pas4e ae > oe = Resolucién Vice Ministerial Lima, 27 ABR 2011, 0027 -2017-e5 CONSIDERANDO: Que, mediante Resolucién Ministerial N° 0279-2008-ED de fecha 11 de junio de 2008, se ha calificado como material educativo a las computadoras portatiles (laptops), asi como a los accesorios para su plena operatividad en actividades propias de su naturaleza, tales como elementos complementarios de conectividad, servidores, 0 Cualquier otro, incluyendo los que se requieran para el funcionamiento, como fuentes alternas de energia; que sean adquiridos por el Ministerio de Educacién o por los gobiernos regionales 0 locales en el marco de programas, proyectos 0 convenios Promovides © suscritos por el Ministerio de Educacién, para ser distribuidas a los estudiantes de educacién basica regular, en el desarrollo de su proceso pedagégico; Que, a través de la Resolucién Ministerial N° 0339-2009-ED de fecha 16 de noviembre de 2009, se ha extendido el programa “Una Laptop por Nifio” — OLPC, que en su etapa inicial se orienté a la atencién prioritaria de instituciones educativas unidocentes y multigrados de nivel de educacién primaria, a una segunda etapa que gorresponde a la estrategia de intervencién definida como *Centros de Recursos Tecnolégicos - CRT" en las instituciones educativas de gestién publica de nivel Primaria polidocente multigrado y polidocente completo; Que, de conformidad con lo establecido en el articulo 13° del Reglamento de Organizacién y Funciones del Ministerio de Educacién, aprobado mediante Decreto Supremo N° 006-2006-ED y sus modificatorias, el Viceministro de Gestion Pedagégica, es el érgano responsable de proponer politicas, objetivos y estrategias nacionales, educativas y pedagégicas, de las etapas, niveles, modalidades y formas del sistema educativo que gestiona el Ministerio de Educacién, asi como el uso de nuevas tecnologias en el proceso educativo; Que, de acuerdo a lo dispuesto en el articulo 49° del precitado Reglamento de Organizacién y Funciones, la Direccién General de Tecnologias Educativas, es el 6tgano encargado de desarrollar, ejecutar, evaluar y supervisar, con fines educativos una red nacional, moderna, confiable; con acceso a todas las fuentes de informacién, capaz de transmitir contenidos de multimedia, a efectos de mejorar la calidad educativa en las zonas rurales y urbanas, asimismo, busca la integracién de las Tecnologias de la Informacién y Comunicacién en el proceso educati Que, la Direccién General de Tecnologias Educativas dependiente del Viceministerio de Gestion Pedagégica, mediante el Memorando N° 464-201 1- MENMGPIDIGETE, de fecha 29 de marzo de 2011, propone el proyecto de Directiva sinstructivo para el uso, mantenimiento, activacién y almacenamiento de las Laptop XO", que tlene por finalidad establecer los criterios de uso, mantenimiento, activacién yalmacenamiento de las laptops XO, en el marco del Programa “Una Laptop por Nifio", en todas sus etapas; Que, el proyecto formulado por la Direccién General de Tecnologias Educativas, ha sido evaluado por la Oficina de Apoyo a la Administracién de la Educacién y por la Oficina de Informatica del Ministerio de Educacién, quienes han Gxpresado opinién favorable en el Oficio N° 080-2011-ME-VMGIOAAE-UOM Memorando N° 0597-201 1/MED-SPE-OFIN, respectivamente; De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Ley N° 25762 modificado por la Ley N° 26510 y el Decreto Supremo N° 006-2006-ED y sus modificatorias; ‘SE RESUELVE: Articulo 1°.