‫راﻫﻨﻤﺎي ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ درﯾﺎﻓﺖ ﻟﯿﺴﺖ ﺣﻘﻮق و دﺳﺘﻤﺰد ﺑﯿﻤﻪ ﺷﺪﮔﺎن ﮐﺎرﮔﺎه از‬

‫ﻃﺮﯾﻖ ﺧﺪﻣﺎت ﻏﯿﺮ ﺣﻀﻮري )اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ(‬

‫آذر ﻣﺎه ‪1392‬‬

 ‫ﻓﻬﺮﺳﺖ‬
‫ﻣﻘﺪﻣﻪ ‪3 ...............................................................................................................‬‬

‫اﻟﻒ( ﻧﺤﻮه ورود ﺑﻪ ﺻﻔﺤﻪ اﺻﻠﯽ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ‪3 .......................................................................‬‬

‫ب(ﻋﻤﻠﯿﺎت درﯾﺎﻓﺖ ﻟﯿﺴﺖ ‪7 .......................................................................................‬‬

‫ج( ﭘﯿﮕﯿﺮي ﻟﯿﺴﺖ ارﺳﺎل ﺷﺪه ‪9 ...................................................................................‬‬

‫د(درﯾﺎﻓﺖ ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ و درﯾﺎﻓﺖ رﺳﯿﺪ ‪10 .....................................................................‬‬

‫ه( روشﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ ‪12 ............................ ................................................................‬‬

‫‪ (1‬روشﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ ﻏﯿﺮ ﺣﻀﻮري ‪12 ........................................................................‬‬

‫‪ (2‬روشﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻀﻮري ‪13 .............................................................................‬‬

‫‪۲‬‬
 ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬

‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ درﯾﺎﻓﺖ ﻟﯿﺴﺖ ﺣﻘﻮق و دﺳﺘﻤﺰد اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﯿﻤﻪ ﺷﺪﮔﺎن ﮐﺎرﮔﺎه در راﺳﺘﺎي اﻫﺪاف ﻗﺎﻧﻮن دوﻟﺖ‬
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ و ﺗﺴﻬﯿﻞ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ارﺳﺎل ﻟﯿﺴﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎﯾﺎن ﻣﺤﺘﺮم ﺑﻪ ﺷﻌﺐ ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺎﻣﯿﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪ ،‬ﻃﺮاﺣﯽ‬
‫و آﻣﺎده ﺳﺎزي ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎﯾﺎن ﻣﺤﺘﺮم ﮐﻪ ﻣﺘﻘﺎﺿﯽ ﺑﺮﺧﻮرداري از ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺰﺑﻮر ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺎ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﺷﻌﺒﻪ ﻣﺤﺪوده ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﺎرﮔﺎه‪ ،‬ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻓﺮم "ﺗﻌﻬﺪﻧﺎﻣﻪ ارﺳﺎل ﻟﯿﺴﺖ ﺣﻘﻮق و دﺳﺘﻤﺰد‬
‫از ﻃﺮﯾﻖ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ" اﻗﺪام ﻧﻤﻮده و ﭘﺲ از ﺗﺤﻮﯾﻞ آن ﺑﻪ واﺣﺪ درآﻣﺪ‪" ،‬ﻧﺎم ﮐﺎرﺑﺮي و رﻣﺰ ﻋﺒﻮر" را از واﺣﺪ‬
‫ذﮐﺮ ﺷﺪه ﺟﻬﺖ ورود ﺑﻪ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ‪ http://samt.tamin.ir‬درﯾﺎﻓﺖ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :‬ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﯽﮔﺮدد از ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎي ‪ Mozilla Firefox‬ﯾﺎ ‪ Internet Explorer‬ورژن ‪ ٩‬و ﺑﺎﻻﺗﺮ‬
‫اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدد‪.‬‬

‫در اوﻟﯿﻦ ﺑﺎزدﯾﺪ از ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻓﻮق ﺑﻪ ﺻﻮرت ﭘﯿﺶ ﻓﺮض ﺻﻔﺤﻪ اﺻﻠﯽ ﺳﺎﯾﺖ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ‪ ،‬در ﻏﯿﺮ‬
‫اﯾﻦ ﺻﻮرت‪ ،‬ﺑﺮ اﺳﺎس اﯾﻨﮑﻪ از ﭼﻪ ﻣﺮورﮔﺮي اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﺷﻮد‪ ،‬ﯾﮑﯽ از ﺻﻔﺤﺎت زﯾﺮ‪ ،‬ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ‬
‫ﮐﻪ ﺑﺮاي ﻧﻤﺎﯾﺶ ﺻﻔﺤﻪ ورود‪ ،‬اﺟﺮاي ﻣﺮاﺣﻞ زﯾﺮ ﺿﺮورﯾﺴﺖ‪:‬‬

