NILAI DAN ETIKA

DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
 OBJEKTIF:

i) Meningkatkan kefahaman mengenai nilai &

etika terutamanya berkaitan dengan Perkhidmatan
Awam

ii) Menghayati nilai & etika dari perspektif

individu dan organisasi,

iii) membentuk penjawat awam yang bermoral &

beretika tinggi.
 MISI PERKHIDMATAN AWAM

nstitusi utama pembangunan masyarakat dan negara

emberikan perkhidmatan kepada Raja,
kerajaan dan rakyat dengan penuh setia
embentuk satu masyarakat yang adil dengan sistem
ekonomi terbuka yang berpandukan kepada
kepentingan awam
enjaga keamanan dan perundangan
enggalakkan inovasi,penyelidikan dan pembangunan
tamaddun
 DEFINISI NILAI

Nilai adalah ditakrifkan sebagai kepercayaan

yang mendorong seseorang atau institusi untuk
bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan
nilai-nilai utama masyarakat.
Mengikut kajian sejarah, ilmu, kebijaksanaan,
keadilan dan iktidal ( temperance ) merupakan
nilai-nilai utama masyarakat.
( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam
INTAN,1991 )
 DEFINISI ETIKA
Etika bermaksud tanggungjawab dan akibat
tingkah laku seseorang atau profesion
terhadap masyarakat. Seseorang anggota
perkhidmatan awam berkewajipan memahami
tanggungjawab terhadap peranan dan
perilaku seseorang pekerja dalam kerajaan.
( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan
Awam-INTAN, 1991 )
 DEFINISI ETIKA
Etika merupakan prinsip moral atau nilai
akhlak atau tingkah laku yang menjadi
pegangan seseorang individu atau sesuatu
kumpulan. Prinsip moral dan kesedaran
akhlak ini tidak boleh dicapai oleh seseorang
tanpa menjalin perhubungan sosial dengan
orang lain.
( Shukri Ahmad & Razali Mat Zin,
2001-Adab & Etika Kerja dalam Organisasi )
1 . BERAZAM MENINGGIKAN MUTU PERKHIDMATAN :

• LATIHAN

• FAIL MEJA

• MESYUARAT

• PERBINCANGAN – KMK

• PERPUSTAKAAN JABATAN

• LAWATAN SAMBIL BELAJAR

• KREATIF
2 . BEKERJA DENGAN PENUH
TANGGUNGJAWAB

• SURAT LANTIKAN

• IKRAR PERKHIDMATAN AWAM

• SENARAI TUGAS

• MENEPATI JANJI

• INISIATIF
3 . BERUSAHA MENGIKIS SIKAP MEMENTINGKAN DIRI

• KIKIS SIFAT-SIFAT TERCELA

• INSAF AKAN TANGGUNGJAWAB DAN KUASA YANG DIBERI

• KOMUNIKASI BERKESAN

• BERI PELUANG BERTANYA

4 . BERKHIDMAT DENGAN PENUH MUHIBBAH DAN
KEMESRAAN

• SABAR

• BERTIMBANG RASA

• SIMPATI

• MENGAWAL PERASAAN

• MESRA

• CEKAL MENGHADAPI CABARAN

• MEMAHAMI PERASAAN ORANG LAIN

5 . BEKERJA KE ARAH MEMAJUKAN PEMIKIRAN
RAKYAT DAN PEMBANGUNAN NEGARA

• MEMAHAMI DASAR-DASAR KERAJAAN

• MEMBERI BIMBINGAN KEPADA RAKYAT

• MEMBERI KESEDARAN KEPADA RAKYAT

6 . BEKERJASAMA DALAM MEMBENTERAS
KELEMAHAN DAN MUSUH NEGARA

• KEMISKINAN

• KEJAHILAN

• RASUAH

• PENYELEWENGAN

• KOMUNIS

• SUBVERSIF

• PELAMPAU
7 . BERPEGANG TEGUH KEPADA AJARAN AGAMA

• MENGAMALKAN NILAI – NILAI MURNI

• MENOLAK FAHAMAN KOMUNIS

DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

I) Panduan Perkhidmatan Cemerlang

( 1979)
II) Penggunaan Kad Perakam Waktu
III) Kempen Bersih, Cekap dan Amanah
(1982)
IV) Dasar Pandang Ke Timur
V) Peggunaan Tanda Nama

