UNIVERSITAS​ ​ATMA​ ​JAYA​ ​YOGYAKARTA

PROGRAM​ ​PASCASARJANA
MAGISTER​ ​MANAJEMEN

SAMPUL​ ​TUGAS​ ​-​ ​KELOMPOK

Jurusan​ ​:​ ​Magister​ ​Manajemen Mata​ ​Kuliah:​ ​Sistem​ ​Informasi

Manajemen
Nama​ ​mahasiswa​ ​:Obed​ ​Kharistian​ ​Marsudi Nomor​ ​mahasiswa​ ​:​ ​175002664

Nama​ ​mahasiswa​ ​:Ida​ ​Bagus​ ​Gede​ ​Roma​ ​Harsana​ ​Putra Nomor​ ​mahasiswa​ ​:​ ​175002666

Nama​ ​mahasiswa​ ​:Sirilus​ ​Dhae Nomor​ ​mahasiswa​ ​:​ ​175002730

Nama​ ​mahasiswa​ ​:Lorentius​ ​Danang​ ​Aji​ ​Prasetya Nomor​ ​mahasiswa​ ​:​ ​175002736

Dosen​ ​:​ ​Samiaji​ ​Sarosa,​ ​S.E.,​ ​M.Sc.,​ ​Ph.D. Kode​ ​Mata​ ​Kuliah​ ​:​ ​MAN​ ​710

Judul​ ​Tugas​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​:​ ​Electronic​ ​Monitoring

Batas​ ​waktu​ ​penyerahan​ ​:​ ​10​ ​Oktober​ ​2017

Sebelum​ ​tugas​ ​anda​ ​serahkan,​ ​silakan​ ​periksa​ ​sekali​ ​lagi​ ​apakah​ ​beberapa​ ​ketentuan​ ​berikut
ini​ ​sudah​ ​anda​ ​penuhi​ ​dengan​ ​cara​ ​memberi​ ​tanda​ ​centang​ ​(√)​ ​pada​ ​masing-masing​ ​kotak
yang​ ​tersedia.

□​ ​Disajikan​ ​dalam​ ​kertas​ ​ukuran​ ​A4 □​ ​spasi​ ​1,5

□​ ​Margin​ ​4​ ​cm​ ​(samping​ ​kiri),​ ​3​ ​cm​ ​(atas,​ ​bawah​ ​samping​ ​kanan) □​ ​semua​ ​kertas​ ​dibendel
□​ ​Pengetikan,​ ​ejaan,​ ​dan​ ​cara​ ​pengutipan​ ​sudah​ ​benar □​ ​halaman​ ​diberi​ ​nomor

PERNYATAAN

Dengan​ ​ini​ ​saya​ ​menyatakan​ ​bahwa​ ​tugas​ ​yang​ ​saya​ ​serahkan​ ​semuanya​ ​merupakan​ ​hasil
karya​ ​sendiri​ ​kecuali​ ​beberapa​ ​bagian​ ​yang​ ​saya​ ​sebutkan​ ​sebagai​ ​hasil​ ​karya​ ​orang​ ​lain.

Tanda​ ​tangan​ ​: Tanggal​ ​:

10​ ​Oktober​ ​2017
 DAFTAR​ ​ISI

DAFTAR​ ​ISI 1

LAPORAN​ ​REKOMENDASI 2

PENDAHULUAN 2

Landasan​ ​Teori 2

Definisi​ ​Elektronik​ ​Monitoring 4

Konteks​ ​dan​ ​Lingkup 4

LATAR​ ​BELAKANG 6

PERMASALAHAN 7

Memahami​ ​kodrat​ ​manusia 9

Studi​ ​Kasus​ ​mengenai​ ​Lingkungan​ ​Kerja​ ​GOOGLE 10

Perlunya​ ​pengawasan​ ​alternatif​ ​(selain​ ​pengawasan​ ​elektronik) 11

REKOMENDASI 14

DAFTAR​ ​PUSTAKA 16

1
 LAPORAN​ ​REKOMENDASI

I. PENDAHULUAN
Sebagai pendahuluan untuk meninjau apakah ​Electronic Monitoring layak untuk
diterapkan dalam perusahan software Bapak/Ibu, berikut kami jelaskan beberapa teori
mengenai Electronic Monitoring​, kemudian penjelasan mengenai apa itu ​Electronic
Monitoring​,​ ​dan​ ​apa​ ​dampaknya​ ​terhadap​ ​lingkungan​ ​kerja​ ​sebuah​ ​perusahaan​ ​software​.

a. Landasan​ ​Teori

Teori​ ​Winslow​ ​Taylor

Frederick Winslow Taylor mengembangkan teori manajemen ilmiah yang telah

dirangkum dalam sebuah buku yang berjudul ​Scientific Management​. Buku tersebut
mengungkapkan beberapa gagasan dalam tiga judul makalah, yaitu ​Shop management, The
Principle of Scientific Management,​ dan ​Testimony Before the Special House Committee.
Kemudian​​ ​karena​ ​karyanya​ ​tersebut,​ ​beliau​ ​disebut​ ​sebagai​ ​“Bapak​ ​Manajemen​ ​Ilmiah”.

