‫‪DOC. REF. NO.

‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬

‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |1‬‬

‫‪ISO 9001:2008‬‬
‫‪ISO 14001:2004‬‬
‫‪BS OHSAS 18001:2007‬‬
‫‪ISO 50001:2011‬‬

‫سرية المستندات‬
‫البيانات الواردة بهذا المستند خاصة بشركة باور هاوس ‪ ،‬ول يحق لي فرد أو منشأة طبع أي نسخة بأي شكل أو وسيلة بدون التصريح الرسمي من شركة باور‬
‫‪.‬هاوس‬

‫عنوان الوثيقة‪ :‬اجراءات خدمات المواقع‬

‫‪:‬رقم اااالوثيقة‪PH-IMS-SP07-04‬‬
‫رقم الصإدار‪1 :‬‬
‫تاريخ الصإدار ‪ :‬مايو ‪2015‬‬

‫‪1‬‬
 ‫‪DOC. REF. NO.‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬
‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |2‬‬

‫‪:‬اعتماد‬ ‫‪ :‬مراجعة‬ ‫‪ :‬إعداد‬

‫السم‪ :‬م‪ /‬بسام مختار عبد الجواد‬ ‫السم ‪ :‬م‪ /‬محمد شعراوي‬ ‫السم‪:‬م‪ /‬ناصر صلحا محمود‬

‫المسمى الوظيفي‪ :‬رئيس قطاع الجوده الشامله‬ ‫المسمى الوظيفى ‪ :‬رئيس فطاع العمليات‬ ‫المسمى الوظيفي‪ :‬مدير خدمات المواقع‬

‫‪:‬التوقيع‬ ‫‪ :‬التوقيع‬ ‫‪:‬التوقيع‬

‫‪Date of‬‬
‫‪Issue No.‬‬ ‫‪Description/ Details of Amendment‬‬ ‫‪Requested By‬‬
‫‪Amendment‬‬

‫‪First Issue‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪TUV External Audit‬‬ ‫‪TQM‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪DOC. REF. NO.‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬
‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |3‬‬

‫‪ .1‬الهدف ‪:‬‬
‫هو وضع نظام لتخطيط وتنفيذ اعمال التركيب والتشغيل والصيانه الدوريه الخفيفه للمعدات اليجاريه المملوكه للشركه‬
‫والمؤجره لدى العملءا ‪.‬‬
‫‪ .2‬مجال التطبيق ‪:‬‬
‫يطبق أسلوب الصيانة على المعدات المؤجرة وكذلك خدمة الصيانة للمعدات المباعة لدى العملءا‪.‬‬
‫‪ .3‬المسئوليه والهيكل التنظيمي‪:‬‬
‫مدير خدمات المواقع هو المسئول عن تطبيق الجراءاات وتعليمات التشغيل المرتبطه بهذا الجراءا‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪DOC. REF. NO.‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬
‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |4‬‬

‫‪.4‬الجراءات‪-:‬‬
‫‪ 4.1‬دخول و خروج المعدات ‪:‬‬
‫‪ 4.1.1‬تقوم ادارة خدمة المواقع باختيار المعده طبقا لمتطلبات العميل المرسله بالبريد اللككتروني مكن مكتب المبيعكات بواسكطة‬
‫مككدير الداره او مككن ينككوب عنككه فككور ارسككال الطلككب وبعككد التأكككد مككن صككلحايتها ووجككود تقريككر بحاالككة المعككده مككن ادارة رقابككة‬
‫الجوده‪.‬‬
‫تقوم ادارة خدمة المواقع بصرف المعده من مخزن المعدات التامه وتجهيز المعده والشخص المسئول عن تشغيلها فور‬ ‫‪4.1.2‬‬
‫صدور امر الشغل طبقا لحاالة الموقع يتم اختيار المشغل وقطع الغيار الدوريه المرفقه ‪.‬‬
‫يقوم منسق ادارة خدمات المواقع بعمل محاضر استلم معدات طبقا للنموذج رقم‬ ‫‪4.1.3‬‬
‫‪) (PH-IMS-SP007-04-FR01‬وتسليم عدد ‪ 2‬نسخه لدارة المن‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪DOC. REF. NO.‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬
‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |5‬‬

