INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE APATZINGAN

Ingeniería En Gestión Empresarial

“Mercadotecnia electrónica”

UNIDAD 4

DOCENTE:
ISC. Nadia Carbajal Linares

ACTIVIDAD:

“Investigación de leyes o lineamientos del comercio

electrónico en algunos países del mundo”

 MARCO ANTONIO FIGUEROA SORIA

 GARCIA MORALES SAYRA YUNUEN
 MONRROY HERNANDEZ RIGOBERTO

Apatzingán, Michoacán 14 de noviembre del 2017

LEY DEL COMERCIO ELECTRONICO

ARTICULO DESCRIPCION DEL ARTICULO PAIS

La real y efectiva protección al consumidor en las
transacciones efectuadas a través del uso de medios
ARTICULO 1 convencionales, electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología y la adecuada utilización de los datos
aportados
MEXICO

En los actos de comercio podrán emplearse los medios

ARTICULO 89 electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología. Para efecto MEXICO
del presente Código, a la información generada, enviada,
recibida, archivada o comunicada a través de dichos medios
se le denominará mensaje de datos.

Se presumirá que Emisor si ha sido enviado:

Por el propio Emisor;

ARTICULO 90 Usando medios de identificación, tales como claves o MEXICO

contraseñas del Emisor o por alguna persona facultada para
actuar en nombre del Emisor respecto a ese Mensaje de
Datos.
Cuando la ley exija la forma escrita para los actos, convenios o
contratos, este supuesto se tendrá por cumplido tratándose de
Mensaje de Datos, siempre que la información en él contenida
ARTICULO 93 se mantenga íntegra y sea accesible para su ulterior consulta, MEXICO
sin importar el formato en el que se encuentre o represente.

Cuando adicionalmente la ley exija la firma de las partes, dicho

requisito se tendrá por cumplido tratándose de Mensaje de
Datos, siempre que éste sea atribuible a dichas partes.

Salvo pacto en contrario entre el Emisor y el Destinatario, el

Mensaje de Datos se tendrá por expedido en el lugar donde el
Emisor tenga su establecimiento y por recibido en el lugar
donde el Destinatario tenga el suyo.
Si el Emisor o el Destinatario tienen más de un
establecimiento, su establecimiento será el que guarde una
relación más estrecha con la operación subyacente o, de no
ARTICULO 94 haber una operación subyacente, su establecimiento principal,
MEXICO
Si el Emisor o el Destinatario no tienen establecimiento, se
 tendrá en cuenta su lugar de residencia habitual.

El proveedor utilizará la información proporcionada por el

consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá
ARTICULO 76 difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la MEXICO
transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor
o por requerimiento de autoridad competente;

Promover en coordinación con la Secretaría la formulación,

difusión y uso de códigos de ética, por parte de proveedores,
que incorporen los principios previstos por esta Ley respecto
ARTICULO 24 de las transacciones que celebren con consumidores a través MEXICO
del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología;
Tratándose de la comunicación de mensajes de datos que
requieran de un acuse de recibo para surtir efectos, bien sea
ARTICULO 92 por disposición legal o por así requerirlo el emisor, se MEXICO
considerará que el mensaje de datos ha sido enviado, cuando
se haya recibido el acuse respectivo.

ART. DESCRIPCION PAIS

LEY Artículo 1o. PERU
No. Objeto de la ley
27269 La presente ley tiene por objeto regular la utilización de la firma electrónica
otorgándole la misma validez y eficacia jurídica que el uso de una firma manuscrita u
otra análoga que conlleve manifestación de voluntad.

LEY Artículo 2o. PERU

No. Ámbito de aplicación
27269 La presente ley se aplica a aquellas firmas electrónicas que, puestas sobre un
mensaje de datos o añadidas o asociadas lógicamente a los mismos, puedan
vincular e identificar al firmante, así como garantizar la autenticación e integridad de
los documentos electrónicos

LEY Artículo 3o. PERU

No. Firma digital
27269 La firma digital es aquella firma electrónica que utiliza una técnica de criptografía
asimétrica, basada en el uso de un par de claves único; asociadas una clave privada
y una clave pública relacionadas matemáticamente entre sí, de tal forma que las
personas que conocen la clave pública no puedan derivar de ella la clave privada.

