INSTRUCCIONES: Reflexiona acerca de cada una de las escuelas que se desarrollan

dentro de la administración y elabora una síntesis con un mínimo de una cuartilla para
cada una de ellas. Es importante que distingas cada una de las aportaciones que brindan
a la administración.

Escuela Empírica
CARACTERISTICAS:
Se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la experiencia y en la
observación con la finalidad de encontrar que es lo que está funcionando en las
empresas. También esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas
administrativas basándose por el pasado reciente, la costumbre o la tradición.
Se basa en estudios y en la observación de experiencias previas, esto con el
objeto de determinar la situación en que se encuentra una determinada empresa,
en un determinado momento.
OBJETIVO:
Es evitar errores tomando como base el pasado.
Representantes de la Escuela Empírica:
Ernesto Dale.
Alemán, estudió economía, sus principales obras: "Las grandes organizaciones" y
"Administración, teoría y práctica". Reconocido mundialmente por sus asesorías en
liderazgo y organización, presidente de la Academia Americana de administración,
en donde aplicó todos sus conocimientos. Su principal lema: ¿Y esto funciona?,
recibió muchos premios en economía y administración por sus aportes
empresariales, pero sobre todo por tener sus propias técnicas de investigación. Su
principal éxito fue el que logró que la gente diera su mayor esfuerzo cuando se
encontrara en situaciones adversas. Se considera a Ernest Dale como “el padre de
la escuela empiriológica”; Dale señala que el principal medio para transferir la
experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales. También
menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata, con lo
anterior, pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y
analicen en forma más efectiva, investigando en cada caso lo que en otras
empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso.
Lawrence Appley
Presidente de la asociación americana de administradores que se dedicó a mejorar
los métodos administrativos mediante la mejora de las habilidades y técnicas
administrativas. Analizó a un sin número de autores y empresas lo que le permitió
tener un conocimiento profundo y amplio sobre las organizaciones haciendo
posible que los beneficios administrativos llegaran a los diferentes países. Dale
Carnegie
Autor de la obra: "Como ganar amigos e influir en la gente" este autor presta
especial atención a las relaciones humanas y al estudio de cómo estas afectan la
productividad de la empresa. Propone varios caminos para poder relacionarse
adecuadamente con la gente y sobre todo da una guía de como influir en ella.
Demuestra que en el momento en que logramos motivar adecuadamente a la
gente, cualquier sistema que utilicemos puede dar resultado siempre y cuando la
gente lo haya aceptado por voluntad propia.
Peter Drucker.
Estadounidense que en los años 50's en su libro "La gerencia de empresas" insiste
en que el éxito de una empresa depende de la atención que se preste a los
objetivos. En su libro analiza el sistema de la APO (Administración por objetivos) o
(Administración por resultados) indicando la importancia que tiene la aplicación de
los objetivos para el logro de los mismos a la hora de administrar. .
Considera que es un sistema que requiere de situaciones especiales para poder
ser utilizado tanto de capacidad de los subordinados como disposición de delegar
por parte de los jefes. Características de la APO: Es considerado como un sistema
en el que al iniciar las actividades el jefe y el subordinado se ponen de acuerdo
para fijar los objetivos y prestando atención a la clasificación de los mismos. Este
sistema presta especial atención a las etapas de planeación y control del proceso
administrativo.
Al fijar los objetivos se debe de tomar en cuenta los principios de los mismos como
son: oportunidad, Flexibilidad, realismo y participación.
Ventajas:
Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por
administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio
con una gran demanda. Esta teoría se basa sobre hechos, corrigiendo errores, los
principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar
mediante otra técnica, intentando algo diferente. Además, practican los sistemas
de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las
actuales y futuras.
Se basa también en la experiencia que tenga el administrador, ya que uno de los
requerimientos importantes para poder llevar a cabo esta escuela es la experiencia
que se haya adquirido en situaciones muchas veces adversas dentro de una
organización o empresa. Esto permite que exista una menor supervisión de parte
de los directivos, ya que se asume que el administrador “Sabe” lo que hace.
Desventajas:
Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados
obtenidos no son del todo convincentes, debido a que una empresa no puede tener
los mismos intereses que otra.
Es un sistema algo riesgoso de dirigir una empresa, ya que, al asumir ciertas
capacidades del administrador, muchas veces, este es incapaz de responder a lo
que se espera de él, poniendo en juego el éxito de una organización.
Esta teoría es que los resultados muchas veces no son lo que se esperaba, ya que
lo que da buen resultado para una empresa, no necesariamente lo da para otra.

Aplicaciones actuales en las organizaciones CRÍTICA

La administración empírica se basa en que la experiencia es la que da el
conocimiento y que el buen administrador es aquel que tiene por medio de la
práctica, gran experiencia.
APLICACIONES ACTUALES EN LAS ORGANIZACIONES
Todas las empresas aplican de una u otra forma las teorías de los administradores
empíricos y al tener la combinación de un conocimiento profundo de la
organización, el saber cómo influir en la gente y el comportamiento de liderazgo,
logran que todas las organizaciones funcionen adecuadamente.