‫يقوم مشرف المواقع او من ينوب عنه بالتأكد من ان قطع الغيار الدوريه الخاصه بالمعده تم تسليمها الى القائم بالتشغيل‬ ‫‪4.1.4‬‬
‫طبقا لكارت المعده الرئيسي رقم ‪ PH-IMS-SP007-04-FR07‬و طبقا لفترة اليجار وموقع العميل الجغرافي‬
‫يقككوم منسككق المواقككع بتسككليم نسككخه مككن النمككاذج التككاليه الككى مشككغل المعككده فككى الموقككع ) تعليمككات التشككغيل والصككيانه‬ ‫‪4.1.5‬‬
‫‪-‬محاضر تسليم ‪ -‬نموذج بدءا التشغيل ‪ -‬سجل متابعة تشغيل ‪ -‬سجل اعطال – سجل صيانه ‪. Time Sheet) -‬‬
‫‪4.1.6‬مشرف المواقع او من ينوب عنه يقوم باعداد تقرير حاالة للمعدات العائده من المواقع وتسككليم المعككده الككى ادارة رقابككة الجكوده‬
‫وفقا للنموذج رقم )‪. (PH-IMS-SP007-04-FR02‬‬

‫‪ 4.2‬تشغيل المعدات لدى العملء ‪:‬‬

‫‪ 4.2.1‬يقككوم مشككرف المواقككع او مككن ينككوب عنككه بمتابعككة عمليككة الككتركيب بككالموقع والتأكككد مككن ان عمليككة بككدأ التشككغيل تمككت طبقككا‬
‫لتعليمات بدأ التشغيل رقم ‪PH-IMS-SP007-04WI01‬‬
‫يقوم مشرف المواقع او من ينوب عنككه بمتابعكة احاتياجكات المعكدات مكن قطككع غيكار طبقكا لتعليمكات الصككيانه الكدوريه مكع‬ ‫‪4.2.2‬‬
‫مشرفي المواقع شهريا طبقا لتعليمات ) ‪( PH-IMS-SP007-04-WI01‬‬
‫و)‪(PH-IMS-SP007-04-WI02‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪DOC. REF. NO.‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬
‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |6‬‬

‫‪ 4.2.3‬يقككوم مشككرف المواقككع او مككن ينككوب عنككه بتخطيككط احاتياجككات المواقككع مككن المشككغلين والمهندسككين طبقككا لسياسككة الجككازات فككي‬
‫الشركه باستخدام نموذج خطة الورادي الشهريه رقم )‪(PH-IMS-SP007-04-FR10‬‬
‫يقوم مشرفي المواقع بارسال تقارير اسبوعيه عن حاالة المعدات واعمال الصيانه والعطال‬ ‫‪4.2.4‬‬
‫وساعات التشغيل والحاوادث والحاوادث الوشيكه ورصيد قطع الغيار واستهلك الزيوت الى مشكرف المواقكع طبقكا للنموذج‬
‫رقم ‪((PH-IMS-SP007-04-FR08‬‬
‫يقوم مدير خدمات المواقع باعداد خطة زيارات شهريه طبقا للنموذج رقم )‪ (PH-IMS-SP007-04-FR11‬لمشكرف‬ ‫‪4.2.5‬‬
‫المواقككع ومش كرفي المنككاطق الجغرافيككه المككذكورين بالهيكككل التنظيمككي لعمككل زيككارات لمواقككع الشككركه المختلفككه بهككدف مراجعككة‬
‫المعدات وزيارة عملءا الشركه وتقييم الموقع ورفع تقرير للداره طبقا للنموذج رقم )‪(PH-IMS-SP007-04-FR12‬‬
‫يقككوم مشكرفي المواقككع بتسككليم حاالككة المعككدات وطلبككات قطككع الغيككار واعمككال الصككيانه الوقككائيه للمشككرف البككديل قبككل مغككادرة‬ ‫‪4.2.6‬‬
‫الموقع للقيام باجازة بدل الراحاه الشهريه طبقا للنموذج رقم‬

‫‪ 4.3‬الصإيانة الدورية ‪:‬‬

‫‪ 4.3.1‬مشرف المواقع اومن ينوب عنه مسئول عن تخطيط و تنفيذ أعمال الصيانة الخفيفه للمعدات‬
‫اليجاريه المملوكه للشركه والمؤجره من الغير طبقا لتعليمات الصيانه الدوريه رقم‬
‫)‪(PH-IMS-SP007-04-WI02) (PH-IMS-SP007-04-WI01‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪DOC. REF. NO.‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬
‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |7‬‬

