Caso 4.

Grainger y Mcmaster-carr: Proveedores de productos de mantenimiento,

reparación y operaciones (mro).
1. ¿Cuántos CD deberían construir y dónde deberían ubicarlos?
Pienso que no es necesario construir más CD debido a que la empresa se
encuentra ubicada en varios estados los cuales son estratégicos y además
cuenta con catálogos por la web los que le facilita recibir los pedidos de otras
partes del mundo y cubrir la zona de Estados Unidos.
2. ¿Cómo debería manejarse el producto almacenando en los CD? ¿Deberían
todos los CD tener todos los productos?
Si es un producto que es demandado constantemente debería permanecer
siempre en el almacén ya que de no hacerlo no podrían hacer frente a la
demanda de los clientes.
Si el proveedor se encuentra cerca del CD y el tiempo de entrega del producto
es muy corto (menor a un día), debería considerar no tener el producto en el
almacén. Además, hay que tener en cuenta la incidencia de compra del
producto, ya que si no es tan demandado, no es tan necesario tenerlo en el
almacén, ya que ahorraría espacio y dinero, al pedirlo, solamente cuando un
cliente lo demande.
3. ¿Qué productos deberían tenerse en inventario y cuáles deberían dejarse al
proveedor?
Los productos que deberían tenerse en el inventario son aquellos que satisfagan
la provisión de la demanda ya que si el cliente lo necesita estén ahí al momento
que los solicite. Y los productos que se deben dejar a proveedor son aquellos
que no tienen proyecciones de demanda por parte del cliente.
4. ¿Qué productos debería tener W.W. Grainger en las tiendas?
Se deberían tener servicios de mantenimiento y productos industriales
relacionados a las preferencias del cliente.
5. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a los CD en términos de surtido de los
pedidos? ¿Qué debería hacerse si no es posible surtir un pedido por completo
en un CD? ¿Debería haber ubicaciones especificadas de respaldo? ¿Cómo
deberían seleccionarse?
Los mercados de consumidores deben ser asignados por zonas, dependiendo
de la cercanía al centro de distribución, para facilitar, tanto en tiempo como en
costos de transporte, el envío de la mercancía al cliente.
De no ser posible surtir el pedido deberá recurrirse al centro de distribución más
cercano para tratar de surtir por completo la necesidad del cliente, o hacer el
pedido directo con el fabricante, ya que lo importante es no quedarle mal al
cliente.
6. ¿Cómo debería manejarse el reabastecimiento del inventario en las diversas
ubicaciones de almacenaje?
Se debe mantener en constante vigilancia el inventario de los almacenes para
evitar que en algún momento se lleguen a quedar sin mercancía, que puede ser
solicitada por sus clientes y por falta de inventarios no se logre surtir algún
pedido.
Debe mantenerse un sistema altamente desarrollado de intercambio de
información, en el que las empresas envíen datos en tiempo real a sus
proveedores acerca de la demanda de sus clientes y de la necesidad de
reabastecimiento de sus inventarios.

7. ¿Cómo deberían manejarse los pedidos provenientes de la Web en relación con

el negocio existente? ¿Es mejor integrar los negocios Web con los negocios
existentes o establecer una distribución separada?
Es conveniente establecer una distribución separada, para que se pueda
diferenciar los costos de ventas de los productos, ya que estos costos son
diferentes en cada uno de los canales de distribución, dependiendo de la
distancia hasta donde tenga que entregarse, en cambio los pedidos recibidos en
los puntos de ventas, por lo general son los propios clientes quienes los llevan
evitando así elevar costos de entrega.

8. ¿Qué medios de transporte deberían emplearse para surtir los pedidos y

reabastecer el inventario?
Como es una empresa que también tiene presencia en el ámbito internacional
se deberá contar con transporte terrestre para pedidos locales y marítimo y
aéreo para cubrir la demanda internacional.

Caso 4. TOYOTA un fabricante de autos global.

1. ¿Dónde deberían estar ubicadas las plantas y qué grado de flexibilidad debería
tener cada una de ellas?
Las plantas de Toyota deben estar ubicadas en los puntos de mayor demanda,
aconsejable que hayan plantas locales que permitan atender la alta y baja
demanda de los mercados, esto evita el largo tiempo de espera para la entrega
de sus productos, hecho que se repercute en mala atención al comprador y
demora en la distribución por distintos factores.

2. ¿Qué capacidad debería tener cada planta?¿Deberían ser capaces de producir

para todos los mercados o sólo para mercados de contingencia específicos?
 Las plantas deben tener la capacidad para suplir la demanda. Además, cada
planta de Toyota debe equiparse solo con la producción local, debe tener
capacidad de producción para todos los mercados, teniendo en cuenta la
capacidad de producción de cada fábrica y lo que demanda el mercado para
poderlo proveer.

3. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a las plantas y con qué frecuencia
debería revisarse esta asignación?
Para asignar los mercados a las plantas se debe realizar estudios logísticos que
le permitan saber que demanda cada mercado para realizar la producción y
distribución sin dejar atrás que las mencionadas deben estar en capacidad de
atender la demanda requerida por los mercados, y teniendo un estudio logístico
identificara que productos son o no necesarios en cada planta por su baja o alta
demanda esta asignación debe ser revisadas por lo menos cada 6 meses ya que
el mercado es cambiante.

4. ¿Qué grado de flexibilidad debería incorporarse en el sistema de distribución?

La flexibilidad depende de la cercanía que tenga la empresa con el cliente de
manera que conozca productos necesitan y en qué momento tenerlos, para tener
el producto en el lugar y momento adecuados.

5. ¿Cómo debería valorarse esta inversión en flexibilidad?

Se debe ver como un valor agregado al producto. En ocasiones la flexibilidad en
el sistema de distribución marca la diferencia entre comprar y no comprar.

6. ¿Qué acciones deben tomarse durante el diseño del producto para facilitar esta
flexibilidad?
Se deben de tener en cuenta a los proveedores, los clientes, la materia prima
con la que se cuenta para poder producir, a los minoristas. Es importante tener
bien estructuradas y definidas las estrategias que se pretenden implementar
para poder lograr los objetivos de producción. Contar también con una buena
planeación para definir el tiempo en la que pretendo introducir al mercado mi
nuevo producto. Antes de realizar la planeación debo de identificar muy bien el
mercado que deseo cubrir posteriormente realizar las estrategias y lograr mi
objetivo.