Actualmente, la gran mayoría de las empresas utilizan las teorías empíricas de la
administración, generalmente combinando estas teorías con otras de las escuelas
clásicas. Esto, ya que al tener un conocimiento más en profundidad acerca de la
organización, el saber cómo motivar a las personas que trabajan en ella, y la
aplicación de ciertas teorías que le dan un cierto orden a la administración, es
posible el funcionamiento adecuado de la empresa.
INSTRUCCIONES: Reflexiona acerca de cada una de las escuelas que se desarrollan dentro de la
administración y elabora una síntesis con un mínimo de una cuartilla para cada una de ellas. Es
importante que distingas cada una de las aportaciones que brindan a la administración.
Escuela del Proceso Administrativo
Esta escuela administrativa, está representada por Henry Fayol, quien nació en Francia en el
año de 1841 y murió en 1925.
A Henry Fayol se le considera padre de la Administración Organizacional moderna.
Fayol desempeño su actividad laboral en la empresa Comambault, donde ejerció varios
puestos. Cuando Fayol toma a su cargo la empresa antes mencionada, ésta se encontraba
prácticamente en bancarrota, pero después de 30 años de labor, Fayol logró que llegara a ser la
más exitosa de su tiempo.
Las contribuciones de Fayol a la Administración fueron:
Conceptualizó el primer Proceso Administrativo.
Estableció 14 principios administrativos.
Definió las áreas funcionales de las organizaciones industriales.
Destacó la Importancia de la enseñanza de la Administración en las escuelas y universidades.
Algunas de sus obras fueron: principios de Administración general y Teoría general del estudio.
Proceso Administrativo
Fayol fue uno de os iniciadores en la conceptualización del primer proceso administrativo, partió
de la idea de que, si las organizaciones deseaban obtener objetivos administrativos, tenían que
coordinar sus recursos, obligando al administrador a prever, organizar, coordinar y controlar.
Proceso Administrativo de Henry Fayol

Previsión

Organización

Proceso Administrativo Dirección

Coordinación

Control

A continuación, se describe cada una de las etapas propuesto por Fayol

Previsión
Es el acto de examinar el futuro, fijar objetivos, tomar decisiones y establecer planes de acción,
es decir, se debe tener una visión hacia el futuro, estableciendo un objetivo con un mínimo de
riesgo para poder lograrlo.
Organización
Consiste en formular una estructura dual (material y humana) que conforme la organización, es
decir, una vez obtenido el objetivo se necesita saber qué material y trabajadores se requieren
para cumplirlo.
Dirección
Es la etapa del mando, donde se hacen funcionar los planes y la organización.
Coordinación
Es la organización de toda la información, buscando cohesión y unificación.
Control
Aquí se verifica e1 resultado, comparándolo con el plan original, realizando las correcciones
pertinentes para el caso o modificar el plan original.
Principios generales de la Administración:
Fayol estableció los siguientes principios aplicables a cualquier organización, ya sea empresa o
sector público, para con ello lograr los objetivos de la manera más adecuada.
División del trabajo
En todo trabajo que comprenda un número más o menos considerable de personas y exija
capacidades de diversos tipos, es posible aplicar la especialización, es decir, su división. Con la
división del trabajo, el empleado, acostumbrado a realizar una actividad de principio a fin,
únicamente efectuará parte de ésta, las demás partes serán asignadas a otros compañeros.
Así, el trabajador está en posibilidad de adquirir mayor destreza y perfección en la nueva tarea
asignada.
Autoridad-responsabilidad
La autoridad se asume para tener el derecho de dar órdenes y exigir obediencia. La
responsabilidad es un corolario de la autoridad, es su consecuencia natural y contraparte
esencial y allí donde se ejerce autoridad surge la responsabilidad. Sin embargo, en general se
teme a la responsabilidad tanto como se busca la autoridad a la responsabilidad obstaculiza la
iniciativa.
Disciplina
La disciplina es obediencia, aplicación, energía, conducta y muestras exteriores de respeto que
se observan de acuerdo con los convenios existentes entre las empresas y sus empleados,
sean por escrito o implícitos, sean derivados del deseo de ellos, por las partes o reglas y
costumbres. No obstante, la disciplina es esencial para la marcha uniforme de, los negocios, ya
que sin disciplina ningún negocio podría progresar.
Unidad de mando
Para realizar cualquier acción, el empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Esta es la
regla de la unidad de mando. Si la regla se viola se mina la autoridad, la disciplina está en
peligro, se altera el orden y se amenaza la estabilidad.
Unidad de dirección
Este principio se puede expresar como una cabeza y un plan para un grupo de actividades que
tengan el mismo objetivo. Es la condición esencial para la unidad de acción y la coordinación y
el enfoque de esfuerzos.
Subordinación del interés individual al interés general
Este principio nos recuerda que el interés de un empleado o grupo de empleados no debe
prevalecer sobre el de la empresa, de modo que el interés de ésta debe estar antes que el de
sus miembros
Remuneración del personal
La remuneración del personal es el precio del servicio prestado a una empresa. Ésta debe ser
justa y, hasta donde sea posible, proporcionar satisfacción a ambas partes.