‫‪ 4.3.2‬يقوم مشرف المواقع بعمل تقرير شهري لقياس )‪ (availability‬لتقييم اعمال الصيانه الوقائيه التي تمت‬
‫للمعدات بالمواقع ومعدل استهلك قطع الغيار والزيوت والشحاومات واي حاوادث او حاوداث وشيكه او طلبات عملءا او‬
‫مقترحاات للتحاسين طبقا للنموذج رقم )‪.(PH-IMS-SP007-04-FR09‬‬
‫‪ 4.4‬إصإلحا العطال ‪:‬‬
‫‪ 4.4.1‬عند حادوث عطل في أي معدة يقوم فني التشغيل للمعدة بالتصال بإدارة خدمات المواقع بالمقر‬
‫الرئيسككي للشككركه للبلغا عككن العطككل بعككد عمليككة الصككلحا فككي حاالككة العطككال الخفيفككه والمت كوافر قطككع الغيككار الخاصككه‬
‫بعملية الصلحا بالموقع او فور وقوع العطكل فكي حاالكة عكدم امكانيكة الصكلحا بقطكع الغيكار المتوفره وتسجيل العطكل فكي‬
‫نموذج سجل العطال رقم )‪. (PH-IMS-SP007-04-FR04‬‬
‫‪ 4.4.2‬يقوم مشرف المواقع او من ينوب عنه مستقبل البلغا بتسجيل العطل في نموذج تقرير العطال‬
‫الشهري رقم )‪(PH-IMS-SP007-04-FR05‬‬
‫‪ 4.4.3‬في جالة تعذر الصلحا بالموقع يقوم مشرف المواقع بارسال فريق الصيانه وقطع الغيار المطلوبه‬
‫لعملية الصلحا او اتخاذ قرار واستبدال المعده اذا لزم المر بعد الرجوع لمدير ادارة خدمات‬
‫المواقع ‪.‬‬
‫‪ .5‬تعليمات التشغيل‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-WI01‬‬ ‫‪ 5.1‬تعليمات التشغيل والصيانه الدوريه المولدات‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-WI02‬‬ ‫‪ 5.2‬تعليمات التشغيل والصيانه الدوريه المضخات‬
‫‪Load Bank‬‬ ‫‪ 5.3‬تعليمات تشغيل ‪PH-IMS-SP007-04-WI03‬‬
‫‪ .6‬مقاييس الداء‬
‫نسبةعدد ساعات التشغيل المتاحاه للمعدات‬
‫عدد ساعات التشغيل الكليه ‪ -‬عدد ساعات التوقف المفاجئ ‪ /‬عدد ساعات التشغيل الكليه‬
‫يقوم مدير خدمات المواقع بعمل تقييم شهري للعاملين بالداره طبقا للنموذج رقم )‪(PH-IMS-SP007-04-FR14‬‬

‫‪.7‬النماذج‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR01‬‬ ‫نموذج استلم معدات‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR02‬‬ ‫نموذج تقرير دخول معدات‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR03‬‬ ‫نموذج تسليم وتسلم معدات‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR04‬‬ ‫نموذج تسجيل العطال‬

‫‪7‬‬
 ‫‪DOC. REF. NO.‬‬ ‫‪PH –IMS-SP007-04‬‬
‫‪POWER HOUSE‬‬
‫‪REVISION / ISSUE‬‬ ‫‪00/01‬‬
‫‪DATE‬‬ ‫‪1-05-2015‬‬
‫‪Field Service Procedures‬‬
‫‪PAGE‬‬ ‫‪Page |8‬‬

‫‪PH-IMS-SP007-04-FR05‬‬ ‫نموذج تحاليل العطال المتكرره‬

‫‪PH-IMS-SP007-04-FR06‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR07‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR08‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR09‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR10‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR11‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR12‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR13‬‬
‫‪PH-IMS-SP007-04-FR14‬‬
‫يتم حافظ السجلت طبقا لجراءا الرقابه على الوثائق والسجلت رقم ‪PH-IMS-SP001‬‬
‫‪Time Sheet‬‬
‫كارت المعدة الرئيسي‬
‫تقرير المواقع السبوعي‬
‫تقرير المواقع الشهري‬
‫خطة المناوبه الشهريه‬
‫خطة الزيارات الشهريه‬
‫تقرير الزياره‬
‫نموذج تسليم وتسلم لمشرفي المواقع‬
‫نموذج مؤشرات الداءا الشهري‬
‫‪.8‬السجلت ‪:‬‬

‫‪8‬‬