-_ Aprobar la Directiva N° 028-201 1-ME/VMGP-DIGETE “instructivo | Para el uso, mantenimiento, activacién y almacenamiento de las laptops XO", la misma que forma parte de la presente Resolucién. Articulo 2°.. Disponer la publicacién de la Directiva aprobada por el articulo Byrecedente, en el Portal Electrénico del Ministerio de Educacién (www.minedu.gob.pe), 3} su comunicacién a las Direcciones Regionales de Educacién, para el conocimiento fle las Unidades de! Gestién Educativa Local y de las instituciones educativas de su fiurisdiccién, Registrese y comuniquese. \1. FINALIDAD Establecer los criterios de uso, mantenimiento, activacién y almacenamiento de las laptop XO, en el marco del Programa “Una laptop por Nifio”, en todas sus etapas. H. BASE LEGAL Constitucién Politica del Peri © Ley N? 28044 - Ley General de Educacién. + Decreto Supremo N° 006-2006-ED — Reglamento de Organizacién y Funciones del Ministerio de Educacién y sus modificatorias. * Decreto Ley N° 22056 — Institucionalizan el Sistema de Abastecimiento y Resolucién Jefatural N° 118-80-INAP/DNA — Normas Generales del Sistema de Abastecimiento * Decreto Supremo N® 007-2008-VIVIENDA, Reglamento de la Ley Ne 29151, Ley General del Sistema Nacional de Bienes Estatales. © Resolucién Ministerial N° 0279-2008-ED — Califican como material educativo las computadoras portatiles (laptops). © Resoluci6n Ministerial N° 0339-2009-ED — Autorizan la ejecucién de segunda etapa del Programa Una Laptop por Nifio — Centro de Recursos Tecnol6gicos-CRT. Resolucién de Contraloria N° 320-2006-CG ~ Normas de Control interno. * _Resolucién de Superintendencia, Reglamento para el Inventario Nacional de Bienes Muebles del Estado, aprobado por Resolucin N* 039-98-SBN. + Resolucién Directoral N20668-2010-ED que aprueba la Directiva N° 040- 2010-ME/VMGP-DIGETE “Normas para la aplicacién de tecnologias de informaci6n y comunicacién en los centros de recursos tecnolégicos (CRT) y en las aulas de innovacién pedagégica (AIP) de las instituciones educativas de gestién publica. ‘+ Resolucién Directoral N2°0742-2010-ED que aprueba la Directiva N° 047- 2010-ME/VMGP-DIGETE “Normas para la distribucién de materiales educativos y equipos para las instituciones educativas publicas que serén atendidas por la Direccién General de Tecnologias Educativas”.Ill, DISPOSICIONES GENERALES 0027-2011-ED ‘A. OBJETO Establecer criterios para asegurar el adecuado uso de las computadoras laptop XO, generando a través del presente instructivo el procedimiento de gestién para el uso, mantenimiento, activacion y almacenamiento de las computadoras Laptop XO. B. ALCANCES * Esta dirigido a los docentes y estudiantes de las instituciones educativas que hayan recibido las computadoras laptop XO del “Programa Una Laptop por Nifio”. ‘* El responsable del buen uso de la computadora laptop XO, es el director de la institucién educativa, para lo cual deberd coordinar con los usuarios el cumplimiento de los procedimientos establecidos. * Los directores de las Unidades de Gestién Educativa Local (UGEL) son responsables de Ia difusién del presente manual de uso, ast como del monitoreo y supervisién de su cumplimiento. * Cualquier otro procedimiento no indicado en el presente instructivo quedard bajo responsabilidad del usuario (estudiante y docente) en el correcto funcionamiento de la laptop XO. IV. DISPOSICIONES ESPECIFICAS A. USO, CUIDADO, MANTENIMIENTO PREVENTIVO, SUPERVISION Y MONITOREO DEL USO DE LAS LAPTOP XO POR PARTE DE ALUMNOS Y DOCENTES. Las laptop XO deben ser utilizadas adecuadamente para preservar su buen funcionamiento, para lo cual se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones: a1 Los alumnos deberén aprovisionarse de un bolso que asegure el correcto traslado y la proteccién fisica de las laptop. En las zonas donde hay lluvias se debe transportar el equipo protegido con una bolsa impermeable.0027 -2011-ED ai a2 En zonas donde Ia red eléctrica es inestable se debe utilizar 7 estabilizadores de corriente de estado sdlido para proteger los equipos de posibles subidas 0 caidas de tensién. a3. Se recomienda que los directores de las II.EE gestionen el cableado eléctrico en las aulas donde se utilicen los equipos. a4 Los directores, encargados del CRT y docentes deben orientar, gular, sensibilizar y capacitar a los alumnos