Ecommerce Proyecto

Comercio Electrónico
Proyecto Final
1
Proyecto Final
Índice
Introducción ....................................................................................................................................... 3
Tendencias más actuales correspondientes a los medios electrónicos ........................................... 4
Mercadotecnia por correo ................................................................................................................. 7
Mercadotecnia por catalogo .............................................................................................................. 8
Telemarketing ..................................................................................................................................... 9
Marketing por televisión .................................................................................................................. 10
Marketing en línea ........................................................................................................................... 13
Mercadotecnia análisis..................................................................................................................... 15
Conclusión ......................................................................................................................................... 17
Bibliografía ....................................................................................................................................... 18
2
Proyecto Final
Introducción
Este trabajo se realizó porque creo que es un tema muy interesante y además la
información del comercio electrónico se encuentra en pleno desarrollo ya que con
los avances tecnológicos se amplía más el panorama sobre este tema.
De acuerdo con la información que se investigó para este trabajo, podemos darnos
cuenta del incremento del comercio electrónico (E-commerce) entre las empresas,
la facilidad de que existe hoy en día para la compra y venta de mercancías y su
distribución hasta el consumidor final.
Es indudable que las tecnologías han dado lugar al crecimiento del comercio
electrónico, con un impacto a nivel global generando mayores ingresos para las
empresas facilitando el flujo de información de manera eficiente, así como las
transacciones a nivel internacional, creando una gran influencia social ya que los
compradores en línea logran mayores beneficios al obtener alta calidad de sus
productos debido a que pueden personalizarlos con base a sus gustos y
preferencias
3
Proyecto Final
Desarrollo
Tendencias más actuales correspondientes a los medios electrónicos
Tendencias del marketing digital
El marketing digital se ha convertido en un reto para las agencias de publicidad y

para aquellas empresas que pretenden obtener una relación más cercana con sus
clientes, generando un alcance efectivo y de amplia cobertura en sus estrategias de
marketing. En la actualidad los medios convencionales y con un alto costo, como la
prensa, la radio y la televisión no dejan de tener importancia, pero pasan a ser en
muchos casos medios de bajo impacto, si no se realiza una importante inversión
para llegar a tener el alcance esperado. En la nueva era del marketing los medios
digitales se convierten en la puerta de acceso directo al relacionamiento con los
clientes y en la posibilidad de dar a conocer una marca.
Así como se menciona anteriormente, el marketing digital está siendo implementado

con una amplia cobertura y alcance en el entorno globalizado; sin embargo, a pesar
de que existen muchos casos de éxito en algunas compañías, muchos empresarios
aún no ven el marketing digital como una fuente importante para alcanzar a mayor
nivel sus objetivos y sus planes de mercadeo.
Con lo anterior en mente, podemos decir que el Marketing Digital traslada todas las
características del Marketing tradicional al mundo digital. Sin embargo, encontramos
algunas características que únicamente competen al Marketing Digital:
4
Proyecto Final
Personalización: La relación con el usuario es uno a uno.
Participación: El usuario puede hablar con la marca.
Cooperación: Los usuarios hablan entre ellos y con la marca.
Métricas: Medición de todas las acciones, no solo el resultado sino el proceso

también.
5
Proyecto Final
Mercadotecnia de base de datos
La mercadotecnia realizada por medio del uso de base de datos, puede mejorar en
forma notable la rentabilidad de las actividades de promoción y venta, al ayudar a
las empresas a asignar en forma más eficiente sus recursos para conseguir el
máximo rendimiento sobre su inversión, a segmentar sus mercados, a personalizar
sus comunicaciones y a ganar lealtad entre sus clientes.
Debido a que la base de datos está cada vez más ligadas a la rentabilidad de las
empresas y a la captación de nuevos clientes, la administración de este recurso de
la mercadotecnia, se ha convertido en un elemento estratégico en las
organizaciones.
los objetivos más importantes por los que se desarrolla una base de datos de
mercadotecnia, se tienen los siguientes:
Contar con información que permita lograr un mayor conocimiento del mercado
atendido.
Segmentar a los clientes para optimizar las actividades de promoción y venta.

