MERCADEO

INTEGRANTE
JUNIOR JOSE SOLANO DE ARCO

SEMESTRE
OCTAVO

PRESEMTADO A:
LIC.ELIDA PALOMINO

MATERIA
ELECTIVA

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL (CUN)

2017/11/4
1.Describa la tarea de la investigación de mercados.
La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de
información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes,
precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica.

2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la

investigación de mercados a
tomar esas decisiones?
Los gerentes del marketing toman las decisiones más frecuentes como
oportunidades, evaluación y resolución de problemas.
Se necesita información para mejorar las probabilidades de tomar la mejor
decisión y reducir incertidumbres, debido a esto, la investigación de mercado
les ayuda porque provee una metodología científica para producir información
sistemática, objetiva y orientada a la toma de decisiones.

3.Defina la investigación de mercados

Es la identificación, la recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y
objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
marketing

4.Describa una clasificación de la investigación de mercados.

La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para ayudar
a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que
existen o es probable que surjan en el futuro. Esta clase de investigación
brinda información sobre el ambiente del marketing y ayuda a diagnosticar un
problema.
Una vez que se ha identificado un problema o una oportunidad, se realiza la
investigación para la solución del problema, cuyos hallazgos se utilizan para
tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos

5.Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

Paso 1: definición del problema
Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la
información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma
en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del problema
supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos
del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna investigación
cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya
definido de manera precisa, es posible diseñar y conducir la investigación de
manera adecuada.
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos
analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la
información que se necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con
los administradores y los expertos del área, análisis de datos secundarios,
investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

Paso 3: formulación del diseño de investigación

Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto de
investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios
para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio
que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas
a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita
para tomar una decisión.

El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la

definición precisa de las variables y el diseño de las escalas adecuadas para
medirlas. También es necesario diseñar un cuestionario y un plan de muestreo
para seleccionar a los participantes del estudio. De manera más formal, la
elaboración de un diseño de investigación incluye los siguientes pasos:
1. Definición de la información necesaria.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigación cualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta,
observación y experimentación).
5. Procedimientos de medición y de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Plan para el análisis de datos.
Esos pasos se analizan con detalle en los capítulos 3 a 12.

Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos

Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como
en el caso de las encuestas personales, desde una oficina por teléfono, por
correo, o electrónicamente. La selección, capacitación, supervisión y
evaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar los errores en
la recopilación de datos.

Paso 5: preparación y análisis de datos

La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y
verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser
necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para representar
cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de los
cuestionarios se transcriben o se capturan en cintas o discos magnéticos, o se
introducen di- rectamente a la computadora. Los datos se analizan para
obtener información relacionada con los componentes del problema de
investigación de mercados y, de esta forma, brindar información al problema
de decisión administrativa.

Paso 6: elaboración y presentación del informe

Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se
presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron;
donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y los procedimientos
utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los
resultados y los principales resultados.
Deben presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración
su uso en el proceso de toma de decisiones. Además, debe hacerse una
presentación oral para la administración. Internet sirve para difundir los
resultados e informes de la investigación de mercados, colocándolos en la
Web para que estén disponibles para los administradores de todo el mundo.

6. ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

Esta decisión debe sustentarse en comparaciones como la comparación entre
costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y
para llevar a la práctica sus hallazgos, así como la actitud de la administración
hacia su realización, cuanto más importante sea la decisión que enfrenta la
administración y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que esta implica,
mayor será el valor de la información obtenida
.

7.Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de

investigación de mercados

los proveedores y servicios de investigación de mercados suministran la mayor

parte de la información requerida para tomar decisiones de marketing. La
mayoría de los grandes proveedores cuentan con empresas filiales y
divisiones que abarcan diversas áreas de la investigación de mercados.
Los proveedores de investigación se clasifican en internos o externos. Un
proveedor interno es un departamento de investigación de mercados dentro de
la empresa. Los proveedores externos son empresas contratadas para
proporcionar datos de la investigación de mercados.
Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en
la investigación de mercados: definición del problema, desarrollo del enfoque,
diseño de cuestionarios, muestreo, recopilación y análisis e interpretación de
datos, y elaboración y presentación del informe. Esta conformado por:
servicios sindicados, servicios estandarizados, servicios personalizados y
servicios por internet.
Los proveedores de servicios limitados se especializan en una o unas cuantas
fases del proyecto de investigación de mercados. Estos proveedores ofrecen
servicios de campo, de codificación y captura de datos, de análisis de datos y
productos de marca.

8. ¿Qué son los servicios sindicados?

Son compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñadas
para atender las necesidades de información compartidas por varios clientes.
Además, recaban de valor comercial conocido que proporcionan a numerosos
clientes por suscripción. Las principales formas para la recopilación de esos
datos son encuestas, paneles, escáneres y supervisiones.

9. ¿Cuál es la diferencia principal entre un proveedor de servicios completos y

uno de servicios
limitados?

El proveedor de servicios completos son compañías que ofrecen una gama de

actividades de investigación de mercados y en cambio el proveedor de
servicios limitados son compañías especializadas en alguna etapa del
proyecto de investigación de mercados

10. ¿Qué son los productos registrados de investigación de mercados?

Son procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos

desarrollados para tratar tipos específicos de problemas de investigación de
mercados
11.Mencione cinco directrices para elegir un proveedor externo de
investigación de mercados.
¿Cuál es la reputación del proveedor?
¿Termina los proyectos de acuerdo con el programa?
¿Se le conoce por mantener estándares éticos?
¿Es flexible?
¿Sus proyectos de investigación son de alta calidad?
12. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la
investigación de mercados?
Debido a la necesidad de investigación de mercados existen oportunidades
profesionales atractivas en las empresas de investigación de mercados,
empresas comerciales y no comerciales, agencias con departamentos de
investigación de mercados y agencias de publicidad que se convierten en una
gran oportunidad de capacitación y experiencia en diferentes áreas
ocupacionales

13. Analice tres cuestiones éticas en la investigación de mercados que se

relacionen con: 1. el cliente, 2. el proveedor y 3. el encuestado
En una investigación de mercados la información que se obtiene debe servir a
las diferentes clases de usuarios así que debe garantizar la exactitud de la
información y no tratar de probar intencionalmente un punto de vista en
particular. Deben manejarse código de ética y de buen uso de la información
por parte del cliente, el proveedor y el encuestado, basando la investigación
siempre en datos validos e informar correctamente los métodos y resultados,
además no propagar información que no esté debidamente sustentada o
apoyada en datos.

14. ¿Qué es un sistema de información de marketing?

El Sistema de Información de Marketing es una herramienta que, cuando se
diseña, implementa y gestiona de forma adecuada, puede elevar mucho la
calidad de estas decisiones. Sin embargo, en la actualidad, esta herramienta
no es muy empleada en el ámbito empresarial.

15. En qué difiere un SAD de un SID

Las SIM te generan la información, interna y externa, prepara, analiza y
concluye. Esta va primero ya que genera la info.
Un SAD, brinda, distribuye la información que se requiere para la toma de
decisiones. Esta va después ya que es la presentación de la información a
quien la necesita, en el momento oportuno, la información necesaria.