CONCURSO PÚBLICO

PÚBLICO FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE SAÚDE - FMS - 2011

RASCUNHO
Fundação Municipal 01 31
de Saúde - FMS Universidade
Estadual do Piauí 02 32

PROVA ESCRITA OBJETIVA 03 33

CARGO: AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO
DATA: 11/09/2011 – HORÁRIO: 8h30min às 12h30min (horário do Piauí) 04 34

FOLHA DE ANOTAÇÃO DO GABARITO - ATENÇÃO: Esta parte somente deverá ser destacada pelo fiscal da sala, após o término da prova.
LEIA AS INSTRUÇÕES: 05 35

1. Você deve receber do fiscal o material abaixo: 06 36

a) Este caderno com 50 questões objetivas sem repetição ou falha.
b) Um CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas objetivas da prova. 07 37
2. Para realizar sua prova, use apenas o material mencionado acima e em hipótese
alguma, papéis para rascunhos. 08 38
3. Verifique se este material está completo, em ordem e se seus dados pessoais
conferem com aqueles constantes do CARTÃO-RESPOSTA. 09 39
4. Após a conferência, você deverá assinar seu nome completo, no espaço próprio do
CARTÃO-RESPOSTA utilizando caneta esferográfica com tinta de cor preta ou 10 40
azul.
5. Escreva o seu nome nos espaços indicados na capa deste CADERNO DE 11 41
QUESTÕES, observando as condições para tal (assinatura e letra de forma), bem
como o preenchimento do campo reservado à informação de seu número de 12 42
inscrição.
6. No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas de
13 43
sua opção, deve ser feita com o preenchimento de todo o espaço do campo
reservado para tal fim.
7. Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não dobrar, amassar ou 14 44
manchar, pois este é personalizado e em hipótese alguma poderá ser substituído.
8. Para cada uma das questões são apresentadas cinco alternativas classificadas 15 45
com as letras (a), (b), (c), (d) e (e); somente uma responde adequadamente ao
quesito proposto. Você deve assinalar apenas uma alternativa para cada questão; a 16 46
marcação em mais de uma alternativa anula a questão, mesmo que uma das
respostas esteja correta; também serão nulas as marcações rasuradas. 17 47
9. As questões são identificadas pelo número que fica à esquerda de seu enunciado.
10. Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem a prestar esclarecimentos 18 48
sobre o conteúdo da Prova. Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar e
decidir a este respeito. 19 49
11. Reserve os 30 (trinta) minutos finais do tempo de prova para marcar seu CARTÃO-
RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no CADERNO DE
20 50
NÚCLEO DE CONCURSOS E PROMOÇÃO DE EVENTOS – NUCEPE

QUESTÕES não serão levados em conta.

12. Quando terminar sua Prova, assine a LISTA DE FREQUÊNCIA, entregue ao Fiscal
21
o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA, que deverão conter sua
assinatura.
13. O TEMPO DE DURAÇÃO PARA ESTA PROVA É DE 4h. 22
14. Por motivos de segurança, você somente poderá ausentar-se da sala de prova
depois de decorrida 2h do seu início. 23
15. O rascunho ao lado não tem validade definitiva como marcação do Cartão-
24
Resposta, destina-se apenas à conferência do gabarito por parte do candidato.
25
Nº DE INSCRIÇÃO
26

27

28
____________________________________________________________
29
Assinatura

30
____________________________________________________________
Nome do Candidato (letra de forma)

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 N º
D E
I N S C R I Ç Ã O

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 QUESTÕES DE LÍNGUA PORTUGUESA

TEXTO I (Para as questões de 01 a 10).