Taylor telah memberikan prinsip-prinsip dasar (filsafat) penerapan pendekatan ilmiah

pada manajemen, dan mengembangkan sejumlah teknik-tekniknya untuk mencapai efisiensi.
Empat​ ​prinsip​ ​dasar​ ​tersebut​ ​adalah​ ​:

1. Pengembangan metode-metode ilmiah dalam manajemen, agar, sebagai contoh,

metode yang paling baik untuk pelaksanaan setiap pekerjaan yang dapat
ditentukan.
2. Seleksi Ilmiah untuk karyawan, agar setiap karyawan dapat diberikan tanggung
jawab​ ​atas​ ​sesuatu​ ​tugas​ ​sesuai​ ​dengan​ ​kemampuannya.
3. Pendidikan​ ​dan​ ​pengembangan​ ​ilmiah​ ​para​ ​karyawan.
4. Kerjasama​ ​yang​ ​baik​ ​antara​ ​manajemen​ ​dan​ ​tenaga​ ​kerja.

Sedangkan mekanisme dan teknik-teknik yang dikembangkan Taylor untuk

menerapkan prinsip-prinsip dasar di atas, antara lain : studi gerak dan waktu, pengawasan

2
fungsional, sistem upah terpotong diferensial, prinsip pengecualian, kartu instruksi,
pembelian​ ​dengan​ ​spesifikasi,​ ​standardisasi​ ​pekerjaan,​ ​peralatan​ ​serta​ ​tenaga​ ​kerja.

Teori​ ​Douglas​ ​McGregor

Konsep teori X dan Y dikemukakan oleh Douglas McGregor dalam buku ​The Human
Side Enterprise di mana para manajer / pemimpin organisasi perusahaan memiliki dua jenis
pandangan​ ​terhadap​ ​para​ ​karyawan​ ​yaitu​ ​teori​ ​x​ ​atau​ ​teori​ ​y.

Teori​ ​X

Teori ini menyatakan bahwa pada dasarnya manusia adalah makhluk pemalas yang
tidak suka bekerja serta senang menghindar dari pekerjaan dan tanggung jawab yang
diberikan kepadanya. Pekerja memiliki ambisi yang kecil untuk mencapai tujuan perusahaan
namun menginginkan balas jasa serta jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja para pekerja
harus terus diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja sesuai dengan yang
diinginkan​ ​perusahaan.

Teori​ ​Y

Teori ini memiliki anggapan bahwa kerja adalah kodrat manusia seperti halnya
kegiatan sehari-hari lainnya. Pekerja tidak perlu terlalu diawasi dan diancam secara ketat
karena mereka memiliki pengendalian serta pengerahan diri untuk bekerja sesuai tujuan
perusahaan. Pekerja memiliki kemampuan kreativitas, imajinasi, kepandaian serta memahami
tanggung jawab dan prestasi atas pencapaian tujuan kerja. Pekerja juga tidak harus
mengerahkan​ ​segala​ ​potensi​ ​diri​ ​yang​ ​dimiliki​ ​dalam​ ​bekerja.

Penelitian Teori X dan Y menghasilkan teori gaya kepemimpinan Ohio State yang
membagi​ ​kepemimpinan​ ​berdasarkan​ ​skala​ ​pertimbangan​ ​dan​ ​penciptaan​ ​struktur.

3
 b. Definisi​ ​Elektronik​ ​Monitoring

Monitoring adalah mekanisme yang sudah menyatu untuk memeriksa yang sudah
untuk memeriksa bahwa semua berjalan untuk direncanakan dan memberi kesempatan agar
penyesuaian dapat dilakukan secara metodologi. Elektronik adalah alat yang dibuat
berdasarkan prinsip elektronika; hal atau benda yang menggunakan alat-alat yang dibentuk
atau​ ​bekerja​ ​atas​ ​dasar​ ​elektronika.