sobre los cuidados Necesarios para mantener sus laptops en buenas condiciones, tales como: * No golpear 6 soltar las laptop XO. No rayar las laptop XO No pisar las laptop XO. No mojar las laptop XO. No cortar las teclas de las laptop XO Trabajar con las manos limpias para no dafiar la membrana del Mouse de las Laptop XO. ‘No pegar sticker en las laptop XO + Manipular con mucho cuidado las antenas de las laptop XO para no dafiarlas. a5 Los usuarios deberén tener en cuenta las condiciones de operacién (encendido, energizado, manipuleo, apagado, instalaci6n y desinstalacién de las baterfas, etc.), de acuerdo a lo indicado en el “Manual del Docente para el Uso de la Laptop” a.6 Cuando Ia bateria est cargada no conectar a la corriente a menos que sea estrictamente necesario, a.7_ No permitir que la baterfa se descargue totalmente. 8 Nojalar ni quebrar el cable del cargador. 2.9 El uso de los paneles solares portatiles debe ser exclusivo para la carga de la baterfa de la laptop XO. a.10 Se deberd limpiar externamente la laptop y en forma periédica mediante un algodén 0 una tela remojada previamente en alcohol isopropilico 6 con agua (no usar thinner, bencina, gasolina, etc), para esta actividad se debe retirar el pack de bateria y desconectarlo del cargador.0027 <2011-e5 bag PERU oe sate Eases Peering La supervisién del cumplimiento de las instrucciones mencionadas anteriormente es responsabilidad del Director de la LE. y el monitoreo de las mismas es responsabilidad de la UGEL a la cual pertenece la I B. USO DEL CENTRO DE LLAMADAS “CALL CENTER” A TRAVES DEL NUMERO 0800-40210 IMPLEMENTADO POR EL MINISTERIO DE EDUCACION. En el Marco del Programa Una laptop por Nifio y con el objetivo de brindar, soporte, orientacién técnico — pedagogica y/o logistica a la Comunidad educativa, la DIGETE ha implementado un centro de atencién de llamadas denominado CALL CENTER. b.1 El personal autorizado de la IE 6 la UGEL que tengan laptops XO con problemas y/o desperfectos, tendrén a su disposicién el servicio de llamadas CALL CENTER de la DIGETE (gratuito) de lunes a viernes de 08:00 a.m. hasta las 06:00 p.m. al que podrén acceder desde cualquier teléfono a través de: 0-800-40210 .2 Con la informacién proporcionada del problema o desperfecto, los operadores del CALL CENTER proporcionarén un posible diagnostico, recomendaciones sobre prevencién y reparacién de fallas en las laptop, as{ como, la informacién referida al Software y Hardware y procedimientos a seguir en cada caso. C. PROCEDIMIENTO DE GESTION PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO FRENTE A FALLAS 6 DESPERFECTOS DE LAS LAPTOP XO. 1 Ante un problema de operacién de las laptops en una Institucién Educativa, el encargado del C.R.T., docente de aula de innovacién o el Director de la institucién educativa procedera a revisar y si es posible solucionar el problema presentado. 2 Si no ha sido posible solucionar el problema o desperfecto en la laptop, el docente 6 el director de [a Institucién Educativa podrén efectuar las siguientes acciones: © Puede consultar al sitio web http://ayuda.perueduca.edu.pe, donde existen preguntas frecuentes sobre los problemas més comunes en una laptop XO, indicando como se pueden solucionar, también podrd bajar por la web algunos archivos de utilidad. © Interactuar con especialistas de soporte técnico mediante el correo: ayuda@perueduca.edu.pe.3. ca cS <6 oT 8 or) 0027 -2011-e5 ee © Otra accién consiste en llamar al CALL CENTER (0-800- 40210) de la Direccién General de Tecnologias Educai (DIGETE), con la finalidad de recibir informacién que le permita reparar la laptop XO. Si mediante el CALL CENTER tampoco es posible solucionar el desperfecto en fa laptop, el director de la Institucién Educativa, procederé a enviar este equipo defectuoso al Area de Gestién Pedagégica (AGP) de la Unidad de Gestién Educativa Local a la que pertenece, la cual derivaré