datos dados, que como investigadora puedo mencionar
mediante alusin directa durante la discusin.
Las categoras de anlisis finalmente establecidas luego del piloto fueron:
contexto histrico, definicin de estrs (compuesta de cinco sub-categoras), variables
(compuesta de nueve sub-categoras), relacin entre las variables, mtodos,
dimensiones, supuestos fundamentales desde la psicologa (compuesta de cuatro sub-
68
categoras), caractersticas del ser humano, caractersticas del trabajo, conclusiones e
implicaciones para la Psicologa Industrial-Organizacional. A continuacin presento el
procedimiento de anlisis que utilizamos para obtener los datos.
Procedimiento para el anlisis de los datos.
Utilic la tcnica de anlisis de contenido para analizar los textos a partir una serie
de categoras de anlisis que previamente cre a partir de los objetivos de investigacin,
revisin de literatura y acuerdo con los jueces/zas. Un total de tres jueces/zas evaluaron
de forma independiente cada uno de los artculos seleccionados. La distribucin de los
artculos la determinamos en la reunin del estudio piloto. Asignamos los artculos de
acuerdo a sus preferencias, en trminos de temas y de fechas lmites para el anlisis, y
nos reunimos mensualmente de acuerdo a cada una de las teoras o modelos.
Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) identifican la categorizacin de datos
como la forma en la cual el investigador/a puede obtener una descripcin ms completa
de stos, resumirlos, eliminar informacin irrelevante y generar sentido de entendimiento
sobre el material. Cada artculo seleccionado para este trabajo fue codificado por dos
jueces/zas independientemente, adems de m como la investigadora principal. Luego,
nos reunimos para acordar las categoras finales establecidas y la agrupacin de los datos
en las categoras. La estabilidad de las codificaciones fue establecida comparando el
acuerdo entre los jueces/zas independientes. Ante situaciones de desacuerdo entre los
jueces/zas para asignar un texto particular a una categora, el desacuerdo fue discutido
entre todo el equipo hasta alcanzar consenso entre todos/as para llegar a una codificacin
apropiada del segmento del texto.
69
Una vez, agrupamos los datos en las categoras, interpret los datos con el fin de
completar los objetivos que trac inicialmente. Adems, discuto los hallazgos a partir de
los restantes objetivos de investigacin: (a) comparar los elementos en comn entre las
teoras y/o los modelos y (b) analizar las brechas y limitaciones de cada teora y/o modelo
y su contribucin al campo de estudio de la psicologa. Finalmente, el proceso de anlisis
implic discutir crticamente los datos obtenidos, para lo cual incorpor referencias que
muestraran las aplicaciones recientes de las teoras o modelos examinados. Esta reflexin
incluy alusin al uso de mtodos e instrumentos relevantes a las teoras o modelos,
aplicaciones en otros contextos geogrficos y extensiones o nuevas propuestas tericas de
algunos seguidores/as.
70
CAPTULO III
RESULTADOS
En el capitulo anterior, establec el mtodo que utilic para analizar los datos de
esta investigacin. Este mtodo, de corte cualitativo, est fundamentado en un anlisis de
contenido de los modelos o teoras y textos seleccionados de acuerdo a los criterios
establecidos. A partir de la revisin de literatura, formul una gua de categoras y las
defin para facilitar la recopilacin de datos.
Tres personas, incluyndome, analizaron cada artculo entre los jueces/zas
seleccionados y adiestrados para llevar a cabo dicho trabajo. Primero, los analizamos de
manera individual y luego nos reunimos para discutir y establecer consenso sobre las
categoras y los fragmentos de textos seleccionados. En total, tuvimos seis reuniones
entre diferentes combinaciones de subgrupos de acuerdo a la asignacin de los artculos.
En este captulo, presento los resultados del anlisis. Estos resultados los organic
por objetivos de investigacin y dentro de ellos por cada modelo o teora, dentro de los
cules inluyo diversas explicaciones a modo de dar sentido a los resultados y
presentarlos. Para sostener las explicaciones de estos resultados, presento hasta 5
fragmentos de los textos que as lo demuestren. En el Anejo B incluyo otras citas
ordenadas por categora, no incluidas en este captulo, para aquellos casos en los cuales
las explicaciones por categora excedieron de cinco citas.
Examinar Cules Teoras y/o Modelos sobre el Estrs en el Trabajo
han Predominado en la Investigacin
El primer objetivo de esta investigacin fue examinar cules teoras y/o modelos
sobre el estrs en el trabajo han predominado en la investigacin y cmo definen la
71
categora estrs. Esto estuvo predeterminado en gran parte por la informacin presentada
en los primeros dos captulos. Por un lado, la revisin de literatura incluy la explicacin
de diversas teoras y modelos utilizadas por los investigadores/as para explicar el estrs
en el trabajo, y por otro lado, hice un escrutinio de las teoras y modelos ms utilizados y
reconocidos de acuerdo a varios criterios. Una vez seleccionados los artculos de estos
marcos, me pareci importante examinar las bases histricas y conceptuales que utilizan
los autores/as en su definicin del estrs. A continuacin explico las bases histricas y
conceptuales de cada uno de los modelos o teoras predominantes en la investigacin del
estrs en el trabajo.
Contexto histrico.
En torno a la categora contexto histrico, en el modelo de exigencias y control
sobre el trabajo, identificamos un total de 11 citas en los tres artculos examinados, que
permiten explicar las bases histricas que sostienen la conceptuacin y desarrollo de este
modelo. Los autores/as establecen a travs de estos artculos como factor precipitante del
estrs las condiciones cambiantes del trabajo (factores econmicos y polticos
principalmente), particularmente en pases industrializados: Estados Unidos, Japn,
Canad, Suiza, Holanda y otros pases europeos. En cuanto al tiempo histrico, los
autores/as demarcan los aos a partir de 1990 como el periodo de mayores cambios y
riesgos psicosociales como el estrs en el trabajo. A continuacin presento las citas para
ilustrarlo:
An important implication of the job decision associations is that most working

individuals in countries with advanced economies, such as the United States and
Sweden, find that the "requirement" of using intellectual skill or making decisions
represents an opportunity to exercise judgment (Karasek, 1979, pg. 303)
72
Trends in working conditions show increased risks to well-being arising from
social and psychological characteristics of work in Europe and Japan in reported
national statistics (Dhondt, 1994, 1998; Paoli, 1997; Shimomitzu & Levi, 1992).
Available anecdotal reports in the United States in the 1990s also suggest
growing problems of work-relate pressures. () Most international comparative
analyses of work focus on economic outcomes. It is well known that there are
national differences in the distribution of income, with greater disparities (i.e.,
higher standard deviations) occurring in the United States between high and low
incomes than in Canada, Europe, or Japan. Furthermore, these disparities have
increased in recent years in the United States. Similar differences might be
expected for psychosocial job characteristics. (Karasek et al., 1998, pg. 333)
Definicin de estrs.
Para la categora definicin de estrs, identificamos un total de ocho citas en los
artculos de este modelo. Para establecer el modelo de exigencias y control sobre el
trabajo, Karasek (1979) inicialmente explic su propuesta enfocada en estudiar los
efectos psicosociales del ambiente de trabajo a partir de lo que llam latitud en la toma de
decisiones (job decision latitude). Este concepto se refiere a la autoridad en la toma de
decisiones o nivel de destrezas que tiene un empleado/a en su trabajo. Encontramos un
total de cinco citas en dos de los artculos examinados, a partir de las cuales los autores/as
dan cuenta de la conceptuacin principal que rige este modelo. A continuacin presento
las citas tomadas de los artculos analizados para ilustrar esta conceptuacin.
Instead, two survey research traditions have emerged to deal with the
psychosocial effects of work environments. One tradition focuses on job decision
latitude (decision authority or skill level), the other treats stressors on the job.
Most vast literature on job satisfaction and mental strain focuses primarily on job
decision latitude (), while the life stress tradition of epidemiological studies
of mental health () focuses on the illnesses induced by environmental stressors
or job stressors alone (). Unfortunately, job decision latitude research rarely
includes systematic discussions of demands and the job demand literatures ()
(Karasek, 1979, pg. 285)
Research on psychosocial work characteristics focused either on specific job

stressors or on job autonomy. An alternative model in this context is the Demand
Control Support Model that provided a theoretical framework to join the foci ()
73
sociological or epidemiological considerations (e.g. Muntaner & OCampo,
1993; Schnall, Landsbergis & Baker, 1994) (de Jonge & Kompier, 1997, pg.
238)
Inspired by the research traditions of the sixties and seventies, Karasek (1979)
stated that a limited number work-related psychosocial risks could be combined
in a simple theoretical framework: the Job Model Control Model (de Jonge &
Kompier, 1997, pg. 238)
Socioeconomic status in particular proves to be an important counfounder: work

situations involving high psychological demands and low decision latitude are
overrepresented by workers from a lower social class (Schnall et al., 1994). They
have less chances on the labor market, as a results of which they they run an
increased risk of an unhealthy work situation. When no corrections are made for
socioeconomic status, the relationship between job characteristics and health may
be influenced by the living conditions and lifestyle of the workers (de Jonge &
Kompier, 1997, pg. 248)
De acuerdo al anlisis de los textos, desde el modelo de exigencias y control sobre
el trabajo los autores/as no proponen una definicin del trmino estrs explcitamente.
No obstante, encontramos citas en dos de los artculos en las cuales los autores/as hacen
alusin a la definicin del estrs en el marco del modelo. Entre stas, Karasek (1979,
pg. 287) indic que no utiliza el trmino estrs para referirse a un estado interno del
individuo Hereafter we will not use the term "stress" (referring to an internal state of
the individual) because our research does not measure it directly. En ese sentido,
decidimos en consenso categorizar la definicin de estrs como indeterminada, ya que no
corresponde a la literatura previa sobre el tema. The demand/control model was,
however, developed for work environments in which stressors are chronic, not initially
life threatening, and are the products of sophisticated human organizational decision
making (Karasek et al., 1998, pg. 327).
En relacin a las dems citas que encontramos en el texto, el modelo no va
directamente hacia una definicin del estrs sino que enfatiza en los factores objetivos
74
del ambiente y la respuesta de los individuos ante estos factores. Esto apunta a definir
argumentos para definir el estrs como respuesta conductual o fisiolgica del organismo
ante los estresores objetivos del ambiente de trabajo y/o como una interaccin entre el
individuo y su ambiente de trabajo. Presento a continuacin dos citas que muestran el
planteamiento anterior del estrs como respuesta y el estrs como interaccin,
respectivamente.
A second set of hypotheses, related to what might be called good stress, involves
active behavior development under conditions of high demands and high decision
latitude, which predict motivation, new learning behaviors, and coping pattern
development (of course, the active behavior hypotheses are contingent on
demands not being too high) (Karasek et al., 1998, pg. 323)
The JCQ is sociological in that it presumes existence of socially "objective"

environments that systematically affect individual well-being and behavior
(Karasek et al., 1998, pg. 326)
Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa.
Contexto histrico.
Identificamos un total de siete citas en los textos analizados sobre el modelo
desequlibrio esfuerzo-recompensa para la categora contexto histrico. De acuerdo a la
literatura analizada, los autores/as contextualizan el modelo de desequilibrio esfuerzo-
recompensa principalmente a partir de las investigaciones previamente realizadas y
hallazgos en las disciplinas y campos de estudio que aportan a la salud ocupacional.
Remarkable progress has been achieved during the past 20 years in the study of
associations between work and health in general, and between psychosocial hazards at
work and adverse health outcomes in particular (Siegrist, 1996, pg. 27). En esa misma
lnea, los autores/as sealaron la importancia de continuar el desarrollo de la
investigacin del estrs y sus efectos adversos y generar alternativas de intervencin para
75
atenderlo. Los tres artculos examinados, contribuyen significativamente en esa direccin.
A continuacin presento las siguientes citas para ilustrar:
The first challenge concerns the difficulty of computing the knowledge from a
wide range of disciplines dealing with the issue of work and health. In particular,
material from diverse sources such as social, health, and organizational
psychology; occupational sociology; and epidemiology, psychosomatic, and
behavioral medicine has to be integrated. Yet, integration requires more than just
an additive combination of available information. (Siegrist, 1996, pg. 27)
Despite considerable progress in this field there is still a lack of agreement

among scientists on how to define and measure an adverse psychosocial work
environment. (Siegrist et al., 2004, pg. 1484)
With the accumulated evidence that occupational stress leads to adverse health
outcome, occupational stress research has reached the stage of intervention
(Kompier & Cooper, 1999). (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2335)
Las dems citas que identificamos para esta categora, apuntan directamente hacia
los factores socio-econmicos que afectan o inciden de alguna manera en las condiciones
en las cuales los seres humanos trabajan, considerando al trabajo como uno de los roles
centrales del quehacer humano.
In advanced societies, work continues to play an important role for health and
well-being in adult life. (Siegrist et al., 2004, pg. 1483)
Social inequalities in the quality of work and in access to the labor market have
been reported in numerous studies, such that it can be concluded that the benefits
and costs of working life are unequally distributed across society. This conclusion
also holds true for the health burden of working life. A social gradient of health
according to occupational standing has been documented for all-cause mortality
(Siegrist et al., 2004, pg. 1484)
Furthermore, in the current labor market, socioeconomic factors beyond an

individuals ability to change them have the potential to produce a significant
amount of stress. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2335)
Definicin de estrs.
Los autores/as utilizan el modelo del desequilibrio esfuerzo-recompensa para dar
cuenta sobre el estrs laboral. Identificamos en los artculos examinados del modelo un
76
total de cuatro citas para la categora definicin de estrs. Durante el anlisis,
encontramos cinco definiciones sobre el modelo, ms que del estrs en s mismo como
fenmeno. Entre las definiciones, estn las que combinan el componente de interaccin
entre el individuo y su ambiente y las que derivan una consecuencia o respuesta a partir
de un estmulo o condicin. Por ejemplo, identificamos como interaccin entre el
individuo y su ambiente al proceso en el cual, el autor seala que el individuo percibe
como incongruente sus habilidades, capacidades y aspiraciones con las demandas y
recursos de su ambiente de trabajo.
Two types of incongruence that may result from these components are of special
relevance for health: the experience of an incongruence (misfit) between a
person's abilities and the demands of his or her job, and the experience of an
incongruence between a person's goals or aspirations and the supplies offered by
the work environment (French et al., 1982; Harrison, 1978; Kahn, 1981). It is
important to mention that the person's appraisal of this incongruence triggers his
or her coping (or defense) mechanisms and related strain reactions. This view is
in accordance with a widely prevalent psychological theory of stress (Lazarus,
1991). (Siegrist, 1996, pg. 28)
Theoretical models of work stress selectively reduce the complexity and variation
of interactions between the work environment and the working person by focusing
on those general components that may explain its direct or indirect effects on
health. (Siegrist et al., 2004, pg. 1484)
Por otro lado, identificamos como una relacin de estmulo-respuesta (Siegrist,
1996; Siegrist et al., 2004; Tsutsumi & Kawakami, 2004) en el modelo, explicaciones
acerca de las reacciones del organismo o consecuencias en la salud ante un estado de
tensin:
The model of effortreward imbalance claims that lack of reciprocity between

costs and gains (i.e., high-cost/low-gain conditions), define a state of emotional
distress with special propensity to autonomic arousal and associated strain
reactions. (Siegrist, 1996, pgs. 29-30)
77
According to the model, the experience of a lack of reciprocity in terms of high
costs and low gains elicits negative emotions in exposed people. (Siegrist et
al., 2004, pg. 1485)
The model claims that lack of reciprocity or fairness between costs and
gains, i.e., high costlow gain conditions, causes a state of emotional distress
which can lead to adverse health outcomes. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2336)
Teora transaccional de estrs.
Contexto histrico.
Para esta categora, identificamos 15 citas en los artculos examinados que ofrecen
informacin del trasfondo histrico en el cul se desarrollaron las nociones de la teora
transaccional. De acuerdo a la literatura revisada, el contexto histrico que rode esta
propuesta terica, se enmarca principalmente en el periodo posguerra de la II Guerra
Mundial y la dcada de 1970. Las explicaciones desde la psicologa sobre el estrs en este
periodo se enfocaron en tratar de entender las emociones y los componentes adaptativos
del ser humano ante situaciones estresantes cotidianas, lo que de alguna manera poda
estar relacionado al tipo de estrs experimentado en el combate. Esta corriente de
pensamiento fue diferente a la de principios de siglo XX, la cual se enfocaba en los
factores fisiolgicos del estrs. No obstante, coexistieron los diversos tipos de
pensamiento y enfoques, ya que por ejemplo los psiclogos/as cognitivos se enfocaron en
estudiar las emociones, los procesos de adaptacin y el bienestar subjetivo de los
individuos ante situaciones cotidianas, mientras, los psiclogos/as experimentales estaban
enfocados en explicar y predecir los efectos del estrs que producan en ambientes
controlados.
78
Seis de las citas que identificamos explican las nociones de estrs que surgieron a
partir de la posguerra y los 1970, las cuales daban nfasis al componente emocional de
eventos de vida estresantes y el potencial humano para afrontar dichas circunstancias.
We began our collaborative efforts in the late 1970s, when we launched the first
of three ambitious cross-sectional studies of stress and coping in adults of varying
age. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 141)
A major change in thinking about adaptation and emotion became evident in the
late 1970s. Interest began to shift from stress per se to coping as the major factor
in adaptational outcomes such as subjective well-being, social functioning and
health. It became increasingly clear that the coping process needed to be
adequately described and measured. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 146)
Research scholars are products of their times but their work also changes the way
scientific issues are studied after them. This reciprocal influence between the
outlook of a period and the research people do has been particularly evident in
the study of psychological stress and the emotions during the period of my
academic life from post-World War II to the present. (Lazarus, 1993, pg. 1)
Such reasoning was consistent with the expansion in the 1960s and 1970s of
cognitive meditational views in psychology generally. The outlook was
anticipated by many illustrious figures in North American psychology, including
Asch, Harlow, Heider, Kelly, McClelland, Murphy, Rotter, and White, as well as
their intellectual mentors, Lewin and Murray, and still others who worked within
the psychoanalytic framework. We often forget too that this outlook dominated
classical Greek and European thought, a point I return to below. In any event,
psychologists could now seriously and programmatically ask what must be going
on in the mind to influence people to act and react as they do. (Lazarus, 1993,
pg. 7)
Why did the stress concept survive and flourish in an epistemological climate so
hostile to the emotions? The initial noncognitive, nonmediational, S-R view of
psychological stress was suggested by Hookes engineering analysis. This view
was carried over into analyses of stress prior to the so-called cognitive
revolution. A good example of the carryover was the frequent use in the 1960s
and 1970s of life events lists for measuring stress, which emphasized such
objective environmental changes as death of a spouse, divorce, and loss of a job
as stressors. However, by the 1970s much of North American psychology had
begun to change and was now receptivethough still somewhat ambivalentlyto
a cognitive meditational approach to stress and the emotions. (Lazarus, 1993,
pgs. 11-12)
79
Por otra parte, nueve citas identificadas permiten mostrar el vnculo entre la
propuesta terica transaccional de estrs y otros trabajos de la poca desarrollado por
otros autores/as. Estos trabajos comparten entre s la visin cognitiva que apunta a las
diferencias individuales en la experiencia del estrs y las emociones, la importancia a los
procesos de pensamiento humano y las explicaciones o datos cualitativos para explicarlo.
Research suggests that the existence of stress may be less important to an

individuals well-being than how the individual appraises and copes with stress
(for review, see Aldwin and Revenson, 1987). These findings complement
previous work by attribution theorists (e.g., Kelley and Michela, 1980; Weiner,
1979, 1985) who have argued that the causal attributions individuals assign to
certain events in their lives affect the responses to those events. For several
decades, these researchers have devoted a great deal of effort to investigating the
dimensions of causal attributions and their cognitive, emotional, and behavioral
consequences. Using similar cognitive models, Lazarus and his colleagues have
proposed a transactional analysis of the stress process (Lazarus, 1968; Lazarus
and Folkman, 1984) that includes a primary appraisal of the stressor and a
secondary appraisal of the coping mechanisms available. (Perrew & Zellars,
1999, pg. 739)
Given the importance of action theory in West German psychology (cf. Frese and
Sabini, 1985), the central themes of which are closely allied with our concerns,
and the interest shown in our theory and research by German researchers, it is
particularly fining that we use this opportunity to evaluate the current status of
our research. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 141)
In the 1950s, my colleagues and I, along with many others, soon discovered that
stressful conditions did not produce dependable effects; for some persons the
stress aroused by a given condition was great, while for others it was small; and
under stress conditions, depending on the task, the performance for some was
markedly impaired for others it was improved, and for still others there was no
demonstrable effect (e.g. Lazarus & Eriksen 1952). (Lazarus, 1993, pag. 3)
We concluded that to understand what was happening we had to take into account
individual differences in motivational and cognitive variables, which intervened
between the stressor and the reaction (Lazarus et al 1952). Our 1952 article,
incidently, was one of the two most widely read in that journal (as surveyed by the
editor) in that academic year; the other was by Brown & Farber (1951) which,
expressing the zeitgeist, was a neobehavioristic analysis of frustration and a
treatment of emotion as an intervening variable. Psychology had barely begun to
move away from stimulus-response (S-R) models to stimulus-organism-response
(S-O-R) models in an early stage of what later was called the cognitive revolution
80
by North Americans. The same mediating variables are now well-established
features of current theories of stress and emotion.
1 note, parenthetically, that psychology has long been ambivalent about
individual differences, opting for the view that its scientific task is to note
invariances and develop general laws. Variations around such laws are apt to be
considered errors of measurement, though they must be understood if reasonably
accurate prediction is to be possible. (Lazarus, 1993, pg. 3)
I abandon the early idea that stress is merely a form of activation. Such a
unidimensional conceptdegree of stressignored qualitative differences.
There have been two influential qualitative expansions of the stress concept. First,
although Selye (1956/1976) had originally postulated a general, nonspecific
physiological response to any stressor, late in his life (1974) he drew a health-
centered distinction between eustress and distress. Eustress was the good kind of
stress because it was associated, presumably, with positive feelings and healthy
bodily states; distress was the bad kind, associated with negative feelings and
disturbed bodily states. (Lazarus, 1993, pg. 5)
Definicin de estrs.
Por otro lado, para la categora definicin del estrs en esta teora identificamos
21 citas. Entre stas, identificamos siete citas generales o definicin indeterminada sobre
el estrs, es decir, que no necesariamente implicaban una categorizacin del estrs como
estmulo, respuesta ni interaccin, de acuerdo a las sub-categoras establecidas en el
instrumento. Estas explicaciones, las cuales generalmente los autores/as tomaron de la
literatura o nociones previas, sealan el estrs como una carga externa o exigencia
biolgica, social o psicolgica; un proceso de emociones diversas ante situaciones y
estmulos; y el estrs como un dao, amenaza o reto.
The theme that survives in modern times is the idea of stress as an external load
or demand on a biological, social, or psychological system. (Lazarus, 1993, pg.
2)
Process involves change over time or across situations. Stress and/or negative
emotions imply process, since we strive to change that which is undesirable or
distressing. Change as well as stability is pervasive in the short-term and long-
term patterns of our lives. (Lazarus & Folkman, 1987, 143)
81
To the extent that we take these variations seriously, stress cannot be considered
in terms of a single dimension such as activation. As will be seen below, such
recognition involves considering diverse emotional states, some negative, some
positive. (Lazarus, 1993, pg. 5)
We are forced logically to systems analysis once we accept that emotion cannot
adequately be defined externally in terms of environmental stimuli or as a
response to such stimuli, or internally as impluse or conflict between impulses,
and further that the quality and intensity of an emotion depends on a variety of
mediating variables and processes. (Lazarus & Folkman, 1987, 143)
Second, I had early on (Lazarus 1966) drawn a distinction among three kinds of
stress, harm, threat, and challenge (Lazarus 1966, 1981; Lazarus & Launier
1978; Lazarus & Folkman 1984). Harm refers to psychological damage that had
already been done---e.g. an irrevocable loss. Threat is the anticipation of harm
that has not yet taken place but may be imminent. Challenge results from difficult
demands that we feel confident about overcoming by effectively mobilizing and
deploying our coping resources. (Lazarus, 1993, pg. 5)
En cuanto a definiciones ms especficas sobre el estrs, identificamos 12 citas en
los artculos estudiados de la teora transaccional alusivos a la subcategora de definicin
del estrs como una interaccin entre el individuo y su ambiente. Especficamente
Lazarus, el principal expositor de la teora transaccional, declar explcitamente su
afiliacin a la perspectiva de interaccin individuo-ambiente: In my own analyses, I
emphasize the person-environment relationship and relational meaning (Lazarus, 1993,
pg. 4). A continuacin presento las dems citas en las cuales, los autores/as propusieron
que el estrs como una transaccin implicara una relacin entre el individuo y su
ambiente, y no es una propiedad aislada de ninguno de los dos. De otra manera, explican
que el estrs implica una evaluacin de la persona ante una situacin o encuentro
estresante (daina, amenazante o retante).
A fundamental proposition of the transactional model (Lazarus, 1968; Lazarus

and Folkman, 1984) is that it is the interaction of the person and environment that
creates a felt stress for the individual. `Stress is not a property of the person, or of
the environment, but arises when there is conjunction between a particular kind
82
of environment and a particular kind of person that leads to a threat appraisal'
(Lazarus, 1991c, p. 3). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 740)
Stress which primarily concerns negative personenvironment relationships ()

(Lazarus & Folkman, 1987, 142)
What does it mean to speak of relationship or transaction? The essential point is

that we cannot understand the emotional life solely from the standpoint of the
person or the environment per se, We need a language of relationships in which
the two basic subsystems, person and environment, are conjoined and considered
at a new level of analysis. By this we mean that in the relationship their
independent identities are lost in favour of a new condition or state. (Lazarus &
Folkman, 1987, 142)
Drawing on cognitive-relational theory (cf. Lazarus. and Folkman. 1984), we

reasoned that these emotions reflected the person's appraisal of an encounter as
harmful, threatening, challenging, and/or benign. (Lazarus & Folkman, 1987,
pg. 151)
In the 1950s, my colleagues and I, along with many others, soon discovered that
stressful conditions did not produce dependable effects; for some persons the
stress aroused by a given condition was great, while for others it was small; and
under stress conditions, depending on the task, the performance for some was
markedly impaired for others it was improved, and for still others there was no
demonstrable effect (e.g. Lazarus & Eriksen 1952). (Lazarus, 1993, pag. 3)
Para las subcategoras que definen el estrs como un estmulo-respuesta o slo
como una respuesta del individuo, identificamos slo una cita para cada una de ellas
respectivamente. Estas citas representan parte de la literatura previa que utiliza Lazarus
(1993) como trasfondo.
We concluded that to understand what was happening we had to take into account
individual differences in motivational and cognitive variables, which intervened
between the stressor and the reaction (Lazarus et al 1952). (Lazarus, 1993, p.3)
The study of stress has been plagued by an inconsistent and potentially confusing
use of terms to denote the variables of the stress process. In the medical tradition,
for example, stress is treated as a set of psychological and physiological reactions
to noxious agents; Selye used stressor to denote the agent, stress to denote the
reaction; sociologists speak of stress as the disturbing agent (e.g. social
disequilibrium; Smelser 1963) and of strain as the collective reaction (e.g. a
panic or riot). (Lazarus, 1993, pgs. 3-4)
83
Describir las Variables en Cada Teora y/o Modelo
El segundo objetivo de esta investigacin fue describir las variables en cada teora
y/o modelo. Las variables en este contexto, las defin como los conceptos que asumen un
valor o funcin dentro de un modelo o teora. Para determinar estas variables, partimos de
categoras que representan la forma en que usualmente se clasifican en la literatura. Es
decir, los modelos y teoras de estrs suelen tener estresores, consecuencias de los
estresores, formas para manejar el estrs, entre otras variables.
Variables.
A continuacin presento las variables que durante el anlisis de los textos
determinamos presentes en el modelo de control y exigencias del trabajo. Identificamos
diversas citas para la categora variables, las cuales detallar para cada una de las
subcategoras. Primero, estn los estresores o fuentes de estrs, que son una de las
variables que predominan en las explicaciones de este modelo. En el anlisis clasificamos
estos estresores en varios grupos. El primero de ellos son los estresores psicolgicos del
ambiente de trabajo que se refiere a elementos que definen al trabajador/a o le identifican
con su trabajo. Para la subcategora estresores psicolgicos del ambiente de trabajo
identificamos cuatro citas para este modelo de estrs:
I suggest that a correct analysis must distinguish between two important elements
of the work environment at the individual level: (1) the job demands placed on the
worker and (2) the discretion permitted the worker in deciding how to meet these
demands. (Karasek, 1979, pgs. 285-86)
Failure to distinguish between job stressors and job decision latitude is also
reflected in the tendency to describe all structurally determined job
characteristics as "job demands," regardless of their drastically different effects
on psychological functioning. (Karasek, 1979, pg. 286)
84
The goal in constructing the scale of job demands is to measure the psychological
stressors involved in accomplishing the work load, stressors related to unexpected
tasks, and stressors of job-related personal conflict. (Karasek, 1979, pg. 291)
On the basis of empirical research by Johnson and his colleagues (e.g. Jonhson &
Hall, 1988, 1994; Johnson, Hall & Theorell, 1989) the JD-C Model has been
extended with the dimension of workplace social support. The concept of social
support used here refers to overall and supervisors (Karasek & Theorell, 1990.
p. 69). (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 240)
On the basis of empirical research by Johnson and his collegues (e.g. Jonhson &
Hall, 1988, 1994; Johnson, Hall & Theorell, 1989) the JD-C Model has been
extended with the dimension of workplace social support. The concept of social
support used here refers to overall and supervisors(Karasek & Theorell, 1990.
p. 69) (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 240)
Otro tipo de estresor que encontramos en este modelo son los estresores del
puesto y/o de la tarea. Estos estresores, los defin como parte de los elementos de la
naturaleza del puesto en la organizacin. Identificamos ocho citas para la subcategora
estresores del puesto y/o tarea. Entendemos que la base explicativa del modelo se refiere
a este tipo de estresores, para el cual destaco las siguientes citas:
The most commonly used demand/control model hypothesis (Karasek, 1979,

1997; Karasek & Theorell, 1990) predicts that the most adverse reactions of
psychological strain occur when the psychological demands are high and the
worker's decision latitude is low: job strain. Low social support at work further
increases risk. (Karasek et al., 1998, 323)
The Job Demand Control (JD-C) Model is a dynamic model, represented

schematically as a two dimensional figure in Fig. 1. This model considers two
psychosocial job characteristics to be important determinants of the health of
workers: (1) psychological demands and (2) decision latitude. () the
workers authority to make decisions on the job (decision authority or
autonomy) and (2) the breadth of skills used by the worker on the job (skill
discretion, c.f. Karasek & Theorell, 1990). (de Jonge & Kompier, 1997,
pgs.238-39)
Los autores/as desde este modelo detallan una frmula acerca de los puestos con
mayor tensin basados en la interaccin ente las exigencias y la latitud en la toma de
decisiones. En relacin a esta afirmacin presento las siguientes citas:
85
Figure 1 summarizes the types of jobs that might result from different
combinations of job demands and job decision latitude. The labeled diagonals
actually represent two interactions: situations where job demands and job
decision latitude diverge ("A"), and situations where they are matched ("B"). The
first situation, when demands are relatively greater than decision latitude, is of
primary importance in predicting mental strain. Although the exact mathematical
form of the interaction can probably not be distinguished clearly with the present
data, the present theory best fits the pattern of a "relative excess" interaction
(Southwood, 1978): Strain equals the excess of demands over decision latitude.
(Karasek, 1979, pg. 288)
Job decision latitude is defined as the working individual's potential control over
his tasks and his conduct during the working day. (Karasek, 1979, pgs. 289-90)
When job demands and job decision latitude are simultaneously high
(Csikszentmihaiyi, 1975), we define the job as "active" and hypothesize that it
leads to development of new behavior patterns both on and off the job (Diagonal
B toward lower right). The model predicts that jobs at the opposite extreme
(defined as "passive job") induce a decline in overall activity and a education in
general problem-solving activity (Suomi and Harlow, 1972; see also the "learned
helplessness" literature: Maier and Seligman, 1976). (Karasek, 1979, pg. 288)
Although task pressures are probably the primary source of the job demands
measured here, the indicator is broad in coverage and cannot distinguish specific
job demands. The content validity of the indicator is confirmed by the fact that it
correlates with known job stressors such as piece rate work, lack of rest breaks,
and anticipation of job loss. The indicator does not correlate highly with stressors
from other spheres of life such as family problems or small-child care. (Karasek,
1979, pg. 291)
Sources of difficulty remain, however. Self reflexive judgments remain in two

psychological demand questions: "work hard" and "work fast" (see Appendix A).
Also, the JCQ goal of broad coverage on jobs characteristics with a short set of
questions means that many questions elicit summary judgments about some
quality of the job (skill requirements, decision possibilities). Questions about
more specific job situations could avoid this problem, but would likely make the
questionnaire longer or the questions unjudgable by some respondents, and
therefore the responses difficult to compare across groups. (Karasek, et al., 1998,
pg. 329)
Adems de los estresores, otros factores representados como variables en este
modelo son las consecuencias del estrs, ya sean individuales u organizacionales. Para la
subcategora de consecuencias individuales, identificamos 15 citas. El autor principal del
86
modelo (Karasek, 1979) mencion el concepto de tensin mental como un resultado del
estrs. A sta la identific como la variable dependiente, la cual a su vez es una variable
que se puede medir. A continuacin presento las siguientes citas para ilustrarlo:
If no action can be taken (Zeigarnik, 1927), or if the individual must forego other
desires because of low decision latitude (Henry and Cassell, 1969: 179), the
unreleased energy may manifest itself internally as mental strain. (Karasek, 1979,
pg. 287)
The third is a derived composite measure that is called "job strain." Job strain
occurs when job demands are high and job decision latitude is low (see Figure 1).
I predict that this composite independent measure, job strain, is related to the
dependent variable, symptoms of mental strain. (Karasek, 1979, pg. 287)
We isolated two factors corresponding to two aspects of mental strain: exhaustion

and depression. The exhaustion indicator is based on responses of tiredness in the
morning and complete exhaustion in the evening. The depression indicator is
constructed from responses of nervousness, anxiety, sleeping problems, worry,
and depression. (Karasek, 1979, pg. 292)
Otras consecuencias en el individuo ocurren a nivel fisiolgico. Las citas (10) a
continuacin ilustran este tipo de consecuencias para el individuo:
Physiological effects of stress on the cardiovascular system, the effectiveness of

mental functioning, and general fatigue are shown in much research literature to
depend on both mental and physical loads, and thus this measure is also included
in the JCQ. (Karasek et al., 1998, pg. 326)
When work primarily relates to mental and emotional processes and capacities, it
seems not surprising that the long-term consequences of psychosocial overload
() and musculoskeletal problems (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 236)
Grndeman and his team (1991), for example, showed that 58% of all Dutch
employees who were medically disabled for work for reasons of psychological
dysfunctioning, state that their psychosocial workload was responsible for their
disease () (mostly depression, chronic fatigue, and burnout) (de Jonge &
Kompier, 1997, pg. 237)
Epidemiological studies, primarily focused on long-term effects of psychological

demands and decision latitude on workers health () They are mainly focused
on predicting cardiovascular disease. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 240)
87
() poorer showing of psychological demands in prediction of coronary heart
disease in those studies (Bosma, Peter, Siegrist, & Marmot, 1998). (Karasek,
1998, 348)
Similarmente, otros efectos a nivel individual apuntan hacia la motivacin e
insatisfaccin del trabajador/a. A continuacin presento dos citas para ilustrarlo:
In short, psychological demands and decision latitude affect two psychological

mechanisms. One mechanism influences the (ill) health of the worker, while the
other influences the work motivation, experienced meaningfulness and the
learning behavior of the employee. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 240)
The three dimensional diagrams are again utilized to show the joint effects of job
decision latitude and job demands on a combined indicator of severe
dissatisfaction (dissatisfaction on at least two measures on either scale).
(Karasek, 1979, pg. 296)
A pesar de que las consecuencias que traza el modelo enfatizan sobre el
individuo, Karasek (1979) seal que pueden surgir implicaciones a nivel organizacional
basado en las variables exigencias y control. Identificamos dos citas para la subcategora
consecuencias organizacionales.
In practical terms, the task-level dimensions of the model may be relevant to

important issues at the organizational level: output level and authority structure.
Job demands (especially work load demands) probably express the overall output
level of the firm, and job decision latitude is probably closely related to the firm's
authority structure and technology, although further research would be required
to establish the nature of those linkages. Thus, an important potential implication
of the model is that the mental strain consequences of high organizational output
levels may be contingent on the flexibility and equity of the organizational
decision structure. (Karasek, 1979, pg. 287-88)
En la otra cita, de Jonge y Kompier (1997) recogen a partir de autores/as que
utilizaron el modelo en sus investigaciones, que el ausentismo por enfermedad y la
incapacidad pueden ser algunas consecuencias organizacionales. No obstante, estas
consecuencias las ven como un fenmeno de mltiples causas, que puede estar
relacionado a las consecuencias individuales de los factores estresantes del trabajo.
88
Sickness absenteeism and or disablement may well be the consequences (Cox,
1988; Grndemann, Nijboer, & Schellart, 1991; Kahn & Byosiere, 1992). Beyond
doubt, sickness absenteeism is a multicausal phenomenon (Evans, Johansson, &
Carrere, 1994). Although also non work-related factors may play an important
role (e.g. predisposition, physical constitution), the contribution of psychosocial
work factors should not be underestimated. (de Jonge & Kompier, 1997, pg.
237)
Adems, Karasek (1979) reconoci que las destrezas del trabajador/a pueden
mediar la relacin entre las variables de estudio: estresores y consecuencias.
Identificamos la cita para la subcategora manejo del estrs individual.
This enhances the individual's feelings of efficacy and ability to cope with the
environment; it is not a source of stress. Table 2 demonstrates that the
opportunity for a worker to use his skills and to make decisions about his work
activity is associated with reduced symptoms at every level of job demands.
(Karasek, 1979, pg. 303)
Similar al manejo individual, el autor ofrece recomendaciones a nivel
organizacional para mejorar la participacin del trabajador/a en la toma de decisiones.
Identificamos dos citas en los artculos examinados para la subcategora de manejo del
estrs organizacional:
Changes in the administrative structure would have to be made which improve the
worker's ability to make significant decisions about his task structure, increase
his influence on organizational decisions, and allow him discretion over the use
of his existing and potential skills. (Karasek, 1979, pg. 304)
The findings of a second peak in the job content and dissatisfaction associations
could also have policy significance. There is evidence that at high levels of job
decision latitude, symptoms level out or even begin to increase with increasing
decision latitude. This leads to the conclusion that job redesign strategies
attempting to reduce strain in already comfortable jobs may reach a point of
"diminishing returns" and in fact create problems. Elimination of unnecessary
constraints on decision making for managerial jobs may be a desirable strategy to
reduce job strain in specific instances, but a broad increase in decision
responsibility for this group may only increase their strain. However, for the
lowest status jobs the reduction of strain associated with increases in decision
latitude is substantial. While the problem of job strain affects employees at all
levels in the organization, the solution must certainly focus attention on the most
oppressive jobs. (Karasek, 1979, pg. 304)
89
Variables.
A continuacin presento las citas que identificamos en las cules los autores/as
explican las variables del modelo. Primeramente, se encuentran los estresores o fuentes
de estrs, que identificamos en este modelo bajo la subcategora estresores psicolgicos
del ambiente de trabajo, factores de la tarea o del puesto u otros estresores, de acuerdo a
las categoras que defin previamente. Entre los estresores psicolgicos del ambiente de
trabajo que identificamos, estn la inseguridad e inestabilidad de empleo, inconsistencia
entre el trabajo y la formacin del empleado/a, la paga inadecuada, la falta de
oportunidades de promocin, la falta de estima o aprobacin del trabajo de parte de otras
personas, entre otros. Estos factores, representan una relacin pobre entre el esfuerzo del
trabajador/a y la recompensa que recibe por su trabajo. Identificamos las siguientes
cuatro citas que muestran el desequilibrio entre ambos factores:
Threats to the continuity of occupational roles are assumed to produce sustained

emotional distress. Most clearly, this is the case with job termination or job
instability. However, related conditions of low reward and low security in
occupational life may also be identified, such as forced occupational change,
downward mobility, lack of promotion prospects, or jobs held with inconsistent
educational background (status inconsistency). (Siegrist, 1996, pg. 30)
Although I discussed the dimension of status control in some detail, it is

nevertheless obvious that inadequate payment and lack of esteem and approval in
association with high effort are similarly distressing experiences. (Siegrist, 1996,
pg. 30)
It defines structural conditions of nonsymmetric contracts that result in strain

from an imbalance between high effort and low reward. (Siegrist et al., 2004, pg.
1485)
() effortreward imbalance model includes both structural and personal

characteristics. Secondly, components of the effortreward imbalance model
(salaries, career opportunities/job security) () (Siegrist et al., 2004, pg. 1494)
90
En cuanto a los factores de la tarea como fuentes de estrs en el modelo, los
autores/as identifican las caractersticas del diseo de las tareas, las exigencias del trabajo
y el uso de destrezas, el estatus de control y puestos con bajas cualificaciones de
destrezas, las condiciones de trabajo y la sobrecarga de trabajo. Identificamos para la
subcategora factores de la tarea y/o puesto las siguientes seis citas:
(...) (1.) control as an objective characteristic of the work situation, reflecting

the extent to which the design of work tasks allows opportunities for control
(...) (Siegrist, 1996, pg. 28).
For instance, the demandcontrol model explicitly restricts its notion of control to
objective task characteristics in terms of decision authority and skill discretion.
(Siegrist, 1996, pgs. 28-29).
Lack of control over how to meet the job's demands and how one can use one's
skills defines a state of arousal that inhibits learning (...) (Siegrist, 1996, pg. 29).
(...) low occupational status control: (a) forced piecework (defining blue-collars
who for reasons of maintaining their standard of living had to continue
piecework) and (b) unskilled or semiskilled job qualification. (Siegrist, 1996, pg.
36).
(...) for the following indicators of chronic work stress: (a) high demand in
combination with low job security; (b) worsening of job conditions; (c)
cumulative workload (Klein, 1990). (Siegrist, 1996, pg. 37).
Por otra parte, los autores sealan a partir de las investigaciones los efectos del
desequilibrio esfuerzo-recompensa. A partir del anlisis de los artculos, identificamos
estos efectos bajo la categora consecuencias individuales, mayormente relacionadas a la
salud del ser humano. Identificamos un total de 26 citas en los tres artculos, lo que
sugiere que gran parte de las investigaciones a base del modelo se centran en estudiar
estos efectos. Los autores/as del modelo y las investigaciones posteriores, destacan un
inters por el desarrollo de estudios epidemiolgicos a partir de la aplicacin del modelo.
91
A relevant test of the explanatory power of a theoretical model concerns its ability
to statistically predict disease manifestation. In prospectively designed
epidemiological studies it is possible to predict incidence of clinical endpoints
(e.g., as in this case, acute myocardial infarction, AMI, or sudden cardiac death,
SCD; International Classification of Diseases 410414) (Siegrist, 1996, pg. 33)
Entre los efectos a la salud del individuo, los autores/as destacan tanto los efectos
fsicos como los psicolgicos. Entre los fsicos, destacan las condiciones
cardiovasculares, vulnerabilidad a la enfermedad, aumento en factores de riesgo
cardiovascular como hipertensin y colesterol (LDL) y reacciones en el sistema nervioso
autnomo. Mientras en los efectos psicolgicos destacan el aumento en la excitacin,
efecto en la autoestima, sentimientos de amenaza, ira y depresin, disturbios de sueo sin
ningn indicador psicosomtico, agotamiento y quemazn.
This notion is elaborated in more detail below (see The Model of EffortReward
Imbalance at Work section) and empirical evidence on the effects of effort
reward imbalance on human health, with particular reference to cardiovascular
health, is summarized (see Empirical Evidence section). (Siegrist, 1996, pg. 28)
Moreover, one may ask why this model does not specify those characteristics of
personal coping that critically enhance the intensity of strain reactions and
associated disease vulnerability. (Siegrist, 1996, pg. 28)
(...) strain-induced inhibition of learning, in turn, further increases arousal by

impairing confidence and self-esteem (Karasek & Theorell, 1990). (Siegrist,
1996, pg. 29)
In all these instances, high-cost/low-gain conditions are likely to elicit recurrent

feelings of threat, anger, and depression or demoralization, which in turn evoke
sustained autonomic arousal. (Siegrist, 1996, pg. 30)
Main criterion variables under study are new cardiovascular events (see
Cardiovascular Disease section) and cardiovascular risk factors. (Siegrist, 1996,
pg. 32)
En relacin a la categora consecuencias organizacionales, solo identificamos una
cita en el modelo que a su vez est relacionada con las consecuencias individuales de
enfermedad: Long-term sick leave or absence, which represents a significant cost to an
92
organization, can be a medium term target outcome. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2353).
Otra de las variables del modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa, de acuerdo a
las categoras de estudio previamente definidas, son las alternativas para que el individuo
pueda lidiar con el estrs. Estos factores aunque no son expresados por los autores/as
como componentes del modelo en s mismo, son factores que pueden mediar la relacin
entre las variables anteriormente discutidas y en algunos casos son parte de las
intervenciones realizadas en las investigaciones. Para la subcategora manejo del estres
individual identificamos siete citas en el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa.
Such modes of coping include ways of changing one's level of aspiration,