Conocer e identificar a los clientes actuales y potenciales, desarrollando una
comunicación activa con ellos.
Mantener o desarrollar la fidelidad o lealtad de los clientes.
Integrar la información de clientes y prospectos de la empresa u organización, en

un medio estructurado y bajo un proceso sistemático. En el siguiente cuadro, se
muestra la relación entre la estructura técnica de una base de datos y los tipos de
datos empleados en la mercadotecnia directa.
6
Proyecto Final
Mercadotecnia por correo electrónico
Marketing por correo electrónico es una técnica utilizada por las marcas para
contactar con su público objetivo a través del correo electrónico. Esta técnica de
marketing incluye newsletters y mailing y sobre todo una buena estrategia que avale
las acciones que se realizan.
Esta tiene varias funciones, entre una de ellas está la manera de conectar de
manera directa con nuestros usuarios, el feedback de nuestros productos y/o
servicios, promoción de marca, servicios, y/o producto. La mercadotecnia por E-mail
también ayuda incrementar las ventas y las oportunidades de estas cruzadas.
Podemos obtener cientos de ventajas, entre ellas, transmitir mensajes y/o

informaciones a diferentes usuarios de manera instantánea, genera una relación
directa con nuestros suscriptores, obtenemos la retroalimentación sobre nuestra
marca, servicio y/o producto, etc.
La primera decisión que se deber tomar antes de iniciar tu estrategia mercadotecnia

por e-mail es elegir una plataforma que nos ayude a llevar el control de tus
campañas de E-mail Marketing. Aunque existen muchas por lo regular todas ofrecen
funciones básicas para empezar a hacer tus envíos. Algunas de estas
características son:
Crear formulario de suscripción.
Gestionar listas de suscriptores.
Editor de correos y por lo regular ya incluyen algunas plantillas gratuitas para email
marketing, así que no te preocupes por el diseño.
Envío masivo, esto lo hacen siguiendo la normatividad para evitar ser considerados
SPAM.
7
Proyecto Final
Analíticas sobre interacciones como lo pueden ser tasa de apretura, tasa de clics,
entre otras.
Mercadotecnia por catalogo
Tradicionalmente consiste en una pieza impresa y encuadernada de por lo menos

ocho páginas que ofrece múltiples productos y ofrece un mecanismo para ordenar
directamente. Hoy en día y con la estampida hacia Internet, cada vez más catálogos
se están volviendo electrónicos
Los catálogos electrónicos presentan ventajas frente a los tradicionales impresos,

la principal de ellas es la facilidad para actualizarlos, lo cual implica un ahorro en
costos. Los catálogos digitales permiten además incluir, grandes cantidades de
información sobre los productos: características, detalles técnicos, consejos sobre
su utilización y mantenimiento, órdenes de pedido y todo lo que se considere
necesario.
Crear un catálogo online es una buena opción en Marketing digital, y por más
pequeño que sea, implica varias ventajas interesantes a tener en cuenta:
Ayuda a ofrecer varios productos / servicios a un grupo de clientes con distintas

necesidades.
Provee una organización efectiva de la información acerca de lo que ofrecemos a

los clientes.
Reduce de costos de diseño, diagramación, impresión, distribución y actualización

con respecto a los catálogos realizados en papel.
Acorta el tiempo de recepción de los catálogos, los usuarios pueden recibirlos por
mail en un tiempo verdaderamente corto y, además, consultarlos en la web las 24
h., los 7 días de la semana.
8
Proyecto Final
Facilita la actualización del stock de productos a medida que se venden, los

catálogos pueden tener acceso constante a la cantidad de piezas disponibles.
Ofrece interactividad, podemos realizar catálogos con videos y sonidos para

enriquecer la experiencia del usuario.
Permite una rápida interacción con el usuario para evacuar dudas y facilitar su
decisión de compra, a través de formularios de consultas o chat en línea.
Genera mayores ventas al estar expuesto a la vista de mayor cantidad de personas

en internet.
Proporciona datos para investigación de mercado, con los cuales podemos conocer
los hábitos de consumo, identificar los productos de mayor o menor demanda,
realizar estadísticas para analizar el mercado y tomar decisiones.
Telemarketing
El telemarketing es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza el

teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes
potenciales y comercializar los productos y servicios. Los clientes potenciales se
identifican y clasifican por varios medios como su historial de compras, encuestas
previas, participación en concursos o solicitudes de empleo (por ejemplo, a través
de Internet) Los nombres también pueden ser comprados de la base de datos
dehorta compañía u obtenidos de la guía de teléfonos u otra lista pública o privada.
Las compañías de investigación de mercados utilizan a menudo las técnicas de
telemarketing para buscar clientes potenciales o pasados del negocio de un cliente
o para sondear la aceptación o rechazo de un producto, marca o empresa en
concreto.
9
Proyecto Final
La opción de contratar un telemarketing como un medio de comercialización de

productos o servicios viable además de rentable siempre está presente como una
alternativa económica para las empresas y compañías que toman las decisiones.
Tiene como ventaja que se cuenta con una fuerza de ventas que contacta
directamente al cliente y hace labor de convencimiento, incrementando las
utilidades de los negocios, además de ser un medio de publicidad barato en
comparación con otros medios como la radio o la televisión.
Una ventaja para el cliente podría ser que puede adquirir esos productos o servicios
desde su hogar u oficina sin tener que ir directamente hasta la empresa que los
comercializa, por lo que constituiría en dicho caso un ahorro en tiempo y recursos
(como transportación).
Otra ventaja, es que cuando el asesor contacta directamente al cliente, este le

resuelve todas sus dudas o le explica las características especiales del producto o
servicio a fondo.
El tiempo de respuesta en la atención al cliente es esencial para medir la eficiencia

del telemarketing y se relaciona con el nivel de servicio. Es una métrica clásica y
atiende tanto al total de consultas resueltas en fracciones de tiempo (tiempo de
respuesta), como al porcentaje de llamadas contestadas por periodo (nivel de
servicio). Conocer estos datos permite marcar objetivos y evaluar.
Otro punto para medir la eficiencia, es la satisfacción del cliente, clave para fidelizar
y aumentar las posibilidades de repetición en la compra. Pero su importancia se
refiere también al cliente interno, ya que estudios recientes demuestran que existe
correlación entre la satisfacción del cliente y el operador del telemarketing.
10
Proyecto Final
Marketing por Televisión
Marketing de respuesta directa por televisión: Es un medio que adopta uno de dos
medios principales:
1) Anuncios en televisión de 60 o 120 segundos de duración (también existen los

de 30 minutos) que describen de forma persuasiva a un producto y proporcionan a
los clientes un número sin cargos telefónicos con el cual se pueden efectuar pedidos
(EHS, La tienda en Casa).
2) Los programas de televisión y canales de compras en casa dedicados a la venta

de productos y servicios.
Los 3 objetivos principales del Marketing por televisión son:
Atraer a nuevo público y extender el alcance y notoriedad de la marca
Incrementar el tráfico orgánico y el SEO de nuestras palabras claves
Fidelizar seguidores y convertirlos en embajadores de la marca
Como se aplica el marketing por televisión
Asignar una persona responsable con experiencia y dedicación absoluta
La creación de un canal de contenido audiovisual debe estar liderada por un

profesional experto en la producción.
Esta persona debe tener conocimientos avanzados de cómo aprovechar todas las
características de la producción, dedicación total de su tiempo para la producción
de los vídeos, tener dotes de comunicación delante de la cámara y finalmente saber
11
Proyecto Final
gestionar proyectos eficazmente para que los vídeos tengan la calidad y cumplan
con el calendario especificado.
2. Ser constante. Planificación previa y calendario de contenidos.
Una de las claves es ser disciplinado en la publicación de vídeos de forma periódica.

A medida que el canal gane suscriptores, ellos esperarán de ti nuevos vídeos. Una
de las herramientas de ayuda para ser constante y tener una buena planificación
previa es el calendario de contenidos, con una previsión de mínimo 3 meses.
3. Contenidos que enganchen y estén relacionados con el sector del negocio
El canal pertenece a una marca y, por lo tanto, es recomendable que se

publiquen contenidos audiovisuales relacionados con su sector económico. Una
política de contenidos puede ser: noticias de actualidad del sector, vídeo tutoriales,
anécdotas relacionadas y concursos periódicos.
4. Vídeos de calidad profesional
Los contenidos son importantes, pero en el marketing por televisión la forma lo es