‫اﻟﻒ( ﻧﺤﻮه ورود ﺑﻪ ﺻﻔﺤﻪ اﺻﻠﯽ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬

‫‪ .1‬در ﺻﻮرت اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺮورﮔﺮ‪ ،Chrome‬ﺻﻔﺤﻪ زﯾﺮ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﻣﯽﺷﻮد‪ ،‬ﮐﻪ ﺑﺮاي ورود ﺑﻪ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‪،‬‬
‫ﺑﺎ اﻧﺘﺨﺎب دﮐﻤﻪ ‪ Proceed anyway‬ﻋﻤﻠﯿﺎت اداﻣﻪ ﭘﯿﺪا ﺧﻮاﻫﺪ ﮐﺮد‪.‬‬

‫‪۳‬‬
 ‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪1‬‬

‫‪ .2‬در ﺻﻮرت اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺮورﮔﺮ" ‪ ،"Mozilla Firefox‬ﺻﻔﺤﻪاي ﺑﻪ ﺷﮑﻞ زﯾﺮ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﻣﯽﺷﻮد ﮐﻪ‬
‫اﻧﺘﺨﺎب ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫ﮔﺰﯾﻨﻪ " ‪"Risks I Understand The‬‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪2‬‬

‫ﭘﺲ از آن در ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺷﺪه ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺷﮑﻞ زﯾﺮ‪ ،‬دﮐﻤﻪ " …‪ "Add Exception‬اﻧﺘﺨﺎب ﺷﻮد‪.‬‬

‫‪۴‬‬
 ‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪3‬‬

‫و در ﻧﻬﺎﯾﺖ در ﭘﻨﺠﺮه ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺷﺪه‪ ،‬دﮐﻤﻪ ‪ Confirm Security Exception‬اﻧﺘﺨﺎب ﮔﺮدد‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪4‬‬

‫‪۵‬‬
‫‪ .3‬ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ از ﻣﺮورﮔﺮ "‪ "Internet Explorer‬اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﺷﻮد‪ ،‬ﻋﻼوه ﺑﺮ اﯾﻨﮑﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺮورﮔﺮ در وﺿﻌﯿﺖ‬
‫‪Continue to this‬‬ ‫"‪ "Compatibility view‬ﻗﺮار ﮔﯿﺮد‪ ،‬در ﺻﻮرت ﻧﻤﺎﯾﺶ ﺻﻔﺤﻪ زﯾﺮ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﺰﯾﻨﻪ "‬
‫‪ "website‬اﻧﺘﺨﺎب ﺷﻮد‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪5‬‬

‫ﺳﭙﺲ ﺑﺎ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺻﻔﺤﻪ ورود و ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺎم ﮐﺎرﺑﺮي و رﻣﺰ ﻋﺒﻮري ﮐﻪ از ﺷﻌﺒﻪ درﯾﺎﻓﺖ ﺷﺪه اﺳﺖ‪،‬‬
‫اﻣﮑﺎن ورود ﺑﻪ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽﮔﺮدد‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪6‬‬

