ae, emar ‘ y [RIA E COMERCIO EXTERIOR sec ff, | montero nactowat De MeTROLOGTA NORMALIZACADF GUALIDADE INDUSTRIAL ait PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS: RELATORIO SOBRE ANALISE EM ADITIVOS PARA RADIADORES Divisao de Orientagao e Incentivo 4 Qualidade - Diviq Diretoria da Qualidade - Dqual Inmetro PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina | de 18INDICE 10 rt 12 Apresentagio, Justificativa Normas e documentos de referéncia. Laboratério responsavel pelos ensaios Amostras analisadas, Ensaios realizados Resultado geral pig. 083 pag. 04 pig. 04 ppg. 04 pag. 05 sig 07 pag. 12 Informagées titeis para os consumidores, pag. 13, Posicionamento dos fornecedores, pag. 14 Posicionamento do Instituto da Qualidade Automotiva - IQA. pig. 16 Posicionamento do Comité Brasileiro Automotivo — CB-05, Contatos Uteis, pig. 16 pag. 17 13 Conelusio, pag, 18 PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS: Pagina 2 de 18APRESENTACAO O Programa de Anélise de Produtos, coordenado pela Diretoria da Qualidade do Inmetro, foi criado em 1996, sendo um desdobramento do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade — PBQP. Um dos subprogramas do PBQP, denominado Conscientizasio e Motivagdo para a Qualidade © Produtividade, refletia a necessidade de criar, no pafs, uma cultura voltada para orientagao incentivo & Qualidade, e tinha a fungdo de promover a educagio do consumidor e a conscien dos diferentes setores da sociedade. Nesse contexto, o Programa de Anilise de Produtos tem como objetivos principais: 4) minimizar os efeitos nocivos da assimetria de informagao existente entre consumidores ¢ fomecedores de produtos e servigos, favorecendo 0 equilibrio na relagio de consumo e a concorréncia leal no mercado; ) informar ao consumidor brasileiro sobre a adequagdo de produtos e servigos aos critérios estabelecidos em normas e regulamentos técnicos, contribuindo para que ele faga escolhas melhor fundamentadas em suas decisées de compra ao levar em consideragiio outros atributos além do prego e, por conseqiiéncia, torné-lo parte integrante do proceso de melhoria da indistria nacional; ©) fomecer subsfdios para o aumento da competitividade da indiistria nacional; ‘A seleciio dos produtos e servigos analisados tem origem, principalmente, nas sugestdes, reclamagdes e deniincias de consumidores que entraram em contato com a Ouvidoria do Inmetro, ou através do link “Indique! Sugestao para o Programa de Anilise de Produtos”, disponivel na pagina do Instituto na internet. Outras fontes também so utilizadas, como demandas do setor produtivo © dos srgios regulamentadores, além de noticias sobre acidentes de consumo, reclamagdes e deniincias encontradas do consumidor. em paginas da imprensa dedicadas & prote Deve ser destacado que as andlises conduzidas pelo Programa nao tém carater de fiscalizagio, © que esses ensaios ndo se destinam a aprovagdo de produtos ou servigos. 0 fato de um produto ou servigo analisado estar ou nao de acordo com as especificagdes contidas em regulamentos e normas téenicas indica uma tendéncia em termos de qualidade. Sendo assim, as anélises tém caréter pontual, ow seja, sio uma “fotografia” da realidade, pois retratam a situagdo naquele periodo em que as mesmas so conduzidas. ‘Ao longo de sua atuagio, 0 Programa de Anilise de Produtos estimulou a adogio de diversas medidas de melhoria. Como exemplos, podem ser citados a criago e revisio de normas e regulamentos téenicos, programas de qualidade implementados pelo setor produtivo analisado, acdes de fiscalizagdo dos érgios regulamentadores e a criagZio, por parte do Inmetro, de programas de certificago compulséria, bem como a certificagdo de produtos a partir de solicitagdes de empresas que foram analisadas e identificaram esta alternativa, que representa um forma de melhorar a qualidade do que é oferecido ao consumidor e também um diferencial em relagdo a seus concorrentes. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 3 de 18