CASO 2. POSTGRADO COMPRAS Y ABASTECIMIENTO UAM, PORTLAND BUS COMPANY. Richard Kaplan, un comprador de Portland Bus Company (PBC), de Portland, Oregon, se preparaba para su reunién del 14 de octubre con Laura Henning, consultora de negocios de Bothe US. Laura debia ayudar a Richard a administrar una serie de subastas inversas de cerca de 290 componentes que contemplaban la particioacién de siete proveedores. Esta serd la primera vez que PBC use las subastas inversas, y se deben tomar varias decisiones importantes antes de finalizar los acuerdos para las ofertas en linea. Antes de su reunién con Laura, Richard quiere revisar las alternativas del proceso de subasta, entre ellas el tipo de subasta que se usara y la politica para seleccionar a los proveedores. Portland Bus PBC es propiedad de Dawe Motors, un productor global lider de automéviles de pasajeros y vehiculos comerciales, con oficinas matrices en Reino Unido. La planta de Portland ensambla carrocerias de automéviles para la divisign Dawe Bus. Las carrocerias se embarcan desde Portland hasta una planta ubicada en Medford, Oregon, a una distancia de aproximadamente 275 millas, para su ensamblado y pintura final. En la planta PBC trabajan alrededor de 550 personas. David McGregor, director de materiales, conduce un equipo de 12 personas responsables de la planeacién de materiales, control del inventario y adquisiciones. Las compras totales anuales ascienden acerca de 250 millones de délares, concentradas en cinco grupos principales de mercancias: metal fabricado, sistemas, fibra de vidrio, aparatos eléctricos y trenes de poder. Sin embargo, casi 75% de las compras se realizan a través de adquisiciones corporativas con proveedores estratégicos; s6lo alrededor de 60 millones de délares son abastecidos a través de la organizacién de David. Richard le reporta directamente a David y es responsable del abastecimiento de los componentes de metal. Componentes de metal Durante los tiltimos tres meses, Richard ha clasificado el gasto de la compaitia en tres categorias de partes de metal: bisagras, abrazaderas y conductos. Los proveedores son responsables de 290 partes diferentes, lo cual reoresenta un gasto anual cercano a 2 millones de délares. Han pasado mas de dos afios desde que se reali26 una revision completa de este tipo de mercancias, y Richard considera que bajo las condiciones actuales del mercado, existen oportunidades significativas para lograr ahorros en costos. Cuatro de los proveedores actuales de PBC no estan en los planes a futuro de Richard debido 2 ciertas preocupaciones por su desempefio anterior. Ademés, Richard trata de incluir a uno nuevo, Neelin Mfg. Inc., en el evento de ofertas en linea. La figura | proporciona los perfiles de los siete proveedores que Richard considera para participar en la operacién. La subasta inversa Richard decidié agrupar los componentes en paquetes para no tener que administrar 290 elementos de ofertas en linea. Finalmente, integré 21 paquetes de componentes complementarios, similares en términos de procesos de manufactura, requisites de calidad y vollmenes de produccién (vea la figura tI).La compajiia matriz de PBC tiene un contrato con Bothe AG, un proveedor de soluciones para eventos de ofertas en linea, que le prestard asistencia y apoyo técnico a todas sus divisiones en lo relacionado con las subastas inversas. Con oficinas en Europa, Norteamérica y Asia, Bothe proporciona diversas plataformas de consultoria y de tecnologia, con las cuales apoya a cerca de 200 compafiias en las industrias del automévil, construccién, manufactura de maquinaria y suministros de oficina. Sus servicios incluyen subastas en linea, negociaciones de contratos de suministro, administracién de proveedores y otras soluciones de tecnologia basadas en la web. Recientemente, la divisién europea de automéviles de pasajeros Dawe llevé a cabo una subasta inversa con Bothe y esté muy satisfecha con los resultados. Laura Henning, consultora de negocios de las operaciones de Bothe en Estados Unidos, ha sido asignada para trabajar con Richard a efecto de administrar el proyecto de subastas inversas. Laura y su equipo seran responsables de: 1. Trabajar con los proveedores para establecer la plataforma de tecnologia de Bothe y capacitar a sus empleados. 2. Comunicar a los proveedores la documentacién relevante sobre los detalles de los paquetes de subastas, como especificaciones de partes, requisitos de calidad y volimenes. 