Pemantauan elektronik adalah sarana teknologi untuk menegakkan suatu kondisi

tertentu. Dengan menggunakan sistem pelacakan, seperti agen peradilan pidana dapat
memantau lokasi individu dan diberi tahu tentang gerakan yang tidak sah dari pelaku
kriminal dalam masa penahanan rumah. Teknologi tersebut dapat berguna dalam penahanan,
pembatasan dan pengawasan. Kemudian sebagaimana menurut fungsinya sebagai
pembatasan​ ​dan​ ​pengawasan​ ​teknik​ ​tersebut​ ​sekarang​ ​telah​ ​diaplikasikan​ ​di​ ​dalam​ ​konteks

Beberapa​ ​bentuk​ ​dan​ ​cara​ ​kerja​ ​dari​ ​Electronic​ ​Monitoring​ ​:

- Kerja​ ​jarak​ ​jauh​ ​dipantau​ ​dengan​ ​PC​ ​Remote

- CCTV
- Clickstream​ ​(pergerakan​ ​kunjungan​ ​situs)
- Pengawasan​ ​penggunaan​ ​internet​ ​dan​ ​komputer​ ​(​Log-in​ ​sampai​ ​Log-off​)
- Pencatatan otomatis waktu break, ke toilet, atau bahkan saat komputer diam tidak
dipakai​ ​kerja
- Panggilan​ ​telepon
- Rekaman​ ​entri​ ​pesan​ ​dan​ ​e-mail
- RFID

c. Konteks​ ​dan​ ​Lingkup

Software house merupakan suatu perusahaan yang menyediakan jasa dalam

melayani pemesanan, pembuatan ​software atau aplikasi yang sesuai dengan keinginan
dari ​client​. Namun, tak jarang juga suatu ​software house membuat suatu aplikasi atau

4
 software yang bersifat umum seperti aplikasi toko, supermarket, rental dan lain
sebagainya. Contoh ​software house besar yang kita kenal seperti Microsoft, Apple
Inc,​ ​Oracle​ ​Corporation​ ​dan​ ​lain-lain.

Sebuah​ ​software​ ​house​ ​biasanya​ ​terdiri​ ​atas​ ​beberapa​ ​tim,​ ​diantaranya​ ​yaitu:

● Bisnis​ ​Analis
○ Bisnis Analis bertugas untuk menganalisa ​software seperti apakah
yang​ ​dibutuhkan​ ​oleh​ ​pasar.
● Programmer
○ Programmer bertugas untuk membuat program, ​software atau aplikasi
yang​ ​dibutuhkan.
● Tester
○ Tester bertugas untuk menguji coba suatu ​software apakah berjalan
sesuai​ ​dengan​ ​yang​ ​diharapkan​ ​atau​ ​tidak

Beberapa​ ​jasa​ ​yang​ ​ditawarkan​ ​software​ ​house​,​ ​yaitu​ ​:

● ​ ​Membuat​ ​Aplikasi​ ​Berbasis​ ​Desktop

○ Pembuatan aplikasi berbasis desktop merupakan jasa pertama yang ditawarkan
oleh sebuah ​software house​. Pembuatan aplikasi ini dapat disesuaikan dengan
kebutuhan dan permintaan dari ​client​. Pembuatan aplikasi desktop biasanya
menggunakan bahasa pemrograman popular di kalangan Indonesia, misalnya
seperti Visual Basic, Delphi, VB.Net, Java dan lainnya. Contoh aplikasi
desktop,​ ​yaitu:​ ​Aplikasi​ ​Perpustakaan.
● Membuat​ ​Aplikasi​ ​Berbasis​ ​Web​ ​dan​ ​Desain​ ​Web
○ Software house memberikan jasa pembuatan aplikasi yang dibangun dengan
bahasa pemrogramman yang berhubungan dengan ​website​. Contoh dari
aplikasi​ ​ini​ ​yaitu:​ ​Pembuatan​ ​website​ ​sekolah​ ​dan​ ​E-Learning​.
● Membuat​ ​Aplikasi​ ​Berbasis​ ​Mobile
○ Berbagai macam aplikasi-aplikasi yang berjalan di perangkat ​mobile seperti
android, blackberry dan IOS. Maka dari itu, ​software house juga memiliki
peluang​ ​untuk​ ​jasa​ ​yang​ ​satu​ ​ini.

5
 ● Memberi​ ​Jasa​ ​Multimedia
○ Salah satu jasa atau ​service yang ditawarkan oleh ​software house di Indonesia
adalah​ ​membuatkan​ ​sesuatu​ ​yang​ ​berbau​ ​multimedia,​ ​seperti​ ​animasi.
● Memberi​ ​Jasa​ ​Desain​ ​Grafis
○ Jasa desain grafis juga salah satu yang umum ditawarkan oleh usaha ​software
house​, karena banyak perusahaan yang membutuhkan jasa tersebut. Biasanya
jasa ini di sewa untuk membuat suatu perusahaan agar lebih dikenal, salah satu
caranya​ ​adalah​ ​dengan​ ​membuat​ ​logo​ ​perusahaan

