Professional Documents
Culture Documents
Resident Handbook - Vnese
Resident Handbook - Vnese
LỜI NGỎ
Chào mừng tất cả các cư dân mới của cao ốc căn hộ LEADMAN SRI!
Căn hộ của các cư dân và khu vực xung quanh được chúng tôi quan tâm và chú ý đến từng chi
tiết trong quá trình thiết kế và xây dựng. Cuốn sổ tay này được hoàn chỉnh, để đóng vai trò
hướng dẫn, giúp cư dân tránh các vấn đề khó khăn trong quá trình thích nghi với các điều kiện và
trang thiết bị cần thiết của căn hộ mình. Ngoài ra, chúng tôi cũng đề cập một cách vắn tắt các
tiện nghi của cao ốc căn hộ LEADMAN SRI.
Cuốn sổ tay này sẽ được cập nhật thường xuyên để có thể cung cấp cho các cư dân những hướng
dẫn mới nhất và rõ ràng nhất.
2. QUẢN LÝ
2.1 Quản lý chuyên nghiệp
Chúng tôi hân hạnh thông báo LEADMAN SRI được tư vấn quản lý bởi công ty CPA, một
trong những công ty hàng đầu về quản lý bất động sản, nhằm cung cấp các dịch vụ hiệu quả
nhất cho cư dân.
Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc căn hộ LEADMAN SRI, hiện đang được đặt tại tầng 4, bao
gồm các bộ phận như sau:
Bộ Phận Quản Lý
Bộ phận Bảo Vệ
Bộ phận Vệ Sinh
Bộ phận Kỹ thuật
Giờ làm việc hành chính của Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc như sau:
Trong suốt thời gian làm việc, bộ phận Bảo Vệ LEADMAN SRI có trách nhiệm trả lời tất
cả các câu hỏi liên quan đến vấn đề an ninh trật tự, ngoài ra cư dân cũng có thể liên hệ với
Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc để đựơc hỗ trợ trong những trường hợp khẩn cấp.
Danh sách các số điện thoại cần thiết được nằm ở trang cuối cuốn sổ tay này.
Sau khi các cư dân nhận bàn giao căn hộ và hoàn thành các thủ tục giấy tờ liên quan đến
hợp đồng, các cư dân có thể dọn vào căn hộ mới. Xin vui lòng liên hệ Văn Phòng Quản Lý
Cao Ốc để được hướng dẫn và sắp xếp ngày và thời gian phù hợp cho việc dọn vào.
1
Để việc dọn vào căn hộ của cư dân được thuận lợi, các cư dân sẽ được Văn Phòng Quản Lý
Cao Ốc hướng dẫn sử dụng thang máy dành cho việc vận chuyển hàng hoá, và cư dân chỉ
được sử dụng thang máy này cho việc vận chuyển.
Đọng nước có thể gây hư hại áo quần, chăn nệm, lớp phủ sàn, bề mặt trang trí, và kết
cấu căn hộ của cư dân (nếu như để rêu bám trên tường và trần nhà).
Để tránh đọng nước xảy ra, cư dân cần theo các bước sau đây:
a. Tránh ẩm ướt
Nấu ăn: tránh ẩm ướt trong nhà bếp, trên nắp chảo, và tránh để ấm nước sôi quá lâu.
Cư dân nên mở quạt thông gió (nếu có) thường xuyên để khử mùi và hơi nước.
Giặt giũ: phơi áo quần ở những nơi thông thoáng . Cư dân nên mở quạt thông gió
trong phòng nếu như phải phơi áo quần bên trong nhà.
b. Thông gió để tránh tình trạng ẩm ướt.
Trước khi cư dân dọn vào, căn hộ cần được thông gió để tránh ẩm ướt.
Khu vực nhà bếp và nhà tắm cần được thông gió nhiều trong khỏang thời gian nấu
ăn và giặt giũ, vì thế, cư dân nên mở cửa sổ nếu có thể.
Đóng tất cả các cửa phòng tắm khi đang sử dụng để giúp ngăn hơi ẩm lan qua các
phòng khác, đặt biệt là phòng ngủ (mát hơn các phòng khác nên dễ bị đọng nước
hơn).