modifying one's degree of job involvement, reducing the amount of effort spent
and distancing at the cognitive or emotional level. (Siegrist, 1996, pg. 29)
In this respect, the concept need for control as a distinct individual pattern of
coping with work demands was developed (Matschinger et al., 1986, Siegrist &
Matschinger, 1989). (Siegrist, 1996, pg. 29)
Again, one obvious reaction to this situation would be to restrict one's amount of
effort, to adapt cognitively, emotionally, and motivationally to this rather
unfavorable task profile. (Siegrist, 1996, pg. 29)
(...) I have already introduced the concept of need for control as a personal
pattern of coping with the demands at work. (Siegrist, 1996, pg. 30)
The third component, social support at work, also serves as a buffer against job
strain. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2336)
Variables.
En esta categora identificamos diversas citas para la teora transaccional de
estrs, las cuales detallo en cada una de las subcategoras. En trminos generales, en esta
teora los autores/as proponen fundamentalmente una serie de variables relacionadas a
93
procesos cognitivos y emocionales del ser humano: The purpose of this paper is to
examine and highlight the importance of the cognitive and emotional components within
the organizational stress process (Perrew & Zellars, 1999, pg. 739). A continuacin
presento otras cinco citas identificadas para ilustrar estas variables principales:
The assessment of outcome variables includes both the immediate or short-term

outcome of an encounter as well as the long-term outcomes of many encounters
over months or years. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 156)
Use of stress as a source of information about an individual's adaptation to

environmental pressures is extremely limited compared with the use of the full
array of emotions. (Lazarus, 1993, pg. 10)
The relational meaning of an encounter is a person's sense of the harms and

benefits in a particular person-environment relationship. To speak of harms and
benefits is to allude to motivational as well as cognitive processes; hence the
complex name of the theory, which includes the terms cognitive, motivational, and
relational. (Lazarus, 1993, pg. 13)
Research has suggested that notions of accountability and responsibility are

functions of perceived intentionality and controllability (Weiner, 1986), and it is
this dimension of attributions, not the locus of causality, that is most directly
relevant to emotion (Smith et al., 1993). In the model, the employee's affective
responses are generated from the different attributed causes of stress. (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 745)
Thoroughly examining organizational stress via individual variables such as

appraisals, cognitions, attributions, and emotions, is the only way to begin to
understand this complex process. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 749)
Especficamente, para la dimensin del trabajo identificamos tres citas en las
cuales los autores hacen referencia a la subcategora de factores de la tarea y/o puesto
como fuentes de estrs. La incongruencia entre la asignacin de tareas adicionales y las
capacidades del empleado para llevarlas a cabo, la percepcin de exigencias irracionales
provenientes de alguna fuente externa y la sobrecarga de roles ante insuficiencia de
personal, son algunos de los ejemplos relacionados al contexto de trabajo que los
autores/as mencionan en la literatura examinada.
94
For example, the assignment of additional tasks to an employee becomes a source
of stress (e.g., role overload) for an employee only when he perceives that he has
a stake in the outcome of his performance (motivational relevance) and the tasks
are creating demands that exceed his capabilities (motivational incongruence). If
either condition is absent, the additional tasks, which the organizational literature
frequently treats as an objective stressor for all employees, are unlikely to create
psychological stress, and the response is likely to be indifference or passive
tranquility (Smith and Lazarus, 1990). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 744)
At the same time other employees may perceive the stressor as being imposed
upon them by external sources: the manager, the organization, or the time frame.
The causes of their stress, therefore, might be the unreasonable demands of others
or the difficulty of the task. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 744)
() employees experiencing stress related to role overload, for example, and who
perceive the organization has willingly failed to provide adequate staffing (in
order to keep payroll costs down) are likely to react with anger. (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 746)
Adems, identificamos tres citas para la subcategora otros estresores. La
descripcin de estos estresores aludi en estas citas a eventos de vida cotidianos y a la
capacidad de cada individuo para enfrentar cada situacin.
Our 'first objective was to determine whether or not daily hassles mattered as
sources of stress compared with life events, particularly in their respective ability
to explain psychological symptoms and physical health. (Lazarus & Folkman,
1987, 148)
We have proposed a distinction between central hassles, which express important

ongoing, sometimes troubling, personal themes and conflicts, and peripheral
hassles, which reflect vicissitudes of the moment such as traffic jams or accidents
of weather, and which come and go as part of the conditions of living without
necessarily having any special or long-lasting significance for the person.
(Lazarus, 1987, 150)
Therefore, not all potential stressors actually cause stress for an individual, and
what is appraised as a stressful situation by one individual may not be for
another. (Perrew & Zellars, 1999, 744)
En torno a las consecuencias del estrs en la teora transaccional, los autores/as de
los artculos examinados hacen alusin a consecuencias para el individuo. Para la
subcategora consecuencias individuales, identificamos 11 citas que enfatizan en efectos
95
en la salud, el estado de nimo y emocional, sentimientos negativos de experimentar
estrs o tensin. Una de las citas recoge los diversos tipos de consecuencias relacionadas
a la salud fsica, bienestar subjetivo y funcionamiento social: There are three general
categories of long-term outcome: physical health (e.g. general health status, somatic
health symptoms); subjective well-being (e.g. affect, depression, and other psychological
symptoms); and social functioning (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 157).
The enormous individual variation in the association between hassles, health, and
mood is important because of the expectation that illness symptoms and dysphoric
mood will increase for everyone following a rise in stress. A number of the
subjects in this research reported just the opposite; increases in stress were
accompanied by improved health and mood. (Lazarus & Folkman, 1987, 150)
Compared to peripheral hassles, central hassles seemed to reflect personal

problems unmet needs and expectations, and deficits in coping skills. Central
hassles recurred more often than did peripheral hassles, which is consistent with
the assumption that the former reflect ongoing personal agendas. People varied
greatly in the hassles they listed as central; what was central for one person was
not necessarily central for another. Even seemingly trivial hassles such as taking
care of paperwork were central for some persons. (Lazarus & Folkman, 1987,
150)
() from a normative, interindividual perspective, hassles, which are to a degree

independent of life events, explain more variance in psychological and somatic
health outcomes than life events do () (Lazarus & Folkman, 1987, 150)
() this paper focuses only on reactions by individuals to demanding situations

associated with negative feelings such as anxiety or tension-i.e., negative stress.
(Perrew & Zellars, 1999, pg. 744)
Emotions can be positive (e.g., happiness) when they result from perceived
benefits (Lazarus, 1991b); however, because stress is assumed to generate
negative emotions, we examine four possible negative emotions that may arise
from an individual's causal analysis. Anger, guilt, and shame are included
because they have been previously examined by Lazarus and his colleagues
(Lazarus, 1991a,b; Smith and Lazarus, 1990). Frustration was added because it
has been reported as a frequent response of subjects (engineers) experiencing
acute stress (Keenan and Newton, 1985) and because it has been linked to
feelings and actions distinct from anger (Roseman et al., 1994). (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 745)
96
De acuerdo a los textos analizados, la teora transaccional del estrs enfatiza en el
manejo del estrs individual como uno de los componentes de la teora. Especficamente,
identificamos nueve citas para la subcategora del manejo del estrs individual, en las
cuales los autores/as utilizan los trminos coping (afrontamiento) y appraisal
(evaluacin). En relacin a las estrategias de afrontamiento, los autores/as proponen dos
vas: las enfocadas en el problema y las enfocadas en la emocin. Tambin, en estas citas
los autores plantean el control que el individuo selecciona de acuerdo a sus percepciones
para manejar el estrs. A continuacin presento las citas que identificamos para esta
subcategora.
This statement does not preclude the possibility that some forms of coping, for
example wishful thinking, might be generally dysfunctional, whereas other forms
of coping, for example, positive reappraisal, might be generally functional.
(Lazarus & Folkman, 1987, pg. 158)
Coping affects subsequent stress reactions in two main ways: First, if a person's
relationship with the environment is changed by coping actions the conditions of
psychological stress may also be changed for the better. My colleagues and I
called this problem-focused coping. (Lazarus, 1993, pg. 8)
Other coping processes, which we called emotion-focused coping, change only

the way we attend to or interpret what is happening. A threat that we successfully
avoid thinking about, even if only temporarily, doesn't bother us. Likewise,
reappraisal of a threat in nonthreatening terms removes the cognitive basis of the
stress reaction. For example, if a person can reinterpret a demeaning comment by
his/her spouse as the unintended result of personal illness or job stress, the
appraisal basis for reactive anger will dissipate. Denial and distancing are
powerful techniques in the control of psychological stress because they enable a
person to appraise an encounter as more benign. In short, whether the change is
in external conditions or in one's construal of them, coping influences
psychological stress via appraisal; appraisal is always the mediator. (Lazarus,
1993, pg. 8)
Ultimately, the individual's choice of a coping mechanism is determined by his

perceptions of personal control over the stressful situation. Personal control
reflects an individuals beliefs, at a given point in time, in his or her ability to
effect change in a desired direction on the environment (Greenberger and
Strasser, 1986, p. 165). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 741)
97
Secondary appraisals are evaluative processes in which the individual considers
available coping options, the likelihood that a given coping activity will
accomplish the desired outcome, whether one is capable of performing a
particular coping response, and the consequences of using a particular coping
strategy (Lazarus and Folkman, 1984). The coping process includes the
constantly changing cognitive and behavioral attempts a person makes to manage
specific internal and/or external demands that are appraised as taxing or
exceeding his personal resources (Lazarus and Folkman, 1984). (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 746)
Describir la Relacin entre las Variables de Cada Teora y/o Modelo.
Una vez establecidas las variables del modelo, el cuarto objetivo fue analizar los
artculos para hallar evidencia acerca de la relacin entre las variables propuesta por los
autores/as.
Relacin entre las variables.
Los autores/as de los artculos examinados acerca del modelo de exigencias y
control sobre el trabajo, sealan que el modelo se constituye de la interaccin entre las
variables que lo componen. Karasek (1979) claramente propuso una relacin entre las
exigencias del trabajo y el rango en la toma de decisiones del trabajador/a, ambos
aspectos del ambiente de trabajo con los sntomas de tensin mental o psicolgica.
Encontramos 26 citas para la categora relacin entre las variables, sin embargo, las
presento a continuacin en varias explicaciones. Primero, presento dos citas que
encontramos acerca de la relacin propuesta entre las variables principales del modelo de
exigencias y control sobre el trabajo.
The model postulates that psychological strain results not from a single aspect of
the work environment, but from the joint effects of the demands of a work
situation and the range of decision-making freedom (discretion) available to the
worker facing those demands. (Karasek,1979, pg. 287)
98
Instead, three related terms should be defined: The first term is an independent
variable that measures stress sources (stressors), such as work load demands,
present in the work environment. These are called "job demands." The second
measures decision latitude and is called "job control" or "discretion." The third is
a derived composite measure that is called "job strain". Job strain occurs when
job demands are high and job decision latitude is low (see Figure 1). I predict
that this composite independent measure, job strain, is related to the dependent
variable, symptoms of mental strain. (Karasek, 1979, pg. 287)
Adems, de la relacin propuesta o hiptesis del autor, encontramos amplia
evidencia estadstica en los tres artculos examinados que apoyan dicha relacin.
Adems, los autores/as encontraron evidencia de que la tensin mental o psicolgica est
relacionada al consumo de pldoras y ausencias al trabajo por enfermedad. Ello pone en
perspectiva la evidencia sobre las consecuencias individuales y organizacionales,
estudiadas tambin en el modelo. Entre las consecuencias individuales se encuentran la
depresin, el agotamiento y el consumo de pldoras. Entre las consecuencias
organizacionales se encuentran el ausentismo y la insatisfaccin con el trabajo. Otra
variable que aaden los autores/as al modelo es el apoyo social. Esta variable no la
consideraron en el primer estudio, pero los autores/as la incorporan al modelo en los
estudios posteriores. A continuacin presento las citas (5) que sostienen dichas
explicaciones.
The percentages shown represent the probability that the worker with each
specific combination of job demands and job decision latitude has experienced
relatively severe exhaustion or depression ("often" have such a problem in the
U.S. data). (Karasek, 1979, pg. 292)
A second set of alternative dependent variables offers more "objective" evidence

that the work environment takes its toll on job-related behavior; the job strain
model predicts both pill consumption and sick-day absences. (Karasek, 1979, pg.
296)
The first assumption is that psychological strains (such as mental fatigue and
cardiovascular complaints) are particularly caused by the combination of high
psychological demands and low decision latitude. Karasek stated that such
99
combination can be described as an interactive effect: the effects of the job
demands on health and well-being vary according to the amount of decision
latitude that job provides. The work situation () is quite the opposite: a job with
low psychological demands and much decision latitude. A lower average level of
stress responses is predicted for the quadrant.
The second important assumption is that work motivation as well as learning and
development opportunities will occur if both the job demands and decision
latitude are high. Despite the fact that this work situation demands much of them,
the workers have relatively much freedom to use various skills and much
autonomy. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 239)
In this extended model, the so-called Demand-Control-Support (DCS) Model, the

interactive effect between psychological demands, decision latitude and social
support plays a central role: (1) the most unfavorable effects are expected for a
combination of high demands, little decision latitude and little support; and (2)
work motivation as well as learning and development opportunities will
particularly occur if psychological demands, decision latitude and social support
are high. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 240)
The interaction between the various job characteristics is central in the model
(Karasek & Theorell, 1990). With respect to this two questions may be asked: (1)
What is the nature of this interaction? and (2) What is the empirical evidence for
this interaction?
Strangely enough the nature of the interaction has never been worked out
completely. Karasek (1989) evades this problem by stating that the nature of the
interaction has primarily a practical meaning, that is that well-being and health
can be jointly ()
The presupposed interactive effects of psychological demands, decision latitude
and social support () direction presupposed by the model. (de Jonge &
Kompier, 1997, pg. 244)
La evidencia de los estudios reseados en los tres artculos, tambin incorpora el
comportamiento de las variables principales de estudio en relacin a las variables socio-
demogrficas. Es decir, los resultados presentados en estos artculos incluyen la relacin
entre las variables de estudio y las variables socio-demogrficas exploradas. A
continuacin presento siete citas en relacin a variables socio-demogrficas consideradas
que resultaron ser relevantes (como gnero, pas, educacin y tipo de puesto.).
A set of indicators was drawn from both the U.S. and Swedish surveys roughly
measuring mental strain symptoms. (Karasek, 1979, pg. 292)
100
The other obvious feature of the dissatisfaction distributions is the secondary
peak for "passive" jobs. This phenomenon is consistent with the second prediction
activity level change, made by the model. Although the mental strain symptoms
showed no marked relation to "passive" work, the model proposed a separate
mechanism to govern the development of "active" and "passive" behavior patterns
on the job. I hypothesize that "passive" job content is also associated with job
dissatisfaction. This conclusion is bolstered by the strongly significant (F>7.9)
coefficient for an interaction term which combines both job strain and activity
level effects. (Karasek, 1979, pg. 297)
The findings presented in this article show that nonlinearities per se do not
prevent a conclusion in support of a plausible model. Another Turner and
Lawrence finding a positive association between job decision latitude and job
satisfaction existed only in rural areas is contradicted by my tests controlling
for urban or rural location with national population samples (Karasek, 1978a;
Table 6). I find that the associations are at least as strong in urban areas.
(Karasek, 1979, pg. 301)
Review of specific associations reveals the structure of the JCQ scale relations.
Decision latitude is the additive combination of skill discretion and decision
authority scales, which are consistently correlated at about .55 for both men and
women. The supervisor and coworker support scales, two subcomponents of the
social support scale, are correlated at .40. () The decision latitude scale
correlates strongly (given moderate scale reliability) with the two social support
subcomponents; it correlates moderately with psychological demands and
negatively with physical work and job insecurity.
The psychological demand scale displays a low and very variable positive
correlation with decision latitude for both men and women (all the high
variability associations are from the psychological demand scale). (Karasek et al.,
1998, pg. 338)
Education has strong negative correlations with decision latitude and physical
demands, but low correlations otherwise. There is a moderately strong and
consistent negative association between age and education (about -.20) in all of
the samples (which is much stronger for the Japanese women). These correlations
may reflect intergenerational differences in education levels (lower levels for
older generation workers) and the broad age range (20 to 65 years) of included
participants. (Karasek et al., 1998, pg. 339)
Relacin entre las variables.
Los/as autores de los artculos examinados sobre este modelo mostraron
consistencia entre las variables de estudio y las relaciones entre ellas. Identificamos un
101
total de 34 citas para la categora relacin entre las variables en los estudios.
Mayormente, estas citas muestran relaciones que indican explcitamente las relaciones
encontradas entre los estresores (factores de esfuerzo y recompensa en desequilibrio) y
las consecuencias sobre la salud de los participantes (datos clnicos). A continuacin
presento algunas de estas citas.
As indicated, there is no doubt that the concept of control plays a crucial role in
our understanding of general relationships between stressors and strain
reactions. (Siegrist, 1996, pg. 28)
In addition, associations between effortreward imbalance and cardiovascular

and hormonal reactions to an acute mental challenge are explored. (Siegrist,
1996, pg. 32)
The second study to be reported was a cross-sectional analysis of associations

between indicators of effortreward imbalance at work and major coronary risk
factors such as hypertension, elevated fibrinogen, elevated atherogenic lipids, and
smoking in a sample of male middle managers (n = 179; ages 4055; M = 48.5
4.5). (Siegrist, 1996, pg. 33)
Final results of this study are not yet fully published, but they demonstrate an
independent effect of high intrinsic effort at work (as measured by a short version
of the need for control scale) on incidence of coronary events in a 5-year
observation period (Cremer et al., 1991, p. 59). (Siegrist, 1996, pg. 33)
As can be seen from Table 1, two indicators of high effort and two indicators of
low reward at work independently predict new coronary events (AMI or SCD).
(Siegrist, 1996, 33)
Entre las citas que identificamos, encontramos tambin asociaciones entre las
variables del modelo y algunas variables socio-demogrficas como gnero, educacin y
edad.
A positive association of reward with educational degree is observed in the

GAZEL and Somstress samples. In the Whitehall sample this association is not
present. However, when replacing education by employment grade (a more
accurate indicator of socioeconomic position that was not available in a
comparative way for the remaining studies) a clear-cut gradient is observed with
higher reward scores among higher employment grades. The internal consistency
of the reward scale is satisfactory in all samples. (Siegrist et al., 2004, pg. 1489)
102
The mean levels of effort and reward are higher in better-educated groups. Lower
effort is associated with increasing age in the two study populations with a high
proportion of elderly subjects, and higher reward is associated with increasing
age, in particular among men. Finally, the reward scale seems to reflect
contextual conditions, such as increased job instability, as evidenced by low
scores in the Belgian sample where job instability is higher than in the remaining
groups. (Siegrist et al., 2004, pg. 1492)
Results indicate significantly elevated odds ratios of poor self-rated health in the
groups characterized by high effort and low reward in all four samples (varying
between 2.4 and 5.2) with the one exception of women in the Somstress Study.
Similarly, scoring high on overcommitment is associated with significantly
elevated risk of poor selfrated health in all analyses except the public transport
employees. Elevated odds ratios vary between 1.5 and 3.5, indicating that effects
are somewhat less pronounced than with the effortreward ratio. Controlling for
age did not significantly modify the observed effects. (Siegrist et al., 2004, pg.
1493)
Otras de las citas, estn dirigidas a incluir factores organizacionales en relacin
con las variables de estudio. Entre estos factores o variables encontramos la satisfaccin,
oportunidades de promocin, apoyo organizacional y compromiso. A continuacin
presento algunos ejemplos.
In addition to the indices presented above, it is important to include variables for

an organizational approach, such as job satisfaction, morale, motivation, and
productivity (Murphy, 1996), because these outcomes are valuable for
management personnel. The effortreward imbalance and overcommitment
constructs are closely associated with job satisfaction (Calnan et al., 2000; de
Jonge et al., 2000; van Vegchel et al., 2001). (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2353)
This augmented pressure at work was associated with an increase in job

insecurity and uncertainty about further promotion prospects. (Siegrist, 1996,
pg. 33)
Procedural fairness, supervisor support and organizational rewards (such as

pay/promotion, jobsecurity, and training) are considered as the antecedents of
perceived organizational support; perceived organizational support, in turn, is
related to outcomes favorable to employees, such as job satisfaction and positive
mood, as well as to the organization, by decreasing the number of absences and
increasing the performance of the employees (Rhoades & Eisenberger, 2002).
Perceived organizational support strengthens the affective organizational
103
commitment via the reciprocity norm (Eisenberger et al., 1986); it also fulfills the
socio-emotional needs of employees (such as needs for esteem, approval, and
affiliation) or provides them with feelings of personal worth and perceived
competence, which may then lead to their well-being (Rhoades & Eisenberger,
2002). (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2354)
Relacin entre variables.
En la teora transaccional de estrs identificamos 17 citas para la categora
relacin entre las variables, en las cuales los autores/as desde una perspectiva de
interaccin individuo-ambiente proponen variables antecedentes y variables resultados, y
medan procesos cognitivos como evaluacin y afrontamiento entre el encuentro y el
individuo. Primero ilustro 11 de estas citas, en las cuales los autores/as argumentann que
la evaluacin cognitiva (primaria y secundaria) representa el proceso que media la
reaccin emocional.
In recent discussions we have employed a systems table in which the main

variables are arranged as environmental antecedents such as demands,
constraints and resources, ambiguity, and imminence; person antecedents such as
goal hierarchies and belief systems; mediating processes such as appraisal and
coping; short-run outcomes such as the emotions during and right after an
encounter, and long-run adaptational outcomes such as subjective well-being or
morale, social functioning, and somatic health. (Lazarus & Folkman, 1987, 143)
The concept of stakes also allows us to illustrate the metatheoretical distinction

made earlier between antecedent and transactional variables. A person's goal
hierarchy is an antecedent trait variable because it is a person characteristic.
Stakes, on the other hand, are a transactional variable since they are formed by a
goal commitment and a particular environmental context in which the goal is
relevant. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 146)
This reasoning explains why, in Table 1, we treat coping along with cognitive
appraisal as a mediator of short-term emotional reactions. Formally stated, we
postulate that coping has two main functions: to change the actual terms of the
troubled personenvironment relationship, which we have referred to as
problem- focused coping and to regulate emotional distress, which we have
referred to as emotion-focused or cognitive coping. Each function is served by a
104
number of forms of thought and action, which are described later. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 147)
It is a central assumption of our theory that primary and secondary appraisal, as

mediators of the emotional reaction, influence each other hut have no necessary
temporal ordering. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 147)
In addition to the interplay between primary and secondary appraisal illustrated

above, there is interplay between appraisal and coping. With respect to primary
appraisal, when stakes are high there should be mobilization of coping activity
and heightened attention to its consequences (cf. Janis and Mann, 1977). We also
expect a degree of specificity in the relationship between primary appraisal and
coping, depending on the stake that is involved. (Lazarus & Folkman, 1987, pg.
147)
Por otro lado, algunos estudios citados en los artculos examinados, aportan
evidencia de la correlacin confirmada entre diversas variables, especficamente entre
tipos de situaciones o eventos estresantes, estilos de afrontamiento, emociones y
sintomatologa. A continuacin ilustro las cinco citas:
In our research, problem-focused forms of coping tended to be highly variable

across encounters; for example, autocorrelations averaged over five encounters
ranged from 0.17 (seeking social support) to 0.23 (planful problem-solving)
(Folkman et al., 1986b). Some forms of emotion-focused coping, however, tended
to be relatively stable. The average autocorrelations for positive reappraisal and
self-controlling coping, for example, were 0.47 and 0.14, respectively. These
findings suggest that problem- focused forms of coping are especially responsive
to contextual factors, whereas some forms of emotion-focused coping appear to
he more heavily influenced by person factors.
The cross-sectional relationships in our data between the eight kinds of coping
and somatic health status tended to he modest at the bivariate level (r's < 0.26)
(Folkman et al., 1986b). Relationships between coping and psychological
symptoms were stronger. Escape-avoidance and confrontive coping, for example,
were correlated with symptoms 0.51 and 0.47, respectively. However, because the
eight kinds of coping tend to be intercorrelated, it is important to look beyond
simple bivariate correlations and identify the unique contribution of each kind of
coping to psychological symptoms (controlling for the other kinds). When we
examined the unique contribution of each form of coping to psychological
symptoms using part correlations, we found a negative association between
planful problem-solving and psychological symptoms, and a positive association
between confrontive coping and symptoms. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 154)
105
These findings, which are similar to those reported by Krantz (1983), suggest that
appraisal and coping may have more to do with emotional reaction to an outcome
than the performance that produces it. (Lazarus & Folkman, 1987, p. 157)
With respect to some of the main pathways of influence of the variables in a

stressful encounter, we have made the working assumption that person and
environmental antecedent variables are predictive of primary and secondary
appraisal processes, which then affect the coping process; in turn, coping is
predictive of short-term emotional outcomes and may, when stable, also
contribute to long-range outcomes. Many of our findings are consistent with these
assumptions. For example we found that appraisal was more strongly related to
coping than it was to encounter outcomes and coping was more strongly related
to encounter outcomes than was appraisal (Folkman e tal., 1986a). (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 159-160)
Personality variables and those that characterize the environment come together
in the appraisal of relational meaning. An emotion is aroused not just by an
environmental demand, constraint, or resource but by their juxtaposition with a
person's motives and beliefs. The process of appraisal negotiates between and
integrates these two sets of variables by indicating the significance of what is
happening for a person's well-being. This is an extension of the cognitive
mediational principle in psychological stress theorynamely, that what causes
the stress reaction is not the environmental "stressor" alone but also its
significance as appraised by the person who encounters it. (Lazarus, 1993, pg.
13)
Although the examination of objective work stressors may be useful to broadly

predict employee strain, the focus is entirely too limiting. (Perrew & Zellars,
1999, pg. 740)
Lazarus y Folkman (1987, pag. 142) proponen que la teora transaccional de
estrs es una compleja, dado a que sus variables o componentes interactan en un sistema
recursivo. Una cita de la subcategora relacin entre variables, recoge este
planteamiento: We use the qualification so-called because we assume that the variables
in this complex system are recursive; at different points in the flow of events an
antecedent can be an outcome and vice versa. (Lazarus & Folkman, 1987, pag. 142).
106
Modelo y/o Teora
Otro objetivo de esta investigacin fue describir los mtodos e instrumentos de
medicin desarrollados a partir de cada modelo o teora para medir o explicar el estrs.
Para obtener datos de este objetivo consideramos los enfoques y tcnicas de investigacin
que utiliza el autor/a de cada artculo para recopilar datos y demostrar o poner a prueba el
modelo o teora; la naturaleza de la muestra o caractersticas de los/as participantes de la
poblacin estudiada; y las dimensiones o categoras especficas utilizadas por los
autores/as para medir o dar cuenta del estrs.
Mtodos.
Para la categora mtodos, identificamos un total de 16 citas en los textos
examinados del modelo de exigencias y control sobre el trabajo. Para este modelo
encontramos fundamentalmente congruencia entre las variables y el instrumento de
medicin desarrollado bajo este modelo. Por lo tanto, el estrs en el trabajo se trata de un
fenmeno bidimensional: exigencias y decisiones. La siguiente cita explica esta
congruencia:
The utility of the overall model is based on the separation of job demands and job
decision latitude. Ideally, these two aspects of the job should be highly correlated:
"Authority is commensurate with responsibility." In fact, there is considerable
empirical evidence that the correlation is low, which implies that there are
substantial groups of workers with discrepant demands and decision latitude. A
varimax factor analysis of an approximately equal number of job demand and job
decision latitude measures from the U.S. Quality of Employment Survey Data
1972 (Table 1) confirms empirically the dichotomy of job demands and job
decision latitude. Composite indicators additively constructed from responses to
the questions in Table 1 are correlated at .11, and Swedish data show similarly
low correlations (r=.25 in the data base used here; r=.O2 to .14 in a large
107
Swedish white-collar union data base, Karasek, 1978b). (Karasek, 1979, pgs.
288-89)
Las otras 15 citas estn relacionadas a los factores considerados en relacin al
instrumento de medicin. Para examinar el modelo encontramos evidencia en que los
autores/as plantean una preferencia por utilizar cuestionarios y mtodos objetivos para
dar cuenta del fenmeno. Adems, se hace alusin al uso de muestras representativas a
nivel nacional de los pases donde se aplica el modelo y a estudios longitudinales.
Durante el anlisis encontramos diversas citas que explican el Job Content
Questionnaire (JCQ), instrumento desarrollado a partir del modelo de exigencias y
control sobre el trabajo. Este es un cuestionario autoadministrable y estandarizado para
diversas poblaciones y puestos de trabajo. Las preguntas del cuestionario estn diseadas
para que el/la participante responda con el uso de una escala de actitud de tipo Guttman,
en el cual se mide la intensidad de las afirmaciones que representan la dimensin de
estudio. Adems, la forma en que est construida la escala, lleva al o a la participante a
informar especficamente sobre su trabajo, y evita que emita juicios sobre ello.
Swedish data contain both expert and self-reported evaluations for some job
content characteristics and are also longitudinal: The same workers were
interviewed in 1968 and in 1974. (Karasek, 1979, pg. 289)
The Swedish psychological job demands indicator is a Guttman scale of

responses to questions about whether the job is hectic and psychologically
demanding (coefficient of reproducibility = .94, coefficient of scalability = .78;
Karasek, 1976). (Karasek, 1979, pg. 291)
The scales were originally constructed to screen mental patients; however, Seiler
(1973) concludes that the scales are best interpreted as measures of
psychological strain. (Karsek, 1979, pg. 292)
The validation for the utility of such scales was also developed from a similar set
of questions in longitudinal, Swedish nationally representative databases, which
could be analyzed extensively for covariations with other social and individual
data (Karasek, 1976, 1979; Karasek & Theorell, 1990) and which had extensive
108
health outcome data. These analyses, while confirming the demand/control model
utility, also illuminated the importance of demographic, occupational, and social
relations data, and broadly assessed work demand and hazard data. (Karasek et
al., 1998, pg. 327).
The response set is designed to assess the validity of the statement about the work
environment on a 4-point scale, facilitating the similar quantitative weighting of
questions. (Karasek et al., 1998, pg. 328)
Muestra.
Para la categora muestra, identificamos siete citas que describen las poblaciones
de estudio del modelo de exigencias y control del trabajo en los artculos examinados.
Inicialmente el modelo fue propuesto por Karasek (1979) a partir de datos recopilados en
muestras de trabajadores/as de Estados Unidos y Suiza. Particularmente, los datos de
Suiza provinieron de una encuesta nacional que represent un estudio longitudinal entre
1968 al 1974. En Estados Unidos, provino tambin de una encuesta nacional de la
Universidad de Michigan en el 1972. Autores/as (de Jonge & Kompier, 1997; Karasek et
al., 1998) de estudios posteriores indicaron que el modelo fue estudiado en otras
poblaciones: Japn, Holanda y Canad.
En trminos generales, las muestras representativas de cada poblacin incluyeron
hombres y mujeres, trabajadores de cuello blanco y de cuello azul en una amplia variedad
de puestos. A continuacin presento las citas que identificamos para esta categora que
permiten ilustrar estas caractersticas.
The data used to test the stress-management model come from recent national
surveys in the United States and Sweden. The Swedish survey (Johansson, 1971a)
is a random sample of the full adult population (approximately 1: 1,000) aged 15
to 75, with a response rate of 92 percent for 1968 and a response rate of 85
percent for 1968 and 1974. The U.S. survey, the University of Michigan Quality
of Employment Survey for 1972, is based on a national stratified sample of
housing units with a response rate of 76 percent. (Karasek, 1979, pg. 289)
109
This analysis is based on male workers only; other research has indicated that the
relationship between work and mental status for women is often complicated by
the additional demand of housework (Karasek, 1976). The analysis of the Swedish
data only includes employed workers (82 percent of the male work force). I also
limit the analysis to job content at the level of the individual and do not address
the undeniably important effects of work group and organizational level
processes, except as they affect individual jobs. (Karasek, 1979, pg. 289)
The Swedish data contain responses to the same job content and mental strain
questions in 1974 as in 1968, allowing a test of the model with longitudinal data.
(Karasek, 1979, 297)
The core questions for the JCQ scales are taken from the three nationally
representative samples of the much analyzed QES gathered by the University of
Michigan Survey Research Center in 1969, 1972, and 1977 for the U.S.
Department of Labor. Each of the three QES surveys was eclectically designed
and surveyed over 1,000 aspects of work experience, in a manner often using
different questions from survey to survey. (Karasek et al., 1998, pg. 327)
The instrument has been selected for large studies of job conditions in the United
States, Canada, Europe, and Japan. The JCQ is being used by large studies in
Europe (over 50,000 participants) and Japan (over 40,000 participants) for the
study of job strain, heart disease, and absenteeism. (Karasek et al., 1998, pg.
331)
Dimensiones.
Para la categora dimensiones, identificamos un total de 10 citas en los artculos
del modelo de exigencias y control sobre el trabajo. De acuerdo a los autores/as de los
artculos examinados, el JCQ sirve como instrumento para dar cuenta del modelo de
exigencias y control sobre el trabajo. El cuestionario cuenta con dos sub-escalas o
factores: latitud en las decisiones y demandas psicolgicas, las cuales a su vez estn
integradas por varias dimensiones. Two measures, "decision authority" and "intellectual
discretion," were selected for this study because of their similarity to other measures in
the literature (Karasek, 1979, pg. 290). La confiabilidad de estas escalas en el primer
studio fue de 0.82. () the U.S. data, we additively combined four measures of decision
authority and four measures of intellectual discretion into an aggregate scale (Cronbach,
110
a=.82) (Karasek, 1979, pg. 290). Adems de la escala para medir los componentes
principales del modelo, utilizaron otros cuestionarios para medir las variables
dependientes tales como sntomas de enfermedad y satisfaccin.
Although the ambiguity inherent in the job satisfaction indicators is difficult to

avoid, the analysis in Table 3 is based on two often utilized scales: one ten-item
scale measuring job-related depression ("feel blue when thinking of job," I.S.R.
scale) and another five-item scale measuring attachment to the job ("Would you
recommend it to a friend? Are you planning to change jobs?" Kalleberg, 1977).
(Karasek, 1979, pg. 296)
Estudios posteriores contribuyeron a sofisticar el JCQ. Karasek y colegas (1998)
por ejemplo, sugiri una versin revisada a base de una muestra ms amplia que incluy
comparaciones internacionales. La versin revisada, incluy adems a las sub-escalas
iniciales las siguientes: autonoma de destrezas, autoridad en las decisiones, exigencias
fsicas, inseguridad del puesto, apoyo del supervisor/a, apoyo de compaeros/as.
The model is based on measures of psychological demands of work combined with

a measure of task control and skill use (decision latitude). The psychological
demand dimension relates to "how hard workers work" (mental work load;
Meshkati, Hancock, & Rahami, 1990), organization constraints on task
completion, and conflicting demands. It includes subscales shown in Table 1
(Subscales 2a, 2b; see Karasek & Theorell, 1990). The "recommended version"
includes additional specific measures of cognitive workload (Subscales 2c, 2d).
The worker's control over the performance of his or her own job is measured by
two theoretically distinct subdimensions of decision latitude that are usually
highly correlated: skill discretion and decision authority (Karasek & Theorell,
1990). Skill discretion (Subscale la) is measured by a set of questions that assess
the level of skill and creativity required on the job and the flexibility permitted the
worker in deciding what skills to employ (similar to variety; e.g., Hackman &
Lawler, 1971). A second subdimension, decision authority (Subscale lb), assesses
the organizationally mediated possibilities for workers to make decisions about
their work (autonomy; e.g., Hackman & Lawler, 1971). A question on skills
required by the job allows assessment of skill underutilization (Subscale lc).
A third, macrolevel component of decision latitude assesses the possibility of

participatory influence on organization level issues, as well as union and work-
111
group participation (Subscales ld, le, If). The JCQ integrates use of both
individual and occupation-based conceptions of job characteristics. The
occupation-based job characteristic assessments yield an effective communication
tool for interpreting the meaning of the otherwise abstract psychosocial JCQ
scales in terms of specific jobs situations, and provide a source of validating
information about job situations. As an example: When the two JCQ job
characteristic scales---decision latitude and psychological demands--are arrayed
as a four-quadrant diagram, they define the strain and active behavior hypotheses
of the demand/control model. (Karasek et al., 1998, pg. 324)
The original QES core was not theoretically precise in several areas (particularly
psychological and physical demands). To add precision to the theoretical
constructs of the QES core, to expand theoretical coverage of both psychological
and physical demands, to expand job insecurity and social support scale
coverage, and to assist in discriminant validity, we included additional newly
drafted questions (see Table 1, column 1) to the QES questions, yielding the
present set of scales used in the JCQ data sets. These expansions formed the
Recommended JCQ Instrument Version (see Table 1, column 2), with 49
questions, which is the most commonly used version (14 additional new questions
and 8 additional QES questions had been added beyond the original core).
Additional question sets cover physical work hazards, computer interfaces,
customer interaction, and psychological strain scales. An update of the
recommended version in 1995 (Version 1.5) included pilot versions of a set of
global economy questions and more standardizable psychological strain scales.
To test the consistency of scale use and to assess the utilization of the JCQ, in
1995 Robert Karasek conducted a survey of all contactable JCQ users. From the
246 recorded requests, 130 projects were estimated to have been completed by
that time. The most consistently used scales are the decision latitude scales, with
85% reporting compliance with the standard version. Psychological demands has
69% using the recommended nine-question version and another 19% using the
older five-question (QES core) version. Standard version social support was used
74% of the time. However, physical demands are included in only 58% of the
studies and job insecurity in only 36% of the studies. The skill utilization question,
important for work quality policy and productivity outcomes, is included in 42%
of these studies. (Karasek et al., 1998, pg. 331)
La versin revisada del cuestionario, es propiedad del Departamento de Ambiente
Laboral de la Universidad de Massachusetts Lowell. Su uso requiere autorizacin y
contiene un manual de usuario/a. Para propsitos de investigacin est disponible libre de
cargos y para otros usos requiere de un pago.
112
Mtodos.
El modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa combina diversos mtodos de
investigacin e instrumentos, de acuerdo a la literatura analizada. Los investigadores/as
utilizan diversas tcnicas de recopilacin de datos (cuestionarios y entrevistas) para
obtener informacin descriptiva y evaluativa de los componentes del modelo, as como,
mediciones clnicas y datos epidemiolgicos para obtener indicadores de salud de los
participantes. Presento a continuacin las nueve citas identificadas para ilustrar los
mtodos de investigacin.
In social science research on work and health, three sources of information are
usually available: (a) contextual information derived from independent sources
such as administrative data, objective measurements; (b) descriptive information
obtained from workers through structured interviews or questionnaires; and (c)
evaluative information reflecting subjective appraisal (obtained through
interviews and questionnaires). For two reasons, this measurement approach
combines these three different sources of information. First, the theoretical
argument requires a combination of evaluative and descriptive or contextual
information to assess the extrinsic and intrinsic components of the model. Second,
the methodological principle of triangulation is followed to secure the validity of
these measures. (Siegrist, 1996, pg. 32)
The development and testing of adequate research designs in an area that is

basically nonexperimental defines a second challenge: How can researchers
make sure that the causeeffect associations are tested, or that the time period of
studying exposure impact is adequate, or that relevant confounding conditions
are assessed? (Siegrist, 1996, pg. 27)
Descriptive and evaluative information on extrinsic effort was obtained from

ratings concerning frequency and stressfulness of experienced work pressure,
interruptions, inconsistent demands, or facing difficult problems. (Siegrist, 1996,
pg. 32)
The measurement of the model of effortreward imbalance at work is restricted to

self-report data for three reasons. First, because it combines descriptive and
evaluative information on perceived demands (effort) and rewards. Secondly, it
requires information on personal coping characteristics (overcommitment).
Thirdly, information on distant working conditions cannot be collected by other
113
techniques (e.g. job security, promotion prospects, adequacy of salary in view of
training). (Siegrist et al., 2004, pg. 1486)
The second study to be reported was a cross-sectional analysis of associations

between indicators of effortreward imbalance at work and major coronary risk
factors such as hypertension, elevated fibrinogen, elevated atherogenic lipids, and
smoking in a sample of male middle managers (n = 179; ages 4055; M = 48.5
4.5). (Siegrist, 1996, pg. 33)
Tambin se disean y utilizan estudios transaccionales y longitudinales, as como
anlisis estadsticas de regresin y ecuaciones estructurales principalmente, para
establecer las asociaciones entre las condiciones o los factores del modelo (esfuerzo y
recompensa) y los efectos adversos en la salud del individuo. Presento a continuacin las
12 citas que identificamos.
() the following question is raised: Is it possible to demonstrate associations

between components of the effortreward imbalance model and these risk factors
at the level of statistical analysis both cross-sectionally and longitudinally? I
answer this question by using two different statistical techniques: (a) logistic
regression analysis and (b) linear structural equation modeling. (Siegrist, 1996,
pg. 35)
A second statistical approach was applied in search of a modeling technique that

would seem more appropriate to the theoretical model outlined: linear structural
equation analysis (LISREL; Jreskog & Srbom, 1979). (Siegrist, 1996, pg. 36)
1. A model composed by the two latent factors of the construct need for control,
by the variables workload, social support at work, sustained anger and
hopelessness, and the confounding factors of age, body weight, and cigarette
smoking was tested with respect to the amount of explained variance of systolic
blood pressure. In the group of workers suffering from forced piecework, the
amount of explained variance was 44% compared with 14% in the remaining
group.
2. An identical model was tested in the two groups of unskilled or semiskilled
workers versus higher qualified workers. Here again, the amount of explained
variance of systolic blood pressure was substantially higher in the group with low
occupational status control: 54% compared with 27% in the less-distressed,
higher status group.
3. A third linear structural model was tested in close association with the first one
described above (forced piecework). Yet, in this model, blood pressure measures
from two different screenings of the prospective blue-collar cohort were
integrated. Again, an acceptable model fit was observed, and unstandardized beta
114
and gamma coefficients were always significant in the stressed group while
insignificant in the nonstressed group. (Siegrist, 1996, pg. 36)
Ambulatory monitoring techniques and standardized mental stress tests define

two methodological traditions in this regard, despite the many restrictions
involved in either approach. As mentioned before, we combined mental stress
testing with epidemiologic explorations in the blue-collar study as well as in the
middle managers study. (Siegrist, 1996, pg. 36)
In the middle managers study, hormonal measures could be assessed in addition

to measures of cardiovascular reactivity. Moreover, it was possible to compute a
summary index of high-effort/low-reward experience at work (not including,
however, the scale of need for control). (Siegrist, 1996, pg. 37)
Adems, identificamos otras citas (15) en los artculos examinados que indican y
explican las propiedades del instrumento desarrollado por Siegrist y Peter en 1997 para
poner a prueba el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa. El cuestionario fue
desarrollado originalmente en alemn y posteriormente traducido a varios idiomas, entre
los cuales encontramos en las citas francs, ingls y sueco. Adems fue adaptado y
validado en varios pases europeos.
In the 1998 survey the French version of the effortreward imbalance

questionnaire was applied (Niedhammer & Siegrist, 1998; Niedhammer, Siegrist,
Landre, Goldberg, & Leclerc, 2000). (Siegrist et al., 2004, pg. 1485)
() The WOLF-Norrland Study included the original Swedish version of the

effortreward imbalance questionnaire at baseline screening in a sample of 960
participants (738 men and 222 women). (Siegrist et al., 2004, pg. 1486)
As the aim of the present study was to assess the reliability and validity of the
effortreward imbalance (ERI) questionnaire in different study samples from
different countries, internal consistency of the scales (Cronbachs a) and factorial
validity (confirmatory factor analysis) were analyzed. Moreover, content (or
external) validity of the questionnaire was assessed in four of the five data sets
(excluding WOLF-Norrland) as an identical measure of health, and that of self-
rated health was available. This measure was based on answers to a single
Likert-scaled item: How do you rate your general health status? ranging from
bad to very good (5-point scale in all studies except GAZEL where an 8-point
scale was used). This question was shown to predict subsequent deterioration in
health status in a number of prospective investigations (Idler & Benyamini,
1997). (Siegrist et al., 2004, pg. 1486)
115
() where the model fit of a three-factorial construct is analyzed with regard to
its consistency across different occupational groups and across the different
language versions of the measures, the following information may strengthen our
approach. (Siegrist et al., 2004, pg. 1487)
A shorter version of the overcommitment scale was developed focusing on the

core notion of spending excessive effort at work as evidenced by the respondents
inability to withdraw from work obligations and to develop a more distant attitude
towards job requirements. This subscale (inability to withdraw from work
obligations) resulted in predicted health outcomes of similar strength as those by
the longer scale. Moreover, it showed the highest internal consistency in previous
analyses and had an acceptable scalability (Hanson et al., 2000; Siegrist et al.,
2001). Exploratory and confirmatory factor analyses were conducted using data
from different study samples to develop a statistically more appropriate short
scale. (Siegrist et al., 2004, pg. 1488)
Muestras.
Para la categora muestras, identificamos en el modelo de desequlibrio esfuerzo-
recompensa un total de 12 citas en los artculos examinados. En cuanto a la aplicabilidad
del modelo, en la literatura examinada se evidencia los estudios desarrollados en pases
europeos como Blgica, Suecia, Francia, Alemania y Reino Unido. Sin embargo,
Tsutsumi y Kawakami (2004) indican que los estudios con muestras grandes de diversos
datos socio-demogrficos en dichos pases permiten generalizar a otras poblaciones y
culturas como Estados Unidos y China. Presento las dos citas que identificamos sobre
este asunto.
The applicability of the effortreward imbalance model was confirmed over a

wide range of occupations and populations with diverse socio-demographic
profiles. The model works cross-culturally not only in Western/Northern Europe,
where it was developed, but also in Central/Eastern Europe, North America, and
Japan. The applicability spreads over diverse socio-cultural populations such as
the United States and China (Siegrist et al., 2004). (Tsutsumi & Kawakami, 2004,
pg. 2337)
The five study populations vary considerably with regard to their occupational
and sociodemographic composition. While the French GAZEL cohort, the
Swedish WOLF cohort and the Belgian Somstress cohort are composed of
116
different occupational groups, including blue-collars and white-collars, the
British Whitehall cohort of civil servants and the German public transport
employees represent professionally more homogeneous groups. In terms of age
and gender these samples also differ quite remarkably, as can be seen from Table
1. In each study, the proportion of men is higher than the proportion of women,
most notably in the case of public transport workers and least so in the case of the
Belgian sample. Mean age of employees in the GAZEL and the Whitehall Study is
higher compared to mean age in the remaining three studies. Variations
according to level of education are also present. When interpreting respective
figures one should bear in mind the limited comparability of educational levels
across different countries and age cohorts. As can be seen, the proportion of
employees with less than college education is lowest in the Swedish and the
British samples, and highest in the French and the German samples. Educational
differences according to gender are most pronounced in the Whitehall population
and least pronounced in the Somstress sample. These variations in types of
occupation, education, age and gender provide opportunities to evaluate the work
stress measure in different populations. Moreover, some aspects of discriminant
validity of the scales with respect to major sociodemographic variables can be
tested. (Siegrist et al., 2004, pg. 1489)
Una de las citas resume los diversos estudios que confirman las relaciones
propuestas por el modelo.
However, large-scale epidemiologic studies, such as the Whitehall II study