II. LATAR​ ​BELAKANG

Beberapa​ ​Penyebab​ ​terjadinya​ ​Electronic​ ​Monitoring

1. Adanya kecenderungan karyawan mengalami distraksi atau gangguan produktivitas
dalam dunia kerja, yaitu seperti pada saat menggunakan internet. Diantaranya yang
sering terjadi adalah seperti obrolan dengan karyawan lain melalui media sosial atau
sekedar membicarakan makanan dan minuman, bertukar informasi, mengunjungi
situs-situs seperti Youtube dan situs hiburan yang lain, atau mungkin tidak sengaja
mengunjungi situs yang mungkin tidak aman. Terlepas dari semua kemungkinan yang
dilakukan karyawan di depan internet penyebab terjadinya ​electronic monitoring ini
berkaitan dengan bagian yang akan dijelaskan pada poin (Bab III Permasalahan)
bahwa telah dinyatakan dalam sebuah penelitian, karyawan dapat menggunakan
internet sekitar 1 jam atau lebih dalam sehari, tentunya hal ini akan menimbulkan
banyak kekhawatiran yang akan dialami dari sisi perusahaan. Perusahaan ​berusaha
memastikan bahwa karyawan benar-benar bertugas dan melakukan apa yang harus
mereka lakukan. Perusahaan dalam hal ini ingin memastikan efisiensi dan efektivitas
dalam investasi aset perusahaan seperti pada biaya fasilitas internet, biaya pengadaan
peralatan komputer dan tentunya perusahaan juga ingin memantau kinerja
(produktivitas) karyawan seperti dengan meninjau hasil dari deskripsi pekerjaan
karyawan.

6
 2. Adanya kerentanan terhadap data penting perusahaan yang sangat penting dan bernilai
cukup mahal bagi sebuah perusahaan. Aktivitas seperti ​electronic monitoring dapat
juga dilatarbelakangi oleh kecurigaan perusahaan terhadap beberapa aktivitas
karyawan dalam menggunakan aset dan mengolah dokumen perusahaan. Hal ini juga
dapat dikaitkan dengan tingginya tingkat turnover karyawan, dalam beberapa kasus
justru yang sering terjadi adalah intensi turnover. Intensi ​turnover ​adalah
kecenderungan atau niat karyawan untuk berhenti bekerja dari pekerjaannya secara
sukarela menurut pilihannya sendiri. Namun dalam beberapa kasus karyawan justru
berpindah ke perusahaan pesaing yang membayar mereka dengan upah/gaji lebih
tinggi. Di sini terletak logika berpikir tentang dimana letak kerentanan dari data
penting tersebut ketika seorang karyawan tidak sengaja atau dengan disengaja
membagikan atau membawa data penting tersebut. Meskipun kesimpulannya ini
adalah tindak pencurian namun diharapkan ​electronic monitoring dapat mencegah
kejadian​ ​seperti​ ​ini​ ​sebelum​ ​data​ ​tersebut​ ​sampai​ ​jatuh​ ​pada​ ​perusahaan​ ​pesaing.

III. PERMASALAHAN
Kemajuan teknologi saat ini mampu melacak dan memantau data menyebabkan
pemantauan lain yang disebut ​surveilans karyawan. Perusahan memutuskan untuk memantau
karyawan mereka untuk meningkatkan angkatan kerja mereka sehingga dalam beberapa
tahun terakhir pengawasan karyawan meningkat. Kami memiliki dua sisi dari cerita ini,
Pemilik perusahaan mencoba meningkatkan produktivitas mereka dan di sisi lain para
karyawan melihat ini sebagai pelanggaran terhadap privasi mereka. karena itu kami ingin
mengeksplorasi situasi saat ini dari sudut pandang perusahaan dan juga sudut pandang
karyawan.
a. Sudut​ ​Pandang​ ​Perusahaan
Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh perusahaan ​Dataquest
dan IDC "sekitar 22,8 juta karyawan A.S. (40 persen dari tenaga kerja yang
berkemampuan internet) menghabiskan satu atau lebih jam di internet setiap
hari", ini kira-kira sama dengan $ 63 miliar per tahun. Ini adalah sejumlah
besar uang, jadi atasan berusaha memastikan bahwa karyawan benar-benar
bertugas dan melakukan apa yang harus mereka lakukan. Banyak perusahaan