Các tủ đựng quần áo có thể được thông gió một cách dễ dàng bằng cách mở và đóng
cửa để tạo sự thông thoáng. Ngoài ra, tránh để quá nhiều đồ đạc bên trong. Không
đặt tủ quần áo và các trang thiết bị nội thất có kích cỡ lớn sát tường.
2
4. DỊCH VỤ
4.1 Điện
Đường dây điện được kéo đến đồng hồ điện lắp đặt tại tủ điện ở hành lang mỗi tầng
Đồng hồ điện được cung cấp bởi Công ty điện lực, cư dân không được sửa chữa hay thay
đổi dưới bất kì hình thức nào.
Ở mỗi căn hộ có gắn một bộ ngắt điện (CB) chính để kiểm soát việc cung cấp điện cho căn
hộ cùng một số CB khác để bảo vệ các mạch điện riêng trong nhà. Các CB sẽ dán nhãn ký
hiệu riêng để nhận biết chúng kiểm soát những mạch điện theo từng khu vực. Hiện nay, các
CB này được dùng thay thế cho những cầu chì kiểu cũ, chức năng của chúng thì giống nhau
nhưng CB thuận tiện hơn ở chỗ, khi có hiện tượng chạm mạch điện, chúng sẽ tự động ngắt
mạch điện, và chúng ta chỉ cần phục hồi lại trạng thái làm việc của chúng bằng cách bật
công tắc CB về nút ‘MỞ”.
Bộ ngắt điện (CB) nhìn chung có độ nhạy cao hơn cầu chì vì chúng có thể tự ngắt điện khi
có bóng đèn bị chạm điện hay thiết bị điện nào đó bị lỗi. Nếu đèn hay mạch điện nào đó bị
cắt, có thể là do CB của mạch điện bị tác động. Để tìm ra thiết bị hư, hãy rút phích cắm tất
cả các thiết bị ra khỏi ổ cắm điện, sau đó bật lại CB rồi cắm lại các thiết bị từng cái một,
cho đến khi tìm nguyên nhân đã gây ra việc tắt CB. Các CB này cũng sẽ tác động nếu mạch
điện bị quá tải. Để biết thêm thông tin để xử lý sự cố, các cư dân có thể liên lạc với Văn
Phòng Quản Lý Cao Ốc để được hướng dẫn thêm.
Lưu ý: Do tính chất nguy hiểm, có thể gây chết người của điện:
Cư dân cần liên hệ với Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc để biết thêm thông tin chi tiết, và để
được hướng dẫn thủ tục kết nối điện trong căn hộ. Cư dân có trách nhiệm trả phí tiêu thụ
điện hàng tháng trực tiếp theo địa chỉ sau:
3
Mỗi căn hộ đều được lắp ổ cắm điện thọai. Cư dân cần liên hệ với Văn Phòng Quản Lý
Cao Ốc để biết thêm thông tin chi tiết, và để được hướng dẫn thủ tục kết nối điện thoại
trong căn hộ. Cư dân có trách nhiệm trả phí điện thoại hàng tháng cho công ty điện thoại.
Thời hạn thanh toán theo quy định của Công ty điện thoại.
4.3 Internet
Hệ thống internet ADSL đi chung với điện thọai. Cư dân cần liên hệ với Văn Phòng Quản
Lý Cao Ốc để biết thêm thông tin chi tiết, và để được hướng dẫn thủ tục kết nối internet
trong căn hộ. Cư dân có trách nhiệm trả phí sử dụng dịch vụ internet hàng tháng cho công
ty cung cấp dịch vụ internet
Thời hạn thanh toán theo quy định của Công ty điện thoại.
Thời hạn thanh toán theo quy định của Trung Tâm Truyền Hình Cáp.