al especialista 6 la persona designada para este fin. Aqui se empleard la “Hoja de Requerimiento de Atencién a UGEL OLPC’, la cual lleva anexa una Hoja de Ruta. (Anexo 1). El Area de Gestién Pedagégica recibird el 0 los equipos defectuosos y lo derivara a sus especialistas DIGETE, 6 puede ser a los Docentes de Apoyo Tecnologico (DAT), para brindar el servicio de soporte técnico. Una vez reparada la laptop XO, el jefe del AGP de la UGEL le comunicara al director de la institucién Educativa (IE) para que recojan su laptop XO y posteriormente sea devuelto al alumno. El ingreso y la devolucién de una laptop en la UGEL, deberd quedar registrada en un libro 6 archivo de control de atenciones a cargo del Jefe de Area de Gestién Pedagégica de cada UGEL. Si la UGEL tiene dificultades para reparar el equipo podré usar los sitios web antes mencionados 6 llamar al CALL CENTER, si a pesar de esto no puede repararlo, entonces enviard la Laptop defectuosa ala DIGETE, para que sea reparada en su Taller de Soporte Tecnolégico. Para lo anterior la UGEL continuard con los trémites de traslado del equipo XO, para lo cual deberd ‘utilizar el formato de Solicitud (Anexo 1) de Atencién en el Taller de la DIGETE, llenando para este fin, los datos requeridos. Una vez reparada la laptop XO, la DIGETE devolveré y comunicaré a la UGEL, que estos equipos han sido atendidos. Una vez que la UGEL haya recibidos los equipos reparados gestionaré a inmediata devolucién de la Laptop a la institucién educativa donde estaba asignada, para que vuelvan a ser utilizadas.10 Las Areas de Gestién Pedagégica de las UGEL deberén reportar semestralmente a la Direccién Regional de Educaci6n y a la DIGETE e! total de incidencias (problemas y/o desperfectos presentados a las laptops XO) ocurridas en su jurisdicci6n detaliando el estado de atencién de cada incidencia, segtin el Formato 04 “Formato de Incidencias -Una Laptop por Nifio- DESACTIVACION AUTOMATICA DE LAS LAPTOP XO AL FINALIZAR EL ANO ESCOLAR. Por motivos de seguridad, el Ministerio de Educacién ha incorporado internamente en las Laptop, un aplicativo informatico que las desactiva al finalizar cada afio escolar, hecho que debe ser ampliamente difundido por los especialistas y docentes, para evitar que se considere este proceso programado como un desperfecto de la maquina , generando llamadas innecesarias al sistema de gestién de mantenimiento. Si alguna institucién educativa tiene programada alguna actividad en que se utilice las Laptop XO, durante las vacaciones escolares, podrén solicitar excepcionalmente por intermedio de la UGEL, la activacién de las mismas a la DIGETE, de lo contrario se deberd seguir con el procedimiento de activacién, previo al inicio del afio escolar, descrito en el literal G. DEVOLUCION E INVENTARIO AL FINAL DEL AN ESCOLAR. Este se hard de acuerdo a lo establecido en la Directiva N2 047-2010-ME- VMGP/DIGETE “Normas para la distribucién de equipos y materiales educativos para las instituciones publicas” (aprobada por resolucién ministerial N° 0742-2010-£D), el cual establece que al finalizar el aio escolar, el Director de la IIEE obligatoriamente deberd solicitar la devolucién de las computadoras portétiles (Laptop XO) y paneles solares entregados a los docentes y estudiantes e inventariarlos como bienes patrimoniales de la institucién educativa, de tal manera que estos sean utilizados en los siguientes afios lectivos. Para este fin, el Director de la IE. deberé usar la planilla de devolucién de Laptop a la institucién educativa, programa OLPC (Anexo 02), mediante la cual se deja constancia de la entrega o devolucién de la laptop XO por Parte del padre de familia 0 apoderado, al Director de la institucién educativa, Una vez devuelto el equipo, el Director deberé actualizar su inventario, utilizando el formato de Inventario de Equipamiento Programa OLPC (Anexo 03). Las Unidades de Gestién