7
 memantau dan menyimpan e-mail, merekam entri ​textbox​, mencatat seberapa
cepat dan seberapa relevan penekanan tombol, melacak panggilan telepon,
situs web yang dikunjungi, ​login dan ​logoff dan bahkan mengambil snapshot
layar​ ​karyawan​ ​pada​ ​waktu-waktu​ ​tertentu.
Beberapa perusahaan menggunakan kartu RFID atau sinyal ponsel
untuk melacak karyawan mereka saat makan siang, istirahat minum kopi, atau
karyawan yang bekerja di luar batas kantor sebagai hasil deskripsi pekerjaan
mereka
Perusahaan juga ingin melindungi data intelektual mereka. Berbagi
informasi keuangan penting, penelitian terbaru yang dilakukan, informasi dari
dalam, dokumen legal mungkin bernilai jutaan dolar dan pengusaha ingin
memantau​ ​kegiatan​ ​ini.
Hal lain yang perusahaan angkat adalah bahwa peralatan, mesin,
perangkat lunak dan akses ke jaringan disediakan oleh pengusaha sehingga
mereka berhak memantau penggunaan peralatan ini dengan benar untuk
melindungi​ ​perusahaan.
Perusahaan juga menyebutkan tentang melindungi pihak ketiga seperti
konsumen, pemangku kepentingan, pemasok, distributor, kreditor, dan
lain-lain. Perusahaan bertanggung jawab atas semua pihak yang disebutkan di
sini.
b. Sudut​ ​Pandang​ ​Karyawan
Karyawan di sisi lain beranggapan bahwa pemantauan elektronik
sebagai pelanggaran privasi mereka semakin melanggar hak konstitusional
mereka. Klaim karyawan yang dipantau secara elektronik bahwa mereka
bekerja di bawah tekanan. Mereka juga percaya bahwa pengawasan elektronik
secara serius mengurangi moral karyawan dan membahayakan hubungan
kepercayaan yang dibangun antara pengusaha dan karyawan. Miller (2000)
menggambarkan​ ​hal​ ​ini​ ​sebagai​ ​berikut:

"Ada hal penting lainnya dalam hidup selain efisiensi dan profitabilitas.
Secara khusus, ada hak untuk privasi. Keberadaan hak atas privasi, dan
hak terkait seperti kerahasiaan dan otonomi, cukup untuk melemahkan

8
 pandangan ekstrem seperti pandangan bahwa karyawan harus diawasi
setiap​ ​menit​ ​sepanjang​ ​hari.​ ​"

Di sisi lain, segelintir karyawan menyukai gagasan untuk dipantau, mereka

ingin dibedakan karena karya yang mereka hasilkan dan mereka ingin melihat
perbedaan ini pada gaji. Ketika kita melihat teori pengelolaan sumber daya,
kita menemukan dua teori terkenal yang diproduksi oleh Frederick Taylor dan
Douglas​ ​McGregor.

IV. ANALISA
a. Memahami​ ​kodrat​ ​manusia
Dalam menentukkan apakah ​electronic monitoring layak untuk diterapkan,
kami mempertimbangkan kodrat manusia itu sendiri. Karyawan sebagai pribadi
manusia tentu memiliki banyak aspek yang bisa ditinjau. Berikut kami berikan
gambaran mengenai sisi-sisi kemanusiaan yang dapat menunjang produktivitas
seorang​ ​karyawan:
1.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Bakat
Manusia mempunyai kemampuan. Kemampuan tersebut harus dihargai dan
dihormati sehingga apa yang dimilikinya akan berbuat yang terbaik bagi dirinya
sendiri dan sesama. Mari kita melihat manusia dari sisi positifnya. Pekerjaan yang
diberikan kepada karyawan harus sesuai dengan bakat atau minat dari pekerja itu
sendiri.
2.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Berpikir
Berpikir adalah aktualisasi otak sebagai sumber penggerak yang tidak terbatas
dengan menggambarkan dan membayangkan sesuatu dalam pikiran. Setiap hari dalam
kehidupan kita akan berpikir, sudah tentu bila kita menghadapi suatu masalah, dalam
suatu pekerjaan pasti kita akan berpikir bagaimana solusi untuk memecahkan
persoalan​ ​tersebut.
3.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Minat

9
 Minat merupakan sebuah motivasi intrinsik sebagai kekuatan pembelajaran
yang menjadi daya penggerak seeorang dalam melakukan aktivitas dengan penuh
ketetapan dan cenderung menetap, dimana aktivitas tersebut merupakan proses
pengalaman belajar yang dilakukan dengan penuh kesadaran dan mendatangkan
perasaan​ ​senang,​ ​suka,​ ​dan​ ​gembira.
4.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Motivasi
Motivasi adalah suatu perubahan energi dalam diri (pribadi) seseorang yang
ditandai​ ​dengan​ ​timbulnya​ ​perasaan​ ​dan​ ​reaksi​ ​untuk​ ​mencapai​ ​tujuan.
5.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Sikap
Sikap adalah kondisi mental yang kompleks yang melibatkan keyakinan dan
perasaan,​ ​serta​ ​disposisi​ ​untuk​ ​bertindak​ ​dengan​ ​cara​ ​tertentu.