4.5 Nước
Mỗi căn hộ được gắn đồng hồ nước riêng. Thông báo tiền nước (dựa trên định mức tiêu thụ
hàng tháng căn cứ theo đồng hồ nước của mỗi hộ) sẽ được Văn Phòng Quản lý Cao Ốc gửi
đến cho các cư dân trong vòng năm (5) ngày đầu của mỗi tháng. Cư dân phải thanh toán phí
nước trong bảy (7) ngày tính từ ngày nhận được thông báo này.
5. THANH TOÁN
Các khoản chi phí chung
Dựa theo thông báo phí dịch vụ, phí dịch vụ phải được thanh toán trong vòng 05 ngày đầu của
mỗi Quí khi đến kì hạn. Cư dân sẽ phải trả lãi đối với giá trị thanh toán chậm trả theo lãi suất 2%
/ tháng tương ứng với thời gian chậm thanh toán.
4
Phòng Kế Toán
Tầng 4 Tòa nhà LEADMAN SRI
..., P. 13, Q.4, tp.HCM
hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Chủ Cao Ốc theo địa chỉ:
Giá trị thanh toán được qui ra tiền Việt Nam Đổng theo tỉ giá bán của ngân hàng Vietcombank tại
thời điểm thanh toán. Mọi chi phí giao dịch ngân hàng do cư dân chịu.
Phí dịch vụ có thể thay đổi tuỳ từng thời điểm (như giá điện nước tăng,…) làm thay đổi chi phí
cung cấp dịch vụ cho tòa nhà. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước bằng văn bản.
6. VIỆC CUNG CẤP CÁC TRANG THIẾT BỊ TIÊU CHUẨN CỦA CAO ỐC
6.1 Các bảng hiệu cho khu căn hộ
Bảng hiệu hướng dẫn được lắp đặt trong cao ốc căn hộ LEADMAN SRI.
5
6.5 Các chìa khóa
Vì an ninh và an toàn về phòng cháy chữa cháy cũng như tài sản của các cư dân nói riêng
và tài sản của tòa nhà nói chung. Các cư dân phải cung cấp cho Văn Phòng Quản Lý Cao
Ốc 01 (một) chìa khóa cửa chính (chìa khóa này sẽ được niêm phong trong phong bì có chữ
ký của cư dân). Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc, hoặc Đội Bảo Vệ chỉ mở phong bì, cũng như
sử dụng chìa khoá trong phong bì trong trường hợp khẩn cấp.
Đầu báo cháy sẽ được bảo trì thường xuyên theo định kỳ của bộ phận kỹ thuật Cao Ốc. Các
cư dân sẽ được nhận thông báo trong thời gian bảo trì này.
6.9 Đèn
Chủ căn hộ có trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa hệ thống đèn trong căn hộ nếu có sự cố.
7. TỔ DÂN PHỐ
Như được quy định, tổ dân phố được lập nên để củng cố và duy trì sự đóng góp của các cư dân
đối với lợi ích lâu dài của cộng đồng chung.
Các vấn đề tiêu biểu thuộc trách nhiệm của tổ dân phố bao gồm:
Phí dịch vụ
Sửa chữa các khu vực công cộng của Cao Ốc.
Các dịch vụ do các nhà thầu phụ cung cấp, cụ thể như dịch vụ Bảo Vệ, dịch vụ vệ sinh các
khu vực công cộng, v.v.
Các dịch vụ mới cho cư dân tòa nhà, câu lạc bộ, hội và đoàn thể, v.v.
Tổ chức các sự kiện chung cho cư dân, như tiệc Giáng Sinh, v.v.
Để biết thêm thông tin về tổ dân phố, xin vui lòng liên hệ Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc.
6
Công việc vệ sinh các khu vực công cộng được tiến hành bởi nhà thầu vệ sinh đã được chỉ
định. Tất cả các cư dân có trách nhiệm giữ gìn Cao Ốc (cả khu vực công cộng và căn hộ
mình) luôn được sạch sẽ và ngăn nắp.
Rác ẩm ướt hoặc thức ăn thừa phải được bỏ trong các túi rác riêng biệt và được dán kín.