Educativa Local consolidarén semestralmente la informacion del inventario de todas las IIEE beneficiadas, debiendo remitiroer esta informacién a la Direccién Regional de Educacién, debiendo esta remitirla a la Direccién General de Tecnolog(as Educativas, conjuntamente con el informe del total de incidencias ocurridas en las UGEL de su Jurisdiccién, segtin lo descrito en el punto c.10 CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO DE LAS LAPTOP XO DURANTE LAS VACACIONES ESCOLARES. Una vez devueltos los equipos conforme lo establecido en el punto E, el director de la institucién educativa en su calidad de responsable de la custodia de las laptop, deberé tomar en cuenta las condiciones minimes de almacenamiento de las laptops XO, que garanticen la seguridad integral y correcta operatividad al comienzo del préximo afio escolar. ‘a. Antes de almacenarlos, se deberén cargar sus baterfas a un minimo de 90% de su carga total. b. Luego de la carga es muy importante que las baterias sean extraidas de las laptop, para evitar que se dafien por una descarga profunda. ¢. Condiciones ambientales, climéticas y fisicas idéneas para su uso y almacenamiento: * Los equipos deberén estar un ambiente donde la temperatura este entre los 5°C y 252C. * Tener en un ambiente, no expuesto directamente al sol, lluvia, polvo o humedad excesiva. * No ubicar estos equipos cerca de ventanas o puertas debido a que circula mucho polvo, ni cerca de ningtin tipo de alimento (sélido o liquido), ni de aparatos eléctricos que produzcan ruido 0 alguna interferencia EM (Monitores de televisin, imanes, etc). * Embalar los equipos con bolsas de seguridad herméticas 6 con papel como minimo, de tal forma que se garantice cierta hermeticidad. * Si los equipos se almacenan en cajas, estas deberdn cerrarse herméticamente y estar recubiertas con material resistente a la humedad. * No almacenar estos equipos en ambientes donde circulen o se depositen liquidos. * Todas las cajas donde iran los equipos almacenados y embalados, deberén mostrar en un lugar visible: nimero de serie y cantidad de equipos. * Se debe designar a una persona como responsable de la custodia del ambiente donde se almacenaran estos equipos XO y que permita la seguridad integra de estos.Cee) ve peers d. El director podra determinar cual es el ambiente més adecuado, asf tomar todas las acciones que considere pertinentes, para garantizar la seguridad de los bienes hasta el inicio del nuevo afio escolar. G. ACTIVACION DE LAS LAPTOP XO, PREVIO AL INICIO DEL ANO ESCOLAR Para poder activar el equipo se necesita de la Ilave de activacién el cual es proporcionado por el Ministerio de Educacién, dicha llave de activacién cuenta con un tiempo de uso el cual es programado al momento de ser creado. Por esta razén cuando se desactive la laptop para ponerla en servicio nuevamente, es necesario tener Ia nueva llave de activacién. El proceso para activar la laptop XO es el siguiente: 1. Copiar el cédigo de activacién en la rafz de la memoria USB, el cOdigo de activacién es un archivo llamado lease.sig 2. Con el equipo apagado, colocar la memoria USB en uno de los puertos USB de la laptop XO. 3. Prender el equipo con la memoria puesta. Luego de completados los tres pasos, aparecerd un icono con la forma de la memoria USB el cual comienza a palpitar, indicdndonos que est buscando el cédigo. Cuando encuentra el cédigo, dejara de palpitar, indicéndonos que se esté activando la laptop XO. Después de unos segundos la figura de la.XO comienza a girar en forma horaria. En ese momento se puede retirar la memoria USB para activar otro equipo. Las llaves de activacién estarén disponibles Gnicamente para los funcionarios de las UGEL en el sitio web http://ayuda, juca.edu, siendo ellos los responsables de entregar estas llaves a los directores de las Instituciones Educativas de su jurisdiccién, a fin de que puedan activar