TEMA 2: LA EMPRESA Y LA FORMALIZACIÓN

2.1. El rol empresarial

2.1.1. Características y roles empresariales

Las características y roles emprendedoras, pueden considerarse como la columna vertebral del
emprendimiento de una persona, sin embargo no se circunscribe exclusivamente al ser
empresario, toda persona tiene como parte de su estructura de personalidad fortalezas y
debilidades, que hacen en su conjunto a la base para tener éxito en las actividades que realiza,
independientemente de la naturaleza de las mismas. Cuando lo que importa es lograr una
mayor eficiencia y eficacia en el desempeño de una tarea, por ello, es necesario que los
involucrados directos o indirectamente con esta, analicen no sólo la función que se
desempeña, sino también las aptitudes y actitudes que se relacionan con el desempeño de
ésta.
Esto conlleva a considerar tres características esenciales, que se deben desempañar como
aquellos que crean e innovan, es decir emprendedores, aquellos que mantiene en forma
eficiencia la organización y aquellos que no solamente crean y mantienen sino que transforman
y lideran la organización.

Henry Mintzberg, manifiesta: “Lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario
de los gerentes eficientes implicaba un manejo de las situaciones caóticas, imprevisibles y
desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad, el
trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en situaciones distintas, para aportar
cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones humanas“ , por
ello plantea 03 tipos de roles empresariales, tales como:
2.2. La empresa

Si observas el mercado te darás cuenta que encontrarás diversidad de negocios, algunos

solamente negocios, es decir, producto de la informalidad, donde existe un sólo objetivo
“Buscar una utilidad mínima”, en cambio la empresa es un negocio que tiene un enfoque
empresarial, el cual está basado en una teoría denominado “Teoría de Sistemas”, entonces
¿Qué caracteriza a una empresa basado en un enfoque sistémico?

El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes y concibe a las

empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan
mutuamente.

Aulafácil.com (2014) describe que “Los orígenes de este enfoque se remontan a las
concepciones aristotélicas de "causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor.
La teoría moderna de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién
indicó que no existe elemento físico o químico independiente; todos los elementos están
integrados en unidades relativamente interdependientes” y que fue en 1954 cuando Kenneth
Boulding escribió un artículo titulado "La teoría general de sistemas y la estructura científica",
el cual es considerado de gran relevancia, porque revolucionó el pensamiento científico y
administrativo.
Aulafácil.com (2014) define que un sistema es "un conjunto de elementos íntimamente
relacionados que actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin determinado".

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que

forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interacción o interdependencia.

Así mismo clasifica de acuerdo con:

• El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y cerrados.

• Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.
• Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.
• Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
• Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

Por último Aulafácil.com, determina que en cualquier sistema se puede encontrar cuatro
elementos básicos para su funcionamiento:

Entradas o insumos: abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión.

Procesamiento: es la transformación de los insumos.

Salidas o producto: es el resultado del proceso.

Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto
de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.

Conceptualización

Bueno (2014) plantea según la teoría de sistemas ¿Por qué la empresa es un todo o ente
integrado?

a. Porque tiene un solo objetivo.- Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los
elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata
siempre de alcanzar un objetivo. El objetivo es general, es decir, la empresa es todo, no
existen áreas donde tiene otros objetivos ajenos a la empresa en general.

b. Porque todo es global.- Un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste
a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se
derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.
c. Porque el todo es la suma de las partes.- es decir, que los componentes del sistema
valen más como una unidad – a la cual llamamos empresa – que como una unidad
independiente. Es a partir de esto, desde donde surge el valor de las interrelaciones.

d. Porque la entropía aumenta con el tiempo.- La entropía es el desgaste del sistema

originado por el transcurso del tiempo o funcionamiento del sistema, indica el grado
de desorden de un sistema que pueden conllevar al caos. Es la tendencia de los
sistemas a desgastarse, a desintegrarse. La entropía aumenta con el correr del tiempo.
Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la
configuración y del orden.