Memórias estressadas
01 O primeiro beijo. O casamento. O dia em que o carro saiu do controle na estrada e
02 passou raspando pelo caminhão. Cada detalhe desses eventos marcantes é gravado em sua mente,
03 ainda que você não consiga se lembrar de absolutamente nada do que aconteceu nas últimas 24
04 horas. Ocasiões excitantes, emocionantes e grandiosas, inclusive as estressantes, são arquivadas
05 facilmente. Ou seja: o estresse pode melhorar a memória.
06 Todos nós também já passamos pela experiência oposta: quando estamos muito tensos
07 as palavras e as ideias parecem sumir da mente. Alguns casos de falha de memória estão ligados
08 a traumas infinitamente maiores: alguém que sofreu abuso sexual na infância, por exemplo, pode
09 ver os detalhes se perderem numa névoa amnésica.
10 Para pesquisadores que estudam o fenômeno, como eu, essa dicotomia é bastante
11 familiar. O estresse melhora algumas funções em certas circunstâncias e as atrapalha em outras.
12 Pesquisas recentes mostram como situações estressantes leves ou moderadas melhoram a
13 cognição e a memória, enquanto as fortes ou prolongadas as prejudicam.
(...)
(Revista Mente Cérebro –Duetto Editorial - Número 27 - Por Robert M. Sapolsky – p. 53)

01. Assinale a opção que, de forma mais completa e adequada, resume o posicionamento do texto
em relação às ideias nele defendidas.

a) “o estresse pode melhorar a memória.” (l. 05).

b) “quando estamos muito tensos as palavras e as ideias parecem sumir da mente.”. (l. 06-07).
c) “Alguns casos de falha de memória estão ligados a traumas infinitamente maiores:” (l. 07-08).
d) “O estresse melhora algumas funções em certas circunstâncias...” (l. 11).
e) “situações estressantes leves ou moderadas melhoram a cognição e a memória, enquanto as
fortes ou prolongadas as prejudicam.” (l. 12-13).

02. No trecho: “Ocasiões excitantes, emocionantes e grandiosas, inclusive as estressantes, são

arquivadas facilmente.” (l. 04-05), o sentido seria mantido se a palavra “arquivadas” fosse
substituída por:

a) “preparadas”;
b) “armazenadas”;
c) “enfileiradas”;
d) “selecionadas”;
e) “organizadas”.

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03. Em alguns trechos do texto, observa-se uma linguagem que sinaliza para uma proximidade com
o leitor. Assinale a opção em que esta informação se confirma.

a) “... ainda que você não consiga se lembrar de absolutamente nada do que aconteceu nas
últimas 24 horas.” (l. 03-04).
b) “Alguns casos de falha de memória estão ligados a traumas infinitamente maiores:” (l. 07-08).
c) “alguém que sofreu abuso sexual na infância, por exemplo, pode ver os detalhes se perderem
numa névoa amnésica.” (l. 08-09).
d) “... essa dicotomia é bastante familiar.” (l. 10-11).
e) “O estresse melhora algumas funções em certas circunstâncias ...” (l. 11).

04. Observe o trecho: “... quando estamos muito tensos as palavras e as ideias parecem sumir da
mente.” (l. 06 - 07).
Considerando-se o emprego das estruturas linguísticas, a correção gramatical quanto à
uniformidade pronominal estará mantida se entre as palavras “da” e “mente”, acima, usarmos a
palavra:

a) “tua”;
b) “sua”;
c) “vossa”;
d) “nossa”;
e) “nossas”.

05. A palavra “as” em: “as prejudicam.” (linha 13) retoma, textualmente:

a) “Pesquisas recentes” (l. 12);

b) “situações estressantes” (l. 12);
c) “a cognição e a memória” (l. 13);
d) “as fortes” (l. 13);
e) “as fortes ou prolongadas” (l. 13).

06. Assinale a opção em que a palavra apresentada pode ser flexionada gramaticalmente nos
gêneros masculino e feminino.
a) “detalhes” (l. 09).
b) “pesquisadores” (l. 10).
c) “fenômeno” (l. 10).
d) “dicotomia” (l. 10).
e) “circunstâncias” (l. 11).

Trecho para as questões 07 e 08.

“Ocasiões excitantes, emocionantes e grandiosas, inclusive as estressantes, são arquivadas
facilmente.” (l. 04-05).