Centralización
La centralización gira sobre el hecho de que todo organismo la información converge hacia la
parte directiva y desde ésta se expiden órdenes que ponen en movimiento a todas las áreas
que integran el organismo social.
Escala de cadena
Se trata de la línea de autoridad, es decir, la ruta que sigue la comunicación. Esto se observa
claramente en el diseño de los organigramas.
Orden
En toda empresa deben mantenerse un orden material y un orden social. El primero consiste en
que debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar destinado. El
segundo consiste en que debe haber un lugar destinado a cada empleado y cada empleado
tiene que estar en su lugar establecido.
Equidad
Para impulsar al personal a realizar sus obligaciones con la dedicación y lealtad de que es
capaz, hay que tratarlo con benevolencia y justicia. La equidad no excluye ni la energía ni la
severidad y su aplicación requiere de experiencia y bondad.
Estabilidad en la permanencia del personal
Cuando una persona ingresa a trabajar en una empresa le lleva tiempo acostumbrarse al nuevo
trabajo y realizarlo con destreza, si ya se ha logrado lo anterior y se le traslada inmediatamente
a otro puesto, se inicia el procedimiento anterior.
Si esto se repite indefinidamente, el trabajador nunca realizará el trabajo como es debido. La
inestabilidad de permanencia es, al mismo tiempo, causa y efecto de un mal funcionamiento, sin
embargo, está rodeado de ciertas circunstancias que a veces son inevitables, como son la
edad, la enfermedad y la muerte, las cuales perturban la estabilidad del personal.
Iniciativa
Decidir realizar algo y hacer todo lo posible para llevarlo a cabo es una de las satisfacciones
que puede experimentar un hombre. Esa fuerza de decisión y ejecución se llama iniciativa; la
libertad de proponer y de ejecutar pertenece también a la iniciativa. Se debe tener cuidado de
encauzar la iniciativa de los trabajadores, ya que representa una gran fuente de energía para la
empresa.
Espíritu de grupo
La armonía y la unión entre el personal de una empresa significan una gran fortaleza para la
empresa, por lo que se debe realizar el esfuerzo para establecerla
Áreas funcionales de la empresa
Fayol consideró necesaria la división de funciones en áreas específicas para realizar mejor el
trabajo en las empresas industriales.
A continuación, se explican cada una de estas áreas:
Contable
Aquí se efectúan los trabajos de inventario, costos y balance de operación. Los inventarios son
listados de todos los artículos con los que cuenta una empresa: maquinaria, mesas, escritorios,
ventiladores, etc. Ahora bien, el costo es la cantidad de dinero que se invierten para fabricar un
artículo.
Financiera
Se tiene que buscar y optimizar el capital, es decir se requiere dinero para hacer funcionar
cualquier negocio, el cual se puede obtener con un préstamo bancario, de amistades, familiares
o alguien que desee ser socio. Además, si el dinero se invierte en algo productivo, necesario y
primordial, lo estaremos administrando de manera eficiente.
Técnica
Función de producir y mantener la planta. Para que una empresa tenga una vida activa necesita
producir los artículos que solicita el consumidor.
Comercial
Se dedica a la compraventa e intercambio. Esta área tiene ia función de adquirir io necesario de
manera económica y realizar las mejores ventas al cliente.
Seguridad
Consiste en proteger al personal y las propiedades de la empresa.
Administrativa
Es la aplicación del proceso administrativo
INSTRUCCIONES: Reflexiona acerca de cada una de las escuelas que se desarrollan dentro de la
administración y elabora una síntesis con un mínimo de una cuartilla para cada una de ellas. Es
importante que distingas cada una de las aportaciones que brindan a la administración.
La escuela de la administración científica
La administración científica observa a la administración como una ciencia que permite mejorar
el quehacer de la organización a través del estudio de las operaciones de trabajo. Esta mejoría
se mide a través del concepto de eficiencia. Frederick Winslow T aylor
Frederick Winslow Taylor es considerado como el padre de la Administración científica. Taylor
(1911) considera a, la Administración Científica como una nueva forma de pensar dentro de la
administración de las organizaciones, en donde tanto administradores como operarios tenían
funciones específicas que desarrollar para lograr el éxito en sus organizaciones.
Taylor consideraba que la administración debería de ser una ciencia, tan exacta como cualquier
otra, en la que la existencia de leyes, reglas y principios fueran considerados como elementos
directrices de la forma de administrar. La eficiencia desde este punto de vista es considerada en
términos de productividad individual. Existen dos elementos claves en la administración:
a. El administrador (representado por las personas que ocupan puestos de mando);
y
b. El trabajador (representando por las personas que ocupan puestos de subordinados).
