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RAPPORT DE STAGE
Société d’Accueil :
Encadré par :
Mr . LHOUCINE AGOUCHAME
TSC 1 2010/2011
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Identification du stagiaire
Nom : YOUNES
Prénom : TAHIRI
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Dédicace
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Remeciements
De la S.B.G.S.
Appliquée AGADIR
stage.
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Sommaire
IDENTIFICATION DU STAGIAIRE…………………………………....
DEDICACE…………………………………………….…………………
REMERCIEMENTS……………………………….……………………..
SOMMAIRE……………………………………………………...............
INTRODUCTION …………………………………………………………
HISTORIQUE…………………………………………………..………..
• HISTORIQUE DE LA S.B.G.S…………………………………
FICHE TECHNIQUE……………………………..…………….……......
COMMENTAIRE………………………………………………………….
ORGANIGRAMME…………........................................................
1. DIRECTION COMMERCIALE…………………………………...…..
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2. DIRECTION FINANCIERE………………………………………..….
A. SERVICE INFORMATIQUE………………………….
B. SERVICE FOURNISSEURS…………………………
C. SERVICE CLIENTS…………………………………..
D. SERVICE ACHATS…………………………….….....
E. SERVICE MAGASIN PIECES DE RECHANGES...
3. DIRECTION TECHNIQUES…………………………………………..
A. SERVICE PRODUCTION………………………….
B. SERVICE PARC…………………………………….
C. SERVICE MAGASIN MATIERE PREMIERE…….
1. DIRECTION COMMERCIALE…………………………………...…
2. DIRECTION FINANCIERE………………………………..………..
3. DIRECTION TECHNIQUES………………………………………..
4. DIRECTION RESSEURCES HUMAINES ET FORMATION……
CONCLUSION…………………………………………………………….
ANNEXES………………………………………………………………….
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Introduction
La plus part des écoles de formation se basent dans leurs
méthodes sur la théorie plus que la pratique et ça ne permet pas aux
étudiants d’avoir une meilleure intégration immédiate au milieu
professionnel, d’où vient la nécessité d’organisation des stages.
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Historique
Historique de la S.B.G.S
La naissance de la S.B.G.S.
L’évolution de la S.B.G.S.
Dès sa naissance jusqu’à présent, la S.B.G.S a connu des
divers événements :
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La mise en bouteille de l’eau de table « CIEL ».
Décembre : Commercialisation du produit « HI-C ».
Fiche technique
Raison sociale
Société des Boissons Gazeuses du Souss.
Mise en bouteille des Boissons Gazeuses.
Secteur d’activité
Eau potable.
B.P
135.
93/340.
N° Registre du commerce
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N° Patente 49760010.
N° C.N.S.S 1483643.
FAX
….
e-mail
Sbgs@sbgs.ma.
La première au marché du SUD (Monopole).
Place sur le marché
Notoriété et image de Très élevée.
marque
PDG Mr. AMSROUY HADJ M’HAMED.
Administrateur Directeur
Mr. EL BAISSI M’HAMED.
Général
TSC 11 2010/2011
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ORGANIGRAMME
DG
Responsable
Assurance
Qualité
Direction Direction RH Direction Direction
Financière et formation commerciale technique
Service de Service
Service achats
Traitement laboratoire
Service parc
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1/Direction commerciale
B) Service expédition.
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Chaque matinée, les chefs de dépôts de la SBGS et les
différents grossistes dans la région du sud faxent au responsable du
service la situation de leurs stocks.
Organigramme :
Service expédition.
Service checkage.
Service facturation.
Service trésorerie.
Service contrôle (Responsable du magasin commercial).
• Service expédition :
A pour but d’assurer le bon déroulement de tout ce qui concerne les
commandes dépôts et autres fournisseurs dit « Extra », de chercher
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et négocier les prix d’expédition avec des tiers (location des
camions…).
• Service checkage :
A pour but l’assurance et l’organisation de chargement et
déchargement, par le rapprochement physique de tous les emballages
récupérables reçus de la part des clients et autres, aussi par
l’établissement, après inventaire physique, d’un bon d’expédition remis
par la suite au service facturation.
