DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL LIDERAZGO Y EMPRESARISMO

EFECTIVOS

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS FACILITADORA

LUZ ADRIANA SANZ CARDONA.

MARZO DE 2006

Módulo I

Desarrollo de Habilidades para el liderazgo y empresarismo efectivos.

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 Contenido

Introducción:

1. Creatividad empresarial
2. Habilidades y características del emprendedor del siglo XXI
3. Motivación del emprendedor
4. Estilos de liderazgo
5. Directivos Vs. Líderes
6. La actitud de líder

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 INTRODUCCIÓN

En el transcurrir de los avances sociales, científicos, tecnológicos y empresariales, el entorno

presenta cada vez en mayor medida, cambios esenciales y radicales que obligan a sus actores
a responder y adaptarse a las nuevas exigencias, principalmente con la capacidad de apropiar
y generar conocimientos que les permita afrontar los nuevos retos. Desde el punto de vista
organizacional, las empresas educativas, como actores permanentes del escenario mundial
de la venta de conocimiento, deben responder a esos requerimientos con el fin de generar
constantemente productividad, innovación y competitividad en ellas, aspectos significativos
para su sostenibilidad.

“El conocimiento innovador que se fundamenta en el conocimiento que adquiere la

organización sobre sí misma, motor de su competencia disponible, está esencialmente en las
personas que dan al conocimiento un valor organizacional en la red de aprendizaje” , al ser
las personas las que generan el conocimiento y ejecutan las ideas a través de nuevos
proyectos, procesos o métodos, se requiere que las empresas brinden dentro de sus
esquemas, ambientes propicios para que ellos estén en posibilidad de dar respuesta a los
nuevos hechos que se presentan en el mundo permanentemente cambiante, por lo que las
ideas no comunes entran a jugar un papel fundamental en el momento que se necesite dar
respuesta a una posibilidad de cambio que signifique beneficio para la empresa. Es así, como
las organizaciones educativas y sus docentes deben romper con el esquema rutinario del
trabajo, pues este ciñe la fuerza creativa, dejando a las personas sin la posibilidad de hacer
aportes sustanciales y mostrar diferentes horizontes en la solución de los diversos problemas
que la empresa educativa presenta.

En este orden de ideas, son la creatividad y las estrategias para la visión del aula como un
ambiente empresarial, conceptos que enriquecen el desarrollo de la capacidad de las
personas para generar ideas novedosas que puedan convertirse en aportes valiosos, que en
términos de la empresa educativa significarían avances innovadores de un proceso y que a
la vez repercutiría en un adelanto frente al mercado, logrando mayor competitividad en él y
transmitiendo estas habilidades a su aula de clase.

En cada aula de clase, interpretada por cada docente como su empresa donde se asume el
rol de empresario de la misma, se deben desarrollar procesos creativos, que proporcionen a
sus integrantes, ambientes favorables para la generación de habilidades de empresarismo,
en los se promuevan activamente la formación y el desarrollo de los mismos, dentro de un
marco en el que puedan permanentemente involucrarse con los procesos organizacionales,
logrando de este modo que éstos terminen sintiéndose socios activos de la empresa
educativa, con un efecto propulsor hacia la generación de ideas que conduzcan al
mejoramiento continuo de sus habilidades como miembros de esta empresa educativa y con
la posible implicación de generación de mentalidad emprendedora para ser futuros
generadores de empleo.

Finalmente, se pretende con este módulo sembrar la semilla de la mentalidad empresarial, al

interior de los docentes universitarios, pretendiendo que éstos trasmitan a sus pupilos todos
sus conocimientos enfocando el aula y sus integrantes como una gran empresa, donde el
docente es el gerente y los socios, sus estudiantes.

1. CREATIVIDAD EMPRESARIAL

En el campo de la creatividad empresarial, una buena cantidad de autores tales como Guy
Aznar, Mauro Rodríguez y Rafael Oropeza, han desarrollado toda una diversidad de estudios
los cuales explican y demuestran la importancia de la creatividad en este ámbito, justificando
con ello el hecho de que es indispensable el fomento del espíritu creativo e innovador en los
empresarios, docentes y miembros de las organizaciones, para hacer frente a los constantes
cambios que las actuales empresas en cualquier ámbito deben enfrentar.
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El concepto mismo de empresa incluye la creatividad. Empresa viene de emprender y
emprender traduce las palabras latinas inter+prehéndere, que textualmente significan “ir a
atrapar algo entre...”. Conlleva las ideas de acción, audacia, aventura, imaginación, ambición,
novedad, futuro, salto hacia adelante.

