3 Ci nhn su sc t nghin cu mi ca cc nh tip th

Khoa hc i sng v sc khe l g?

y l thi k hn lon i vi ngnh cng nghip y t v khoa hc i sng (HLS) mt trong
t c iu kin nht nh gia bi cnh chnh tr, x hi v kinh t ang thay i. Nhng iu chc
chn l tt c mi ngi (t bnh nhn cung cp dch v) ang iu hng mt ng lc
tng tc l mt s thay i ng k t hin trng chm sc da trn gi tr.

Phong tro ny buc cc nh tip th phi tp trung n lc ca mnh vo nhng tri nghim c
c nhn ho v kp thi hn xy dng lng trung thnh v ng h khch hng ca h cho d
bnh nhn, thnh vin, nh tuyn dng, bc s, hay nhng ngi khc. Cc nh tip th HLS c
th ph v m hnh chm sc khch hng truyn thng thch nghi?

Bo co nghin cu mi ca Salesforce, Cc xu hng tip th trn ton th gii v Y t v Khoa

hc i sng cho thy hn 150 nh lnh o tip th ca HLS phi ni v kh nng p ng
nhng yu cu ny.Bo co cng khm ph cch cc nh tip th HLS ang chuyn i chin lc
ca h v trin khai cng ngh thng minh gip h cung cp.

Di y l tng quan nhanh v cc pht hin chnh ca nghin cu tip th khoa hc i sng v
sc khe:

Kinh nghim ca Khch hng ang nh hnh Li Nhim v

ca Nh tip th HLS
Cho d l bnh nhn ang tm kim cu tr li trc tuyn trc mt cuc hn hoc nh cung
cp tm kim thng tin bi hon t ngi tr tin, khch hng hin mong i cuc hnh trnh lin
kt lin mch. p li, cc nh tip th HLS ngy cng tr nn tn tm bi dng nhng tri
nghim bin khch hng tim nng thnh khch hng trung thnh.

Trong s cc ch s hiu sut chnh (KPIs) m cc nh tip th ca HLS theo di, im s s hi

lng ca khch hng gi y c nh gi l mt trong nhng iu quan trng nht, ch ng
sau t l khch hng tim nng c doanh s bn hng(SQL). Nhn chung, 64% cc nh lnh o
tip th ca HLS xem kinh nghim ca khch hng l mt yu t cnh tranh chnh.

Cc nh tip th HLS ang u tranh vi d liu c nhn ho

v b ngt kt ni
Cc nh tip th ca HLS ni rng vic tn dng d liu t cc ngun khc nhau l mt trong ba
thch thc hng u ca h trong vic to ra tri nghim khch hng kt ni. V d, mt con s
khng l 75% cc nh lnh o marketing HLS tha nhn rng h hoc pht sng cc thng ip
ging ht nhau trn email v cc knh khc hoc l h khng phi hp gia email v cc knh
truyn hnh khc . iu ny l c nguy c, vi tc ng bt li mt cuc hnh trnh khch hng b
ngt kt ni c th c v s trung thnh ca khch hng .

Cc nh tip th v khch hng ca HLS xem xt k thut

thng minh cho cc kinh nghim pht trin
S cn thit phi kt ni vi cc ngun d liu thm ch cn ln hn, c bit l vai tr ca
Internet ca mi th (IoT) / thit b c kt ni (suy ngh v cng ngh da trn sc kho) trong
tip th ca HLS v s cam kt ca khch hng. iu c ngha l cc nh tip th HLS s
chuyn sang cc thit b IoT / AI v cng ngh tip th hng u (AI) vi tc tng trng d
kin cao nht trong vng hai nm ti.

Mc d nhng i mi ny c th mang li thm ting tm v mc chm sc bnh nhn mi,

cc nh tip th thy c c hi ci thin tri nghim ca khch hng. 56% cc nh tip th
HLS ni AI l hon ton hoc rt cn thit gip cng ty ca h to ra tip th 1 n 1 trn mi
im tip xc.

bit thm nhiu bi vit hay khc, mi cc bn truy cp vo cc a ch sau:

Http: //movan.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/movan.vn/

Google +: https://plus.google.com/u/0/107819485940919559366