• Service facturation :
A pour but de passer tous les bons des autres services dans un
système d’informatisation capable de donner le résultat réel d’une
journée de travail (au niveau commercial).
• Service trésorerie :
Après le traitement des opérations de chaque vendeur, le service
facturation remet au vendeur la somme réelle qu’il doit verser eu
responsable de service.
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D) Service facturation.
Aussi obtient-il l’état financier des clients, cet état comporte les
quantités vendues, leurs montants, les quantités de produits et
d’emballages retournés, les versements, leur mode (espèce, chèque,
effet…) et le solde clients.
TSC 17 2010/2011
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magasinier remplit un ensemble de documents justifiants le mauvais
produit ou la casse par un « bon de mauvais ».
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Si le client mérite l’équipement, le chef de route remplit un
document nommé «fiche d’opportunité frigo », le client signe et
légalise un contrat en trois exemplaires joint d’une copie de CIN en
contre partie de son utilisation pour les produits de la société
uniquement.
Le service s’occupe également de la réparation des équipements
(réfrigérateur, distributeurs…).
2/Direction financière
En gestion financière, cette direction doit encadrer tous les services
sous tutelle. Cet encadrement consiste à contrôler régulièrement le
travail effectué et à régler tous les problèmes rencontrés, il doit
rassurer la solvabilité financière de l’entreprise et gérer le budget et
en fin d’exercice elle dresse le bilan comptable.
A) Service informatique.
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Le service achat lui transmet le bon de commande, le bon de livraison
et le bon réception relative à une seule commande. Par la suite, un
contrôle général doit être effectué au niveau des données chiffrées
avec l’examen de l’exactitude de ces données, un bon de réception
informatisée appelée (accusée de réception) est établi pour être
transmis avec les pièces au service fournisseurs.
B) Service fournisseurs.
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• En cas de non conformité, rendre le dossier au service
concerné en signalant le motif de refus.
C) Service Clients.
Suivi des clients ; avec des achats d’un grand montant ; pour savoir
leur situation vis-à-vis de la société « créditrice ou débitrice ».
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Facturation des ventes exceptionnelles qui n’entrent pas dans
l’activité principale de l’entreprise.
Catégories clients :
• Hôtels.
• Grossistes.
• Embouteilleurs.
• MAKRO / METRO.
• MARJANE.
• Divers.
D) Service achats.
Ce service est l’un des services les plus actifs dans la S.B.G.S Parce
que c’est la responsable qui se charge d’assurer tout achat de la
société : Direction, magasin, laboratoire etc.…
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commande ne se réalise qu’après avoir reçu un bon de commande
interne que le magasinier se charge de compléter après avoir reçu une
commande verbale que le demandeur effectue. Ce bon est réservé par
le service achat ainsi que le magasinier.
TSC 23 2010/2011
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Après avoir établit un bon de commande interne, le responsable
établit un bon de sortie pour confirmer la sortie du stock accompagné
d’une génération des écritures des mouvements.
Objectif :
Documents utilisés :
Circulation de l’information :
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Le magasinier établit le BCI, le remet à la Direction pour
approbation puis au service achat (qui remplit la case prix et qui
établit le BCE).
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A) Service production.
CIRCUIT DE LA PRODUCTION :
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TSC 27 2010/2011
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l’indique ; prend les bouteilles pour les mettre sur une autre chaîne
qui les amènes vers une autre machine appelle « laveuse ».
Le système de lavage est caractérisé par trois bains d’eau chaude et
de soude caustique qui se différent seulement par le degré de
mélange.
En passant de bain a l’autre le degré de soude baisse pour en fin avoir
des bouteilles totalement laver et rincer par l’eau de Javel et par la
suite l’eau propre.
TSC 28 2010/2011
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B) Service parc.
TSC 29 2010/2011
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TSC 30 2010/2011
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• La rémunération.
• Le développement des compétences du personnel.
• La gestion du personnel (définir les postes et profils), la formation,
l’évaluation (critères de performances).
• Le suivi des dossiers administratifs concernant les autorités
publiques et privées.
• Le suivi des contentieux.
RECRUTEMENT :
1. Types de recrutement :
On trouve deux types de recrutement (interne, externe).