VI) Kepimpinan Melalui Teladan

VII) Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam

Dalam Pentadbiran Awam

VIII) Tonggak Dua Belas
X) Citra Karya (Rukun Negara, Perintah
Am,
Arahan Perbendaharaan, PKPA.)
NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN
AWAM
NILAI-NILAI PERIBADI ASAS
-TAAT SETIA

-AMANAH/JUJUR
-BERTANGGUNGJAWAB
-IKHLAS
-BERDEDIKASI/TEKUN
-BERDISIPLIN
-BEKERJASAMA
-BERSIH
-SEDERHANA
 1. TAAT SETIA

atuh, tidak melakukan sesuatu yang boleh merosakkan

membinasakan, menjatuhkan imej memalukan serta
memburukkan organisasi

aat setia kepada Raja, Negara dan Kerajaan

 2.AMANAH/JUJUR

idak menyeleweng, boleh dipercayai sama ada dalam

menjalankan tugas atau memegang rahsia

emua urusan yang dipertanggungjawabkan mesti ditunaikan

serta dilaksanakan sebaik mungkin
 3.BERTANGGUNGJAWAB

ewajipan yang perlu dilaksanakan

da akauntabiliti, boleh diperiksa atau dinilai pada bila-bila masa

idak ‘melontar batu sembunyi tangan’

 4.IKHLAS

ebersihan rohani yang tertinggi, tidak menipu atau menunjuk-

nunjuk

idak mengharapkan balasan

idak mempunyai agenda tersembunyi

 5. DEDIKASI/TEKUN

engerjakan sesuatu tugas dengan bersungguh-sungguh, sabar

serta minat yang mendalam sehingga selesai dengan sempurna

enggam bara api biar sampai jadi arang

 6.BERDISIPLIN

atuh dan mengamalkan secara berterusan segala arahan,

peraturan dan ketetapan yang dikenakan oleh sesuatu
organisasi
 7. BEKERJASAMA

ergotong royong dan bantu membantu dalam menjalankan

tugas

erat sama dijinjing ringan sama dipikul

ewujudkan kerja berpasukan

enjalankan tugas secara kolektif

 8. BERSIH

ohani dan jasmani

auh daripada perasaan hasad dengki, tamak, khianat, dendam

akaian, persekitaran kerja, pemilikan harta

 9. SEDERHANA

enolak keterlaluan, pertengahan antara dua ekstrem

alam tugas seharian,percakapan, arahan, pergaulan, pakaian

 NILAI-NILAI ISLAM

AMANAH
TANGGUNGJAWAB
IKHLAS
DEDIKASI
SEDERHANA
TEKUN
BERSIH
BERDISIPLIN
BEKERJASAMA
BERBUDI MULIA
BERSYUKUR

" PEMIKIRAN,TINDAKAN DAN PERILAKU

ANGGOTA-ANGGOTA PERKHIDMATAN
AWAM BERASASKAN KEPADA NILAI-NILAI
DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM"
 TONGGAK DUA BELAS

sebuah buku yang menjelaskan 12 peringatan penting kepada

semua penjawat awam

an Sri Dato’Seri Ahmad Sarji bin Abdul Hamid, 1992.

 A. MENGHARGAI MASA
‘Demi masa!sesungguhnya manusia itu dalam kerugian;kecuali orang-orang
yang beramal soleh,dan mereka pula berpesan-pesan dengan kebenaran serta
berpesan-pesan dengan sabar.’
-(Al Quran, 103:1-30)

‘Those who make the worst use of their time most complain of its shortness.’
-La bruyere

“An inch of time cannot be bought by an inch of gold.”

-Chinese Proverb
 MENGHARGAI MASA
MALAN POSITIF
enepati masa
enyegerakan tugas
da perancangan waktu
ijak menguruskan tempoh
yang diberi
enumpukan masa pada kerja-
kerja yang produktif dan
kreatif
enetapkan ‘target date’ untuk
menyiapkan kerja
AMALAN NEGATIF
erbual-bual kosong
idak menyegerakan tugas
idak ada ‘sense of urgency’
idak merancang pekerjaan
idak ada prioriti
elayan tetamu yang tidak
berkenaan
inggalkan pejabat untuk
urusan peribadi
 B.KETEKUNAN
MEMBAWA KEJAYAAN

tumpuan kepada sesuatu kerja hingga selesai

dengan sempurna dan membawa kejayaan
serta kecemerlangan kepada agensi dan
individu.