El administrador es considerado como el elemento pensante de la organización mientras que el
trabajador es el elemento ejecutor de las tareas. La participación del trabajador como ejecutor
de las tareas, se ve reducida al cumplimiento de las órdenes, y a la obediencia irrestricta de los
diversos procesos laborales. El trabajador bajo este supuesto es considerado como un recurso
más que la organización tiene, y puede utilizar para lograr sus objetivos. Uno de los elementos
esenciales de esta forma de pensar, es el papel del estímulo económico como factor que motiva
tanto a los administradores, como a subordinados a desempeñar más eficientemente su trabajo.
El dinero es el motivador capaz de satisfacer las necesidades de los trabajadores. Como se
mencionó en párrafos anteriores, la división del trabajo entre la administración y los obreros
constituía el principio para dirigir eficientemente a las organizaciones.
Se consideraban dos tipos de seres humanos: El primero es el administrador, a quien se le
reconoce una determinada capacidad de pensar. El segundo es el obrero quien carece
completamente de dicha capacidad.
en conclusión, se puede decir que la visión de la administración de las organizaciones bajo el
enfoque de Taylor se resume de la siguiente manera:
1. Cualquier tipo de operación desarrollada por un obrero es factible de análisis y estudio bajo
aspectos científicos.
2.Existen trabajadores que desempeñan más eficientemente determinadas labores, sin
embargo, se les debe adiestrar y controlar para asegurar el incremento de su eficiencia.
3.Es necesaria la supervisión del obrero como mecanismo de control para garantizar la buena
ejecución de sus labores.
4.La división del trabajo entre obreros y administradores es esencial. Cada uno de ellos debe
desarrollar estrictamente sus funciones y aceptar su responsabilidad en el desempeño de las
mismas.
5.El trabajo en grupo es nefasto para la organización, cuando se integra un grupo, los
trabajadores en general y principalmente los del nivel operativo, tenderán a desarrollar su
función en forma similar al empleado más flojo del grupo.
Los doce factores considerados por la escuela de la administración científica (Taylor)
1.El ser humano Es observado a través de dos posiciones. La primera como superior y la
segunda como subordinado.
Posición de superior. Es considerada como un individuo que tiene la capacidad (aunque
restringida) de pensar, la cual está esencialmente orientada al desarrollo de nuevos
procedimientos que coadyuven al conocimiento y al incremento de la eficiencia de las
operaciones de trabajo.
Posición de subordinado. Está considerado como un individuo que no tiene la capacidad de
pensar, sino que está orientado fundamentalmente a la obediencia de instrucciones emanadas
de la administración.
2.El medio ambiente: No es considerado dentro de este enfoque, ya que lo único que puede
cambiar la forma rutinaria de operar en la organización es o la tecnología, o las nuevas ideas i
que provengan del personal que ocupa posiciones administrativas.
3.La motivación: Se reduce a la utilización del estímulo económico como el principal factor que
mueve al hombre.
4.El liderazgo: El líder se debe a su posición. El tipo de liderazgo es racional, enfatizando en la
eficiencia como su valor fundamental.
5.La comunicación: es descendente y se transmite a través de órdenes que los trabajadores de
niveles inferiores deben seguir al pie de la letra. No existe la posibilidad de comunicación
ascendente, debido a que el empleado por definición no tiene la capacidad técnica y de
conocimientos para opinar.
6.El conflicto: No es tomado en cuenta (el conflicto no se observa), ya que se supone que el
trabajador desea lo mismo que el administrador, esto es, un mayor estímulo económico.
7.El poder: Se confunde con autoridad, por tanto, se deposita en aquellas personas que tiene
puestos de alta jerarquía en la organización.
8.El cambio: Depende del avance tecnológico y de los nuevos procedimientos que se
instrumenten cuando existan operaciones nuevas con las que se incremente la eficiencia.
9.La toma de decisiones: Se realiza fundamentalmente en los altos niveles jerárquicos de la
organización o en aquellas posiciones en las que se encuentra personal de gran capacidad
técnica.
10.La participación: Es prácticamente nula. Los teóricos de esta escuela enfatizan que la
individualidad es el mejor mecanismo que permite incrementar la eficiencia organizacional.
11.La organización: Se diseña a partir de las diferentes funciones productivas realizadas dentro
de la empresa
12.La eficiencia: Se considera en términos ingeníenles. Es decir, se desarrolla un trabajo con el
mínimo gasto de energía.
INSTRUCCIONES: Reflexiona acerca de cada una de las escuelas que se desarrollan dentro de la
administración y elabora una síntesis con un mínimo de una cuartilla para cada una de ellas. Es
importante que distingas cada una de las aportaciones que brindan a la administración.
ESCUELA HUMANO-RELACIONISTA
El humano relacionismo (Escuela de las relaciones humanas o administración humanística)
aparece en los Estados Unidos como un movimiento de oposición al cientificismo. Aparece en el
año de 1920, y tiene su origen en la necesidad de humanizar a las empresas y el hacer uso de
las ciencias sociales.
Está integrada por un grupo de sociólogos que tienen un conocimiento profundo sobre el
comportamiento humano.
considera que la administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran
la empresa y que este enfoque no puede ser casual, sino que debe fundamentarse en estudios
psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano
resulta determinante en la empresa.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas está
condenado a la impopularidad en un campo tan práctico como la empresa, ya que en muchas
ocasiones se descuida el aspecto técnico y exagerado ocasiona resultados muy pobres. Su
aportación a la administración es muy grande, ya que todas las nuevas corrientes
administrativas se basan en esta escuela.
