El documento presenta dos encuestas, una dirigida a alumnos y otra a docentes, para evaluar diversos aspectos de la cafetería escolar como la atención, presentación de alimentos, distribución del área, variedad y precios de productos, personal, disponibilidad y aseo, con el fin de identificar posibles mejoras.
Original Description:
Modelo de encuesta para conocer el servicio al cliente en las cafeterias escolares
El documento presenta dos encuestas, una dirigida a alumnos y otra a docentes, para evaluar diversos aspectos de la cafetería escolar como la atención, presentación de alimentos, distribución del área, variedad y precios de productos, personal, disponibilidad y aseo, con el fin de identificar posibles mejoras.
El documento presenta dos encuestas, una dirigida a alumnos y otra a docentes, para evaluar diversos aspectos de la cafetería escolar como la atención, presentación de alimentos, distribución del área, variedad y precios de productos, personal, disponibilidad y aseo, con el fin de identificar posibles mejoras.
1. Considera que la atención brindada en la cafetería es:
Excelente Buena Regular Pésima 2. Considera que las presentaciones de los alimentos son: Excelente Buena Regular Pésima 3. ¿Le parece adecuada la distribución del área de servicio? Si No Si la respuesta es no, especifique porqué:
4. Le parece que la variedad de productos que le ofrecen es:
Suficiente Malo Pésimo 5. Le parece que los precios son: Elevados Aceptables Bajos 6. El personal de la cafetería es: Suficiente Regular Insuficiente 7. Del 1 al 10 que disponibilidad tiene el personal para atender (donde 1 es el mínimo y el 10 es el máximo):
8. ¿Del 1 al 10 cómo califica el aseo de la cafetería? (donde 1 es el mínimo y el 10
es el máximo): 9. Observaciones:
10. ¿Qué mejorarías de la cafetería?
ENCUESTA A DOCENTES 1. ¿Con qué frecuencia visita la cafetería? a) Diariamente c) Una vez a la semana b) Varias veces a la semana d) No la visito 2. ¿Ha notado algún trato particular hacia usted por parte del personal de la cafetería? a) Si b) No 3. En caso de que su respuesta haya sido “Si”, especifique el tipo de trato que ha recibido: 4. Considera que la atención brindada en la cafetería es: Excelente Buena Regular Pésima 5. Considera que las presentaciones de los alimentos son: Excelente Buena Regular Pésima 6. ¿Le parece adecuada la distribución del área de servicio? Si No Si la respuesta es no, especifique porqué:
7. Le parece que la variedad de productos que le ofrecen es:
Suficiente Malo Pésimo 8. Le parece que los precios son: Elevados Aceptables Bajos 9. El personal de la cafetería es: Suficiente Regular Insuficiente 10. Del 1 al 10 que disponibilidad tiene el personal para atender (donde 1 es el mínimo y el 10 es el máximo):
11. ¿Del 1 al 10 cómo califica el aseo de la cafetería? (donde 1 es el mínimo y el 10