todavía más. Los vídeos tienen que ser de calidad y deben estar producidos de
forma profesional. Para ello, será necesario contar con material de grabación
profesional, escoger la música, los fondos del vídeo, la imagen de entrada, la
imagen con la que se comparte, etc. La persona responsable debe liderar, a través
de su experiencia, todos los aspectos que harán que los vídeos del canal sean
acordes a las buenas prácticas determinadas. Los pequeños detalles de ejecución
determinarán la captación y fidelización de suscriptores y en definitiva el éxito del
canal.
12
Proyecto Final
Marketing en Línea:
Consiste en utilizar un sitio Web en Internet como un canal para proporcionar

información actualizada a los clientes acerca de los productos y servicios que se
comercializan (por ejemplo, mediante catálogos on-line), y también, acerca de los
productos y servicios que se comercializan (por ejemplo, mediante catálogos on-
line), y también, como un medio de distribución (por ejemplo, para entregar
productos digitales como libros electrónicos, música, software o juegos, mediante
una página de descarga on descarga on-line). Un sitio Web también puede incluir
line). Un sitio Web también puede incluir formularios para que el cliente haga uno o
más pedidos que le serán entregados en tiempos prudenciales (entre un día y una
semana).
Las herramientas del marketing digital
El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas de gran

diversidad desde las que pueden realizarse desde pequeñas acciones a
prácticamente coste cero hasta complejas estrategias (y obviamente más costosas)
en las que se pueden combinar infinidad de técnicas y recursos.
Estas son las principales:
Web o blog: Sin lugar a dudas, una web o un blog son dos de las principales
herramientas desde las que centralizar una campaña de marketing digital o
de inbound marketing (estrategia para atraer usuarios y convertirlos en clientes
mediante la generación de contenido de valor y no intrusivo). No obstante, el uso de
una web o blog como eje central no implica exclusividad, sino todo lo contrario.
Es posible utilizar, de manera complementaria o paralela, microsites, redes sociales,

plataformas de vídeo o foros para dar mayor visibilidad a nuestras campañas.
13
Proyecto Final
Buscadores: Los buscadores son herramientas que permiten a los usuarios de

Internet encontrar contenidos relacionados con lo que están buscando. Para poder
posicionar, con éxito, una página o blog en las primeras posiciones de los
buscadores, es imprescindible realizar acciones de posicionamiento orgánico o de
pago en tu estrategia de marketing online.
Publicidad display: Es la herramienta de marketing digital más conocida y

tradicional. Puede considerarse la valla publicitaria del medio digital. Se trata de
anuncios (banners) de diferentes tamaños y formatos (textos, imágenes, gráficos,
vídeos...) que ocupan un espacio en los sitios de internet de una forma atractiva y
llamativa.
Email marketing: Esta heredera del clásico buzoneo es, posiblemente, la

herramienta más veterana pero todavía eficaz por haber sabido adaptarse a los
cambios y su capacidad de trabajar en combinación con otras estrategias, como el
seguimiento y la maduración de clientes. El email marketing puede hacerse desde
bases de datos propias o ajenas, a partir de las cuales se generan mensajes en
forma de newsletter, boletines, catálogos, etc.
Redes sociales: Estas herramientas digitales no han dejado de crecer y ganar

popularidad desde la aparición del marketing digital. Además, han sabido adaptarse
perfectamente a los cambios y demandas de los consumidores. Las redes sociales
son completamente eficaces para la difusión de contenidos, así como para la
creación de una comunidad de marca, el branding e incluso la atención al cliente.
14
Proyecto Final
Mercadotecnia
Análisis
La información de marketing no tiene valor en tanto no se use para tomar mejores

decisiones de marketing. Por lo tanto, el sistema de información de marketing debe
proporcionar resultados a los directores y otras personas que toman decisiones de
marketing o tratan con los clientes. En algunos casos, esto implica proporcionar con
regularidad a los directores informes de desempeño, actualizaciones de información
estratégica, e informes acerca de los resultados de estudios de investigación.
La información reunida en las bases de datos internas y la recaudada por los

sistemas de inteligencia de marketing e investigación de mercados a menudo
requiere un análisis consecutivo, y los directores podrían necesitar ayuda para
aplicar esta información a sus problemas y decisiones de marketing. Esta ayuda
podría incluir un análisis estadístico avanzado para aprender más sobre las
relaciones localizadas dentro de un conjunto de datos. Un análisis de este tipo
permite a los directores ir más allá de las medias y desviaciones estándar
detectadas en los datos y contestar preguntas acerca de mercados, actividades de
marketing, y resultados.
El objetivo de una estrategia de marketing es hacer que más gente quiera comprar
sus productos o servicios con mayor frecuencia, para que su empresa aumente el
volumen de ventas.
Existen 5 problemas clave que afectan la efectividad de las estrategias de