‫‪۶‬‬
‫ﺗﺬﮐﺮ‪ :‬ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ در ﻫﻨﮕﺎم وارد ﮐﺮدن )اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر( ﻧﺎم ﮐﺎرﺑﺮي و رﻣﺰ ﻋﺒﻮر‪ ،‬زﺑﺎن ﺻﻔﺤﻪ ﮐﻠﯿﺪ ﻣﯽ‪-‬‬
‫ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﺮ روي اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ در وارد ﮐﺮدن رﻣﺰ ﻋﺒﻮر ﺑﻪ ﺑﺰرگ ﯾﺎ ﮐﻮﭼﮏ ﺑﻮدن‬
‫ﺣﺮوف ﺗﻮﺟﻪ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ‪) .‬ﮐﻠﯿﺪ ‪ Caps Lock‬ﺑﺮ روي ﺻﻔﺤﻪ ﮐﻠﯿﺪ روﺷﻦ ﺑﺎﺷﺪ‪(.‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﻪ اﻣﻨﯿﺘﯽ‪ :‬ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎي ﻣﺤﺘﺮم ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي از ﺳﻮء اﺳﺘﻔﺎدهﻫﺎي اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ‪ ،‬ﻟﻄﻔﺎ‬
‫ﺣﺘﻤﺎ ﭘﺲ از اوﻟﯿﻦ ورود ﺑﻪ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‪ ،‬رﻣﺰ ﻋﺒﻮر ﺧﻮد را ﺗﻐﯿﯿﺮ دﻫﯿﺪ و آن را ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﺑﺴﭙﺎرﯾﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ‪ :‬در ورود ﻧﺎم ﮐﺎرﺑﺮي و رﻣﺰ ﻋﺒﻮر ﺧﻮد دﻗﺖ ﻻزم را ﻣﺒﺬول ﺑﻔﺮﻣﺎﯾﯿﺪ‪ .‬ﭘﺲ از ‪ 5‬ﺑﺎر وارد ﮐﺮدن‬
‫اﺷﺘﺒﺎه ﻧﺎم ﮐﺎرﺑﺮي و رﻣﺰ ﻋﺒﻮر‪ ،‬ﺣﺴﺎب ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻣﺪت ‪ 15‬دﻗﯿﻘﻪ ﻏﯿﺮ ﻓﻌﺎل ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ‪.‬‬

‫ب(ﻋﻤﻠﯿﺎت درﯾﺎﻓﺖ ﻟﯿﺴﺖ‬

‫‪ .1‬ﭘﺲ از ورود ﺑﻪ ﺳﯿﺴﺘﻢ‪ ،‬از ﻣﻨﻮي "ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻟﯿﺴﺖ ﺑﯿﻤﻪ"‪ ،‬زﯾﺮ ﻣﻨﻮي "ﺑﺎرﮔﺬاري ﻟﯿﺴﺖ ﺑﯿﻤﻪ" را اﻧﺘﺨﺎب‬
‫‪.txt‬‬ ‫و ﯾﺎ‬ ‫‪.dbf‬‬ ‫ﻧﻤﻮده و در ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺷﺪه ﭘﺲ از اﻧﺘﺨﺎب ﻧﺎم ﮐﺎرﮔﺎه ﺧﻮد‪ ،‬در اﺑﺘﺪا ﻓﺎﯾﻞ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت ﮐﺎرﮔﺎه و در ﺑﺨﺶ ﺑﻌﺪ ﻓﺎﯾﻞ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺎﻫﯿﺎﻧﻪ ﺑﯿﻤﻪ ﺷﺪﮔﺎن را از ﻣﺴﯿﺮ ذﺧﯿﺮه ﺷﺪه اﻧﺘﺨﺎب و‬
‫دﮐﻤﻪ ﺑﺎرﮔﺬاري را ﮐﻠﯿﮏ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪7‬‬

‫‪ .2‬ﺑﺎ اﺟﺮاي ﺑﻨﺪ ﯾﮏ‪ ،‬وارد ﺻﻔﺤﻪاي ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺷﺪ ﮐﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﻓﺎﯾﻞ ﮐﺎرﮔﺎه ﺑﺎرﮔﺬاري ﺷﺪه را ﻧﻤﺎﯾﺶ ﻣﯽ‪-‬‬
‫دﻫﺪ و در ﺑﺨﺶ ﭘﺎﯾﯿﻦ آن ﺑﺎ ﮐﻠﯿﮏ ﺑﺮ روي دﮐﻤﻪ "اﻃﻼﻋﺎت ﺑﯿﻤﻪ ﺷﺪﮔﺎن"‪ ،‬اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻮﺟﻮد در ﻓﺎﯾﻞ‬
‫ﺑﯿﻤﻪ ﺷﺪﮔﺎن ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﻣﯽﺷﻮد‪.‬‬

‫‪۷‬‬
 ‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪8‬‬

‫ﺑﺎ ﮐﻠﯿﮏ ﺑﺮ روي دﮐﻤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺷﺪه در اﻧﺘﻬﺎي ﺳﻄﺮ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﯿﻤﻪ ﺷﺪه‪ ،‬اﻃﻼﻋﺎت ﺗﮑﻤﯿﻠﯽ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ‬
‫ﺑﯿﻤﻪ ﺷﺪه را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﻧﻤﻮد‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪9‬‬