Sedikit-sedikit lama-lama jadi bukit”

- Pepatah Melayu
 KETEKUNAN MEMBAWA
KEJAYAAN

MALAN POSITIF MALAN NEGATIF

igih dalam melaksanakan udah tersinggung dan
tugas yang mencabar
patah semangat
ajin dan sentiasa berusaha
urang berdisiplin
ekun dalam menjalankan
tugas idak tekun dan mudah
abar menghadapi cabaran
mengalah
kerja
idak ada inisiatif dan
erpandangan jauh tidak kreatif
C.KESERONOKAN BEKERJA

eronok apabila:

Kerja itu ibadah dan ibadah itu ada ganjaran

Kerja itu cabaran yang memerlukan daya

 KESERONOKAN BEKERJA

MALAN POSITIF MALAN NEGATIF

erja sebagai ibadat erja dianggap beban

empunyai inisiatif idak komited

sendiri

entiasa mengharap
 D.KEMULIAAN KESEDERHANAAN
ikap menolak keterlaluan

eserdehanaan dalam pertuturan,mengeluarkan arahan,

pergaulan,pakaian,perbelanjaan

Dan orang-orang yang apabila membelanjakan(harta),

mereka tidak berlebih-lebihan dan tidakpula kikir dan adalah
perbelanjaan itu di tengah-tengah antara yang demikian.’
KEMULIAAN KESEDERHANAAN
MALAN POSITIF
elas dan jitu dalam pemikiran,
percakapan dan penulisan
idak membazir dalam perbelanjaan
pejabat
idak tamakkan pangkat dan
kedudukan
ersifat pemaaf dalam pergaulan
erlaku adil dalam semua tindakan
ijaksana dalm membuat pertimbangan
idak memperagakan kemewahan
enang didampingi oleh semua pihak
MALAN NEGATIF
enonjol-nonjolkan diri
ercakap dengan menggunakan bahasa
yang’bombastik’
erkelakuan mengada-ngada
ombong dan meninggi diri
enyukarkan persoalan yang mudah
embesar-besarkan perkara yang kecil
edekut atau berlebihan dalam
memenuhi keperluan organisasi
emperagakan kemewahan dan
kedudukan
erap menghias diri di pejabat
 E.KETINGGIAN PERIBADI

atak,sikap, perilaku dan daya dalam pergaulan

baik di rumah atau dalam organisasi atau
masyarakat umum

Q yang tinggi

‘Orang mukmin yang sempurna imannya ialah yang

terbaik budi pekertinya dan lunak jenaka pada
keluarganya dan sebaik-baik kamu ialah yang
terbaik kepada isterinya.’
 KETINGGIAN PERIBADI
MALAN POSITIF
eguh beriman dan bertaqwa
dalam setiap tindakan
enyempurnakan tugas dengan
amanah
erilmu dan berpengetahuan luas
engutamakan keadilan dalam
setiap tindakan
edia berkorban
ertib dan baik budi bicara
MALAN NEGATIF
ura-pura dalam tindakan
ombong dan menunjuk-nunjuk
idak suka membuat kebajikan
opoh dalam bertindak
engampu untuk mendapat pujian
dan sanjungan
elalu mungkir janji dan
berbohong
uka menghina dan merendahkan
 F.KEKUATAN SIFAT BAIK
HATI

emua sifat yang senang dan menyenangkan

aik pada diri sendiri dan orang lain

Tidak dihitung kaya orang yang banyak harta, tetapi kaya

sebenar ialah kaya jiwa”