marketing:
Segmentación de Mercado incorrecta, incompleta o inexacta.
15
Proyecto Final
La falta de comprensión clara de perfiles de clientes, especialmente en las áreas

de la psicografía y la ruta a la compra.
La falta de comprensión clara de la marca y atributos del producto que son

importantes para (y disparar) el público objetivo.
Incompleto, débil o inexistente propuestas de valor al cliente.
La falta de percepción clara de la competencia y la comprensión de asignación.
16
Proyecto Final
Conclusión
En conclusión, a lo largo de este trabajo nos dimos cuenta que el impacto que está
generando el uso del comercio electrónico y que genera es arrollador, tanto en las
empresas como en la sociedad en su conjunto.
El marketing electrónico se convierte en la mejor opción para cautivar posibles
clientes y para acceder a los clientes que no desean desplazarse a ningún punto de
contacto con la compañía.
Así mismo nos obliga a ponernos al día en términos de tecnología y del cambio de
consumidor este es cada vez más amigo de la tecnología y tiene acceso a
información más rápido.
La empresa del futuro debe utilizar el marketing electrónico como una herramienta
de uso diario, ya que esta se está convirtiéndolo en la “plaza” del futuro, esta parte
importante del marketing es aún algo insipiente en nuestro país, pero no por esto
podemos equivocadamente dejarlo de un lado ya que el crecimiento es importante
y poco a poco será fundamental en la estrategia de mercadeo.
17
Proyecto Final
Bibliografía
 Hablemos de marketing interactivo, reflexiones sobre el marketing digital y

comercio electrónico, 2ª edición, Paul Fleming, María José Albedri, editorial
ESIC
Parte dos
Capítulo 6
Un pez llamado comercio electrónico (P-77)
La llegada de los canales (P-79)
 Marketing Directo e interactivo, Campañas Efectivas con sus clientes, Josep

Alet,
Editorial ESIC
Parte B Las variables básicas
Capítulo 3
Identificación y cualificación de los clientes. Listas y base de datos (P-91)
Base de datos (P- 94 – P-107)
Capítulo 14
18
Proyecto Final
Comercio Electrónico (P-375)
Modelos de comercio electrónico específicos en B2B (P378)
 Venta directa y el marketing, Ana María Figueiredo, publicación en pdf
Capítulo 2
El dialogo con el consumidor final (P-6)
La vidriera a través del catálogo (P-6)
Tipos de catálogo (P8 – P9)
 Marketing en televisión, Antonio Baraybar Fernández, Editorial Fragua
Capítulo 3
Marketing de respuesta directa (P 86 – P87)
Objetivos del marketing en televisión (P-98)
Capítulo 5
Estrategias del marketing en televisión (P-114)
Como aplicar con éxito el marketing en televisión (P-119)
 Marketing 2.0, Val Machío, editorial Creative Commons
Bloque 1 Exprimir las tecnologías
Módulo 3 Detectar mejores formas de uso de los blogs (P 11 – P 12)
19
Proyecto Final
Módulo 4 Tendencias Actuales (P13 – P14)
Módulo 7 Estrategia de posicionamiento en buscadores (P22 – P26)
 Fundamentos del Marketing, octava edición, Kotler & Armstrong, editorial

Pearson Educación
Parte 2 comprensión del mercado y de los consumidores (P-62)
Administración de la información del marketing (P-95)
 Blog E-mail marketing, que es y cómo hacer campañas de E-mail marketing

de éxito
http://www.homoempresarius.com/2017/0789/elementos-estrategia-email-
marketing.html
 Blog Vilma Núñez, ¿Qué es el marketing
https://vilmanunez.com/que-es-el-email-marketing289/
 Blog Marketing Directo
https://alojamientos.uva.es/guia_docente/uploads/2013/459/42971/1/Documento2.
pdf
 Blog Ilifebelt, ¿Qué es el marketing online? Definición y características
https://ilifebelt.com/marketing-online/2010/009/
 Blog sexta generación, Marketing on line
http://www.sextageneracion.com/servicios/marketing-online/marketing-
online/25/.php
20
Proyecto Final
 Unid Sesión 1
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/AD/CE/S01/CE01_Lectura.pdf
 Unid sesión 2
 Unid sesión 3
 Unid Sesión 4
 Unid Sesión 5
 Unid Sesión 6
 Unid Sesión 7
 Imagen Elaboración Propia
21