(Bosma et al., 1998; Kuper et al., 2002; Stansfeld et al., 1998, 1999, 2000) and
others (de Jonge, Bosma, Peter, & Siegrist, 2000; Peter, Alfredsson, Hammar,
Siegrist, Theorell, & Westerholm, 1998a), and studies with not so large but
representative population-based workers (Kivima ki, Leino-Arjas, Luukkonen,
Riihimaki, Vahtera, & Kirjonen, 2002; Lynch, Krause, Kaplan, Tuomilehto, &
Salonen, 1997b; Lynch, Krause, Kaplan, Salonen, & Salonen, 1997a; Peter et al.,
2002; Pikhart et al., 2001) confirm the expected associations. Except for a few
studies (Araki, Muto, Asakura, Yamada, & Yamauchi, 2001; Bakker, Killmer,
Siegrist, & Schaufeli, 2000), possible confounding factors have been well
adjusted for in each survey. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2337)
Los estudios reseados en los artculos examinados incluyeron a ms de 300
participantes de los diversos pases de Europa mencionados. Las grandes muestras
permitieron representacin de diversos grupos de edades, diversos niveles educativos y
de ambos gneros. Aunque, en el artculo de Siegrist (1996) dos de las muestras de los
117
estudios citados fueron solamente con hombres. A continuacin dos citas permiten
ilustrar este asunto.
The two study samples from which the following results were obtained and the
research designed are as follows. First, we conducted a 6.5 year prospective
study of a cohort of 416 male blue-collar workers (ages 2555, M =40.8 9.7).
All men were free from overt coronary heart disease at entry. (Siegrist, 1996, pg.
33)
This sample was remarkably homogeneous in terms of age and occupational

status, and it was representative of the total group of middle managers of this age
group in the enterprise (Peter, Siegrist, Stork, et al., 1991). (Siegrist, 1996, pg.
33)
En trminos de las ocupaciones, incluyeron trabajadores de cuello blanco y de
cuello azul entre ellos gerencia intermedia, trabajadores/as industriales, administrativos y
de trabajo manual, empleados de transporte pblico, entre otros. A continuacin presento
algunas de estas citas.
One such study was conducted in a cohort of some 1,100 Chinese industrial
workers in the city of Wuhan who were followed over a period of 5 years.
(Siegrist, 1996, pg. 33)
The GAZEL-Cohort was established in 1989 and included 20,624 subjects aged
3550 years working at the French National Electric and Gas Company
Electricity de France-Gaz de France (for detailed baseline sample description see
Goldberg et al., 2001). (Siegrist et al., 2004, pg. 1485)
The response rate to the 1998 questionnaire was 73 percent. Retired people (n
4259) and other non-working subjects (n 206) were excluded, thus leaving a
sample of 10,174 subjects (7251 men and 2923 women). (Siegrist et al., 2004,
pg. 1486)
The Whitehall II Study of 10,308 male and female civil servants was set up in
1985 to investigate and understand the causes of social inequalities in health
(Marmot et al., 1991). (Siegrist et al., 2004, 1486)
A group of female and male employees of a large public transport company in a

major city in Germany was invited to participate in a cross-sectional study. The
occupations consisted of bus and subway drivers, repair personnel and
administrative staff (Joksimovic, Starke, Knesebeck, & Siegrist, 2002). (Siegrist et
al., 2004, pg. 1486)
118
Dimensiones.
Identificamos en los artculos examinados varias citas (14) que permiten dar
cuenta de la categora dimensiones, relacionadas a las reas que mide el cuestionario. De
acuerdo a esta evidencia, el cuestionario consta de 3 dimensiones que son: esfuerzo,
recompensa y sobre-compromiso. Los investigadores/as confirmaron mediante anlisis
factorial estas dimensiones y dentro de la escala de recompensa se identificaron tres sub-
escalas: estima, salario, inseguridad de empleo. Un tem fue eliminado de la escala final
de esfuerzo luego del anlisis, manteniendo una composicin de cinco reactivos en la
versin final para dicha escala. Mientras, la escala de sobre-compromiso se redujo de 29
a 6 reactivos en la versin final para dicha escala. A continuacin presento las citas que
describen cada una de estos componentes.
Essentially, three psychometric scales are measured (effort, reward,

overcommitment), and the scale reward is assumed to act as a latent factor
underlying three theoretically postulated subscales of occupational rewards. The
combination of information from these scales according to a pre-defined
algorithm provides an opportunity of measuring the theoretical construct.
Effort is measured either by five or six items that refer to demanding aspects of
the work environment (three items measuring quantitative load, one item
measuring qualitative load, one item measuring increase in total load over time).
One item measuring physical load is sometimes included as described below.
Reward is measured by 11 items. Theoretically, we expect three factors to result

from factor analysis: (a) financial reward, (b) esteem reward, (c) reward related
to promotion prospects (career) and job security. In empirical terms, it is almost
impossible to disentangle financial from career-related aspects. Therefore, we
postulate a three-factorial structure of the construct of occupational reward with
a first factor defined by financial and career-related aspects, a second factor
defined by esteem rewards, and a third factor defined by the gratification of job
security. (Siegrist et al., 2004, pg. 1487)
119
The model of the reward scale is more complex as three latent factors are
specified: esteem, salary and career, and job insecurity. (Siegrist et al., 2004, pg.
1493)
In all analyses, moderate or high correlations between the three factors esteem,
salary and career, and job insecurity were observed, thus supporting the notion of
an underlying reward factor. (Siegrist et al., 2004, pg. 1493)
En estudios previos a la validacin del cuestionario, los investigadores/as
midieron mediante otras escalas los componentes del modelo. Encontramos 3 citas sobre
este particular.
Intrinsic effort. The coping pattern immersion is measured by a psychometric

scale termed need for control (Siegrist & Matschinger, 1989). This scale contains
45 dichotomous items. By means of confirmatory factor analysis, two latent
factors were repeatedly found: vigor and immersion. (Siegrist, 1996, 32)
A high score on the scales measuring immersion indicates a critical stage of

intrinsic effort. This high score is defined as follows: upper tertile of the 29 items
defining the total factor score of immersion, or upper tertile of factor scores on
the following four subscales: (a) need for approval, (b) competitiveness and latent
hostility, (c) impatience and disproportionate irritability, and (d) personal
inability to withdraw from work obligations. (Siegrist, 1996, 32)
Extrinsic effort. Contextual information on extrinsic effort varies according to the

study population. In the blue-collar study piece work, shift work, overtime work,
and increase of work load due to shortage of labor force were major contextual
indicators of extrinsic effort (Siegrist, Peter, Junge, et al., 1990). In the study on
middle managers, work pressure was closely associated with size of department,
(i.e., number of subordinates and coworkers to be supervised; Peter, Siegrist,
Stork, et al., 1991). Thus, this contextual measure was used in addition to the
descriptive measures. (Siegrist, 1996, 32)
Mtodos.
En relacin a los mtodos de investigacin, desde la teora transaccional del estrs
los autores/as contemplan el uso de diversas tcnicas investigativas para dar cuenta del
estrs. Identificamos 21 citas para la categora mtodos, en las cuales los autores/as
mencionan el uso de diversas tcnicas de investigacin en el contexto del estudio de los
120
factores que presentan en la teora. Plantean la utilidad de medir las formas de
afrontamiento a travs de diferentes contextos por medio de la observacin; situaciones
de estrs cotidianas y las variables antecedentes y resultados de la evaluacin cognitiva y
el afrontamiento; las fuentes de estrs comunes mediante cuestionario; diseos de
investigacin entre sujetos para dar cuenta de las diferencias individuales; medidas
repetidas para dar cuenta del proceso de estrs de un mismo sujeto ante situaciones
diferentes; estudios longitudinales; y estudios experimentales.
This leads to the third condition, which is that coping must be measured over a
number of slices of time or across a number of different contexts. When we say
that we must study what has happened in the same persons over more than one
unit of time or across different contexts, we shift attention from the observations
themselves to the research design for making observations. (Lazarus & Folkman,
1987, 143)
During the late 1970s a number of investigators, including ourselves, began to

experiment with process measures of coping (e.g. Pearlin and Schooler, 1978;
Folkman and Lazarus, 1980; Stone and Neale, 1984; Billings and Moos, 1981,
1984; Moos and Billings, 1982). Our efforts resulted in the Ways of Coping
Checklist which will be discussed later. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 147)
Since 1977 we have invested considerable effort in the development of measures

of the theoretical constructs in our system and in obtaining field data to examine
the theoretical framework. Our efforts have centred on daily stress (as an
appraised relationship), appraisal, coping, and both antecedent and outcome
variables. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 148)
The identification of these subscales makes it possible to look at patterns of

hassles. If we wish to identify what makes people differentially vulnerable to
stress, we must evaluate not only degree of stress, but also sources or content of
stress. If administered over multiple occasions, the Hassles Questionnaire helps
identify such content areas to the extent that it reveals the areas of living most
likely to he experienced as hassles over time. (Lazarus & Folkman, 1987, pg.
149)
The main reason, of course, is that the widely used life events or change approach
is not an adequate measure of stress in a person's life. It must be supplemented
with measures of the more ordinary stressful experiences of daily living, some of
which are the products of life events, whereas others arise out of chronic and
121
recurrent conditions of living such as work and social relationships, and still
others are merely adventitious encounters. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 149)
Muestras.
En los artculos analizados de la teora transaccional de estrs no identificamos
ninguna cita para la categora muestras, relacionada a identificar caractersticas de las
poblaciones de estudio.
Dimensiones.
Para la categora dimensiones, identificamos un total de cuatro citas en las cuales
los autores/as de los artculos examinados presentan los constructos suceptibles a
medicin y las dimensiones que los integran en los diversos instrumentos de medicin
desarrollados a partir de los argumentos tericos. Los dos constructos bsicos en la teora
transaccional de estrs son la evaluacin cognitiva y el afrontamiento. We are now ready
to examine the substance of the variables in which we are interested and how they might
relate to each other. Two basic constructs are central to our approach, cognitive
appraisal and coping. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 145). En relacin al componente
de evaluacin cognitiva, en un estudio previo, Folkman y colaboradores/as (1986)
realizaron un anlisis factorial de una escala de 13 reactivos que produjo dos subescalas:
autoestima y bienestar. Mientras, en relacin al componente de afrontamiento, Folkman y
colaboradores/as (1986) revisaron la escala Ways of Coping Scale, y a partir de su
anlisis factorial identificaron ocho subescalas: afrontamiento confrontativo,
distanciamiento, auto-control, bsqueda de apoyo social, aceptacin de
responsabilidades, escape o evitacin, planificacin para resolver problemas y re-
evaluacin positiva.
122
A factor analysis of a set of 13 items that we used in one study (Folkman. Lazarus,
Dunkel-Schetter. DeLongis and Gruen 1986a) produced two clusters, one having
to do with self- esteem (e.g. losing your self-respect, losing the affection of
someone important to you, appearing incompetent), and another cluster having to
do with a loved one's well-being (e.g. harm to a loved one's health. safety. or
physical well-being, harm to a loved one's emotional well-being). In addition,
four items remained separate: harm to your own health, safety, or physical well-
being; a strain on your financial resources; losing respect for someone else; and
not achieving an important goal at your job or in your work. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 151)
The Ways of Coping Scale was developed to assess the thoughts and actions
people engage in to manage stressful encounters. () A rigorous factor analysis
(Folkman etal., 1986a) provided eight coping subscales: confrontive coping (e.g.
stood my ground and fought for what I wanted); distancing (e.g. went on as if
nothing had happened); self-control (e.g. I tried to keep my feelings to myself);
veeking social support (c g. talked to someone who could do something concrete
about the problem; accepted sympathy and understanding from someone);
accepting responsibility (e.g. criticized or lectured myself); escape-avoidance
(e.g. wished that the situation would go away or somehow be over with); planful
problern-solving (e.g. 1 knew what had to be done, so I doubled my efforts to
make things work; 1 made a plan of action and followed it); and positive
reappraisal (e.g. found new faith; rediscovered what is important in life). The
psychometric properties of the revised Ways of Coping have been reviewed by
Tennen and Herzberger (1985). To assess patterns we have also used a relative
score technique that controls for differences in scale length and individual
differences in response rates (Folkman et al., in press). (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 153)
Uno de los cuestionarios desarrollados bajo el marco de la teora transaccional que
evala las fuentes de estrs cotidianos fue el Daily Hassles Scale, el cual a partir del
anlisis factorial const de ocho dimensiones: responsabilidades del hogar, finanzas,
trabajo, el ambiente y asuntos sociales, mantenimiento del hogar, salud, vida personal y
familiares y amigos.
A factor analysis of the hassles items from the revised version (DeLongis et al.,
under review) suggested eight scales that cluster around household
responsibilities (e.g. cooking, housework); finances (e.g. sought money for
emergencies, enough money for extras); work (e.g. your work load. meeting
deadlines); the environment and social issues (e.g. pollution, news events); home
maintenance (e.g. home repairs, yardwork); health (e.g. your health, your
123
physical abilities); personal life (e.g. sex, intimacy); and family and friends (e.g.
your spouse, your children, your friends). (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 149)
Teora y/o Modelo
Otro objetivo en esta investigacin fue analizar los supuestos fundamentales de la
psicologa que subyacen cada teora y/o modelo. Para esto seleccion las reas de estudio
psicolgico biolgica/fisiolgica, cognitiva, social y conductual. Parte de la revisin de
literatura del estrs apoy esta clasificacin.
Para propsitos de recopilar datos de los artculos, recogimos citas en las cuales
los autores/as de cada uno de los artculos utilizaran en sus explicaciones terminologa
relacionada a los temas de estudio de cada una de las cuatro reas de la psicologa. As
pues, para el rea biolgica/fisiolgica consideramos terminologa relativa a procesos
corporales, sntomas fsicos, estimulacin sensorial y alteracin en el funcionamiento de
los principales sistemas y rganos del cuerpo. Para el rea cognitiva, consideramos los
procesos mentales (percepcin, aprendizaje, procesamiento de la informacin y juicio) o
afectivos (emocin, motivacin, significacin de experiencias, subjetividad). Para el rea
social consideramos los factores de la interaccin con el otro, las actitudes del individuo,
la construccin compartida del fenmeno, el rol de las instituciones y estructuras de
poder, las creencias ideolgicas y los elementos culturales. Finalmente, para el rea
conductual consideramos elementos relacionados a la conducta observable y los modelos
de estimulo-respuesta, condicionamiento y conductismo.
124
Supuestos fundamentales de la psicologa.
Para la categora supuestos fundamentales de la psicologa identificamos varias
citas las cuales presento desglosadas para cada subcategora. En el modelo de exigencias
y control sobre el trabajo, los supuestos principales que encontramos fueron cognitivos y
fisiolgicos mayormente. En la subcategora cognicin, identificamos un total de tres
citas. Karasek (1979) hace alusin a la percepcin de estrs, al referirse al auto-informe
de las exigencias del puesto. El mismo autor, tambin hace alusin al sentido de auto-
eficacia en relacin al uso de destrezas y toma de decisiones para lidiar con las
exigencias. Karasek y colaboradores/as (1998) tambin enfatiza en la respuesta
emocional derivada de las exigencias del puesto. A continuacin las citas para esta rea
de conocimiento identificadas en los artculos del modelo:
A self-report of a "demanding" job on the indicator probably will also express an

element of subjective perception of stress (Lazarus, 1966). However, this
subjective aspect could lead to underestimating the job content and mental strain
associations (Karasek, 1979, 291)
This enhances the individual's feelings of efficacy and ability to cope with the
environment; it is not a source of stress. Table 2 demonstrates that the
opportunity for a worker to use his skills and to make decisions about his work
activity is associated with reduced symptoms at every level of job demands.
(Karasek, 1979, pg. 303)
Psychologically, the JCQ--demand/control method reflects a stimulus approach,

as opposed to a relational approach, which emphasizes personal cognitive
interpretation of the person-environment relationship. The JCQ assumes that
behavior is, to a significant extent, generated by social environments and their
constraints outside the individual. The cognitive psychological claim that decision
choices constitute the primary mental workload is contrary to the demand/control
hypothesis that social demands are moderated by the behavioral degree of
freedom that decision opportunities present (Karasek, 1997). The JCQ-
demand/control approach also often treats emotional response as a dependent
variable derived from work-related behaviorial requirements. (Karasek et al.,
1998, pg. 327)
125
En la subcategora biologa/fisiologa identificamos un total de tres citas. En esta
rea encontramos la atencin a los sntomas fsicos y mentales y las enfermedades
indicadoras de tensin psicolgica. Karasek y colaboradores/as (1998) indicaron que
parte de la propuesta del modelo es prestar atencin a las respuestas fisiolgicas del
estrs, similar a como lo hicieron otros autores/as de teoras clsicas sobre el estrs. A
continuacin presento las tres citas que identificamos en relacin a esta rea de estudio.
The complete group of mental and physical illness symptoms available in both the
U.S. and Swedish data is factor analyzed to avoid the possibility (suggested by
Seiler, 1973) that our indicators also identify physical or psychosomatic ailments.
(Karasek, 1979, 292)
The JCQ also reflects a psychological focus and is probably used more often by
psychologists than by sociologists. It addresses classic psychological topics such
as the behavioral basis for emotion-driven psychological distress, psychosomatic
illness development, and changes in microlevel behavior related to social
situations. There is a presumption that psychosocial experiences are a major
determinant of health and well-being, mediated by the neurophysiological
mechanisms, as well as behavioral pathways. (Karasek et al., 1998, pg. 327)
There are also significant congruencies with psychophysiology, as well as some

differences in focus. Most previous stress theories were developed to describe
reactions to "inevitable" acute stress in situations threatening biological survival
(Cannon, 1914; Seyle, 1936/1976). (.) However, significant consistency with
classic psychophysiology is demonstrated by Frankenhaeuser and Johansson's
(1986) psychological research, which shows the congruence of two primary
patterns of physiological response (adrenaline related and cortisol related) with
the main hypotheses of the demand/control modelallowing linkage among
physiological response, social situation, and emotional response patterns.
Para la subcategora social identificamos un total de tres citas. En las
explicaciones encontramos alusin a los factores o variables desempleo y apoyo social. A
continuacin presento las dos citas en las cuales los autores/as reconocen estos factores.
Stressors such as fear of unemployment or occupational career problems might

also contribute to these measures (Karasek, 1979, pg. 291)
126
The social support addition acknowledges the need of any theory of job stress and
behavior development to assess social relations at the workplace. (Karasek et al.,
1998, pg. 326)
Adems, Karasek y colaboradores/as (1998) en su artculo utilizan en un prrafo
una explicacin acerca de la significacin del lenguaje referente a las ocupaciones.
Explican que de acuerdo a cmo se construye histricamente en el discurso social el
significado del trabajo puede afectar los resultados entre las poblaciones de estudio. En
este caso especficamente, los autores/as utilizaron esta explicacin para comparar las
divergencias entre Estados Unidos y Suiza. A continuacin presento la cita de los
autores/as.
One possible reason for this instability of meaning could be that work's
qualitative issues are simply historically lagging behind in awareness, and thus in
contemporary language formation. By contrast, social discourse in modern
industrial societies has a good language for quantitative occupational
differences--certainly for physical demands and wages, but now even for skill use
and social authority. "Social bargains" around these quantitative issues have,
over centuries, been incorporated into the different boundaries of existing
occupational categories (butcher, baker, carpenter, etc.), yielding almost
quantitative precision of meaning. However, negotiations about psychological
pressures and social support have local, person-related validity--at least in the
early stages of social discourse. Perhaps the "linguistic bargaining" (Habermas,
1984) in this area has not yet generated a sufficiently consistent vocabulary
across diverse groups and situations to leave an imprint on institutional or
occupational structures (which would, in turn, reinforce the consistency of
meaning). Thus, the inability of a set of questions to assess psychopsychological
demand phenomena consistently could then be a reflection of the relatively poor
precision of general current public discourse in these areas: not an
"unimportant" problem but just a "new" problem. (Karasek et al., 1998, pg. 347)
A partir de este reconocimiento, los autores/as indican que otros mtodos de
investigacin podran disminuir las deficiencias del lenguaje, sin embargo, indican que
ellos/as no los utilizan porque consumen ms tiempo que los cuestionarios.
Finalmente, encontramos una cita que explica de algn modo la presencia del
modelo de exigencias y control sobre el trabajo en el campo de estudio de la psicologa.
127
Entre ello propone relevancia para las cuatro reas sealadas (fisiolgica, cognitiva,
conductual y social), por lo que identificamos la cita para la categora de supuestos
fundamentales de la psicologa.
The JCQ also reflects a psychological focus and is probably used more often by
psychologists than by sociologists. It addresses classic psychological topics such
as the behavioral basis for emotion-driven psychological distress, psychosomatic
illness development, and changes in microlevel behavior related to social
situations. There is a presumption that psychosocial experiences are a major
determinant of health and well-being, mediated by the neurophysiological
mechanisms, as well as behavioral pathways. (Karasek et al., 1998, pg. 327)
Supuestos fundamentales desde la psicologa.
Para este modelo, encontramos en los artculos examinados evidencia de las reas
medulares de la Psicologa previamente definidas. De esta forma, las explicaciones sobre
el modelo toman en cuenta diversos aspectos de estudio y conceptos de la psicologa.
Primero, el modelo subyace en una base social, donde los conceptos medulares de
esfuerzo y recompensa estn relacionados al marco de la reciprocidad, contrato e
intercambio social. Adems, el modelo enfatiza en el rol social del trabajador/a y
considera la desigualdad social en la salud der ser humano. Identificamos un total de seis
citas sobre el rea social en los artculos examinados.
I maintain that the work role in adult life defines a crucial link between self-
regulatory functions such as self-esteem and self-efficacy and the social
opportunity structure. In particular, the availability of an occupational status is
associated with recurrent options of contributing and performing, of being
rewarded or esteemed, and of belonging to some significant group (e.g., work
colleagues). Yet these potentially beneficial effects of the work role on emotional
and motivational self-regulation are contingent on a basic prerequisite of
exchange in social life, that is, reciprocity. Effort at work is spent as part of a
socially organized exchange process to which society at large contributes in
terms of rewards. Societal rewards are distributed by three transmitter systems to
the working population: money, esteem, and status control. (Siegrist, 1996, pg.
29)
128
For a large part of the adult population, occupational positions provide one such
crucial social role. (Siegrist, 1996, pg. 30)
These social inequalities in health deserve particular attention considering that

after the first years of childhood, midlife is the time when social differences in
mortality are most pronounced (Goldblatt, 1990; Marmot et al., 1998). Therefore,
the role of work in explaining health inequalities in midlife provides a core
research task. More specifically, an adverse psychosocial work environment is
likely to contribute to the unequal health burden in a significant way (Marmot,
Theorell, & Siegrist, 2002; Schrijvers, van de Mheen, Stronks, & Mackenbach,
1998). (Siegrist et al., 2004, 1484)
In summary, the proposed theoretical model is based on the sociological

hypothesis that formalized social exchange, as mediated through core social roles
(the work role), is rooted in contracts of reciprocity of cost and gain. (Siegrist et
al., 2004, pg. 1485)
Several other general concepts of work stress have been proposed and tested,
most notably the person environment fit model (Edwards, Caplan, & van
Harrison, 1998) and models based on equity theory in social psychology
(Walster, Walster, & Berscheid, 1978). (Siegrist et al., 2004, pg.1494)
En torno a los factores fisiolgicos, la mayor parte de las investigaciones que
siguen este modelo como marco, utilizan tcnicas de recopilacin de datos clnicos como
factores de riesgo e indicadores de enfermedades cardiovasculares. Los investigadores/as
sugieren por medio de las pruebas de hiptesis consecuencias adversas en la salud ante
factores y condiciones de vida estresantes. Durante el anlisis identificamos tres citas que
ilustran este componente.
Measurements had to be largely restricted to contextual and descriptive

information. Yet, this study revealed an interesting finding in terms of high-
effort/low-reward conditions: systolic blood pressure and serum cholesterol
significantly increased during the 5 years in the subgroup of workers who were
recently allowed to extend their working hours and were paid overtime and
productivity bonuses. (Siegrist, 1996, pg. 33)
Although there is considerable evidence available on direct effects of sustained

distress-induced autonomic activation on atherogenesis and its further course
(Manuck et al., 1991), theoretical models in this area should also be able to
contribute to the explanation of main pathways leading to CHD, the established
129
cardiovascular risk factors. The substance of these risk factors is quite
heterogeneous, ranging from genetic to lifestyle influences. In the context of this
research, I am mainly interested in effects of distress-induced autonomic
activation on somatic risk factors such as atherogenic lipids, hypertension, and
elevated fibrinogen. (Siegrist, 1996, pg. 35)
1. In the long run, recurrent autonomic activation following the experience of

effortreward imbalance at work is expected to tax the cardiovascular and
hormonal systems involved in these responses.
2. As a consequence of long-term taxing, cardiovascular and hormonal reactions
to acute challenges may be compromised (i.e., reduced rather than elevated
maximal responsiveness is expected to occur). Reduced responsiveness may be
modulated peripherally (e.g., via down regulation of beta receptors) or centrally
at control sites within the brain.
3. In a cohort of workers of roughly the same age, where additional confounders
are controlled for, exposure to high level of chronic effortreward imbalance at
work is associated with reduced maximal cardiovascular and hormonal
responsiveness to acute mental stress. This association gives some limited (cross-
sectional study design) indirect evidence on (at least one of the) biological
processes that may mediate chronically stressful experience to bodily dysfunction.
En torno a la subcategora cognitiva, identificamos cinco citas que sealan la
importancia de elementos como la percepcin, la motivacin y afectividad/emociones del
individuo que juegan un papel fundamental en el proceso del estrs. Dos de las citas,
citan adems, la teora de Lazarus, la cual tambin analizamos en este estudio. El
elemento cognitivo en estas explicaciones, conllevan a la incorporacin de aspectos
conductuales, en aquellas citas en que los autores/as las acciones del individuo en
respuesta al estrs o para lidiar con el mismo.
It is important to mention that the person's appraisal of this incongruence triggers

his or her coping (or defense) mechanisms and related strain reactions. This view
is in accordance with a widely prevalent psychological theory of stress (Lazarus,
1991). (Siegrist, 1995, pg. 28)
The expectancy value theory of motivation assumes that rational choice operates
in individuals to achieve and maintain a balance between energy consumption
and reward experience (Schnpflug & Batmann, 1989). (Siegrist, 1996, pg. 31)
130
A final point of my argument concerns the pathways of affective processing in
high-cost/low-gain conditions. According to a widely discussed psychological
theory, the cognitive theory of emotion developed by Lazarus (1991), cognitive
appraisal or evaluation of an experienced stressor precedes any form of
emotional response. In this view, negative emotions are the result of a multistage
appraisal process, which includes the taxing of stressor properties and of a
person's coping repertoire under exposure. Negative affect is considered a
common reaction to conditions that exceed a person's coping abilities and thus
threaten her or his self. Again, this theory would predict cognitive and behavioral
adjustment to a high-cost/low-gain condition as a consequence of cognitive
appraisal processes.
A recent debate on cognitive theory of emotion revealed some limitations of this
approach. There is growing evidence of rapid and direct pathways of affective
information processing that bypass neocortical-limbic structures and, thus, are
not subjected to conscious awareness (LeDoux, 1987). Moreover, affective
processing in limbic structures was shown to modulate neocortically organized
patterns of social cognition in humans (Adolphs, Tranel, Damasio, & Damasio,
1994). Therefore, it is likely that affective processing is quite different from
conscious computational processing. (Siegrist, 1996, pg. 31)
It has been shown that excessive efforts result from perceptual distortion (in
particular, an underestimation of challenges and an overestimation of coping
resources), which in turn may be triggered by an underlying motivation to
experience recurrent esteem and approval (Siegrist, 1996). (Tsutsumi &
Kawakami, 2004, pg. 2336)
However, commitment to work becomes a problem when a worker overdoes it and

cannot separate his/her work from his/her private life. As with stress reduction,
the most promising approaches to modify such a behavioral pattern are
cognitivebehavioral ones (Roskies, 1987); their range of applicability is wide,
and current evidence acknowledges their effectiveness (van der Klink et al.,
2002). Multi-facet interventional approaches should include such behavior
modifications as well as socio-environmental strategies. (Tsutsumi & Kawakami,
2004, pg. 2356)
Finalmente, identificamos una cita en uno de los textos que rene elementos de
las reas social, fisiolgica y cognitiva. El autor explica que el modelo integra tres tipos
de informacin: la sociolgica para describir el escenario o ambiente de trabajo, la
psicolgica para describir las caractersticas cognoscitivas de la persona y la biolgica
para describir las consecuencias del estrs en la salud.
131
Ideally, a concept is needed that links the following three types of information in a
comprehensive way: (a) sociological information describing the work setting or
environment; (b) psychological information describing relevant person
characteristics (skills, coping processes, etc.); (c) biological information
describing the immediate or long-term health consequences. (Siegrist, 1996, pg.
27)
Supuestos fundamentales desde la psicologa.
Para esta teora, encontramos en los artculos examinados evidencia de las reas
medulares de la Psicologa previamente definidas. De esta forma, las explicaciones sobre
la teora toman en cuenta diversos aspectos de estudio y conceptos de la psicologa, sin
embargo, subyace principalmente el rea cognitiva. Para cada una de las subcategoras de
anlisis, presento en detalles las citas identificadas a continuacin.
En relacin a la subcategora biologa/fisiologa, slo identificamos una cita,
desde la cual Lazarus (1993) contextualiz el estrs en las explicaciones que
predominaron en la psicologa para la dcada de 1950, que explicaba las reacciones del
cuerpo como defensa a los estresores nocivos externos, concido como GAS (General
Adaptation Syndrome). Lazarus (1993) compar las explicaciones de Selye sobre el GAS
con su argumento del afrontamiento, donde Selye lo vea como una respuesta fisiolgica
y Lazarus como una psicolgica.
An address by Hans Selye to the American Psychological Association in 1950

stimulated great interest in the overlaps between physiological and psychological
stress. Selye (1956/1976) shifted attention from the catecholamines of the adrenal
medulla, which Cannon had focused on, to the steroids of the adrenal cortex.
Selye's General Adaptation Syndrome (GAS) emphasized that any agent noxious
to the tissues (a stressor) would produce more or less the same orchestrated
physiological defense (stress reaction). The GAS may be thought of as the
physiological analogue of the psychological concept of coping.
Psychological stressors were said also to produce the GAS. Yet in research that
has not gotten widespread attention, Mason et al (1976) presented data
suggesting that corticosteroid secretion may be more or less specific to psy-
132
chological stress and not particularly responsive to physiological stresses such as
heat, exercise, and hunger. Although there are important overlaps between them,
psychological stress and physiological stress require entirely different levels of
analysis (see Lazarus 1966; Lazarus & Folkman 1984). What generates
physiological stressthat is, what is noxious to tissuesis not the same as what
is stressful ("noxious") psychologically. (Lazarus, 1993, pg. 4)
En relacin a la subcategora social, identificamos tres citas en las cuales los
autores/as dan nfasis a la influencia de aspectos de relaciones humanas, aspectos
culturales y aspectos del ambiente en el cual el individuo experimenta y procesa las
situaciones. Estas citas evidencian la complejidad de la teora, de no ver al individuo
fuera de su contexto. Ms an, en una de las citas identificadas, Perrew y Zellars (1999)
explican la convergencia de aspectos sociales y cognitivos en relacin a la construccin
que hace el individuo de los eventos.
The extent to which a human relationship is harmful or beneficial depends on

social and cultural environmental conditions on the one hand and the
psychological characteristics that a person brings to encounters on the other.
In summary, these studies have demonstrated that coping is a complex and

changing process that is closely connected with contextual factors, including the
primary appraisal of stakes and the secondary appraisal of coping options.
These emotions arise from how an event is construed (Weiner, 1985). An emotion
is aroused not just by an environmental demand, constraint, or resource but by
their juxtaposition with an individual's motives and beliefs (Lazarus, 1993) that
summarizes a person's relationship to the environment in terms of a particular
type of harm or benefit (Smith and Lazarus, 1990). (Perrew & Zellars, 1999, pg.
744)
En relacin a la subcategora conductual, como supuesto de la psicologa,
identificamos dos citas. En estas citas los autores/as hacen alusin al perodo de
investigacin conductista en la psicologa. Por un lado, Lazarus y Folkman (1987)
informan que en la investigacin con animales, el concepto de afrontamiento era visto
133
como respuesta conductual a ciertas condiciones ambientales. Por otro lado, Lazarus
(1993) explic que a partir de la II Guerra Mundial, donde prevalecan el positivismo y el
conductismo en la investigacin psicolgica, el inters de los investigadores/as radicaba
en hacer a los militares resistentes al estrs y adiestrarlos para manejar el estrs, as como
pretender medir y predecir los efectos del estrs.
In the animal model, coping was viewed as behavioural responses (mainly escape
and avoidance) that controlled aversive environmental conditions, thereby lower-
ing arousal or drive (see, for example. Levine and Ursin, 1980). (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 146)
After World War II it became evident that many conditions of ordinary lifefor
example, marriage, growing up, facing school exams, and being illcould
produce effects comparable to those of combat. This led to a growing interest in
stress as a cause of human distress and dysfunction. The dominant model
parallel with Hooke's analysiswas basically that of input (load or demand on
systems) and output (strain, deformation, breakdown). The main epistemology of
the American academic psychology of those days, namely, behaviorism and
positivism, made this type of model appear scientific and straightforward, though
it turned out to be insufficient.
When I appeared on the scene, the discipline's interest in stresspresumably an
esoteric topicwas modest, and the concept had not yet been applied to the more
ordinary conditions of daily life. The military wanted to know how to select men
who would be stress resistant, and to train them to manage stress. The major
research questions of the immediately post-World War II period centered on the
effects of stress and how they could be explained and predicted. The research
style was experimental, reflecting the widely accepted view at the time that the
most dependable way to obtain knowledge was in the laboratory. (Lazarus, 1993,
pg. 2)
Para la subcategora cognicin dentro de los supuestos fundamentales de la
psicologa identificamos 43 citas en los artculos examinados de la teora transaccional
que desgloso a continuacin en varias explicaciones. Algunas citas, estn relacionadas al
proceso de evaluacin del individuo ante una situacin estresante (primaria y secundaria),
las estrategias de afrontamiento que utiliza y las emociones del individuo ante las
situaciones. Identificamos tres citas que resumen estos planteamientos a continuacin:
134
A significant amount of research (e.g., Lazarus, 1966, 1968; Lazarus and
Folkman, 1984, 1987) has supported the transactional model by demonstrating
that `the way people evaluate what is happening with respect to their well-being,
and the way they cope with it, influences whether psychological stress will result,
and its intensity' (Lazarus, 1993, p. 6). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 741)
These and other psychophysiological studies showed that the degree of stress
reaction depended on evaluative thoughts (appraisal and coping). In turn the
contents of these thoughts, such as "How had will it be,- depended on how long
they had to wait for the harmful confrontation. A strong empirical case was being
made that appraisal and coping processes shaped the stress reaction, and that
these processes, in turn, were influenced by variables in the environment and
within the person. (Lazarus, 1993, pg. 7)
For several decades, these researchers have devoted a great deal of effort to
investigating the dimensions of causal attributions and their cognitive, emotional,
and behavioral consequences. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 739)
En relacin a la evaluacin cognitiva ante las situaciones, los autores/as de los
artculos examinados explicaron que el proceso conlleva dos tipos de evaluacin: la
primaria y la secundaria. A continuacin presento las siguientes citas (14) que permiten
explicar los tipos de evaluacin:
Two kinds of appraisal, primary and secondary, should be distinguished. They

have different functions and deal with different sources of information. Primary
appraisal is concerned with the motivational relevance of what is happening, that
is, whether something germane to our well-being is involved. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 145)
Secondary appraisal is a crucial supplement to primary appraisal since harm,

threat, challenge, and benefit depend also on how much control we think we can
exert over outcomes. If there is a risk of a damaging outcome but one is confident
that this can he prevented, threat is apt to he absent or minimal. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 146)
To these standard appraisals about which we have written elsewhere, we must

add benefit appraisals to expand the system to one dealing more broadly with
emotion. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 145)
One of the most important psychological characteristics, the person's goals and
goal hierarchies, is motivational. Another, the person's beliefs and ways of
thinking about what is happening is cognitive. (Lazarus & Folkman, 1987, pg.
145)
135
In contrast the ego psychology model emphasized the thinking (ego processes)
involved in making adaptational decisions as well as the actions employed to
manage impulses and to deal with the environment. (Lazarus & Folkman, 1987,
pg. 146)
En relacin al afrontamiento, como parte del proceso cognitivo ante las
situaciones estresantes, los autores/as lo describen como determinante en el proceso de
adaptacin del individuo para resistir los efectos del estrs. De esta manera, el
afrontamiento est asociado a factores de la personalidad. Los autores/as explican dos
vertientes principales para el afrontamiento: enfoque en el problema y enfoque en la
emocin. Adems, Lazarus y Folkman (1987) indican que el afrontamiento influye en las
emociones del individuo, otro aspecto de los supuestos cognitivos de la psicologa. Las
siguientes citas permiten ilustrarlo:
Although the concept of coping has been readily embraced as a determinant of

adaptational outcomes, it has not been widely seen as a factor in emotion for two
historical reasons. First, the obvious overlap between the concepts of stress and
emotion has not been properly appreciated. As result two literatures have
developed for these concepts when logically there should be one, with coping
associated exclusively with the stress literature. Second, coping has been viewed
traditionally as motivated by emotion (cf. Lazarus, 1968). (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 147)
The analogy is evident today in the vigorous study of the personality traits and
coping processes that help some people resist the deleterious effects of stress
better than others. Some of the personality traits that appear to be associated with
resilience include constructive thinking (Epstein & Meier 1989), hardiness
(Maddi & Kobasa 1984; see also On & Westman 1990), hope (Snyder et al 1991),
learned resourcefulness (Rosenbaum 1990), optimismshades of Horatio Alger
and Norman Vincent Peale(Scheier & Carver 1987), self-efficacy (Bandura
1982), and sense of coherence (Antonovsky 1987). (Lazarus, 1993, p.3)
In contrast, my own analysis and research (Lazarus 1966, 1981; Lazarus &
Folkman 1984; Lazarus & Launier 1978) emphasized coping as processa
person's ongoing efforts in thought and action to manage specific demands
appraised as taxing or overwhelming. (Lazarus, 1993, pg. 8)
136
In our early efforts (Folkman and Lazarus. 198(J) we distinguished between two
major functions: one directed at altering the troubled personenvironment
relationship, which we called problem-focused; the other directed at managing
emotional distress which we called emotion-focused. One of the most important
findings of this early work was that people used both functions in virtually every
kind of stressful encounter. This confirmed the inadequacy of simpler conceptuali-
zations of coping as either defensive (e.g. Valliant, 1977) or as problem-solving
or decision-centred (e.g. Janis and Mann. 1977). A full description of coping
requires that both functions be assessed. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 152)
Other coping processes, which we called emotion-focused coping, change only

the way we attend to or interpret what is happening. A threat that we successfully
avoid thinking about, even if only temporarily, doesn't bother us. Likewise,
reappraisal of a threat in nonthreatening terms removes the cognitive basis of the
stress reaction. For example, if a person can reinterpret a demeaning comment by
his/her spouse as the unintended result of personal illness or job stress, the
appraisal basis for reactive anger will dissipate. Denial and distancing are
powerful techniques in the control of psychological stress because they enable a
person to appraise an encounter as more benign. In short, whether the change is
in external conditions or in one's construal of them, coping influences
psychological stress via appraisal; appraisal is always the mediator. (Lazarus,
1993, pg. 8)
En cuanto al componente emotivo afectivo, Lazarus (1993) consider el estrs
como un tema dentro del estudio de las emociones. La emocin es un componente en el
proceso del estrs que no puede aislarse de los dems componentes, como es parte de la
explicacin de la teora. A continuacin presento tres citas que permiten ilustrarlo:
Psychological stress should be considered part of a larger topic, the emotions.