Necesariamente la empresa va enlazada con la creatividad en una era de cambios acelerados;

por su naturaleza misma, la competencia requiere competitividad y ésta exige creatividad. Por
tal motivo es importante identificar y tener presente los ciclos por los cuales atraviesa la
empresa en su vida.

El primer ciclo corresponde a los inicios de la empresa, en donde predomina el sentido de

innovación y originalidad; y es obvio que allí se requiere de mucha creatividad.

El segundo ciclo concierne a la consolidación, en donde más que pensar en cosas nuevas,
se trata de afirmar y madurar lo que se fundó; es el tiempo de los reglamentos y de los
controles; se necesita que los procesos y los productos vayan mejorando hasta dar lo mejor
de sí. En esta etapa el enfoque de administración prevalece sobre el de innovación.

El tercer ciclo, se presenta cuando ya se sacó lo mejor de la tecnología en cuestión y se

empieza a sentir estancamiento; hay que buscar nuevos derroteros; se llega a una ruptura y
a un nuevo inicio.

Parece inevitable que en la segunda fase predomine el enfoque al producto; siendo en las
fases primera y tercera las de la libertad creativa y de la proyección al futuro por construir,
donde los procesos mismos llevan a destacar los enfoques al cliente y a sus necesidades
cambiantes y donde es más sentida y evidente la parte de la creatividad. Para poder dar
servicios de altura se suponen las cualidades típicas de la creatividad: imaginación, fantasía,
audacia, rebeldía, voluntad de romper paradigmas, originalidad, curiosidad, pensamiento
lateral, entusiasmo.

En concordancia con lo anterior la creatividad en la empresa identifica tres ciclos dentro de

la organización, éstos son comunes en todas las organizaciones dependiendo de las
funciones que se realicen en cada división organizacional. Es importante resaltar que aunque
en el segundo ciclo predomine el enfoque administrativo con mayor control y reste
importancia a la innovación, la creatividad cumple un papel muy importante, ya que es la que
permite que los productos y procesos se estén mejorando continuamente.

Se hace evidente estudiar también la creatividad en los diferentes aspectos organizacionales

como son la gerencia, el liderazgo, el marketing, la planeación y los sistemas; entendiendo
de esta forma más fácilmente el enfoque global que ha tenido la creatividad en el campo
empresarial.

En resumen, en todas las organizaciones se presentan diferentes componentes de la

creatividad observados en el entorno que poseen dichas organizaciones, el análisis de estos
componentes proporciona herramientas de información útiles para el aprovechamiento del
concepto de creatividad por parte del empresario creativo, así como del conocimiento de las
funciones que cumple cada tipo de organización.

2. HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR

2.1 Lo que define a un emprendedor

"La vida de un emprendedor no es para todos: aún los que tienen condiciones para ello
descubren que el camino es mucho más duro y largo que lo previsto."

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Dentro de los aspectos más importantes y la coincidencia en similitudes en el
comportamiento de los emprendedores exitosos que ha encontrado el profesor Kuemmerle,
quien nos cuenta sus conclusiones en el artículo “A test for a fainthearted” en la edición de
mayo de 2002 de la Hardvard Business Review y que reproduce la revista Gestión de
Argentina como “Sólo para audaces” en su número de enero/febrero de 2003, se señalan las
siguientes:

Los emprendedores se sienten cómodos moviéndose “en el límite”; es decir que no sólo
están dispuestos a forzar las reglas hasta cierto límite sino que además disfrutan hacerlo.
Suelen asumir grandes riesgos financieros ante la escasez de financiamiento; como
financiarse con sus tarjetas de crédito o hipotecar la casa, incluso poniendo en riesgo el
bienestar familiar.

La pasión por su proyecto los lleva a no tener miedo de enfrentarse a “enemigos”

(competidores) poderosos. La mayoría de los emprendedores comienzan con una estrategia
de nicho, sin embargo no temen enfrentarse con rivales de mayor envergadura y con
abundantes recursos financieros. “He visto a muchos de ellos salir triunfantes luego de
utilizar a su favor las fuerzas del enemigo” relata Kuemmerle.

A pesar de esa pasión están dispuestos a avanzar en forma paciente hacia su objetivo. Al
principio hay que saber aprovechar todas las pequeñas oportunidades, hacer pruebas a
escala y de esa manera cometer los errores en una etapa en la cual es posible subsanarlos.

Son oportunistas y no temen cambiar su estrategia si ésta está equivocada. Los

emprendedores exitosos no ponen la estrategia por encima del negocio; la estrategia debe
estar al servicio del negocio y no al revés. Algunos se ciñen de tal manera a la estrategia
diseñada para su negocio que no pueden mantenerse a flote; los más inteligentes en cambio
reconocen la necesidad de modificar el rumbo y no dudan en hacerlo.

