2arer2017 Solicitud de portabilidad portabilidad@epssura.com.co mae 01/08/2017 523 pm Puadianaconteeras88@hotmailcom ; Correa dlanacontoras 88@hoimall.com Este buz6n no est habiltado para recibir respuestas. Por favor no intente responder este correo. Se ha realizado a través de internet una solicitud de portabilidad con los siguientes datos: “TO IDENTIFICACION: [NUMERO DE IDENTIFICACION: [NOMBRE Y APELLIDOS: ‘CORREO ELECTRONICO: [MUNICIPIO A DONDE SE TRASLADA: FECHA INICIO DE TRASLADO: FECHA FIN DE TRASLADO: TTELEFONO DE CONTACTO: CELULAR DIRECCION: PORTABILIDAD PARA TODO GRUPO FAMILIAR: ELUSUARIO PARA EL CUAL SE SOLICITA LA PORTABILIDAD ,VIVE DE FORMA PERMANENTE EN ESE LUGAR?: ‘OBSERVACIONES: « 1094346586 DIANA CAROUNA CONTRERAS SIVA anacortreres88@oimailcom ‘CUCUIA, NORTE DE SANTANDER ‘vsy2017 0/07/2018, 213010 3212380759 « 175 su 45 127 9p 301 edo Judith cano Sabaneta No No La EPS dentro de los (10) dias habiles siguientes a la fecha de esta solicitud, dara respuesta al correo electrénico informando como acceder a los servicios de salud. Atentamente, EPS SURA hitpsilowtoek Ive.convower?pat imaivinboxrp 1"2srer2017 ‘correo «elanacontoras.88@Qho!mall.com Notificaci6n de nuevo caso EPS Sura mar 15/08/2017 845 arn, Paaidianacontreras 88@hotmall.com ; EPS DIANA CONTRERAS EPS Sura informa que recibimos exitosamente tu requerimiento y este se encuentra en gestién con el ntimero de caso 1708158562267. Cualquier inquietud adicional favor comunicarte con nuestra linea de atencién. Cordialmente, EPS Sura iips:fowlooksve.comlowa/?path=/mallinboxip 12eereor7 Correo - dianacontroras.88@holmal.com Linea de atencién: 9000 519 519 epssura.com _nipsfoutlook ve comiowarpath=imalinboxtra2aiere017 Correo dlanaconreras.88@hotmall.com Respuesta EPS Sura caso N° 1708158562267 [ ref:_00Dd0c6Xg._5000V168DpM‘ref J EPS Sura Jue 17/08/2017 1107 am. Pacedianaconteres.88@hotmal.com s EPS Medellin, 17 de Agosto de 2017 Sefiora DIANA CONTRERAS Reciba un cordial saludo, Agradecemos que nos haya contactado, en EPS SURA nos complace resolver sus inquietudes. En respuesta a su comunicado, nos permitimos informarle que su requerimiento acerca de la autorizacion de la portabilidad, se encuentra radicado con los casos 1708178593287 y 1708108523323; es de aclarar ue los trémites atin se encuentras en estudio y proximamente sera contactada. Adicional le informamos que se hard la notificacién respectiva sobre esta nueva solicitud que usted ha radicado, con el fin de que se le brinde una pronta respuesta. Le recordamos que a través de nuestro sitio web podrd resolver sus inquietudes y realizar sus tramites sin desplazamientos. Si desea comunicarse con nosotros podré contactarnos a través de la linea de atencién 448 61 15 en Medellin 0 01 8000 619 519 en el resto del pais. En EPS SURA estamos comprometidos con el cuidado Atentamente, Luisa Fernanda Colorado. CONTACT CENTER www.epssura.com Nota: tenga en cuenta que este correo es sdlo para dar respuesta al usuario, para contactarse con nosotros debe hacerlo a través de la opcién contéctenos de www.epssura.com. psifeatookive.comfowa!?path=imallinboxep 122a1er017 Linea de atenci ref._odDdoc6xq. S000VI680pMref hps:fowlookive.comiowar?palhsinaitinboxp Correa - dianacontreras.e6@hotmall.com, 01 8000 519 519 epssura,com 222yenow7 Coweo -danacontraras.88@hotmal.com Acuso de recibo AdministradorNotes@supersalud.gov.co nie 16/08/2017 257 pm, Paradianacontreras 88@hotmailcom ; Superintendencia Nacional de Salud Republica de Colombia Seftor (a) DIANA CAROLINA CONTRERAS SILVA CLL 75 SUR 45 127 APT 301 ANTIOQUIA, SABANETA Repuesta a su peticién NURC: 4-2017-192279 Nombre del peticionario: OANA CAROLINA CONTRERAS SILVA Entidad objeto de la Peticién E.PS, SURA Respetado, sefior (a): DIANA CAROLINA CONTRERAS SILVA a Superintendencia Nacional de Salud ha recibido su comunicacién de 16/08/2017, radicada en esta entidad a través dle a pagina ‘web’ le informo que la misma quedé radicada bajo el NGmero -NURC 4-2017-192279 de fecha 16/08/2017 en la cual manifiesta fa posible vulneracién de sus derechos en salud por indebida atencién por parte de la entidad objeto dela