(Lazarus, 1993, pg. 10)
If one takes the position, as I do, that the particular emotion experienced depends
on one's thoughts about an encounter, then these thoughts can most fruitfully be
conceptualized at two related but different levels of abstraction, one molar, the
other molecular. (Lazarus, 1993, pg. 12)
Although we have usually referred to stress and coping theory and research, we
think that we should now speak less of stress and more of emotion. Stress which
primarily concerns negative personenvironment relationships, cognitive appra-
isals, and emotional response states such as fear, anger, guilt, and shame, falls
under the larger rubric of emotion, which also includes positive relationships,
appraisals, and emotions such as joy, happiness, pride, love, and relief. (Lazarus
& Folkman, 1987, 142)
137
El individuo experimentar ciertas emociones no slo en relacin al evento o
situacin estresante, sino tambin que las emociones estarn marcadas por las
caractersticas individuales o de la personalidad. Las emociones no son genricas, sino que
adquieren significado. De esta manera, los autores/as enfatizan en la interaccin
individuo-ambiente al estudiar las emociones, particularmente en el proceso del estrs
como lo representa esta teora. A continuacin presento dos citas que permiten ilustrarlo:
Personality variables and those that characterize the environment come together
in the appraisal of relational meaning. An emotion is aroused not just by an
environmental demand, constraint, or resource but by their juxtaposition with a
person's motives and beliefs. The process of appraisal negotiates between and
integrates these two sets of variables by indicating the significance of what is
happening for a person's well-being. This is an extension of the cognitive
mediational principle in psychological stress theorynamely, that what causes
the stress reaction is not the environmental "stressor" alone but also its
significance as appraised by the person who encounters it. (Lazarus, 1993, pg.
13)
Coping shapes emotion, as it does psychological stress, by influencing the

person-environment relationship and how it is appraised. Coping involves both
(a) attempts to change the person-environment realities behind negative emotions
(problem-focused coping) and (b) attempts to change either what is attended to or
how it is appraised (emotion-focused coping). However, inclusion of emotion in
the study of coping provides a much richer perspective. One might consider, for
example, the sociocultural and intrapsychic implications of having reacted with
one or another of the 15 or so emotions. (Lazarus, 1993, pg. 16)
Lazarus y Folkman (1987) particularmente, hacen referencia a la emocin como
una reaccin a las construcciones de los eventos que hace el individuo. Enfatizan en la
circularidad y relacin entre los componentes principales de la teora. A continuacin
ejemplos de las 14 citas que permiten ilustrarlo:
It is important to distinguish between two kinds of cognitive activity that operate

in the emotion process, information and appraisal. Information concerns what we
know or think we know about the world and how it works; in social psychology
this is called attribution (Weiner. 1985). Appraisal concerns the implications of
138
that information for one's personal well-being. The issue addressed is: What
does it mean for me personally? (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 145)
If emotion is defined in cognitive terms, that is as a response to the way a person

construes what is happening, the emotional reaction can only be interpreted in
light of the appraisal, and vice versa, thus creating a logical circle. However, the
circularity is diminished when we state in advance the combinations of
environmental and person variables that will lead to a particular appraisal and
emotion, and then observe whether indeed these variables work as we expected.
Most of these systems assume that one key appraisal component is motivational;
to have an emotion requires an active goal in an encounter; if no goal is at stake
there can be no emotion. Most also assume that the valence of an emotion
depends on whether the conditions of the encounter are viewed as favorable to
goal attainment (thereby begetting a positive emotion) or unfavorable (thereby
begetting a negative emotion). In most proposals, too, assignment of
responsibility is factored into certain emotionsthat is, whether a harm or benefit
is attributed to the self or another. The accountability of others is an important
component in the appraisal leading to anger, while self-accountability is
important in pride, guilt, and shame. (Lazarus, 1993, pg. 14)
Recent work suggests that affective states in the form of emotions are important
aspects of the work experience and influence critical job outcomes (Weiss and
Cropanzano, 1996). Research indicates emotions do have distinctive action
tendencies (Roseman,Weist and Swartz, 1994) and, as such, another purpose of
this paper is to examine how emotions and their action tendencies affect coping
responses in an organizational context. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 740)
In Lazarus' cognitive, phenomenological paradigm, an emotion results from an

appraisal of the significance of a specific event (Lazarus, 1991b). Lazarus argues
that an emotion is always a response to some cognitive activity that generates
meaning for an individual. Thus, to understand emotions, we must consider the
ways meaning is generated. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 742)
Describir la Conceptuacin del Ser Humano y del Trabajo Desde la Cual
Parten Estas Teoras y/o Modelos
Otro objetivo de esta investigacin fue describir la conceptuacin del ser humano
y del trabajo desde la cual parten estas teoras y/o modelos. Para esto, consideramos las
caractersticas del ser humano como la forma en que los elementos de cada teora y/o
modelo proponen un arquetipo del sujeto. Los autores/as pueden plantear al ser humano
139
como un ente activo o pasivo en la construccin terica que hacen sobre el estrs. Por
otro lado, como caractersticas del trabajo, consideramos la forma en que los elementos
de cada teora y/o modelo definen el trabajo, ya sea mediante las formas de produccin,
las transformaciones laborales, el ambiente externo a la organizacin y otros aspectos
relacionados.
Caractersticas del ser humano.
En cuanto a la concepcin del ser humano/trabajador/a, encontramos pocas
referencias de los autores/as a describir caractersticas del sujeto psicolgico en el
modelo. Slo encontramos tres citas, para la categora caractersticas del ser humano,
que se refieren a la personalidad del individuo. It is certainly possible that a worker's
personality affects his perception of decision latitude (Karasek, 1979, pg. 290). Es
decir, que la personalidad y las diferencias individuales representan un factor que puede
incidir sobre el comportamiento de las variables de estudio en el modelo. A continuacin
presento las otras dos citas:
Individual differences between people, such as personality characteristics, are not

considered very important for the effects of the job characteristics. Whether this
assumption is correct, however, remains to be seen (see also ). More and more
() For type A persons, no differences were found between various combinations
of psychological demands and decision latitude. (de Jonge & Kompier, 1997, pg.
247)
Sixth and seventh, the relationships between the job characteristics and strain
may depend on personality characteristics (e.g.., coping styles) or counfounding
variables like socioeconomic status (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 252)
Caratersticas del trabajo.
En el modelo de exigencias y control del trabajo, identificamos 14 citas para la
categora caractersticas del trabajo. En estas citas los autores/as definen o hacen alusin
140
a perfiles particulares sobre la nocin de trabajo asalariado. Bsicamente, la descripcin
del trabajo en este modelo est orientada a una clasificacin entre los puestos pasivos y
los puestos activos. Los puestos pasivos segn estas clasificaciones son aquellos que son
de naturaleza repetitiva, carentes del uso intelectual del trabajador/a, de bajos niveles de
destreza requeridos, dnde el trabajador/a no tiene oportunidad para hacer cambios y en
los cuales los trabajadores/as se sienten insatisfechos, apticos y pasivos. De acuerdo a la
definicin del modelo, estos puestos representan mayormente sus variables de estudio de
altas exigencias y poco control y se encuentran mayormente en trabajos oficinscos y de
servicio. Por otro lado, los autores/as identifican los puestos activos como los opuestos a
los anteriores. Estos puestos se caracterizan por la satisfaccin del trabajador/a, la
oportunidad de los trabajadores/as para utilizar su propio juicio en el trabajo y tener
mayor participacin en la poltica organizacional y actividades. De acuerdo a la
definicin del modelo, estos puestos representan altas exigencias y alto control y se
encuentran mayormente en trabajos de alto prestigio como gerentes y profesionales.
En cuanto a la identificacin entre el trabajador/a y el puesto, Karasek (1979) y
Karasek y colaboradores/as (1998) indicaron algunas consecuencias a nivel individual de
acuerdo al tipo de puesto. Los trabajadores/as que ocupan puestos caracterizados por altas
exigencias y poco control sobre las decisiones, informan mayor agotamiento despus del
trabajo, problemas para levantarse en la maana, depresin, nerviosismo, ansiedad e
insomnio o dificultades para dormir. Por otro lado, los puestos activos estn asociados a
mayor satisfaccin y a reducir la depresin a pesar de ser ms demandantes.
Similarmente, identifica los puestos de alta tensin y de baja tensin como una
clasificacin adicional. Los puestos de alta tensin se caracterizan por altas exigencias y
141
poco control y son mayormente operadores de mquinas o de naturaleza manual.
Mientras, los de baja tensin requieren mayores destrezas y trabajan a su propio ritmo. A
continuacin presento las citas para la categora caractersticas del trabajo que ilustran
estas explicaciones.
The Swedish intellectual discretion indicator was constructed from a measure of

the skill level required for the worker's job and his evaluation of the work as
repetitious (lacking in variety). We reason that repetitious work, even if it once
required skill, loses its capacity for intellectual challenge after constant
rehearsal. Indeed, the vast majority (79 percent) of repetitious job responses were
from workers specifying that no formal training beyond elementary education was
required for their job (see also Gardell, 1971; Kohn and Schooler, 1973). Thus a
repetitive, low-skill level job is the lowest step on the intellectual discretion
measure. The other steps are, respectively: elementary skill level job (not
repetitive); job requiring at least one year additional training; job requiring at
least three years additional training. (Karasek, 1979, pg. 290)
First, it is primarily workers with jobs simultaneously low in job decision latitude
and high in job demands who report exhaustion after work, trouble awakening in
the morning, depression, nervousness, anxiety, and insomnia or disturbed sleep.
Second, the relation between job content and mental strain is similar for both
Swedish and U.S. workers, using self-reported data. (Karasek, 1979, pg. 292)
Although the mental strain symptoms showed no marked relation to "passive"

work, the model proposed a separate mechanism to govern the development of
"active" and "passive" behavior patterns on the job. I hypothesize that "passive"
job content is also associated with job dissatisfaction. (Karasek, 1979, pg. 297)
First, it is not easy to change jobs (Breer and Locke, 1965), and many job content
changes are not the result of the worker's free choice but of factors such as
automation, data processing, or reorganization. (Karasek, 1979, pg. 300)
The highest satisfaction occurs with "active jobs", where both the challenge of
high job demands and the opportunity for significant use of judgment and
discretion are available. (Karasek, 1979, pg. 301)
Identificamos algunas citas en los artculos examinados que proponen cierta
responsabilidad o predisposicin del individuo ante el estrs dada una serie de
142
caractersticas personales, bajo la categora caractersticas del ser humano. Entre estas
caractersticas est el control, el cual Siegrist (1996) explica inicialmente en el contexto
del modelo de exigencias y control sobre el trabajo, tambin analizado en este estudio,
para luego proponer la nocin de estatus de control en el modelo de desequilibrio
esfuerzo-recompensa. Desde el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa, es
importante para el ser humano no mantener el control sobre las tareas sino mantener el
control su rol o estatus ocupacional en la sociedad. A su vez, la percepcin del individuo
es otra caracterstica que juega un rol central bajo esta explicacin. A continuacin
presento las cuatro citas que identificamos acerca de la argumentacin de los autores/as
sobre esta caracterstica o concepto.
As indicated, there is no doubt that the concept of control plays a crucial role in
our understanding of general relationships between stressors and strain reactions
(...) (1) control as an objective characteristic of the work situation, reflecting the
extent to which the design of work tasks allows opportunities for control; (2.)
control as a subjective evaluation reflecting an individual's judgement about the
extent to which his or her work situation is amenable to control; and (3.) control
as a generalized belief on the part of an individual about the extent to which
important outcomes are controllable (Parkes, 1989, p. 21 f). (Siegrist, 1996,
pg. 28)
The notion of status control evolved from my interest in those aspects of

occupational life that threaten a person's self-regulatory functions, his or her
sense of mastery, efficacy, and esteem by evoking strong recurrent negative
emotions of fear, anger, or irritation. According to sociological theories of self
and identity (Mead, 1934; Schutz, 19621964) such threats are likely to occur if
the continuity of crucial social roles is interrupted or lost. Under these
circumstances, control over basic interpersonal rewards is restricted, and as a
consequence, self-esteem and emotional well-being are impaired. (Siegrist, 1996,
pg. 30)
First, in stresstheoretical terms, a difference is likely to exist between the costs

of adaptation to the two conditions of low control: It seems less costly to
cognitively adapt to a low level of task control than to adapt to a low level of
status control, simply because in the former condition fewer fundamental threats
are involved. Second, in terms of current developments of the labour market in a
global economy, the emphasis on status control reflects the growing importance
143
of fragmented job careers, job instability, redundancy, and forced occupational
mobility. (Siegrist, 1996, pg. 30)
It is likely that persons with high need for control spend high costs in terms of
energy mobilization and job involvement even under conditions of relatively low
gain. This may be explained partly by the characteristics of their perceptual and
attributable style, partly by the self-gratifying experience of being in control of
a challenging situation. (Siegrist, 1996, pg. 30)
Otra caracterstica del ser humano que es fundamental en el modelo bajo anlisis
es el nivel de compromiso y sobre-compromiso. Identificamos ocho citas en relacin a
esta caracterstica o concepto. El nivel de compromiso, conlleva mayor esfuerzo del
individuo. Sin embargo, el individuo puede llegar a sobre comprometerse en su trabajo
por un patrn motivacional excesivo, como por la amenaza de perder su trabajo
provocada por la inseguridad de empleo o ante la bsqueda de mejores oportunidades
(promocin). Tsutsumi y Kawakami (2004) indicaron que el sobre-compromiso define
las actitudes, conductas y emociones del individuo guiados por un fuerte deseo por
obtener aprobacin y estima Overcommitment defines a set of attitudes, behaviors, and
emotions that reflect excessive endeavor combined with a strong desire for approval and
esteem (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2336).
A final assumption concerns individual differences in the experience of effort

reward imbalance. People characterized by a motivational pattern of excessive
work related commitment and a high need for approval (overcommitment) are
at increased risk of strain from non-symmetric exchange. For instance, they may
expose themselves more often to high demands at work, or they exaggerate their
efforts beyond what is formally needed. (Siegrist et al., 2004, pg. 1485)
The second explication concerns our answer to the question of why people should
engage in such unfavourable trade-offs in their working life. In fact, a well-known
psychological theory predicts that effortreward imbalance is not maintained
over a longer period of time and, thus, may not be of pathophysiologic
importance. (Siegrist, 1996, pg. 31)
For instance, blue-collar workers with reduced opportunities of changing jobs

will not minimize their effort at work even if their gain is low. The reason for this
144
behaviour is obvious: The possible costs produced by disengagement (e.g., the
risk of being laid off or of facing downward mobility) by far outweigh the costs of
accepting inadequate benefits. (Siegrist, 1996, pg. 31)
One example concerns persons who for strategic reasons assume extra work and
additional responsibilities to compete for promotion prospects. (Siegrist, 1996,
pg. 31)
In addition, it addresses individual differences in the experience of this imbalance

(overcommitment) by assuming an effect modification of overcommitment on the
association of effortreward imbalance with health. (Siegrist et al., 2004, pg.
1485)
Finalmente, incluimos durante el anlisis de las caractersticas del ser humano el
elemento gnero sexual, para lo cual identificamos cuatro citas en los textos. A pesar de
que los autores/as en varias ocasiones destacan la variable de gnero sexual, concluyen en
la aplicabilidad del modelo tanto para hombres como para mujeres Therefore, the model
holds equally true for men and women (Siegrist et al., 2004, 1493). No obstante,
Tsutsumi y Kawakami (2004) indicaron en sus hallazgos considerar las diferencias por
gnero, especialmente dado a los resultados observados en diversas investigaciones con
mujeres.
Gender differences and differences in health outcomes were then analyzed

comparing the original and the newly developed short scale with excellent
properties observed for the short scale (Joksimovic et al., 2002; Siegrist et al.,
2001). Based on this evidence, the short version of the scale overcommitment (six
items, see Appendix) is recommended for measuring the personal component of
the model. (Siegrist et al., 2004, pg. 1488)
Reward scores do not differ according to gender in a consistent way, but there is
a tendency of higher scores among older employees and especially in men
(significant associations in four of five subgroups). (Siegrist et al., 2004, pg.
1489)
Compared with the relatively lower predictive power of the job demandcontrol
model in women (Schnall et al., 2000), the application of the effortreward
imbalance model for women is promising. In two representative working
populations in Sweden, a country where the labor force is evenly split between
women and men, Peter and colleagues (Peter et al., 1998a, 2002) found stronger
145
predictive power of overcommitment for cardiovascular disease in women than in
men. In contrast to the importance that men seemed to attach to job control,
women appeared to place more importance on the imbalance between effort and
reward (Tsutsumi, Cheng, Moreau, & Kawakami, 2002). Clarifying the
components of gender-specific stress by taking into consideration the cultural
backgrounds with regard to working styles will provide clues for gender-specific
intervention. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2352)
Caractersticas del trabajo.
Los autores/as contextualizan el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa en
torno al mercado de trabajo de economa globalizado y enfatizan en la inestabilidad e
inseguridad de empleo. Identificamos un total de 17 citas en los artculos examinados
para la categora caractersticas del trabajo. Entre estas citas, los autores/as describen un
contexto laboral caracterizado por los rpidos cambios, segmentacin del mercado de
trabajo, desempleo, competitividad de la carrera, movilidad, retiro temprano e
involuntario, incremento en el trabajo a tiempo parcial, ambiente de reestructuracin y
reduccin de empleados/as, entre otros factores de inestabilidad para las organizaciones y
los trabajadores/as.
Second, in terms of current developments of the labor market in a global

economy, the emphasis on status control reflects the growing importance of
fragmented job careers, of job instability, redundancy, and forced occupational
mobility. Under these conditions, concerns about status control among the labor
force to some extent may override concerns about task control. (Siegrist, 1996,
pg. 30)
To summarize: High-cost/low-gain conditions at work are likely to occur in those

groups of the workforce that exhibit a low level of occupational status control.
In summary, the model of effortreward imbalance applies to a wide range of

occupational arrangements, most markedly to groups that suffer from a growing
segmentation of the labor market (Doeringer & Piore, 1971), to groups exposed
to structural unemployment and rapid socioeconomic change, to some extent also
to groups that are involved in highly competitive career development. (Siegrist,
1996, pg. 31)
146
Having a jobs often a prerequisite for a continuous income, and, more thoroughly
than any other social circumstances, employment characteristics determine adult
socioeconomic status. Beyond economic livelihood a persons occupation is
important for socialization. It provides opportunities for personal growth and
development, including the favorable experience of self in a core social role, and
allows participation in social networks beyond primary groups. The nature of
work has undergone profound changes during recent decades. Today, fewer jobs
are defined by physical demands and more by mental and emotional demands.
While jobs in mass production are decreasing, employment in the service sector
continues to rise. Computer-based information processing is becoming a part of a
growing number of job profiles. In a large survey of European workers (Paoli &
Merllie, 2001) 60 percent work at very high speeds, 40 percent are confined to
monotonous work, 49 percent indicate permanent and direct contact with clients,
and 25 percent are working on shift rotation. These changes in the nature of work
have coincided with changes in the labor market. Women and older people
comprise a growing proportion of the work force. Part-time working and flexible
work arrangements have also increased. Perhaps most importantly for health, job
instability, forced mobility and unemployment are becoming more prevalent,
resulting in an increase in job career discontinuity, forced early retirement and
job loss. Surveys report that 30 percent of workers are currently in insecure jobs
(Ferrie, Marmot, Griffiths, & Ziglio, 1999), and a significant proportion of
middle-aged men and women are no longer participating in the labor market due
to early, often involuntary retirement (Brugiavini, 2001). (Siegrist et al., 2004,
pg. 1483-4)
That is, economic recession and globalization lead to organizational

restructuring, which includes downsizing, and then to a competitive atmosphere
in the workplace. Job insecurity has been clearly identified as a serious health
risk. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2335)
Dada las condiciones de trabajo, los autores/as explican a travs del modelo que el
contrato de trabajo es frecuentemente no simtrico, en el intercambio del trabajo y la
recompensa. Los trabajadores/as se ven forzados a aceptar ese tipo de intercambio dada
las condiciones de precariedad e inseguridad de empleo.
Furthermore, the model assumes that work contracts often fail to be fully
specified and to provide a symmetric exchange where complete equivalence exists
between requested efforts and given rewards. (Siegrist et al., 2004, 1484)
Moreover, employees themselves may accept such contracts for strategic reasons
(e.g. to improve their chances for career promotion at a later stage). Non
symmetric contracts are expected to be frequent in a global economy that is
147
characterized by job insecurity, forced occupational mobility, short-term
contracts and increased wage competition. (Siegrist et al., 2004, pg. 1484)
(...) policy: whereas the control paradigm points to the structure of power,
division of labor and democracy at work, the reward paradigm addresses the
issue of distributive justice and fairness. (Siegrist et al., 2004, pg. 1494)
Finalmente, en trminos de los puestos de trabajo, encontramos algunas citas que
enfatizan mayor predisposicin en la gerencia intermedia y las profesiones relacionadas a
la salud.
Specific rewards can produce different effects; career opportunities (threats to

occupational status) appeared to be more important among blue-collar men than
other rewards (Siegrist et al., 1990), whereas the importance of esteem reward, in
addition to that of career opportunity, was acknowledged in a group of middle-
managers (Siegrist, Peter, Cremer, & Seidel, 1997). (Tsutsumi & Kawakami,
2004, pg. 2351)
The imbalance between effort and reward is frequently observed in service

occupations and professions, in particular, those requiring a considerable
amount of human interaction, such as health professionals (Bakker et al., 2000;
Calnan et al., 2000; Kawano, 2000; Tsutsumi et al., 2002; van Vegchel et al.,
Teora transaccional de estrs
Para la categora caractersticas del ser humano, identificamos 24 citas en la
revisin de los artculos de la teora transaccional. Desde esta teora, los autores/as
proponen una nocin en la cual el individuo est en constante actividad cognitiva, ya que
evala lo que sucede y significa su experiencia. Las caractersticas personales hacen que
la persona sea vulnerable o no a las experiencias. En cuanto al afrontamiento cada
individuo tiene la capacidad para utilizar sus estrategias, aunque su seleccin tambin
depender del contexto o situacin. El trasfondo del individuo, prioridades, metas y
148
creencias son factores que tambin inciden en los estilos de afrontamiento. Las siguientes
citas (14) que presento a continuacin permiten ilustrarlo:
Humans and other animals too, constantly evaluate what is happening to them
from the standpoint of its significance for their well-being. This is what appraisal
means. Whether and how we cope with demands flows from this appraisal, as do
the qualities and intensities of the emotions we experience. (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 145)
An environmental condition will not be a source of harm or benefit unless it

confronts persons or groups having motivational and cognitive characteristics
that make them vulnerable to that particular condition; and a person or group
characteristic is not a source of harm or benefit unless that characteristic, say a
goal is confronted with a relevant environment condition such as an obstacle that
prevents the person from achieving the goal. We all share certain attributes (e.g.
goals and commitments) that make us all more or less vulnerable to certain
environmental conditions such as disasters or threats to a loved one's physical
and emotional well-being. Nevertheless, the quality and intensity of the emotional
reaction these conditions generate still varies to some extent from individual to
individual because of .differences in personality factors and, of course, coping
tendencies. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 145)
Other things being equal, people who have a favourable sense of their ability to
meet problems and overcome them are less likely than others to appraise
encounters as threatening, more likely to experience challenge rather than threat,
and more likely to use effective strategies of coping. (Lazarus & Folkman, 1987,
pg. 148)
Coping influences the person's emotional state from the beginning of the
encounter to its conclusion. Coping is also clearly not static but changes as the
person-environment relationship progresses during a stressful encounter or
changes across encounters. If such variations in coping are ignored, or obscured
by averaging or summing over too long a time period or across divergent
encounters, there is great danger that we will fail to understand what it is that
people do and think to cope what it is that they are coping with and how
adequately emotion regulation and problem-solving is accomplished. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 154)
The tendency to cope with more hostility, and at the same time to exhibit a greater
need to inhibit impulses, makes it appear as if depressed subjects anticipated or
worried about rejection or retaliation for their hostile impulses, which they
therefore felt had to be controlled. However these findings are interpreted, they
encourage us to believe that persons with diverse types of psychopathology will
turn out, as generally assumed by ego-psychologists, to cope with stress in
149
distinctive ways that express their particular conflicts and neurotic styles.
Otras citas que identificamos dentro de la misma categora (caractersticas del ser
humano) estn relacionadas a la capacidad de respuesta del individuo ante las situaciones
estresantes. Los argumentos en las nueve citas, se concentran en la respuesta emocional
del individuo ante las situaciones estresantes, en un debate entre concebirlo como un ente
pasivo o activo.
In their review of the state of stress theories, Sullivan and Bhagat (1992) state
that most are characterized by an extremely passive view of people and the
research process is so structured that they often do not allow the respondents
ample opportunities even in real life organizational contexts to select
alternatives, to manage critical environmental contingences, and generally to
construe the situation so that coping and adaptation might be achieved over
time. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 749)
Perhaps another approach is to view the individual in more proactive terms.

Employees are not simply passive entities waiting for their environment to
affect them or for someone to change them. Not only do individuals have
influence in choosing their environments, they are active manipulators of their
environments (Pervin, 1989; Schneider, 1983). (Perrew & Zellars, 1999, pg.
750)
The different attributions made by different employees for falling behind will
likely lead to different emotional responses (Weiner, 1985). Based on previous
cognitive appraisal research (Smith and Ellsworth, 1987, 1985;Wiener, 1985,
1979), including the motivational relevance of an encounter, and Heider's
proposition that individuals engage in a causal search to regain control of their
environment, we propose that employees experiencing anxiety or felt stress in
their jobs will engage in a causal search that attempts to determine if the stress is
arising from internal or external sources. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 744)
() the employee's affctive responses are generated from the different attributed
causes of stress. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 745)
It may be that the event causing the stress is less important in determining the
reaction of the individual to the stressor than the meaning the individual assigns
the stress (Dewe, 1989). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 746)
150
Identificamos solamente una cita para esta categora que respondiera a explicar
argumentos de gnero, en cuyo caso, el autor indic que tanto hombres como mujeres
muestran patrones similares de afrontamiento.
No identificamos ninguna cita para la cetaegora de caractersticas del trabajo.
When the type of stressful encounter is held constante.g. work-, health-, or

family-related stress----women and men show very similar coping patterns, despite
public prejudices to the contrary. (Lazarus, 1993, pg. 9)
Examinar las Proyecciones de Cada Modelo o Teora al Campo de Estudio
El anlisis tambin incluy examinar las proyecciones de cada modelo o teora al
campo de estudio como otro de los objetivos de investigacin. Para esto, identificamos
los argumentos que los autores propusieron para continuar el desarrollo de la
investigacin en el tema, las limitaciones de sus estudios y elementos a considerar en las
intervenciones dentro de escenarios organizacionales.
Conclusiones.
Luego del anlisis de los artculos examinados, identificamos un total de 33 citas
para la categora conclusiones, relacionadas a dirigir la investigacin futura en el tema.
Karasek (1979) bsicamente parte de y apunt a la necesidad de estudiar el efecto de
interaccin entre las exigencias y la latitud en la toma de decisiones, que representa el
modelo propuesto. Adems, Karasek (1979, pg. 290) seal distinguir entre los
diferentes aspectos en la latitud de la toma de decisiones. In future research it would be
desirable to distinguish between the effects of several different aspects of decision
latitude (i.e. with respect to skill, task organization, time pacing, organizational policy
influence, control over potential uncertainties, decision resources). As mismo el autor
151
seal que el modelo permitira predecir la tensin mental, sin embargo, no consider el
impacto de las relaciones sociales a nivel organizacional, no distingui entre el efecto
especfico de cada una de las variables (exigencias y control) y no evalu la repercusin
de las diferencias individuales sobre la percepcin de las exigencias del trabajo.
Por otra parte, Karasek (1979) tambin indic que el estudio represent la
perspectiva de pases econmicamente avanzados. Similarmente, Karasek y
colaboradores/as (1998) indicaron que el cuestionario (JCQ) deba adaptarse para
considerar a otras poblaciones e incluir otros de estatus de empleo como el trabajo del
hogar, los estudios, entre otros.
An important implication of the job decision associations is that most working

individuals in countries with advanced economies, such as the United States and
Sweden, find that the "requirement" of using intellectual skill or making decisions
represents an opportunity to exercise judgment (Karasek, 1979, pg. 303)
Adaptation of the JCQ for housework and homerole work, student status, and
unemployment has also been undertaken but presents challenges because these
less-structured social roles mean less specific questionnaire language. Adaptation
of the JCQ for low-education workers and workers in less economically
developed countries for Spanish-speaking workers has also been undertaken.
The area of work quality needs to be opened up to international political and

economic policy discussions, an important challenge given the acceleration of
global economic linkages. JCQ expansions, such as the pilot versions of the JCQ
global economy scales, could assist this. (Karasek et al., 1998, pg. 332)
Adems, los autores/as sealaron la importancia de incluir otros mtodos de
investigacin que permitieran contribuir en la consideracin de otros factores y atender
las limitaciones del uso del cuestionario como herramienta de recopilacin de datos.
For psychological workload and social support, improved scale performance may
require linguistic tool development and local consensual validation of response
meanings. Additional measurement methods beyond questionnaire use involving
observations or interview methods that can be linked to the JCQ are also needed.
152
Parts of these activities may involve establishing new languages for social policy
purpose in these areas---a social advocacy task. (Karasek et al., 1998, pg. 332)
Organization-level job factors are also not studied in the JCQ, and their effects
on determining job structures appear to be significant (Warren, 1998). Whether
this analysis needs to be a part of an expanded JCQ or separate measurements
approach, such topics should be explored for further comparative analyses.
En otras recomendaciones sugiere incluir otras variables socio-demogrficas (ej.
ingreso, horas de trabajo de la pareja/cnyuge, actividades fuera del trabajo). Adems, de
Jonge y Kompier (1997) sealaron considerar otras variables que pudiesen actuar como
moderadoras (ej. apoyo social).
Por su parte de Jonge y Kompier (1997), lanzaron algunas crticas al modelo y
recomendaciones para la investigacin. Bsicamente, stos indicaron incluir otros
estresores y variables del trabajo previamente ignoradas, considerar diversas asociaciones
entre las variables, considerar otros mtodos de investigacin, entre otros. A continuacin
presento algunas citas acerca de estos sealamientos.
The model presupposes that the primary sources of occupational stress can be
classified as either (too high) psychological demands or (lack of) decision latitude
r (lack of) social support, and not under numerous other (job) characteristics that
can be typified as stressors. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 252)
Researchers are encouraged to test variations of the model and to extend the
model with variables that initially were ignored (such as other relevant job
characteristics and work conditions, work histories, personality characteristics).
Added to this, measurement instruments need to be refined (including objective
and subjective measures), and could be evaluated futher. (de Jonge & Kompier,
1997, pg. 252)
In order to examine the relationships between psychological job characteristics

and health, several suggestions can be formulated as well. First, there is a need to
consider both linear (interactive or not) and curvilinear associations occurring at
different levels of analysis (individual, groups, organization). Advance statics
techniques such as structural equation analysis and multilevel analysis may in
this respect prove to be very promising statistic aids. Second, the research groups
should ideally be homogeneous on all kinds of disturbing variables, but
153
heterogeneous with respect to exposure () As a consequence, cross-cultural
comparison are desirable as well. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 253)
One major task and challenge in this context is the translation of DCS theory into
effective interventions in the work situation by means of case studies or quasi-
experiments. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 253)
The nine most important criticism from work psychological point of view concern:
(1) the conceptualization an d operationalization of the job characteristics, (2) the
underutilization of active passive hypothesis, (3) the presupposed interactive
effects, (4) curvilinear relationships, (5) the simplicity of the model, (6) the role of
personality characteristics, (7) the contounding by third factors, (8) the objective
vs subjective assessment of job characteristics, and (9) the chosen research
populations. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 242)
Implicaciones para la Psicologa Industrial-Organizacional.
En relacin a las sugerencias para la intervencin en escenarios organizacionales,
identificamos seis citas para la categora implicaciones para la Psicologa Industrial-
Organizacional. Karasek (1979) sugiri para promover la productividad:
Possibly the most important implication of this study is that it may be possible to
improve job-related mental health without sacrificing productivity. It would
appear that job strain can be ameliorated by increasing decision latitude,
independently of changes in work load demands. If, as would be expected, work
load is related to organizational output levels, these levels could be kept constant
if mental health "externalities" were improved. Changes in the administrative
structure would have to be made which improve the worker's ability to make
significant decisions about his task structure, increase his influence on
organizational decisions, and allow him discretion over the use of his existing and
potential skills. These job design suggestions contradict major principles of
job design as proposed by Frederick Taylor () Policy decisions to centralize
decision-making and job design expertise are often assumed to lead to the
technological progress and production reliability that are needed for economic
efficiency. However, unless these important economic linkages are reexamined in
light of the effects of psychosocial mechanisms, many potentially more humane
and productive forms of work organizations may continue to be overlooked.
(Karasek, 1979, pgs. 303-304)
An important goal of the JCQ is gathering "objective" data about work

environments relevant for prevention-oriented goals of improving social and
psychological working conditions. (Karasek et al., 1998, pg. 328)
154
Now what does modern work psychology have to offer in order to identify those
factors in work that may cause stress, and in order to (re)design work in such a
way that it is beneficial to both companies and employees (healthy work)? (de
Jonge & Kompier, 1997, pg. 237)
Adems, me parece importante citar la pertinencia y aplicacin que sealaron de
Jonge y Kompier (1997) para diversos campos y disciplinas.
In this article, the Demand-Control-Support Model of Karasek and this team was
critically examined from a work psychological perspective. The DCS Model has
proved to be an influential theoretical framework particularly in job stress
research and, to a lesser extent, in job redesign research. As Karasek & Theorell
(1990, p. 7) pointed out, the DCS Model occupies a middle ground equidistant
from two research areas and can serve as a reference point for psychologists,
medical scientific, and personnel managers as well as for job (re)designers and
sociologists. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 251)
Conclusiones.
A partir del anlisis de los artculos, identificamos 22 citas para la categora
conclusiones, en las cules los autores/as proponen recomendaciones para la
investigacin futura, directamente relacionadas con el desarrollo del modelo en trminos
conceptuales y metodolgicos. Entre las recomendaciones que propone Siegrist (1996)
est continuar el desarrollo conceptual del modelo y diferenciarlo de otros modelos
previos de estrs que tom como base (modelo de exigencias y control sobre el trabajo y
modelo de engranaje persona-ambiente).
In conclusion, despite their undisputed merits, both conceptual approaches, the

personenvironment fit model and the demandcontrol model, leave researchers
with some unresolved questions, especially those concerning the chronicity of
stressful experience, the meaning of control, and the role of individual coping
characteristics. I do not claim to answer these questions, but I want to
demonstrate how they can be approached in a somewhat different conceptual
framework. (Siegrist, 1996, pg. 29)
It was argued that the help of theory is needed to analytically define those critical
components. In this regard, two theoretical models were briefly reviewed, the
155
personenvironment fit model and the demandcontrol model. (Siegrist, 1996,
pg. 38)
A first set of open questions concerns the operational status of the effortreward
imbalance model. To justify the use of the term model, the relations between the
three sets of variables delineated in Figure 1 (extrinsic effort, intrinsic effort,
reward) need to be specified further. (Siegrist, 1996, pg. 38)
Otras conclusiones que proponen los autores/as en torno al modelo de
desequilibrio esfuerzo-recompensa es contribuir metodolgicamente a su desarrollo. Por
ejemplo, los autores/as recomiendan estudiar el modelo en otros contextos socio-
culturales que trasciendan pases occidentales. Igualmente, recomiendan fortalecer la
investigacin en diversidad de grupos ocupacionales, ya que mayormente se centr en
ocupaciones de servicio. Adems, recomiendan incluir diversos niveles socioeconmicos.
The small number of empirical tests performed so far with the effortreward
imbalance model must be considered a second limitation. Evidence so far is
restricted to middle-aged working men in advanced western societies. One single
study so far has analyzed in part its applicability to a different sociocultural
context of Chinese blue-collar workers (Siegrist, Bernhard, Feng, et al., 1990).
Several studies are now under way that include employed women and
occupational groups belonging to the service sector (e.g., bus drivers, hospital
nurses, computer specialists). Specification of measurements according to these
occupational contexts in general has not proven to be particularly difficult, and a
series of preliminary findings indicate that, in principle, the model is working
under these conditions as well. (Siegrist, 1996, pg. 38)
Moreover, these and other studies indicate that the scales can be applied to
sociocultural populations that differ from those in western and northern
European countries, such as countries in Central and Eastern Europe (Pikhart et
al., 2001), China (Xu, Cao, Lee, & Critchley, 2000), Japan (Tsutsumi et al., 2001,
2002), the United States (Rugulies & Krause, 2000) and Canada (Kerr, Ibrahim,
Peter, & Sullivan, 2000). (Siegrist et al., 2004, pg. 1495)
Yet, it is interesting to note that prediction based on this model, although

particularly strong within a blue-collar sample, is not restricted to blue-collar
workers but can be extended at least to one group with a higher socioeconomic
standing (middle managers). Thus, this offers the opportunity of analyzing
differences in CHD both between and within socioeconomic status groups.
156
Otros aspectos metodolgicos incluyen, fortalecer las propiedades psicomtricas
del instrumento y estandarizarlo; disminuir las fuentes de error; y sofisticar las
estadsticas utilizadas para computar las escalas y otros tipos de anlisis sobre las
variables.
Several methodological aspects of this study need to be discussed. First, the

validity of self-assessed measures of work stress is a controversial topic. Although
in conceptual terms there is a need to include the working persons experience
into any comprehensive assessment of work stress, such measures are often
subject to reporting bias and may be influenced by specific personality
characteristics, moods and contexts (Kahneman, Diener, & Schwarz, 1999;
Schnall et al., 2000; Semmer, Zapf, & Greif, 1996; Spector, Zapf, Chen, & Frese,
2000). To minimize these sources of error, several strategies were followed in
some, but not all studies measuring effortreward imbalance at work: contextual
validation; adjustment for a specific response style (negative affectivity); repeated
measurement and different techniques of data collection (computer-assisted
interview vs. self-administered questionnaire). (Siegrist et al., 2004, pg. 1495)
Likewise, improved statistical modeling may also apply to the combined analysis
of the two components (ratio, overcommitment) of the model. (Siegrist et al.,
2004, pg. 1495).
Additional statistical analyses should explore whether effort, reward (and its
subscales) and overcommitment are really separate constructs by conducting an
overall confirmatory factor analysis on all items simultaneously. (Siegrist et al.,
2004, pg.1496)
In conclusion, a psychometrically well-justified measure of work-related stress

(ERI) grounded in sociological theory is available for comparative socio
epidemiologic investigations. In the light of the importance of work for adult
health such investigations are critical in advanced societies within and beyond
Europe. (Siegrist et al., 2004, pg. 1496)
Since the identification of useful and specific dimensions is essential for

intervention, more evidence is necessary through the use of the standardized
effortreward imbalance questionnaire. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2356)
Implicaciones para la Psicologa Industrial-Organizacional.
En trminos de recomendaciones para la prctica identificamos 21 citas durante el
anlisis, bajo la categora implicaciones para la Psicologa Industrial-Organizacional.
157
Los autores/as hacen recomendaciones para disear intervenciones organizacionales que
contribuyan al manejo del estrs. Es decir, el marco conceptual del modelo y las
investigaciones en conjunto permiten elaborar una serie de recomendaciones aplicables a
contextos organizacionales. Adems, el instrumento permite identificar las condiciones
estresantes en el ambiente de trabajo. En trminos de la relacin que establece el modelo
con las consecuencias detrimentales del estrs en la salud del individuo, los hallazgos
permiten identificar las poblaciones de trabajadores de mayor riesgo de enfermedad,
particularmente cardiovascular, y las organizaciones pueden tomar accin sobre ello. De
la misma manera, otros hallazgos sugieren prestar atencin a las consecuencias de la
inestabilidad en el mercado de trabajo.
Although most approaches to stress reduction in the workplace focus on

individuals (van der Hek & Plomp, 1997), more permanent and efficient effects
are anticipated from organization focused interventions (Karasek, 1992).
(Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2335)
Stress-reduction approaches in the workplace would be improved by

implementing theoretical models (Theorell, 1999). They provide useful tools for
dealing with real-life complex phenomena in the workplace, and the intervention
effect can be evaluated based on the theory. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2335)
Such broad sociological contexts beyond the scope of task-level control and the
inclusion of the personal component will expand the repertories of the
interventional approach for occupational stress reduction. The objectives of this
review are two-fold: (1) to confirm the usefulness of the effortreward imbalance
model as an instrument for evaluating a stressful working environment, and (2) to
provide clues for designing a theory based intervention approach for
occupational stress reduction. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2336)
The applicability of the effortreward imbalance model was confirmed over a

wide range of occupations and populations with diverse socio-demographic
profiles. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2352)
Consideration of additional findings showing a high exposure level among shift

workers and a mediating effect between shift work and cardiovascular disease
(Peter, Alfredsson, Knutsson, Siegrist, & Westerholm, 1999), health care workers
158
who work on shifts would be an important target population for intervention.
Otras investigaciones, sugieren prestar atencin a los factores de gnero sexual y
disear intervenciones especficamente que atiendan asuntos relevantes para hombres y
mujeres.
Clarifying the components of gender-specific stress by taking into consideration

the cultural backgrounds with regard to working styles will provide clues for
gender-specific intervention. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2352)
Diversos estudios en los cuales se desarrollaron intervenciones, ofrecen
recomendaciones para mejorarlas.
Furthermore, psychological resources and responses, such as self-esteem,

mastery, beliefs, and coping skills, have been confirmed as sensitive outcomes for
organizational stress reduction intervention (van der Klink, Blonk, Schene, & van
Dijk, 2001). (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2353)
Evidence is limited with regard to the appropriate frequency and periods of

intervention, but it seems reasonable that an intervention of one or a few sessions
would be inadequate (Aust et al., 1997). (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2353)
En el contexto de reciprocidad social en el cual subyace el fundamento terico del
modelo, me parece importante destacar las recomendaciones para fortalecer la justicia
organizacional, que radica principalmente en las nociones del contrato social e
intercambio. En trminos prcticos se puede fortalecer mediante las interacciones
cotidianas entre los supervisores y empleados/as, medidas de control disciplinario,
reconocimiento por el trabajo realizado, comunicacin abierta, convenios colectivos,
adiestramientos, entre otros.
The even distribution of workload among employees will preserve their sense of
fairness. Although the reduction of long hours of overtime work is a basic
approach to workload reduction (Spurgeon, Harrington, & Cooper, 1997), this
problem can also be approached from the point of view of the model perspective
because frequent overtime work, particularly if it is unpaid, damages the
159
employees perception of occupational reward. To secure sufficient rest and days
off is also important. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pgs. 2354-2355)
Encouraging praise for good work will raise the employee morale. An additional
wage system with nonmonetary gratification could be more emphasized. Benefits,
such as nurseries, break rooms, and recreational facilities, can be used as a part
of the compensation package. Vacation and retirement benefits are other
examples. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2355)
Interpersonal training and social skill development in supervisors leadership

behavior may be the first strategy to promote employees self-esteem (Cole &
Latham, 1997; Simons & Roberson, 2003; Skarlicki & Folger, 1997;
Stinglhamber & Vandenberghe, 2003). Being a good listener is an important
supervisory quality (Rogers, 1955). Adequate feedback on employee performance
and how to provide support are desirable skills. But only passing employees the
time of the day, without favor, may develop perception of support and fairness.
Brissons group has launched an intervention study that focuses on increasing the
employees self-esteem in terms of occupational reward by helping the employees
recognize their important roles and skills (Bourbonnais et al., 2003). This self-
esteem dimension may be the most sensitive indicator and takes high priority
among the reward components (van Vegchel et al., 2002). (Tsutsumi &
The potentially beneficial effects on employees psychological status or

performance of providing honest and open communication have been indicated
(Schweiger & DeNisi, 1991). Regular meetings and changes in the office layout
could improve workplace communications. Free access to information on
employee performance and assessment systems in which employees participate
interactively could enhance the sense of fairness. Employees with lower work
support seem to suffer from more adverse consequences of effortreward
imbalance (Kuper et al., 2002). Creating a supportive environment itself is not
only an approach to enhance the employees self-esteem (Cohen, 1988) but also
may buffer the adverse effects of effortreward imbalance (Cohen & Wills, 1985).
Important functions of mentoring, such as support for career development and
building-up self-esteem and efficacy in both mentor and protege (Kram, 1988),
would also be in line with the model core notion. (Tsutsumi & Kawakami, 2004,
pg. 2355)
The realization of the above-mentioned program, however, requires the

understanding and cooperation of employers or administrators, because these
measures depend largely on organizational redesigns that are beyond the
employees ability. Some would be achieved by collective bargaining agreements,
and legal regulations or economic incentives may be necessary (Toren &
Sterner, 2003). However, there are impressive successful examples that people-
entered management practices that include employment security, decentralization
of management system, extensive vocational training, sharing information, and
160
high and contingent compensation produce corporate productivity and profits
(Pfeffer, 1998). Thus, the development of such a work environment may not only
improve the employees health but also will likely result in the well-being of a
company. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2356)
Conclusiones.
Para la categorora conclusiones, identificamos 21 citas, las cuales presento de
manera desglosada a continuacin. Primero, Lazarus y Folkman (1987) sealaron la
necesidad por estudiar y medir el componente de evaluacin cognitiva ante las
situaciones de estrs. Adems, sealaron la importancia de continuar el estudio de las
diferencias individuales, los factores de vulnerabilidad ante el estrs y los resultados del
encuentro estresante. A continuacin presento seis citas que permiten ilustrar esta
explicacin:
Of the three areas of measurementdaily stress, appraisal, and coping

appraisal is the least well developed and in some ways offers the most challenges.
It is probably easier to develop emotion-based measures of primary appraisal

than cognitive-based measures of stakes. Nevertheless, we think it is important to
pursue both approaches to primary appraisal in order to understand individual
differences in patterns of vulnerability to stress. (Lazarus & Folkman, 1987, pg.
151)
However one expands the analysis of cognitive appraisal processes in emotion,

attention must be given to the temporal variable which is clearly reflected in the
distinction between anticipatory and outcome emotions (cf. Folkman and Lazarus.
1985) that we noted earlier. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 158)
Researchers should resist easy generalizations about the functional or

dysfunctional value of any form of coping until they have examined the process
under diverse conditions such as those in the list above. (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 159)
We have proposed (but not yet empirically tested) that functional and
dysfunctional coping may depend on the goodness of fit between (1) the person's
appraisal of what is happening and what is actually happening and (2) the
161
person's appraisal of the options for coping and his or her coping activity
(Folkman, 1984; Folk man, Schaefer and Lazarus, 197); Lazarus and Folkman,
1984). (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 159)
En terminos metodolgicos, los autores/as tambien hacen varias
recomendaciones. Entre stas: ampliar las caractersticas sociodemogrficas, desarrollar
estudios longitudinales para profundizar en el estudio de variables antecedentes y
resultados y estudiar patrones adaptativos. Similarmente, propusieron adoptar un enfoque
macroanaltico que permita estudiar cmo las personas enfrentan las exigencias
ordinarias de la vida diaria. Adems, recomiendan sofisticar las medidas objetivas, sin
abandonar el uso de tcnicas subjetivas. Lazarus y Folkman (1987) recomendaron el uso
de otros mtodos controlados como experimentos o cuasi-experimentos para probar los
resultados obtenidos previamente. Las siguientes siete citas a continuacin permiten
ilustrarlo:
Some of the problems in our research are obvious and can readily be overcome.
One, for example is the restricted sociodemographic characteristics of our
research samples. Other substantive and methodological problems constitute
pervasive issues for the field as a whole and offer exciting challenges to be
addressed in the future. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 158)
However, we have not yet demonstrated causality, because our studies have been
cross-sectional. Although longitudinal research designs per se are not dependable
guarantors of the legitimacy of causal inference (cf. Kasl, 1983), the temporal
sequence that is inherent in such designs is essential for defining antecedent and
outcome variables, however provisionally, and for demonstrating and predicting
change, without which it is impossible to prove causality. Although we have
studied the same persons over 6 or 12 months in field studies the time periods
were too brief to demonstrate changes in key adaptational outcome variables
such as health status, which is a highly stable variable. The research has,
however, provided correlational support for many of our formulations, allowing
us to identify and replicate a number of promising relationships that could, with
longitudinal designs, be shown to have causal significance. The demonstration of
causality depends on turning to a judicious mixture of quasi-experimental
longitudinal field and laboratory research in which the conditions influencing
primary and secondary appraisal, hence the coping process and the emotional
response, are manipulated experimentally. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 160)
162
It is also possible that the microanalytic approach is inadequate for describing
the ways individuals deal with broad problems of living. For predicting long-term
outcomes, perhaps we need to be macroanalytic and seek generalized traits.
When we came on the scene, the dominant approach was to look for broad
cognitive and coping styles having to do with how people conceived of themselves
and the world in which they lived. This approach did not facilitate prediction, nor
did it offer much insight into how people coped with the ordinary demands of
daily living. The microanalytic approach has not been applied long enough or
with the right longitudinal designs, to determine how far it can take us in
explaining and predicting long-term adaptational outcomes. (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 161)
Elsewhere we demonstrated empirically that the measures of hassles and