Tienen habilidad negociadora. En otras palabras: “saben cerrar un trato”. Saben soportar la
presión, hasta dónde mantener la posición y en qué momento ceder. “Tener habilidad
negociadora significa sentirse cómodo tomando decisiones de vida o muerte, en plena
oscuridad”.

Entonces las preguntas a responder para saber si posee las condiciones personales para ser
exitoso con un emprendimiento son; siempre de acuerdo con Kuemmerle:

 ¿Se siente cómodo “estirando” las reglas?

 ¿Está preparado para ganarse enemigos poderosos?
 ¿Tiene suficiente paciencia para empezar poco a poco?
 ¿Está dispuesto a cambiar rápidamente de estrategia?
 ¿Tiene habilidad negociadora?

“... si usted comienza con una clara percepción de sus propias capacidades y carencias,
tendrá muchas más posibilidades de éxito”.

Una vez se responda esas preguntas sabrá si usted es de los emprendedores que no tienen
límites.

2.2 La motivación del Emprendedor

¿Por qué los emprendedores crean empresas? Daniel McClelland investigó sobre este tema
y en 1968, publicó los resultados de su investigación en "The Achieving Society"; hay
partidarios y detractores de la investigación de McClelland pero indudablemente hay un antes
y un después de su trabajo.

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Una de las conclusiones a las que llega McClelland es que "El hombre de empresa, no realiza
su actividad económica simplemente por afán de lograr resultados monetarios, hay un
componente motivacional mucho mas fuerte que es el deseo de logro, de hacer un buen
trabajo. La utilidad es simplemente una medida de lo bien que el trabajo se está haciendo y
no el fin en si mismo".

Traduciendo al castellano: lo que moviliza al emprendedor es la motivación al logro; una

manera de saber en qué medida se alcanzó el éxito es de acuerdo a la ganancia obtenida; y
este no es un detalle menor ya que "a las personas con un alto nivel de logro, les gusta saber
rápidamente qué tan bien están desarrollando su actividad y si están en la senda correcta".

Según McClelland las personas con esta característica, es decir con motivación al logro,
presentan una secuencia "para lograr que las cosas se hagan:

1. Definición del problema

2. Deseo de resolverlo
3. Identificación de medios para resolverlo
4. Comprensión de las dificultades para solucionarlo
5. Visualización de las personas que puedan ayudar
6. Anticipación de lo que ocurrirá si es exitoso o se falla."

La existencia del "deseo de resolver el problema" coincide con la disposición a actuar la cual
depende de la creencia del individuo sobre su posibilidad de modificar los eventos de su
contexto.

Esto se refiere a la disponibilidad de recursos en términos de la habilidad para identificarlos

y conseguirlos, tal como señala McClelland en el tercer ítem:

- "Identificación de medios para resolverlo".

Nuevamente aparece la importancia de la "Red de contactos" del emprendedor al referirse a

"Visualización de las personas que puedan ayudar". Particularmente en el inicio de un
emprendimiento (capital semilla) se suele hablar de las "tres F": family (familia), friends
(amigos) y fool (tontos). Por último para "anticipar lo que ocurrirá", nada como un buen plan
de negocios.

De este modo es posible inferir que la motivación intrínseca orientada hacia el logro, es una
de las características que hacen que un emprendedor se movilice hacia el logro de sus
objetivos.

3. CAPACIDADES Y DESTREZAS PARA EL EMPRENDEDOR DEL SIGLO XXI

En un mundo altamente competitivo hay cada día menos espacio para la falta de recaudos. Y
son los emprendedores, aquellos individuos con las ansias de generar nuevos espacios para
la producción los que más cuidado y atención deben prestar. La pregunta es: a qué deben
prestar tanta atención?. Y la respuesta es: a las capacidades y actitudes que deben poseer y
desarrollar a los efectos de poder generar valor agregado para los consumidores, pues es ese
valor agregado lo que determinará o no el contacto de éstos últimos con su empresa.

Si hay algo que un emprendedor debe poseer es autoconciencia, o sea conciencia de sí

mismo, de su forma de ser y responder antes los sucesos en su empresa y en el entorno. Para
ello no hay nada más cierto que el “conócete a ti mismo”. Sólo una persona claramente
consciente de sí misma es capaz de dominarse y auto controlarse.