07. Para que o trecho acima passe a denotar uma ideia de passado, a expressão verbal “são
arquivadas” deverá ser flexionada assim:

a) “sejam arquivadas”;
b) “são arquivadas”, da maneira como aparece originalmente no texto;
c) “serão arquivadas”;
d) “forem arquivadas”;
e) “foram arquivadas”.

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08. Do ponto de vista gramatical, é CORRETO afirmar que “excitantes” está para “Ocasiões”, assim
como:

a) “marcantes” está para “eventos” (l. 02);

b) “nada” está para “absolutamente” (l. 03);
c) “sexual” está para “na infância” (l. 08);
d) “maiores” está para “infinitamente” (l. 08);
e) “bastante” está para “familiar” (l. 10-11).

Trecho para as questões 09 e 10.

“Pesquisas recentes mostram como situações estressantes leves ou moderadas melhoram a

cognição e a memória, enquanto as fortes ou prolongadas as prejudicam.” (l. 12-13).

09. Assinale a opção cuja afirmação relativa à concordância verbal está INCORRETA.

a) A forma verbal “mostram” concorda com “Pesquisas recentes”.

b) A forma verbal “melhoram” concorda com “situações...”.
c) A forma verba “melhoram” concorda com “Pesquisas recentes”.
d) A forma verbal “prejudicam” concorda com “as (situações) fortes ou prolongadas”
e) Há correspondente de concordância para a forma verbal “prejudicam”.

10. Quanto ao que se apresenta em termos de relações sintáticas entre os termos, é CORRETO
afirmar que:

a) “situações estressantes” é sujeito de “mostram”;

b) “Pesquisas recentes” é sujeito de “melhoram”;
c) “as” em “as prejudicam” é sujeito de “prejudicam”;
d) “situações estressantes” é sujeito de “melhoram”;
e) “cognição e memória” é sujeito de “melhoram”.

QUESTÕES DE NOÇÕES DE INFORMÁTICA

11. Analise os seguintes itens:

I – A diferença entre dois processadores, um equipado com memória cache e o outro não, está
na velocidade de acesso ao disco rígido.
II – A diferença entre memória RAM e memória ROM é que a primeira mantém os dados, mesmo
na falta de energia.
III – Para conectarmos uma impressora ao computador, utilizamos principalmente a interface
AGP.
IV – Memória virtual é um espaço de armazenamento no disco rígido do computador que o
sistema operacional usa junto com a memória RAM
V – Memória flash é o tipo de memória utilizada em cartões de memória, pen-drives e memórias
de câmeras.

Estão CORRETOS os itens:

a) I, II, III, IV, V

b) II, III
c) IV, V
d) I, IV, V
e) I, IV
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12. Assinale a alternativa CORRETA sobre o sistema Microsoft Windows XP, configuração padrão.

a) No Windows Explorer, o modo de exibição Lista, exibe o nome, o tamanho e a data de criação
dos arquivos.
b) A área de transferência do Windows serve para facilitar o acesso aos aplicativos mais
utilizados pelo usuário. Por padrão, Meu Computador, Lixeira e Internet Explorer podem ser
acessados por ícones encontrados nessa área.
c) O Gerenciador de dispositivos serve para listar todos os dispositivos de software existentes no
computador.
d) No Painel de Controle, é possível instalar programas, impressoras, cadastrar usuários e
verificar várias informações sobre o sistema.
e) O scandisk é utilizado para procurar arquivos infectados com vírus e reparar áreas danificadas.

13. Identifique CORRETAMENTE os itens presentes na tela de abertura do Windows XP, na sua
configuração padrão:

a) Barra de inicialização rápida, Firewall, Barra de título.

b) Firewall, Barra de título, Painel de controle.
c) Área de Notificação, Painel de controle, Área de Notificação.
d) Ícones da área de trabalho, Barra de inicialização rápida, Área de Notificação.
e) Ícones da área de trabalho, Gerenciador de dispositivos, Anti-vírus.