LEY Artículo 4o. PERU

No. Titular de la firma digital
27269 El titular de la firma digital es la persona a la que se le atribuye de manera exclusiva
un certificado digital que contiene una firma digital, identificándolo objetivamente en
relación con el mensaje de datos.
LEY Artículo 5o. PERU
No. Obligaciones del titular de la firma digital
27269 El titular de la firma digital tiene la obligación de brindar a las entidades de
certificación y a los terceros con quienes se relacione a través de la utilización de la
firma digital, declaraciones o manifestaciones materiales exactas y completas.

LEY Artículo 6o. PERU

No. Certificado digital
27269
El certificado digital es el documento electrónico generado y firmado digitalmente por
una entidad de certificación, la cual vincula un par de claves con una persona
determinada confirmando su identidad.

LEY Artículo 7o. PERU

No. Contenido del certificado digital
27269 Los certificados digitales emitidos por las entidades de certificación deben contener
al menos:
1. Datos que identifiquen indubitablemente al suscriptor.
2. Datos que identifiquen a la Entidad de Certificación.
3. La clave pública.
4. La metodología para verificar la firma digital del suscriptor impuesta a un mensaje
de datos.
5. Número de serie del certificado.
6. Vigencia del certificado.
7. Firma digital de la Entidad de Certificación

LEY Artículo 8o. PERU

No. Confidencialidad de la información
27269
La entidad de registro recabará los datos personales del solicitante de la firma digital
directamente de éste y para los fines señalados en la presente ley.

Asimismo la información relativa a las claves privadas y datos que no sean materia
de certificación se mantiene bajo la reserva correspondiente. Sólo puede ser
levantada por orden judicial o pedido expreso del suscriptor de la firma digital.
LEY Artículo 9o. PERU
No. Cancelación del certificado digital
27269
La cancelación del certificado digital puede darse:

1. A solicitud del titular de la firma digital.

2. Por revocatoria de la entidad certificante.
3. Por expiración del plazo de vigencia.
4. Por cese de operaciones de la Entidad de Certificación.

LEY Artículo 10o. PERU

No. Revocación del certificado digital
27269
La Entidad de Certificación revocará el certificado digital en los siguientes casos:

1. Se determine que la información contenida en el certificado digital es inexacta o

ha sido modificada.
2. Por muerte del titular de la firma digital.
3. Por incumplimiento derivado de la relación contractual con la Entidad de
Certificación.

LEY Artículo 11o. PERU

No. Reconocimiento de certificados emitidos por entidades extranjeras
27269
Los Certificados de Firmas Digitales emitidos por entidades extranjeras tendrán la
misma validez y eficacia jurídica reconocida en la presente ley, siempre y cuando
tales certificados sean reconocidos por una entidad de certificación nacional que
garantice, en la misma forma que lo hace con sus propios certificados, el
cumplimiento de los requisitos, del procedimiento, así como la validez y la vigencia
del certificado.

Artículo 12o. PERU

Entidad de Certificación
LEY
No. La Entidad de Certificación cumple con la función de emitir o cancelar certificados
27269 digitales, así como brindar otros servicios inherentes al propio certificado o aquellos
que brinden seguridad al sistema de certificados en particular o del comercio
electrónico en general.

Las Entidades de Certificación podrán igualmente asumir las funciones de Entidades

de Registro o Verificación.
LEY Artículo 13o. PERU
No. Entidad de Registro o Verificación
27269
La Entidad de Registro o Verificación cumple con la función de levantamiento de
datos y comprobación de la información de un solicitante de certificado digital;
identificación y autenticación del suscriptor de firma digital; aceptación y autorización
de solicitudes de emisión de certificados digitales; aceptación y autorización de las
solicitudes de cancelación de certificados digitales

LEY Artículo 14o. PERU

No. Depósito de los Certificados Digitales
27269
Cada Entidad de Certificación debe contar con un Registro disponible en forma
permanente, que servirá para constatar la clave pública de determinado certificado y
no podrá ser usado para fines distintos a los estipulados en la presente ley.

El Registro contará con una sección referida a los certificados digitales que hayan
sido emitidos y figurarán las circunstancias que afecten la cancelación o vigencia de
los mismos, debiendo constar la fecha y hora de inicio y fecha y hora de finalización.

A dicho Registro podrá accederse por medios telemáticos y su contenido estará a

disposición de las personas que lo soliciten.

LEY Artículo 15o. PERU

No. Inscripción de Entidades de Certificación y de Registro o Verificación
27269
El Poder Ejecutivo, por Decreto Supremo, determinará la autoridad administrativa competente y
señalará sus funciones y facultades.

La autoridad competente se encargará del Registro de Entidades de Certificación y Entidades de

Registro o Verificación, las mismas que deberán cumplir con los estándares técnicos internacionales.