‫در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ داراي ﺧﻄﺎي ﺑﺎزدارﻧﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬در ﺑﺨﺶ ﭘﺎﯾﯿﻦ ﺻﻔﺤﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ‬
‫ﺧﻄﺎﻫﺎ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬در اﯾﻦ ﺻﻮرت وﺿﻌﯿﺖ ﻟﯿﺴﺖ ﻏﯿﺮﻗﺎﺑﻞ ارﺳﺎل ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد و ﺷﻤﺎ ﻧﺎﭼﺎر ﺑﻪ‬
‫ﺣﺬف ﻟﯿﺴﺖ ﻣﯽﺑﺎﺷﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪10‬‬

‫در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ اﯾﻦ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻮرد ﺗﺎﺋﯿﺪ ﺷﻤﺎ ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬اﯾﻦ ﻟﯿﺴﺖ را ﺑﺎ ﮐﻠﯿﮏ ﺑﺮ روي دﮐﻤﻪ ﺣﺬف ﻟﯿﺴﺖ‪،‬‬
‫از ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺣﺬف ﻧﻤﻮده و ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺧﻮد را ﻣﺠﺪداٌ ﺑﺎرﮔﺬاري ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫‪۸‬‬
 ‫ج( ﭘﯿﮕﯿﺮي ﻟﯿﺴﺖ ارﺳﺎل ﺷﺪه‬

‫در ﺣﺎﻟﺘﯽ ﮐﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺷﺪه ﻣﻮرد ﺗﺎﺋﯿﺪ ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﮐﻠﯿﮏ روي دﮐﻤﻪ "ارﺳﺎل ﺑﻪ‬
‫ﺷﻌﺒﻪ" اﻃﻼﻋﺎت ﻟﯿﺴﺖ را ارﺳﺎل ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪ .‬در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ارﺳﺎل ﻓﺎﯾﻞ دادهﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﻌﺒﻪ ﺑﺎ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ اﺟﺮا ﺷﻮد‪،‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ زﯾﺮ را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﻧﻤﻮد و از آن ﭘﺲ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ وﺿﻌﯿﺖ ﻟﯿﺴﺖ ﺧﻮد را ﺑﺎ ﺷﻤﺎره ﭘﯿﮕﯿﺮي‪ ،‬ردﯾﺎﺑﯽ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪11‬‬

‫‪۹‬‬
‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :1‬ﭘﺲ از ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺻﻔﺤﻪ ﻓﻮق ﺣﺪاﻗﻞ ﭘﺲ از ‪ 5‬دﻗﯿﻘﻪ ﻣﯽﺗﻮان ﻟﯿﺴﺖ ارﺳﺎﻟﯽ را ﭘﯿﮕﯿﺮي ﻧﻤﻮد‪ .‬ﺑﺮاي‬
‫اﯾﻦ ﮐﺎر از ﻣﻨﻮي "ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻟﯿﺴﺖ ﺑﯿﻤﻪ"‪ ،‬زﯾﺮ ﻣﻨﻮي "ﭘﯿﮕﯿﺮي ﻟﯿﺴﺖ ﺑﯿﻤﻪ" را اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻤﻮده و ﮐﺪ ﭘﯿﮕﯿﺮي را‬
‫وارد و دﮐﻤﻪ "ﻣﺸﺎﻫﺪه وﺿﻌﯿﺖ ﻟﯿﺴﺖ" را ﮐﻠﯿﮏ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪12‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :2‬ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﺷﻤﺎره ﭘﯿﮕﯿﺮي ﺧﻮد را ﻓﺮاﻣﻮش ﮐﺮدهاﯾـﺪ‪ ،‬ﻣـﯽ ﺗﻮاﻧﯿـﺪ از ﻣﻨـﻮي "ﻋﻤﻠﯿـﺎت‬
‫ﻟﯿﺴﺖ ﺑﯿﻤﻪ"‪ ،‬زﯾﺮ ﻣﻨﻮي ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻟﯿﺴﺖﻫﺎ را اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻤﻮده و ﭘﺲ از ﻣﺸﺎﻫﺪه ﮐﻠﯿﻪ ﻟﯿﺴﺖﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ از‬
‫ﻃﺮﯾﻖ اﯾﻦ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﺑﺎرﮔﺬاري ﻧﻤﻮده اﯾﺪ‪ ،‬ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺧﻮد را ﭘﯿﺪا و ﺑﺮ روي دﮐﻤﻪ اﻧﺘﻬﺎي ﺳـﻄﺮ آن ﮐﻠﯿـﮏ‬
‫ﮐﺮده ﺗﺎ وﺿﻌﯿﺖ آن را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪13‬‬