14. Analise as informações sobre os atalhos no Microsoft Word 2007.

I. Ctrl + Y: usado para desfazer a última ação.

II. Ctrl + O: usado para inserir um novo objeto.
III. Ctrl + U: localizar e substituir uma determinada palavra no texto por outra
IV. Ctrl + F: localizar alguma palavra no texto.
V. Ctrl + barra de espaços: usado para remover a formatação de um parágrafo ou palavra
selecionada.

Em relação aos itens acima, podemos concluir que:

a) Todas as informações estão erradas.

b) Apenas III e V estão corretas.
c) Apenas I e II estão erradas.
d) Apenas I e V estão erradas.
e) Todas as informações estão corretas.

15. No Microsoft Word 2007, configuração padrão, para inserir a configuração automática de um
sumário, é necessário, além de outros ajustes:
a) Na guia Referências, clicar no botão
b) Na guia Início, clicar no botão .
c) Na guia Inserir, clicar no botão .

d) Na guia Revisão, clicar no botão .

e) Na guia Exibição, clicar no botão

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16. Considerando o Microsoft Word 2007, instalação padrão, escolha a alternativa que identifica,
respectivamente, as descrições abaixo.
• É uma série de comandos e instruções agrupadas como um único comando para realizar uma
tarefa automaticamente.
• Ferramenta utilizada para marcar e localizar textos importantes em seu documento. Funciona
como um marca-texto.
• Ferramenta utilizada para aplicar formatação de texto e alguma formatação gráfica básica,
como bordas e preenchimentos.
• Ferramenta usada para criar um conjunto de documentos, como uma carta modelo que é
enviada a muitos clientes ou uma folha de etiquetas de endereço.

a) Estilos de formatação, Mala Direta, Ferramenta Pincel, Macro.

b) Macro, Ferramenta Realce, Ferramenta Pincel, Mala Direta.
c) Mala Direta, Ferramenta Pincel, Ferramenta Desenho, Macro.
d) Macro, Ferramenta Desenho, Ferramenta Realce, Mala Direta.
e) Mala Direta, Ferramenta Realce, Estilos de formatação, Personalizar.

17. Considere a figura abaixo, que mostra uma planilha digitada no MS-Excel 2007:

Ao lado dos títulos das colunas A e B aparece o ícone . Escolha a alternativa que identifica
CORRETAMENTE o ícone em questão.

a) Setas de Formação condicional

b) Setas de correção autográfica
c) Setas de preenchimento automático
d) Setas de classificação alfabética
e) Setas de Filtro.

18. Considere a figura abaixo, que mostra uma planilha digitada no MS-Excel 2007:

Selecionando as células de A1 a A4, e arrastando-as pela alça de preenchimento, (na borda da

célula A4) até a célula A8, o resultado em A5 e A7 será, respectivamente:
a) teresina e fms+4.
b) teresina+2 e fms.
c) teresina e fms.
d) teresina+2 e fms+5.
e) teresina+1 e fms+4.
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19. Considere a figura seguinte, que ilustra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), e assinale a opção
CORRETA:

a) O botão permite adicionar o endereço do site a uma pasta padrão, ou a outra criada pelo
usuário, a fim de facilitar o próximo acesso, sem que seja necessário digitar o endereço do site
novamente.
b) O botão serve para aumentar a fonte da página em questão.
c) O botão serve para voltar à página inicial.

d) O botão exclui o histórico do navegador, eliminando assim os registros que indicam que o
site em questão foi acessado.
e) O botão serve para divulgar o site em questão nas redes sociais das quais o usuário faça
parte.

20. Considere a figura seguinte, que ilustra uma janela do MS-Outlook Express 6, e assinale a opção
CORRETA:

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 a) No Outlook Express 6, o nome do servidor de email de saída geralmente é o POP3.
b) No Outlook Express 6, o limite para envio de arquivo anexo é de 2 Mb.
c) A opção, , indica as mensagens que estão salvas, mas ainda não foram
enviadas.
d) O Outlook Express 6 possui filtro de lixo eletrônico.
e) No Outlook Express 6, o nome do servidor de email de entrada geralmente é o SMTP.