Los datos que contendrá el referido Registro deben cumplir principalmente con la función de
identificar a las Entidades de Certificación y Entidades de Registro o Verificación.

LEY Artículo 16o. PERU

No. Reglamentación
27269
El Poder Ejecutivo reglamentará la presente ley en un plazo de 60 (sesenta) días calendario,
contados a partir de la vigencia de la presente ley.
 LEY
DECRETA LEY DE PROTECCION
AL CONSUMIDOR Y AL USUARIO/
CAPÍTULO V
DE LA PROTECCIÓN EN EL
COMERCIO ELECTRÓNICO.
ARTICULO 32 DEBERES DEL
PROVEEDOR
ARICULO 33 INFORMACION
CONFIABLE
ARTICULO 34 PROCEDIMIENTOS
CONCEPTO PAIS
Artículo 31.- Se entiende como comercio
electrónico cualquier forma de negocio,
transacciones comerciales o intercambio de
información publicitaria con fines comerciales,
que sea ejecutada a través del uso de
tecnologías de información y comunicación.
Los alcances de la presente ley son aplicables
únicamente al comercio electrónico entre
proveedor y consumidor o usuario y no en
transacciones de proveedor a proveedor.
Artículo 32.- Los proveedores de bienes y
servicios dedicados al comercio electrónico
deberán prestar particular atención a los
intereses del consumidor o usuario y actuar de
Venezuela
acuerdo a prácticas equitativas de comercio y
la publicidad. En tal sentido, los proveedores
no deberán hacer ninguna declaración,
incurrir en alguna omisión o comprometerse
en alguna práctica que resulte falsa, engañosa,
fraudulenta e in equitativa.
Artículo 33.- Los proveedores que difundan
información acerca de ellos mismos o de los
bienes o servicios que proveen, deberán
presentar la información de manera clara,
precisa y accesible.
Artículo 34.- Los proveedores deberán
desarrollar e implantar procedimientos fáciles
y efectivos que permitan al consumidor o
usuario escoger entre recibir o no mensajes
comerciales electrónicos no solicitados.
Cuando un consumidor o usuario hayan
indicado que no quieren recibir mensajes
comerciales electrónicos no solicitados, tal
decisión deberá ser respetada.
Artículo 35.- Los proveedores deberán
adoptar especial cuidado en la publicidad

ARTICULO 35 Prevención en la
Publicidad
ARTICULO 36 Información sobre
el Proveedor
ARTICULO 37 Privacidad y
Confidencialidad
ARTICULO 38 Selección de
Información
dirigida a los niños, ancianos, enfermos de
gravedad y otras personas que no estén en
capacidad de entender plenamente la
información que se les esté presentando.
Artículo 36.- Cuando un proveedor publicite su
pertenencia a algún esquema relevante de
autorregulación, asociación de empresarios,
organismo de solución de controversias o
algún órgano de certificación; el proveedor
deberá suministrar al consumidor la
información adecuada y suficiente para hacer
contacto con ellos, así como un procedimiento
sencillo para verificar dicha membresía y tener
acceso a los principales estatutos y prácticas
del órgano de certificación o afiliación
Venezuela
correspondiente.
Artículo 37.- En las negociaciones electrónicas,
el proveedor deberá garantizarse la utilización
de medios necesarios que permitan la
privacidad de los consumidores o usuarios que
hagan uso de los bienes o servicios ofertados
por cualquier medio electrónico, así como la
confidencialidad de las transacciones
realizadas, de forma tal que la información
intercambiada no sea inteligible para terceros
no autorizados que tengan acceso a ella
voluntaria o accidentalmente. A este respecto
debe señalarse de manera suficiente los fines
para los cuales el proveedor utilizará está
información a terceros no relacionados con el
negocio, y bajo qué circunstancias pudiera
darse este supuesto. Asimismo, los
proveedores en las relaciones comerciales que
se lleven a cabo a través de la utilización de
medios electrónicos, podrán utilizar cualquier
vía para garantizar la privacidad y
confidencialidad de las relaciones, lo cual
deberá encontrarse ampliamente a la
disposición de los consumidores o usuarios.
Artículo 38.- En el comercio electrónico el
proveedor deberá otorgar al consumidor o
usuario la posibilidad de que pueda escoger,
entre la información recolectada, aquella que
no podrá ser suministrada a terceras
personas; indicar si el suministro de