Recrutement interne : au sein de la société, il vise le
développement des compétences d’une personne pour occuper un
autre poste.
Recrutement externe : se fait par la réception des demandes
d’emploi et C.V, ou par le contact des écoles et universités, ou par
annonces dans les journaux.
2. Méthodes de recrutement :
Le recrutement nécessite trois grandes étapes :
Présélection des dossiers : Etude des demandes, C.V…
Examen :
- Au niveau interne : entretien
- Au niveau externe : examen écrit, mise en situation, entretien
oral, entretien individuel.
Période d’essai : - 3 mois pour les cadres.
- 1 mois pour les employés.
- 1 semaine pour les ouvriers.
La formation :
1. Objectif :
Il faut fixer d’avance l’objectif prévu de chaque formation ainsi que
son temps et ses frais.
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Afin de réaliser des meilleurs résultats de cette formation, la société
établie un « plan de formation annuel » (formation vers la qualité, les
techniques, la Bureautique…).
2. Types de formation :
On trouve trois types de formation,
La formation pour le développement des compétences du personnel
La formation insertion
La formation des stagiaires.
Formation pour le développement des compétences du personnel :
Elle est sous forme d’action interne et externe.
Formation insertion : pour le personnel nouvellement recruté.
Formation des stagiaires : pour bénéficier de certaines
expériences.
La rémunération :
Elle peut être :
Par mois
Par semaine
Par quinzaine.
Rémunération fixe : quel que soit l’effort du salarié, il reçoit un
salaire fixe.
Rémunération variable : correspond à l’effort fourni.
Primes.
TSC 32 2010/2011
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travail ou général et de la gestion des contrats d’assurances et du
loyer.
Gestion du courrier :
- Lettres.
- Fax.
- Télex.
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• Classement :
La secrétaire de direction procède à plusieurs types de classements :
• Classement chronologique :
Utilisé pour le courrier « départ et arrivée », il consiste à classer les
documents selon leur date.
Classement Alphabétique :
•
Ce genre de classement consiste à classer les éléments suivant l’ordre
alphabétique. Il est utilisé pour les offres de service ; les banques.
• Classement idéologique :
Il consiste à ranger les éléments suivant des sujets en sous sujets.
Ce genre de classement est utilisé pour les demandes d’emploi, notes
de services, aides sociales.
Les meubles utilisés sont :
- Meubles à tiroir pour les classeurs à anneaux.
- Les clapets.
- Classeurs pour dossier suspendus.
- Tiroirs avec serrures.
• Correspondance :
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- Documents transmettant des ordres : Notes de service, consignes.
- Documents transmettant des informations : Notes d’informations,
compte rendu, rapport, procès verbal.
* Correspondance externe de l’entreprise.
• Traitement de texte :
• Organisation de la réunion :
Il s’agit d’un travail qui rejaillit sur les prestiges de l’entreprise, il est
en fait du ressort de la secrétaire de direction. Lorsque le directeur
décide de faire une réunion, la secrétaire prépare des convocations
aux personnes participantes. Sa présence le jour de la réunion est
indispensable pour prendre des notes afin de rédiger un compte
rendu. Ce dernier est remis par la suite au directeur et à toutes
personnes présentes lors de la réunion. Une copie de compte rendu
doit être classée au secrétariat.
• Organisation des voyages :
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réservation du billet d’avion, la chambre d’hôtel ainsi la voiture en cas
de besoin.
En ce qui concerne la réservation du billet d’avion, elle est faite
d’abord par téléphone ensuite confirmer par un bon de commande
externe.
Quant à la réservation de la chambre et de la voiture, elles se font
par fax.
PARTIE 2
LES
TRAVAUX
EFFECTUES
TSC 36 2010/2011
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1. Direction commerciale.
Service facturation :
2. Direction financière.
Service magasin pièces de rechange :
• Classement chronologique des dossiers.
• Compléter la fiche casier et les bons de sortie (manuellement).
TSC 37 2010/2011
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• Téléphone.
Service achats :
Service fournisseurs :
Service clients :
TSC 38 2010/2011
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• Téléphone.
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CONCLUSION
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