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    Www bafui 2.CO |p ocu. etl yr] Maestra CPL Tate ee Ee SUPERMERCADOS PONEN EL FRENO Comprobado: la guerra de precios ha terminado. Aunque los alimentos. frescos suben y los productos basicos bajan un poco, el coste dela cesta de la compra apenas varia: +0,1%. RED MOVIL {Qué operador da mejor cobertura? ARREGLOS Hagalos usted mis mo con nuestras instrucciones. CEREALES DE DESAYUNO Atentos al azucar ylasal TELEVISORES Triunfan fas pantalas OLED Sumario Noviembre/2015 cemall x200XxXHXXAK@OCU.OFE NOTICIAS 04 MUNDO. 06 ALDIA CONSUMIDOR CCarburantes con descuentos. ProtesteBrasiganalademanda __Nuevosistemaparamedir contra Apple por publicidad cemisiones. Virusenlabandeja engahosaalanunciar mas ddeentraca.Recica bien. memoria delacisponible Aspiradores ESTUDIOS 08 SUPERMER- 34 TRES CADOS: FRENO MILLONES ALOSPRECIOS DEARBOLES Lospreciospasanpor + PLANTADOS unaetapadeestablidad, OCUpromocionalas aunque conpequefias ——_energiaslimpias y subidas que anuncianel__renovables. Ponemos. 4GARANTIAS 4 fin dela crisis, fen marcha la segunda fase delproyecto Clear gupermercados de 27 COBERTURA —pareanalzary afundi REGERES porocU Indices de DELASREDES sistemas domesticos CONSUMIDORES precios MOVILES: ae erate Notodostos operadores aecaen danelmismoservice: 36, UNAVIDA Coberapp ayuda MAS DURA QUE comparary sabercusl_- LADELRESTO convienemassegunel _Nuestraencuesta lugar muestra que muchas art personas con eaten 31 USTED PUEDE | discapacidadnotatienen eee HACERLO reconocidaoficialmente Cuatrointervenclones _nirecbenfas ayudas que domestcassenclasque precsan Beau aren) leevitaranproblemas perenne any Piretoraprertereteentn peered cements ae SUESPACIO 60 Faerst e100 60 HABLAN LOS SOCIOS cnprotiracond! Pee) Devolver colon sinenvakoro. caverta Shrcelnvstace bau IRONS) ajenaaMovista? pagaeldiente Sin srtcocose Peet repuestos en kea, Viajes dellmserso. Cancelar unaportablldad, a German cancels su portabilcad en el plazo de 8 dias y eco una factra njustieada de 150 €, Sed) 62 ENREDADOS Perresaeoarersi pend Los usuarios enojados conlasubidade precios de Movistar. 2 CU-CompraMacsr3428actusre2017 wwmccucrs 40 Una buena opeién para esayuna perohay que viglar el azar ya sal 49 Detergentes para lavavaiilaseon andes diferencias Ge eficacia, weraccvare COMPARAR 40 VAYAMOS AL GRANO Analisis ¢e 30 marcas de cereales de desayuno, de tres tipos: copes de maiz, rmulticereales linea y Inea con chocolate. 46 RECIEN LLEGADOS Laprimeraimpresiondenuestros ‘expertos acerca de los productos masrecientes en elmercado, 48 TOPS Presentamos 5 productos seleccionados denuestros comparadores onlin. 52 Lanuevatecnologia Ge pantallas OLED entra con fuerzay iene para quedarse. Ee} Card orto z tr) 49 DETERGENTES PARA LAVAVAJILLAS Hay diferencias deeficacia enlos 10 detergentes analzados, pero elimpacto ambiental es casi siempre excesivo. 52 TELEVISORES LGhaapostadoporlostelevisores OLED, los vencedores indiscutbles en este anallsis, 56 MICROONDAS Sonbaratos y acaldad de todos los analzados es por la menos aceptadle 56 Nichos usuarios ios ‘usan solo para calentar,peroles ‘microondas tienen ‘mas funclones. octubre 2017+ OcU-ComereMaesea429 3 EDITOR ILEANA IZVERNICEANU RESPONSABLE DE RELACIONES INSTITUCIONALES Y PRENSA Ahorrar es posible Como cada ano, OCU publica fa encuesta de supermercados, un trabajo laborioso y de gran valor para nuestros socios. Vsitamos 1137 supermercados, ecogemos mas de 165,000 precios de 233 productos dealmentacion y drogueria, que configuran una cesta de a compra que se parece mucho aa de nuestro hogar. Con toda esa informacion, elaboramos una clasficacién donde sealamos los establecimientos mas baratos para hacer la compra en cada Ciudad y cudles sonas cadenas de supermercados mas caras o mas baratas. El estudio de supermercados de OCU demuestra, afo tras alo, que es posible ahorrar.En este 2077, son 909 euros anuales de media, una cantidad que supone la quinta parte del gastoen aimentacién de una fara, tipo, aunque