nuevamente dichos equipos. Si se colocé la memoria con el cédigo de activacién nuevo y no se activa, podria estar utilizando un cédigo de activacién errado. En ese caso se debe efectuar a consulta respectiva a la DIGETE utilizando el CALL CENTER, de acuerdo con lo mencionado en el inciso B. Después de realizar estos pasos el equipo estard listo para seguir siendo do.0027-2011-ED NOJA DE REQUERIMIENTO DE ATENCION - UNA LAPTOP POR NINO (Anco 01) perantawento jprownca [ 7 tocauuoad [ 7] oirector [ J oe DESCRIPCION DEL PROBLEMA: *Declaro haber intontado solucionar el problema y haber llamado al Call Center 080040210 y al no superar el problema ‘se hace el pedido correspondiente de atencién a la UGEL .. eT ME: FANOTIT ———birector Firma y Salley Nombre: DNE HOSA DE RUTA KO Comicococy Fira See Fhe: Oocomc Fray Sao Frets [a] (eres) (ema fee) [as] Ft OCocmjcocojcg Fimay Seo Fhe COCACICICS | __e Tay Slo Fret a =a co G = Co a =] ©) —er— = cs Co oa = Co Sa oomnmee Cy Of | ee [Acciones: —1~Batora a Teado 2 Monitor 5 Mouse Tact = 3+ Cargador 8 Maimboars —PLANILLA DE DEVOLUCION DE LAPTOPS A LAI. 0027 -2011-£5 - UNA LAPTOP POR NINO (Anexo 02) RECERGONADOS FOR EL OMECTOR DE LA INSTITUCION EDUCATIVA, DEBIOO ALA CONCLUSION DEL NO ESCOLAR. ENATENCION ALO OISPUESTO POR LA ‘ORECTIA We O18-2008:ME.ViGPIIGETE. SE DEBERA ENTREGAR UNA COMA OE LA PRESENTE PLAMLLA A La APRPA, COMO CONSTANCIA OE DEvOLUCIONES ne Jrsenewnient « [rseiccmanse foceomacones . frmutcer none neraa Jo fo [slo fo Ja Joo bw 10] “ x2 13] 14 ss 16 x sal 19] Nombre ‘Director do fa insttuion Educative2 SEBS. RERTc : © 00272011-€5 ’ FORMATO DE INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO - UNA LAPTOP POR NINO - (Anexo 03) instvcioweoucariva: — [ ] cooiorocar [ 1 secion Ee De rece eee eceeemmeetnees| corms (asceemsemeeseeeen] cere roatac0 ] orev ] teutroxorce: [ 1 biRecTORDELALE. (Em theawremer Rae (serene com ones) EQUIPAMIENTO OLPC (LAPTOP x0) [SULA (canta ‘sistema oresanve —Serlor: Wisi insane [—]_Wemasomeave [=] une] Aedguerimere) lesuconee: wine [=] swan ene ic) rawemeec TOTAL DE LAPTOP XO ENTREGADAS POR LADIGETE-MED [___] [ASIGNADASA LOS ALLROS SHASGNARA LOS ANOS EJ [oreRaTivs [conProsens [J] _oPerarivas 5 oorrronans EF [Printer TeMmeSTRE —] LAPTOPS x6 ‘SrERATWAS TRGPERATIAS SBSERVACIONES, TBIUEO DELO ALAINOS ENTREGADAS ALAUGEL [“SeGuNbo TRMESTRE—] TAPTOPs KO SPT, OPERAS SaSERROONES "ALMACENADAS ENIALE. ENTREGADAS ALAUGEL ‘OTROS [TeRCER TRmeSTRE —] LAPTOPS 3S ‘SPERRIAS, THOPERATINS SESERVACIONSS ENUSODE TOs ALWUNOS ‘ALACENADAS ENLALE, TENTREGAGAS ALA UGEL PERDIONS RESUEN. [CcuantoTamesrre —] LAPTOPS xo See NoPERATAS SESERVACIONES TENUBD DE 10s ALMNOS ‘ALMACENADAS ENLALE ENTREGADAS ALAUGEL PEROIDAS ‘OTROS. RESUWEN. “Especialista Técnico / DAT Responsable Director ayProt. Encargado DIGETE Insttucién Edueativa NombP@ = nnn0027-2011-E5 FORMATO DE INCIDENCIAS - UNA LAPTOP POR NINO (Anexo 04) lumono0e cesmon eoucar. : frscnaoet | ato | 201 [recon I ] (FeRecoe rnroraacenaroROK | Ter Someste | ] [rrovnen I ] famoutomecaasronn. Seoseneste |] lomector bE LA uceL I [emu ] frere cence use [ow al > ]Festay Fecha] Ineidencia (vor | Estado ae MT | tnsthuston Eaveatva [Dist Ieeort |Solucton| -- Detate) | wekdcece Nombre: DETALLE DE INCIDENCIAS DETALLE DE INCIDENCIAS: ESTADO INCIDENCIAS INCIDENGIAS = TIPO 1. [CODIGO. INCIDENCIAS «TIPO. CODIGO"T] [ESTADO NGIDENCIAS |. COD" [FALLAS En MEWorIA FLAS —AOT ILA DESCARGADA ‘Ait ‘SOLUGIONADO |S. FALLAS EN EL MONITOR —[A02 FAWAS en EL PuERTO USS | ——ATZ PENDIENTE P. IFALLAS ENLA PLACA ——JAa3 forno pros DERAROWARE ATS IFALLAS EN EL AUDIO —— IAG [LAPTOP HCOUPLETA Ala FALLAS EN CAMARA WEB [AOS WAGUNA ROTA AIS: FALLAS EN LA WLAN —[A05 ‘Gio pRoat Locisnecs | Ate IFALLAS EN EL TeCLADO —|A07 ‘NO RECONGCE LAVE ‘AW IFALLAS ENEL vine [aos PROSLEWADE MAGEN | Aig IFALLA OE BATERIA laoe ‘Dino PHOB.DE SOFWARE] ATO FALLAS EN TOUCHPAD [ATO ‘Director do Ta UGEL