La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la
administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos
como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en las experiencias de Hawthorne,
fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración.
En consecuencia, “la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar
la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente
LA ESCUELA HUMANO-RELACIONISTA ESTABLECE LOS SIGUIENTES PUNTOS:

1.-El comportamiento laboral individual está determinado por una compleja serie de factores,
existiendo preponderancia de los factores sociales sobre los físicos.
2.-EI notable incremento de la productividad se debe a la especial atención del empleado
mediante la manipulación de los factores sociales:
Elevar la moral
crearles sentido de pertenencia
fomentar las interrelaciones informales
mejorar la comunicación e información.
3.-Los administradores deben cambiar su actitud autocrática por una humanista, tratando de
comprender el comportamiento individual y grupal mediante la investigación de sus necesidades
y la aplicación de satisfactores adecuados.
4.- “El comportamiento individual y grupal”
A la escuela humano-relacionista le interesa el individuo, pues no solo se preocupa por su
bienestar físico sino también por el psicológico y social.
INSTRUCCIONES: Reflexiona acerca de cada una de las escuelas que se desarrollan dentro de la
administración y elabora una síntesis con un mínimo de una cuartilla para cada una de ellas. Es
importante que distingas cada una de las aportaciones que brindan a la administración.
Escuela Sistemática
La Escuela Sistemática surge con los trabajos del biólogo alemán Ludwing von Bertalanffy
quien nombra a su teoría General de Sistemas (TGS), la cual busca producir teorías y
formulaciones conceptuales que puedan aplicarse en la realidad empírica. Bertalnffy
considera 3 situaciones importantes para un sistema: la estructura porque de ella dependen
las funciones que se realizarán; todo sistema se encuentra dentro de otro que es mayor a él,
siempre están relacionados entre sí y al estar abiertos reciben información. Esta teoría ve a
la organización como un todo, siendo su punto fundamental los sistemas, los cuales pueden
definirse como: un objeto compuesto cuyos componentes se relacionan con al menos algún
otro componente; puede ser material o conceptual. Todos los sistemas tienen composición,
estructura y entorno, pero sólo los sistemas materiales tienen mecanismo, y sólo algunos
sistemas materiales tienen forma.
Según esta escuela, la empresa es un sistema en el cual todas las partes internas trabajan
coordinadas para alcanzar de los objetivos y las partes externas están para logra un buen
funcionamiento. El diseño de la organización se basa en los requerimientos de los sistemas
individuales; su principal herramienta es la computadora que además de realizar el
procesamiento de datos determina las relaciones entre componentes. Está muy relacionada
con la Escuela Matemática, por el hecho de que debe tomar las mejores decisiones.
El objetivo del enfoque sistemático es que quiere representar a cada organización de una
forma comprensiva y objetiva. Se dedica al análisis de la organización de manera total y de la
interrelación que tiene con los demás componentes del sistema. La desventaja de esta
escuela es que descuida el factor humano
La teoría administrativa adopto el enfoque sistemático porque quiere resumir y reunir todas
las teorías anteriores a ella, aunando a que el uso de la computadora trajo consigo la
cibernética y la tecnología de la información, las cuales en conjunto ofrecían un desarrollo y
operación de ideas.
Entre las características de los sistemas se encuentra que siempre tienen un propósito u
objetivo, igual que son globalizados, y de acuerdo a su constitución los sistemas se clasifican
en físicos o concretos y abstractos, y en su naturaleza: cerrados o abiertos.
1951 Teoría de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy
Podemos afirmar que representa la tendencia actual de la administración. Esta corriente, sin
dejar de prestar debida atención a la búsqueda de eficiencia y productividad {Eficiencia
interna de la organización), y con la debida consideración del recurso humano que espera
satisfacer sus necesidades en un quehacer enriquecedor, ha centrado su preocupación en
dos aspectos básicos:
En primer término, la concurrencia armónica de todos los componentes y elementos de la
organización en función del logro de los objetivos, mediante un accionar sistemático; y
En segundo término, la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la organización y su
medio externo, del cual ella recibe los insumos e influencias y al cual envía sus productos e
impactos.
En la óptica de este enfoque sistémico, obviamente la organización se considera un sistema
abierto, y como tal:
influenciado por la cultura ambiental y sus valores.
sujeto a presiones y demandas sociales,
evaluado en su eficacia, sólo por los miembros que lo integran, sino también por el macro-
sistema, al cual van sus productos: bienes y/o servicios.
Teoría general de sistemas
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von
Bertalanffy, quien publicó sus investigaciones entre 1950 y 1968.
Las diversas ciencias y áreas de estudio anteriores a la Teoría General de Sistemas, habían
topado con el problema de la especificación metodológica, la cual consistía en la utilización
de una determinada metodología de interpretación propia y única para ese objeto de estudio
lo cual traía la parcelación del conocimiento. La TGS al introducir el concepto unificador de
sistema otorga el elemento común para interpretar los diversos fenómenos de la realidad,
centrando su objetivo en los principios de organización.