comunicacion. En virtud de la Circular Unica, su peticién ha sido trasladada a esa entidad, con la instruccién de ser atendida y resuelta de manera efectiva y darle respuesta escrita, ala direccién fisica 0 electrénica aportada por usted, con la mayor inmediatez posible y en todo 230, sin exceder el término de cinco (5) dias hdbiles a partir de su recibo. En caso de que la entidad no atienda o no dé respuesta a su solicitud en los términos indicados, sirvase informar a esta Superintendencia citando el nimero tinico de radicaciéon dado a su comunicacién. Con ef traslado a la entidad, se agota el trdmite inicial de su reclamacién, sin perjuicio que en ejercicio de sus competencias, este ente de control realice las actividades de hilpsfoullook.ive.comfowalpath=!mallinboxirp 422arereotr Coreo -cfanscontreras.86@holmaiLcom inspeccién y viilancia sobre el cumplimiento de los derechos en salud y la debida atencién ¥ proteccién al usuario, de conformidad con lo establecido en el numeral 8 del articulo 18 y ‘el numeral 1 del articulo 19 del Decreto 2462, aplicando las metodologias diseitadas para el efecto por la Oficina de Metodologias de Supervision y Andlisis del Riesgo, aprobada por la Superintendencia Nacional de Salud. En este orden, su solictud constituirs el insumo para evaluar el cumplimiento de la normatividad del Sistema de Seguridad Social en Salud, con la implementacion de planes de _mejoramiento, investigaciones 0 toma de medidas de control segtin corresponda. En el evento en que su solicitud de lugar a la apertura de una investigacién administeativa, se le comunicaré para efectos de que se haga parte, y pueda hacer valer sus derechos en los términos establecidos en la ley. Los resultados de las acciones de inspeccién, vigilancia y control practicadas por la Superintendencia Nacional de Salud, estén publicadas y pueden ser consuitadas en cualquier momento en la _pgina web institucional, ywwwsupersalud aov.co ‘Solicitamos no replicar a la direccién de correo electidnico de envio, por cuanto este mensaje, ha sido generado automaticamente por el sistema Cordialmente, MARIANELLA SIERRA SAA Directora de Atencién al Usuario ‘Oficinas Administrativas Av. Ciudad de Cali No. 51-66 Piso 6 y 7. PBX: 4817000. 018000513700 Oficina Atencién al Usuario Av. Ciudad de Cali No. 51-66 Local 10 wun supersalud.govco Bogoté, Colombia Intps:fowookt 2p,syar2017 Correo -dlanacontoras.88@Qhotmall.com Notificacién Caso CC-1094346586-020101-100 Supersalud jue 17/08/2017 1025 am. ParaDIANA CAROLINA CONTRERAS SILVA ; BT archivos adjuntos (8 KB) Adjunto Caso CC-1094346586-020101-100; Supersalud PQRD SUPERSALUD Respetado(a) sefior(a) DIANA CAROLINA CONTRERAS SILVA: La Superintendencia Nacional de Salud ha recibido su denuncia, radicada bajo el NURC 4-2017-192279 ylo PQR CC-1094346586-020101-100, relacionada con una situacién que pone en riesgo la integridad fisica o la vida det usuario, ante la posible vulneracién de derechos en salud por indebida atencién por parte de EPS | SURA.. En razOn a que EPS | SURA. tiene el deber legal de garantizar su derecho (0 el de su representado) a la Salud, su denuncia esta siendo gestionada a través del Grupo Soluciones Inmediatas en Salud SIS, mediante la imparticién de instrucciones de inmediato cumplimiento que permitan superar ta situacion denunciada. En caso de que la entidad no atienda o no de respuesta efectiva a su solicitud en el término de un (1) dia habil contando a partir del dia siguiente al recibo de la comunicacion de traslado, sirvase Informar a esta Superintendencia citando et ndmero de radicacién dado a su comunicacién. En el evento en que su solicitud de lugar a la apertura de una investigacion administrativa, le comunicaremos para efectos de que si asf lo considera, se haga parte de la misma para hacer valer sus derechos en los términos establecidos en la ley. Los resultados de las acciones de Inspeccién, Vigilancia y Control practicadas por la Superintendencia Nacional de Salud, estén publicadas y pueden ser consultadas en cualquier momento en la pagina web institucional, \www.supersalud.gov.co hulps:outlook.ve.confowar2path=imalindoxirp