elahorro no es igual en todos los sitios. No es lo mismo en Madrid, donde se pueden ahorrar hasta3.013 euros,queenSegovia Los consumidores dondenotegsates300eues. pueden ahorrarse Ess fill ahorrar al donde ane hay mas establecimientos de 900 euros al afio si cadenas diferentes quecompiten COMpran en los entre ellas drigiendose a distintos i . Perfles de consumidores. Pores COMETCIOSMAS contrario,eniascludades donde baratos, seguin el la oferta comerciales raquitica, estudio de OCU las posiblidades de ahorro para el consumidor desaparecen. Nuestro estudio tambien srve para evaluarel comportamiento anual delos precios y ver qué efecto tenen en nuestro bots. Han pasado ya9 afios desde que comenz6 lactis y todavia son muy timidos ls ndicadares de que ia situactén econémica mejora. El zgastoen allmentaclon cece, pero de forma muy moderada, Mucho tlene que ver unos sueldos que siguen tritando casicongelados. Las cadenas han subide sus precios este aio tan solo un 0,17, pero de forma desigual:hanbajado os productos elaborades y han subidolos productos frescos. ‘Ante este panorama, sigue slendo necesarioahorrar. esta encuesta sirve para demostrar que es posible. Usted decide dénde compra, nosotrosle decimos dénde objetivamente es mas barato. MUNDO consumidot Microplasticos en detergentes LaUE ha impuesto requisitos mas estrictos alos detergentes que quieren ostentarla ecoetiqueta europea. La Unién Europea pretende prohibir los productos quimicos Yy los microplisticos nocivos de todos los detergentes, limpiadores, lavavajlla y smultiusos y ha empezado por los que quieran llevar Ia etiqueta ecoldgica europea. Estos detergentes yano podrin utlizar quimicos como el triclosén, ligado ala resistencia microbiana; el écido bérico, perjudicial para la reproduccién. sexual; a nanoplata, relacionada con trastornos neurologicos; ni los fosfatos, que causan el crecimiento de algas que matan la vida acuitica, Todas las fragancias nocivas también estan excluidas. Los envases de plistico deben ser reciclables. Sino quieren perder la fecoetiqueta, Ios fabricantes de 4.500 detergentes domésticos y 300 comerciales que ya ostentan Ta etiqueta ecol6gica europea disponen de entre 12 y 18 meses para ajustar la composicién de sus productos. ¥ los que la soliciten ‘partir de ahora, ya tendrén que cumplir estos nuevos criterios. Se trata de un avance destacable porque Tos requisitos exigidos para a ecoetiqueta suelen utilizarse como base para irlos imponiendo en el futuro de forma obligatoria a todos los productos. BEUC seguira presionando para que la prohibicién de los ‘icroplisticos se extienda a todos, Ios detergentes. MARIAINES DOLCI ‘finales de 2015 las organizaciones que Integran Euroconsumers en Belgie, Espana, Nala 8rasl y Portugal niciaranacciones Juliales contra los principales fabricantes de telétonos movies porla publicidad engariosa que ealzan al anunciar fa capacidad de a memoria de las cerminales. Los tribunales braslfios han fale ahora a favor de Proteste Srasily en contrade Apple, con una sentenciahistérica para el movimlenta de consumidoresbrasleno, éPor qué demands Proteste a Apple? Pensabamos que Apo estaba dando una Informacion erranea alos consumidares, a Indicar para sus dispostives una capacdad de almacenamlento que no eslareal.Con esistema operativoy las apps que vienen precargadas -y quero se puedenborrar-,el espacio disponible para el usuarlo es menor delque anuncian. Creemos que elespacio de memoria es un dato que interesa mucho al consumidor y que inflaye en sus decisones de compra. Por tanto, esa informacion debe set precisa, Desde luego, somos consclentes de quecasi todos los fabricantes indican la memoria de esta forma, y también hemos Dresentado una demanda contra Samsung en este sentido, que aun noha conclu. Qué han decidido los tribunales? Estamosmuy ststechosporque eltrbunal braslenohaalado nuestro favor con una Sentenciamuy dr: Appeestahacienéo publeéadengarisa,Ynasololaeblga Setar esos anuncios, sino ahacer una “conracampata’ en mesos ecomuncacon, [Eanes RESPONSABLE DE COMUNICACION DE PROTESTE BRASIL. television yflletosinformativos enla que ofrezcan los datos de capacidad ealde los dspositvos. La contundencla delos argumentos hace quela sentenciaes frmey BR Beateale et) Coit yefoseie) Cee oly tothe ey 3 GB menos delo anunciado Victoria de Proteste: Apple tendra que anunciar la capacidad real de sus dispositivos yano se puede recurrr,reemos que Apple cumplralas Instvuccones deljuez, ya que lasentenciaimpone también una muta de 100.000 reales dlarios (unos 27.000 euros) sino lphace. Elargumento ce laempresa de quella capacidad de memoria varia con las diversas actualzaciones y queno es posible dar un dato preciso resulta endeble, porque fenelmomente dela ventasies poste conacer esa capacidad, ZEn cuanto se estima esa reduccion dela capacidad de memoria? Segunlas pruebas quehemos hecho en dstintos madelos de Phone y deiPad, el sistema operatvo yas apps de serie ocupan unos 363, Asl en un Phone de 16 GB, solo hay 13 GB dlsponibes para el usuario, Esta sentencia influird también en otros fabricantes? Si desde hego.La sentenciaes muy contundente y Senta un precedente muy claro. Esperamas queelfallo en elcaso de Samsung sea similar. Lo egica es que tacos los fabricantes sean conscientes de que eben indicar memoria que realmente ofrecen alos consumicores, {Los usuarios recibiran alguna compensacion? Pedi una compensacién econémica para cada usuario era muy complicado.Por eso, ros centramos en el cambio de la publicidad ono enlaindemnizacién, Saber que desde ahora van arecbir unainformacion correcta yaes algo valoso para todos ls usuarios. Proteccién para los viajes reservados on line Reino Unido va a aprobar la Tegislacion que, en caso de quiebra de una compafi, concede la misma proteccién legal alos viajes contratados de forma independiente a través de internet que a aquellos adquiridos através de una agencia de vias, Los viajeros no se quedaran “tirados” y sin viaje de vueltao sin dinero. El cambio viene a cerrar una brecha en la proteccin de los consumnidores y puede afectar 210 millones de viajeros que reservan sus vacaciones por esta via. Deesta forma, Reino Unido dda cumplimiento aun ‘compromiso anterior contraido con a Unién Europea. cute 2017+ 0cU-Comor Maes 429 8 [AL DIA Hay que revisar el Impuesto de Matriculacion Elnuevo método de homologacién de emisiones y de consumo de combustible es mas real y riguroso, pero probablemente implique una subida del Impuesto de Matriculacion. Hasta ahora los cleulos oficiales de emisiones y consume de combust deun coche nuevo reg)straban unos valores muy inferiores als eaes. En concreto,enloquerespectaalcorsumo.comprobamos Y denuncamos dterencas superiors al50% Venlas {misiones, poco queda por deci despues dl famoso Vevoedad scandal Vakswagen medadels Poreso, y tas miichos ates de espera,no pocemas prueba: dejar de aplaudirla entrada en vigor del nuevo test de AG imrn, homologalen,elWLIP (WerldwideharmonizedLight —_owradon dela vehicles Test Procedures) que pretende refijar un prueba. comportamentoalvolante masrealsa Ente otras an factores se aumentala distancia sobrela que se evakia 30 (Ge12.23 km). lomismo que su duracin yl velocas media y maxima Nuevo test de homelogacion (WTP) Velocidadbaja Meda ‘ata Muyalt {Mise coche stints inpuestos? Desde septembre ls medidas de consi seran Aigue test de homolognclon (EDC) mas astadas ala ealda6 pero tanbvenlas ce temsiones de CO: que aumertaran en misma proporciony que so kas que marcanelimporte del Imuesta de Mariculacion. As!latasa sobre un venicda Y comercazadaconelmsmomotorpoca ser mas Vetoes aka enlos préximos meses delo que es ahor, Por esa media dela ra texigmas que se adapte eimpuesto alnuevo cco de prueba: homologacien de modo que elconsumior no ermine 34 inn pagando elcamblo Ademas, se deberia aprovechar ms esta modfcacion paraincir en elcalcul delimpuesto Duracén dela oto tipo de emisiones muy perjucdales parala slic prc comolos oxides de nitvogeno (NOx) ols