A continuación, se entregan algunos elementos claves para comprender la teoría de
sistemas: Sistema:
Podemos definir un sistema como un conjunto de elementos relacionados que interactúan
para lograr objetivos predeterminados, los cuales tienen 1a capacidad de aceptar estímulos
del medio ambiente, pudiendo por lo tanto reaccionar ante éstos.
Es el Conjunto de partes interrelacionadas e interdisciplinaria dispuestas de modo que
produce un todo unificado
Importancia de los sistemas: Para el área de la administración un sistema puede ser definido
como un modelo de ordenamiento que se aplica a una determinada organización, la cual
opera en un entorno cambiante. •
Dentro del campo de la administración es interesante el estudio de las organizaciones como
sistemas abiertos, en el cual existe una constante interacción con su entorno o medio
ambiente. Por ejemplo: proveedores, clientes, tecnología, leyes, etc.
Elementos (componentes) de un sistema
Entorno: Es el medio ambiente donde está inserto el sistema, el cual es afectado por los
acontecimientos del entorno, los cuales influyen en el sistema abierto.
Frontera: Son las restricciones o limitaciones que distinguen al sistema de su entorno, por lo
tanto, diferencian lo que pertenece al sistema y lo que pertenece al entorno; demarcando lo
que está dentro y lo que se encuentra fuera. En un sistema cerrado, el límite o frontera es
rígido; en un sistema abierto el límite es más flexible, en un mundo cada vez con mayor
información y expansión de derechos, las empresas deben tomar en cuenta el interés de la
ciudadanía, ya que estas exigen a las empresas una mayor responsabilidad por ejemplo
ambiental: de esta forma por ejemplo una empresa petrolera para realizar perforaciones
marítimas necesariamente tendrá que tomar en cuenta los intereses de la ciudadanía.
Entradas: También se les denomina energía, insumos, materia primas o información y son
los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. Es lo que el sistema requiere del
entorno para poder cumplir sus objetivos. Siendo la energía lo que le da el sentido para que
el sistema procese
Proceso: Es la actividad propia que transforma las entradas en salidas que el sistema debe
generar. Es lo que el sistema tiene que hacer; para lo que está programado. El proceso es la
conversión de insumos en posteriores productos o servicios.
Salidas: También recibe el nombre de producto o resultado, siendo el objetivo del sistema; es
decir lo que el sistema entrega al entorno sobre la base de las entradas que recibió. Es la
finalidad propia y última del sistema.
Retroalimentación. Consiste en información que el sistema recibe del entorno, luego de
entregar sus salidas para controlar su desempeño, permitiendo optimizar su producto o
servicio. También recibe el nombre de “alimentación de retorno.”
Para nuestro enfoque sistémico de empresa esto permite mejorar y actualizar nuestros
productos y/o servicios, tratando de mantener o perfeccionar el desempeño del proceso,
haciendo que su resultado sea siempre adecuado al estándar o criterio escogido. Por su
parte, la retroalimentación bien utilizada permite contrarrestar el fenómeno de la entropía
(deterioro natural que afecta a todo sistema)
Clasificaciones de los Sistemas
Con respecto al medio ambiente, los sistemas pueden ser:
Cerrados: son los que no presentan intercambios con el medio ambiente que los rodea. En
estricto rigor no existen estos sistemas, los autores han dado este nombre a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinístico y programado y que operan con
poco intercambio de energía, como también es utilizado para sistemas completamente
estructurados (sistemas mecánicos: equipos y maquinas).
Abiertos: son aquellos sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a
través de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian
materia y energía regularmente con el ambiente.
Con respecto a los eventos (cambios), los sistemas pueden ser:
Estáticos: en los cuales no ocurren eventos.
Dinámicos: en estos sistemas sí se producen eventos en el tiempo.
Homeostáticos: pueden ser definidos como sistemas que mantienen su estado en un medio
ambiente dinámico gracias a sus ajustes internos, lo cual les permite sobrevivir en el tiempo.
Con respecto a la naturaleza de sus elementos los sistemas pueden ser;
Abstractos: sus elementos son conceptos, planes, hipótesis e ideas. Conceptualmente los
símbolos representen atributos y objetos, que muchas veces sólo existen en el pensamiento
de las personas (modelos matemáticos, software)
Concretos o físicos: sus elementos son objeto. De esta clasificación se desprenden otras
dos:
Naturales: sistemas existentes independientes del ser humano (biológicos, físicos, químicos,
etc.)
Artificiales: sistemas hechos por el ser humano. (Organización social, empresas) Los
podemos definir como sistemas creados por el hombre, en los cuales se puede intervenir.
Nos interesan los sistemas que interaccionen entre personas y objetos y precisamente nos
interesa los sistemas de organizaciones sociales. (Empresa).
