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  • Calidad y Benchmarking

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    CONCEPTOS GENERALES + CONTROL. Es el proceso utilizado para evaluar el rendimiento real, comparar este rendimiento real con los objetivos fiados Po también es corregir fos diferentes que puedan haberse producido entre los resultados y objetivos. Walter Shewart TIPOS DE CONTROL Eyeclleactiy emp | Eoccne deace (ease ia = an “Elaborar el producto { OnuGG [if] SB) esi os resutados ce ia ‘Secentra en ‘Consiste en ef ‘Se centran en 108 eee prevenir posibles “seguimiento de resultados finales la “Registrar los dalos de la desvios de calidad las operaciones accion corrective est produecion. ls canted oe los ‘en curso para |_| orientada 2 a meiora de “Compararel estandar con la ‘ecusos ‘asegutar que se] | proceso de adquisicién de a Perinatal lampiesdos en is procure productos al de las hspaceion arte pee orgerizacion alcarzar los Opsraciones que esta a eee nme race DEFINICIONES DE CALIDAD CONCEPTO DE CALIDAD ~=Calidadsipnica conformdadcon os requstos Gnas a braeligt=)| = Catsesestamescnencuevnproaico + “Calidad es la totalidad de los rasgos y las. ee an caracteristicas de un producto o servicio Basades anal ella] Sahdaitiaestseragy se amacaensin que se refiere a su capacidad para resultados al sastacerlos reqstosdelcente 2 ‘ raciondolapimeravez buna aueraya Que satisfacer necesidades expresadas 0 implicitas”. rank el area, {ue es tambiénaun costoacepaate™ Bassas en al wilotea| ——“orecnse ems oi proauc ‘Trascondento “zona corisiinds soaindaqueimpica | —wradtonacaicacaarorencia deta baja alga PIONEROS CALIDAD +B. A. FISHER, estadistico, de rapidos y mas prod de cultivos © principio 1900. a /ARDS DEMING bra continua pésito constante jocimiento profundo. PIONEROS DE LA CALIDAD + PHILIP B. CROSBY. Empresario y consultor estadounidense cred él movimiento “Defecto Cero’ o ‘Cero Defectos” durante la década de 1960, promoviendo el concepto de hacer las cosas correctas desde el principio, ‘ (y 5 Bret rey ee Ret eo eee Oe cel ee eee eae) PIONEROS DE LA CALIDAD + GENICHI TAGUCHI i ene ARMAND — FEIGENBAUN. —_Empresario desatrall ef concept estadounidense tuvo a su cargo la calidad en

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