QUESTÕES DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

21. Os materiais, quanto ao fluxo, podem ser classificados em diferentes tipos, como: matérias-
primas, materiais em processamento, materiais semi-acabados, materiais acabados ou
componentes e produtos acabados. Considerando essas informações, analise as afirmativas a
seguir.

I – As matérias-primas constituem os insumos e materiais básicos que ingressam no processo

de produção. Formam todos os itens iniciais para que se possa produzir.
II – Os materiais em processamento também são denominados materiais em vias, pois vão
sendo processados ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo da
organização.
III – Os materiais semi-acabados são os materiais parcialmente acabados, cujo processo está em
algum estágio intermediário de acabamento e que se encontra ao longo das diversas seções
que formam o processo de produção.
IV – Os materiais acabados são também chamados de componentes. São, na realidade, partes
prontas que, quando unidas, constituirão o produto acabado.
V – Os produtos acabados são aqueles que já estão prontos e cujo processamento já foi
completado.

São CORRETAS as afirmativas:

a) I e II, apenas;
b) I e III, apenas;
c) I, III e IV, apenas;
d) II e IV, apenas;
e) I, II, III, IV e V.

22. Assinale a opção INCORRETA quanto às finalidades do estoque, em relação à Administração de

Materiais.

a) Garantir a operação ou funcionamento da organização, neutralizando os efeitos de demora ou

atraso no fornecimento.
b) Proporcionar economias de escala por meio da flexibilidade no processo produtivo.
c) Proporcionar economias de escala por meio da compra ou produção de lotes econômicos.
d) Garantir a operação ou funcionamento da organização, neutralizando os efeitos da cadeia de
valor.
e) Garantir a operação ou funcionamento da organização, neutralizando os efeitos da
sazonalidade no suprimento.

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23. Analise as afirmativas a seguir.

I – Logística significa o fluxo de produtos para dentro e para fora do processo produtivo.
II – O termo logística costuma incluir várias atividades como distribuição física, gestão de
materiais, engenharia de distribuição e gestão de transportes.
III – Os principais componentes de um sistema logístico são: cadeia de fornecedores, unidade de
manufatura e cadeia de consumidores.
IV – No sistema logístico, quem abastece o processo produtivo da organização é a cadeia de
consumidores.

São CORRETAS as afirmativas:

a) I e II apenas;
b) II e III, apenas;
c) I, II e III, apenas;
d) III e IV, apenas;
e) I, II, III e IV.

24. São fases do ciclo de vida do produto/serviço, EXCETO:

a) maturidade;
b) distribuição;
c) introdução;
d) declínio;
e) crescimento.

25. São características do sistema de produção em lotes, EXCETO:

a) O produto é mantido em produção sem modificações durante longo período de tempo.

b) A fábrica é capaz de produzir produtos com diferentes características.
c) A produção em lotes permite uma utilização regular e plana da mão-de-obra sem grandes
picos de produção.
d) A produção em lotes exige grandes áreas de estocagem de produtos acabados e um grande
estoque de materiais em processamento ou em vias.
e) Em cada lote de produção as máquinas e ferramentas devem ser modificadas, adaptadas e
arranjadas para atender aos diferentes produtos.

26. Analise as afirmativas a seguir e marque a alternativa CORRETA.

a) O controle total da qualidade apresenta como vantagens a redução de desperdícios, a

diminuição dos ciclos de tempo e dos tempos de resultados e a melhoria da qualidade dos
produtos/serviços.
b) O Just-in-time (JIT) é um sistema de controle físico e visual que consiste em cartões e
contêineres.
c) Reengenharia de processos é um processo de estudo e comparação das operações de uma
área ou organização em relação a outras áreas ou concorrentes diretos ou indiretos.
d) Benchmarking significa cortar etapas desnecessárias de produção, reduzir ciclos produtivos ou
eliminar aqueles que pouco valor agregam, ou ainda reduzir níveis hierárquicos para aproximar
a base dos centros decisórios da empresa.
e) Downsizing é particularmente indicado para produção repetitiva e contínua, pois requer um
plano mestre estável e permanente.