2.3 La idea de negocio

El proceso de emprender es, sin duda, un camino complejo donde se necesita

voluntad, capacidad y suerte y, a pesar de todo, la buena combinación de estos
elementos no garantiza el éxito de toda "aventura empresarial". La dificultad radica,
principalmente, en encontrar una idea atractiva y no dejarse desalentar por todos los
obstáculos que hay que sortear a lo largo del proceso. En definitiva, las ventajas y
beneficios existen pero se hacen esperar, hay que ser paciente y tenaz para conseguir
llevar a cabo un reto de esta consideración.
Una Idea de Negocio, podemos establecerla como una identificación de la necesidad
del consumidor, desde diferentes ángulos, por puntos débiles de un producto o
servicio, por incumplimiento de la demanda de un producto o servicio, o simplemente
por la identificación de la oportunidad de negocio, para ello es importante identificar
las oportunidades de negocio.

Las oportunidades de negocio

Existen personas con más facilidad que otras a la hora de ser creativos, algunas nacen
con ciertas cualidades, otros las desarrollan, pero de todas formas, todos podemos ser
más creativos si nos lo proponemos. Existen muchas técnicas que ayudan a ejercitar
nuestra mente y desarrollar habilidades creativas. Pero sin necesidad de practicar
técnicas muy sofisticadas para descubrir nuevas ideas, la creatividad puede surgir en
cualquier momento y en cualquier circunstancia del día a día, por ejemplo, puede ser
resultado de:

1.- Las propias necesidades, de una institución, de una urbanización, de un distrito, de

una ciudad, de una región, etc.

Necesidad Idea de Negocio

Estudiantes de una Albergue u Hospedaje para

universidad que viene de estudiantes con alta tecnología
regiones alejadas

2.- Las deficiencias de los otros, de un producto o servicio

Deficiencias Idea de Negocio

Demora en la atención de un Restaurant con atención personalizada

restaurant de la localidad por con cocina moderna y personal
cocina tradicional especializado

3.- Los cambios sociales o tendencias

Cambios Sociales Idea de Negocio

Tendencia de la mujer ejecutiva Centro de Belleza y Salud para mujeres

en cargos empresariales ejecutivas

4.- La experiencia de los dueños

Experiencia Idea de Negocio

Experiencia en la venta de ropa en Tienda para Damas de tallas altas con

los supermercados diversidad de modelos

Vendedores de frutas Juguería

 5.- La formación técnica o universitaria de los dueños

Formación Idea de Negocio

Técnico en Mecánica de Taller de Soldadura o Estructuras

Producción metálicas

Contador Público Estudio Contable para microempresas

La empresa puede nacer también de una afición, de algo que se hace por diversión y
que, con el paso del tiempo, acaba por convertirse en una actividad lucrativa. Es el caso
de muchas empresas que han sido creadas en el sector informático (como sucede con
Microsoft, cuyo fundador Bill Gates era y es un apasionado del software) o de los
deportistas que abren un negocio relacionado con su especialidad (gimnasios, escuelas
de artes marciales, empresas de aventuras).

En conclusión una idea de negocio es una descripción corta y precisa de lo que será el
negocio, por lo que es necesario tener en cuenta la claridad de la idea de negocio. Para
ello es necesario tener una idea clara sobre lo que se piensa realizar en el centro de
formación profesional o como emprendedor.

2.4. La formalización

Acorde al Ministerio de la Producción ¿Qué implica formalizarse? Significa formalizarse

como persona natural con negocio o persona jurídica., que implica la formalización
jurídica, formalización tributaria, la formalización laboral, la formalización sectorial y la
formalización municipal.

Según el manual de Formalización del Ministerio de trabajo y Promoción del empleo,

tenemos:

COMO PERSONA NATURAL

 Formada por una persona natural que realiza actividades comerciales, industriales o de
servicios a título personal.

 El negocio se identifica con el nombre del propietario. Puede tener un nombre

comercial. Ejemplo: "Panadería NINO" de Pedro Pazos.

 No requiere de Minuta ni Escritura Pública, sólo debe obtener el número RUC, ante la
SUNAT.

 La responsabilidad del negocio frente a terceros es ilimitada.

 El propietario responde frente a terceros no sólo con el capital invertido en el negocio

sino también con todo su patrimonio personal.

COMO PERSONA JURÍDICA

 Es una organización que puede ser creada por una persona natural, varias personas
naturales o varias personas jurídicas ya existentes.

 La persona jurídica, a diferencia de la persona natural, tiene existencia legal pero no

tiene existencia física y debe ser representada por una o más personas naturales.
 No depende de la vida de los que la integran.

