PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN ORGANIZADO

POR EL INSTITUTO DE DESARROLLO

GERENCIAL IDG, EN CONVENIO
CON UNASAM

PROGRAMA P00591
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
SECRETARIAL

MODULO : EL GERENTE, LA ADMINISTRACIÓN Y LAS

ORGANIZACIONES

NOMBRES Y APELLIDOS : GRACIELA CUTIPA NAVARRO

CÓDIGO DE MATRÍCULA : MA0047158

LUGAR Y FECHA : ILO, 12 DE DICIEMBRE DE 2017

 EXAMEN

1. Identifique los niveles administrativos en las organizaciones:

a. Empleados no administrativos
b. Gerentes medios
c. Operarios de planta de producción
d. Gerentes de línea
e. Directores

2. La administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de manera

eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.

3. Defina los conceptos de eficacia y eficiencia.

 Eficacia.- El término eficacia deriva de la voz latina “efficacĭa”, la cual quiere

decir “cualidad de hacer lo que está destinado ser”, formada a partir de
elementos lexicales tales como el prefijo “ex” que significa “hacia afuera”, la
raiz “facere” que alude a “hacer” y el sufijo “ia” que se refiere a una
“cualidad”. El diccionario de la real academia española define la palabra eficacia
como la “capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”. Por lo tanto se
puede decir que la eficacia es aquella capacidad o cualidad para lograr, obrar o
conseguir algún resultado en particular, gozando de la virtud de producir el efecto
deseado.

 Eficiencia.- Es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de

recursos posibles o en el menor tiempo posible.

La Efectividad es la unión de Eficiencia y Eficacia, es decir busca lograr un efecto

deseado, en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de recursos

4. En las funciones de la administración, la planeación fijar metas, establece

estrategias y traza planes para coordinar las actividades.

5. Señale los roles informativos del gerente según Mintzberg:

a. Transmite información a la gente de afuera(..)

b. Busca oportunidades en la organización
c. Superviso
d. Transmite información recibida de fuera a miembros de la empresa
e. Ninguna de las anteriores.
6. Las habilidades básicas de todo gerente son las habilidades técnicas y habilidades
conceptuales.

7. ¿Cómo ha cambiado el trabajo del gerente?

Los gerentes siempre han tenido que ocuparse de cambios que tienen lugar dentro
y fuera de su organización.

8. Menciones los roles del gerente en estas épocas

INTERPERSONAL INFORMATIVO DE DECISION

Figura de autoridad supervisor empresario
líder difusor Manejador de perturbaciones
enlace vocero Distribuidor de recursos
negociador

9. Explique las diferencias entre una organización tradicional y moderna.

ORGANIZACIÓN TRADICIONAL ORGANIZACIÓN MODERNA
estable dinámica
inflexible flexible
Centrada en el trabajo Centrada en las habilidades
El trabajo se define por posiciones El trabajo se define por las tares que se
hacen
Trabajo de individuos Trabajo de equipo
Puestos permanentes Puestos temporales
Se mueve por ordenes De participación

10. Señale los desafíos que enfrenta un gerente:

a. Motiva a los trabajadores.

b. Saber cambiar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias.
c. No trabajar fuerte.
d. Trato con diferentes personalidades.
e. Administrar abundantes recursos.

11. Indique las recompensas que disfruta un gerente en la actualidad.

 Crea un ambiente de trabajo en el que los integrantes de la organización puedan
dar su máximo esfuerzo.
 Tener oportunidades de pensar creativamente y usar la imaginación.
 Ayudar a los demás a encontrar el sentido y una satisfacción en su trabajo.
 Apoyar dirigir y cuidar a los de más
  Trabajo con diversas personas

12. Describa las contribuciones de la administración científica.

 Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el
antiguo método de hacerlo al ojo
 Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo
 Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el
trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló.
 Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los
trabajadores.
 La gerencia asume todo el trabajo para el que está más capacitada que los
trabajadores

13. Exponga los principios de la administración de Fayol

 División del trabajo. La especialización aumenta la producción porque los
empleados son más eficientes.
 Autoridad. Los gerentes deben ser capaces de dar órdenes y la autoridad les da
ese derecho.
 Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobierna la
organización
 Unidad de mando. Los empleados deben recibir órdenes solo de su superior.
 Unidad de dirección. La organización debe tener un único plan de acción que
guie gerentes a empleados.

14. Incluir operaciones numéricas para mejorar la toma de decisiones se denomina

El método cuantitativo de la administración también se llama investigación de

operaciones o ciencia de la administración.

15. Defina el concepto del comportamiento organizacional. Exponga un ejemplo.

Es un campo de estudio porque es una especialidad delimitada y con un conjunto común de

conocimientos que estudia tres determinantes del comportamiento de las organizaciones:
individuos, grupos y estructura. ... El comportamiento organizacional se interesa particularmente
en las situaciones que atañen al empleo.

16. Identifique diferencias entre los métodos sistémicos y de contingencias.

 ENFOQUE DE
ENFOQUE DE
SISTEMA
CONTINGENCIA
Método Filosófico y Metodológico. Práctico y Experimental.
Centro Objetivos Totales. Variables.
Identificar variables y predecir
diferencias en el
Función Planeación y Diseño
funcionamiento y estructura de
la organización.
Adaptable: variedad de
Expansionista: todo
alternativas de métodos o
fenómeno es parte de un
Visión técnicas, uno de los cuales
fenómeno mayor. Visión
podrá ser el más apropiado para
orientada como un todo.
una situación determinada.
Seleccionar la mejor alternativa
Producir Teorías y
acorde a los factores que
Objetivo Formulaciones
intervienen en cada
Conceptuales.
circunstancia.
Factores Análisis Integral, Teórico y Tecnología, Tamaño y
Imprescindibles Organizado de la Empresa. Ambiente.
Mejor rendimiento posible
Eficiencia Productividad
de sus recursos.

17. Cite las características de la administración en el comercio electrónico mundial.

En la actualidad, los gerentes trabajan en un mundo de comercio electrónico de hecho,

como estudiante su aprendizaje se refuerza si tiene lugar en un contexto electrónico, los
criterios cuestionan la viabilidad de las compañías de internet ( las punto com), sobre
todo después de la desaceleración de la alta tecnología.

18. ¿Qué es la administración de la calidad?

Corresponde al control de los productos o servicios para asegurar que los proveedores cumplan
con las normas aceptadas para lograr los resultados deseados y, si se observan problemas,
adoptar las acciones necesarias para mejorar los productos o servicios.