b. Studi​ ​Kasus​ ​mengenai​ ​Lingkungan​ ​Kerja​ ​GOOGLE

Kultur dan budaya pada suatu organisasi akan mempengaruhi bagaimana
setiap karyawan melakukan tugas dan bagiannya. Untuk memberikan gambaran
mengenai pertimbangan penggunaan pengawasan elektronik kami berikan satu contoh
lingkungan​ ​kerja​ ​perusahaan​ ​Google.
Orang luar melihat budaya Google dari hal fisik yang terlihat dari luar seperti
lingkungan kerja yang nyaman, orang-orang yang bahagia, makanan gratis yang
mewah, kantung tidur siang, tas gratis, papan seluncur di dalam kantor dan lain
sebagainya. Sebenarnya budaya yang diyakini di Google adalah ​fun. ​Di Google
orang-orang​ ​bekerja​ ​sambil​ ​bermain.
Lazlo Bock (2015:33-34) dalam bukunya The Work Rules! menjelaskan
bahwa yang terpenting dari lingkungan kerja adalah bagaimana merumuskan misi
perusahaan hingga misi tersebut bisa dihidupi oleh setiap karyawannya. Sebuah misi
akan memberi setiap individu makna dalam bekerja. Adam Grant (2013) dalam
bukunya Give and Take mengatakan bahwa kekuatan sebuah tujuan akan
meningkatkan​ ​kebahagiaan​ ​dan​ ​juga​ ​produktivitas.
Pada diri setiap manusia ada keinginan untuk menemukan makna dalam
pekerjaan. Istilah pekerjaan dipisahkan menjadi tiga menurut maknanya. Yang
pertama adalah pekerjaan yang merupakan sebuah kewajiban dalam bertahan hidup.
Karir merupakan pekerjaan yang dihayati lebih untuk menuju suatu keberhasilan atau

10
kemajuan. Panggilan merupakan sumber kebahagiaan dan pemenuhan hidup yang
didapatkan saat melakukan pekerjaan yang berdampak secara sosial. Ketika seorang
karyawan telah berhasil mencapai titik panggilan maka tidak perlu lagi ada
pengawasan elektronik. Karyawan akan dengan sukacita melakukan yang terbaik dari
dirinya untuk perusahaan karena pekerjaan itu sendiri merupakan sumber kebahagiaan
bagi​ ​karyawan​ ​tersebut.
Menurut Lazlo Bock (dalam The Work Rules, 2015:53) “My personal and
profesional experience is that if you give people freedom, they will surprise, delight,
and amaze you.” Berdasarkan pengalaman sekian tahun di Google Lazlo Bock
menyimpulkan bahwa memberikan kebebasan kepada karyawan akan memberikan
kejutan dan kekaguman sendiri bagi pihak pemberi kerja. Karyawan dalam posisi
pengontrolan yang ketat akan menyelesaikan pekerjaan seperti spesifikasi yang
diminta. Namun karyawan yang diberikan kebebasan dan bekerja sesuai dengan
hasrat dan panggilannya akan menghasilkan nilai yang jauh di atas spesifikasi dan
seringkali​ ​memberikan​ ​banyak​ ​kreativitas​ ​yang​ ​tidak​ ​terduga.

c. Perlunya​ ​pengawasan​ ​alternatif​ ​(selain​ ​pengawasan​ ​elektronik)

i. Perlunya​ ​kejelasan​ ​tugas​ ​kerja
Organisasi besar atau kecil pasti mempunyai tujuan yang akan dicapai.
Untuk mencapai tujuan atau target organisasi maka pimpinan harus melakukan
beberapa​ ​hal​ ​berikut​ ​ini:
1. Membuat anggaran dasar dan anggaran rumah tangga yang menjadi
payung​ ​hukum​ ​bagi​ ​perusahaan​ ​itu​ ​sendiri.
2. Uraian tugas secara terinci kegiatan apa saja yang akan dijalankan
organisasi​ ​tersebut​ ​berdasarkan​ ​Tugas​ ​Pokok​ ​Dan​ ​Fungsi​ ​(TUPOKSI).
3. Melakukan perekrutan karyawan dengan proses seleksi yang harus
dilalui beberapa tahap dengan mempertimbangkan aspek (bakat, alur
pikir,​ ​minat,​ ​motivasi​ ​dan​ ​sikap)​ ​dari​ ​calon​ ​karyawan​ ​tersebut
4. Penempatan karyawan sesuai dengan bidang tugas dan keahlian
karyawan.
5.​ ​ ​Melakukan​ ​pelatihan
6.​ ​ ​Melakukan​ ​kontrak​ ​kerja​ ​dan​ ​kontrak​ ​kinerja

11
 7.​ ​ ​Lakukan​ ​evaluasi​ ​setiap​ ​hari,​ ​minggu,​ ​bulan​ ​dan​ ​tahunan.
8.​ ​ ​Berikan​ ​reward​ ​and​ ​punishment​ ​kepada​ ​karyawan.