ARTICULO 39 Claridad de
Información
ARTICULO 40 Confiabilidad de
Pago
ARTICULO 41 GARANTIAS
ARTICULO 42 Educación al
información sobre los consumidores o usuario
es parte integrante del modelo de negocio del
proveedor; señalar si los consumidores o
usuarios tendrán la posibilidad de limitar el
uso de su información personal, y como la
podrán limitar.
Artículo 39.- A fin de evitar ambigüedad
Venezuela
respecto a la intención del consumidor de
efectuar alguna compra, deberá ser capaz,
antes de concluir la compra, de determinar
con precisión los bienes o servicios que desea
adquirir; identificar y corregir cualquier error
en la orden de compra; cancelar la transacción
antes de concluir la compra, o bien expresar
su consentimiento, así como conservar un
completo y preciso registro de la transacción.
Artículo 40.- A los consumidores se les deberá
proporcionar mecanismos fáciles y seguros de
pago, así como información acerca del nivel de
seguridad de los mismos, indicando
suficientemente las limitaciones al riesgo
originado por el uso de sistemas de pago no
autorizados o fraudulentos, así como medidas
de reembolso o corresponsabilidad entre el
proveedor y el emisor de tarjetas de crédito.
Los pagos por concepto de compras
efectuadas a través de comercio electrónico
serán reconocidos por parte del proveedor
mediante facturas u otras expresiones que se
enviarán al consumidor para su debido
control. Los proveedores estarán obligados a
mantener un registro electrónico o por otros
medios de estos pagos, con su respaldo de
seguridad respectivo, durante el tiempo que
establezcan las leyes fiscales, luego de la
realización de la compra.
Artículo 41.- El proveedor de los servicios
electrónicos deberá especificar las garantías
que cubrirán la relación que surja entre éste y
los consumidores y usuarios, las cuales
deberán ser lo suficientemente claras y
extensas para cubrir los inconvenientes que
puedan derivarse.
Artículo 42.- El INSTITUTO PARA LA DEFENSA Y
EDUCACION DEL CONSUMIDOR Y DEL
Consumidor USUARIO (INDECU), los proveedores y las
organizaciones de consumidores y usuarios
deberán trabajar conjuntamente para educar
a los consumidores acerca del comercio
electrónico; fomentar en los consumidores
que participan en el mismo, la toma de
decisiones informada; así como incrementar

Venezuela
entre los proveedores y consumidores el
conocimiento del marco legal de protección al
consumidor aplicable a las operaciones en
línea. Para ello harán uso de todos los medios
efectivos, incorporando técnicas innovadoras.

Artículo 43.- En caso de inexistencia de norma

ARTICULO 43 Ámbito de expresa sobre comercio electrónico se
Aplicación aplicará el resto de las normas y
procedimientos previstos en esta Ley.

http://www2.congreso.gob.pe/s
icr/cendocbib/con4_uibd.nsf/B5
F72B6F48D572A305257BA50075
7169/$FILE/Ley_de_Proteccional
_Consumidor_y_al_Usuario.pdf
Documento/Articulo/ Fracción
1-Ley Nº 24240 Defensa al Consumidor.
Art. 1
http://www.sice.oas.org/e-
comm/legislation/arg/arg25506.asp
LEY DE FIRMA DIGITAL
http://www.sice.oas.org/e-
comm/legislation/arg/arg25506.asp
Descripción País
ARTICULO 1º — Objeto.
Consumidor. Equiparación. La
presente ley tiene por objeto la
defensa del consumidor o
usuario, entendiéndose por tal a
toda persona física o jurídica que
adquiere o utiliza bienes o
servicios en forma gratuita u
onerosa como destinatario final,
en beneficio propio o de su
grupo familiar o social. Queda
comprendida la adquisición de
derechos en tiempos
compartidos, clubes de campo,
cementerios privados y figuras Argentina
afines. Se considera asimismo
consumidor o usuario a quien,
sin ser parte de una relación de
consumo, como consecuencia o
en ocasión de ella adquiere o
utiliza bienes o servicios como
destinatario final, en beneficio
propio o de su grupo familiar o
social, y a quien de cualquier
manera está expuesto a una
relación de consumo. (Artículo
sustituido por art. 1° de la Ley N°
26.361 B.O. 7/4/2008)
ARTICULO 1º — Objeto. Se
reconoce el empleo de la firma
electrónica y de la firma digital y
su eficacia jurídica en las
condiciones que establece la
presente ley.
ARTÍCULO 2º — Firma Digital.
Se entiende por firma digital al
resultado de aplicar a un
documento digital un
procedimiento matemático que
Argentina
requiere información de exclusivo
conocimiento del firmante,
encontrándose ésta bajo su
absoluto control. La firma digital
debe ser susceptible de
verificación por terceras partes,
tal que dicha verificación
simultáneamente permita
identificar al firmante y detectar
cualquier alteración del
documento digital posterior a su
firma.