psychological symptoms do not contain duplicate or similar items (Lazarus et al.,
1985), and we provided arguments and data showing that the correlations
between hassles and psychological symptoms could not be explained by common
psychopathological content. Although there may be some overlap in specific
instances, and some confounding could occur because of a third, as yet
unidentified common variable, the degree of overlap in carefully designed studies
is not sufficient to warrant abandoning the subjectively based measures. (Lazarus
& Folkman, 1987, pg. 161)
An adequate theory of stress must include the kinds of ordinary stressful events
that people experience day to day (Lazarus and Folkman, 1986ac). The
appraisal of daily hassles integrates information from both the environment and
the person, hut the environmental component is often less powerful than the
person component is, and therefore it will exert less influence on the appraisal of
hassles than it will in the appraisal of major disasters. (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 162)
En conclusin, los autores/as instan a futuros trabajos que permitan contribuir a la
teora transaccional de forma terica y metodolgica. Las siguientes cinco citas a
continuacin permiten ilustrarlo:
The above comparison and our theoretical and empirical efforts of the past 10
years convince us that there is a new era in research approaches to emotion and
adaptation which holds the promise of leading to better understanding and
practical intervention. Change seems to be occurring at metatheoretical,
theoretical and methodological levels. With respect to metatheory and theory, the
movement has been toward transactional or relational formulations that are
cognitive and motivational in focus, as well as longitudinal. (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 164)
163
With respect to methodological changes it is common now to find approaches that
imitate the clinical method in which the researcher, with the help of self-report
from the subject, attempts to reconstruct important encounters and problem areas
in the person's life in an effort to describe emotion and coping processes, as well
as the person's overall approach to living. Persons should he viewed over time
within the framework of their life stories, which include stable goal hierarchies
that affect appraisals of what is important and ,unimportant in their lives, ways of
thinking about themselves and the world, changes and transitions that threaten
existing psychological structures, and patterns of coping with problems of living.
(Lazarus & Folkman, 1987, pgs. 164-165)
More exchanges among researchers whose theoretical orientations are

compatible, as illustrated in this volume, could increase the likelihood of
developing a shared paradigm and coordinated programmatic research that
could advance us beyond the frontiers of current knowledge. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 165)
Research addressing the role of imputed intentions in the generation of anger has
not yet adequately resolved the theoretical question. (Lazarus, 1993, pg. 15)
Specifically, we advocate a research agenda for the study of the organizational

stress process that focuses on the appraisal of objective stressors, attributions
regarding the felt stress, and the subsequent affective emotions. (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 740)
Perrew y Zellars (1999) generaron algunas ideas de investigacin para entender
el proceso del estrs en el contexto organizacional, lo cual mantuvimos bajo la categora
de conclusiones. Las siguientes tres citas permiten ilustrarlo:
Because there continues to be a lack of organizational research focusing on

attributional processes and emotions in regard to the stress and coping processes,
we also offer suggestions regarding the relationship between causal dimensions
and emotions and between emotions and coping choices for future testing in an
organizational context. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 749)
When put into an attributional framework, there is a more clear understanding of

how one's attributions of a stressful event can affect the perceived coping
alternatives as well as the choice of how to cope via emotions. We suggest that
following the recognition of anxiety (a more general emotion) during the primary
appraisal, the specific causal dimensions arising from a causal search generate
distinct emotions which affect the secondary appraisal. Given the importance of
emotions in the organizational stress process as well as other organizational
behavior processes, it is surprising that there is so little research that directly
164
examines work issues and emotion (Pekrun and Frese, 1992; Cropanzano and
Howes, 1994). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 749)
It is the contention of the authors that it is not simply important to examine the
individual appraisals when studying organizational stress, it is essential in order
to understand the stress process. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 749)
Implicaciones para la Piscologa Industrial-Organizacional.
No identificamos citas para la categora de implicaciones para la Psicologa
Industrial-Organizacional en los artculos examinados de la teora transaccional del
estrs, que pudiesen arrojar datos sobre recomendaciones prcticas para el desarrollo de
intervenciones organizacionales.
Resumen y Cierre
En este captulo, present los resultados del anlisis de los textos seleccionados en
esta investigacin. Estos resultados estuvieron organizados a modo de correspondencia
con los objetivos. Los datos identificados de los textos respondieron a cada uno de los
objetivos en cada teora y modelo, a pesar de que para la teora transaccional de estrs no
hubo datos para las categoras muestras e implicaciones para la Psicologa Industrial-
Organizacional. En la Tabla 1 resumo los hallazgos presentados en este captulo a modo
de comparar los modelos tericos.
En el prximo captulo pretendo completar una reflexin a partir de los
resultados, que sirva para comparar los elementos en comn entre las teoras y/o los
modelos y analizar las brechas y limitaciones de cada teora y/o modelo y su contribucin
al campo de estudio de la psicologa.
165
Resumen Comparativo de los Hallazgos de los Modelos y Teoras Analizados por Objetivo
Tabla 1
Modelo de Exigencias y Control Modelo de Desequilibrio Esfuerzo- Teora Transaccional
sobre el Trabajo Recompensa
Examinar Contexto histrico - Subyace como Contexto histrico - El modelo est Contexto histrico - El contexto
cules teoras factor precipitante del estrs las contextualizado a partir de la salud histrico se enmarc principalmente
y/o modelos condiciones cambiantes del trabajo ocupacional. Los autores/as en el periodo posguerra de la II
sobre el estrs particularmente en pases sealaron la importancia de Guerra Mundial y la dcada de 1960,
en el trabajo industrializados. Explican que el continuar la investigacin del estrs lo cual fue cnsono con el enfoque
han estrs acrecienta a partir de 1990. y sus efectos adversos y generar de la psicologa cognitiva de la
predominado Definicin de estrs - Los autores/as alternativas de intervencin para poca. Esta corriente de pensamiento
en la no proponen una definicin del atenderlo. Sealaron los factores coexista con el enfoque de la
investigacin trmino estrs explcitamente. No socio-econmicos que afectan las psicologa experimental enfocado en
y de qu tipo. utilizan el trmino estrs para condiciones de trabajo como factor explicar y predecir los efectos del
referirse a un estado interno del precipitante. estrs en ambientes controlados.
166
individuo. Hacen alusin al estrs Definicin de estrs - Las Las citas identificadas daban nfasis
como una respuesta conductual o definiciones apuntan a la interaccin al componente emocional de eventos
fisiolgica del organismo a los entre el individuo y su ambiente y de vida estresantes y el potencial
estresores objetivos del ambiente de las que derivan una consecuencia o humano para afrontar dichas
trabajo y como una interaccin entre respuesta a partir de un estmulo o circunstancias.
el individuo y su ambiente de condicin. Otras citas aludieron a la Definicin Los autores explican el
trabajo. relacin de estmulo-respuesta, estrs como una interaccin entre el
acerca de las reacciones del individuo y su ambiente. El estrs
organismo o consecuencias en la implica una evaluacin de la persona
salud ante un estado de tensin. ante una situacin o encuentro
estresante (daina, amenazante o
retante).
Otras citas aludan a definiciones
indeterminadas en las cuales el
estrs representaba una carga
externa o exigencia biolgica, social
o psicolgica; un proceso de
emociones diversas ante situaciones
y estmulos; y un dao, amenaza o
reto.
Describir las Las variables identificadas incluyen Las variables identificadas incluyen Las variables identificadas incluyen
variables en los estresores o fuentes de estrs, las los estresores o fuentes de estrs, las los estresores o fuentes de estrs, las
cada teora y/o consecuencias individuales y consecuencias individuales y consecuencias individuales y
modelo. organizacionales y el manejo del organizacionales y el manejo del organizacionales y el manejo del
estrs individual y organizacional. estrs individual y organizacional. estrs individual y organizacional.
Los autores/as detallan una frmula Entre los estresores psicolgicos del Los autores/as proponen una serie de
de los puestos con mayor tensin ambiente de trabajo estn la variables relacionadas a procesos
167
basados en la interaccin entre las inseguridad e inestabilidad de cognitivos y emocionales.

exigencias y la latitud en la toma de empleo, inconsistencia entre el Para la dimensin del trabajo hacen
decisiones. trabajo y la formacin del referencia a la subcategora de
La principal consecuencia individual empleado/a, la paga inadecuada, la factores de la tarea y/o puesto como
es la tensin mental como un falta de oportunidades de fuentes de estrs. La incongruencia
resultado del estrs. Las promocin, la falta de estima o entre la asignacin de tareas
consecuencias organizacionales aprobacin del trabajo de parte de adicionales y las capacidades del
fueron en relacin a los niveles en la otras personas, entre otros. Estos empleado/a para llevarlas a cabo, la
estructura de mando, ausentismo e factores, representan una relacin percepcin de exigencias
incapacidad del trabajador/a. El pobre entre el esfuerzo del irracionales provenientes de alguna
manejo del estrs individual puede trabajador/a y la recompensa que fuente externa y la sobrecarga de
lograrse porque las destrezas del recibe por su trabajo. Los factores de roles ante insuficiencia de personal,
trabajador/a pueden mediar la la tarea son fuentes de estrs en el son algunos ejemplos relacionados
relacin entre los estresores y las modelo y explican las caractersticas al contexto de trabajo. En relacin a
consecuencias. Intervencin a nivel del diseo de las tareas, las otros estresores la descripcin aludi
organizacional pueden mejorar la exigencias del trabajo y el uso de a eventos de vida cotidianos y a la
participacin de los trabajadores/as. destrezas, el estatus de control y capacidad individual para enfrentar
puestos con bajas cualificaciones de cada situacin.
destrezas, las condiciones de trabajo En torno a las consecuencias
y la sobrecarga de trabajo. individuales del estrs enfatizan en
Las consecuencias individuales estn efectos en la salud fsica y
mayormente relacionadas a la salud psicolgica, el estado de nimo y
fsica y psicolgica del ser humano. emocional, sentimientos negativos
Las consecuencias organizacionales de experimentar estrs o tensin.
estn relacionadas al ausentismo. La teora transaccional del estrs
En relacin al manejo del estres enfatiza en el manejo del estrs
individual explican alternativas de individual a travs de los recursos
afrontamiento, adaptacin al trabajo, coping (afrontamiento) y appraisal
autocontrol, apoyo social, tcnicas (evaluacin).
de relajacin, manejo de conflictos y
modificacin en patrones de
168
conducta.
Describir la Propone interaccin entre las Propone la relacin entre los Propone la relacin entre variables
relacin entre variables que lo componen: las estresores (factores de esfuerzo y antecendentes y variables resultados,
las variables exigencias del trabajo y el rango en recompensa en desequilibrio) y las en el cual medan procesos
de cada teora la toma de decisiones del consecuencias sobre la salud de los cognitivos como evaluacin y
y/o modelo. trabajador/a con los sntomas de participantes y la relacin entre stas afrontamiento entre el encuentro y el
tensin mental o psicolgica, y la y las variables socio-demogrficas y individuo.
relacin de stas con variables variables organizacionales. Estudios citados aportaron evidencia
socio-demogrficas, las de la correlacin entre situaciones o
consecuencias individuales y eventos estresantes, estilos de
organizacionales y la funcin del afrontamiento, emociones y
apoyo social. sintomatologa.
Los autores consideran que las
variables o componentes interactan
en un sistema recursivo.
Describir los El Job Content Questionnaire Los investigadores/as presentan Los autores/as contemplan el uso de
instrumentos (JCQ), estandarizado para diversas diversas tcnicas de recopilacin de diversas tcnicas para medir las
de medicin poblaciones y puestos de trabajo, datos (cuestionarios y entrevistas) formas de afrontamiento, situaciones
desarrollados contine dos dimensiones: exigencias para obtener informacin descriptiva de estrs cotidianas, variables
a partir de y decisiones. Prevalece una y evaluativa de los componentes del antecedentes y resultados de la
cada modelo preferencia por utilizar cuestionarios modelo y mediciones clnicas y evaluacin cognitiva y fuentes de
y/o teora. y mtodos objetivos para dar datos epidemiolgicos para obtener estrs a travs de estudios
cuenta del fenmeno. indicadores de salud a travs de longitudinales, correlacionales y
Inicialmente fue probado a partir de estudios transaccionales y experimentales. La escala de
muestras de trabajadores/as de longitudinales. El Effort-Reward Folkman y colaboradores/as (1986)
169
Estados Unidos (1972) y Suiza Imbalance Questionnaire consta de consta de dos dimensiones para
(1968-1974). Posteriormente hay tres dimensiones (esfuerzo, medir afrontamiento: autoestima y
evidencia de estudios en: Japn, recompensa y sobre-compromiso) y bienestar. Mientras, la Ways of
Holanda y Canad. fue desarrollado originalmente en Coping Scale, 8 dimensiones para
Las muestras las siguientes alemn, posteriormente traducido a medir afrontamiento: afrontamiento
caractersticas: ambos gneros, varios idiomas y adaptado y confrontativo, distanciamiento, auto-
trabajadores de cuello blanco y de validado en varios pases europeos. control, bsqueda de apoyo social,
cuello azul en una amplia variedad Hay evidencia de estudios aceptacin de responsabilidades,
de puestos. desarrollados en Blgica, Suecia, escape o evitacin, planificacin
Francia, Alemania y Reino Unido. para resolver problemas y re-
Los estudios con muestras grandes evaluacin positiva. La Daily
de diversos datos socio- Hassles Scale evala estresores
demogrficos permiten generalizar a cotidianos y consta de 8
otras poblaciones. Las dimensiones: responsabilidades del
caractersticas socio-demogrficas hogar, finanzas, trabajo, el ambiente
incluyeron diversos grupos de y asuntos sociales, mantenimiento
edades, diversos niveles educativos, del hogar, salud, vida personal y
ambos gneros, trabajadores de familiares y amigos.
cuello blanco y de cuello azul entre La literatura analizada no provee
ellos gerencia intermedia, informacin sobre las poblaciones
trabajadores/as industriales, de estudio.
administrativos y de trabajo manual,
empleados de transporte pblico,
entre otros.
Analizar los Los supuestos de la Psicologa Entre los supuestos fundamentales Entre los supuestos fundamentales
supuestos principalmente aludan a las reas de la psicologa se destac el rea de la psicologa se destac el rea
fundamentales cognitiva y biolgica/fisiolgica. La social en relacin a: los conceptos cognitiva en relacin al proceso de
170
de la cognicin se alude a la percepcin medulares de esfuerzo y recompensa evaluacin del individuo ante una
psicologa que de estrs, al referirse al auto- estn relacionados al marco de la situacin estresante, las estrategias
subyacen cada informe de las exigencias del puesto; reciprocidad, contrato e intercambio de afrontamiento y las emociones.
teora y/o al sentido de auto-eficacia en social; el rol de la desigualdad social En relacin a la biologa/fisiologa
modelo. relacin al uso de destrezas y toma en la salud der ser humano. El se refiri a las reacciones del cuerpo
de decisiones para lidiar con las componente fisiolgico se refieri a como defensa a los estresores
exigencias; y a la respuesta factores de riesgo e indicadores de nocivos externos. El componente
emocional derivada de las enfermedades cardiovasculares que social aluda al nfasis sobre la
exigencias del puesto. Mientras la sugieren consecuencias adversas en influencia de las relaciones
biologa/fisiologa alude a los la salud ante factores y condiciones humanas, aspectos culturales y
sntomas fsicos y mentales y las de vida estresantes. El rea cognitiva aspectos del ambiente circundante y
enfermedades indicadoras de tensin seala importancia a elementos a la construccin que hacen los
psicolgica. El componente social como la percepcin, la motivacin y individuos de los eventos. En
expone el rol de factores como afectividad/emociones del individuo relacin al rea conductual se
desempleo y apoyo social; el rol del que juegan un papel fundamental en present alusin al perodo de
discurso social y diferencias el proceso del estrs. El elemento investigacin conductista en la
ocupacionales. cognitivo en estas explicaciones, psicologa, en relacin a respuestas
conllevan a la incorporacin de conductuales a ciertas condiciones
aspectos conductuales referente a las ambientales e inters por medir y
acciones del individuo en respuesta predecir los efectos del estrs.
al estrs o para lidiar con el mismo.
Describir la Las caractersticas del trabajo Las caractersticas del ser humano Entre las caractesticas del ser
conceptuacin aludieron a perfiles particulares aludieron a la responsabilidad o humano se presentan la actividad
del ser sobre la nocin de trabajo asalariado predisposicin del individuo ante el cognitiva, la vulnerabilidad del
humano y del y la clasificacin entre los puestos estrs, el control de estatus, la individuo, las estrategias de
trabajo desde pasivos y activos. La conceptuacin percepcin y el nivel de compromiso afrontamiento, el trasfondo del
la cual parten del ser humano se present en torno con el trabajo. La variable gnero individuo y las emociones ante las
estas teoras a factores de la personalidad del demostr ser un factor importante en situaciones estresantes. En torno al
y/o modelos. individuo y las diferencias el modelo. Las caratersticas del gnero, se mostr que tanto hombres
171
individuales. trabajo demarcaron inestabilidad como mujeres muestran patrones