pariculas, de 0 e———=— ‘modo que pague mas quien realmente contamina mas. Celouroane — gxcatrbane Carburantes con descuento CCepsa vuelve ganar lacompre _podrianobtener un descuento colectiva de carburantes| maximo de 10 céntimos por Ivo organizadapor OCU.Sucferta _repostado. impleaunnatable descuentode _Estimamos queeldescuento hasta 8 céntimas por lirode todo basico'se traducirdenunos 73 tipo de carburantes en sus euros anuales de horro medio, “1500 estaciones de serviclo eequivaente a6 7%. del consumo (ademasidelas 250 quetiene medio decarburante delos ‘enPortugal:6.centimos,mas ——_inscrits. ‘olras 2 centimos sirepastaensu Vlerecordamos que ain tiene ‘estacionhabitual,que seralaque unos das para sumarsealosmas Usted decida, Los sacios de OCU, de 18.000 usuarios que ya se ademas. recibranundescuento | Inscribleron en esta ediclén adicionalde 2 centimes siutlzan Puede hacerle de formiammuy ‘carburantes premium, por logue répidayy sencilla en nuestra web 6 ocu-compramaest328soctubre2017 wamocuors, www.quieropagarmenosluz.org Eimpeza lV Compra Catectha de ner Laayidaresasberrr enausaciras dehzy ats Asisonlos nuevos aspiradores trineo Entranen vigor nuevas pautas de la UE paramejora la eicencia de estos aparatos, Feduciendo el consumo, peronola efcaca: = Se prohibela fabricacién deaspiradores de ‘mas de 900 W de potenciaeléctrca. No pueden tener un consume anual superior £243 kWh paraun uso de 50 horas laf. = Larecoglda de sucledad en alfombras debe ser igual o mayor al75%. = Larecogida de sucledad en suelo duro debe Ser mayor oigualal98% = Lareemision de potvo debe serigualo menor al =Elruldo debe ser menor o igual 80 48. La vida del mater debe superar 500 hora. = Yeltubo flexible debe soportar mas de 15.000 osctaconesbajotensién. ‘Ademas, los aspradores que se vendlan 2 partir de ahora deberanllevar una etiqueta de eficiencia energética mejorada, Cambia la escala, que radela Av++ ala, en ver dela alaGcomohasta ahora, Ojo, alestarprohibicas as grandes potenci, les muy importante a efcencia del aspirador, Y asegurese que asprebien Lo sabré si tiene letras baas en aspracion de palvo lenmaquetay suelo dura Es preferile Lun aspirador clase A que tengaletra Aen aspiracién, que uno clase Ar++ que tenga en aspiracién, puesto que para aspitarlomismo tend’ que hacer mas pasadas,y emplea mas tlempo,y por lo tanto, consumir mas. Plaga de virus en la bandeja de entrada \Yuelven las enviasmasives de correos electnicos malcosas coninteneion de nfectar de virus swordenador. Como actia vitus eoyano, elantivirus auto arrancable Elmodus operancies e! actualzado, siguiente:serecibeuncorreo —-Quéhago En cualquier caso, como delesilo"Enviode facture facv201700000014" con un Fichero comprimido en formato ‘2lp"que cantieneunahoja de cBleulo;epuedequeseasolo —_adjuntos. weaver, laa decalculo con nombres como "FACV201700005155.xk" Cuando ejecite elficrero haciendo cc en «abiltar contenido», se descargard un Sina recbide un mensaje sospechoso, nolo abra, elminelo dieectamente, Nuncalo escargue nl elecutelosficheros Slyaha caléoenlatampay ha descargado y ejecutade el \vomatcioso, puede que su ordenador esteinfectado. Pase deinmediato elantvirus prevencion, corviene hacer copia {e seguridad e lninformacion que considere importante en Un soporte como un disco duro ‘nallave USB ola nube. Cor ory err Sas ald Ce ed LOHAGA Peet Per ee ed epee ee eer eae cement contenedores de emase eee) prea ere ee peers ens orgy octubre20%" + Ocu-Comprawaesia 129 7 ESTUDIO Supermercados Frenada enlabajada de precios Alcampo mantiene su cetro de ensefia nacional mas barata, pero sus seguidores se acercan. La tendencia a bajar precios se ha detenido y hay mas establecimientos para elegir con precios baratos, Los alimentos elaborados son un poco mas econémicos, pero los frescos suben y las cadenas muestran un alza minima. “extaCrstna Oimeda Youu youtube com/ocuty Conazcalas neramventasy ‘consejos de OCU parreducr gastos ddomésteos como elbuscador de supermerades a eleamparadarentne 1 ocU-compraMaest3 