DE LOS CERTIFICADOS DIGITALES
Art. 13 y Art. 15
http://infoleg.mecon.gov.ar
ARTÍCULO 5º — Firma
electrónica. Se entiende por
firma electrónica al conjunto de
datos electrónicos integrados,
ligados o asociados de manera
lógica a otros datos electrónicos,
utilizado por el signatario como
su medio de identificación, que
carezca de alguno de los
requisitos legales para ser
considerada firma digital. En caso
de ser desconocida la firma
electrónica corresponde a quien
la invoca acreditar su validez.
ARTICULO 11. — Original. Los
documentos electrónicos
firmados digitalmente y los
reproducidos en formato digital
firmados digitalmente a partir de
originales de primera generación
en cualquier otro soporte,
también serán considerados
originales y poseen, como
consecuencia de ello, valor
probatorio como tales, según los
procedimientos que determine la
reglamentación.
ARTICULO 13. — Certificado
digital. Se entiende por
certificado digital al documento
digital firmado digitalmente por
un certificador, que vincula los
datos de verificación de firma a
su titular.
ARTICULO 15. — Período de
vigencia del certificado digital. A
los efectos de esta ley, el
Argentina
certificado digital es válido
únicamente dentro del período de
vigencia, que comienza en la
fecha de inicio y finaliza en su
fecha de vencimiento, debiendo
ambas ser indicadas en el
certificado digital, o su
revocación si fuere revocado.

LA PROYECTADA LEY ARGENTINA QUE
REGULA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
(PRESENTADA EN PUNTOS)
http://www.saij.gob.ar/doctrina/dacf060054-
farinella-proyectada_ley_argentina_que.htm
2-Posible conflicto con los datos
personales La naturaleza
interactiva de Internet brinda a
las empresas la posibilidad de
personalizar en extremo sus
estrategias de marketing, a fin de
"encontrar las necesidades y
gustos personales de cada
individuo" (7).
3. La aplicación de las "normas
tradicionales sobre publicidad"
(19) al marketing en Internet es
cuando menos, problemático.
Usualmente, cualquier
publicidad es interpretada a la
luz de la impresión general que
brinda el afiche, folleto o
esquema general. En otras
palabras, el aviso y cualquier
derivación del mismo, debe ser
entendido dentro de lo que los
norteamericanos denominan los
"cuatro costados del mismo"
(20)
4-Otros posibles conflictos de
carácter privado: vigencia y
ejecución de los contratos
electrónicos.
5- Metodología y contenido:
comparación con normas
internacionales, regionales e
internas. En los EEUU, la
norma básica viene dada por el
Código Federal de EEUU. Este
es un documento
extremadamente minucioso y
por lo tanto, extenso (29). El
mismo reconoce una primera
división en "Títulos" que
corresponde a una
diferenciación temática y luego
"Secciones" que corresponden
a diferentes sectores
específicos dentro del gran
tema que abarca cada Título.
5.1. Ámbito de aplicación El
ámbito de aplicación de la
futura ley Argentina será "todo
tipo de información en forma de
mensaje de datos utilizada en
el contexto de actividades
comerciales" sean éstas
contractuales o no,
enumerando en forma
enunciativa una serie
importante de actividades. Se
aplica también la norma a la
"formación o el cumplimiento de
un contrato entre partes cuyos
establecimientos estén en
distintos Estados".

5.2. Calificaciones El Proyecto

Argentino entiende por
"comunicación" a toda
"exposición, declaración,
reclamación, aviso o solicitud,
incluida una oferta y la
aceptación de una oferta, que
las partes hayan de hacer o
decidan hacer en relación con
la formación o el cumplimiento
de un contrato".

6. Se reconoce también a los

mensajes de datos iguales
efectos probatorios que a los
medios de prueba tradicionales
teniendo en cuenta la "fiabilidad
de la forma en la que se haya
generado, archivado o
comunicado el mensaje, la
fiabilidad de la forma en la que
se haya conservado la
integridad de la información, la
forma en la que se identifique a
su iniciador y cualquier otro
factor pertinente" (art. 9, inc. 3 y
4 Proyecto), salvo que se
hubiera ordenado para su
validez la forma de instrumento
público (art. 9, inc. 6 Proyecto).