para las organizaciones, un mercado similares de afrontamiento.
de trabajo y la economa No encontramos citas que
globalizada, la inseguridad de describiesen en los artculos
empleo, la segmentacin del caractersticas del trabajo en relacin
mercado de trabajo, el desempleo, la a la teora de estrs.
competitividad, la movilidad y el
retiro temprano e involuntario, el
incremento en el trabajo a tiempo
parcial y la reestructuracin y
reduccin de empleados/as.
Prevalece una nocin de contrato de
trabajo psicolgico asimtrico, que
enfatizan en mayor desequilibrio
para puestos de gerencia intermedia
y las profesiones relacionadas a la
salud.
Examinar las En torno a las sugerencias para En torno a sugerencias para En torno a sugerencias para
Proyecciones investigacin futura estuvieron investigacin estuvo continuar el investigacin futura los autores/as
de Cada estudiar el efecto de interaccin desarrollo conceptual del modelo y propusieron estudiar y medir el
Modelo o entre las exigencias y la latitud en la diferenciarlo de otros modelos componente de evaluacin
Teora al toma de decisiones, distinguir entre previos, contribuir cognitiva, continuar el estudio de las
Campo de los diferentes aspectos en el rango metodolgicamente a su desarrollo, diferencias individuales y la
Estudio para la toma de decisiones, predecir ampliar a contextos socio-culturales vulnerabilidad, ampliar las
la tensin mental a partir de los grupos ocupacionales y caractersticas sociodemorficas,
instrumentos de medicin, socioeconmicos, fortalecer las desarrollar estudios longitudinales,
considerar el impacto de variables propiedades psicomtricas del adoptar un enfoque macroanaltico
sociales y de las diferencias instrumento y sofisticar las que permita estudiar cmo las
172
individuales, adaptar el cuestionario estadsticas utilizadas para computar personas enfrentan las exigencias
(JCQ) a otras poblaciones y las escalas. En las sugerencias para ordinarias de la vida diaria, sofisticar
ocupaciones, utilizar otros mtodos la intervencin en escenarios las medidas objetivas sin abandonar
de investigacin, incluir otras organizacionales los autores/as las subjetivas, desarrollar estudios
variables socio-demogrficas, indicaron disear intervenciones experimentales o
considerar otras variables que organizacionales que contribuyan al cuasiexperimentales.
pudiesen actuar como moderadoras. manejo del estrs, identificar las No encontramos citas alusivas a
En relacin a las sugerencias para la poblaciones de trabajadores de recomendaciones para el contexto
intervencin en escenarios mayor riesgo, prestar atencin a las organizacional.
organizacionales, los autores/as consecuencias de la inestabilidad en
sugirieron considerar cambios en la el mercado de trabajo, prestar
estructura administrativa y en el atencin a los factores de gnero en
diseo de los puestos en relacin a la el diseo de intervenciones y
autonoma del trabajador/a. fortalecer la justicia organizacional.
CAPTULO IV
DISCUSIN
Los artculos examinados en este estudio bajo una metodologa cualitativa guiada
por un proceso de anlisis de contenido, sirvieron para analizar en detalle el estrs desde
varias perspectivas, el contexto histrico en el cual los autores/as las desarrollaron, sus
variables de estudio, los procesos metodolgicos, la relacin con la psicologa y sus
aplicaciones. Los resultados confirmaron el creciente desarrollo terico y metodolgico
en relacin a medir, evaluar y manejar el estrs. A continuacin, discuto los hallazgos
obtenidos del anlisis en relacin a cada objetivo de investigacin a manera de integrar
los tres modelos tericos y presentar un panorama o situacin general en torno a su
desarrollo. Para atender otro de los objetivos de esta investigacin, a travs del captulo
de discusin, comparo los elementos en comn entre los modelos tericos, as como las
brechas y limitaciones de cada uno y su contribucin al campo de estudio de la
psicologa.
Examinar Cules Teoras y/o Modelos sobre el Estrs en el Trabajo han
Predominado en la Investigacin y de qu Tipo
El anlisis metodolgico en este estudio permiti identificar las teoras y modelos
explicativos del estrs en el trabajo que se citan con mayor frecuencia en la literatura.
Entre estos resaltaron: el modelo de exigencias y control sobre el trabajo, el modelo de
desequilibrio esfuerzo-recompensa y la teora transaccional de estrs.
Los datos del contexto histrico recopilados de los artculos permiten dar cuenta
del estrs en trminos cronolgicos, situacionales y atados a la evolucin de la disciplina.
En trminos generales, cronolgicamente el estudio del estrs en la Psicologa despunta
173
aproximadamente a mediados de siglo XX, luego de finalizar la Segunda Guerra
Mundial. Adems, es durante la segunda mitad del Siglo XX que los autores/as de los
modelos y teora examinados formularon sus proposiciones. Karasek y colaboradores/as
(1998) indicaron que el desarrollo de las investigaciones sobre estrs en el trabajo
acrecent a partir de 1990 dado a factores socio-histricos. Estos sealamientos fueron
cnsonos con Aronowitz y colaboradores/as (1998) quienes marcaron la crisis del
capitalismo a partir de la dcada de 1990 las cuales incidieron en las condiciones
estresantes del trabajo. Estos datos, llevan a apreciar el contexto cronolgico en relacin
a la gnesis de los modelos y teora.
Similarmente, los datos permiten apreciar el desarrollo en trminos situacionales,
destacandose el contexto social posguerra y las condiciones cambiantes del trabajo
particularmente en pases industrializados como Estados Unidos, Japn, Canad, Suiza,
Holanda y otros pases europeos (Karasek et al., 1998). Siegrist (1996) tambin seal
como factor precipitante los factores socio-econmicos que afectaron las condiciones de
trabajo. Esto es cnsono con otros autores/as (Aronowitz et al., 1998; Burke & Nelson,
1998; Jick, 1985) quienes coinciden en marcar el aumento en las investigaciones sobre el
estrs a partir de la recesin econmica y sus consecuencias organizacionales tales como
la incertidumbre e inestabilidad del trabajo, el miedo a la prdida de empleo, la
sobrecarga de trabajo, la presin de reducir costos, la documentacin del uso de los
recursos y el cambio organizacional. Tambin coincidi con Benson (1996) quien destac
el perodo postfordista que caracteriz la dcada que conllev cambios en la estructura
del trabajo por medio de la flexibilizacin del mercado laboral, la incorporacin de
tecnologa a los sistemas de produccin, la reubicacin de sedes en otros pases, el exceso
174
de horas de trabajo, la acumulacin de capital, el incremento del empleo a tiempo parcial
y la reduccin de costos.
Finalmente, en trminos disciplinarios, Lazarus (1993) indic el rol de la Psicologa
cognitiva y experimental en estudiar los efectos posguerra, entre ellos el estrs, y
posteriormente la aplicacin a otras situaciones de la vida cotidiana. Estos datos
coinciden con los planteamientos de Cooper y Dewe (2004) quienes indicaron que la
Psicologa Industrial Organizacional haba ganado terreno en proyectos en el contexto de
la Segunda Guerra Mundial con el estudio de la fatiga e higiene mental que afectaba la
eficiencia y salud de los trabajadores/as, pero no fue hasta dos dcadas despus que
emergi el discurso del estrs y el estudio del estrs en el trabajo para la Psicologa a
partir de los cambios socio-histricos. Asimismo, Beehr y Newman (1978) indicaron que
la relacin entre el estrs y la salud fsica y mental de los trabajadores/as no se haba
estudiado exhaustivamente, y que tampoco haba publicaciones en revistas profesionales
de Psicologa Industrial-Organizacional, a partir de lo cual comenzaron a emerger las
investigaciones del estrs en el trabajo. Por otro lado desde el modelo ms reciente,
Siegrist (1996) y Tsutsumi y Kawakami (2004) sealaron que el modelo surgi a partir de
investigaciones previas y hallazgos en las disciplinas y campos de estudio que aportan a
la salud ocupacional, entre ellos la Psicologa.
En consonancia con el construccionismo social, marco terico de esta investigacin,
Wallerstein (2004) seal que el tiempo representa una creacin social. Es por ello, que
en un esfuerzo historiogrfico no tradicional que permita resaltar los datos del contexto
histrico analizados en esta investigacin, el marco de las realidades del tiempoespacio
representa una va potencial para reconstruir la historia del surgimiento y desarrollo de
175
los modelos tericos de estrs en el trabajo. Wallerstein (2004) represent las realidades
tiempoespacio en diversos contextos: el episdico (permite explicar el estudio de un
fenmeno a partir de los acontecimientos, cronologa en aos y eventos), el coyuntural
(observa los ciclos histricos, fases o patrones de un fenmeno) y el estructural
(estructuras duraderas que determinan el comportamiento colectivo).
En relacin al tema de estudio, en el contexto episdico bsicamente se encuentran
los eventos que marcan las dcadas en las cules acrecent el estrs. Segundo, el contexto
coyuntural, puede trazarse a partir del desarrollo cientfico del estrs durante el perodo
posguerra; a partir de la dcada del 1970 en trminos de las transformaciones laborales y
la flexibilidad del trabajo; y la crisis del sistema en trminos del ciclo econmico de
contraccin la economa-mundo del sistema capitalista. Por ltimo, y en un contexto ms
amplio, el estrs como un entendido socialmente compartido, queda enmarcado dentro de
la estructura del sistema capitalista, caracterizada por una posible transicin o
transformacin hacia otro sistema.
En conclusin, el estrs que acrecent a partir de mediados del Siglo XX hasta
nuestros das, puede constituirse como un fenmeno dentro de la crisis de la estructura
capitalista, impulsado por los diversos ciclos de anlisis. An as, los datos obtenidos
estn altamente fragmentados, por lo que hace falta obtener mayor evidencia. Sin
embargo, queda establecido que en el estudio del comportamiento humano, el estrs
representa un concepto intrnsecamente arraigado a su contexto y a las perspectivas de los
investigadores/as de la poca.
Una vez enmarcado en el contexto histrico la gnesis de los modelos y la teora,
expliqu a partir de los datos, las definiciones del concepto estrs, que le subyacen los
176
mismos. Diversos autores/as han planteado definiciones sobre el concepto y teoras
explicativas acerca de sus causas, efectos e intervenciones. Inicialmente, tom como base
la conclusin de Leibovich y colaboradores/as (2002) quienes indicaron que las
definiciones sobre estrs varan mayormente entre las siguientes categoras: estmulo,
respuesta, estmulo-respuesta e interaccin. A partir de este supuesto, examin a cules
de dichas categora se cean los autores/as en sus propuestas tericas.
En cuanto al modelo de exigencias y control sobre el trabajo, determinamos
durante el anlisis que las definiciones propuestas no correspondan a ninguna de las
categoras propuestas por Leibovich y colaboradores/as (2002). A pesar de ello, en la
revisin terica los autores/as citan a otros quienes vean el estrs como una respuesta
conductual o fisiolgica del organismo a los estresores objetivos del ambiente de trabajo,
y como una interaccin entre los factores del ambiente de trabajo. En ese modelo la
propuesta del estrs radica a enfocarlo ms en factores externos al individuo y objetivos
circundantes al ambiente de trabajo. Fletcher y Jones (1993) resumieron que la clave del
modelo radica en la sinerga entre las demandas y la discrecin, en los que la
combinacin de altas demandas y falta de control produce un efecto de tensin.
Probablemente esa distancia que toman los autores/as sobre el estrs en relacin al
individuo, sea un factor para no ceirse a las categoras que de acuerdo a Leibovich y
colaboradores/as (2002) se utilizan comnmente.
En relacin al modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa, los datos indicaron
que la definicin de estrs propuesta enfatiza en la falta de reciprocidad entre el esfuerzo
y la recompensa lo cual define un estado emocional de angustia propenso a reacciones de
tensin psicolgica y reacciones adversas en la salud (Siegrist, 1996; 2000; Siegrist et al.,
177
2004; Tsutsumi & Kawakami, 2004). Esta definicin representa un amplio marco que
incorpora elementos de diferentes categoras en que la literatura agrupa las definiciones
de estrs: la interaccin entre el individuo y su ambiente en la relacin de intercambio; la
de respuesta emocional a partir del estmulo o condicin; y la relacin de estmulo-
respuesta en la cual surgen consecuencias en la salud individual ante un estado de
tensin. El modelo ofrece una explicacin terica sobre el intercambio entre el esfuerzo
del trabajador/a y las recompensas que recibe, que propone una interaccin entre el
individuo y su ambiente que puede generar estresores psicolgicos al trabajador/a. Sin
embargo, esta propuesta terica surgi de datos de estudios epidemiolgicos y con el fin
de continuar dichos estudios, enfocados en los efectos en la salud (enfermedades y causas
de muerte) a partir de las condiciones psicosociales (Siegrist, 2000), por lo que es
pertinente para diversos enfoques de estudio (social y fisiolgico).
En la teora transaccional la mayor parte de las definiciones eran alusivas a
explicar el estrs como una interaccin entre el individuo y su ambiente, y no como una
propiedad aislada de ninguno de los dos. El estrs implica una evaluacin de la persona
ante una situacin o encuentro estresante (daina, amenazante o retante). El enfoque de
interaccin individuo-ambiente caracteriza el estrs como la falta de correspondencia
entre las caractersticas de la persona (ej. habilidades y valores) y el ambiente (ej.
exigencias y recursos). La falta de correspondencia genera resultados adversos en
trminos psicolgicos, fisiolgicos y conductuales (Edward & Cooper, 1990). El proceso
de evaluacin cognitiva media la relacin individuo-ambiente (Kahn & Byosiere, 1992).
Mientras, otros modelos se enfocan en determinantes objetivos del estrs, en la teora
178
transaccional se enfatiza como concepto central la evaluacin cognitiva (Kahn &
Byosiere, 1992).
Para Edward y Cooper (1990) la mayora de los enfoques tericos de estrs
pertenecen a la categora de interaccin individuo-ambiente, en la cual incluyen la teora
transaccional de Lazarus y el modelo de exigencias y control de Karasek (a pesar de que
en este anlisis no figur para esa categora). Indicaron que el modelo de exigencias y
control pertenece a esta categora en la medida en que involucran una percepcin de
exigencia del ambiente amenazante que excede las capacidades y recursos personales.
Varios autores/as (Beehr & Neuman, 1978; Lpez de Caro, 1985) sealan que no
existe una definicin conceptual de estrs en comn entre los investigadores/as en general
y tampoco dentro de la Psicologa. El estudio del estrs est focalizado en el individuo,
especficamente, en el manejo de las situaciones estresantes (Jaffe, 1995) lo que es
cnsono con la propuesta de la teora transaccional. Sin embargo, el estudio a nivel
organizacional est enfocado en examinar los factores del ambiente de trabajo que crean
estrs, sntomas fsicos y angustia emocional en el individuo, como mostraron estar
dirigidos los modelos de exigencias y control sobre el trabajo y desequilibrio esfuerzo-
recompensa. De esta manera, diversos modelos estn dirigidos a estudiar concretamente
el efecto del trabajo sobre la salud del individuo (Beehr y Neuman, 1978).
De acuerdo a la evidencia, concuerdo con los autores/as que expresan que no
existe un consenso en las definiciones del concepto estrs, as como tampoco una
definicin dominante, ya que cada modelo terico intenta establecer su propio
acercamiento. Al examinar las definiciones a partir de los tres modelos tericos concluyo
que el estrs representa un concepto multidimensional complejo que incorpora las
179
mltiples perspectivas y factores representados en los modelos y la teora examinados.
Entre estos factores se destacan la nocin de amenaza o reto, la incompatibilidad entre los
recursos personales y las exigencias externas, la percepcin individual de los eventos que
involucra caractersticas personales, la nocin de angustia emocional y tensin
psicolgica y las reacciones adversas en la salud fsica y psicolgica. Esta red de factores
es parte de las formas para conceptuar el estrs y representa elementos de los modelos
tericos, los cuales categoric en la descripcin de variables.
Describir las Variables en cada Teora y/o Modelo
De acuerdo a la revisin de literatura inicial, la Psicologa
Industrial/Organizacional estudia variables del ambiente de trabajo, los factores humanos
en las organizaciones, la estructura organizacional y la cultura organizacional, que son
factores presentes en las teoras sobre el estrs laboral. El estudio de las variables que
componen el fenmeno permite en ocasiones disear intervenciones y posibles soluciones
para atender el problema. Schaufeli (2004) plante que el enfoque explicativo en la
investigacin sobre el estrs ha centrado sus teoras en los factores psicosociales como
causas del estrs. Tpicamente, los investigadores/as desde los modelos de estrs en el
trabajo consideran los riesgos psicosociales como agentes causales, descuidando el rol de
la personalidad, la agencia del sujeto y los recursos de la persona (Schaufeli, 2004).
Mientras para unos autores/as es ms relevante enfocarse en los factores del ambiente de
trabajo, otros/as enfatizan en los recursos personales para manejar el estrs, lo cual es
cnsono con los resultados de este estudio.
El anlisis sobre las variables que incorpora cada uno de los modelos tericos,
permiti examinar los factores que los autores/as toman en consideracin para conceptuar
180
el estrs. Las variables incluidas en stos en trminos generales coincidieron en las
categoras de estresores o fuentes de estrs (estresores psicolgicos del ambiente de
trabajo, estresores del puesto y/o de la tarea y otros estresores), consecuencias
individuales, consecuencias organizacionales, manejo del estrs individual y manejo del
estrs organizacional. La literatura (ej. Artacoz, Escriba-Aguir & Cortes, 2006) justifica
esta coincidencia entre los modelos y teoras de estrs, ya que a pesar de que surgen
variadas definiciones sobre el trmino estrs, los conceptos relacionados bsicamente son
estresor, respuesta de estrs ante cualquier demanda y los efectos o consecuencias sobre
la salud por la emisin de una respuesta de estrs. Por su parte, Bakker y Demerouti
(2007) criticaron que estos modelos se limitan a un conjunto de variables predictoras.
Mientras, Kahn y Byosiere (1992) indicaron que ninguno de los modelos tericos incluye
todas las variables de inters para los psiclogos/as organizacionales sino que se
complementan entre s, ya que, unos incorporan variables ms especficas y otros
conceptos ms abstractos.
Para el modelo de exigencias y control sobre el trabajo, los autores/as definen las
exigencias como la carga de trabajo, en trminos de la presin de tiempo y el conflicto de
roles. Mientras, el control lo definen como la habilidad de la persona para controlar sus
actividades de trabajo y el grado de autonoma en que su trabajo le permite desarrollarlas.
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa no solo se limita a considerar
variables estructurales del ambiente de trabajo como en el modelo de exigencias y control
sobre el trabajo, sino que tambin integra variables personales. La variable que introduce
Sigrist (1996) es el sobre-compromiso, un patrn en el cual el excesivo compromiso con
el trabajo y una alta necesidad de aprobacin tienen mayor riesgo de estrs, dado el
181
intercambio desigual (Artacoz et al., 2006). Sin embargo, ambos modelos destacan entre
las consecuencias del estrs las enfermedades cardiovasculares (Artacoz et al., 2006;
Bosma et al., 1998).
Entre las consecuencias individuales del modelo de exigencias y control, la
tensin mental representa la variable dependiente del modelo. Otras consecuencias
individuales fueron efectos fisiolgicos, falta de motivacin en el trabajo e insatisfaccin.
Mientras, entre las consecuencias organizacionales informaron consecuencias en relacin
a los niveles en la estructura de mando, ausentismo e incapacidad del trabajador/a. Entre
las alternativas para manejo del estrs individual las destrezas del trabajador/a
representan una variable intermediara que puede mediar la relacin entre los estresores y
las consecuencias. En relacin al manejo organizacional, se explor como variable la
participacin de los trabajadores/as.
Otros autores/as han continuado los elementos tradicionales del modelo. Entre
ellos Warr (1990) sostuvo que en el estudio del efecto de las exigencias del trabajo y la
falta de recursos sobre el bienestar y la salud del trabajador/a, la premisa bsica del
modelo, es que la tensin psicolgica y la enfermedad fsica pueden predecirse de la
interaccin de las demandas del puesto y el nivel de control sobre el trabajo. La clave del
modelo es la relacin sinergtica entre las exigencias y la discrecin, la combinacin de
altas demandas y falta de control produce un efecto mayor que el efecto aditivo de las dos
variables.
Entre las variables identificadas para el modelo desequilibrio esfuerzo-
recompensa estuvieron los estresores o fuentes de estrs (estresores psicolgicos del
ambiente de trabajo y estresores del puesto y/o de la tarea), consecuencias individuales,
182
consecuencias organizacionales, manejo del estrs individual y manejo del estrs
organizacional. Entre los estresores psicolgicos del ambiente de trabajo estn la
inseguridad e inestabilidad de empleo, la inconsistencia entre el trabajo y la formacin
del empleado/a, la paga inadecuada, la falta de oportunidades de promocin, la falta de
estima o aprobacin del trabajo de parte de otras personas, entre otros. Estos factores,
representan una relacin pobre entre el esfuerzo del trabajador/a y la recompensa que
recibe por su trabajo. Los factores de la tarea como fuentes de estrs en el modelo
explican las caractersticas del diseo de las tareas, las exigencias del trabajo y el uso de
destrezas, el estatus de control y puestos con bajas cualificaciones de destrezas, las
condiciones de trabajo y la sobrecarga de trabajo. Las consecuencias individuales,
mayormente relacionadas a la salud fsica y psicolgica del ser humano, tales como:
condiciones cardiovasculares, vulnerabilidad a la enfermedad, aumento en factores de
riesgo cardiovascular como hipertensin y colesterol (LDL), reacciones en el sistema
nervioso autnomo, aumento en la excitacin, efecto en la autoestima, sentimientos de
amenaza, ira y depresin, disturbios de sueo sin ningn indicador psicosomtico,
agotamiento y quemazn. En relacin a las consecuencias organizacionales como
variable estuvo el ausentismo. En relacin al manejo del estrs individual, explican
alternativas de afrontamiento, adaptacin al trabajo, autocontrol, apoyo social, tcnicas de
relajacin, manejo de conflcitos y modificacin en patrones de conducta. La literatura
adicional sobre el modelo es bastante consistente; diversos estudios adicionales a los
artculos utilizados en el anlisis muestran el mismo patrn de variables.
Entre las variables identificadas para la teora transaccional estuvieron los
estresores o fuentes de estrs (estresores del puesto y/o de la tarea y otros estresores),
183
consecuencias individuales, consecuencias organizacionales, manejo del estrs individual
y manejo del estrs organizacional. En trminos generales, en esta teora los autores/as
proponen fundamentalmente una serie de variables relacionadas a procesos cognitivos y
emocionales del ser humano. La teora transaccional del estrs enfatiza en el manejo del
estrs individual a travs de la evaluacin y el afrontamiento.
Aunque la pertinencia de la teora al contexto organizacional es limitada (Kahn y
Byosiere, 1992), otros autores/as presentan algunos ejemplos en que enlazan factores de
la teora a estresores del trabajo. Especficamente, para la dimensin del trabajo en los
artculos analizados Perrew y Zellars (1999) hacen referencia a la subcategora de
factores de la tarea y/o puesto como fuentes de estrs. La incongruencia entre la
asignacin de tareas adicionales y las capacidades del empleado/a para llevarlas a cabo, la
percepcin de exigencias irracionales provenientes de alguna fuente externa y la
sobrecarga de roles ante insuficiencia de personal, son algunos de los ejemplos
relacionados al contexto de trabajo que los autores/as mencionan en la literatura
examinada.
En relacin a otros estresores la descripcin aludi a eventos de vida cotidianos y
a la capacidad de cada individuo para enfrentar cada situacin. En torno a las
consecuencias individuales del estrs enfatizaron en efectos en la salud fsica y
psicolgica, el estado de nimo y emocional, sentimientos negativos de experimentar
estrs o tensin. En relacin a las estrategias de afrontamiento, los autores/as proponen
dos vas: las enfocadas en el problema y las enfocadas en la emocin. Tambin, en estas
citas los autores/as plantean el control que el individuo selecciona de acuerdo a sus
percepciones para manejar el estrs.
184
En trminos generales, las variables de los modelos y la teora examinados
concordaron entre s, dentro de las categoras que establec para este objetivo. A partir de
ello, puedo concluir que a pesar de que no existe una definicin en comn sobre el estrs,
los elementos considerados por estos modelos tericos muestran un patrn. Este patrn
parece ser un reflejo de la literatura sobre el estrs en el trabajo, ya que cre las categoras
inicialmente para ubicar las variables a partir de los factores consistentes que observ
durante la revisin de literatura. De esta manera, el estrs a groso modo representa un
ciclo que de acuerdo a los tericos sigue un proceso en el cual surgen los estresores del
ambiente de trabajo y/o del puesto; consecuencias de stos para el individuo y la
organizacin; y alternativas para el manejo del estrs, mayormente individuales.
Considero que el patrn de variables que se presenta en las investigaciones, puede
tener un efecto sobre el discurso pblico del estrs, principalmente en cuanto a la
atribucin del trabajo como estresante, las consecuencias negativas para la salud y el
nfasis en el manejo individual del estrs. Alterar los patrones de las variables incluidas
podra enriquecer la perspectiva generalizada sobre el estrs y aportar ideas atenderlo.
Describir la Relacin entre Variables
Los autores/as del modelo de exigencias y control sobre el trabajo enfatizaron en
la interaccin entre las variables exigencias del trabajo y el rango en la toma de
decisiones del trabajador/a, ambos aspectos del ambiente de trabajo con los sntomas de
tensin mental o psicolgica. Los autores/as (Karasek, 1979; Karasek & Theorell, 1990)
conceptualizaron el estrs como un fenmeno del cual slo pueden dar cuenta a travs de
la relacin entre las variables que componen el modelo. Es un modelo de prediccin y de
correlacin entre las variables exigencias y control que explican los sntomas de tensin
185
psicolgica, como aquellos cientficamente observables. La explicacin consiste de una
relacin funcional entre las variables: exigencias del trabajo y el control del trabajo
(variables independientes) y sntomas de tensin (variable dependiente). Esta relacin no
necesariamente indica cmo la causa (altas exigencias y poca autonoma del individuo)
produce el efecto (estrs laboral), sino que ambas situaciones tienden a producirse en
cierto orden: primero la causa y luego el efecto.
Warr (1990) revis la formulacin del modelo y los datos empricos para
sostenerlo y critic el uso del trmino interactivo en la relacin entre las exigencias y el
control sobre el trabajo, dado que en diversos estudios la relacin no se sostiene con
fuerza, sino ms bien de forma moderada a travs de ajustes estadsticos. Sugiri una
relacin curvilinear, en la cual la autonoma puede predecir el estrs o el bienestar
(modelo vitamina). Este autor sugiri que la inconsistencia del modelo puede atribuirse a
varios factores: uso inapropiado del trmino interaccin, operacionalizacin inadecuada
de los conceptos discrecin y exigencias, nivel de anlisis ocupacional, factores socio-
econmicos, el uso de muestras homogneas, fallar en tomar en cuenta las relaciones
curvilineales que pueden resultar en efectos interactivos espureos.
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa similar al modelo de exigencias
y control sobre el trabajo, propone una relacin entre variables antecedentes y variables
consecuencias. La falta de reciprocidad entre el esfuerzo y las recompensas provoca
emociones negativas, estrs y respuestas fisiolgicas al estrs. Diversos estudios resaltan
el poder predictivo en este modelo en el cual las variables antecendentes sobre las
condiciones psicosociales del trabajo permiten predecir el riesgo a padecer enfermedad
fsica y mental. Sin embargo, Ostry, Hertzman, Chen y Hershler (2004) no encontraron
186
poder de prediccin ni en el modelo de exigencias y control sobre el trabajo ni en el
modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa.
En la teora transaccional, los resultados mostraron el fundamento de la teora
sobre las relaciones entre variables antecedentes y variables resultados, en el cual median
procesos cognitivos como evaluacin y afrontamiento. Adems, indicaron que la
evaluacin cognitiva (primaria y secundaria) representa el proceso que media la reaccin
emocional.
Algunos estudios citados en los artculos examinados, aportaron evidencia de la
correlacin confirmada entre diversas variables, especficamente entre tipos de
situaciones o eventos estresantes, estilos de afrontamiento, emociones y sintomatologa.
Por otra parte, Lazarus y Folkman (1987) propusieron que la teora transaccional de
estrs es una compleja, dado a que sus variables o componentes interactan en un sistema
recursivo. Probablemente, esto se refiere a la explicacin que ofrecieron Lazarus y
Folkman (1986) en la cual indicaron con mayor detalle que a partir de la teora, el estrs
representa un proceso dinmico que propone una relacin bidireccional, dinmica y
recproca entre el individuo y el entorno, a travs del enfoque ipsativo-normativo
(intraindividual e interindividual). La evaluacin cognitiva de acuerdo a sus
explicaciones, hace referencia a la interaccin entre el individuo y el entorno en una
transaccin determinada, aunque no explicaron en qu consiste esta transaccin, lo que
representa una limitacin terica. El proceso se refiere al desarrollo o curso de los
acontecimientos, en el constante cambio del entorno y su relacin con el individuo
(Lazarus & Folkman, 1986).
187
En conclusin, a partir de los datos y de la evidencia adicional consultada, existe
evidencia que apoya y contradice las relaciones propuestas por los modelos exigencia y
control sobre el trabajo y desequilibrio esfuerzo-recompensa. Esto puede sugerir que no
existe una relacin predecible entre las variables de estudio o que la prediccin puede
variar debido a otros factores que los modelos no incluyen. En relacin a la teora
transaccional, hace falta mayor detalle sobre la forma en que interactan las variables.
Sera pertinente adems, aportar evidencia emprica en torno a la complejidad que
sugieren los autores/as para poner a prueba la teora lo que podra incluir los resultados
de varias investigaciones o fases de investigacin.
Describir los Instrumentos de Medicin Desarrollados a Partir de Cada Modelo y/o
Teora.
En el estudio del estrs psicolgico en el trabajo predomina el uso de escalas de
medicin para medir el constructo y establecer relaciones estadsticas con otras variables
(Jex, et al., 1992). Desde el modelo de exigencias y control en el trabajo, Karasek (1979)
desarroll el Job Content Questionnaire y desde el modelo desequilibrio esfuerzo
recompensa Siegrist (1996) desarroll el Effort Reward Questionnaire. Mientras, bajo la
teora transaccional se utilizan varios instrumentos, entre ellos el Daily Hassles Scale y el
Ways of Coping Scale.
El Job Content Questionnaire, es el instrumento desarrollado a partir del modelo
de exigencias y control sobre el trabajo. Las citas mostraron la congruencia entre las
variables y el instrumento de medicin desarrollado bajo este modelo, entendido como un
fenmeno bidimensional: exigencias y decisiones. Este es un cuestionario
autoadministrable y estandarizado para diversas poblaciones y puestos de trabajo. Los
188
autores/as plantean una preferencia por utilizar cuestionarios y mtodos objetivos para
dar cuenta del fenmeno. Sin embargo, Bakker y Demerouti (2007) sealaron que no es
aplicable para todos los puestos de trabajo. Mientras, Ostry, Kelly, Demers, Mustard y
Hertzman (2003) criticaron el uso de medidas objetivas nicamente, ya que los
trabajadores/as responden de forma diferente a las condiciones de trabajo y
recomendaron incluir en las variables del modelo los estilos de afrontamiento.
Las investigaciones con los instrumentos Job Content Questionnaire y Effort
Reward Questionnaire mayormente proliferaron en pases desarrollados (Estados Unidos,
Canad, Europa y Japn). Jurez-Garca (2009) plante la necesidad de investigar a partir
de estos modelos o variables psicosociales en pases latinoamericanos (conclusin comn
en foros internacionales sobre tema), as como la identificacin de su validez y asociacin
con distintos indicadores de salud en trabajadores/as latinos. Las condiciones
econmicas, contextuales y polticas que definen los sistemas de trabajo en
Latinoamerica, hacen suponer que los riesgos psicosociales pueden ser de mayor
prevalencia en comparacin a los pases desarrollados y ms an, permanecer
subestimados y latentes, lo que los hace ms peligrosos a la salud de los trabajadores/as
(Jurez-Garca, 2009).
En una fase inicial para atender dicha brecha, Jurez-Garca, Vera, Gmez,
Canepa y Schall (2008) evaluaron el estrs en una muestra de trabajadores/as de tres
pases latinoamericanos: Chile, Colombia y Mxico. Los resultados del estudio
confirmaron que las condiciones psicosociales evaluadas con el Cuestionario del
Contenido del Trabajo, se muestran ms adversas en Latinoamrica en comparacin con
los valores promedios nacionales en Estados Unidos de Norteamrica. Indican que
189
aunque Karasek y colaboradores/as (1998) sealaron generalizaciones de sus estudios en
que las medias obtenidas con el JCQ en Estados Unidos seran ms o menos similares a
nivel mundial, su muestra no incluy datos de Latinoamrica. A partir de las propiedades
psicomtricas del instrumento que indican la estabilidad de la escala en diversos estudios
y poblaciones, Jurez y colaboradores/as (2008) concluyeron que existen condiciones
psicosociales de mayor riesgo en pases latinoamericanos.
Un factor que considero que podra explicar la diferencia entre los pases
industrializados y aquellos en vas de desarrollo, en trminos investigativos sobre el
estrs, es el retraso del desarrollo de la subespecialidad de la Psicologa de la Salud en el
Trabajo en los pases del tercer mundo. Kortum, Leka y Cox (2010) especficamente
sealaron la falta de recursos para la investigacin en el campo, la falta de consideracin
de los riesgos fsicos y psicosociales en las definiciones de enfermedades prevenibles, la
falta de recopilacin de datos y la debilidad para reforzar regulaciones y poticas para
atender la salud ocupacional. Las condiciones de trabajo, los tipos de puestos y la
valoracin del trabajo representan una brecha entre los pases, donde las condiciones an
son prematuras y precarias y los esfuerzos se dirigen a otros factores apremiantes.
Kortum y colegas (2010) aadieron que tomar decisiones a favor de promover la salud
ocupacional en estos pases representa un lujo y que no podemos establecer un
denominador comn en el tema del estrs. La escasez de investigacin no facilita el
entendimiento de las diferencias entre pases y culturas, a pesar de que algunos estudios
de pases industrializados se han replicado en otros pases (Kortum, et al., 2010).
No obstante, el estrs representa un factor psicolgico aplicable a una variedad de
puestos de trabajo, ya sea pesado fsicamente, agrcola, de alto esfuerzo cognitivo,
190
oficinesco, gerencial entre otros. En gran medida el modelo de exigencias y control sobre
el trabajo intent formular un cuadrante para explicar las variables de los puestos de
trabajo que representan factores estresantes. Considero que los investigadores/as actuales
deben revisar la formulacin y atemperarla a la diversidad de condiciones de riesgos
psicosociales contemporneos.
Para el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa, los resultados muestran que la
investigacin est orientada a combinar diversos mtodos y tcnicas de investigacin
como cuestionarios, entrevista, mediciones clnicas y datos epidemiolgicos, lo que
reafirman otros autores como de Jonge, Linden, Schaufeli, Peter y Siegrist (2008).
Tambin se disean y utilizan estudios transaccionales y longitudinales, as como anlisis
con estadsticas de regresin y ecuaciones estructurales principalmente, para establecer
las asociaciones entre las condiciones o los factores del modelo (esfuerzo y recompensa)
y los efectos adversos en la salud del individuo. No obstante, existe una primaca por el
uso del Effort Reward Questionnaire.
A pesar de ser un modelo ms reciente, durante la dcada del 2000 diversos
investigadores/as tradujeron el cuestionario a diversos idiomas (francs, alemn, japons,
chino, dans, espaol, italiano, coreano, tailands y portugus) de acuerdo a las recientes
publicaciones reseadas en la pgina Web (http://www.uni-duesseldorf.de/
medicalsociology/effort-reward_imbalance_at_wor.112.0.html) del autor principal. De la
misma manera existe evidencia de la aplicacin en diversas poblaciones a nivel
internacional, a pesar de ser principalmente una herramienta aplicada en pases europeos.
Los estudios reseados en los artculos examinados incluyeron a ms de 300 participantes
de los diversos pases de Europa mencionados. Las grandes muestras permitieron
191
representacin de diversos grupos de edades, diversos niveles educativos y de ambos
gneros (excepto dos estudios con hombres solamente). Tsutsumi y Kawakami (2004)
indicaron que los estudios con muestras grandes de diversos datos socio-demogrficos
pases europeos permiten generalizar a otras poblaciones y culturas como Estados Unidos
y China. No identifiqu evidencia en la literatura analizada de su aplicacin en pases
latinoamericanos, aunque datos ms recientes indican la intencin de comenzar a
aplicarlo en algunos pases de Latinoamrica (Jurez-Garca, 2009).
A pesar de esta evidencia, de Jonge y colaboradores/as (2008) sealaron que hace
falta construir mayor evidencia sobre la estabilidad de las mediciones del instrumento,
particularmente orientado a servir como herramienta para evaluar intervenciones. En su
anlisis, los coeficientes de confiabilidad por medio de prueba-reprueba no resultaron ser
muy estables a travs del tiempo en las diversas muestras, aunque s concluyeron que es
una medida psicomtricamente vlida para la evaluacin del estrs psicosocial en el
trabajo.
Para la teora transaccional, de acuerdo a los resultados, los autores/as contemplan
el uso de diversas tcnicas investigativas. stos plantean la utilidad de medir las formas
de afrontamiento a travs de diferentes contextos por medio de la observacin;
situaciones de estrs cotidianas y las variables antecedentes y resultados de la evaluacin
cognitiva y el afrontamiento; las fuentes de estrs comunes mediante cuestionario;
diseos de investigacin entre sujetos para dar cuenta de las diferencias individuales;
medidas repetidas para dar cuenta del proceso de estrs de un mismo sujeto ante
situaciones diferentes; estudios longitudinales; y estudios experimentales. Estos datos
complementan las recomendaciones presentadas por Lazarus y Folkman (1986), quienes
192
sugieren en trminos metodolgicos, que se debe observar al mismo individuo en
distintas situaciones desde una perspectiva intraindividual (ipsativo), y luego compararlo
con otros/as desde una perspectiva interindividual (normativo), lo que implica tomar
mediciones en varios tiempos.
Una limitacin de los hallazgos, es que la literatura analizada no provey
informacin sobre las poblaciones de estudio. Los constructos bsicos en la teora
transaccional de estrs son la evaluacin cognitiva y el afrontamiento. Los instrumentos
que resaltaron de acuerdo a los datos fueron el Ways of Coping Scale y el Daily Hassles
Scale.
Del anlisis resaltaron el uso de medidas cuantitativas para los tres modelos
tericos. Considero que esto puede guardar una relacin con el anlisis del contexto
histrico que present anteriormente, ya que el tema del estrs en el trabajo comenz a
desarrollarse durante una poca en la cual floreca en la Psicologa el enfoque positivista
y en un contexto socio-histrico donde prevalece la economa capitalista, por lo que los
enfoques tericos-metodolgicos y produccin de conocimiento estn vinculados a ese
sistema (Wallerstein, 1991). De acuerdo al anlisis que present sobre las variables, los
autores/as desde los modelos tericos de estrs en trminos generales, proponen una
relacin entre las variables que consideran importantes. Esto puede incidir en adoptar
diseos y enfoques metodolgicos dirigidos mayormente a examinar estas relaciones
como permite en muchos casos el anlisis de datos a partir de medidas objetivas como los
cuestionarios. Aunque Lazarus y Folkman (1986) sealaron que la teora en trminos
investigativos difiere de la investigacin tradicional experimental y de los modelos
estmulo-respuesta, y es la propuesta del modelo transaccional una forma de estudiar al
193
estrs como un proceso dinmico dentro de un diseo ipsativo-normativo, ello implica la
recopilacin de datos en diversos momentos para explorar en la relacin entre variables
del ambiente externo que rodea al sujeto y los elementos psquicos.
A pesar de los diferentes enfoques de investigacin que utilizamos en la
psicologa, el tema del estrs metodolgicamente contina orientado a la tradicin
emprica y cuantitativa. Esto en mayor medida es reflejo de la visin generalizada del
estrs como un elemento negativo para el ser humano, por lo que medirlo empricamente
resulta muy importante. Concuerdo con esta importancia, sin embargo, considero que ya
sabemos mucho sobre el tema y sus efectos y debemos trascender a anlisis que permitan
considerar nuevos elementos a considerar y generar propuestas desde la Psicologa a
nivel macro para atender ste y otros fenmenos de estudio que afectan el bienestar
humano y social.
Teora y/o Modelo
El anlisis a la luz de reas medulares de la Psicologa de acuerdo a las categoras
establecidas, permiti presentar las reas de enfoque psicolgico de cada uno de los
modelos tericos. Una de las contribuciones principales obtenidas a partir de este
objetivo de investigacin fue fortalecer los puntos de similitud y diferencias entre los
modelos tericos. Considero que pudimos ver a partir de los datos de los modelos y la
teora bajo anlisis en esta seccin, que stos estn arraigados a concebir el estrs como
un proceso cognitivo y fisiolgico, ya que fueron las reas ms consistentes entre los
modelos y la teora.
194
El estrs como un proceso cognitivo implica que el sujeto evale internamente la
situacin y de acuerdo a su evaluacin (mediada por sus necesidades valores, metas y
recursos) tendr la capacidad para determinar si la situacin es amenazante o no para s y,
por lo tanto puede convertirse en un estresor (Brief & George, 1995; Segovis, Bhagat &
Coelho, 1985). De acuerdo a Lazarus y Folkman (1986, pg. 43) el estrs psicolgico es
una relacin particular entre el individuo y el entorno que es evaluado por ste como
amenazante o desbordante de sus recursos y que pone en peligro su bienestar.
La Psicologa Cognitiva se enfoc en el anlisis de los procesos mentales que
median la respuesta al ambiente, bsicamente a partir del perodo de la primera
revolucin cognitiva (Dember, 1974). Hodgkinson (2003) seal que los acercamientos
cognitivos tuvieron prominencia en la Psicologa Industrial Organizacional, entre ellos
las explicaciones e intervenciones sobre el estrs en el trabajo. De acuerdo con Lazarus y
Folkman (1986), el contexto histrico en el cual incrementaron sustancialmente las
publicaciones en relacin a los aspectos cognitivos del estrs, evaluacin y afrontamiento
fue para la dcada de 1970 y principios de la dcada de 1980, principalmente en los
Estados Unidos. De acuerdo con la informacin que present en la revisin de literatura
(Beerh & Newman, 1978; Cooper & Dewe, 2004; Cox, et al., 2007) las investigaciones
sobre el estrs en el trabajo incrementaron a partir de la misma poca. Por otra parte,
Flammer (1995/1999) seal que a partir de la primera revolucin cognitiva, las
creencias de control y expectativas (mencionados en varias de las citas recopiladas
durante el anlisis) se convirtieron en centro de enfoque para la investigacin y teora
psicolgica.
195
La teora transaccional representa una macro teora de estrs la cual permea la
literatura acerca del concepto desde un acercamiento cognitivo. Las explicaciones en
diversas fuentes de los modelos examinados, citan a Lazarus y Folkman autor y autora de
la teora transaccional. Valds (1986/1984) indic que para la Psicologa Cognitiva, la
teora transaccional es particularmente importante ya que, hasta Lazarus no hubo
modelos psicolgicos capaces de proponer antecedentes psquicos a las respuestas
fisiolgicas. Lazarus (1991) indic que su primer libro de estrs y afrontamiento
publicado en 1966 anticipaba el movimiento de la Psicologa Cognitiva para los prximos
25 aos.
Adems, el tema de las emociones se abord ampliamente en la teora
transaccional de estrs, aspecto que no muestran los otros modelos analizados. Lazarus
(1991) explic que las emociones como concepto de estudio tienen un componente
fisiolgico y conductual, sin embargo, sobre todo, representan un concepto psicolgico.
Especficamente, explic que las emociones que surgen ante situaciones amenazantes que
producen estrs para la persona estn centradas en las condiciones negativas de
adaptacin del ser humano, por lo cual son emociones negativas (e.g. miedo, enojo,
angustia).
La evidencia muestra ser slida en torno a los supuestos cognitivos en los
modelos tericos analizados, lo cual presupone unos entendidos generales. Desde esta
perspectiva, prevalecen la nocin de las diferencias individuales, los factores de la
personalidad y la predisposicin del sujeto ante las situaciones externas a l.
Ms recientemente, Wofford, Goodwin y Daly (1999) propusieron un modelo
cognitivo del estrs llamado modelo de propensidad cognitivo afectivo. Este modelo
196
representa una extensin del acercamiento cognitivo prevaleciente, e integra el
componente fisiolgico. Bsicamente, se centra en que los procesos cognitivos, afectivos
y fisiolgicos moderan la respuesta del individuo ante situaciones estresantes. A pesar de
los diversos enfoques cognitivos, afectivos, fisiolgicos y sociolgicos, Naranjo (2009)
propuso que deben considerarse en la investigacin enfoques mas integradores que
consideren el estrs desde una perspectiva ms amplia, por cuanto en ste convergen e
interactan muchas variables. Concuerdo con esta posicin, por lo cual los modelos
tericos analizados pueden servir como base para generar propuestas ms complejas, a la
par con perspectivas psicolgicas ms contemporneas.
En cuanto al rea fisiolgica, en la revisin de literatura plante la evidencia
cientfica existente sobre los efectos del estrs sobre los sistemas nervioso, endocrino e
inmunolgico. Las citas recopiladas durante el anlisis sustentan dicha evidencia, sin
embargo, la evidencia ms contundente apunta hacia los riesgos cardiovasculares y el
desbalance hormonal relativo al sistema endocrino.
Los modelos de exigencias y control sobre el trabajo y desequilibrio esfuerzo-
recompensa de acuerdo a los resultados, contienen varias citas relacionadas al rea
fisiolgica. Esto puede deberse a la intencin de los modelos de predecir el riesgo de
enfermedades fsicas y mentales. Varios estudios desarrollados con estos modelos se
enfocaron en el riesgo a padecer condiciones cardiovasculares, lo cual es cnsono con la
intencin de otros estudios reseados en la revisin de literatura (por ejemplo Fox et al.,
1993; Kunz-Ebrecht et al., 2004; Schlotz et al., 2004) en los cuales una gran parte de las
investigaciones sobre estrs utilizan tcnicas de recopilacin de datos clnicos como
factores de riesgo e indicadores de enfermedades cardiovasculares. De forma operacional,
197
en esos estudios la mtrica ms comn fueron los niveles de cortisol para indicar la
presin sangunea, lo que permite inferir el riesgo de condiciones cardiovascular.
Entiendo que los modelos tericos mayormente se inclinaron por las categoras de
los aspectos cognitivos y los aspectos fisiolgicos, ya que fueron perspectivas que
dominaron la Psicologa, particularmente el tema del estrs en sus comienzos, lo cual
implica un fundamento histrico. Las primeras explicaciones sobre el estrs estaban
fundamentadas en el sndrome de adaptacin general (GAS) como seal tambin en la
revisin de literatura. Por otra parte las investigaciones del estrs durante la segunda
mitad de Siglo XX despuntaron en el aspecto cognitivo al definir el estrs como un
proceso de la mente, como tambin seal a base de estudios de la poca. De acuerdo a
este hallazgo, parece ser que las explicaciones sobre el estrs son mayormente cognitivas
y fisiolgicas, a pesar de que no existe un consenso claro en la literatura.
Por otra parte, el rea social de la Psicologa, de acuerdo a las citas identificadas
estuvieron mayormente presentes en el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa. No
obstante, los factores propuestos por los autores/as corresponden a un enfoque
sociolgico, en el cual enfatizan en el intercambio o reciprocidad social. Este concepto de
reciprocidad social en el contexto del trabajo se define como las distintas obligaciones o
tareas que el trabajador/a ejecuta a cambio de refuerzos o recompensas del patrono tales
como dinero, estima, oportunidades de carrera y seguridad de empleo (Siegrist &
Theorell, 2006).
Siegrist (2008) resumi el modelo en el supuesto de que una violacin a la nocin
de contrato psicolgico y falta de reciprocidad podra provocar emociones negativas y
estrs, ya que representa una amenaza a la idea preconcebida del trabajador/a asalariado,
198
mientras, las emociones positivas provocadas por recompensas apropiadas promueven el
bienestar, salud y supervivencia del trabajador/a. La nocin de contrato psicolgico y
reciprocidad no se puede separar del componente cognitivo (Bocchino, Hartman & Foley,
2003), en el cual media la percepcin del individuo en relacin a su esfuerzo y
recompensa. Por lo tanto las reas convergen; as mismo el modelo aporta una mirada
fisiolgica en torno a los efectos adversos para la salud, que los autores examinan y
plantean a nivel macro por el uso de estudios epidemiolgicos con grandes muestras.
Adems de ser ste el modelo ms reciente, los autores/as consideraron variables
del contexto socio-histrico de las ltimas dos dcadas, en las cuales las transformaciones
laborales acrecentaron y los trabajadores/as deben responder rpidamente, lo cual le
impone mayores exigencias a stos (Cuevas, 2010).
Los resultados para este objetivo mostraron que cada modelo y teora examinada
estn principalmente orientados a una de las perspectivas psicolgicas en particular, an
as integrando las diversas perspectivas. The JCQ also reflects a psychological focus and
is probably used more often by psychologists than by sociologists (Karasek et al., 1998,
pg. 327). Esto puede sostener, en efecto, que los tres modelos tericos subyacen y parten
de la Psicologa, disciplina que aborda el anlisis y estudio sobre los procesos del ser
humano desde una perspectiva integral.
Describir la Conceptuacin del Ser Humano y del Trabajo desde la cual Parten
estas Teoras y/o Modelos
En trminos generales, los resultados mostraron mayor nfasis del modelo de
exigencias y control sobre el trabajo y el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa en
199
describir las caractersticas del trabajo, mientras sobresali la teora transaccional para
describir los factores del ser humano.
En relacin a la nocin del trabajo, los autores/as del modelo de exigencias y
control sobre el trabajo enfocaron sus explicaciones en describir las caractersticas del
trabajo a travs de la clasificacin de tareas y los puestos de dos tipos: pasivos
(repetitivos, de bajos niveles de destrezas) y activos (alta participacin en asuntos del
trabajo en s mismo y en la organizacin). Asimismo, perfilan en los trabajos pasivos los
puestos oficinescos y operarios y en los puestos activos los gerenciales y profesionales.
Considero que esa clasificacin resulta muy genrica, y remite a diferencia entre clases
sociales, niveles educativos y socioeconmicos de la poblacin laboral. Siegrist y
Theorell (2006) plantearon que el incremento del uso de los sistemas de informacin y la
tecnologa, representa un factor que incrementa las exigencias mentales y emocionales de
una gran gama de puestos de trabajo, dejando atrs a los estresores tradicionales.
De acuerdo a estas premisas, el modelo parece responder probablemente al
contexto histrico en el cual Karasek (1979), y posteriormente sus colaboradores/as, lo
desarrollaron. Actualmente, la situacin socioeconmica lleva a la flexibilizacin y
nuevas tendencias de trabajo donde cada vez parecen ser menos las clasificaciones rgidas
entre los puestos de trabajo y las tareas. En nuestro contexto histrico ante las nuevas
modalidades del trabajo sera importante actualizar el modelo a las exigencias
contemporneas de los trabajadores/as o utilizar otros modelos tericos de estudio. Sin
embargo, Noriega (1995) seal que el modelo de exigencias y control sobre el trabajo y
los supuestos tayloristas que utiliza en torno a la divisin y especializacin del trabajo,
200
pueden ser pertinentes para pases latinoamericanos en los cuales los cambios del
contexto de trabajo sealados no ocurren de manera acelerada.
Por otra parte, los autores/as del modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa
destacaron la nocin de que el trabajo moderno, en el contexto socio-histrico reciente, se
encuentra en constante cambio y hay mayor desempleo e inseguridad de empleo para
quienes estn empleados. Estos son los factores principales que conllevan una relacin
asimtrica entre la nocin del contrato psicolgico del trabajo, que representa un alto
costo y una baja ganancia para los trabajadores/as en la relacin con el empleo. Adems,
el trabajo representa un elemento que le otorga estatus social al ser humano. Es decir, el
individuo constantemente define su rol social a partir de lo que hace, lo cual representa
un elemento para crear su identidad.
A pesar de ser un modelo ms reciente, la nocin de contrato psicolgico o
reciprocidad entre el trabajador/a y la organizacin tiene tambin un origen previo,
cnsono con el desarrollo de la Psicologa a partir de la dcada de 1970, como seal
anteriormente. Autores/as como Levinson (1976) indicaron que cuando la relacin entre
ambas partes falla se producen en el individuo emociones negativas que no solo afectan
su salud, sino tambin la efectividad de la organizacin. Ante el panorama terico
expuesto y el contexto social, qu acciones pueden tomar las organizaciones y los
trabajadores/as ante las constantes amenazas y la incertidumbre laboral? A este punto,
considero relevante poner en perspectiva que los recientes enfoques que pretenden
fortalecer la calidad de vida en el trabajo pueden ser tiles para tratar de amortiguar las
condiciones de trabajo asimtricas. Se trata de que las organizaciones lleven a cabo
201
acciones para promover la retencin y el bienestar de sus empleados/as, mientras, se
promueve que el trabajador/a se identifique ms intrnsecamente con su trabajo.
Los componentes de ambos modelos de estrs reflejan que las condiciones de
trabajo estn directamente relacionadas con el desarrollo macroeconmico, en particular,
la globalizacin, el progreso de la tecnologa, la competitividad entre las organizaciones y
las presiones por incrementar el retorno de la inversin que han predominado en las
ltimas dcadas (Siegrist & Theorell, 2006).
Para la teora transaccional no identificamos durante el anlisis citas que
describiesen las caractersticas del trabajo en relacin al estrs. Como indicaron Kahn y
Byosiere (1992) esto puede deberse a que a pesar de que el trabajo de Lazarus y sus
colegas influy extremadamente el campo del estrs y est entre los ms citados, son muy
pocos los factores en la teora que consideran el contexto organizacional. Explican que
los investigadores/as organizacionales proponen sus conceptos especficos para ajustar
los supuestos de la teora a sus explicaciones. Cooper y Dewe (2004) explicaron que la
teora transaccional representaba una explicacin para incorporar las dimensiones
cognitivas y afectivas al estudio del estrs en el trabajo.
En relacin a las caractersticas del ser humano en el modelo exigencias y control
sobre el trabajo los autores/as consideraron los factores de la personalidad y las
diferencias individuales, sin embargo no proporcionaron una explicacin detallada. El
modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa propone que el ser humano tiene cierto
control y predisposicin, pero su mayor nfasis fue en relacin a la motivacin que tiene
el ser humano que lo lleva a sobre-comprometerse con su trabajo. Mientras, la teora
202
transaccional propone mayor agencia del sujeto en torno a la construccin y significacin
de las situaciones estresantes.
Sin embargo, al analizar los datos de los tres modelos tericos, la nocin que
prevaleci en trminos generales es la de un individuo capaz de afrontar las exigencias y
eventos estresantes. Considero que esta tendencia, puede estar relacionada a la
prominencia de los elementos cognitivos en la conceptuacin del estrs como explique en
la seccin anterior. Esta perspectiva, puede responder a teoras cognitivas como la de
auto-eficacia, la cual de acuerdo a Bandura (1995/1999), se refiere al sentido de
seguridad de las personas para dominar demandas ambientales, teniendo como fin la
adaptacin del ser humano. Especficamente, indic que las personas luchan por ejercer
control sobre los sucesos que afectan sus vidas. El concepto de auto-eficacia se integra a
diversos componentes representados en los modelos y la teora analizados, entre ellos el
modo de pensar, sentir, motivarse y actuar de las personas. Las creencias de las personas
en sus capacidades de manejo influyen sobre la cantidad de estrs que experimentan en
situaciones amenazantes y su nivel de motivacin (Bandura, 1995/1999).
Jerusalem y Mittag (1995/1999) integraron los postulados de Lazarus y Folkman
al indicar que la adaptacin psicolgica depende de los recursos o vulnerabilidades de la
persona y el ambiente en el cual se desarrolla, al influir en las valoraciones que hace la
persona sobre el estrs, las estrategias de manejo y el bienestar subjetivo. Considero que
el fin ltimo de esta concepcin destaca el control individual sobre las exigencias del
ambiente, particularmente la nocin de auto-eficacia destaca la agencia del ser humano
sobre las situaciones adversas que enfrenta. La pregunta en este punto sera, en qu lugar
quedan los componentes estructurales del sistema, los constantes cambios en el trabajo, la
203
sociedad, la economa y las repercusiones de estos factores en los seres humanos? Pues
desde la perspectiva prevaleciente, como indic Lazarus y Folkman (1986) el ser humano
que no se adapte queda condenado al fracaso.
Ms all de reconocer la interaccin ser humano ambiente sugiero analizar la
complejidad entre ambos y dentro del contexto socio-histrico en que ocurre, y a partir de
ello reflexionar acerca de nuestras propuestas tericas para acercarnos al estrs. Ello
puede promover una perspectiva ms social que individual, en la cual interacten
diversos actores tanto en relacin a los estresores potenciales como a las alternativas para
atenderlo. Dewe, ODriscoll y Cooper (2010) sugirieron reconocer el estrs como
transaccional y contextual y utilizar estos criterios para explorar las intervenciones y
explorar la colaboracin en las estrategias de intervencin rebasando los lmites
organizacionales. Propusieron adems, considerar nuestra responsabilidad como
investigadores/as en los acercamientos que desarrollamos y compartimos.
Como era de esperarse, el modelo de exigencias y control sobre el trabajo y el
modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa muestran una argumentacin slida en definir
el contexto de trabajo, mientras la teora transaccional enfoca al individuo. Considero que
los modelos tericos en trminos generales, adoptaron enfoques particulares en estos
aspectos, por lo cual cada uno responde a un contexto particular y contribuyen a las
explicaciones e investigaciones del estrs con nfasis diverso.
Examinar las Proyecciones de Cada Modelo o Teora al Campo de Estudio
En torno a sugerencias para investigacin futura en el modelo de exigencia y
control sobre el trabajo los autores/as sugirieron estudiar el efecto de interaccin entre las
exigencias y la latitud en la toma de decisiones; distinguir entre los diferentes aspectos en
204
la latitud de la toma de decisiones (recursos, destrezas, tareas); predecir la tensin mental
a partir de los instrumentos de medicin; considerar el impacto de variables sociales y de
las diferencias individuales; adaptar el cuestionario (JCQ) a otras poblaciones y
ocupaciones; utilizar otros mtodos de investigacin que contribuyan a atender las
limitaciones del cuestionario; incluir otras variables socio-demogrficas (ej. ingreso,
horas de trabajo de la pareja/cnyuge, actividades fuera del trabajo); y considerar otras
variables que pudiesen actuar como moderadoras (ej. apoyo social).
Diversos estudios, muestran atender en gran medida estas limitaciones y
sugerencias identificadas por los autores/as de los artculos examinados. Entre ellos
Fletcher y Jones (1993) intentaron replicar el estudio original de Karasek (1979) y
argumentaron acerca de la inconsistencia del modelo para predecir consecuencias en la
salud y bienestar fsico y psicolgico del ser humano que observaron en su estudio as
como en otros estudios previos. Concluyeron con el planteamiento una propuesta de
relaciones curvilineales entre las variables en lugar de una relacin lineal como se haba
planteado. En relacin a las diferentes poblaciones y variables sociodemogrficas, Shultz,
Wang, Crimmins y Fisher (2010) examinaron las diferencias del efecto del modelo en
trabajadores/as jvenes y viejos en 15 pases europeos. La muestra de ese estudio fue una
de las ms grandes de las investigaciones sobre este modelo con 15,986 participantes
(aproximadamente 1,000 por cada pas) entre las edades de 15 a 83 aos de edad. Shultz
y colaboradores/as (2010) encontraron que el efecto de interaccin entre las exigencias y
el control fue diferente entre los trabajadores jvenes y los viejos, sin embargo, su
hallazgo general indica que la premisa bsica del modelo es ms frecuentemente
observada en trabajadores/as viejos que en jvenes.
205
Por su parte Beehr, Glaser, Canali y Wallwey (2001) pusieron a prueba el efecto
de interaccin entre las exigencias y el control sobre el trabajo. Concluyeron que la
interaccin ocurre en la medida en la cual se consideren otras variables intervenientes
entre los estresores y la tensin.
Adems, el modelo de exigencias y control sobre el trabajo sirve como base para
estudiar las condiciones psicosociales del ambiente de trabajo y establecer relacin con
otros constructos de estudio. Por ejemplo, Grnlund (2007) estudi las condiciones de las
exigencias y el control sobre el trabajo en relacin conflicto trabajo-familia. Mientras,
Weststar (2009) utiliz el modelo como marco para estudiar el aprendizaje
organizacional.
Sin embargo, de Rijk (en entrevista a Karasek, 1998) en una entrevista plante
que el cuestionario represent una buena herramienta que permiti confirmar de forma
consistente el modelo a travs de diversos estudios. Interesantemente, el autor original del
modelo reconoci que desde hace algn tiempo los estudios con esta herramienta no
confirman la hiptesis y que se ha vuelto una herramienta rutinaria para los
epidemilogos/as. Sugiere que en el futuro los investigadores/as que lo utilicen
contribuyan con anlisis estadsticos ms sofisticados.
Por otra parte Martn, Salanova y Pier (2007) tomaron como base los supuestos
del modelo de exigencias y control sobre el trabajo para formular y poner a prueba el
modelo Demandas-Recursos del puesto en la prediccin de la innovacin del
trabajador/a, entendida como una estrategia activa de afrontamiento. Sus resultados
proporcionaron apoyo para ese modelo. En aquellas situaciones caracterizadas por los
206
altos recursos se obtiene una relacin positiva entre las demandas del puesto y la
innovacin del trabajador/a.
En el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa los autores/as sugirieron, en
torno a la investigacin, continuar el desarrollo conceptual del modelo y diferenciarlo de
otros modelos previos (modelo de exigencias y control sobre el trabajo y modelo de
engranaje persona-ambiente); contribuir metodolgicamente a su desarrollo; estudiar el
modelo en otros contextos socio-culturales que trasciendan pases occidentales; fortalecer
la investigacin en diversidad de grupos ocupacionales; incluir diversos niveles
socioeconmicos; fortalecer las propiedades psicomtricas del instrumento,
estandarizarlo y disminuir las fuentes de error; y sofisticar las estadsticas utilizadas para
computar las escalas y otros tipos de anlisis sobre las variables.
Varios estudios posteriores, evidenciaron atender algunas de estas sugerencias, sin
embargo, probablemente por ser un modelo ms reciente, an quedan algunos de los
sealamientos por trabajar. La literatura (Bosma y colegas 1998; Ostry et al., 2003; Ostry
et al., 2004; Polanyi & Tompa, 2004) que compara el modelo con el modelo de
exigencias y control sobre el trabajo y el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa es
frecuente. Estas comparaciones apuntan tanto a los puntos de convergencia entre los
modelos como a sus diferencias.
Como seal en la seccin de los instrumentos, otros autores/as tradujeron el
cuestionario a diversos idiomas (francs, alemn, japons, chino, dans, espaol, italiano,
coreano, tailands y portugus) y lo validaron para diversas poblaciones internacionales.
Las grandes muestras permitieron representacin de diversos grupos de edades, diversos
niveles educativos, diferentes ocupaciones y a ambos gneros.
207
Al igual que con el modelo de exigencias y control sobre el trabajo, otros
autores/as estudiaron la relacin del modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa con
otros constructos. Kinman y Jones (2008) estudiaron la relacin del modelo desequilibrio
esfuerzo recompensa con el conflicto trabajo-familia, y concluyeron que el modelo
contribuye a predecir el conflicto trabajo-familia. Interesantemente, Sperlich y
colaboradores/as (2009) adaptaron el instrumento para las personas que son amas de
casas o trabajadores/as del hogar.
En conclusin, la evidencia en los artculos examinados indica que la mayora de
los estudios se dirigen a formular recomendaciones para investigaciones futuras. No
obstante, los artculos examinados del modelo de exigencias y control sobre el trabajo y
del modelo de desequilibrio esfuerzo recompensa, sugirieron algunas recomendaciones
en trminos organizacionales para atender el estrs.
Los hallazgos para el modelo de exigencias y control sobre el trabajo sugirieron
principalmente considerar cambios en la estructura administrativa y en el diseo de los
puestos en relacin a la autonoma del trabajador/a (Karasek, 1979). Esta aseveracin fue
reafirmada y probada por Karasek y Theorell (1990) posteriormente, al indicar que a
nivel organizacional el rediseo de los puestos es necesario para que el trabajador/a tenga
mayor autonoma. La autonoma en ese sentido incluye tanto el nivel para la toma de
decisiones como el espacio para la creatividad y el uso de habilidades del trabajador/a.
It would appear that job strain can be ameliorated by increasing decision