- hadith
 KEKUATAN SIFAT BAIK
HATI

MALAN POSITIF MALAN NEGATIF

emaaf dan berhemah tinggi erdendam bila kemahuan

tidak tercapai
ersopan santun setiap masa
idak mahu menerima teguran
impati dan bertimbang rasa dan nasihat

emurah idak bertimbang rasa

erendah diri ombong, bongkak dan megah

entiasa sedia menolong ementingkan diri sendiri

uka mencaci dan menghina

orang
 G.PENGARUH TELADAN

rang belajar melalui meniru

engaruh positif menghasilkan kesan

positif dan pengaruh negatif boleh
menghasilkan kesan negatif
 PENGARUH TELADAN
MALAN POSITIF
entiasa berkelakuan baik
ermoral dan berakhlak mulia
ertib dan beradab sopan
selalu
ajin dan kuat bekerja
manah dan
bertanggungjawab
erdisiplin
anggup berkorban untuk
MALAN NEGATIF
uruk perangai dan
tingkahlaku
ahil dan tidak suka membaca
asad dengki dan buruk
sangka
uka mengumpat dan beradu
domba
erlalu sensitif dan cepat
marah
idak boleh bertolak ansur
 H.KEWAJIPAN
MENJALANKAN TUGAS

enjalankan tugas adalah tanggungjawab

ugas mesti dijalankan dengan cekap, cepat, berkesan dan

sempurna

Thinking well is wise, planning well is wiser, doing well is the

wisest and best of al.” – Peribahasa Cina
 KEWAJIPAN
MENJALANKAN TUGAS

MALAN NEGATIF
MALAN POSITIF
idak boleh diharap

entiasa bertanggungjawab udah menyeleweng daripada

tanggungjawab
(accountable) terhadap tugas
uka membangkang atau
yang diberikan berdalih apabila diberi tugas

idak taat pada arahan

ekun dan sabar menjalankan
tugas uka tangguh kerja

alah guna harta kerajaan

 I.KEBIJAKSANAAN
BERHEMAT

erhati-berhati dalam membelanjakan bahan,peralatan dan harta

isdom of economy

He who will not economise, will have to agonise” – Peribahasa

Cina
 KEBIJAKSANAAN
BERHEMAT

MALAN MALAN
POSITIF NEGATIF
erhati-hati bila berbelanja oros dan suka membazir

idak membazir harta emperagakan kehebatan

kerajaan dan kemewahan

engadakan sistem uka bermewah dengan

kewangan yang berkesan harta kerajaan

ahu memezakan antara idak cermat dengan harta

keperluan dengan kerajaan
kemewahan
J.KEUTAMAAN KESABARAN

abah menghadapi dugaan dan cabaran

eliti dalam menjalankan tugas

Sabar itu salah satu daripada cabang iman seperti kepala

sebahagian daripada tubuh badan” - hadith
 KEUTAMAAN KESABARAN

MALAN POSITIF

MALAN
enang menghadapi masalah
rumit POSITIF

empunyai pandangan jauh

elalu mengubah pendirian
dan keputusan
ahan menerima dugaan dan
cabaran
 K.PENINGKATAN BAKAT

akat ialah sifat yang mendorong ke arah penciptaan, inovasi dan

penyelesaian masalah

Not hammer strokes, but dance of the watersings the pebbbles

into perfection.”

-Rabindranath Tagore
 PENINGKATAN BAKAT

MALAN POSITIF MALAN NEGATIF

emberi dorongan kepada enyekat pemikiran baru

kreativiti

idak menggalakkan
emberi pengiktirafan kepada persubaan
usaha-usaha asli

akut mencuba sesuatu yang

erani mencuba idea-idea baru baru
 L.NIKMAT MENCIPTA

epuasan adalah nikmat yang dirasai

selepasa mencipta sesuatu: alatan baru,
teknik baru, pemikiran baru

asil yang memanfaatkan

Real joy comes not from ease or riches or

from the praise of men, but from doing
 NIKMAT MENCIPTA
MALAN POSITIF
erasa puas kerana sesuatu
idea atau cadangan dapat
dilaksanakan daan
dimanfaatkan
entiasa berada dalam cabaran
intelektual
emikiran yang dinamik
entiasa mencari idea dan
kaedah baru dalam
penyelesaian masalah
erlampau bersemangat
MALAN NEGAITIF
erpuas hati dengan
kedudukan yang sedia ada
akut menemui kegagalan
emandang remeh usaha orang
lain
emikiran yang statik
empertahankan ‘staus quo’
secara membabi buta
idak suka pembaharuan atau
inovasi
SEKIAN TERIMA
KASIH