Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.

Ekonomski fakultet u Sarajevu

PROGRAMI NECIKLIČNOG OBRAZOVANJA

CJELOŽIVOTNOG UČENJA
(LIFE LONG LEARNING PROGRAMMES)
EKONOMSKOG FAKULTETA UNIVERZITETA U SARAJEVU

PRVI DIO: Situaciona analiza

Predmet:
Marketing komuniciranje

Mentor:
Prof. Dr Nenad Brkić

Studenti:
Lejla Bećirbašić 71858
Emina Hadžić 71829
Selma Avdibegović 72060
Sabina Kusturica 71178
Amra Mekić 71591

Sarajevo, mart 2015. Page 1

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

1. Analiza tržišta

Sarajevo, mart 2015. Page 2

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

1.1. PESTEL ANALIZA

POLITIČKO OKRUŽENJE
Političko okruženje u BIH vrlo je nepovoljno za sve kompanije, pa tako i za
Poslovnu akademiju (PA) Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Sarajevu, jer
stalne političke promjene utiču na sigurnost poslovanja i sputavaju ostvarenje
dugoročnih planova . Trenutna politička klima sputava rast i napredovanje
edukacije i stručnog usavršavanja.

EKONOMSKO OKRUŽENJE
Ekonomsko okruženje za Poslovnu akademiju (PA) Ekonomskog fakulteta
Univerziteta u Sarajevu je nepovoljno zbog veoma malog dohodka stanovništa
te zbog velikog broja ne zaposlenih tako i manjka potreba za dodatnom
edukacijom. Svi ovi indikatori utiču na poslovanje, jer potencijalni klijenti
nemaju dobru kupovnu moć, što direktno utiče na poslovanje.

DRUŠTVENO OKRUŽENJE
Društveno okruženje za Poslovnu akademiju (PA) Ekonomskog fakulteta
Univerziteta u Sarajevu je povoljno, jer poboljšava kvalitet života tako što prati
potrebe svojih klijenata, pruža im mogućnost da dopune svoje obrazovanje koje
se organizira u formi kurseva, seminara i drugih vidova edukacije te rezultira
dodjelom certifikata.

TEHNOLOŠKO OKRUŽENJE

Sarajevo, mart 2015. Page 3

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

Tehnološko okruženje za Poslovnu akademiju (PA) Ekonomskog fakulteta

Univerziteta u Sarajevu je povoljno, jer akademija raspolaže sa savremenom
opremom koja će omogućiti kvalitetno izvođenje različitih oblika cjeloživotnog
učenja (jednodnevni, dvodnevni, sedmični, višesedmični programi) namjenjenih
obrazovanju i stručnom usavršavanje menadžera i poslovnih ljudi, te različite
međunarodne programe.

EKOLOŠKO OKRUŽENJE
Ekološko okruženje je povoljno za Poslovnu akademiju (PA) Ekonomskog
fakulteta Univerziteta u Sarajevu, jer njeno poslovanje ne utiče direktno na
ekologiju.

PRAVNO OKRUŽENJE
Pravno okruženje je za Poslovnu akademiju (PA) Ekonomskog fakulteta
Univerziteta u Sarajevu je povoljno, jer zakon zahtjeva visoku obrazovanost
zaposlenika na određenim poslovnim pozicijama za koje akademija nudi
certifikate kao dokaz izvršene obuke.

Sarajevo, mart 2015. Page 4

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

2. Analiza konkurencije
2.1. PORTEROV DIJAMANT
KUPCI
Programi cjeloživotnog učenja namijenjeni su visokoobrazovanim kadrovima
koji su profesionalno uključeni u upravljanje određenim poslovnim
funkcijama u poslovnim kompanijama, neprofitnim organizacijama. Primarni
kupci su direktori prodaje, menadžeri, voditelji i supervizori koji upravljaju
prodajom i prodajnim osobljem u cjelini ili na određenoj geografskoj teritoriji u
svojim kompanijama. Učesnici/kupci programa mogu biti i oni koji se
pripremaju za menadžerske pozicije u kompaniji.

Nakon završene provjere znanja, polaznici stiču certifikat Ekonomskog fakulteta

Univerziteta u Sarajevu koji ih profilira u menadžere, kao i LLL dodatak
diplomi.

KONKURENTI
Poslovna akademija Ekonomskog fakulteta u Sarajevo na području Kantona
Sarajevo nema direktnog konkurenta u ovakvom programu, ali ima svoje
konkurente širom Bosne i Hercegovine. Neke od njih su: CPe – Centar za
poslovnu edukaciju, eMPIRICA Brčko, In Business Academy, Poslovne
akademije u Tuzli, Bihaću, Banjoj Luci, Mostaru, itd.