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Una persona que toma conciencia de su forma de ser y conducirse, de ser consciente de sus
capacidades, virtudes, defectos, limitaciones e inclinaciones, podrá tomar medidas para
hacer un óptimo aprovechamiento de lo positivo que hay en él, y tomar los recaudos y
prevenciones que le eviten caer en el descontrol. El conocimiento de sí mismo le permite
llegar al autocontrol. Es el autocontrol la capacidad de meditar sobre sí mismo y sus actos,
adoptando una postura que le permite ser consciente de sus decisiones, evitando dañar su
persona y prestigio como empresario. La pérdida de control lo hará sucumbir tanto a las
inestabilidades del mercado, como a las tormentas que a diario un empresario se ve expuesto.
Un empresario como un capitán de navío debe mantener la calma aún en los peores
momentos para tomar la decisión más acertada y guiar la empresa a buen puerto.

Muy unido al anterior aspecto tenemos la fortaleza y templanza necesarias para afrontar las
sacudidas a que todo empresario y su empresa están expuestos a lo largo de su trayectoria.
Pero es en los primeros pasos, cuando aún se es joven y emprendedor cuando aún se está
poco curtido, cuanto más se pone en juego la capacidad de lucha y tesón. Como el agricultor
que prepara la tierra y siembra sus semillas, un empresario siempre está expuesto a la sequía,
el exceso de lluvia, las inundaciones y también al fuego. Es en estos momentos donde se
pondrá a prueba la templanza del empresario para aguantar la embestida momentánea del
destino y salir adelante.

Cuando en un mundo con abundante oferta de bienes y servicios, se quiere captar parte de la
demanda, mantenerla y ampliarla, es fundamental poseer la creatividad mínima para darle
tanto a los productos y servicios, como a los procesos de producción y venta, ese toque
especial que lo distinga de sus competidores. Sin capacidad de creatividad e innovación sus
posibilidades son más que limitadas, muy limitadas. Ante tan alto grado de competencia,
sobresalir para atraer los deseos y necesidades de los consumidores requiere de algo que lo
haga único y especial. Aún vendiendo golosinas, se debe tener la capacidad de atraer el
interés en sus productos y no en los de los competidores.

Como en un juego de fútbol, es ese chispazo de creatividad el que marca la diferencia entre
quien gana y quien pierde. No todas las empresas subsisten, muchas caen, y una de las
razones es esa falta de capacidad para generar nuevas ideas que le permitan continuar
conservando el apoyo de sus clientes.

La creatividad se pone de relieve tanto para generar un nuevo producto, como para diseñar
un proceso que permita menores costos y mayor calidad, o bien esa creatividad le permitirá
llevar a cabo una mejor publicidad o bien resolver mejor los problemas. La creatividad no es
una cuestión menor para aquel que pretenda triunfar en los negocios.

En un entorno cambiante en lo social, económico, político, cultural y psicológico es menester

contar con la sensibilidad suficiente para captar esos cambios a tiempo, y aún más
adelantarse a ellos mediante una mentalidad proactiva. Para generar empresas de excelencia
ya no basta con reaccionar o prevenir, es fundamental generar los cambios, ser capaz de fijar
nuevas reglas de juego, sino pensemos en el creador de McDonnald´s y su revolucionaria
visión de la comida rápida y los servicios. Es en este punto donde confluyen la creatividad y
la sensibilidad. Se debe ser sensible para captar los cambios del entorno y creativo para
generar la solución que marque la diferencia.

La capacidad de reacción ante lo inesperado fue, es y continuará siendo una aptitud que
diferenciará a aquellos que sobrevivan con su empresa, de aquellos que zozobren ante las
tormentas del entorno. En todo negocio que cuente con personal, nuestro emprendedor
deberá tener la capacidad de liderar y motivar a estos para mover las piezas hacia la
consecución de las metas y por ello no hay nada tan importante como fijar metas claras y
precisas. Estas metas deben estar en conjunción con la misión de la empresa. Tanto el
propietario, como los directivos y empleados deben saber en qué negocio están y quiénes
son sus clientes y por lo tanto saber en qué negocio no están y quienes no son sus clientes.
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Parecerá algo simple y sencillo, pero muchas empresas han perecido al tener una misión
restringida o poco clara.

Tener clara la misión de la empresa, sus objetivos y ser conscientes de las restricciones y
limitaciones le permitirá desarrollar planes más acordes a la realidad y auténticas
posibilidades de la empresa. Una de las peores cosas que le puede acontecer a un empresario
es no ser consciente de sus limitaciones. Ser consciente de ellas le permitirá contratar a las
personas que le cubran sus lados débiles. Recién en ese momento, cuando aparte de sus
conocimientos y experiencias, pueda contar con otra visión más experimentada y analítica,
estará en condiciones de poder desarrollar un plan con mayores posibilidades de éxito. Éxito
que sólo podrá hacerse realidad si el plan es acompañado de capacidad organizativa, talento
para la dirección y un fino espíritu controlador.