Dentro de nuestro enfoque sistémico nos interesa percibir la empresa como un sistema
organizacional con las siguientes características: concreto, artificial, abierto y homeostático
Principios de los Sistemas
Principios son aquellos elementos que le dan consistencia y que son parte integrante del
sistema. La falta o ausencia de cualquiera de estos elementos o principios invalida la
existencia misma del sistema. Principio, en términos generales es una verdad incuestionada
y sirven como mecanismo de ordenamiento.
Principio de subordinación: Diremos que el sistema es primario o principal y las partes que lo
componen son secundarias, donde la importancia de cada parte dependerá del propósito
para el cual existe en el sistema.
Principio de interacción: El sistema se comporta como un todo indisoluble el cual está
integrado por partes interrelacionadas interdependientes e interactuantes, de tal manera que
ninguna de las partes puede ser afectada sin que a su vez afecte a otras.
Principio de unidad: El sistema se conduce como una unidad, es decir como u todo sin
importar lo complejo o simple que éste sea.
Principio organización: El sistema es más que la suma de sus partes, esto se entiende como
una organización que confiere u otorga sinergia, es decir aquella propiedad de los sistemas
en que, si dos o más elementos actúan unidos, generan un producto mayor que si cada uno
interviene en forma aislada; lo cual significa que como conjunto se agregan nuevas
características diferentes de aquellas que poseen las partes consideradas de manera
individual.
Principio de jerarquía: Los sistemas están relacionados en forma jerárquica, de tal manera
que cada nivel sistémico está compuesto por subsistemas, los cuales a su vez pueden formar
parte de un sistema mayor o supra sistema.
Principio de Organicidad: En una empresa se parte comprendiendo que como estructura
tiene cierto orden. Este orden interno no es casualidad, no es espontáneo; sino que es el
conjunto de un esfuerzo colectivo y consciente.
El principio de organicidad permite combatir o eliminar una supuesta fuerza destructiva, ya
sea en los subsistemas y supra sistemas, la cual tiende a destruir el orden, el cual lleva
finalmente al sistema al caos, o sea a la entropía. La entropía es efectiva en los sistemas
cerrados, sin embargo, los sistemas vivos o abiertos, debido a sus salidas de corriente,
permite retroalimentarse y generar energía suficiente para contrarrestar este fenómeno.
Viabilidad de un sistema
Se entiende por sistema viable cuando las corrientes de salidas permiten una suficiente
retroalimentación, para asegurar la supervivencia del sistema, obviamente esto es sólo
posible si el medio ambiente tiene un sentido para el sistema.
Si la corriente de salida no es suficiente para provocar la autogeneración de energía
necesaria para mantener vivo el sistema, entonces la retroalimentación actuará como señal
de inviabilidad, (es decir el sistema ya no se puede mantener). -
Método Sistémico.
En las últimas décadas, los investigadores comenzaron a analizar las organizaciones desde
el punto de vista de los sistemas. Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e
interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Los sistemas
son cerrados (no son influidos ni se relacionan con el entorno) o abiertos (que interactúan
dinámicamente con su entorno). En la actualidad describimos a las organizaciones como
sistemas abiertos. La organización toma elementos del entorno (recursos) y los transforma o
procesa como productos que distribuye en el mismo.
El método sistémico está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación de sus
componentes, así como las relaciones entre ellos.
Esas relaciones determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su dinámica. En el
método sistémico se entiende que las decisiones y acciones que se toman en un área de la
organización afectan a otras y viceversa.
INSTRUCCIONES: Reflexiona acerca de cada una de las escuelas que se desarrollan dentro de la
administración y elabora una síntesis con un mínimo de una cuartilla para cada una de ellas. Es
importante que distingas cada una de las aportaciones que brindan a la administración.
Escuela Estructuralista
La escuela estructuralista de la administración es un tipo de modelo para conformar
estructuras organizacionales. Se distingue de las estructuras tradicionales y de las
carismáticas.
La teoría de esta escuela propone que una organización idealmente debería consistir en un
grupo de personas organizadas en una estructura jerárquica y guiada por la toma de
decisiones racionales y legales.
La escuela estructuralista de la administración tiene dos elementos esenciales. Primero,
implica estructurar una organización en una jerarquía.
Segundo, estipula que la organización y sus miembros deben ser gobernados por leyes
claramente definidas, racionales y legales. Cada elemento ayuda a que la organización
pueda alcanzar sus metas.
Se puede decir que una administración es burocrática por naturaleza, siempre y cuando
exista una jerarquía de autoridad, una separación por departamentos de las labores y un
conjunto establecido de políticas y reglas.
El estudio de la burocracia se origina del trabajo de Max Weber, un economista político e
historiador. Weber estableció seis características de este modelo, distintas pero
interrelacionadas.
Las 6 características principales de la escuela estructuralista de la administración
1.-Existe una clase administrativa
Las organizaciones burocráticas generalmente tienen una clase administrativa responsable
de mantener las actividades coordinadas entre los miembros.
La clase administrativa tiene las siguientes peculiaridades:
Se les paga a las personas como empleados de tiempo completo.
Reciben un salario y otros incentivos, normalmente basados en sus posiciones.
