Professional Documents
Culture Documents
Survey Kepuasan Pasien Terbaru
Survey Kepuasan Pasien Terbaru
Hari / Tanggal :
Sangat
No Pernyataan Buruk Kurang Baik
Baik
A Security/Keamanan
1 Tanggap dan cepat merespon kebutuhan 2 16 2
peserta
2 Keamanan lingkungan 1 19
B Pendaftaran
3 Kecepatan pendaftaran 1 15 4
4 Keramahan petugas 2 8 10
5 Kejelasan penyampaian informasi/prosedur 2 15 3
C Kebersihan
6 Kebersihan ruang tunggu dan ruangan poli* 4 16
7 Kebersihan ruang tunggu apotek 2 18
8 Kebersihan ruang tunggu Laboratorium 1 19
9 Kebersihan kamar mandi*
D Poliklinik
10 Kecepatan pelayanan 1 17 2
11 Keramahan perawat 16 4
12 Kejelasan informasi dari perawat 2 15 3
13 Kecepatan pemeriksaan dokter 1 12 7
14 Keramahan dokter 1 12 7
15 Kejelasan informasi dari dokter 15 5
E Farmasi
16 Kecepatan penyediaan obat 1 15 4
17 Keramahan petugas 1 15 4
18 Kejelasan penyampaian informasi obat 1 16 3
F Laboratorium
19 Kecepatan dan kenyamanan pemeriksaan* 1 19
20 Keramahan petugas 1 19
21 Kejelasan informasi 18 2
H Kepesertaan
25 Kejelasan informasi
26 Waktu tunggu survey
27 Keramahan petugas
SARAN
Kememberan :
< 20 th : 12
1-2 th : 4
> 2 th : 4
Jenis Kelamin :
Pria :6
Wanita : 14
Usia :
< 20 th : 0
20-40 th: 11
41-60 th: 6
> 60 th : 3
Pendidikan terakhir :
SD :1
SMP : 7
SMA : 8
Lain2 : 4
KUESIONER KEPUASAN PESERTA GS TAMBUN
Hari / Tanggal :
Sangat
No Pernyataan Buruk Kurang Baik
Baik
A Pendaftaran
1 Kecepatan pendaftaran 1 15 4
2 Keramahan petugas 2 8 10
3 Kejelasan penyampaian informasi/prosedur 2 15 3
B Kebersihan
4 Kebersihan ruang tunggu dan ruangan poli* 4 16
5 Kebersihan ruang tunggu apotek 2 18
6 Kebersihan ruang tunggu Laboratorium 1 19
7 Kebersihan kamar mandi*
C Poliklinik
8 Kecepatan pelayanan 1 17 2
9 Keramahan perawat 16 4
10 Kejelasan informasi dari perawat 2 15 3
11 Kecepatan pemeriksaan dokter 1 12 7
12 Keramahan dokter 1 12 7
13 Kejelasan informasi dari dokter 15 5
D Farmasi
14 Kecepatan penyediaan obat 1 15 4
15 Keramahan petugas 1 15 4
16 Kejelasan penyampaian informasi obat 1 16 3
F Kepesertaan
20 Kejelasan informasi
21 Waktu tunggu survey
22 Keramahan petugas
SARAN
Kememberan :
< 20 th : 12
1-2 th : 4
> 2 th : 4
Jenis Kelamin :
Pria :6
Wanita : 14
Usia :
< 20 th : 0
20-40 th: 11
41-60 th: 6
> 60 th : 3
Pendidikan terakhir :
SD :1
SMP : 7
SMA : 8
Lain2 : 4
KUESIONER KEPUASAN PESERTA GS BEKASI
Hari / Tanggal :
Sangat
No Pernyataan Buruk Kurang Baik
Baik
A Pendaftaran
1 Kecepatan pendaftaran 1 15 4
2 Keramahan petugas 2 8 10
3 Kejelasan penyampaian informasi/prosedur 2 15 3
B Kebersihan
4 Kebersihan ruang tunggu dan ruangan poli* 4 16
5 Kebersihan ruang tunggu apotek 2 18
6 Kebersihan ruang tunggu Laboratorium 1 19
7 Kebersihan kamar mandi*
C Poliklinik
8 Kecepatan pelayanan 1 17 2
9 Keramahan perawat 16 4
10 Kejelasan informasi dari perawat 2 15 3
11 Kecepatan pemeriksaan dokter 1 12 7
12 Keramahan dokter 1 12 7
13 Kejelasan informasi dari dokter 15 5
D Farmasi
14 Kecepatan penyediaan obat 1 15 4
15 Keramahan petugas 1 15 4
16 Kejelasan penyampaian informasi obat 1 16 3
F Kepesertaan
20 Kejelasan informasi
21 Waktu tunggu survey
22 Keramahan petugas
SARAN
Kememberan :
< 20 th : 12
1-2 th : 4
> 2 th : 4
Jenis Kelamin :
Pria :6
Wanita : 14
Usia :
< 20 th : 0
20-40 th: 11
41-60 th: 6
> 60 th : 3
Pendidikan terakhir :
SD :1
SMP : 7
SMA : 8
Lain2 : 4