Các cư dân không được vứt rác ở nơi công cộng hoặc thải các hóa chất độc hại thông qua
hệ thống thoát nước dưới bất kì hình thức nào. Nếu cư dân nào vi phạm phải chịu hoàn toàn
các chi phí khắc phục sửa chữa.
9. AN NINH
Bộ phận bảo vệ Cao Ốc hoạt động 24 giờ/ngày , 7 ngày một tuần để giải quyết các trường hợp
khẩn cấp cũng như các thắc mắc từ phía khách hàng.
Cư dân cũng có thể liên hệ nhân viên Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc (trực 24 tiếng 1 ngày) trong
trường hợp khẩn cấp (Xem số điện thoại cần liên hệ ở trang cuối sổ tay này)
Lợi ích của tất cả các cư dân luôn được đặt lên hàng đầu. Chính vì thế, cư dân phải thông báo
cho Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc và nhân viên bảo vệ nếu như nhận thấy có bất cứ tổn hại gì đến
an toàn, an ninh, sức khỏe cá nhân, hay sức khỏe của các thành viên khác trong căn hộ. Xin vui
lòng thông báo ngay lập tức cho bộ phận bảo vệ, nếu như phát hiện các đối tượng đáng nghi ngờ
ra vào Cao Ốc.
9.1 Căn hộ
Cao Ốc được trang bị bảo vệ 24 giờ để tránh những vấn đề xảy ra ngoài ý muốn trong khu
vực căn hộ. Chúng tôi khuyến khích cư dân sử dụng các hệ thống báo động bên trong căn
hộ.
Các cư dân phải cung cấp cho Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc các văn bản, liên quan đến việc
sử dụng nhân viên bảo vệ riêng. Văn bản phải đề cập rõ các thông tin, cũng như số lượng
người và giờ làm việc của họ. Dịch vụ này chỉ được sử dụng trong khu vực căn hộ và phải
được sự chấp thuận của Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc.
Các cư dân cư trú tại căn hộ thuộc cao ốc căn hộ cao cấp LEADMAN SRI phải đăng ký
tạm trú, tạm vắng tại công an phường. Bên cạnh đó, Chủ Hộ phải đăng ký danh sách tất cả
các nhân viên, kể cả người giúp việc, với Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc. Xin vui lòng liên hệ
Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc để được hướng dẫn thủ tục đăng ký trên.
7
Lực lượng bảo vệ của tòa nhà có nhiệm vụ duy trì trật tự các khu vực công cộng, khu vực
thương mại, giám sát bao quát khu căn hộ, kiểm soát hệ thống báo động phòng chống sự
xâm nhập bất hợp pháp, cháy nổ, thang máy và cây cảnh chung quanh.
Lực lượng bảo vệ trong khu vực công cộng đi tuần tra 24/24.
Bảo vệ đứng gác ở lối ra vào, khu vực tầng hầm 24/24
Các cư dân nên đọc kế hoạch phòng cháy chữa cháy, và làm quen với vị trí của chuông báo
cháy, cách kiểm soát lửa khi xảy ra cháy, v.v… và cần lưu ý các điểm sau đây:
Không lắp đặt quá nhiều dây điện và cúp cầu dao điện ngay lập tức khi nghe chuông
báo cháy.
Kiểm tra và bảo dưỡng các thiết bị điện, dây điện, và bình chữa cháy thường xuyên.
Không lưu trữ các hàng hóa dễ cháy nổ trong căn hộ.
Giữ các lối hành lang được thông thoáng, và đóng các cửa ngăn chặn lửa.
Vì các dụng cụ chữa cháy có độ nhạy cao nên chúng tôi yêu cầu các cư dân không đùa giỡn
hay lục lọi những thiết bị này.
Toàn bộ việc di chuyển hàng hóa ra vào tòa nhà đều thông qua thang máy vận chuyển. Việc sử
dụng thang máy này phải được đăng kí trước với Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc để đảm bảo thang
máy không có ngườI sử dụng và được bảo vệ an toàn. Các nhà thầu và cư dân phải chịu trách
nhiệm cho bất cứ sự hư hỏng do các hành vi bất cẩn.