Su permanencia en la organización es determinada por las reglas y regulaciones de dicha
organización.
No tienen una participación patrimonial en la organización.
Son contratados basados en su competencia.
2.-Hay una jerarquía
La característica principal de una organización burocrática es que existe una jerarquía de
posiciones en la organización. La jerarquía es un sistema de clasificación de varias
posiciones en escala descendiente, desde la cima hasta el fondo de la organización.
En la organización burocrática, las oficinas también siguen el principio de jerarquía, que
implica que una oficina de valor más bajo está sujeta al control y a la supervisión de una
oficina más alta.
De esta manera, ninguna oficina es dejada sin controlar en la organización. Éste es el
concepto fundamental de jerarquía en una organización burocrática.
La jerarquía sirve como línea de comunicación y delegación de autoridad; implica que la
comunicación, que transcurre de arriba hacia abajo, debe pasar por cada posición.
En la jerarquía hay oficinas con la misma autoridad, pero con distintas clases de funciones,
que operan en diferentes áreas de competencia.
3.-Existe división de trabajo
El trabajo de la organización es dividido con base en la especialización, para así
poder tomar ventajas de la división dicho trabajo.
Cada oficina en la organización burocrática tiene una esfera específica de competencia. Esto
4.-involucra:
Una esfera de obligaciones para realizar funciones, que han sido marcadas como parte de
una división de trabajo sistemática.
La existencia de un titular con la autoridad necesaria para llevar a cabo las funciones.
Unos medios de coacción necesarios claramente definidos, cuyo uso está sujeto a
condiciones definidas.
La división de trabajo intenta asegurar que cada oficina tenga un área de competencia
claramente definido dentro de ia organización; cada oficial sabe en cuáles áreas opera y en
cuáles debería abstenerse de actuar.
Adicionalmente, la división de trabajo intenta asegurar que ningún trabajo es dejado sin
cubrir.
5.-Se definen reglas oficiales
Las organizaciones burocráticas tienen un énfasis básico en que el proceso administrativo es
continuo y gobernado por regias oficiales.
Un enfoque racional de la organización obliga a que el sistema mantenga las reglas, para así
asegurar la uniformidad y coordinación de esfuerzos en la organización por parte de los
miembros individuales.
Estas reglas deberían ser más o menos estables y más o menos exhaustivas. Cuando no
existe una regla en un aspecto de la operación organizacional, el asunto en cuestión es
resuelto y, subsecuentemente, se convierte en precedente para futuras decisiones en
asuntos similares.
Las reglas proveen los beneficios de estabilidad, continuidad y previsibilidad, para que cada
oficial sepa precisamente el resultado de su comportamiento en un asunto particular.
6.-Las relaciones son impersonales
Un elemento importante de la burocracia es que las relaciones entre los individuos son
gobernadas a través de un sistema de autoridad oficial y a través de las reglas. Las
posiciones oficiales no se involucran personal, emocional o sentimentalmente. De esta
manera, las decisiones pueden estar gobernadas por factores racionales en vez de por
factores personales. El concepto de impersonalidad es utilizado al lidiar con las relaciones
organizacionales, así como en las relaciones entre la organización y entes ajenos a ésta.
7.-Existe un registro oficial
La organización burocrática es caracterizada por el mantenimiento de registros oficiales
apropiados. Las decisiones y las actividades de la organización son formalmente registradas
y preservadas para futuras referencias.
Esto es posible en la organización al hacer un uso extensivo de un sistema de llenado. Un
registro oficial es considerado casi como una enciclopedia de varias actividades realizadas
por las personas en la organización.
Beneficios y desventajas
Las organizaciones en los sectores públicos y privados exhiben varios grados de burocracia.
A pesar de las limitaciones de la burocracia, ésta continúa dominando el funcionamiento
organizacional en todas partes: allí radica la importancia de esta escuela.
A continuación, se detallarán los principales beneficios y desventajas:
Beneficios
La gran ventaja de este sistema es que las organizaciones grandes, con muchos niveles
jerárquicos, pueden estructurarse y trabajar efectivamente.
Las reglas y los procedimientos establecidos permiten la alta eficiencia y la ejecución
consistente del trabajo por todos los involucrados.
Este sistema es inevitable en las organizaciones donde la legislación juega un papel
importante en otorgar un resultado consistente. Adicionalmente, tiene la ventaja de generar
una gran eficiencia en su personal.
La burocracia también implica un funcionamiento democrático de la organización: un gerente
no puede hacer un uso arbitrario de su poder.
Desventajas
Es desafortunado que los empleados permanecen relativamente distanciados de cada uno y
de la organización, lo cual puede hacerlos menos leales.
Ya que implica reglas oficiales más complicadas de las que podrían ser necesarias, impide
que las acciones se realicen rápidamente.
Este sistema es extremadamente dependiente de las regulaciones y del cumplimiento de
políticas; tiene reglas estrictas e inflexibles. Esto restringe en los empleados la posibilidad de
que tengan ideas que innovan, y los hace sentir como un número en vez de un individuo.