latitude, independently of changes in work load demands.() Changes in the
administrative structure would have to be made which improve the worker's
ability to make significant decisions about his task structure, increase his
influence on organizational decisions, and allow him discretion over the use of
his existing and potential skills (Karasek, 1979, pgs. 303-04)
208
Esto permitir mayor productividad y bienestar para el trabajador/a dentro de su contexto
organizacional. Un estudio de caso reseado por Karasek y Theorell (1990) ayud a
justificar este supuesto. El estudio implic un diseo experimental, en Enskededalen
Elderly Home, en el cual redisearon el trabajo de los cuidadores/as para que
experimentaran por cuatro meses nuevas rutinas en la relacin con los/as pacientes y
mayor participacin en los programas de actividades para los/as participantes. Los
resultados mostraron un cambio positivo en la autoconfianza de los trabajadores/as,
reduccin de riesgo de enfermedad y disminucin de ausentismo.
Por otra parte, los hallazgos del anlisis de los textos del modelo de desequlibrio
esfuerzo-recompensa, sugieren disear intervenciones organizacionales que contribuyan
al manejo del estrs; identificar las poblaciones de trabajadores/as de mayor riesgo de
enfermedad y que puedan dirigir accin para atenderlo; prestar atencin a las
consecuencias de la inestabilidad en el mercado de trabajo; prestar atencin a los factores
de gnero y disear intervenciones especficamente que atiendan asuntos relevantes para
hombres y mujeres; fortalecer la justicia organizacional, que radica principalmente en las
nociones del contrato social e intercambio (fomentar interacciones cotidianas entre los
supervisores y empleados/as, medidas de control disciplinario, reconocimiento por el
trabajo realizado, comunicacin abierta, convenios colectivos, adiestramientos, entre
otros).
A pesar de estas sugerencias, la mayor parte de las investigaciones sobre el
modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa est orientada a la sofisticacin terica y
metodolgica. Cnsono con esto, Tsutsumi (2004) indic que hace falta desarrollar
investigaciones que arrojen indicadores acerca de la intensidad y duracin de
209
intervenciones. Indica que basado en el modelo, es indispensable para las intervenciones
potenciar el sentido de equidad de los empleados/as, maximizar las relaciones recprocas
para acercarse a ellos y la cooperacin del patrono para el manejo del cambio
organizacional, ms all de la capacidad de los empleados/as.
En trminos generales, Cox y colaboradores/as (2007) sealaron que la literatura
cientfica acerca de temas de intervenciones organizacionales es limitada. Plantearon que
el xito de estas intervenciones requieren del apoyo gerencial, la disposicin de los
empleados/as ante las iniciativas de cambio, la motivacin y el deseo para participar en el
proceso de toma de decisiones, tener los recursos disponibles para el manejo del cambio
y la calidad de las relaciones sociales en la organizacin.
En la teora transaccional, los autores/as sugirieron estudiar y medir el
componente de evaluacin cognitiva ante las situaciones de estrs; continuar el estudio de
las diferencias individuales, los factores de vulnerabilidad ante el estrs y los resultados
del encuentro estresante; ampliar las caractersticas socio-demogrficas, desarrollar
estudios longitudinales para profundizar en el estudio de variables antecedentes y
resultados y estudiar patrones adaptativos; adoptar un enfoque macroanaltico que
permita estudiar cmo las personas enfrentan las exigencias ordinarias de la vida diaria;
sofisticar las medidas objetivas, sin abandonar el uso de tcnicas subjetivas; desarrollar
estudios experimentales o cuasiexperimentales.
A base del trasfondo de la teora transaccional, Cooper y Dewe (2004), sugirieron
a los investigadores/as enfocar en el concepto de las emociones en el futuro.
Probablemente, fue la pionera en introducir el concepto de afrontamiento y por ello,
influir en el diseo de intervenciones y recomendaciones para el manejo del estrs
210
individual trabajadas posteriormente, ya que segn Cooper y Dewe (2004) el enfoque de
las estrategias basadas en el problema y en la emocin representa el enfoque ms popular
en la literatura.
Limitaciones
Esta investigacin produjo una gran cantidad de datos a partir del anlisis de los
textos que permiti poner en perspectiva cada uno de los modelos o teoras
seleccionados. Sin embargo, considero ciertas limitaciones, que atribuyo principalmente a
la naturaleza y duracin de la investigacin. En primer lugar, analizar tres artculos por
modelo o teora puede considerarse poco para representar la literatura de cada modelo
y teora. Este aspecto deja fuera a ciertos autores/as y estudios con aportaciones y
explicaciones significativas a cada modelo terico. Por ejemplo, el instrumento de
medicin del modelo de exigencias y control sobre el trabajo y del modelo desequilibrio
esfuerzo-recompensa diversos autores lo tradujeron a diversos idiomas y lo validaron, por
lo que analizar esos estudios con detenimiento permitira observar las discrepancias de la
validez entre las poblaciones.
Otra limitacin de los modelos tericos seleccionados es la falta de evidencia
sobre la aplicacin en la investigacin local, ya que la literatura de estos enfoques alude
directamente a varios pases (mayormente anglosajones y europeos y pocos
latinoamericanos) y no directamente a estudios en Puerto Rico, donde se han utilizado
otros modelos. Este es un aspecto importante a considerar en la medida en la cual esta
investigacin representa una contribucin al desarrollo histrico y contextualizacin de
los modelos tericos ante los factores socio-econmicos que transforman las modalidades
de trabajo y los factores estresantes en ellos.
211
Recomendaciones para la Investigacin
La gran proliferacin del estrs como fenmeno de estudio, evidencia el
desarrollo metodolgico a travs del tiempo para estudiarlo. Sin embargo, en torno al uso
diverso del concepto, las mltiples y variadas definiciones que existen del mismo y a los
datos levantados en este estudio a partir de un anlisis denso de los modelos tericos,
recomiendo utilizar la metodologa del anlisis de discurso para generar conclusiones
crticas en torno al uso del trmino en la literatura y en el discurso cotidiano.
Otro mtodo que puede ser til para analizar estos modelos tericos pero desde
una orientacin cuantitativa, dada a la alta cantidad de investigaciones, es el meta-
anlisis. Este puede utilizarse para reafirmar la evidencia estadstica a travs de una gran
cantidad de investigaciones. En relacin a los modelos tericos aqu estudiados,
permitira mostrar si en efecto la evidencia estadstica a travs de las investigaciones es
robusta, y si es posible, sostener las relaciones en los modelos de las cuales los
investigadores/as intentan dar cuenta por medio de tcnicas como los cuestionarios. Por
ejemplo, Van der Doef y Maes (1999) por medio de un meta-anlisis confirmaron las tres
dimensiones (exigencias, control y apoyo) para el modelo de exigencias y control-apoyo
del trabajo.
Por otra parte, sugiero revisar desde nuestra disciplina el desarrollo de los
fenmenos de estudio contemporneos y su continua evolucin enmarcada en el contexto.
Varios autores/as estudian algunas de las variables propuestas en los modelos tericos de
estrs pero en relacin a conceptos de estudio de la psicologa positiva. Por ejemplo
Bakker y Demerouti (2007) a partir del modelo demandas-recursos del trabajo (una
modificacin del modelo de exigencias y control sobre el trabajo) incorporaron factores
212
de las condiciones de trabajo que representan indicadores positivos y negativos para el
bienestar del trabajador/a. Martn y colegas (2007) desde el modelo demandas-recursos se
dirigieron a la prediccin de la innovacin del trabajador/a, entendida como una
estrategia activa de afrontamiento. Para estos, las exigencias del trabajo representan los
factores fsicos, sociales y organizacionales del trabajo que requieren un esfuerzo fsico o
mental del trabajador/a asociado a ciertos costos fisiolgicos y psicolgicos, mientras, los
recursos representan los factores fsicos, sociales y organizacionales del trabajo que
permiten ser funcionales en el logro de metas, reducir las exigencias del trabajo y sus
costos y estimular el desarrollo personal. Desde dicho acercamiento, aquellas situaciones
caracterizadas por los altos recursos propenden a una relacin positiva entre las demandas
del puesto y la innovacin del trabajador.
Por otra parte, Hyvonen, Feldt, Tolvanen y Kinnunen (2010) estudiaron las
variables del modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa en relacin a la orientacin hacia
las metas en interaccin con el ambiente de trabajo y el bienestar ocupacional. Los
autores/as se enfocaron en la contribucin del modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa
(esfuerzo, recompensa, desequilibrio esfuerzo-recompensa y sobrecompromiso) en
relacin a las metas, as como al efecto moderador entre los componentes del modelo y el
bienestar ocupacional (quemazn y vinculacin con el trabajo). Indicaron que el esfuerzo,
la recompensa y el desequilibrio entre ambos tienen un efecto indirecto sobre el sndrome
de quemarse por el trabajo y la vinculacin por medio de las metas.
Finalmente, considero importante analizar crticamente el contexto socio-histrico
de las investigaciones del estrs desarrolladas en Puerto Rico. Adems podran
213
compararse las tendencias de estudio del tema con Latinoamerica y Estados Unidos, dada
la cercana geogrfica, asimilacin e identificacin cultural.
Recomendaciones para la Prctica
El creciente desarrollo de los modelos tericos en esta investigacin, muestra
evidencia consistente sobre la pertinencia al contexto organizacional, particularmente al
campo de la Psicologa Ocupacional. En gran medida, estos modelos tericos aportan a
estos campos de la Psicologa dirigidos mayormente a aplicar las conclusiones del
conocimiento cientfico a travs de intervenciones que contribuyan al bienestar de los
trabajadores/as y las iniciativas de mejoramiento y desarrollo organizacional.
Diversos autores/as (Briner & Reynolds, 1999; vander Klink, Blonk, Schene y
van Dijk, 2001) propusieron la necesidad de evaluar las intervenciones para el manejo del
estrs. De acuerdo a estos autores/as el estudio de las intervenciones del estrs en el
trabajo representa un campo de oportunidad y sugieren combinar tanto enfoques
individuales como organizacionales. Aunque, vander Klink y colaboradores/as (2001)
evaluaron la efectividad de las intervenciones relacionadas al estrs en el trabajo e
indicaron que las intervenciones basadas en un acercamiento cognitivo-conductual
mostraron ser ms efectivas, ya que mejoran la calidad de vida al promover los recursos y
respuestas psicolgicas y reducir los reclamos. Sin embargo, en trminos de resultados
psico-fisiolgicos las tcnicas de relajacin parecen ser efectivas, de acuerdo a los
autores/as. En trminos generales, las intervenciones mostraron diferentes niveles de
efectividad, lo que en gran medida muestra que la efectividad de las intervenciones
depender de los indicadores y resultados considerados bajo observacin por los
investigadores/as. Particularmente, Briner y Reynolds (1999) concluyeron que es
214
necesario aportar una mirada ms compleja en relacin a los estados y conductas de los
empleados/as, las organizaciones y la sociedad.
As como seal anteriormente, diversos autores complejizaron las variables de
estudio de los modelos tericos tradicionales de estrs, para evolucionar a otras
interrogantes y conceptos de estudio. Por tanto, sugiero que los/as profesionales en el
campo de la aplicacin organizacional consideren estos acercamientos novedosos. En ese
sentido sugiero un cuestionamiento hacia las intervenciones tradicionales del manejo del
estrs en el trabajo, tales como las que resumieron Briner y Reynolds (1999) y vander
Klink, Blonk, Schene y van Dijk (2001): intervenciones individuales (tcnicas de
relajacin, manejo del tiempo, estrategias de afrontamiento) e intervenciones
organizacionales (cambios en la estructura organizacional y el rediseo de los puestos),
entre otras enunciadas en los modelos tericos analizados en esta investigacin. Es
necesario aportar una mirada ms amplia, que contemple la complejidad de las dinmicas
organizacionales (tanto de aspectos positivos como negativos) y la interaccin con otros
factores ms all del trabajo, el cual en la contemporaneidad adopta lneas ms difusas
con otros factores cotidianos en la vida del ser humano.
Conclusiones Finales
Esta investigacin abre la puerta hacia un cuestionamiento sobre la categora
estrs, lo cual representa una fortaleza, al explorar la complejidad para definir y
significar el estrs desde los modelos tericos examinados. Adems, el significado del
trabajo hoy da se complejiza, por lo que resulta difcil posicionarse y explicar las
constantes dinmicas en un contexto socio-histrico altamente cambiante. Cada sujeto
define el estrs desde su realidad (contexto y experiencia que le toca vivir) por lo cual
215
dar cuenta de las dinmicas en el trabajo tericamente es complejo y retante. En un
mundo cientfico, en el cual la Psicologa del Trabajo contine orientada a explicar el
comportamiento de las variables en los grupos y a estudiar relaciones ms sofisticadas,
pienso que debera ser complementario y no aislado el aspecto fenomenolgico, el cual
permita a menor escala poner en perspectiva aspectos vivenciales ante la complejidad y
las transformaciones del trabajo. An as, desde los modelos tericos tradicionales en este
estudio, demostr (sustentada en otros autores/as) que no existe consenso para definir el
estrs, lo que a su vez supone una interpretacin particular de los autores/as que lo
formulan, es decir, cada uno representa una perspectiva o forma de ver un fenmeno tan
complejo, lo que infiero se debe en gran parte al contexto socio-histrico.
Exhorto a futuros investigadores/as a revisar los aspectos del estrs explicados a
partir de los modelos tericos examinados en este estudio y las conclusiones sobre las
concordancias y divergencias entre estos. A partir de estos hallazgos, futuros
investigadores/as pueden considerar e integrar las diversas aportaciones de los modelos
tericos en su conjunto, ms que inclinarse por utilizar como gua uno u otro modelo
terico.
De igual manera, exhorto a generar modelos tericos para explicar el estrs en el
trabajo que sean complejos e integren los factores aislados de los modelos previos. A
partir de otros estudios recientes que miden la relacin entre el estrs en el trabajo con
otros conceptos, podran considerarse otras variables a incluir en los modelos tericos: la
civilidad-incivilidad (Massanet-Rosario, 2008), el conflicto trabajo-familia (Quintana-
Rondn, 2007) y la percepcin de justicia organizacional (Spell & Arnold, 2007),
216
CAPTULO V
RESUMEN
Esta investigacin cumpli con el propsito de analizar crticamente el modelo de
exigencias y control sobre el trabajo, el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa y la
teora transaccional de estrs, los cuales han predominado en la conceptuacin y el
estudio del estrs en el trabajo. Bajo un enfoque de investigacin cualitativo, el examen
de estos modelos y teora consiti de un anlisis de contenido de tres artculos de cada
uno. Un grupo de jueces/zas revisamos cada artculo para identificar en consenso las
caractersticas de cada modelo a partir de un instrumento de categoras de anlisis. Estos
datos me permitieron generar una comparacin entre los modelos tericos y un anlisis
crtico acerca de las brechas y limitaciones de cada teora y/o modelo y su contribucin al
De acuerdo a la literatura revisada, el estudio previo ms similar a este, en
trminos de propsito y metodologa, fue la revisin de modelos tericos por Eulberg y
colaboradores/as (1998). stos compararon cuatro modelos de estrs organizacional
generados durante la dcada de 1970 usando siete criterios establecidos para una buena
teora. No obstante, establec la necesidad de atender las recomendaciones del estudio
mencionado y actualizar los modelos tericos explicativos del estrs en el trabajo que
predominan en la investigacin hoy da. Este fundamento dirigi la proposicin de nueve
objetivos para conducir esta investigacin:
1. Examinar cules teoras y/o modelos sobre el estrs en el trabajo han
predominado en la investigacin y de qu tipo.
2. Describir las variables en cada teora y/o modelo.
217
teora.
5. Analizar los supuestos fundamentales de la psicologa que subyacen cada teora
y/o modelo.
teoras y/o modelos.
7. Examinar las proyecciones de cada modelo y/o teora al campo de estudio.
8. Comparar los elementos en comn entre las teoras y/o los modelos.
9. Analizar las brechas y limitaciones de cada teora y/o modelo y su contribucin al
Los resultados por categora en trminos generales mostraron ser cnsonos con
las explicaciones de la literatura previa. Primero, en cuanto al contexto histrico en el
cual surgen los modelos y la teora este trabajo mostr la amplia utilizacin del trmino
estrs que floreci a partir de 1970, con mayor nfasis en las ltimas dcadas, y sobre el
cual parece haber un amplio rango de atribuciones y definiciones. Los modelos
examinados comprenden un desarrollo en las dcadas del 1970 a la actualidad. Adems,
coincidi con el desarrollo de reas de subespecialidad en la Psicologa, dirigidas a
estudiar los efectos del estrs sobre la salud de los seres humanos. Los modelos y la
teora mostraron un desarrollo en pases, principalmente industrializados, de Amrica del
Norte, Europa y Asia.
En cuanto a la definicin del trmino estrs, varios autores/as (Beehr & Neuman,
1978; Lpez de Caro, 1985) sealaron que no existe una definicin conceptual de estrs
218
en comn entre los investigadores/as en general y tampoco dentro de la Psicologa.
Autores/as como Leibovich de Figueroa y colaboradores/as (2002) propusieron reunir y
fortalecer las categoras y definiciones propuestas en la literatura para lograr una mejor
delimitacin del trmino.
Al revisar la literatura (Leibovich de Figueroa y colaboradores/as, 2002) y de
acuerdo al anlisis de los artculos examinados, las categoras principales de las
definiciones sobre estrs varan mayormente entre las siguientes categoras: estmulo,
respuesta, estmulo-respuesta e interaccin. Definir el estrs como un estmulo, se refiere
al conjunto de factores (fsicos, sociales, culturales y personales) que causan ciertos
efectos en el individuo. Como una respuesta, se refiere al conjunto de factores somticos,
autonmicos y conductuales inespecficos. Como un estmulo-respuesta, tambin se
define desde la biologa como un patrn de respuestas fisiolgicas que ocurren en el
individuo ante un estmulo. Finalmente, otros autores/as definen el estrs como una
interaccin, que implica una relacin dinmica entre el individuo y su entorno. Los
resultados del anlisis mostraron que los autores/as de los artculos examinados utilizan
una terminologa cnsona con las categoras de las definiciones propuestas (estmulo,
respuesta, estmulo-respuesta e interaccin), en la cual la interaccin entre el individuo y
su entorno parece ser la ms consistente. Explicaciones previas (ej. Leibovich de
Figueroa y colaboradores/as, 2002) ya haban sealado que el estrs como interaccin es
la conceptuacin mayormente utilizada en la Psicologa.
En trminos de las variables incluidas en los modelos y la teora, coincidieron en
las variables que incluyeron los estresores o fuentes de estrs, las consecuencias
individuales y organizacionales y el manejo del estrs individual y organizacional.
219
Bsicamente los modelos tericos de estrs integran factores representativos de estos
elementos, en los cuales se proponen correlaciones y/o interaccin entre sus variables.
Schaufeli (2004) indic el nfasis en los estresores del trabajo, especficamente de la
tarea y del puesto, dejando afuera otros estresores relacionados con otros mbitos de la
vida del ser humano. El anlisis mostr adems, el nfasis de los modelos y la teora
sobre las consecuencias negativas que tiene el estrs para la salud del individuo,
especficamente sntomas de enfermedad, y el efecto en el desempeo de los individuos
en la organizacin, lo que result ser cnsono con literatura previa (ej. Beehr y Neuman,
1978). En trminos de las variables sobre el manejo del estrs, los investigadores/as del
estrs organizacional proponen diferentes tipos de intervenciones, ya sea para prevenir el
estrs o para tratar los efectos del estrs tambin cnsono con la revisin de literatura (ej.
Jaffe, 1995).
Otro de los aspectos que resalta de las investigaciones sobre el estrs es el inters
por medirlo. En el estudio del estrs psicolgico en el trabajo predomina el uso de escalas
para medir el constructo y establecer relaciones estadsticas con otras variables (Jex,
Beehr & Roberts, 1992). Diversos investigadores/as han sealado la necesidad de la
sofisticacin de los mtodos para medir cuantitativamente el estrs en el trabajo por lo
que sugieren la utilizacin de modelos estadsticos avanzados para establecer causalidad
entre las diversas variables de un modelo.
Los resultados de este estudio son cnsonos con la perspectiva cientfica dirigida
a medir el estrs por mtodos cuantitativos. De acuerdo al anlisis, los tres modelos
tericos estn orientados en esa tradicin. De los artculos examinados del modelo de
exigencias y control sobre el trabajo, se desprende una preferencia por utilizar
220
cuestionarios y mtodos objetivos para dar cuenta del fenmeno entre los cuales se
destaca el Job Content Questionnaire (JCQ) para medir las dos dimensiones de estrs:
exigencias del trabajo y nivel para tomar decisiones. En el modelo desequilibrio
esfuerzo-recompensa prevalece el uso del Effort-Reward Imbalance Questionnaire para
medir los factores de esfuerzo del trabajador/a, recompensa que recibe a cambio y el
nivel de sobre-compromiso. Adicional a esto, predominan las mediciones clnicas para
obtener indicadores de riesgo asociados al estrs. Finalmente, la teora transaccional,
aunque hace alusin a las medidas objetivas y subjetivas, slo hubo evidencia en los
artculos examinados de los cuestionarios Daily Hassles Scale para medir los estresores y
Ways of Coping Scale para medir las estrategias para afrontar el estrs.
Por otra parte, el examen de las perspectivas psicolgicas de los modelos tericos
mostr evidencia de los componentes cognitivo-conductual, social y fisiolgico. Cnsono
con esto, Shaufeli (2004) utiliz las siguientes categoras para clasificar las teoras y
modelos de estrs en el trabajo: el estudio del efecto de las exigencias del trabajo y la
falta de recursos sobre el bienestar y la salud del trabajador/a; las nociones de la
psicologa social y organizacional; los mecanismos de intercambio social; la psicologa
fisiolgica y experimental; y los estudios de procesos cognitivos, energticos y
motivacionales. Los resultados mostraron que cada modelo y teora examinada est
principalmente orientada a una de las perspectivas psicolgicas, an as integrando las
diversas perspectivas.
Otro de los objetivos fue describir las caractersticas del trabajo y del ser humano
desde la cual parten estos modelos tericos. En cuanto al ser humano, fue bastante
consistente entre ellos apuntar hacia las diferencias individuales, la personalidad y la
221
predisposicin de ciertas caractersticas humanas para ser vulnerable ante situaciones
estresantes. No obstante, en cuanto a las caractersticas del trabajo slo el modelo de
exigencias y control y el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensas presentaron un
perfil sobre este dominio. An as, ambos modelos presentaron diferencias en cuanto a
los elementos del trabajo en los cuales hacen incapi. El modelo de exigencias y control
estuvo ms dirigido a definir las caractersticas de los puestos y tareas de trabajo,
mientras el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa al marco social de las
transformaciones del trabajo en la sociedad. En la literatura que examin previamente, no
se presenta un anlisis particular de este tipo, aunque s una explicacin inicial en cuanto
las condiciones del trabajo en el contexto de las tranformaciones laborales en la sociedad
y la proliferacin de las condiciones de trabajo estresantes. Algunos autores/as (Nissly &
Mennen, 2002) afirman que hoy da el trabajo es ms estresante que nunca, por las
exigencias de mayor productividad y disminucin de los recursos humanos.
Los autores/as de los modelos tericos examinados coincidieron con la literatura
previa en la necesidad por sofisticar metodolgicamente los modelos y teoras de estrs.
Esto tanto en el anlisis de sus variables principales como variables sociodemogrficas.
Evidenci tambin un inters particular por robustecer las propiedades psicomtricas de
los instrumentos de medicin, lo que en gran medida se ha logrado como present en la
seccin de discusin. Los instrumentos se han validado con diversas poblaciones, sin
embargo an queda por atender su pertinencia y aplicacin en el contexto de pases
latinoamricanos y pases subdesarrollados. El modelo de exigencias y control sobre el
trabajo particularmente, por sus inconsistencias en estudios posteriores ha trascendido en
la proposicin de otras variantes. En cuanto a las proyecciones para la prctica,
222
bsicamente el modelo de exigencias y control sobre el trabajo y el modelo desequilibrio
esfuerzo-recompensa fueron cnsonos con la perspectiva de proponer intervenciones para
el manejo del estrs a nivel individual y a nivel organizacional el diseo de los puestos y
tareas de trabajo.
Los datos extrados del proceso de anlisis de contenido para atender los objetivos
de investigacin presentados, me permitieron en la seccin de discusin comparar los
hallazgos que describen los enfoques principales de cada modelo y teora. Este anlisis
fue til para comparar entre s estas explicaciones que predominan las investigaciones
sobre el estrs en el trabajo y sealar algunas de sus limitaciones y contribuciones al
campo de estudio de la psicologa, para lo cual hice referencia a publicaciones ms
recientes de cada uno. De esta manera se atendieron todos los objetivos de esta
investigacin.
Algunas limitaciones de esta investigacin fueron la falta de representatividad en
el anlisis de otros modelos y teoras sobre el estrs en el trabajo y la cantidad limitada de
artculos analizados. No obstante, en la seccin de revisin de literatura describ los
diversos modelos y teoras encontrados bajo las explicaciones del estrs en el trabajo
clasificadas por subtemas. La seccin de discusin incluy literatura ms reciente sobre
cada uno.
Entre las recomendaciones sugeridas para futuras investigaciones estn los
estudios de meta-anlisis, incorporacin de otros factores y variables y evaluar las
intervenciones para el manejo del estrs que contemplen la complejidad de las dinmicas
organizacionales.
223
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240
APNDICE A
INSTRUMENTO DE CATEGORAS PARA EL ANLISIS: VERSIN INICIAL
1. Examinar cules teoras y/o modelos sobre el estrs en el trabajo han predominado en
la investigacin y cmo lo definen.
a. Contexto histrico pueden ser datos explcitos del artculo como el ao,
afiliacin del autor/a, poblacin en la cual se lleva a cabo la investigacin.
Adems, puede incluir el trasfondo social e histrico al cual el autor/a hace
alusin para introducir o enmarcar el problema de investigacin (Schaufelli,
2004).
b. Definicin de estrs el autor/a del artculo explica el significado del trmino
estrs ya sea desde la literatura previa o provee su propia definicin (Leibovich
de Figueroa & Schufer, 2002).
i. Estmulo el autor/a menciona una serie de caractersticas que constituyen el
estrs como una provocacin
ii. Respuesta - el autor/a menciona una serie de caractersticas que constituyen
el estrs como una reaccin
iii. Estmulo-respuesta - el autor/a menciona una serie de caractersticas en las
que incorpora ambos trminos (estmulo-respuesta) como elementos
constitutivos del estrs. El autor/a plantea que ambos deben ocurrir.
iv. Interaccin el autor/a propone que el estrs est constituido por una
interaccin o transaccin entre el individuo y el ambiente.
241
v. Indeterminado u otro el autor/a propone una concepcin alterna del estrs
que no involucra ninguna de las anteriores (estmulo, respuesta, estmulo-
respuesta, interaccin).
2. Describir las variables en cada teora y/o modelo7.
a. Variables concepto que asume un valor o funcin dentro de una teora o
modelo
i. Estresores del trabajo el autor/a identifica una serie de factores que generan
tensin en el ambiente de trabajo.
1. Factores fsicos elementos de la infraestructura y condiciones del
ambiente de trabajo (ejemplo: temperatura, ruido, entre otros)
2. Factores psicolgicos elementos que definen al trabajador/a o le
identifican con su trabajo (ejemplo: oportunidades de promocin,
evaluaciones de desempeo, inseguridad de empleo, subutilizacin de
destrezas, desempeo de roles, entre otros).
3. Factores de la tarea y/o del puesto elementos de la naturaleza del puesto
en la organizacin (ejemplo: exigencias de la tarea, procesos de trabajo,
sobrecarga de trabajo, entre otros).
4. Otros factores otros elementos que se relacionan con el estrs en el
ambiente de trabajo (ejemplo: relaciones interpersonales, actividades y
roles fuera del trabajo, entre otros).
7
Las definiciones en esta categora reflejan la revisin de literatura de la seccin Descripcin de teoras y
modelos del estrs en el trabajo.
242
ii. Consecuencias el autor/a identifica una serie de efectos en el individuo, en
la organizacin y en otros escenarios que surgen como cambios ante
situaciones estresantes
1. Individuales efectos de los estresores que pueden alterar la salud y
bienestar personal fsico y psicolgico. Pueden ser nocivos o benficos.
a. Fsicas efectos o cambios en la persona que ocurren a nivel
fisiolgico ante situaciones estresantes
b. Psicolgicas efectos o cambios en la persona que alteran los
procesos de la mente, la conducta y/o aspectos de la
subjetividad humana ante situaciones estresantes
2. Organizacionales - efectos de los estresores que pueden alterar la salud y
bienestar de la organizacin. Pueden ser nocivos o benficos (ejemplos:
aumento o disminucin en los niveles de productividad, factores de costo
como ausentismo, rotacin, accidentes, entre otros).
3. Otras otros efectos o resultados del estrs en otro nivel que no incluya
los anteriores (ejemplo: sociales)
i. Manejo del estrs intervenciones o estrategias para evitar o contrarrestar los
efectos relacionados al estrs (Nissly & Mennen, 2002).
1. Individual estrategias que la persona puede llevar a cabo para evitar
situaciones estresantes o sus consecuencias no deseadas (ejemplo:
desarrollo de destrezas perceptuales, recibir consejera psicolgica)
243
2. Organizacional estrategias organizacionales que pueden contribuir a
evitar o contrarrestar consecuencias no deseadas del estrs (ejemplo:
rediseo de los puestos, establecer polticas organizacionales)
a. Relacin entre las variables asociacin lineal o recprocas entre uno o ms
conceptos en un modelo terico
teora.
a. Metodos enfoques y tcnicas de investigacin que utiliza el autor/a de cada
artculo para recopilar datos y demostrar o poner a prueba el modelo o teora
b. Dimensiones categoras especficas que identifica para dar cuenta del estrs
(estresores, consecuencias)
5. Analizar los supuestos fundamentales de la psicologa que subyacen cada teora y/o
modelo8.
a. Supuestos fundamentales desde la psicologa reas medulares de la
psicologa presentes en las explicaciones de cada modelo o teora.
i. Biologa/fisiologa el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a
esta rea medular de la psicologa. El autor/a utiliza en sus explicaciones
terminologa relativa a procesos corporales, sntomas fsicos, estimulacin
sensorial y alteracin en el funcionamiento de los principales sistemas y
rganos del cuerpo.
8
Las definiciones en esta categora reflejan la revisin de literatura de la seccin Perspectivas psicolgicas
explicativas sobre el estrs.
244
ii. Cognicin - el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a esta
area medular de la psicologa. Las capacidades cognitivas de la persona
tienen una funcin en las explicaciones que propone el autor/a sobre el estrs.
1. Procesos mentales procesos como la percepcin, el aprendizaje, el
procesamiento de la informacin y el juicio son elementos constitutivos
de la teora y/o modelo.
2. Emocional/afectivo aspectos tales como la emocin, la motivacin,
significacin de experiencias particulares y la subjetividad.
iii. Social - el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a esta rea
medular de la psicologa. En sus explicaciones sobre el estrs, el autor/a
incorpora factores de la interaccin con el otro, las actitudes del individuo, la
construccin compartida del fenmeno, el rol de las instituciones y
estructuras de poder, las creencias ideolgicas y los elementos culturales.
iv. Conductual el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a esta
area medular de la psicologa. En sus explicaciones sobre el estrs, el
autor/a incorpora elementos relacionados a la conducta observable y los
modelos de estimulo-respuesta, condicionamiento y conductismo.
v. Organizacional - el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a esta
autor/a incorpora factores del lugar de trabajo (caractersticas, procesos,
relaciones interpersonales, polticas, procedimientos) y de diagnstico y
desarrollo organizacional.
245
teoras y/o modelos.
a. Caractersticas del ser humano la forma en que los elementos de cada teora
y/o modelos proponen un arquetipo del sujeto. Puede plantear al ser humano
como un ente activo o pasivo en la construccin terica que el autor/a hace
sobre el estrs.
b. Caractersticas del trabajo la forma en que los elementos de cada teora y/o
modelo definen el trabajo. Puede hacer alusin a las formas de produccin
(manufacturera o tecnolgica), las transformaciones laborales (ejemplo:
reestructuracin, iniciativas de calidad y de modalidades de empleo),
ambiente externo a la organizacin (ejemplo: globalizacin, legislaciones,
demografa) y otros aspectos relacionados (ejemplo: el desempleo).
7. Examinar las proyecciones de cada modelo o teora al campo de estudio.
a. Conclusiones argumentos que el autor/a propone para continuar el desarrollo
de la investigacin en el tema.
246
APNDICE B
INSTRUMENTO DE CATEGORAS PARA EL ANLISIS: VERSIN FINAL
1. Examinar cules teoras y/o modelos sobre el estrs en el trabajo han predominado en
la investigacin y cmo lo definen.
a. Contexto histrico- trasfondo social e histrico al cual el autor/a hace alusin
para introducir o enmarcar el problema de investigacin (Schaufelli, 2004).
b. Definicin de estrs el autor/a del artculo explica el significado del trmino
estrs ya sea desde la literatura previa o provee su propia definicin (Leibovich
de Figueroa & Schufer, 2002).
i. Estmulo el autor/a menciona una serie de caractersticas que constituyen el
estrs como una provocacin
ii. Respuesta - el autor/a menciona una serie de caractersticas que constituyen
el estrs como una reaccin
iii. Estmulo-respuesta - el autor/a menciona una serie de caractersticas en las
que incorpora ambos trminos (estmulo-respuesta) como elementos
constitutivos del estrs. El autor/a plantea que ambos deben ocurrir.
iv. Interaccin el autor/a propone que el estrs est constituido por una
interaccin o transaccin entre el individuo y el ambiente.
v. Indeterminado u otro el autor/a propone una concepcin alterna del estrs
que no involucra ninguna de las anteriores (estmulo, respuesta, estmulo-
respuesta, interaccin).
2. Describir las variables en cada teora y/o modelo9.
9
Las definiciones en esta categora reflejan la revisin de literatura de la seccin Descripcin de teoras y
modelos del estrs en el trabajo
247
a. Variables concepto que asume un valor o funcin dentro de una teora o
modelo.
i. Estresores fsicos del ambiente de trabajo elementos de la infraestructura y
condiciones del ambiente de trabajo (ejemplo: temperatura, ruido, entre
otros) asociados a la tensin en el ambiente de trabajo.
ii. Estresores psicolgicos del ambiente de trabajo elementos que definen al
trabajador/a o le identifican con su trabajo (ejemplo: oportunidades de
promocin, evaluaciones de desempeo, inseguridad de empleo,
subutilizacin de destrezas, desempeo de roles, relaciones interpersonales,
entre otros) asociados a la tensin en el ambiente de trabajo.
iii. Factores de la tarea y/o del puesto elementos de la naturaleza del puesto en
la organizacin (ejemplo: exigencias de la tarea, procesos de trabajo,
sobrecarga de trabajo, entre otros).
iv. Otros estresores elementos de otras reas de la vida fuera del trabajo (ej. la
familia, la comunidad, etc) que pueden interactuar con factores del trabajo y
representar un estresor potencial
v. Consecuencias individuales efectos de los estresores que pueden alterar la
salud y bienestar personal fsico (efectos o cambios en la persona que ocurren
a nivel fisiolgico ante situaciones estresantes) y psicolgico (efectos o
cambios en la persona que alteran los procesos de la mente, la conducta y/o
aspectos de la subjetividad humana ante situaciones estresantes). Pueden ser
nocivos o benficos.
248
vi. Consecuencias organizacionales - efectos de los estresores que pueden alterar
la salud y bienestar de la organizacin. Pueden ser nocivos o benficos
(ejemplos: aumento o disminucin en los niveles de productividad, factores
de costo como ausentismo, rotacin, accidentes, entre otros).
vii. Otros efectos otros efectos o resultados del estrs en otro nivel que no
incluya los anteriores (ejemplo: sociales)
viii. Manejo del estrs individual estrategias que la persona puede llevar a cabo
para evitar situaciones estresantes o sus consecuencias no deseadas (ejemplo:
desarrollo de destrezas perceptuales, recibir consejera psicolgica) (Nissly &
Mennen, 2002).
ix. Manejo del estrs organizacional estrategias organizacionales que pueden
contribuir a evitar o contrarrestar consecuencias no deseadas del estrs
(ejemplo: rediseo de los puestos, establecer polticas organizacionales)
(Nissly & Mennen, 2002).
a. Relacin entre las variables asociacin lineal o recprocas entre uno o ms
conceptos en un modelo terico
teora.
a. Mtodos enfoques y tcnicas de investigacin que utiliza el autor/a de cada
artculo para recopilar datos y demostrar o poner a prueba el modelo o teora
b. Muestra- sujetos dentro de la poblacin de estudio
249
c. Dimensiones categoras especficas que identifica para dar cuenta del estrs
(estresores, consecuencias)
5. Analizar los supuestos fundamentales de la psicologa que subyacen cada teora y/o
modelo10.
a. Supuestos fundamentales desde la psicologa reas medulares de la psicologa
presentes en las explicaciones de cada modelo o teora
i. Biologa/fisiologa el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a
esta rea medular de la psicologa. El autor/a utiliza en sus explicaciones
terminologa relativa a procesos corporales, sntomas fsicos, estimulacin
sensorial y alteracin en el funcionamiento de los principales sistemas y
rganos del cuerpo.
ii. Cognicin - el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a esta
area medular de la psicologa. Las capacidades cognitivas de la persona
tienen una funcin en las explicaciones que propone el autor/a sobre el estrs.
Puede incluir los procesos mentales (percepcin, aprendizaje, procesamiento
de la informacin y juicio) o afectivos (emocin, motivacin, significacin
de experiencias, subjetividad).
iii. Social - el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a esta rea
medular de la psicologa. En sus explicaciones sobre el estrs, el autor/a
incorpora factores de la interaccin con el otro, las actitudes del individuo, la
construccin compartida del fenmeno, el rol de las instituciones y
estructuras de poder, las creencias ideolgicas y los elementos culturales.
10
Las definiciones en esta categora reflejan la revisin de literatura de la seccin Perspectivas
psicolgicas explicativas sobre el estrs.
250
iv. Conductual el modelo y/o teora contiene elementos relacionados a esta
autor/a incorpora elementos relacionados a la conducta observable y los
modelos de estimulo-respuesta, condicionamiento y conductismo.
teoras y/o modelos.
a. Caractersticas del ser humano la forma en que los elementos de cada teora
y/o modelos proponen un arquetipo del sujeto. Puede plantear al ser humano
como un ente activo o pasivo en la construccin terica que el autor/a hace
sobre el estrs.
b. Caractersticas del trabajo la forma en que los elementos de cada teora y/o
modelo definen el trabajo. Puede hacer alusin a las formas de produccin
(manufacturera o tecnolgica), las transformaciones laborales (ejemplo:
reestructuracin, iniciativas de calidad y de modalidades de empleo), ambiente
externo a la organizacin (ejemplo: globalizacin, legislaciones, demografa) y
otros aspectos relacionados (ejemplo: el desempleo).
7. Examinar las proyecciones de cada modelo o teora al campo de estudio.
a. Conclusiones argumentos que el autor/a propone para continuar el desarrollo
de la investigacin en el tema.
b. Implicaciones para la Psicologa Industrial-Organizacional argumentos que el
autor/a propone para continuar el desarrollo de intervenciones organizacionales
(Schaufelli, 2004).
251
APNDICE C
OTRAS CITAS CATEGORIZADAS POR OBJETIVOS NO INCLUIDAS EN LA
SECCIN DE RESULTADOS
Examinar Cules Teoras y/o Modelos Sobre el Estrs en el Trabajo han
Predominado en la Investigacin y Cmo lo Definen
Teora trasaccional de estrs.
During World War II there was considerable interest in emotional breakdown in

response to the stresses of combat (e.g. Grinker & Spiegel 1945). The emphasis on the
psychodynamics of breakdownreferred to as battle fatigue or war neurosisis
itself historically noteworthy, because in World War I the perspective had been
neurological rather than psychological; the World War I term for breakdown was shell
shock, which expressed a vague but erroneous notion that the dysfunction resulted from
brain damage created by the sound of exploding shells.
After World War II it became evident that many conditions of ordinary lifefor example,
marriage, growing up, facing school exams, and being illcould produce effects
comparable to those of combat. This led to a growing interest in stress as a cause of
human distress and dysfunction. The dominant modelparallel with Hookes analysis
was basically that of input (load or demand on systems) and output (strain, deformation,
breakdown). The main epistemology of the American academic psychology of those days,
namely, behaviorism and positivism, made this type of model appear scientific and
straightforward, though it turned out to be insufficient.
When I appeared on the scene, the disciplines interest in stresspresumably an esoteric
topicwas modest, and the concept had not yet been applied to the more ordinary
conditions of daily life. The military wanted to know how to select men who would be
stress resistant, and to train them to manage stress. The major research questions of the
immediately post-World War II period centered on the effects of stress and how they
could be explained and predicted. The research style was experimental, reflecting the
widely accepted view at the time that the most dependable way to obtain knowledge was
in the laboratory. (Lazarus, 1993, pg. 2)
Although a number of influential early writers adopted the view that psychological stress
is dependent on cognitive mediation (e.g. Arnold 1960; Grinker & Spiegel 1945; Janis
1958; Mechanic 1962), the cognitive movement in North American psychology did not
get fully under way until the 1970s. This view is centered on the concept of appraisal,
which is the process that mediatesI would prefer to say actively negotiatesbetween,
on the one hand, the demands, constraints, and resources of the environment and, on the
other, the goal hierarchy and personal beliefs of the individual.
I believe the programmatic efforts of my colleagues and me in the 1960s (e.g. Lazarus
1966, 1968; Lazarus et al 1970) helped convince many of those still wedded to an input-
output conceptualization (along with many newcomers to the scene) that appraisal
252
played a significant role in stress reactions. A powerful tide in psychologyeventually
becoming a tidal wave that seems to have swept old epistemologies asidehas moved us
from behaviorism toward a much freer outlook in the United States. Our psychologists,
the main exception being Skinner (1953, 1990), have become less hesitant about referring
to what goes on in the mind; we are now less reluctant to explain human and animal
actions and reactions in terms of thought processes. (Lazarus, 1993, pg. 6)
An explosion of interest in the emotions is evident in all the relevant scientific disciplines,
each of which looks at emotion from a somewhat different perspective and at different
levels of analysis. Many conceptually oriented books on the topic have been appearing,
most of them since 1980, including readers by Calhoun & Solomon (1984), Harre (1986),
Izard et al (1984), Plutchik & Kellerman (1980, 1983, 1986, 1989), and Scherer &
Ekman (1984), and theoretical monographs by Averill (1982), Frijda (1986), De Sousa
(1987), Gordon (1987), Izard (1971, 1977), Kemper (1978), Mandler (1984), Ortony et al
(1988), and Tomkins (1962, 1963), and myself (Lazarus 1991c).
Readers will appreciate the historical implications of this modern explosion of interest
more fully if they also understand that 60 years ago academic psychologists seemed
ready to abandon the concept of emotion. Allow me to backtrack to the period when the
stress concept was in growing favor but emotion was in the doghouse. (Lazarus, 1993,
pg. 10)
When I came on the academic scene in 1948, Duffy (1941a,b; 1960) was arguing with
great success that there was nothing special about emotion be cause it denoted all of
life, that is, the ordinary adaptational activities by means of which an organism
maintained its internal equilibrium in the face of threatened disruption from internal and
external pressures. (Lazarus, 1993, pg. 10)
Primary appraisals of stress are of three types: harm already experienced; threat, which
is harm that is anticipated; and challenge, which is the potential for mastery or gain. We
refer to challenge as a stress appraisal because the person must mobilize to cope with
obstacles in order to produce an outcome of positive value, and there may also have to be
some risk of harm to have the experience of challenge; therefore, challenge and threat
are in some degree typically co-mingled. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 145)
The principle of homeostasis was initially described by Claude Bernard, and its
mechanisms were later elaborated further by Walter Cannon (1939), as most
psychologists know. (Lazarus, 1993, pg. 4)
I began to view appraisal as a universal process in which people (and other animals)
constantly evaluate the significance of what is happening for their personal well-being.
In effect, I considered psychological stress to be a reaction to personal harms and threats
of various kinds that emerged out of the person-environment relationship. But more of
this below. (Lazarus, 1993, pg. 7)
Because psychological stress defines an unfavorable person-environment relationship, its

essence is process and change rather than structure or stasis. (Lazarus, 1993, pg. 8).
253
Although stable coping styles do exist and are important, coping is highly contextual,
since to be effective it must change over time and across different stressful conditions
(e.g. Folkman & Lazarus 1985). Empirical evaluation of this idea requires study of the
same persons over time and across diverse stressful encounters. (Lazarus, 1993, pg. 8)
Despite these different usages, however, certain essential meanings are always involved.
Whatever words are used to describe the stress process, four concepts must always be
considered: 1. a causal external or internal agent, which Hooke called a load and others
call stress or a stressor. In my own analyses, I emphasize the person-environment
relationship and relational meaning (defined below); 2. an evaluation (by a mind or a
physiological system) that distinguishes what is threatening or noxious from what is
benign; 3. coping processes used by the mind (or body) to deal with stressful demands;
and 4. a complex pattern of effects on mind and body, often referred to as the stress
reaction. (Lazarus, 1993, pg. 4)
In order to truly understand the components of the stress process, the primary focus
should be on how individuals interpret objective conditions rather than simply relating
stressors to strains. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 740)
In other words, is the person, event, or situation irrelevant, benign or stressful (Peacock,
Wong and Reker, 1993)? A stake in an encounter generates the potential for emotion
(Lazarus, 1991b), and stressful situations are appraised as involving harm/loss, threat,
or challenge to the individual's well-being (Lazarus, 1994). (Perrew & Zellars, 1999,
pg. 740)
Describir las Variables en Cada Teora y/o Modelo
Various authors are of the opinion that the respective scales do not specifically reflect the
psychological demands or decision latitude () which is not in line with the assumption
of the model. () by the machines but also to be (im)possibility to take a break (Kasl.
1996). (de Jonge & Kompier, 1997, pgs. 242-43)
Another important result from these studies is that even 35% of the disable employees
reported that they would still be working if preventive measures had been taken at an
early stages. So, on the one hand, work stress may cause serious health problems; on the
other hand, it may be prevented. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 237)
In the eighties Johnson (1986) constructed a variable called iso-strain (for isolation
strain). Iso-strain is a product term for the standardized demands, control and support
indicators. A study by Johnson et al. (1989) among 7219 employees showed that a high
iso-strain group had a higher progression of cardiovascular death risk found that
workers who experienced high levels of iso-strain reported symptoms earlier and tended
254
to develop cardiovascular diseases sooner than a low iso-strain group. (de Jonge &
Kompier, 1997, pg. 241)
Ganster and Mayes (1988) found, for instance, a significant interaction between
psychological demands and decision latitude with respect to the adrenalin level. (de
Jonge & Kompier, 1997, pg. 241)
Landbergis and collegues (1994) investigated several different kinds of interaction terms
in a sample of 262 full time male employees. All formulations were significantly
associated with elevated ambulatory systolic blood preassure. (de Jonge & Kompier,
1997, pg.245)
For example, variations in a related job characteristic like physical working position and
activity during a workday may affect blood pressure readings (Pickering, 1991).
Morever, psysical activity is protective for CVD (Paffenberger. Hyde, Wing & Hsieh,
1986). (de Jonge & Kompier,1997, pgs. 247-248)
() demanding aspects of the work environment (three items measuring quantitative

load, one item measuring qualitative load, one item measuring increase in total load over
time). (Siegrist et al., 2004, pg. 1486).
In addition to this pattern of critical coping with demands, the following indicators of an
emotionally distressing state of effort were included: (a) feelings of sustained anger
during the past 12 months, (b) feelings of sustained hopelessness during the past 12
months, and (c) aggravated sleep disturbances without any obvious somatic background.
These risk factors are (a) hypertension (defined according to World Health Organization
criteria), (b) atherogenic lipid level (low density lipoprotein cholesterol >160 mg/dl),
and (c) the comanifestation of hypertension and of high atherogenic lipids. This latter
condition was shown to elevate the risk of CHD over and above the risks produced by its
single components (Castelli & Anderson, 1986). (Siegrist, 1996, pg. 35)
These latter observations may be interpreted in the framework of long-term effects of

exposure to chronic stressors on autonomic nervous system regulation. (Siegrist, 1996,
pg. 37)
In spite of the above limitations, most studies support the predictive validity of the effort
reward imbalance model for various health problems with a very negative outcome,
including cardiovascular disease incidence and death. (Tsutsumi & Kawakami, 2004,
pg. 2337)
Burnout seems to be a sensitive outcome of effortreward imbalance (Bakker et al., 2000)