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27. Em relação à Administração Financeira, analise as afirmativas a seguir e marque a alternativa
INCORRETA.

a) A liquidez de uma empresa é medida por sua capacidade de cumprir as obrigações de curto
prazo à medida que vencem.
b) O índice de liquidez corrente mede a capacidade da empresa de saldar suas obrigações de
curto prazo.
c) O índice de liquidez seca é semelhante ao índice de liquidez corrente, exceto pelo fato de que
exclui os estoques no seu cálculo.
d) O prazo médio de recebimento, ou idade média das contas a receber é útil na avaliação das
políticas de estoque.
e) Em geral, quanto mais alto o valor do índice de liquidez corrente, mais a empresa é
considerada líquida.

28. O processo de orçamento de capital compreende cinco etapas diferentes, mas interdependentes,
EXCETO:
a) Geração de propostas;
b) Revisão e análise;
c) Tomada de decisão;
d) Gasto de capital;
e) Acompanhamento.

29. A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa ou de um grupo, mas um processo social
complexo. O líder precisa dos liderados para realizar metas e vice-versa. São características de
uma liderança orientada para as pessoas, (líder democrático) EXCETO:
a) acreditar que deve criar um clima em que as pessoas sintam-se confortáveis;
b) pedir opiniões ou sugestões de decisões; ouve; presta atenção e usa as idéias do grupo;
c) dedicar parte significativa de seu tempo à orientação dos integrantes de sua equipe;
d) definir com precisão as responsabilidades individuais e designa tarefas específicas para
pessoas específicas;
e) ser amigável.

30. Analise as afirmativas a seguir.

I – Um líder pode ser orientado para pessoas e tarefas ao mesmo tempo.
II – Liderança carismática, inspiradora ou transformadora são nomes do estilo usado pelos
líderes que oferecem como recompensa a própria realização da tarefa.
III – A essência das teorias da liderança bidimensional é a idéia de que, para ser eficaz, o estilo
tem que ser apropriado à situação.
IV – O líder transacional, ou negociador apela aos interesses, especialmente às necessidades
primárias dos seguidores.
São CORRETAS as afirmativas:
a) I, II e IV;
b) I e II, apenas;
c) II e III, apenas;
d) III e IV apenas;
e) I, II e III.

31. O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados. Se não

há transmissão de informação ou de significado, não há comunicação. São componentes de um
processo de comunicação, EXCETO:
a) emissor;
b) receptor;
c) ruídos;
d) realimentação;
e) estrutura.
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32. Analise as afirmativas a seguir.

I – A comunicação oral é o primeiro e mais importante canal de comunicação. Envolve, além do

domínio do idioma, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem.
II – A comunicação escrita é mais complexa que a oral, porque envolve um segundo sistema de
codificação, além da fala. Nas organizações, a comunicação escrita desempenha um papel
muito importante.
III – Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e mesmo o toque são
formas de comunicação.
IV – A competência na comunicação oral significa também competência na comunicação escrita.

São CORRETAS as afirmativas:

a) III e IV;
b) I, II e III;
c) I e II;
d) I, III e IV;
e) II, III e IV.

33. O desenvolvimento da capacidade de comunicação é um processo contínuo, que necessita

prática constante. São princípios (estratégias) que possibilitam aprimorar a competência da
comunicação, tanto escrita quanto oral, EXCETO:

a) entendimento do receptor;
b) codificação eficaz;
c) autocrítica e revisão;
d) ilustrações;
e) lógica organizacional.

34. Projeto pode ser considerado um trabalho com datas de início e término previamente
estabelecidas, coordenador responsável, resultado final predeterminado e no qual são alocados
os recursos necessários a seu desenvolvimento. As duas grandes fases de um projeto são a
caracterização e a execução. São aspectos básicos a serem analisados na fase de caracterização
de um projeto, EXCETO:
a) análise do ambiente do projeto;
b) supervisão da equipe de trabalho;
c) elaboração do manual do projeto;
d) identificação do problema-alvo;
e) negociação e definição dos recursos necessários.