NOVI IGRAČI
To su institucije koji nude slične usluge ili proizvode. Smatramo da se privatni
Ekonomski fakultet u Travniku sve više širi u BiH, te da bi nam oni predstavljali
dodatnu konkurenciju ukoliko bi izdavali slične certifikate koje nude edukaciju
u okviru programa cjeloživotnog učenja.

DOBAVLJAČI
Dobavljači Poslovnoj akademiji su kompanije koje štampaju naše certifikate,
Sarajevo, mart 2015. Page 5
Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

kompanije koje dobavljaju potrebnu opremu i materijal za poslovanje

akademije.

SUBSTITUTI
Supstituti su proizvodi/usluge koji zamijenjuju naš proizvod/usluge sa sličnim ili
istim karakteristikama. Kao supstituti se javljaju sve institucije na području
Bosne i Hercegovine, koje pružaju iste ili slične edukacijske usluge namjenjene
menadžerima i poslovnim ljudima.

3. Analiza kompanije

Sarajevo, mart 2015. Page 6

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

3.1. MARKETING MIX

PROIZVOD/USLUGA
Cjeloživotno učenje (eng. LLL-Life Long Learning) je neciklično obrazovanje
koje zainteresiranim licima omogućava da dopune svoje obrazovanje koje se
organizira u formi kurseva, seminara i drugih vidova edukacije te rezultira
dodjelom certifikata. Certifikati izdati nakon završetka necikličnih vidova
obrazovanja služe kao dokaz osposobljenosti kandidata za vršenje odnosno
obavljanje određenih poslova i ne predstavljaju ekvivalent diplomi koju izdaje
visokoškolska ustanova odnosno organizaciona jedinica.

Proizvodi koji Poslovna Akademija (PA) Ekonomskog fakulteta Univerziteta u

Sarajevu nudi su certifikati za pozicije su :

 „Marketing menadžer“ (Marketing Manager)

 „Brend menadžer“ (Brand Manager)

 „Menadžer odnosa s kupcima“ (Customer Relationship Manager)

 „Menadžer prodaje“ (Sales Manager)

 „Menadžer ključnih kupaca“ (Key Account Manager)

 „Profesionalni prodavač“ (Professional Salesperson)

 „Menadžer nabave“ (Purchasing Manager)

 „Menadžer korporativnih komunikacija i odnosa s javnošću“ (Corporate

Communications and Public Relations Manager)

 „Menadžer ljudskih resursa“ (Human Resources Manager)

„Projektni menadžer“ (Project Manager)

CIJENA

Sarajevo, mart 2015. Page 7

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

Cijena proizvoda tj. certifikata koje nudi Poslovna Akademija (PA) Ekonomskog
fakulteta Univerziteta u Sarajevu su pristupačne svim ciljnim grupama klijenata.
Visokoškolska ustanova odnosno organizaciona jedinica je ovlaštena izdavati
certifikate nakon završetka necikličnih vidova obrazovanja u skladu sa odlukom
Senata visokoškolske ustanove i sa programima svih oblika edukacije koji se
izvode u okviru programa cjeloživotnog učenja. Cijena certifikata izdatih nakon
završetka necikličnih vidova obrazovanja je ista tj. 1000 KM za certifikat za
odabranu poziciju edukacije. Za pet i više kandidata iz istog pravnog lica
odobravamo popust od 10%.

PROMOCIJA
Programi cjeloživotnog učenja namijenjeni su visokoobrazovanim kadrovima
koji su profesionalno uključeni u upravljanje određenim poslovnim funkcijama
u poslovnim kompanijama, neprofitnim organizacijama, javnim i državnim
institucijama, a sa ciljem njihovog profesionalnog obavljanja, postizanja
planiranih rezultata i kreiranja temelja za rast i razvoj u budućnosti. Promocija
ovog programa vršiti ćemo putem oglašavanja, kroz direktnu komunikaciju sa
klijentima, postavljanjem plakata u prostorijama firmi cijim uposlenicima je
potrebna edukacija, postavljanjem promotivnih flajera u prostorije istih,
oglašavanje programa vršit će se i u medijima jednom sedmično u terminu
biznis novosti kao i putem svoje web stranice sa ciljem da potrošače upozna sa
detaljnijim podacima programa.