 La empresa es la que responde por las deudas y no los socios.

BENEFICOS DE LA FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL

 No tener ninguna limitación para realizar negocios con otras empresas y competir en el
mercado nacional e internacional.

 Mayor facilidad para acceder al sistema financiero

 Participar en compras estatales

 En el caso de la persona jurídica, sólo responde frente a obligaciones con terceros por
el valor del capital aportado

 Asociarse o conformar consorcios empresariales

Pasos para la formalización

2.5. El mercado

¿Qué es mercado?

Laura Fisher y Jorge Espejo,(2011) afirma que el

mercado son "los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio", y para Philip
Kotler "un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio
que satisfaga esa necesidad o deseo"
Por tanto podemos afirmar que es el lugar físico o virtual donde se compran, venden o
consumen servicios o productos, por compradores reales y potenciales, siendo los
compradores reales, los que compran un determinado producto (ejemplo: celulares) y los
compradores potenciales los que pueden llegar a adquirirlos (lo que no usan pero pueden
llegar a comprarlo)

El módulo de Emprendimientos de la DINEST- MINEDU, plantea que es importante analizar el

mercado, como:

Tamaño de mercado
Conocer el tamaño del mercado es muy importante. Si queremos incursionar con un producto
o servicio, y está dado por la cantidad vendida durante un período determinado en un área
geográfica concreta, medida en unidades físicas o económicas. Por ejemplo el tamaño de
mercado de productos como yogurt en Chiclayo del año 2012 es la suma de todos los
productos de yogurt vendidos durante ese año en la ciudad de Chiclayo.
Por ejemplo si queremos ingresar con un producto de yogurt de frutas exóticas en Chiclayo,
habrá que considerar posibles clientes.
Así mismo es importante conocer la participación de las empresas en el mercado, llamado
también cuota de mercado y se obtiene cuando se compara el mercado actual de la empresa
con el mercado actual total del producto y se expresa en tanto por ciento, siendo una forma de
medir el éxito comercial de una empresa.

Ejemplo:

Cuota de mercado = Mercado actual de una empresa x 100 / mercado actual total

En Chiclayo se han vendido 90 000 productos de yogurt durante un año, por tanto el mercado
actual de productos de yogurt es de 90 000 productos, por tanto la cuota de mercado se puede
considerar en el siguiente cuadro

Empresa Unidades Vendidas Cuota de mercado

Gloria 50 000 56 %

Laive 17 000 19 %

Yoleit 13 000 14 %

Pura vida 10 000 11 %

TOTAL 90 000 100%

Esto nos quiere decir que de cada 100 productos de yogurt, la empresa Gloria vende 56; Laive
19, Yoleit 14 y Pura vida 10.Por tanto la empresa líder de este mercado es Gloria, ya que tiene
la mayor participación del mercado.

Otro ejemplo lo tenemos con las marcas de cerveza, como se muestra en el siguiente gráfico

Empresa Marcas Cuota de mercado

BACKUS Cristal, Pilsen Callao, 85%

Cuzqueña, Pilsen Trujillo,
Barena, Arequipeña y San
Juan.

AMBEV Brama y Zenda 8%

AJEPER Franca y Caral 5%

Oferta

Son los productos servicios disponibles que buscan responder a las necesidades de los
consumidores, es decir de la demanda

Características y comportamiento del comprador

¿Qué compran?

o Beneficios
 o Servicios

¿Quién compra?

o Jóvenes

o Adultos

¿Dónde compra?

o Supermercados

o Bodegas

o Farmacias

¿Por qué compran?

o Por la marca

o Por el envase

o Por el valor agregado

¿Cómo compran?

o Con facilidades de pago

o Con tarjetas

o En efectivo

¿Cuánto compran?

o Por unidad

o Por docena

Demanda

Conjunto de necesidades, expectativas, deseos y capacidades de consumo de un grupo

determinado de personas y/o empresas con relación a un producto o servicio dado

Características del mercado

a) ¿Cuál es el tamaño potencial de mercado?

b) ¿Qué segmentos puede abarcar?

c) ¿Qué demanda selectiva tiene?

d) ¿Cuáles serán las futuras tendencias del merca

Mercado meta

Con frecuencia, el mercado no constituye un todo homogéneo sino que, por el contrario, suele
estar formado por grupos o segmentos de clientes con características y comportamientos muy
diferentes.
En este sentido, la segmentación se fundamenta en la consideración de que el mercado está
integrado por clientes con deseos y comportamientos diferenciados. A través del proceso de
segmentación, se trata de identificar los diferentes segmentos que integran un mercado con la
finalidad de seleccionar posteriormente aquéllos que van a ser atendidos por la empresa y que
constituirán sus mercados-meta.