428+ ctubre2017 won ejando atras el huracén “crisis”, los precios de alimentacion y dro fueria se encuentran ahora en un momento de estabilidad, aunque yase adivina la tendencia a subi ‘demas, sen esta itima década hemos visto cémo las eadenas locales y regionales de supermercados se han organizado para Tanzar sus marcas de distibuidory asi poder competiren el campo de los precios eco: némicos, ahora estamos asistiendo a un fe nnémeno inverso: el esfuerzo de las tiendas de descuento como Dia o Lidl por ampliar sus surtidos y mejorar la apariencia de sus establecimientos. Quierenhuir dela imagen de supermercado de batalla yconvertise en lugares donde hacer toda la compra Otros movimientos han sido el repliegue de Eroshi, que ha quedado circunscrita a Ia franja que va desde Galicia a Navarra y Baleares, ylaabsorci6n de la cadena El Ar ‘bol por Dia. Sus establecimientos o bien han desaparecido o se han transformado en La Plaza de Dia 11137 tlendas y 165,000 precios mo todos los afios, OCU ha salido a la caza y captura de los precios de fos super- mercados. Tras visitar mis de 1.000 est blecimientos, estamos en condiciones de caleular un indice que indica e nivel de pre- mayo de 2017 i 1137 supermercados, hipermercados ytieneas Ce descventorepardos por todas a capiales| fespafilas, conderecogimos 164.276 precios. seTiasprocesar esos datos, calelamos unindice pa ‘ada extablecimiento. famance come base 100 aa ‘end masbarata, Los supermercados se agrupan para poder competir: en este estudio solohay15 independientes Cesta dela compra OCU: 233 productos Lacesta dela compre OCU se compane de 233 productos de almentacén y drogueriaagrupados en ves ‘ategoras allmentosfescos, productos envasados con marca de fabricante y productos econdmios. Tanto alselecionarlos como alasignarlesunpeso dentro dela cesta, seha torado en consieracinlaencuesta de presupuests famllares del NE, que refijalos altos deun eansumnidor medio, [ALIMENTOS FRESCOS Ince verdiras como tomates,pepnos ‘berenjenas,rutas como plétanas de Canarias, ners canferenciao naranas pescados frescos ycrmes,ncluyendo ‘emera, cero, polly cordero, Parapoder ‘compar se definen por categoria (1 eta) tipo (fetes de apa. weaver, ENVASADOS CON MARCA ‘98 productos de almentacén lictes, bebidas, gatas conservas pasta aro, cet. droguera lea, qutagrasa, ‘tiegasueos.) ehigiene (gt jabon.) leidos entrelas marcasideres del mercado y daramente defini, por ermal, Nescafe escafeinaco Classic 100 taparaja)o Tern Bloalcoha ESTUDIO Supermercados cios para cada tienda, Antes de extraetlo, nos aseguramos de que hay una presencia significativa de los productos de nuestra ‘Cesta OCU en sus lineales. De no ser asi a tienda se cafa de la lista. Esto ha ocurrido, por ejemplo, con el nuevo supermercado ‘on line de Amazon, que incluimos en un principio, pero tiene por ahora un surtido demasiado limitado para poder ser com: pparado con los demas. Para poder dar re ‘comendaciones a distintos tipos de cons idores, hemos calculado indices también para los alimentos frescos, los envasados ‘con marca y los envasados econdmicos. El ‘establecimiento mis barato recibe el indice 10 ylos demés se calculan en relacién con 41.Un indice 10 corresponde a una tienda ‘un 10% mas cara que la base, Ademés, cuando hemos visitado dos ‘mis establecimientos con el mismo nombre, los consideramos una cadena, ycalculamos también un indice para ella, que aparece ‘en Ia tabla por cadenas (pag, 16). Solo en 15 ‘ocasiones hemos encontrado tiendas suel- tas, independientes (asi figuran el cuadro de Cadenas Locales), lo que confirma la tender da a agruparse que domina el sector de la alimentacién. Los indices asignados a cada tienda individual que hemos visitado que ‘dan recogidos en los cuadros que encontrari al final de este aticulo, . PRODUCTOS ECONOMICOS Buseamoselpreciomds baato que hublers en el establecimlento para 83 productos bsicos de almentacion Ydroqueria que respondieran a. uns

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