7. El art. 12 del Proyecto

dispone sobre la forma de una
comunicación electrónica,
estableciendo el principio de
libertad de formas en las
mismas y seguidamente
asimilando el requisito legal de
escritura toda vez que la
información consignada en el
texto de la comunicación "es
accesible para su ulterior
consulta". Se establecen como
excepciones: "a) Los actos
jurídicos que de conformidad a
una norma deban ser
realizados en escritura pública;
b) Las advertencias relativas a
los riesgos inherentes a ciertos
productos; c) Títulos valores
tales como cheques, pagarés y
letras de cambio; d) Otras
disposiciones previstas por el
ordenamiento jurídico que no
pueden ser modificadas".

7.1 El requisito de firma en una

comunicación electrónica
queda satisfecho, toda vez que
a) se utiliza un método para
determinar la identidad de esa
parte y para indicar la voluntad
que tiene tal parte respecto de
la información consignada y si
b) el método empleado es tan
fiable como sea apropiado para
los fines que se generó o
transmitió la comunicación
electrónica, o se ha demostrado
en la práctica que, por si sólo
con el respaldo de otras
pruebas, dicho método ha
cumplido las funciones antes
enunciadas (art. 12, inc. 5
Proyecto).

8. Se autoriza a terceros a
guardar y conservar mensajes
de datos y archivos de
documentos (art. 11 Proyecto).

9. Se acepta que el iniciador de

tales propuestas sea un
sistema automatizado de
mensajes (art. 15 Proyecto).
 LEY
Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
CAPITULO I
Disposiciones Generales
Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
PARTE II
COMERCIO ELECTRÓNICO EN MATERIA DE
TRANSPORTE DE MERCANCÍAS
ARTICULOS PAIS
Por medio de la cual se define y reglamenta el
acceso y uso de los mensajes de datos, del
comercio electrónico y de las firmas digitales, y
se establecen las entidades de certificación y se Colombia
dictan otras disposiciones.
Artículo 2. Definiciones. Para los efectos de la
presente ley se entenderá por:
Comercio electrónico. Abarca las cuestiones
suscitadas por toda relación de índole comercial,
sea o no contractual, estructurada a partir de la
utilización de uno o más mensajes de datos o de
cualquier otro medio similar. Las relaciones de
índole comercial comprenden, sin limitarse a Colombia
ellas, las siguientes operaciones: toda operación
comercial de suministro o intercambio de bienes
o servicios; todo acuerdo de distribución; toda
operación de representación o mandato
comercial; todo tipo de operaciones financieras,
bursátiles y de seguros; de construcción de
obras; de consultoría; de ingeniería; de
concesión de licencias; todo acuerdo de
concesión o explotación de un servicio público;
de empresa conjunta y otras formas de
cooperación industrial o comercial; de
transporte de mercancías o de pasajeros por vía
aérea, marítima y férrea, o por carretera.
Artículo 26. Actos relacionados con los contratos
de transporte de mercancías. Sin perjuicio de lo
dispuesto en la parte I de la presente ley, este
capítulo será aplicable a cualquiera de los
siguientes actos que guarde relación con un
contrato de transporte de mercancías, o con su
cumplimiento, sin que la lista sea taxativa:
a) I. Indicación de las marcas, el número, la
cantidad o el peso de las mercancías.
II. Declaración de la naturaleza o valor de las
mercancías.
III. Emisión de un recibo por las mercancías.
IV. Confirmación de haberse completado el
embarque de las mercancías. Colombia
b) I. Notificación a alguna persona de las
cláusulas y condiciones del contrato.
II. Comunicación de instrucciones al
transportador.
c) c) I. Reclamación de la entrega de las
mercancías. II. Autorización para proceder a
la entrega de las mercancías.
III. Notificación de la pérdida de las mercancías o
de los daños que hayan sufrido;
d) Cualquier otra notificación o declaración
relativas al cumplimiento del contrato;
e) Promesa de hacer entrega de las mercancías a
la persona designada o a una persona autorizada
para reclamar esa entrega;
f) Concesión, adquisición, renuncia, restitución,
transferencia o negociación de algún derecho
sobre mercancías;

Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
PARTE II
COMERCIO ELECTRÓNICO EN MATERIA DE
TRANSPORTE DE MERCANCÍAS
Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
CAPÍTULO V
Superintendencia de Industria y Comercio
Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
PARTE IV
REGLAMENTACIÓN Y VIGENCIA
Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
PARTE IV
REGLAMENTACIÓN Y VIGENCIA
Artículo 27. Documentos de transporte. Con
sujeción a lo dispuesto en el inciso tercero (3°)
del presente artículo, en los casos en que la ley
requiera que alguno de los actos enunciados en
el artículo 26 se lleve a cabo por escrito o Colombia
mediante documento emitido en papel, ese
requisito quedará satisfecho cuando el acto se
lleve a cabo por medio de uno o más mensajes
de datos.
Artículo 41. Funciones de la Superintendencia. La
Superintendencia de Industria y Comercio
ejercerá las facultades que legalmente le han
sido asignadas respecto de las entidades de
certificación, y adicionalmente tendrá las
siguientes funciones:
Velar por la observancia de las disposiciones
constitucionales y legales sobre la promoción de Colombia
la competencia y prácticas comerciales
restrictivas, competencia desleal y protección
del consumidor, en los mercados atendidos por
las entidades de certificación.
Artículo 46. Prevalencia de las leyes de
protección al consumidor. La presente Ley se
aplicará sin perjuicio de las normas vigentes en Colombia
materia de protección al consumidor.
Artículo 47. Vigencia y Derogatorias. La presente
ley rige desde la fecha de su publicación y
deroga las disposiciones que le sean contrarias. Colombia
 Nombre Descripción País
Ley 34/2002, de Es la norma reguladora del comercio electrónico y de
11 de julio, de otros servicios de internet cuando sean parte de una
servicios de la actividad económica.
sociedad de la En ella se establecen determinadas obligaciones de
información y de información para aquellas empresas que realicen
comercio comercio electrónico y, asimismo, se regula la España
electrónico actividad publicitaria por vía electrónica. Estas
obligaciones de información se ven ampliadas para
aquellas empresas que celebren contratos por vía
electrónica, con la finalidad de reducir la inseguridad
jurídica de la operación.

Ley 7/1996, de 15 La presente Ley tiene por objeto principal establecer el

de enero, de régimen jurídico general del comercio minorista, así
Ordenación del como regular determinadas ventas especiales y
Comercio actividades de promoción comercial, sin perjuicio de
Electrónico las leyes dictadas por las Comunidades Autónomas en
Minorista. el ejercicio de sus competencias en la materia. A los
efectos de la presente Ley, se entiende por comercio España
electrónico minorista aquella actividad desarrollada
profesionalmente con ánimo de lucro consistente en
ofertar la venta de cualquier clase de artículos a los
destinatarios finales de los mismos, utilizando o no un
establecimiento.

Real Decreto Este real decreto legislativo cumple con la previsión

Legislativo recogida en la disposición final quinta de la Ley
1/2007, de 16 de 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la
noviembre, por el protección de los consumidores y usuarios de internet,
que se aprueba que habilita al Gobierno para que, en el plazo 12
el texto refundido meses, proceda a refundir en un único texto la Ley
de la Ley General 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los
para la Defensa Consumidores y Usuarios y las normas de transposición España
de los de las directivas comunitarias dictadas en materia de
Consumidores y protección de los consumidores y usuarios que inciden
Usuarios de en los aspectos regulados en ella, regularizando,
Internet y otras aclarando y armonizando los textos legales que tengan
leyes que ser refundidos.
complementarias.

El artículo 56 de la 9 de mayo, General de Telecomunicaciones señala

Ley 9/2014 que el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital,
cuando así lo prevea la normativa aplicable, aprobará
las especificaciones técnicas de los equipos o aparatos España
de telecomunicaciones, recogiendo los requisitos
esenciales que sean de aplicación. En todo caso, los
equipos y aparatos, habrán de permitir garantizar el
 funcionamiento eficiente de los servicios y redes de
telecomunicaciones, así como la adecuada utilización
del espectro radioeléctrico.
Real Decreto 10 de febrero, a la Secretaría de Estado para la
344/2012 Sociedad de la Información y la Agenda Digital le
corresponden, entre otras, la función de la realización
de estudios y propuestas de normas técnicas de
equipos e instalaciones del sector de las España
telecomunicaciones, así como el seguimiento y
publicación de las interfaces reglamentadas y las
actuaciones derivadas del procedimiento de
información de acuerdo con la Directiva 98/34/CE
El artículo 7 del 6 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento por el
Real Decreto que se establecen los requisitos para la
188/2016 comercialización, puesta en servicio y uso de equipos
radioeléctricos, y se regula el procedimiento para la
evaluación de la conformidad, la vigilancia del España
mercado y el régimen sancionador de los equipos de
telecomunicación, indica que La Secretaría de Estado
para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital
publicará en el «Boletín Oficial del Estado»

La presente ley tiene por

objeto normar
las relaciones entre
proveedores y
ARTICULO 1° consumidores, establecer CHILE
las infracciones en perjuicio
del consumidor y señalar el
procedimiento aplicable en
estas materias.