A la hora de identificar y seleccionar sus mercados-meta, la empresa puede adoptar dos

enfoques alternativos: enfoque de mercado total o enfoque de segmentación.

Anaya, Yanexy & otros (2014) en su trabajo de investigación determina que en el primer caso,
la empresa elige como mercado-meta al total de compradores o clientes potenciales, pues
considera que no existen diferencias apreciables en los deseos y en el comportamiento que
manifiestan dichos clientes. En consecuencia todos serán atendidos con la misma oferta, es
decir, con el mismo producto, vendido a un precio determinado, comercializado por canales
específicos y apoyados por un determinado programa de comunicación (publicidad, promoción
etc.).

Así mismo determinan que en el enfoque de segmentación, la empresa considera que en el

conjunto de clientes potenciales es posible identificar varios grupos que manifiestan su
necesidad y se comportan de forma diferente y, en consecuencia, lo más adecuado es atender
a cada grupo o segmento con una oferta adaptada a sus exigencias y características.

Para proceder a la segmentación de un mercado se utilizan criterios que permiten dividir dicho
mercado en grupos o segmentos con comportamientos diferenciados.

En este sentido, se pueden utilizar criterios sociales, demográficos, relacionados con el uso del
producto, etc. Por ejemplo, el nivel de ingresos puede identificar segmentos diferentes en el
mercado del automóvil, mientras que la edad y el sexo pueden ser criterios válidos para
identificar segmentos en el mercado del juguete.

Es importante señalar que los criterios utilizados deben ser apropiados y permitir la
identificación de los segmentos que de forma natural existen en el mercado. En este sentido,
una buena segmentación será aquella que reúna los siguientes requisitos:

1) Los segmentos deben estar constituidos por clientes con comportamientos similares, pero
éstos deben ser muy diferentes de los de los componentes de otros segmentos.

2) Los segmentos identificados deben ser accesibles para poder actuar sobre ellos con las
acciones de marketing.

3) En el caso de ser elegidos como mercados-meta de la empresa, los segmentos deben tener
un tamaño adecuado, que permita explotarlos comercialmente.
Tamaño de mercado

Conocer el tamaño del mercado es muy importante. Si queremos incursionar con un producto
o servicio, y está dado por la cantidad vendida durante un período determinado en un área
geográfica concreta, medida en unidades físicas o económicas. Por ejemplo el tamaño de
mercado de productos como yogurt en Chiclayo del año 2012 es la suma de todos los
productos de yogurt vendidos durante ese año en la ciudad de Chiclayo.
Por ejemplo si queremos ingresar con un producto de yogurt de frutas exóticas en Chiclayo,
habrá que considerar posibles clientes.
Así mismo es importante conocer la participación de las empresas en el mercado, llamado
también cuota de mercado y se obtiene cuando se compara el mercado actual de la empresa
con el mercado actual total del producto y se expresa en tanto por ciento, siendo una forma de
medir el éxito comercial de una empresa.

Ejemplo:

Cuota de mercado = Mercado actual de una empresa x 100 / mercado actual total

En Chiclayo se han vendido 90 000 productos de yogurt durante un año, por tanto el mercado
actual de productos de yogurt es de 90 000 productos, por tanto la cuota de mercado se puede
considerar en el siguiente cuadro

Empresa Unidades Vendidas Cuota de mercado

Gloria 50 000 56 %

Laive 17 000 19 %

Yoleit 13 000 14 %

Pura vida 10 000 11 %

TOTAL 90 000 100%

Esto nos quiere decir que de cada 100 productos de yogurt, la empresa Gloria vende 56; Laive
19, Yoleit 14 y Pura vida 10.Por tanto la empresa líder de este mercado es Gloria, ya que tiene
la mayor participación del mercado.