Distraksi seringkali muncul karena karyawan tidak memahami secara

jelas apa yang menjadi tugas dan pekerjaannya. Ketika tugas yang diberikan
tidak spesifik maka karyawan cenderung bingung dan akhirnya melakukan hal
lainnya. Pada kasus lain karyawan sudah menyelesaikan tugas bagiannya,
namun karena atasan belum memberikan tugas selanjutnya, maka karyawan
tidak melakukan apa-apa dan mulai melakukan hal lain seperti ​browsing ​dan
hal​ ​lainnya.
Karyawan yang berada pada posisi yang tidak sesuai dengan
kemampuannya juga cenderung merasa frustasi karena tidak bisa mengerjakan
perintah yang diberikan. Rasa frustasi ini biasanya dialihkan untuk
mengerjakan hal lainnya seperti menunda pekerjaan, berbincang dengan rekan
kerja, menonton film pada saat kerja. Untuk itu menempatkan karyawan pada
posisi​ ​yang​ ​tepat​ ​jauh​ ​lebih​ ​efektif​ ​dibandingkan​ ​melakukan​ ​pengawasan.
Seperti dijelaskan di atas, setiap perusahaan pasti memiliki tujuan.
Tujuan harus diturunkan hingga menjadi target bagi setiap karyawan. Ketika
ada target dan batas waktu yang telah ditetapkan maka karyawan akan
cenderung​ ​fokus​ ​dan​ ​memiliki​ ​motivasi​ ​untuk​ ​menyelesaikan​ ​pekerjaannya.
Sistem ​reward ​dan ​punishment ​terus digunakan di dalam perusahaan
karena sistem ini sangat efektif dalam menggerakkan karyawan untuk
melakukan tugas bagiannya. Motivasi seseorang untuk bergerak bisa dilandasi
oleh rasa takut akan ​punishment ​maupun harapan yang besar akan ​reward ​dari
atasan. Dengan dorongan demikian karyawan akan cenderung untuk mandiri
dalam​ ​mengerjakan​ ​tugas​ ​bagiannya​ ​tanpa​ ​harus​ ​diawasi​ ​secara​ ​elektronik.

ii. Menggunakan​ ​Alat​ ​Bantu​ ​Pengukuran​ ​(PDCA​ ​dan​ ​KPI​ ​)

PDCA
PDCA merupakan metode yang terdiri dari ​Plan​/Perencanaan,
Do​/Pelaksanaan, ​Check​/Pengecekan, dan ​Action​/Tindak Lanjut. Metode ini

12
dilakukan pada sebuah proses bisnis untuk melakukan kontrol dan
peningkatan​ ​proses​ ​kerja.
Proses PDCA dimulai dengan melakukan identifikasi dari suatu
masalah dan membuat suatu perencanaan. Setelah perencanaan dilakukan,
rencana dilaksanakan. Pada tahap waktu tertentu dilakukan pengecekan
sebagai evaluasi apakah pelaksanaan ini tepat. Ketika masukan dari evaluasi
didapatkan, maka tahap selanjutnya adalah menerapakan solusi dan masukan
pada pelaksanaan. Proses ini berlaku sebagai suatu siklus. Ketika karyawan
diminta secara rutin misal sebulan sekali melakukan PDCA terhadap tugas
mereka masing-masing, maka sedikit kemungkinan ada pekerjaan yang tidak
dilakukan​ ​atau​ ​tertunda.
Dengan menggunakan PDCA karyawan akan terpacu untuk memiliki
pola pikir yang baru dan perencanaan yang kuat. Pengukuran target juga dapat
dimasukkan dalam proses PDCA ini. Setiap karyawan memiliki target yang
harus mereka capai. Pada PDCA ini mereka melakukan perencanaan
bagaimana mereka mencapai target tersebut. Jika target tidak tercapai dalam 1
bulan tentunya atasan akan mengetahuinya dan mendorong karyawan untuk
memikirkan solusi dan pemecahan masalah agar target tercapai pada bulan
kedua.

KPI
Pada setiap organisasi, perusahaan, atau industri tertentu, ukuran
kinerja harus diciptakan untuk mengukur kemajuan yang sudah dicapai.
Pengukuran kinerja bertujuan untuk meningkatkan kemajuan organisasi
kearah yang lebih baik. Identifikasi hasil (​outcome​) yang diinginkan dan
proses yang dilakukan untuk mencapainya, dapat menghasilkan pengukuran
kinerja​ ​yang​ ​bermanfaat​ ​bagi​ ​organisasi.
Key Performance Indicator (KPI) atau disebut juga sebagai ​Key
Success Indicator (KSI) adalah satu set ukuran kuantitatif yang digunakan
perusahaan atau industri untuk mengukur atau membandingkan kinerja dalam
hal memenuhi tujuan strategis dan operasional mereka. KPI bervariasi antar

13
 perusahaan atau industri, tergantung pada prioritas atau kriteria kinerja
(www.investopedia.com).