Los proveedores no podrán

negar injustificadamente la
venta de bienes o la
ARTICULO 13° prestación de servicios CHILE
comprendidos en sus
respectivos giros en las
condiciones ofrecidas.

Constituye infracción a las

ARTICULO 18° normas de la presente ley el CHILE
cobro de un precio superior
al exhibido, informado o
publicitado.

El consumidor tendrá
derecho a la reposición del
producto o, en su defecto, a
optar por la bonificación de
su valor en la compra de
ARTICULO 19° otro o por la devolución del CHILE
precio que haya pagado en
exceso, cuando la cantidad
o el contenido neto de un
producto sea inferior al
indicado en el envase o
empaque.

En los casos que a

continuación se señalan, sin
perjuicio de la
ARTICULO 20° indemnización por los CHILE
daños ocasionados, el
consumidor podrá optar
entre la reparación gratuita
del bien o, previa
restitución, su reposición o
la devolución de la cantidad
pagada.

Artículo 28 B.- Toda

comunicación promocional
o publicitaria enviada por
correo electrónico deberá
indicar la materia o asunto
sobre el que versa, la
identidad del remitente y
contener una dirección
válida a la que el
destinatario pueda solicitar
la suspensión de los envíos,
que quedarán desde
entonces prohibidos. Los
proveedores que dirijan
CHILE
ARTICULO 28° comunicaciones
promocionales o
publicitarias a los
consumidores por medio de
correo postal, fax, llamados
o servicios de mensajería
telefónicos, deberán indicar
 una forma expedita en que
los destinatarios podrán
solicitar la suspensión de
las mismas. Solicitada ésta,
el envío de nuevas
comunicaciones quedará
prohibido.

La información básica
comercial de los servicios y
de los productos de
fabricación nacional o de
procedencia extranjera, así
ARTICULO 32° como su identificación, CHILE
instructivos de uso y
garantías, y la difusión que
de ellos se haga, deberán
efectuarse en idioma
castellano, en términos
comprensibles y legibles en
moneda de curso legal, y
conforme al sistema general
de pesos y medidas
aplicables en el país, sin
perjuicio de que el
proveedor o anunciante
pueda incluir,
adicionalmente, esos
mismos datos en otro
idioma, unidad monetaria o
de medida.
El consumidor podrá
reclamar del desperfecto o
daño ocasionado por el
ARTICULO 41° servicio defectuoso dentro CHILE
del plazo de treinta días
hábiles.

Tratándose de productos
cuyo uso resulte
potencialmente peligroso
para la salud o integridad
física de los consumidores
o para la seguridad de sus
ARTICULO 45° bienes, el proveedor deberá CHILE
incorporar en los mismos, o
en instructivos anexos en
idioma español, las
advertencias e indicaciones
necesarias para que su
empleo se efectúe con la
 mayor seguridad posible.

El proveedor de la
mercancía deberá, a su
costa, cambiarla a los
consumidores por otra
ARTICULO 48° inocua, de utilidad análoga CHILE
y de valor equivalente. De
no ser ello posible, deberá
restituirles lo que hubieren
pagado por el bien contra la
devolución de éste en el
estado en que se
encuentre.

Los fabricantes e
ARTICULO 49° importadores de CHILE
videojuegos deberán
colocar en los envases en
que comercialicen dichos
productos leyendas que
señalen claramente el nivel
de violencia contenida en el
videojuego respectivo,
según lo dispuesto en el
presente artículo. Tal
advertencia deberá ocupar,
a lo menos, el 25% del
espacio de ambas caras del
envase o envoltorio del
videojuego respectivo.

El incumplimiento de las
normas contenidas en la
presente ley dará lugar a
las acciones destinadas a
sancionar al proveedor que
incurra en infracción, anular
las cláusulas abusivas
incorporadas en los
ARTICULO 50° contratos de adhesión, CHILE
obtener la prestación de la
obligación incumplida,
hacer cesar el acto que
afecte el ejercicio de los
derechos de los
consumidores, a obtener la
debida indemnización de
perjuicios o la reparación
que corresponda.