Otro ejemplo lo tenemos con las marcas de cerveza, como se muestra en el siguiente gráfico

Empresa Marcas Cuota de mercado

BACKUS Cristal, Pilsen Callao, 85%

Cuzqueña, Pilsen Trujillo,
Barena, Arequipeña y San
 Juan.

AMBEV Brama y Zenda 8%

AJEPER Franca y Caral 5%

Oferta

Son los productos servicios disponibles que buscan responder a las necesidades de los
consumidores, es decir de la demanda

Características y comportamiento del comprador

¿Qué compran?

o Beneficios

o Servicios

¿Quién compra?

o Jóvenes

o Adultos

¿Dónde compra?

o Supermercados

o Bodegas

o Farmacias

¿Por qué compran?

o Por la marca

o Por el envase

o Por el valor agregado

¿Cómo compran?

o Con facilidades de pago

o Con tarjetas

o En efectivo

¿Cuánto compran?

o Por unidad

o Por docena

Mercado Meta
Con frecuencia, el mercado no constituye un todo homogéneo sino que, por el contrario, suele
estar formado por grupos o segmentos de clientes con características y comportamientos muy
diferentes.

En este sentido, la segmentación se fundamenta en la consideración de que el mercado está

integrado por clientes con deseos y comportamientos diferenciados. A través del proceso de
segmentación, se trata de identificar los diferentes segmentos que integran un mercado con la
finalidad de seleccionar posteriormente aquéllos que van a ser atendidos por la empresa y que
constituirán sus mercados-meta.

A la hora de identificar y seleccionar sus mercados-meta, la empresa puede adoptar dos

enfoques alternativos: enfoque de mercado total o enfoque de segmentación.

Anaya, Yanexy & otros (2014) en su trabajo de investigación determina que en el primer caso,
la empresa elige como mercado-meta al total de compradores o clientes potenciales, pues
considera que no existen diferencias apreciables en los deseos y en el comportamiento que
manifiestan dichos clientes. En consecuencia todos serán atendidos con la misma oferta, es
decir, con el mismo producto, vendido a un precio determinado, comercializado por canales
específicos y apoyados por un determinado programa de comunicación (publicidad, promoción
etc.).

Así mismo determinan que en el enfoque de segmentación, la empresa considera que en el

conjunto de clientes potenciales es posible identificar varios grupos que manifiestan su
necesidad y se comportan de forma diferente y, en consecuencia, lo más adecuado es atender
a cada grupo o segmento con una oferta adaptada a sus exigencias y características.

Para proceder a la segmentación de un mercado se utilizan criterios que permiten dividir dicho
mercado en grupos o segmentos con comportamientos diferenciados.

En este sentido, se pueden utilizar criterios sociales, demográficos, relacionados con el uso del
producto, etc. Por ejemplo, el nivel de ingresos puede identificar segmentos diferentes en el
mercado del automóvil, mientras que la edad y el sexo pueden ser criterios válidos para
identificar segmentos en el mercado del juguete.

Es importante señalar que los criterios utilizados deben ser apropiados y permitir la
identificación de los segmentos que de forma natural existen en el mercado. En este sentido,
una buena segmentación será aquella que reúna los siguientes requisitos:

1) Los segmentos deben estar constituidos por clientes con comportamientos similares, pero
éstos deben ser muy diferentes de los de los componentes de otros segmentos.

2) Los segmentos identificados deben ser accesibles para poder actuar sobre ellos con las
acciones de marketing.

3) En el caso de ser elegidos como mercados-meta de la empresa, los segmentos deben tener
un tamaño adecuado, que permita explotarlos comercialmente.
 Preguntas de Análisis

Lea y complete

1. ¿Qué roles empresariales considera que son importantes en una organización?

2. ¿Por qué una empresa se fundamenta en el enfoque de sistemas

3. ¿Cree usted que los actuales empresarios emergentes, como Añaños aprovecharon las
oportunidades de negocio ¿Cuáles fueron sus fuentes? ¿Por qué?

4. ¿Por qué en el Perú existe mucha informalidad

5. ¿Cómo se segmenta un mercado meta?

Capacidades empresariales

Lee atentamente el siguiente testimonio del empresario Encarnación Maldonado Luyo, el cual
salió publicado en el libro "Emprende Empresa" y responde las siguientes preguntas.
1.- Considerando lo que el Sr. Maldonado cuenta con respecto a su vida, ¿a partir de qué
momento dirías que es un empresario? ¿Por qué?