35. O planejamento dentro de uma organização deve respeitar alguns princípios para que os
resultados de sua operacionalização sejam os esperados. São princípios gerais do planejamento,
EXCETO:

a) princípio de precedência do planejamento;

b) princípio da maior penetração e abrangência;
c) princípio da resiliência;
d) princípio da contribuição aos objetivos;
e) princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade.

36. Analise as afirmativas a seguir.

I– Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação
metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização,
visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e
diferenciada.
II – O planejamento tático tem como objetivo otimizar determinada área de resultado e não a
organização como um todo.

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 III – O planejamento operacional pode ser considerado como a formalização, principalmente
através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação
estabelecidas.
IV – Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas do
planejamento tático.

São CORRETAS as afirmativas:

a) I e II;
b) II e III;
c) I, II e III;
d) I, III e IV;
e) I, II, III e IV.

37. São habilidades gerenciais, EXCETO:

a) liderança;
b) resolução de conflitos;
c) tomada de decisões em condições de ambiguidade;
d) relacionamento com os pares;
e) pretorianismo.

38. A noção de que as necessidades humanas estão organizadas numa espécie de ordem ou
hierarquia desempenha um papel importante no estudo da motivação humana. Uma das principais
teorias que se baseia nessa noção foi proposta pelo psicólogo americano Abraham Maslow.
Analise as afirmativas a seguir.
I – As necessidades de Maslow estão divididas em primárias e secundárias.
II – As necessidades fisiológicas estão na base da hierarquia. As pessoas procuram satisfazê-las
antes de se preocupar com as de nível mais elevado.
III – Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer sentir. A pessoa passa a ser motivada
pela ordem seguinte de necessidades.
IV – As pessoas estão num processo de desenvolvimento contínuo. As pessoas tendem a
progredir ao longo das necessidades, buscando atender uma após a outra, a orientam-se
para a auto-realização.

São CORRETAS as afirmativas:

a) I, II, III e IV;

b) I, II e III;
c) III e IV;
d) II e III;
e) II, III e IV.

39. Procura explicar como as crenças e expectativas das pessoas combinam-se com os estímulos
para produzir algum tipo de força motivacional. Essa teoria retrata a idéia intuitiva de que o
esforço depende do resultado que se deseja alcançar.

A afirmativa acima diz respeito à teoria:

a) Teoria da expectativa;
b) Teoria dos dois fatores;
c) Hierarquia das necessidades;
d) Teoria da plataforma motivacional;
e) Teoria da produtividade.

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40. Em relação à Teoria dos dois fatores de Herzberg é correto afirmar, EXCETO:

a) segundo a teoria dos dois fatores, os estímulos ao desempenho, em uma situação de trabalho,
podem ser divididos em duas categorias principais: o próprio trabalho e as condições de
trabalho;
b) os fatores relacionados às condições ou contexto de trabalho são chamados de fatores
intrínsecos ou fatores motivacionais;
c) os fatores extrínsecos não fazem a pessoa sentir-se satisfeita com o trabalho. Eles influenciam
somente o estado de satisfação com as condições dentro das quais o trabalho é realizado;
d) as oportunidades de aprendizagem que a tarefa oferece são fatores motivacionais;
e) o reconhecimento que as pessoas recebem pela dificuldade da tarefa que realizam ou pelo
trabalho bem feito também são fatores motivacionais.

41. Os fatores que dificultam a comunicação por meio da distorção das mensagens, ruídos e
obstáculos no processo de comunicação, são chamados de barreiras. São barreiras para a
comunicação eficaz, EXCETO:
a) filtragem;
b) seletividade;
c) atitude defensiva;
d) linguagem;
e) informação.

42. Analise as afirmativas a seguir.

I – O planejamento financeiro é um aspecto importante das atividades da organização porque
oferece orientação para a direção, a coordenação e o controle das providências tomadas
pela mesma para que atinja seus objetivos.
II – Dois elementos essenciais do processo de planejamento financeiro são o planejamento de
caixa e o planejamento de resultados.
III – O planejamento de caixa exige a elaboração de demonstrações projetadas.
IV – O processo de planejamento financeiro começa com a elaboração de planos financeiros de
longo prazo, ou estratégicos.
São CORRETAS as afirmativas:
a) I, II, e IV;
b) I e II, apenas;
c) II, III e IV;
d) III e IV, apenas;
e) I, II, III e IV.