() (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2352)
255
Vital exhaustion can be a surrogate endpoint of cardiovascular disease (Appels et al.,
Intervention included 90-min sessions of techniques for relaxation, management of

conflict with supervisors, and coping with anger and overcommitment. (Tsutsumi &
They then selected 69 employees (intervention group), who had reported long working
hours, and conducted individual counseling to modify the Type A behavior pattern.
Describir la Relacin entre las Variables de Cada Teora y/o Modelo
Based on this research, we propose that a determination by an employee that the felt
stress is the result of an uncontrollable, internal attribution (e.g., lack of ability) will
cause the employee to feel shame. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 745)
Alternatively, if the employee perceives that his falling behind or performing poorly is the
result of a lack of effort (an internal, unstable, controllable attribution), we propose the
likely response will be a sense of guilt for failure to fulfil an obligation. (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 745)
Based on these findings, we propose that the affective response of an employee

attributing the source of his stress to a controllable, internal attribution (e.g., lack of
effort) will be guilt. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 745)

attributing his felt stress to controllable actions of the organization (e.g., unreasonable
demands) will be anger. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 746)

attributing the source of felt stress to the situation (impersonal and uncontrollable by
either the organization or self) is frustration. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 746)
In stress research, coping, broadly speaking, has two widely recognized functions:
regulating stressful emotions (emotion-focused coping) and altering the troubled
personenvironment relationship causing the distress (problem-solving coping)
(Folkman et al., 1986). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 747)
Emotion-focused coping efforts include distancing and escape/avoidance of the stressor,

and emphasizing the positive (Folkman and Lazarus, 1985). Such efforts allow the person
to avoid focusing on the troubling situation (Folkman et al., 1986). While problem-
solving efforts attempt to alter the situation in a positive way, emotion-focused coping
256
alters only the way the individual interprets the situation. (Perrew & Zellars, 1999, pg.
747)
Problem-focused and emotion-focused strategies can occur together (Leana, Feldman

and Tan, 1998), but one or the other usually predominates (Folkman and Lazarus, 1980).
Moreover, because individuals may experience seemingly contradictory emotions during
different stages of a stressful encounter (Folkman and Lazarus, 1985), they may use more
than one coping technique for the same stressor over time (Folkman and Lazarus, 1985,
1980). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 748)
Employees may similarly exhibit a combination of techniques depending on the causal

determination of the stressor and perceptions of personal control. Emotion-focused and
problem-solving efforts can complement each other because they attempt to change
different aspects of the 'disturbed personenvironment relationship that coping is meant
to change' (Folkman and Lazarus, 1985, p. 150). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 748)
Describir los Instrumentos de Medicin Desarrollados a Partir de Cada Modelo y/o
Teora
The Japanese sample has substantially different correlations of decision latitude scale
with age and education than the other populations. (Karasek et al., 1998, pg. 339)
Physical demands are more highly negatively correlated with education for men than for
women, and psychological demands are negatively correlated with age for men, except
for the Dutch sample, but weaker for women, except for the Japanese sample and for one
Canadian sample, in which correlations for men and women are nearly the same.
Frese and Zapft (1988) claimed that the risk of self-report bias depends on the degree to
which the questions require a complex burden of evaluative cognition by the participant.
The JCQ objective assessment goal means that the questions attempt to minimize this
self-reflexive component: They report about jobs, but minimize evaluation of them.
Questions of the type "lack of decision making is important for me" and "the time
pressures are too much for me are replaced by questions that emphasize simple
assessments of environmental conditions only (). (Karasek et al., 1998, pg. 328)
Most of the scales have been standardized by detailed occupation codes for several
national populations (for the U.S. population: Karasek & Theorell, 1990, Appendix;
Schwartz et al., 1988; with related scales standardized in Sweden [work exposure matrix:
Johnson & Johansson, 1991; Johnson & Stewart, 1993]). The JCQ questions can be
compared to national scale scores for detailed census code by sex and by four-digit
industry code. This allows unique assessment of differences between a target group and
"national norms" for psychosocial job dimensions. This allows JCQ users involved in
257
practically oriented job analyses, small populations, or single-plant studies to compare
their findings with national averages on the scales (broken down by sex, occupation, and
industry). (Karasek et al., 1998, pg. 329)
The alternative of expert observations is certainly theoretically desirable, but in practice

it has problems. Expert observations are costly, time consuming, and in assessment of
social interactions do not obviously generate more accurate measures resulting in low
interrater reliability. (Karasek et al., 1998, pg. 329)
The JCQ is designed for self-administration and has often been included as a section in
other questionnaire instruments in which a short introductory sentence about how to
respond to the questions is included. The completion time is short, approximately 15 min
for the full recommended version. Professional assistance, such as the research person
reviewing the instructions, has also often occurred. In addition to the standard JCQ
questions, JCQ users are encouraged to add their own specific "umbrella questions" that
refer to the measurement of specific job conditions in the surveyed work sites. Although
the umbrella questions would differ between studies, they could be factor analyzed with
the other JCQ questions and correlated with the standard JCQ scales used as reference
points. (Karasek et al., 1998, pg. 330)
The short length and predictive validity appear to be the major reasons for its success.
Length is mentioned as a crucial instrument parameter by many users (a substantial
number would like an even shorter instrument; there is no validated shorter instrument
with standardizable scores at present). (Karasek et al., 1998, pg. 331)
The response set is designed to assess the validity of the statement about the work
environment on a 4-point scale, facilitating the similar quantitative weighting of
questions. (Karasek, 1998, pg. 328)
Detailed scoring procedures for the JCQ scales are described in the JCQ Questionnaire
and User's Guide (Karasek, 1985). Most of the scales have been standardized by detailed
occupation codes for several national populations (for the U.S. population: Karasek &
Theorell, 1990, Appendix; Schwartz et al., 1988; with related scales standardized in
Sweden work exposure matrix: Johnson & Johansson, 1991; Johnson & Stewart, 1993]).
The JCQ questions can be compared to national scale scores for detailed census code by
sex and by four-digit industry code. This allows unique assessment of differences between
a target group and "national norms" for psychosocial job dimensions. This allows JCQ
users involved in practically oriented job analyses, small populations, or single-plant
studies to compare their findings with national averages on the scales (broken down by
sex, occupation, and industry). (Karasek, 1998, pg. 329)
The 1995 study of usage consistency demonstrates that the JCQ has provided a common
set of scales used with consistency throughout almost 100 studies, including large
national studies, of psychosocial factors at work. This breadth of use is a unique
occurrence for measurement of psychosocial work characteristics in the United States
and internationally, and it helps to overcome the major scientific deficit of such
258
instruments: the lack of comparative assessment capability across databases (see
discussion in Santer & Murphy, 1995). (Karasek, 1998, pg. 331)
The DCS Model focuses on the characteristics of the work situation, but these are usually
determined with the use of questionnaires that have been completed by respondents
themselves ().
There have meanwhile been created a number of (more objective) alternatives for the
above-mentioned self-assessments of employee such as the use of mean group scores and
observations based on checklists and psysiological measurements. These methods have
also critized severely because they are not as objective as they seem to be (e.g. Frese &
Zapf, 1988, 1994; Semmer, Zapf, & Greif, 1996). (de Jonge & Kompier,1997, pgs. 248-
49)
Eight, the issue of objective vs. subjective assessment of job characteristics has been
merely neglected so far. (de Jonge & Kompier,1997, pg. 252)
The six populations studied come from the United States (2), Canada-Quebec (2), the
Netherlands, and Japan. The number of participants in each study ranged from 580 to
6,053 for a total of 16,601 participants (38% women and 62% men). The participation
rates ranged from 65% to 93%. The age boundaries span the full adult working life, age
20 to 65 (retirement age), but the Japanese samples age span is from age 20 to 60. Part-
time workers are included if work time is greater than 20 hr/week except for the two
Canadian samples, which include only full-time workers (->35 hr/week). Two
populations include the full occupational spectrummanagers and professionals,
clericals, line workers in white and blue-collar occupations, and services workers----
based on random samples of their geographical location workforces. Three other
samples are broadly inclusive of the full occupational spectrum from manager to line
worker: the more recent U.S. New England Medical Center (NEMC) sample, the Dutch
sample, and the Japanese sample. The U.S. NEMC data include representative samples
from all status levels in 16 large U.S. workplaces in seven corporations (Karasek et al.,
1998, pg. 334)
The Dutch sample includes white- and blue-collar workers from 34 companies, across a
range of company sizes and industry branches. It deviates from random selection in that
only workers with relatively fixed work locations and a limited number of tasks were
selected to facilitate physical ergonomic job assessments (however, this does not exclude
professionals such as teachers, nurses, and some managers). (Karasek et al., 1998, pg.
335)
Our intent was to use the full recommended JCQ scales (Karasek, 1985). However, some
questions were missing in some of the older studies. Therefore, the "lowest common
denominator of questions" was found to maximize comparative possibilities. (Karasek et
al., 1998, pg. 335)
Internal consistency of the scales tend to be similar across populations and between men
and women (see Table 4). The Cronbach's alpha coefficients are generally acceptable
259
(overall average alpha for women is .73 and for men is .74). The highest and most
acceptable values of the coefficients are found for the decision latitude, physical
demands, supervisor support, and coworker support scales. () The job insecurity scale
also has low coefficients in two out of the three populations for which data are available.
The psychological demand scale provides some assurance of its reliability across diverse
populations. Nevertheless, the psychological demand scale has the most variable of all
correlations in the JCQ scale correlation matrix. (Karasek et al., 1998, pg. 347)
In keeping with the theoretical assumption, I explored the cumulative effect of a

simultaneous manifestation of high effort and low reward in CHD patients versus people
who remained free from CHD. (Siegrist, 1996, 34)
Again, results showed the same trend: Middle managers in the upper tertile of chronic
work stress were found to react with significantly reduced heart rate, adrenalin, and
cortisol reactions to mental challenge if compared with managers defined by lower levels
of work stress. (Siegrist, 1996, pg. 37)
In addition to predicting cardiovascular events and to explaining prevalence of selected

cardiovascular risk factors, measures of high-effort/low-reward conditions at work are
consistently associated with reduced reactivity to acute mental challenge. (Siegrist, 1996,
pg. 37)
The effortreward imbalance model, just like the job demandcontrol model, might
explain the effect of socioeconomic status on health outcomes, namely, that people in
lower socioeconomic positions have a higher risk of experiencing adverse health
outcomes than those in higher positions (Kuper et al., 2002). (Tsutsumi & Kawakami,
2004, pg. 2337)
In both studies, epidemiological and clinical information was combined with

psychophysiological information derived from a standardized psychomental stress test
(Klein, 1990, 1995). (Siegrist, 1996, pg. 33)
The second procedure consisted of computing an aggregate variable that combined all
relevant predicting information regarding effortreward imbalance according to the
following three categories: (a) at least one indicator of high effort and at least one
indicator of low reward is present (...) (Siegrist, 1996, pg. 34)
Analyses were performed using indices for the imbalance between effort and reward that
had been constructed with the use of available variables from the respective studies.
260
Psychiatric symptoms of distress measured by the General Health Questionnaire (GHQ)
were shown to be predicted by the effortreward imbalance in a cohort study with a 5-
year follow-up (Stansfeld et al., 1999), and recently, the finding was replicated during a
1-year follow-up (Tsutsumi, Nagami, Kamogawa, Kawakami, & Morimoto, 2003).
In the main part, psychometric properties of these measures are analyzed by drawing
upon several epidemiologic investigations, thus enabling comparisons across different
working populations in Europe. (Siegrist et al., 2004, pg. 1484)
Traditional biomedical approaches cannot directly measure this interaction. While crude
measures may focus on particular characteristics of the work place, the stressful
character of a psychosocial factor is more appropriately assessed by using self-report
data obtained from questionnaires and interviews. (Siegrist et al., 2004, pg. 1484)
In most instances the measures analyzed in this contribution were administered as part of
data collection in already established longitudinal observational investigations. (Siegrist
et al., 2004, pg. 1485)
At baseline all participants attended medical examinations and completed questionnaires

covering a wide range of information including: health status, work stress, social
support, health behaviors, stressful life events and mental health. (Siegrist et al., 2004,
pg. 1486)
Although the analyses were guided by hypotheses derived from a theoretical model, the
cross-sectional design does not permit conclusions on the causal relationships between
effortreward imbalance and health outcomes, in particular, of psychosomatic symptoms
(Table 1). Furthermore, the associations between self-reported symptoms and self-report
measures of effortreward imbalance are problematic because of the common method
variance (Spector, 1992) or a possible bias by a tendency toward negative affectivity
(Burke, Brief, & George, 1993). Objective health outcomes may overcome this
shortcoming (Tables 2 and 3) and several investigations (Bosma, Peter, Siegrist, &
Marmot, 1998; Stansfeld, Bosma, Hemingway, & Marmot, 1998; Stansfeld, Fuhrer,
Shipley, & Marmot, 1999; Stansfeld, Head, & Marmont, 2000; van Vegchel, de Jonge,
Meijer, & Hamers, 2001) indicate that this problem is not a major obstacle.
Nevertheless, the findings of casecontrol studies on cardiovascular diseases outcome
(Appels, Siegrist, & Vos, 1997; Peter, Siegrist, Hallqvist, Reuterwall, Theorell, & the
SHEEP Study Group, 2002) must be interpreted with caution because of possible recall
bias. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2337)
Twelve cross-sectional and three cohort studies on psychosomatic symptoms (Table 1),
two casecontrol and seven cohort studies on cardiovascular diseases (Table 2), eight
cross-sectional and two cohort studies on biological cardiovascular risk factors, two
crosssectional studies on cardiovascular risk behaviors (smoking) (Table 3), and three
quasi-experimental studies using physiological indices and one case study (Table 4) have
been reported. In addition, four crosssectional studies and one prospective observation
261
on health behaviors and lifestyle-related diseases are noted (Table 5). (Tsutsumi &
However, large-scale epidemiologic studies, such as the Whitehall II study (Bosma et al.,
1998; Kuper et al., 2002; Stansfeld et al., 1998, 1999, 2000) and others (de Jonge,
Bosma, Peter, & Siegrist, 2000; Peter, Alfredsson, Hammar, Siegrist,Theorell, &
Westerholm, 1998a), and studies with not so large but representative population-based
workers (Kivima ki, Leino-Arjas, Luukkonen, Riihimaki, Vahtera, & Kirjonen, 2002;
Lynch, Krause, Kaplan, Tuomilehto, & Salonen, 1997b; Lynch, Krause, Kaplan, Salonen,
& Salonen, 1997a; Peter et al., 2002; Pikhart et al., 2001) confirm the expected
associations. Except for a few studies (Araki, Muto, Asakura, Yamada, & Yamauchi,
2001; Bakker, Killmer, Siegrist, & Schaufeli, 2000), possible confounding factors have
been well adjusted for in each survey. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2337)
The 23 items of the effortreward imbalance questionnaire were translated from German
to French, English and Swedish, and the adequacy of translation was checked by
respective experts. In addition, an independent back-translation was performed,
according to established standards of cross-cultural research, and the version was
adapted as necessary. In case of the Whitehall II Study, a few items were not included
(see footnotes in Tables 2 and 3). (Siegrist et al., 2004, pg. 1488)
Confirmatory factor analysis was performed to test the dimensional structure of the
theoretical model (using the statistical package AMOS 4). Goodness of fit was assessed
by the GFI and the AGFI index as well as Chi-square and root-mean square residual
(RMR). GFI and AGFI indicate the amount of variance and covariance explained by the
model (Backhaus, Erichson, Plinke, & Weiber, 2000; Byrne, 2001). Values X0.90 are
considered satisfactory. RMR is the square root of the mean of the squared discrepancies
between the implied and the observed covariance matrices (Kelloway, 1998). A value
p0.05 is considered satisfactory. (Siegrist et al., 2004, pg. 1488)
This information is crucial as the statistical justification of using the single scales and the
composite measure of the effortreward ratio for explaining health relies on the goodness
of fit of the measurement model with the data. (Siegrist et al., 2004, pg. 1492)
In summarizing the results of the factorial structure, the constructs underlying the
theoretical effortreward imbalance model have been replicated in five independent
samples of working men and women in different European countries. Neither the fit of the
models nor the regression coefficients changed when analyses were performed separately
for men and women. (Siegrist et al., 2004, 1493) This is the first report assessing the
reliability and validity of the short form (23 items) of the effortreward imbalance
questionnaire in a comparative analysis based on samples of employed men and women
from five different European countries. (Siegrist et al., 2004, pg. 1494)
Both are measured by a standardized self-administered questionnaire and data are

analyzed according to predefined procedures. (Siegrist et al., 2004, pg. 1494)
262
We intended to prepare a thorough review of the literature in English dealing with the
effortreward imbalance model. The relatively short research history was an advantage
to our research, and for pragmatic reasons, we included studies from Japanese authors
as well. The empirical studies of the effortreward imbalance model at work were
identified by means of a systematic search of MEDLINE, Science Direct, and PsycINFO.
Based on this review, the empirical evidence is discussed from the perspective of the
application of the effortreward imbalance model to the improvement of the working
environment. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pgs. 2336-2337)
Irie, Tsutsumi, and Kobayashi (2003) administered an effortreward imbalance

questionnaire to 441 employees of a production company. They also measured other
psychological profiles and conducted physicals among the participants on the baseline.
They explained the survey results and provided general information on stress to all the
participants. They then selected 69 employees (intervention group), who had reported
long working hours, and conducted individual counseling to modify the Type A behavior
pattern. They reassessed both the psychological and physical states of the employees
after 1 year. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2351)
Since around 2000, however, evidence has been accumulating with the use of the
standardized questionnaire by Siegrist and Peter (1997), supporting the validity and
robustness of the effortreward imbalance model. Efforts for scale validation have
continued (Hanson, Schaufeli, Vrijkotte, Plomp, & Godaert, 2000; Siegrist et al., 2004;
Tsutsumi, Nagami, Morimoto, & Matoba, 2002). (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2352)
Because the effortreward imbalance questionnaire has been developed primarily for use
in large-scale epidemiologic studies (Siegrist & Peter, 1997), we start by discussing the
strengths and weaknesses of these studies from the point of view of designs and biases.
() samples characterized predominantly by white collar jobs whereas the six-item

version was appropriate in blue collar samples and occupational groups with manual
workers. (Siegrist et al., 2004, 1487)
Accordingly, as the majority of jobs included in this analysis are white-collar rather than
blue-collar jobs () (Siegrist et al., 2004, pg. 1487)
Despite the heterogeneity of the samples in terms of occupation, education, age and
gender composition, there are some rather consistent tendencies. (Siegrist et al., 2004,
pg. 1492)
Originally, the cognitive-motivational pattern of coping with demands characterized by

an excessive work-related overcommitment and a high need for approval has been
measured by a psychometric scale containing 29 items (need for control; Siegrist,
263
1996a). The 29 items measure four relevant aspects of this coping pattern: need for
approval (6 items), competitiveness and latent hostility (6 items), impatience and
disproportionate irritability (8 items) (...) (Siegrist et al., 2004, pg. 1488)
The effort scale is composed of five items with a score ranging from 5 to 25. (Siegrist et
al., 2004, pg. 1489)
The reward scale consists of 11 items (score ranging from 11 to 55). (Siegrist et al., 2004,
pg. 1489)
Overcommitment, measured by six items, has scores ranging from 6 to 24. (Siegrist et al.,
2004, pg. 1492)
This is the first report assessing the reliability and validity of the short form (23 items) of
the effortreward imbalance questionnaire in a comparative analysis based on samples
of employed men and women from five different European countries. (Siegrist et al.,
2004, pg. 1494)
Coping thoughts and actions also depend on secondary appraisal. that is, whether
anything can he done to alter the stressful relationship with the environment. Similar
propositions can be found in social learning theory in two main variants: generalized
beliefs and situational appraisals. Along with many others, we have suggested that
generalized beliefs about one's competence to handle situations is an antecedent of
secondary appraisal. There is a large variety of related concepts such as self-confidence,
a sense of being in control over outcomes (Averill. 1973). mastery (Pearlin, Lieberman,
Menaghan and MuIlan, 1981), sense of coherence (Antonovsky, 1979), self-esteem
(Rosenberg, 1965), trust (Rotter, 1980), and internal locus of control (Lefcourt, 1984;
Rotter, 1966). (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 148)
The above proposition needs refining in two ways. First, although it is stated as a main
effect, we are confident that general beliefs also interact with other person attributes and
with the specific conditions of an encounter in producing their effects. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 148)
There may he little or no relationship, in fact, between general beliefs and situational
appraisals except when the context is ambiguous (cf. Rutter. 1975). (Lazarus & Folkman,
1987, pg. 148)
This paper elaborates on Lazarus' model by explicitly including the perceived causal
attributions and resulting emotions as mediating variables between the primary appraisal
of felt stress and the secondary appraisal of coping choices. (Perrew & Zellars, 1999,
pg. 740)
264
The model extends Lazarus' transactional model by specifically considering the role of
causal attributions and related emotions (see Figure 1). The model assumes the stability
dimension is relevant to primary appraisals of harm, threat or challenge since stable
causes influence the magnitude of the emotions (Weiner et al., 1982), and an individual is
likely to be most concerned with coping with those stressors that cause a significant
emotional response and appear to be ongoing. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 742)
Specifically, the search for the felt stress (e.g., assigning blame to oneself or another) is
proposed to affect emotions which, in turn, affect the secondary appraisal choices which
include assessing coping choices and considering future expectations. (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 747)
We have approached the measurement of primary appraisal through two pathways:

cognition and emotion. The cognitive approach involves the assessment of the stakes a
person has in a specific encounter. Our goal in developing a measure of stakes was to
assess psychological, physical, social, and material goals and commitments that were
relevant in the particular encounter. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 151)
We have used four questions to assess subjects' evaluations of options for coping with an
encounter: Was the encounter one that (1) could be changed; (2) had to be accepted; (3)
required more information before acting; (4) required holding oneself back from doing
what one wanted to do. These questions were developed to fit the four coping possibilities
described by Lazarus and Launier (1978). (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 152)
The Ways of Coping Scale was developed to assess the thoughts and actions people
engage in to manage stressful encounters. The original 60-item version (Folkman and
Lazarus, 1980) represented four basic categories described by Lazarus and Launier
(1978): information search, direct actions, inhibition of action, and intrapsychic.
We created a procedure for measuring the coping process in diverse stressful contexts.
The Ways of Coping Questionnaire (Folkman & Lazarus 1988b) consists of 67 statements
about thoughts and actions. An interviewer can use these interactively, or a subject can
respond to them in a self-administered procedure. The questionnaire asks whether and to
what extent a person had used certain thoughts and actions in a particular stressful
encounter. (Lazarus, 1993, pg. 8)
For the most part we have drawn on existing measures of antecedent person variables
and outcome variables. With respect to antecedent person variables, for example, we
have measured self-esteem with Rosenberg's (1965) Self-esteem Scale, and generalized
beliefs about control with Pearlin and Schooler's (1978) Mastery Scale. We have also
used a modified version of Rotter's (1980) sale of interpersonal trust, and a modified
version of the BuhlerColeman Scale (Buhler, 1968) as a measure of values and
commitments. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 156)
265
Presumably such antecedent measures would be uncontaminated by subjective appraisals
that overlap with psychological outcome measures such as psychological symptoms.
Three important questions reside within this argument. First, to what extent do subjective
measures of hassles and outcome measures such as psychopathology actually overlap?
Second, what alternatives are there for measuring the ordinary stressful events of day-to-
day living? And third, is it possible to obtain objective measures of sources of emotion or
stress, and if so how could they be used to advantage? (Lazarus & Folkman, 1987, pg.
161)
With respect to the call to objective as opposed to subjective measures, this is in large
part motivated by a fear of confounding and the desire to have 'true stimulus- based
estimates of stress. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 161)
There is no practical way to obtain data on emotion, coping, and adaptation that is not
constrained by the ubiquitous and vexing problem of method variance. As we indicated
earlier, research that is totally dependent on self-report procedures is bound to be
subject to this problem. Because they fire so widely used and so important in the study of
cognitiveaffective states and processes, and in the measurement of traits of personality,
self-report approaches have also been Most extensively criticized for potential sources of
error. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 162)
The early hassles studies were based on between-subject (interindividual) analyses,

which can obscure systematic differences in baseline hassles rates among subjects, and
in the way the stress process works in different people. It is also important to examine
individuals' variations around their own means. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 149)
By asking about thoughts and actions we avoided having our subjects make inferences
about their coping. Instead, we enabled observers' inferences based on a factor analysis
yielding eight factor scales, each representing a different coping strategy. The procedure
was designed to permit repeated measurements on the same subjects over time and in
different stress contexts. (Lazarus, 1993, pg. 9)
Empirical evaluation of this idea requires study of the same persons over time and across
diverse stressful encounters. (Lazarus, 1993, pg. 8)
We are entirely convinced that subsequent research must he longitudinal, and that one
should concentrate on periods of life in which there are major transitions. (Lazarus &
Folkman, 1987, pg. 163).
When we began our recent research, we did more open- ended interviewing as compared
with our present, more quantified approach. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 164)
My colleagues and I employed a simple experimental paradigm designed to create

psychological stress as naturalistically as possible in the laboratory. We had subjects
watch stressful films while we periodically sampled their subjective reports of stress and
continuously recorded their autonomic nervous system activity (primarily as reflected in
266
heart rate and skin conductance). Although a number of films were used in this research,
two were particularly important. (Lazarus, 1993, pg. 6)
We used recorded speech passages to orient viewers before the films were shown. Their
purpose was to influence the way subjects construed what was happening in the movie
(e.g. Lazarus & Alfert 1964; Speisman et al 1964). (Lazarus, 1993, pg. 6)
In subsequent experiments, we had subjects await a source of stress for different periods
e.g. an electric shock that was anticipated but never actually occurred (Folkins 1970;
Monat et al 1973), or a bloody accident (on film) that had been foreshadowed by a
flashback (Nomikos et al 1968). (Lazarus, 1993, pg. 7)
Analizar los supuestos fundamentales de la psicologa que subyacen cada teora y/o
modelo
These potentially beneficial effects of the work role on self-regulatory needs are
dependent on a basic requirement of social exchangereciprocity and fairness
(Cosmides & Tooby, 1992; Gouldner, 1960; Trivers, 1971). Effort at work is spent as
part of a socially organized exchange process to which society at large contributes in
terms of rewards. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2336)
Two appraisals, primary and secondary, are central to Lazarus' cognitive theory of
stress. An individual's `primary appraisal concerns whether or not there is any personal
stake in the encounter' (Lazarus, 1993, p. 6) and has been referred to as the motivational
relevance of an encounter (Smith and Lazarus, 1990). This appraisal considers the
encounter's motivational congruence or incongruence - i.e., whether the transaction
thwarts or facilitates an individual's goals (Smith and Lazarus, 1990). (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 740)
If individuals determine that they have a stake in the encounter, the transactional model
proposes that they will engage in a secondary appraisal in order to change conditions
perceived to be undesirable. This appraisal focuses on the available coping options for
altering the perceived harm, threat, or challenge so that a more positive environment is
created. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 740)
In other words, is the person, event, or situation irrelevant, benign or stressful (Peacock,
Wong and Reker, 1993)? A stake in an encounter generates the potential for emotion
(Lazarus, 1991b), and stressful situations are appraised as involving harm/loss, threat,
or challenge to the individual's well-being (Lazarus, 1994). (Perrew & Zellars, 1999,
pg. 740)
267
Lazarus (1993, 1994) includes a third cognitive appraisal which he labels `reappraisal.'
Reappraisal represents the feedback process wherein changes in both primary and
secondary appraisals are brought about via individual reactions/coping and the
environmental counter-reactions. These reactions and counter-reactions are appraised
by the individual leading to reappraisals of the person-environment relationship.
For example, the perception of organizational controllability (an external attribution)

over the situation may significantly influence the employee's reaction or the intensity of
his reaction to the stressor. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 745)
Based on this research, we propose that a determination by an employee that the felt
stress is the result of an uncontrollable, internal attribution (e.g., lack of ability) will
cause the employee to feel shame. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 745)
In an organization, data indicates that most employee frustration arises from a

perception of interference with an individual's ability to carry out his day-to-day duties
effectively (Keenan and Newton, 1984). Based on these findings, we propose that the
affective response of an employee attributing the source of felt stress to the situation
(impersonal and uncontrollable by either the organization or self) is frustration. (Perrew
& Zellars, 1999, pg. 746)
In an organization, data indicates that most employee frustration arises from a

perception of interference with an individual's ability to carry out his day-to-day duties
effectively (Keenan and Newton, 1984). Based on these findings, we propose that the
affective response of an employee attributing the source of felt stress to the situation
(impersonal and uncontrollable by either the organization or self) is frustration. (Perrew
& Zellars, 1999, pg. 746)
In summary, qualitative (Dewe, 1989) and empirical data (Thompson, 1981) suggests
that the meaning individuals attribute to events intervenes between the stressor and the
effects on the individual. It may be that the event causing the stress is less important in
determining the reaction of the individual to the stressor than the meaning the individual
assigns the stress (Dewe, 1989). It is reasonable to expect that the same stressor may
evoke quite different affective responses from individuals attributing different meanings
to the stressor. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 746)
Although these questions, which focus on the problem that caused the distress. were
useful to the extent that they helped distinguish between favourable and unfavourable
outcomes, they need to be elaborated and refined. We also asked the subjects to describe
their emotions at the outcome of an encounter on the assumption that emotions would
reflect their appraisals of the outcome. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 156)
Prior research has show that the selection of a coping mechanism is significantly
influenced by the individual's perception of the best option available (Folkman and
Lazarus, 1988). We propose that these perceptions depend at least partially on the
268
employee's determination of the dimensions of the source of his stress. Thus, causal
attributions become very significant when one realizes that the goodness of fit between
the appraisal of a stressor and the coping response determines the likelihood of a
successful coping effort (Forsythe and Compas, 1987). (Perrew & Zellars, 1999, pg.
748)
Coping influences the person's emotional state from the beginning of the encounter to its
conclusion. Coping is also clearly not static but changes as the person-environment
relationship progresses during a stressful encounter or changes across encounters. If
such variations in coping are ignored, or obscured by averaging or summing over too
long a time period or across divergent encounters, there is great danger that we will fail
to understand what it is that people do and think to cope what it is that they are coping
with and how adequately emotion regulation and problem-solving is accomplished.
In the transactional attribution model, the employee's determination of the source of his
felt stress includes an assessment of the causal dimensions. Each dimension is
specifically related to a set of emotions. These emotions arise from how an event is
construed (Weiner, 1985). An emotion is aroused not just by an environmental demand,
constraint, or resource but by their juxtaposition with an individual's motives and beliefs
(Lazarus, 1993) that summarizes a person's relationship to the environment in terms of a
particular type of harm or benefit (Smith and Lazarus, 1990). (Perrew & Zellars, 1999,
pg. 744)
It is critical to understand how people interpret and react to objective conditions rather
than simply linking stressors to strains. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 749). According
to Folkman and Lazarus (1988), emotions depend on cognitive appraisals of the
significance of the personenvironment relationship and available options for coping.
Thus, the primary and secondary appraisal process generates emotion. (Perrew &
Zellars, 1999, pg. 749)
Each emotion also serves a particular set of adaptive functions based on cognitive
appraisals of circumstances (Smith and Ellsworth, 1985). (Perrew & Zellars, 1999, pg.
744)
I regard anger as resulting from an individual's appraisal of injury to self-esteem. Blame

is a key appraisal component of anger. The angry person locates responsibility in an
external agenti.e. decides that the person who caused the injury could have refrained
from doing so. In contrast with the traditional frustration-aggression hypothesis (cf
Berkowitz 1989), I suggest that a person who could not have acted otherwise is not
blameworthy, and hence is not the object of anger. (Lazarus, 1993, pg. 14)
This failure to consider specific emotions seems surprising since individuals, when
asked about situations at work that cause stress, invariably and it necessary to go beyond
the event and discuss the situation in terms of intensity, frequency, and meaning (Dewe,
269
1989). The following sections examine some of the relevant literature on emotions.
Based on these findings, we propose that employees who feel shame, anger, or frustration
(e.g., attribute their stress to an external source or lack of ability) will utilize emotion-
focused coping as a means of reappraising an uncontrollable situation. Thus, shame,
anger, and frustration may all be mediating variables in the attributionsecondary
appraisal coping relationship. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 748)
Even if both employees sense a stressful situation, their behavioral responses may differ
due to the mediating role of different emotions generated from different causal
attributions made by each employee. (Perrew & Zellars, 1999, pg. 749)
We propose a theoretical model that specifically accounts for an individual's cognitive

processing of the causes of his work-related stress and how the resulting attributions
affect both the emotional response and subsequent choice of coping mechanisms.
Although there are behavioral and physiological overlaps, the ways whim-motivated and
alarm-motivated actions are organized psychologically are quite different. (Lazarus,
1993, pg. 11).
Describir la Conceptuacin del Ser Humano y del Trabajo Desde la Cual Parten
estas Teoras y/o Modelos
In Figure 1, the active job quadrant (upper right) with high demand and high control,
has high-prestige occupations: public officials, physicians, engineers, nurses, and
managers of all kinds. The passive job quadrant (lower left), with low demands and low
control, has clerical workers such as billing clerks, and low-status service personnel such
as janitors. The high-strain quadrant (lower right), with high demands and low control,
has machine-paced operatives such as assemblers, cutting operatives, freight handlers,
as well as other low-status service operatives such as waiters. Occupations with high
percentages of women are frequent (garment stitchers, waitresses, telephone operators,
and other nurse's aides). Low-strain self-paced occupations (upper left) often involve
significant training and self-pacing, such as repairmen, linemen, and natural scientists.
Kristensen (1996) reconceptualized the four quadrants above respectively as qualified
work, surveillance work, tempo work, and craftsman's work. Kristensen identified the
linkages to structural and technological developments in production process, thus
making it more useful in job redesign contexts. (Karasek et al., 1998, pg. 324)
So work has changes from manual to mental work. (de Jonge & Kompier, 1997, pg.
236)
270
In the passive work situation, even moderate job demands can trigger stress responses.
(de Jonge & Kompier, 1997, pg. 239)
Indeed, if we search the U.S. data for the most common occupation codes with high levels
of job demands and low levels of job decision latitude, we find assembly workers,
garment stitchers, freight-and material handlers, nurse's aides and orderlies, and
telephone operators. The working individual with few opportunities to make job decisions
in the face of output pressure is most subject to job strain (Kerckhoff and Back, 1968).
(Karasek, 1979, pg. 303)
That is, more "active" jobs are associated with satisfaction and reduced depression, even
though they are more demanding. "Passive" jobs (with low demands as well as low
decision latitude) are dissatisfying. Thus, our findings should not be interpreted as
showing that the adverse effects of low job decision latitude are limited to workers with
highly demanding jobs or even that such jobs should be changed by decreasing job
demands (although this would appear at least to alleviate symptoms of mental strain).
Related research findings suggest that employees with low decision latitude and low job
demands face the different problem of passivity and apathy (for further discussion, see
Karasek, 1976; Langer and Rodin, 1976; Elden, 1977; Karasek, 1979). (Karasek, 1979,
pg. 303)
The reverse is predicted for low demands coupled with low decision latitude: a very
unmotivating job setting leading to negative job learning or gradual loss of previously
acquired skills. (Karasek, et al., 1998, pg. 323)
On the one hand, the aforementioned developments have changed the jobs of many
employees: these days, in The Netherlands, a farmer programs computers to supply food
to his cattle, and a car mechanic deals with complicated electronic systems ()
Currently, his manual work is to a large extended mechanized with cranes, and his task is
primarily to organize the work, by agreeing on a plan with a builder contractor. One the
other hand, the new jobs and even new companies have arisen: an example of the latter is
the call center, and of the former software consultant, process operator, and cad-cam
designer (Kompier, 1996). (de Jonge & Kompier,1997, pg. 236)
Particularly the job characteristic autonomy was given an important role within
tradition. () for the research within the psychology of work and health (see sureys of
Johnson, 1996; de Jonge, 1995; Sauter, Hurrell & Cooper, 1989). (de Jonge &
Kompier,1997, pg. 238)
For example, Swedish workers whose jobs became more active (high demand-high
latitude) over 6 years reported more participation in political and leisure activities as
compared to passive (low demand-low latitude) workers (Karasek, 1981). (de Jonge &
Kompier,1997, pg. 243)
271
In almost all subgroups, significantly elevated odds ratios of poor health are observed
among employees who have an imbalance between effort and reward and those who are
characterized by a high level of overcommitment. (Siegrist et al., 2004, pg. 1494)
Another unique feature of the effortreward imbalance model is the inclusion of a

personal component in an otherwise situational model of occupational stress. A distinct
personal pattern of coping with job demands is called overcommitment. (Tsutsumi &
Employees with higher educational levels tend to exhibit higher scores of

overcommitment, but again, this association is not significant for all subgroups. (Siegrist
et al., 2004, pg. 1492)
Again and again we have seen not only that people cope in one way in one encounter and
in another way in a different encounter but also in seemingly contradictory ways in the
same encounter. (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 160)
Persons should he viewed over time within the framework of their life stories, which
include stable goal hierarchies that affect appraisals of what is important and
unimportant in their lives, ways of thinking () (Lazarus & Folkman, 1987, pg. 164)
Even when an individual's appraisal deviates from the norm it may still result in a good
match between the appraisal and reality. There are many realities rather than a single
one, and deviance is not necessarily pathology. (Lazarus, 1993, pg. 7)
We alter our circumstances, or how they are interpreted, to make them appear more
favorablean effort called coping. (Lazarus, 1993, pg. 8)
In contrast, my own analysis and research (Lazarus 1966, 1981; Lazarus & Folkman
1984; Lazarus & Launier 1978) emphasized coping as processa person's ongoing
efforts in thought and action to manage specific demands appraised as taxing or
overwhelming. (Lazarus, 1993, pg. 8)
Coping is complex, and people use most of the basic strategies (factors) of coping in
every stressful encounter. (Lazarus, 1993, pg. 9)
I believe that most of the time people are rational, given their goals and belief premises.
(Lazarus, 1993, pg. 16)
Ultimately, the individual's choice of a coping mechanism is determined by his

perceptions of personal control over the stressful situation. Personal control reflects an
individuals beliefs, at a given point in time, in his or her ability to e ect change in a
272
desired direction on the environment' (Greenberger and Strasser, 1986, p. 165). (Perrew
& Zellars, 1999, pg. 741)
Because of different goals and beliefs, because there is often too much to attend to, and
because the stimulus array is often ambiguous, people are selective both in what they pay
attention to and in what their appraisals take into account (Lazarus, 1993, p. 9).
(Perrew & Zellars, 1999, pg. 742-744)
It is important to clarify at this point that although some individuals in some demanding
situations may perceive those situations to be opportunities for achievement and
experience positive emotions such as pride or positive self-esteem (Weiner, 1985) ()
I suggest that a person who could not have acted otherwise is not blameworthy, and
hence is not the object of anger. (Lazarus, 1993, pg. 14)
The angry person locates responsibility in an external agenti.e. decides that the person
who caused the injury could have refrained from doing so. (Lazarus, 1993, pg. 14)
When individuals determine that they have no means to change the situation ('these
demands are unreasonable and there is nothing I can do about it') or that they have
insufficient resources (lack of ability, equipment needed, etc.) and that the stressor must
simply be accepted, emotion- focused coping predominates (Folkman et al., 1986;
Folkman and Lazarus, 1980; Lazarus, 1991c). (Perrew & Zellars, 1999, pg. 747)
If an individual can reappraise a threat or challenge as non-threatening (either through

distancing or withdrawal), the cognitive basis of the threat is removed (Lazarus, 1993).
Examinar las proyecciones de cada modelo o teora al campo de estudio
The critiques of self-report job analysis scales may be having the unfortunate effect of
taking the heat off the world's business leaders to humanize work environments. Humane-
sounding work-design buzzwords were commonly used in many "reengineering" job
change programs in the United States in the early 1990s. However, these changes appear
to have had very negative impacts on broad groups of workers, particularly because of
unexamined psychosocial consequences. The discussion of these topics, sometimes
emanating from U.S. business schools, which in particular should know the dangers,
seems instead to be preoccupied with the above critique of psychosocial research.
(Karasek, et al., 1998, pg. 350)
Theoretically, the model not only aims to reduce the stress responses in question, but also
to active learning behavior and personal growth. To put it differently, stress and
motivation are two sides of the same coin. (de Jonge & Kompier, 1997, pg. 246)
273
A further limitation of this study relates to the statistical analyses that were applied to
test the models assumptions. As imbalance between effort and reward is assumed to be
of crucial importance, a ratio of the effort and reward scales is constructed. In several
studies effects of the ratio on health were tested taking into account main effects and
interaction terms of the two scales. Evidence so far indicates that effects based on
continuous information on the ratio are more powerful than effects based on other
formulations (Kuper et al., 2002; Niedhammer et al., 2003; Pikhart, 2002). Therefore,
using the ratio as a continuous log-scaled variable is proposed as a most convenient
statistical approach in future studies unless more sophisticated methods have been
developed. One interesting refinement concerns the test of separate effects on health
produced by the three reward components in relation to effort. Estimating the relative
contribution of reward components is of particular interest for intervention studies
(Vegchel, Jonge, Bakker, & Schaufeli, 2002). (Siegrist et al., 2004, pg. 1495)
However, these outcomes are impractical as indices for improving the work environment
because a large cohort is necessary and must be followed up for a long time. It will take
a long time for improvements in the work environment to have an effect on biological
cardiovascular risk factors (Kivima ki et al., 2002). (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg.
2353)
Thus, a short follow-up may not be enough to identify the expected stress effect clearly,
since, in specific situations such as those involving financial restrictions, fear of job loss,
and a very hectic working environment, employees may not necessarily be able to leave
their jobs. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2353).
The goal of intervention is to change a work environment in which the balance between
effort and reward is poor and thereby change the employees perception (i.e., concerning
their sense of fairness and reciprocity), ultimately preventing negative outcomes on
health. Emerging literature on fairness/reciprocity is a promising start. Organizational
justice (or equity; Cropanzano & Greenberg, 1997) is a well-investigated construct in
industrialorganizational psychology, and diverse but distinctive justice dimensions have
been proposed (Colquitt, Conlon, Wesson, Poter, & Ng, 2001). Distributive justice
concerns the fairness of the employees outcomes relative to a reference group.
Interactional justice consists of two specific aspects of interpersonal treatment;
interpersonal justice refers to the degree to which employees are treated with dignity and
respect, and informational justice refers to the importance of conveying information
concerning how outcomes are determined. Procedural justice refers to the extent to
which decision-making procedures include voices from affected employees, suppress
bias, are consistently applied and open. The reward paradigm in the effortreward
imbalance addresses the issue of distributive justice (Siegrist, 2001), whereas job control
is more closely related to procedural justice (Theorell, 2003). Perceived justice is
associated with several organizational outcomes, such as performance and job
satisfaction (Colquitt et al., 2001), and perceived low organizational justice has now
274
drawn growing attention as an important risk factor to the health of employees
(Elovainio, Kivima ki, & Vahtera, 2002; Kivima ki, Elovainio, Vahtera, & Ferrie,
2003). Furthermore, when supervisors showed adequate sensitivity and concern toward
their subordinates, the employees seemed to tolerate difficult conditions (Skarlicki &
Folger, 1997). There is also a successful intervention trial of supervisor training in
procedural justice on perceptions of disciplinary fairness by employees (Cole & Latham,
1997). Evaluations of justice are positively related to feelings of self-esteem, which may
provide a potential explanation for the association between organizational justice and
health (Tyler, Degoey, & Smith, 1996); fair procedures give group members symbolic
messages about group membership that individuals are respected members of a group
and that they should feel pride in the group as a whole. These messages are conveyed by
the relational actions of authorities, such as neutrality, trustworthiness, and status
recognition. (Tsutsumi & Kawakami, 2004, pg. 2353-2354)
Unlike single measures of justice, such as perceived lack of fairness and mistrust
(Elovainio et al., 2001), the effortreward imbalance model emphasizes the importance
of combination of high effort and low reward. Considering these two components,
restoring the balance between effort and reward in the work environment is the best
intervention strategy. A principle may be to increase rewards for high degree of effort.
However, since negative affect induced by experience of high effortlow reward
conditions may not necessarily be consciously appraised when it is an everyday
experience (Siegrist, 1996), particularly demanding conditions should also be regulated.
Thus, although increasing reward and regulating effort are not always mutually exclusive
from the perspective of restoring the balance, we list work environments to which theory-
based intervention could be applied according to the components of the model. (Tsutsumi
& Kawakami, 2004, pg. 2354)
Future studies should distinguish between options that affect the occurrence or
recurrence of a stressful encounter (preventive or anticipatory coping) and those that
affect the outcome or consequence of a stressful encounter once it has occurred. (Lazarus
& Folkman, 1987, pg. 152)
If objective measures were actually available they could he used to advantage to study
discrepancies between the objective and subjective accounts and their relationships to
antecedents and consequences. These discrepancies could also be used to identify
personal agendas that shape perceptions and appraisals. (Lazarus & Folkman, 1987,
pg. 162)
The steps we favour are first to generate stable findings from purely self-report data,
second to derive from these findings empirically based principles, and only then to test
the most important of these primarily by check experiments crossing levels of analysis
(see also Laux, 1976). We believe this is a more economical and practical solution than
to combine levels of analysis before having established findings of worth. In the event one
set of investigators finds it impossible to do check experiments, findings from well
275
constructed self-report methods could still encourage others to test them with more
controlled, multimethod, experimental or quasi-experimental approaches. (Lazarus &
Folkman, 1987, pgs. 162-163)
276

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ANLISIS CRTICO DE ALGUNOS MODELOS EXPLICATIVOS DE ESTRS

Marilis Cuevas Torres, M. A.

Disertacin sometida al Departamento de Psicologa de la Universidad de Puerto Rico,

Recinto de Ro Piedras como parte de los requisitos para obtener el grado de

Universidad de Puerto Rico

All rights reserved

INFORMATION TO ALL USERS

la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ro Piedras. No podr ser publicada en parte o

en su totalidad o resumirse sin el consentimiento de la autora o de la

Direccin del Departamento de Psicologa.

LISTA DE TABLAS ................................................................................................... viii

LISTA DE APNDICES ............................................................................................... ix

CERTIFICACIN DE APROBACIN ......................................................................... x

RESUMEN BIOGRFICO DE LA AUTORA ........................................................... xiii

ANLISIS CRTICO DE ALGUNOS MODELOS EXPLICATIVOS DE

ESTRS EN EL TRABAJO ......................................................................................... xv

DEDICATORIA .......................................................................................................... xvi

AGRADECIMIENTOS .............................................................................................. xvii

Definicin Breve del Tema ............................................................................................. 1

Relacin del Tema con la Psicologa Industrial/Organizacional .................................... 5

Estructura del Captulo ................................................................................................... 7

Marco Terico ................................................................................................................. 7

Revisin de Literatura ..................................................................................................... 9

La era del postfordismo. ................................................................................... 12

Transformaciones en el mundo del trabajo. ...................................................... 14

Diferencias culturales en torno al estrs en el trabajo y marcos de referencia. .... 16

Perspectivas psicolgicas explicativas sobre el estrs. ......................................... 21

Efectos del estrs................................................................................................... 34

Descripcin de teoras y modelos del estrs en el trabajo. ................................... 36

Estudio del efecto de las exigencias del trabajo y la falta de recursos

sobre el bienestar y la salud del trabajador/a. ................................................... 37

Modelo de exigencias y control sobre el trabajo. ......................................... 37

Teora de adaptacin persona-ambiente........................................................ 38

Nociones de la psicologa social y organizacional. .......................................... 40

Teora social de roles. ................................................................................... 40

Mecanismos de intercambio social. .................................................................. 41

Modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa. ................................................ 41

Psicologa experimental y fisiolgica. .............................................................. 42

Modelo de control compensatorio. ............................................................... 42

Estudios de procesos cognitivos, energticos y motivacionales. ...................... 43

Modelo transaccional de estrs y procesos cognitivos. ................................ 43

Otros modelos y teoras. ................................................................................... 45

Modelo de manejo del estrs......................................................................... 46

Modelo de proceso transaccional integrado. ................................................. 47

Modelo de procesos. ..................................................................................... 48

El modelo de facetas. .................................................................................... 50

Modelo de manejo del estrs organizacional. ............................................... 52

Modelo de estrs en el trabajo y salud. ......................................................... 53

Acercamientos cuantitativos y cualitativos al estrs en el trabajo. ....................... 54

Tcnicas de Investigacin ............................................................................................. 61

Relacin con los objetivos de investigacin. ........................................................ 62

Teoras y Textos ............................................................................................................ 62

Seleccin de las teoras: Criterios. ........................................................................ 62

Seleccin de artculos: Criterios. .......................................................................... 64

Anlisis de Contenido ................................................................................................... 65

Desarrollo del instrumento. ................................................................................... 65

Seleccin y adiestramiento de jueces/zas. ............................................................ 66

Estudio piloto. ....................................................................................................... 66

Procedimiento para el anlisis de los datos........................................................... 69

CAPTULO III .............................................................................................................. 71

Examinar Cules Teoras y/o Modelos sobre el Estrs en el Trabajo

han Predominado en la Investigacin ........................................................................... 71

Modelo de exigencias y control sobre el trabajo. ................................................. 72