11.1 Xe hơi
Xin liên hệ với Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc để có thêm thông tin về chỗ đậu xe và phí đậu
xe.
8
12. VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
Vận chuyển hàng hóa có khối lượng và kích cỡ lớn phải đăng kí trước, phải được tiến hành dưới
sự hướng dẫn của Đội Bảo Vệ Cao Ốc, và phải nằm trong những khu vực đã được quy định.
Để bảo quản nền nhà, mọi việc vận chuyển hàng hóa ra vào tòa nhà có khối lượng và kích cỡ lớn
phải dùng xe đẩy gắn bánh cao su.
Nếu như việc vận chuyển hàng hóa không thể tiến hành ngay lập tức, các tài xế và phương tiện
vận chuyển phải theo sự hướng dẫn của Bảo Vệ. Các phương tiện vận chuyển phải được di
chuyển ra ngoài ngay lập tức sau khi việc giao nhận hàng hóa hoàn tất .
Tất cả tài xế phải tuân theo hướng dẫn lưu thông của các nhân viên có trách nhiệm của Cao Ốc.
Phương tiện đi lại không được để ở những vị trí gây cản trở lối đi trong bất kì trường hợp nào,
nhằm đảm bảo mọi lối đi được thông thoáng trong trường hợp khẩn cấp.
Cần lưu ý các điểm sau đây nhằm đề phòng hỏa hoạn:
Học thuộc sơ đồ thoát hiểm, và làm quen với các lối thoát hiểm gần nhất.
Làm quen với địa lý gần khu vực căn hộ của cư dân và Cao Ốc.
Làm quen với vị trí của các công tắc báo động hỏa hoạn, vòi chữa cháy, và bình chữa
cháy.
Không gây quá tải nguồn điện. Nếu muốn lắp đặt thêm bất cứ thiết bị điện nào, cư dân
phải được sự đồng ý và hướng dẫn của Văn Phòng quản lý Cao Ốc.
Tất cả các thiết bị điện như máy điều hòa, bếp lò, v.v. phải được tắt nếu không sử dụng.
Không được lưu trữ các hàng hóa nguy hiểm, hoặc chất lỏng có thể gây cháy nổ trong
khu vực căn hộ.
9
Không gây cản trở lối tiếp cận các thiết bị phòng cháy chữa cháy. Ngoài ra, tất cả các lối
đi đều phải luôn được thông thoáng .
15.4 Lũ lụt
Nếu phát hiện vị trí bị ngập nước phải thông báo với bộ phận bảo vệ hoặc Văn Phòng
Quản Lý Cao Ốc.
Cần lưu ý đề phòng để bảo vệ tài sản cá nhân và căn hộ nếu có nước ngập ở khu vực lân
cận.
Đóng tất cả các cửa sổ và cửa chính để tránh nước tràn vào.
Trong trường hợp sơ tán, cư dân cần chắc chắn là tất cả các cửa được đóng an toàn, và
các thiết bị điện được ngắt hết trước khi rời khỏi căn hộ.
Tầng 1, 2, 3 là khu vực dành cho khu thương mại – dịch vụ, bao gồm:
Khu Thương Mại – Dịch Vụ - Nhà Hàng,…
Các quy định chung này đi kèm với Nội Quy của Cao Ốc LEADMAN SRI.
1. Không được thay đổi cấu trúc, bề mặt bên ngoài của Cao Ốc. Mọi thay đổi, sữa chữa liên
quan đến căn hộ đều phải được sự đồng ý và hướng dẫn của Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc.
10
2. Không đặt máy phát thanh hay ăng ten tivi trên bề mặt bên ngoài của Cao Ốc. Không gây
nhiễu hệ thống tivi, phát thanh hoặc dòng điện khu vực lân cận. Không được sử dụng thêm
các cơ cấu điện phức tạp làm quá tải hệ thống điện trong căn hộ.
3. Các cư dân không được làm bất cứ điều gì gây ảnh hưởng đến hiệu lực của bảo hiểm Cao
Ốc. Cư dân sẽ phải trả tất cả chi phí cho việc gây ra thiệt hại.