43. São características de sucesso de um projeto, EXCETO:

a) cumprimento dos prazos previstos;
b) enquadramento aos custos preestabelecidos;
c) cumprimento das exigências de inviabilidade;
d) aumento ou, pelo menos, manutenção da rentabilidade normal da empresa;
e) aumento ou, pelo menos, manutenção da captação de oportunidades de negócios.

44. Quando o gestor estabelece os novos projetos a serem desenvolvidos pela organização, de
acordo com o plano prescritivo, deverá ter em mãos algumas técnicas que poderão ser utilizadas
para sua adequada avaliação.
São técnicas utilizadas para avaliar projetos, principalmente quando envolvem nível considerado
de investimentos, EXCETO:
a) período de payback ou período de recuperação de capital;
b) taxa interna de retorno;
c) preço de markup;
d) índice de lucratividade;
e) valor atual líquido anualizado.
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45. Analise as afirmativas a seguir.

I – Recrutamento de pessoal é uma atividade de responsabilidade do sistema de administração

de recursos humanos que tem por finalidade a captação de recursos humanos interna e
externamente à organização objetivando municiar o subsistema de seleção de pessoal no
seu atendimento aos clientes internos da empresa.
II – Todo processo de recrutamento de pessoal tem início a partir de uma necessidade interna
da organização, no que tange à contratação de novos profissionais.
III – O recrutamento de pessoal divide-se em recrutamento interno e externo.
IV – Os custos finais do processo de recrutamento interno são maiores do que os do
recrutamento externo.

São CORRETAS as afirmativas:

a) II e III, apenas;
b) I e II, apenas;
c) I, II e III, apenas;
d) I e IV, apenas;
e) I, II, III e IV.

46. Analise as seguintes afirmativas.

I – Todo processo de seleção de pessoal baseia-se fundamentalmente na análise comparativa

de dois campos: exigências do cargo e características do candidato.
II – Uma entrevista de seleção, quanto a sua metodologia, pode ser: estruturada e não-
estruturada.
III – O teste situacional pode ser utilizado no processo seletivo e é utilizado para conhecer o
sistema endógeno dos indivíduos.
IV – A dinâmica de grupo deve obrigatoriamente ser utilizada no processo de seleção de
pessoas.

São CORRETAS as afirmativas:

a) I e IV, apenas;
b) I e II, apenas;
c) II e III, apenas;
d) III e IV, apenas;
e) I, II, III e IV.

47. Treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou
reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas
ou à sua otimização no trabalho. São etapas do treinamento, EXCETO:

a) diagnóstico;
b) programação;
c) execução;
d) interdependência;
e) avaliação.

48. O departamento de pessoal é um dos subsistemas da administração de recursos humanos. As

responsabilidades básicas do departamento de pessoal deram origem à atual administração de
recursos humanos.
São funções do departamento de pessoal, EXCETO:
a) admissões de novos empregados;
b) folha de pagamento;
c) desenvolvimento de pessoal;
d) normas disciplinares;
e) registros legais em controles diversos.

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49. É o montante de faltas no trabalho, bem como atrasos e saídas antecipadas acontecidas durante
um determinado período. Seu papel é o de subsidiar análises de variações e tendências de horas
perdidas de trabalho.
Essa afirmativa refere-se a:

a) rotação de pessoas;
b) rotatividade de pessoas;
c) processo entrópico;
d) absenteísmo;
e) morfogênese.

50. Avaliação de desempenho é um instrumento gerencial que permite ao gestor mensurar os

resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos.
São métodos de avaliação de desempenho, EXCETO:

a) incidentes críticos;
b) descritivo;
c) comparativo;
d) escolha forçada;
e) 360 graus.

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