DISTRIBUCIJA

Sarajevo, mart 2015. Page 8

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

Distribuciju Poslovna Akademija (PA) Ekonomskog fakulteta Univerziteta u

Sarajevu vrši direktno sa svojim klijentima putem direktne komunikacije.
Samim tim podrazumijeva aktivno učešće učesnika seminara kroz diskusije,
analize slučajeva i radionice. Edukacija se realizira na visokoškolskoj ustanovi
odnosno organizacionoj jedinici koja je matična za određenu oblast i realizira je,
u pravilu, akademsko osoblje visokoškolske ustanove kao i lica iz prakse. Svi
programi također se mogu organizirati u prostorijama Poslovne akademije ili na
lokaciji koju izabere klijent, te mogu uključivati i atraktivan team-building
program na Uni, Neretvi, ili nekoj drugoj lokaciji po izboru klijenta. Nakon
završenog programa nastave kandidati dobivaju certifikat o završenoj obuci od
strane Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Sarajevu. Certifikati izdati nakon
završetka necikličnih vidova obrazovanja služe kao dokaz osposobljenosti
kandidata za vršenje odnosno obavljanje određenih poslova i ne predstavljaju
ekvivalent diplomi koju izdaje visokoškolska ustanova odnosno organizaciona
jedinica.

4. Analiza usluge

Sarajevo, mart 2015. Page 9

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

4.1. SWOT ANALIZA

SNAGE
Nastavni plan i program Poslovne akademije (PA) Ekonomskog fakulteta
Univerziteta u Sarajevu zasnovan je na Evropskom sistemu. Jedini fakultet u
BiH koji posjeduje Evropsku akreditaciju. Atraktivna lokacija poslovne
akademije Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Sarajevu. Studijski program je
prilagođen zahtjevima tržišta rada. Institucija i diplome su priznate u Evropskom
obrazovnom prostoru. Visokoobrazovano osoblje i intenzivan razvoj usmjeren
na povećanje kvaliteta nastave i obrazovnog procesa. Prevaziđen tradicionalan
način nastave. Kursevi poslovnog engleskog jezika iz više specifičnih oblasti
biznisa. Aktivno sudjelovanje studenata u nastavi. Savremen pristup učenju i
dostupnost nastavnog materijala.

SLABOSTI
Većina saradnika, osobito mlađih, preopterećena su nastavom i stručnim
obavezama, što ne ostavlja dovoljno vremena za naučna istraživanja. Studenti
nemaju priliku više učestvovati u praktičnoj nastavi. Tri godine radnog iskustva
u području upravljanja projektima. Nejasni i nestabilni uvjeti financiranja,
najčešće zbog nepostojanja stabilne i dugoročne strategije na razini države,
netransparentnoga i rigidnog financijskog okvira, koji otežavaju učinkovitiji
razvitak međunarodne suradnje i razvojnih projekata vezanih uz Bolonjski
proces.

PRILIKE

Sarajevo, mart 2015. Page 10

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

Povezivanje s kvalitetnim inozemnim univerzitetima kroz zajedničke

istraživačke i razvojne projekte.Povezivanje s drugim bosansko –
hercegovačkim univerzitetima kroz zajedničke istraživačke i razvojne projekte.
Lakše zapošljavanje odnosno širi spektar radnih mjesta. Unapređenje postojećih
programa edukacije, kao i definiranjem novih seminara, te edukacijskih i
stručnih programa.

PRIJETNJE
Konkurencija – rastući broj privatnih akreditovanih fakulteta. Prenaglašeno
državno upravljanje onemogućuje razvijanje financijskih instrumenata i
usporava promjene. Visoki troškovi izvođenja studija. Preopterećenost nastavom
i neadekvatna administrativna podrška.

5. Analiza klijenata
Poslovna akademija (PA) Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Sarajevu
predstavlja jedinstveno mjesto za edukaciju i stručno usavršavanje u Bosni i
Hercegovini. Kroz objedinjavanje inovativnih pristupa učenju, Poslovna
akademija organizuje različite oblike cjeloživotnog učenja (jednodnevni,
dvodnevni, sedmični, višesedmični programi) namjenjenih obrazovanju i
stručnom usavršavanje menadžera i poslovnih ljudi, te različite međunarodne
programe. Pored toga, Poslovna akademija pruža pomoć klijentima u
unapređenju postojećih programa edukacije, kao i definiranjem i izradom novih
seminara, te edukacijskih i stručnih programa. Klijenti su svi obrazovani ljudi
kojima je potrebna dodatna edukacija i usavršavanje, u kratkom roku i efikasno.
To su zapravo uposlenci kompanija kojima su potrebna dodatna znanja, vještine
i upoznavanje novih tehnika rada koje Poslovna akademija nudi.

Sarajevo, mart 2015. Page 11

Dodiplomski studij – Visoka poslovna škola, 2015.Ekonomski fakultet u Sarajevu

Sarajevo, mart 2015. Page 12