2.- ¿Qué habilidades empresariales ha desarrollado el Sr. Maldonado y cómo cree que lo ha
logrado?

3.- ¿El Sr. Maldonado es competente? ¿Porqué?

SI GANAS EL ÉXITO, DISFRÚTALO, SI TE TOCA PERDER, AFRÓNTALO

<<Siempre he tenido la estrategia de no ofrecer jamás los mismos diseños a dos o tres
distribuidores: Creaba un modelo para cada distribuidor. De esta manera cada uno vendía sus
modelos exclusivos.>>

Encarnación Maldonado Luyo – Muebles Maldonado

La historia de superación de Encarnación Maldonado comienza hace muchos años atrás. Llegó
de su pueblo natal San Juan de Zúñiga, Cañete, a los 16 años de edad. Deseaba buscar una
nueva aventura, encontrar mejores horizontes para forjarse un futuro. Siempre oía comentar
mucho sobre la capital pero no la conocía. Entonces le pidió a su padre que lo llevara para
visitarla pero sin la intención de quedarse.

Un 8 de diciembre su padre le dijo para ir a Lima. Se alistó con la algarabía propia de un

muchacho contento. Media hora antes de partir, al abordar el ómnibus a Lima, su padre le dio
la noticia que ya tenía trabajo estable para él en Lima: lo había encontrado por intermedio de
unos familiares. En ese mismo momento, desistió de viajar.

Sus padres le hablaron, le dijeron muchas cosas. Era una familia de una condición muy
humilde, pasaban muchas necesidades y buscaban una oportunidad para él. Lo convencieron a
medias y, a regañadientes, tomó el bus para Lima. En el transcurso del camino de San Vicente
de Cañete a Lima, comenzó a analizar todas las palabras que sus padres le expusieron.

En Lima comenzó a trabajar en la avenida Luna Pizarro en La Victoria. Tuvo que dejar ese
trabajo por motivos de salud y se fue a vivir a la casa de un pariente. Maldonado es una
persona que siempre se ha considerado líder, con deseos de superación. Desde muy joven le
gustaba salir adelante y no se sentía bien comiendo ahí prácticamente gratis. Entonces
comenzó a trabajar: vendió escobas y mazamorra. Tenía que buscárselas en beneficio de su
familia.

Así siguió por un tiempo, hasta que se inició en la carpintería de un tío para hacer acabados. Un
amigo maestro, le dio la oportunidad de practicar en otros muebles y a la semana ya se forjaba
como todo un maestro, dado que aprendió muy rápido la labor de acabado. A los quince días
una señora, que mandaba a pintar a la carpintería sus muebles para el acabado, lo encontró
trabajando, y le aconsejó: “Maldonadito, ¿por qué no trabajas solo? Me doy cuenta que tú
estás haciendo todo el trabajo.” Él le dijo: “Señora, no tengo maquinaria, no tengo dinero, no
tengo nada.”

Ella le contestó: “No te preocupes, hazlo con lo que puedas, la próxima semana vamos a
comprarte un pequeño compresor, y lo que sea necesario, para el trabajo de acabado.”Así fue
como se inició de la nada y empezó a forjarse poco a poco un futuro. Utilizaba poco la
compresora: aprendió a hacer acabados para diferentes tipos de muebles de manera manual y
quedaban mucho mejor que con la maquinaria. Se vio obligado a buscar ayudantes para seguir
trabajando. A los dos años, tenía un pequeño taller con quince colaboradores. Brindaban
servicio de acabados a distintos clientes que siempre volvían a requerir su servicio porque se
esmeraban en dar un acabado especial para la satisfacción de cada uno. El único capital que
tenía fue la enseñanza que le transmitieron sus padres. Las palabras de sus padres a su partida,
todas las virtudes, las enseñanzas, fue lo que lo hizo salir adelante.

El talento que tiene está en la creatividad y la destreza de sus manos. Habilidad y creatividad
aplicada a los diseños y estilos. Siempre le gustó buscar, crear y generar su propio diseño, su
propio estilo, para tratar de salir adelante. Es un hombre que no tuvo la oportunidad de pisar
un instituto, una academia o una universidad. Solamente estudió la primaria, en una escuela
rural de su tierra. Cuando fue a Lima, trató de estudiar de noche. Sin embargo la obligación que
tenía con sus hermanos no se lo permitió. Se dedicó a trabajar solamente para ayudar a sus
hermanos y a su familia.