‫د(درﯾﺎﻓﺖ ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ و درﯾﺎﻓﺖ رﺳﯿﺪ‬

‫در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ وﺿﻌﯿﺖ ﻟﯿﺴﺖ‪ ،‬ﺗﺎﺋﯿﺪ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﮐﻠﯿﮏ روي ﮔﺰﯾﻨﻪﻫﺎي "درﯾﺎﻓﺖ ﺑﺮگ‬
‫ﭘﺮداﺧﺖ" و "درﯾﺎﻓﺖ رﺳﯿﺪ"‪ ،‬ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ و رﺳﯿﺪ ﻟﯿﺴﺖ ﺧﻮد را از ﺳﯿﺴﺘﻢ درﯾﺎﻓﺖ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫‪۱۰‬‬
 ‫ﺗﻨﻬﺎ در اﯾﻦ ﺣﺎﻟﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻟﯿﺴﺖ ﺷﻤﺎ در ﺷﻌﺒﻪ درﯾﺎﻓﺖ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪14‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :3‬در ﺻﻮرت ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﻪ درﯾﺎﻓﺖ ﻧﺴﺨﻪ ﻗﺎﺑﻞ ﭼﺎپ رﺳﯿﺪ و ﯾﺎ ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ در ﻣﺮورﮔﺮ "‪" Firefox‬‬
‫" در ﻣﺮورﮔﺮ ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺎ‬ ‫"‪plug-in‬‬ ‫ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﺑﺎ ﭼﻨﯿﻦ ﺻﻔﺤﻪاي ﻣﻮاﺟﻪ ﺷﻮﯾﺪ ﮐﻪ ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ ﺑﺮوز ﻧﺒﻮدن‬
‫ﮐﻠﯿﮏ ﺑﺮ روي ﺻﻔﺤﻪ ﺧﺎﮐﺴﺘﺮي رﻧﮓ‪ ،‬رﺳﯿﺪ و ﯾﺎ ﺑﺮﮔﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﻣﯽﺷﻮد‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺷﻤﺎره ‪15‬‬