4. Không được để vật nặng trong căn hộ nếu không đựơc sự đồng ý của Văn Phòng Quản Lý
Cao Ốc.
5. Không được phép gây ra bất cứ thiệt hại, phiền nhiễu nào đối với chủ Cao Ốc, các cư dân
khác, hoặc khu vực căn hộ lân cận.
6. Hệ thống thiết bị thoát nước phải được sử dụng đúng với chức năng của nó. Không được xả
rác, vỏ hộp, hoặc bất cứ vật lạ nào vào hệ thống này. Các cư dân phải chịu trách nhiệm
thanh toán chi phí cho việc gây tổn hại, hay hư hỏng đối với hệ thống.
7. Không sử dụng hoặc gây cản trở hệ thống thoát hiểm (trừ trường hợp cháy nổ hoặc khẩn
cấp).
8. Không chơi hoặc sử dụng bất cứ dụng cụ nhạc, loa phóng thanh, hay máy ghi âm, máy hát,
tivi không dây hoặc cố định, cũng như các loại thiết bị âm thanh làm mất trật tự trong cao
ốc, gây ảnh hưởng đến những cư dân lân cận.
9. Không được thả vật nuôi trong khu vực công cộng của tòa nhà, hoặc làm ảnh hưởng đến
các cư dân lân cận.
10. Không sử dụng căn hộ vào mục đích bất hợp pháp, hay kinh doanh các vật phẩm độc hại…
trái với quy định của Cao Ốc.
11. Không tổ chức bất cứ chương trình diễn tập nào trong khu vực căn hộ.
12. Không được đặt biển quảng cáo bên ngoài khu vực căn hộ hay các khu vực công cộng trong
Cao Ốc.
13. Không móc, treo áo quần, hay giặt đồ bên ngoài khu vực căn hộ hoặc khu vực công cộng.
14. Không bỏ rác ở các lối ra vào, cầu thang, hàng lang, hay các khu vực chung của Cao Ốc.
Không vứt rác hay bất cứ vật dụng nào ra ngoài cửa sổ Căn Hộ.
15. Không lưu trữ các hàng hóa nguy hiểm dễ gây cháy nổ trong khu vực căn hộ.
16. Cư dân không được vận chuyển hàng hóa bằng thang máy dành cho khách hàng. Xin vui
lòng sắp xếp vận chuyển hàng hóa bằng thang máy dịch vụ.
17. Vì sự an toàn của tất cả các cư dân Cao Ốc căn hộ LEADMAN SRI, các khách tham quan
và khách vãng lai vào khu vực Cao Ốc cần phải đăng ký và để lại chứng minh thư cho bàn
lễ tân trước khi vào khu vực Cao Ốc.
18. BAN CÔNG CỦA CĂN HỘ:
Các cư dân không được leo lên lan can. Ngoài ra, không được treo hay phơi áo quần hoặc
trồng cây ở ban công mà có thể nhìn thấy được từ bên ngoài.
19. Việc giám sát hoạt động của trẻ em trong khu vực căn hộ là trách nhiệm của cha mẹ, và
người giữ trẻ.
20. Trước khi có nhu cầu hút thuốc, nên lưu tâm đến sức khoẻ và sự an toàn của các cư dân
cũng như khách tham quan và môi trường xung quanh của Cao Ốc căn hộ LEADMAN SRI.
Không được hút thuốc ở trong thang máy và các khu vực công cộng của Cao Ốc.
11
Fax:
Giám Đốc Quản lý Bất Động Sản:
Trợ Lý Giám Đốc Quản lý Bất Động Sản:
Kỹ Sư Trưởng:
Trợ Lý Kỹ Sư Trưởng:
Văn Phòng Quản Lý Cao Ốc Căn Hộ LEADMAN SRI,
Tầng 4, Tòa nhà LEADMAN SRI,
XXX, Phường 13, Quận 4, tp. HCM.
Mọi vấn đề liên quan đến việc thanh toán, xin vui lòng liên hệ Phòng Kinh Doanh, số điện
thọai: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
12