3. Conducir una subasta de prueba con los proveedores, y responder a cualesquiera problemas preguntas técnicas que surgieran. 4. El dia de la subasta, Bothe debe supervisar el evento de ofertas en linea y proporcionar apoyo a todas las partes involucradas. La plataforma de Bothe le permite al comprador ver en vivo la subasta inversa 5. Después de la subasta, Bothe debe entregar al comprador un reporte detallado de la subasta, con detalles sobre los resultados, que deben estar disponibles dos horas después del evento de la subasta Laura ha indicado que una vez concluidos los arreglos se necesitara un maximo de dos semanas para instalar la plataforma de Bothe con los proveedores y capacitar a su personal. La prueba de la plataforma empleard uno 0 dos dias adicionales. Richard considera que los proveedores necesitaran por lo menos dos semanas para revisar los paquetes y preparar las subastas. En consecuencia, planea llevar a cabo las subastas a partir de mediados de noviembre, y espera que todo esté terminado el dia de Navidad. Preparacién de la subasta inversa La reunién del 14 de octubre tiene como propésito finalizar el programa de eventos de la subasta, revisar alternativas al proceso de implantacién, incluyendo el tipo de subasta a usar, y establecer politicas para elegir proveedores. Debido a que ésta era la primera subasta inversa de PBC, David McGregor sabe que cualesquiera decisiones pueden afectar proyectos similares futuros. En onsecuencia, desea revisar el plan de Richard antes de proceder. Laura le explicé a Richard que existen diversos métodos para realizar una subasta inversa, y que las decisiones principales incluian: visibilidad (es decir, lo que los oferentes verian durante le subasta), duracién, politicas para ampliar la duracién y precios fijados como meta. Por ejemplo, el sistema de Bothe se podria configurar detal modo que cada oferente pudiera ver sélo el mejor precio actual, una clasificacin jerérquica de todos los precios (mostrados por cédigos de colores) 0 Unicamente nivel jerérquico del oferente (or ejemplo, el mejor el segundo, el tercero, et.). También le indieé que aunque la mayoria de las subastas duran de 15 2 30 minutos, no era extrafo tener politcas que ampliaran el evento siempre ¥ cuando todavia hubiera actividedes de ofertas al final del tiempo designado. Ademés, los compradores de algunas subastas inversas establecian precios fijados como meta para proporcionar un estindar de comparacién de precios para los oferentes. Por ultimo, Richard necesita decidir sobre qué bases se deberén adjudicar los paquetes y hasta donde se podrian negociar los precios después de la subasta. David le comunicé que espera una reduccién de costos de 25% como resultado final del proyecto de subasta inversa; Richard considera que se deben considerar otros factores ademas del precio; por ejemplo, reconoce que habré costos Por los cambios de proveedores, y se pregunta como se podria tener este asunto en cuenta cuando se consideren las operaciones de negocios. Es decir, ése deberia conceder el paquete al oferente con el precio mas bajo si los ahorros en precio son inferiores a los costos del cambio? Ademas, hasta qué punto debe PBC considerar las relaciones de suministro a largo plazo al tomar decisiones finales de abastecimiento a partir de las subastas inversas? Richard quiere ser claro y franco hasta donde sea posible con los proveedores, aunque espera que algunos de ellos se rehusen a participar. Figural Pesiesds Proveedor Pert ante actual Len dotares) Dancon Manutacuring Fbriacen de arama meta yale, sre ana Tana ea 1 para aus ios Undos CRN Producten sinus mesicas ensamlad 210 00 Tamano da plata: 60 00 pes cusdra enon Sher Mesa ensa de etapa erorscin BerangerEmerpcas Li ProcesamiemaysoldGura de iminas metasFigura ll Paquetes de subastas i Paquete __Nomerodeparte _pasvoanual Biagras 7 22581 Conductes to anaes Sonducios 2 8 joszae Abrazadera | 2 53773 Abraroderas 2 2 vaste Abrazoderas 3 3 15989 Abrazaderas é 3 11300 Abrazaderas 5 te sus01 Abrazaderas& 8 isovr Abrazaderas? 2 ra0s0 Abrazaderas& an {8108 Aorazaderas 9 2 e587 Abrozaderas 10 5 suss0 Abracaderas 11 i Sse7a Abrarageras 12 is ra AAbrazaderas 12 7 13746 Abrazaderas 1a 2 Ters Abrazaderas 15 a 219922 Abrazaderas 18 ie aaa Abrazaderas 17 28 tee ‘brazaderas 12 io Ps Total 290 2013751