El éxito de su negocio se basa en muchas horas de esfuerzo y sacrificio. A los 25 años, había
conseguido formar un taller en el distrito de San Luis pero, por una mala administración, tuvo
un duro traspiés que lo hizo perderlo todo. Nunca tuvo una capacitación profesional para
poder administrar su negocio.

Maldonado agradece el apoyo que siempre he tenido de su esposa en los buenos y en los
malos momentos de su vida. Justamente en el año que se casaron fue que perdió todo el
negocio. Les tocó vivir tiempos de dura crisis económica. Tuvo que vivir 5 largos años sin saber
dónde centralizarse. Buscó una y otra alternativa, pero no la encontraba. Llegó a alquilar
cuartos, pero siempre lo sacaban, porque no le alcanzaba para cubrir la renta.

Pero llegó un día en que pensó que si una vez lo hizo y lo tuvo, lo podía hacer de nuevo. Con
esta idea en la cabeza se propuso buscar, nuevamente cómo generar una empresa. Para
Maldonado, la innovación y la creatividad llevan al camino de la excelencia. Llegó a Villa El
Salvador, a la casa de unos amigos, sin plata, pero con muchos deseos de salir adelante. Había
llegado con 20 soles en el bolsillo y sin ninguna herramienta. Un primo suyo le alquiló su local y
sus herramientas. Así empezó, desarrollando nuevos modelos de sillas y mesas. Hizo cuatro
modelos especiales que llevó al distrito de Surquillo a ofrecerlos a una clienta. A ella le
gustaron y le dijo: “¿Por qué no me has traído más?” “Señora, la verdad es que no tengo dinero
con qué fabricar más” – le confesó. Ante su sinceridad la señora le propuso: “No te preocupes,
hazme 18 sillas, te voy a pagar la mitad por adelantado, y el resto cuando me las entregues.”
Esta es otra de las partes básicas del éxito de un empresario: hablar siempre con la verdad.

Volvió nuevamente a impulsarse y a motivarse, volvió a hacer sus propios modelos, nuevos
estilos y generar sus propios diseños. Siempre ha tenido la estrategia de no ofrecer jamás los
mismos diseños a dos o tres distribuidores: creaba un modelo para cada distribuidor. De esta
manera cada uno vendía sus modelos exclusivos. Fue creciendo bajo esta estrategia y llegó a
tener la oportunidad de vender en todos los distritos de la capital. Por otra parte siempre
buscó la materia prima de primera calidad, para que de esa manera el público se sienta
contento, regrese y los recomiende a otros.

Actualmente, cuenta con una planta en Villa El Salvador. Quizás no trabaja con tecnología de
punta, pero sí hace muchos esfuerzos para tratar de salir adelante. Uno de sus primeros
objetivos es la innovación en maquinarias para llegar a tener una gran planta en el Parque
Industrial. En el Parque Industrial, además, tienen cuatro tiendas como puntos de venta. En
una de ellas se encuentra la tienda principal. Su objetivo a mediano plazo, es entrar al mercado
exportador. Para eso se están preparando, equipando su planta con moderna maquinaria.
Es consciente de que para entrar al mercado extranjero debe unirse con varios para formar una
corporación. Es la manera de entrar a competir al mercado internacional que es muy exigente.

Muebles Maldonado está dividido en dos áreas: área de producción y área comercial. El área
de producción es desde donde siempre está buscando la innovación: la forma de crear nuevos
modelos e introducir nueva materia prima, para estar acorde con las exigencias del mercado.
Una de las formas de trabajo son las reuniones de aprendizaje que hacen cada quince días, o
una vez al mes. En estas reuniones, con todo el personal que trabaja, buscan nuevas
alternativas, para mejorar sus productos.

Maldonado recomienda que si uno gana el éxito, hay que disfrutarlo y si toca perder, hay que
saber afrontarlo. Es la única manera de superar lo perdido.

Texto extraído del libro: "Emprende Empresa" publicado por el Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo y la Agencia Internacional de Desarrollo de Estados Unidos