‫‪۱۱‬‬
‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ : 4‬در ﻣﺮورﮔﺮ "‪ " Internet Explorer‬ﺻﻔﺤﻪاي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺎ ﺻﻔﺤﻪ اﺑﺘﺪاﯾﯽ ﻇﺎﻫﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ و ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫ذﮐﺮ ﺷﺪه در ﻗﺒﻞ را در اﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﻫﻢ اﻧﺠﺎم دﻫﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :5‬در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ در زﻣﺎن ﭘﯿﮕﯿﺮي‪ ،‬وﺿﻌﯿﺖ ﻟﯿﺴﺖ ﺷﻤﺎ ﻋﺪم ﺗﺎﺋﯿﺪ اﺳﺖ‪ ،‬ﻣﯽﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﺎ ﮐﻠﯿﮏ روي‬
‫دﮐﻤﻪ "ﻧﻤﺎﯾﺶ ﺧﻄﺎﻫﺎ"‪ ،‬ﻟﯿﺴﺖ ﺧﻄﺎﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد را ﺑﺮرﺳﯽ ﻧﻤﻮده و ﭘﺲ از رﻓﻊ آنﻫﺎ در ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺧﻮد و ﺗﻬﯿﻪ‬
‫ﻟﯿﺴﺖ ﺑﯿﻤﻪ ﺟﺪﯾﺪ‪ ،‬آن را ﻣﺠﺪداٌ از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﻨﻮي ﺑﺎرﮔﺬاري در ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺎرﮔﺬاري ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :6‬در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ وﺿﻌﯿﺖ ﻟﯿﺴﺖ‪ ،‬ﺧﻄﺎي داﺧﻠﯽ ﺷﻌﺒﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻟﯿﺴﺖ ﺷﻤﺎ ﻗﺎﺑﻞ درﯾﺎﻓﺖ در ﺷﻌﺒﻪ ﻧﺒﻮده‬
‫و ﺑﺎرﮔﺬاري ﻣﺠﺪد آن ﻧﯿﺰ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ آﻣﯿﺰ ﻧﺨﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪ .‬در اﯾﻦ ﺻﻮرت ﻣﯽﺑﺎﯾﺴﺖ ﺣﻀﻮراً ﺑﻪ ﺷﻌﺒﻪ ﻣﺮاﺟﻌﻪ‬
‫ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :7‬در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ وﺿﻌﯿﺖ ﻟﯿﺴﺖ ﺷﻤﺎ‪ ،‬در ﺣﺎﻟﺖ ارﺳﺎل ﺑﻪ ﺷﻌﺒﻪ ﺑﺎﻗﯽ ﻣﺎﻧﺪه اﺳﺖ‪ ،‬ﭘﯿﮕﯿﺮي ﻟﯿﺴﺖ را در‬
‫ﺣﺪاﮐﺜﺮ ﻇﺮف ﻓﺎﺻﻠﻪ زﻣﺎﻧﯽ ‪ 48‬ﺳﺎﻋﺖ ﻣﺠﺪداٌ اﻧﺠﺎم داده و در ﺻﻮرت ﻋﺪم رﻓﻊ ﻣﺸﮑﻞ ﻣﺬﮐﻮر ﻗﺒﻞ از ﭘﺎﯾﺎن‬
‫ﻣﻬﻠﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ارﺳﺎل ﻟﯿﺴﺖ ﺣﻘﻮق و دﺳﺘﻤﺰد )ﻣﺎده ‪ 36‬ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺎﻣﯿﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ(‪ ،‬ﺑﺎ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﺷﻌﺒﻪ ﺗﺄﻣﯿﻦ‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﻟﯿﺴﺖ ﺑﻪ واﺣﺪ ﺑﺎﺟﻪ درﯾﺎﻓﺖ ﺷﻌﺒﻪ ذﯾﺮﺑﻂ اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ‪ :8‬ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﻣﻮﻋﺪ ارﺳﺎل اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻟﯿﺴﺖ‪ ،‬اول ﻟﻐﺎﯾﺖ ﺑﯿﺴﺖ و ﭘﻨﺠﻢ ﻫﺮ ﻣﺎه ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﭘﺲ از وﺿﻌﯿﺖ‬
‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﻟﯿﺴﺖ و درﯾﺎﻓﺖ ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬در ﺻﻮرت ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻏﯿﺮ ﺣﻀﻮري ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ‪ ،‬ﻗﺒﻞ از‬
‫ﻣﻬﻠﺖ ﻣﻘﺮر ﺷﺪه در ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ )ﺣﺪاﻗﻞ ‪ 72‬ﺳﺎﻋﺖ(‪ ،‬ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ وﺟﻪ آن اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ه( روشﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ‬

‫ﺟﻬﺖ ﭘﺮداﺧﺖ ﻧﻘﺪي ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ از روشﻫﺎي زﯾﺮ اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪:‬‬

‫‪ (1‬روشﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ ﻏﯿﺮ ﺣﻀﻮري‬

‫روشﻫﺎي ﻏﯿﺮﺣﻀﻮري ﭘﺮداﺧﺖ ﻧﻘﺪي ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ‪:‬‬

‫‪ -‬درﮔﺎه اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ‪ :‬ﺑﺎﻧﮏﻫﺎي رﻓﺎه ﮐﺎرﮔﺮان ‪ ،‬ﻣﻠﺖ )ﮐﻠﯿﻪ ﮐﺎرتﻫﺎي ﻋﻀﻮ ﺷﺘﺎب(‬

‫‪ -‬اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﺎﻧﮏ‪ :‬ﺑﺎﻧﮏﻫﺎي رﻓﺎه ﮐﺎرﮔﺮان‪ ،‬ﺗﺠﺎرت‪ ،‬ﻣﻠﺖ و ﺳﭙﻪ‬

‫‪ -‬دﺳﺘﮕﺎهﻫﺎي ﺧﻮدﭘﺮداز)‪ :(ATM‬ﺑﺎﻧﮏﻫﺎي رﻓﺎه ﮐﺎرﮔﺮان‪ ،‬ﻣﻠﯽ‪ ،‬ﺗﺠﺎرت و ﮐﺸﺎورزي‬

‫‪ -‬ﺗﻠﻔﻦ ﺑﺎﻧﮏ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎﻧﮏ رﻓﺎه ﮐﺎرﮔﺮان از ﻃﺮﯾﻖ ﺗﻤﺎس ﺑﺎ ﺷﻤﺎره ‪8307‬‬

