Ensayo Reflexivo

Gerencia de Sistema de Información

Stiven Dulce Franco

Marzo de 2018

Fundación Universitaria Lumen Gentium.

Facultad de Ingeniería Industrial
Electiva 1 Prof. 1. Gerencia de Sistemas de Información
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La información se ha visto con el paso de los años como fuente de referencia

para implementar y evolucionar apoyándonos en datos que nos dicen lo que
podemos y no podemos hacer con el fin de lograr el éxito que buscamos, de
igual manera, todas las empresas independientemente de su tamaño,
necesitan saber su pasado y su presente, la situación actual en la que se
encuentran y con que cuentan para afrontar el futuro.

La información es un recurso importante para toda organización, y el buen

manejo de esta logra marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso para
todos los proyectos que se emprendan dentro de una organización que busca
el crecimiento y el éxito.

Se enmarca que una de las herramientas fundamentales para la ejecución de

cualquier actividad es la información, y quienes hagan mejor uso de ella,
tendrán más oportunidades de sobresalir y evolucionar.

Las organizaciones a nivel mundial necesariamente requieren de información

y de la aplicación de nuevas tecnologías en donde puedan almacenar,
proteger, procesar y transmitir dicha información. En la actualidad los
negocios se han vuelto más competitivos por varios aspectos como
incremento de su eficiencia productiva, mejora en la calidad de productos y/o
servicios, para lograr estos objetivos, muchos de los negocios que han
obtenido éxito en su estrategia ha sido mediante el uso de las tecnologías de
la información, por esto es importante que las organizaciones implementen y
evolucionen con la adopción rápida de tecnología la cual les permita mejorar
la estrategia y efectividad de sus negocios.

Por otro lado toda organización que pretenda una gestión sólida y bien
orientada hacia sus objetivos y resultados, requiere de una perspectiva
global y transversal que solo puede darse a través de una visión de procesos.

La gestión por procesos conlleva a la organización a representar el

funcionamiento de la misma y ser coherente con la estructura organizativa,
también permitir evaluar la eficacia y eficiencia de los procesos tanto desde
el punto de vista interno como externo y designar responsable por proceso,
que deban supervisar y velar por el cumplimiento de todos los requisitos y
objetivos del proceso asignado. Es importante mencionar que otro aspecto
importante que enriquece la estructura y ayudan a mejorar la organización
considerablemente es la implementación de sistemas de información los
cuales ofrecen las siguientes ventajas para conducir a la organización al
éxito, Mejoran la eficacia, mejoran la eficiencia y aumentan la ventaja
competitiva. Los frutos de eficacia, eficiencia y ventaja competitiva no son
aislados, no son únicos. Un sistema de información provoca una combinación
de estos.
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También podemos decir que las organizaciones son sistemas que

constantemente actúan y reaccionan ante situaciones propias o ajenas.
Aquellas organizaciones que no presentan actitud de cambio y reacción, que
se encuentran cegadas a situaciones de comportamiento, ignoren el mercado
o ignoren las verdaderas necesidades del cliente, pierden instantáneamente
competitividad donde lo único permanente es el cambio “adopción de
tecnología confiable, segura y rápida” que se logra con los canales y/o
sistemas de información tecnológica actuales

Los sistemas de información preparan a la organización con el fin de dar

respuesta y resolver problemas que contribuyen a la solución y
mejoramientos de los mismos. Inicialmente estos sistemas se consolidan en
las organizaciones para solventar contratiempos administrativos, contables y
de procesos; el desarrollo de la tecnología ha penetrado a todo nivel en la
organización y establece un servicio horizontal integrando a todo el negocio.

Los sistemas de información en la organización, indistintamente de uso de

computadoras, siempre existieron. La información incrementa nuestra
posibilidad de toma de decisiones acertadas, hasta llegar a horizontes de
certeza donde no existiría duda alguna. La mayoría de los actos proceden de
decisiones y las decisiones proceden de tener información. El rol de un
sistema de información en una organización está unido íntimamente a la
toma de decisiones.

Ahora bien podemos complementar el uso de los sistemas de información

dentro de la estructura jerárquica como herramienta complementaria para el
acertamiento de poder de decisión. No obstante en los niveles jerárquicos
organizacionales no se necesita el mismo tipo de información. Podríamos
departir de tres niveles de decisión con diferente tipo de información:

 Nivel ejecutivo
 Nivel de desarrollo y administración
 Nivel operacional

El nivel ejecutivo es aquel nivel encargado de las decisiones de la alta

dirección y por lo tanto, las decisiones principales para la organización. Son
determinaciones no programadas y muy complejas ya que afectan al
programa estratégico de la organización. Se apoyan con los sistemas de
apoyo a los ejecutivos (ESS). Bajo el nivel táctico se realizan las actividades
de supervisión y control de todas aquellas tareas que se han tomado a nivel
operativo. A menudo son decisiones semi-programadas; en el nivel
administrativo podemos contar con los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones (DSS) y a los sistemas de información de gestión (MIS). Para el
nivel de desarrollo es común utilizar los sistemas de oficina (OfficeS) y los
sistemas de gestión del conocimiento (KWS).
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Por otro lado, en el nivel operacional son tareas rutinarias y la ejecución de

las mismas. Son decisiones no programadas, lo que hace que sean decisiones
más simples y fáciles de tomar. En este nivel jerárquico nos ayudamos de los
sistemas de procesamiento transaccional (TPS).

Como hemos plasmado es evidente que los sistemas de información son

fundamentales para las organizaciones ya que son una fuente de importante
de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas
por parte de los directivos de cada organización. En la organizaciones en muy
común observar la importancia que tienen los departamentos como recursos
humanos, financieros, materiales, técnicos, no obstante la información
también requiere de la misma atención y cuidado, una manera eficiente de
cuidarla es manejarla a través de un sistema de información que nos permita
interpretar y detallar todos los datos.

Toda organización que pretenda crecer debe contar con un manejo de

primera categoría de toda la información que circula dentro de la
organización. Los sistemas de información son una herramienta esencial que
nos proporcionara altas oportunidades de obtener lo que buscamos.

La implementación de estas nuevas herramientas impulsa el desarrollo y

evolución de toda organización, marcando como objetivos principales la
fluidez, bajos costos, garantía de evitar reproceso, información a la mano
clara y veras que proporcionan hoy por hoy todos los canales y/o sistemas de
información. En la actualidad el mundo de la tecnología avanza a pasos
agigantados lo que compromete a un más a las organización a que adopten
en sus procesos tecnologías garantes de competitividad.
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Lista de referencias

Rafael Andreu, Joan E. Ricart, Josep Valor. “Estrategia y sistemas de

información”, McGraw Hill, Barcelona, 1996.

Edwards, Ward, Bytheway, “Fundamentos de Sistemas de Información”,

Prentice Hall, Madrid, 1998.

Elena Larrocha, José L. Virumbrales. “Sistemas de información en las

organizaciones”, Ramón Areces, 2012.

Rafael Andreu, Joan E. Ricart, Josep Valor, “La organización en la era de la

Información”, McGraw Hill, Barcelona, 1996.