Ecommerce Proyecto

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ecommerce Proyecto

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Comercio Electrónico

Tendencias más actuales correspondientes a los medios electrónicos

Tendencias del marketing digital

El marketing digital se ha convertido en un reto para las agencias de publicidad y

Así como se menciona anteriormente, el marketing digital está siendo implementado

Personalización: La relación con el usuario es uno a uno.

Participación: El usuario puede hablar con la marca.

Cooperación: Los usuarios hablan entre ellos y con la marca.

Métricas: Medición de todas las acciones, no solo el resultado sino el proceso

Mercadotecnia de base de datos

Segmentar a los clientes para optimizar las actividades de promoción y venta.

Mantener o desarrollar la fidelidad o lealtad de los clientes.

Integrar la información de clientes y prospectos de la empresa u organización, en

Mercadotecnia por correo electrónico

Podemos obtener cientos de ventajas, entre ellas, transmitir mensajes y/o

La primera decisión que se deber tomar antes de iniciar tu estrategia mercadotecnia

Crear formulario de suscripción.

Gestionar listas de suscriptores.

Mercadotecnia por catalogo

Tradicionalmente consiste en una pieza impresa y encuadernada de por lo menos

Los catálogos electrónicos presentan ventajas frente a los tradicionales impresos,

Ayuda a ofrecer varios productos / servicios a un grupo de clientes con distintas

Provee una organización efectiva de la información acerca de lo que ofrecemos a

Reduce de costos de diseño, diagramación, impresión, distribución y actualización

Facilita la actualización del stock de productos a medida que se venden, los

Ofrece interactividad, podemos realizar catálogos con videos y sonidos para

Genera mayores ventas al estar expuesto a la vista de mayor cantidad de personas

El telemarketing es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza el

La opción de contratar un telemarketing como un medio de comercialización de

Otra ventaja, es que cuando el asesor contacta directamente al cliente, este le

El tiempo de respuesta en la atención al cliente es esencial para medir la eficiencia

Marketing por Televisión

1) Anuncios en televisión de 60 o 120 segundos de duración (también existen los

2) Los programas de televisión y canales de compras en casa dedicados a la venta

Los 3 objetivos principales del Marketing por televisión son:

Atraer a nuevo público y extender el alcance y notoriedad de la marca

Incrementar el tráfico orgánico y el SEO de nuestras palabras claves

Fidelizar seguidores y convertirlos en embajadores de la marca

Como se aplica el marketing por televisión

Asignar una persona responsable con experiencia y dedicación absoluta

La creación de un canal de contenido audiovisual debe estar liderada por un

2. Ser constante. Planificación previa y calendario de contenidos.

Una de las claves es ser disciplinado en la publicación de vídeos de forma periódica.

3. Contenidos que enganchen y estén relacionados con el sector del negocio

El canal pertenece a una marca y, por lo tanto, es recomendable que se

4. Vídeos de calidad profesional

Los contenidos son importantes, pero en el marketing por televisión la forma lo es

Consiste en utilizar un sitio Web en Internet como un canal para proporcionar

Las herramientas del marketing digital

El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas de gran

Estas son las principales:

Es posible utilizar, de manera complementaria o paralela, microsites, redes sociales,

Buscadores: Los buscadores son herramientas que permiten a los usuarios de

Publicidad display: Es la herramienta de marketing digital más conocida y

Email marketing: Esta heredera del clásico buzoneo es, posiblemente, la

Redes sociales: Estas herramientas digitales no han dejado de crecer y ganar

La información de marketing no tiene valor en tanto no se use para tomar mejores

La información reunida en las bases de datos internas y la recaudada por los

Existen 5 problemas clave que afectan la efectividad de las estrategias de

Segmentación de Mercado incorrecta, incompleta o inexacta.

La falta de comprensión clara de perfiles de clientes, especialmente en las áreas

La falta de comprensión clara de la marca y atributos del producto que son

Incompleto, débil o inexistente propuestas de valor al cliente.