KPI dibuat setelah sebuah organisasi memiliki strategi dan tujuannya.

KPI membantu organisasi memastikan seberapa jauh kemajuan tujuan yang
telah dan akan dicapainya. KPI akan menerjemahkan strategi dan tujuan
organisasi ke tingkat individu. Dengan demikian karyawan akan memahami
misi perusahaan dan berpikir secara global sebagai satu perusahaan alih-alih
mementingkan kepentingannya sendiri. Melalui KPI, produktivitas karyawan
terjamin​ ​meningkat.
Contoh​ ​KPI​ ​dalam​ ​sebuah​​ ​Software​ ​House

No Key​ ​Performance​ ​Indicator​s Unit Target

Pengukuran

1 Kehadiran​ ​karyawan % 100

2 Jumlah​ ​tiket​ ​yang angka >​ ​10

diselesaikan

3 Jumlah​ ​Bug/Error​ ​dalam angka <​ ​3

software​ ​yang​ ​dihasilkan

V. REKOMENDASI
Kontrol secara elektronik akan memberikan kepatuhan karyawan terhadap
peraturan perusahaan tetapi juga sekaligus menurunkan kreatifitas seorang karyawan.
Karyawan yang patuh hanya akan mencapai standar yang ditetapkan oleh perusahaan.
Karyawan yang terganggu oleh kontrol bisa jadi tidak mencapai standar namun justru
tidak bisa berpikir dengan jernih dan justru menurunkan produktivitas. Karyawan
pada sebuah software house berbeda dengan karyawan biasa. Sebuah software house
identik dengan desain perusahaan organik yang memungkinkan setiap karyawannya
untuk berkreasi dan berinovasi dalam menghadapi tantangan-tantangan pekerjaan.
Diberlakukannya pengawasan elektronik akan mematikan kreativitas karyawan,
membuat karyawan bersikap kaku,dan merasa tidak aman. Sehingga menurut

14
pertimbangan kami, penerapan pengawasan elektronik terhadap karyawan di
perusahaan​ ​Bapak/Ibu​ ​tidak​ ​perlu​ ​dilakukan.
Sebagai konsultan, kami sadar bahwa dengan adanya banyak distraksi di
sekitar lingkungan kerja karyawan akan membuat Bapak/Ibu sebagai dewan merasa
tidak aman akan produktivitas karyawan. Kami menyarankan Bapak/Ibu untuk
mengadakan suatu program bagi karyawan untuk mengenali minat dan motivasi setiap
dari mereka. Kemudian karyawan harus ditempatkan di posisi yang paling sesuai
dengan potensi mereka. Ketika karyawan mencintai pekerjaan mereka sendiri, mereka
akan​ ​bekerja​ ​semaksimal​ ​mungkin​ ​tanpa​ ​beban.
Selain itu, kami juga menyarankan Bapak/Ibu mengambil pengontrolan
alternatif berupa PDCA dan KPI. Alat-alat ini dapat mengontrol kinerja karyawan
secara lebih manusiawi dan efektif. Dengan memanusiakan manusia, maka
pendekatan ini akan berdampak lebih efektif dibandingkan pengawasan elektronik.
Dengan adanya pengontrolan alternatif ini, karyawan akan semakin mengenali potensi
dan hasrat diri untuk memunculkan ide kreatif yang lebih lagi bagi perusahaan
software​ ​Bapak/Ibu.

15
 DAFTAR​ ​PUSTAKA

Bock,​ ​Lazlo​ ​(2015).​ ​Insights​ ​From​ ​Inside​ ​Google​ ​WORK​ ​RULES!​.​ ​New​ ​York:Twelve
Books.

English,​ ​Shaun;​ ​Wagner,​ ​Brian;​ ​and​ ​Cook,​ ​Jack.​ ​(2001)​ ​"Electronic​ ​monitoring​ ​in​ ​the
workplace"​.​ ​Accessed​ ​from​ ​http://scholarworks.rit.edu/article/507​.

Laudon,​ ​Kenneth​ ​C.,​ ​Laudon,​ ​Jane​ ​P.​ ​(2016).​ ​Management​ ​Information​ ​Systems:
Managing​ ​the​ ​Digital​ ​Firm​ ​14th​ ​Edition.​ ​New​ ​York:Pearson.

https://kbbi.web.id/elektronik

http://www.investopedia.com/

Black,​ ​Matt​ ​and​ ​Smith,​ ​Russell​ ​G.(2003).​​ ​Electronic​ ​monitoring​ ​in​ ​the​ ​criminal
justice​ ​system​.​ ​Accessed​ ​from​ ​http://www.aic.gov.au/publications/

16