‫‪۱۲‬‬
 ‫‪ -‬دﺳﺘﮕﺎه ‪ POS‬ﺑﺎﻧﮏ رﻓﺎه ﮐﺎرﮔﺮان‬

‫ﺟﻬﺖ ﭘﺮداﺧﺖ از ﻃﺮﯾﻖ ﺳﺎﯾﺖ ﺑﺎﻧﮏﻫﺎي رﻓﺎه‪ ،‬ﻣﻠﺖ‪ ،‬ﺗﺠﺎرت‪ ،‬ﺳﭙﻪ‪ ،‬ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﻨﻮي ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬ﮔﺰﯾﻨﻪ‬
‫ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ را اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻤﻮده و ﺑﺎ ﮐﻠﯿﮏ ﺑﺮ روي آﯾﮑﻦ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﺑﺎﻧﮏﻫﺎي رﻓﺎه‪ ،‬ﻣﻠﺖ‪ ،‬ﺗﺠﺎرت و‬
‫ﺳﭙﻪ‪ ،‬وارد ﺳﺎﯾﺖ ﺑﺎﻧﮏ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺷﺪه و ﺑﺎ درج دﻗﯿﻖ ﺷﻨﺎﺳﻪ ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻣﺒﻠﻎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ وارﯾﺰ ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ‬
‫اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫‪ (2‬روشﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻀﻮري‬

‫اﻣﮑﺎن ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻀﻮري ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ در ﮐﻠﯿﻪ ﺷﻌﺐ ﺑﺎﻧﮏﻫﺎي ﻋﺎﻣﻞ رﻓﺎه‪ ،‬ﺻﺎدرات‪ ،‬ﻣﻠﺖ‪ ،‬ﮐﺸﺎورزي‪ ،‬ﺗﺠﺎرت‪،‬‬
‫ﺳﭙﻪ و ﻣﻠﯽ وﺟﻮد دارد‪.‬‬

‫ﺗﻮﺟﻪ‪ :‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي از ﻣﻐﺎﯾﺮت‪ ،‬از ر‪‬ﻧﺪ ﮐﺮدن ﻣﺒﺎﻟﻎ ﺟﺪاٌ ﺧﻮدداري ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺬﮐﺮ ﻣﻬﻢ‪ :‬ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺣﺠﻢ ﺗﺮاﮐﻨﺶﻫﺎي ﺑﺎﻧﮏ و ﺳﺎزﻣﺎن و اﺣﺘﻤﺎل اﯾﺠﺎد اﺧﺘﻼل در ﺷﺒﮑﻪ ﺑﺎﻧﮑﯽ در ﺑﺮﺧﯽ از‬
‫اﯾﺎم‪ ،‬ﺑﺎﻻﺧﺺ روزﻫﺎي ﭘﺎﯾﺎﻧﯽ ﻫﺮ ﻣﺎه و اﻣﮑﺎن ﺑﺮﮔﺸﺖ ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ وارﯾﺰي ﺑﻪ ﺣﺴﺎب ذﯾﻨﻔﻊ و ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر‬
‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي از ﺗﻀﯿﯿﻊ ﺣﻘﻮق ﻣﺨﺎﻃﺒﯿﻦ و ﺟﺮاﯾﻢ ﻣﺘﻌﻠﻘﻪ ﻧﺎﺷﯽ از ﻋﺪم وارﯾﺰ ﺑﻪ ﻫﻨﮕﺎم ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن ‪ ،‬ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ اﺳﺖ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎﯾﺎن ﻣﺤﺘﺮم ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ ﻗﺒﻞ از ﻣﻬﻠﺖ ﻣﻨﺪرج در ﺑﺮگ ﭘﺮداﺧﺖ‬
‫)ﺣﺪاﻗﻞ‪ 72‬ﺳﺎﻋﺖ( اﻗﺪام و ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب ﺑﺎﻧﮑﯽ ﺧﻮد را ﭘﺲ از ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ ﮐﻨﺘﺮل ﻧﻤﻮده و ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر‬
‫درﯾﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻄﻠﻮب و ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻣﻨﺎﺳﺐ ‪ 24‬ﺳﺎﻋﺖ ﭘﺲ از وارﯾﺰ وﺟﻪ‪ ،‬ﺑﻪ ﺷﻌﺐ و دﻓﺎﺗﺮ ﮐﺎرﮔﺰاري اﯾﻦ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫‪۱۳‬‬