Una idea puede ser muy buena, pero hacerla factible requiere de una planificación. Realizado
el plan es menester crear una organización en la cual estén claramente definidos los roles,
siendo a partir de ella que los integrantes interpretarán sus respectivas partituras para hacer
realidad los objetivos. Dirigir a los empleados y obreros para el logro de mejores rendimientos
no es cosa fácil, sólo individuos realmente talentosos pueden sacar lo mejor de sí a cada uno
de su plantilla. Es por ello que en estos tiempos más que simples directores se necesitan
inspiradores y entrenadores, condiciones necesarias para el nuevo liderazgo.

Lo del fino espíritu controlador hace referencia a una capacidad sutil y especial con la que se
debe contar para no sólo determinar qué y cuándo controlar, sino para ser consciente de
aquella información que contradice las sensaciones e intuiciones que un buen emprendedor
debe contar y cultivar. Saber preguntar, con claridad y precisión, es una capacidad que no
todos tienen y que le permitirá retomar o cambiar de rumbo en el momento preciso.

Ser cada día más veloz.

En la era del nanosegundo no basta con ser rápido, es necesario ser muy veloz. Si no se es
suficientemente veloz, los que vienen atrás lo pasaran por encima. Velocidad para producir,
velocidad para entregar, velocidad para responder a la consulta, velocidad para diseñar los
productos y procesos, velocidad para entrar al mercado, velocidad para cobrar, todo es
velocidad y por lo tanto el concepto de velocidad debe ser comprendido y meditado por el
emprendedor del Siglo XXI.

Hoy un buen empresario debe pensar continuamente cómo hacer más veloz cada tarea, cada
proceso. Cobrar con mayor velocidad en un supermercado puede significar a igualdad de
precios incrementar las ventas. Ser más veloz en atender a los pacientes en un sanatorio
implica no sólo incrementar los servicios, sino aumentar notablemente la satisfacción de los
pacientes. Hoy nadie quiere esperar, todo se desea al instante.

Antes se enviaba una tarjeta postal vía correo, hoy se efectúa vía internet, a un costo
prácticamente cero y de forma inmediata, con el agregado de efectos especiales. Recuérdelo,
hoy todo es velocidad.

En una era donde los ciclos de vida de los productos y servicios son cada día más cortos, la
tardanza en llegar al mercado puede significar la derrota en manos del oponente más veloz.
Tenga siempre presente que el primero en llegar generalmente fija las reglas de juego y se
posiciona en primer lugar en la mente de los clientes. Para tratar de ser primero es menester
ser cada día más veloz. La velocidad hace a una mayor satisfacción de los clientes, pero
siempre debe tenerse presente que la velocidad sólo es útil si se corre en la dirección
correcta.

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Calidad, calidad y más calidad En un mundo con exceso de oferentes, serán más demandados
aquellos productos y servicios con mayor valor agregado, para lo cual no deje nunca de
agregar calidad a su oferta. La calidad por si sola no asegura el triunfo, pero le permitirá
participar de la competencia.

La calidad bien entendida, es la calidad de “primera”, no la calidad generada luego de

múltiples ajustes y reajustes. Ajustes y correcciones, que terminan absorbiendo parte de las
utilidades de la empresa. La calidad de “primera” implica alta productividad, bajos costos y
por lo tanto mayor capacidad competitiva.

La calidad debe encararse en todos los ámbitos de la empresa. No basta tener el mejor
producto, si el servicio de atención al público es desastroso. Nunca deje nada al azar,
preocúpese en todos y cada uno de los detalles. Podrá tener la mejor comida, pero también
cuenta la limpieza del mantel y los sanitarios. Puede pasar las mejores películas, pero también
cuenta la comodidad de las butacas. Podrá contar con los mejores precios, pero nunca olvide
contar con variedad. Cada detalle cuenta y hoy más que nunca.

Las moscas y las abejas“.....Si se meten seis abejas y seis moscas en una botella y se coloca
ésta horizontalmente, con el fondo contra la ventana, se verá que las abejas no dejarán de
luchar por encontrar salida a través del vidrio, hasta que mueren de agotamiento o de hambre;
mientras que las moscas, en menos de dos minutos, habrán salido por el cuello en el otro
lado....Es el amor de las abejas por la luz, su misma inteligencia, lo que las hacer perder en
este experimento. Probablemente se imaginan que la salida de una prisión debe encontrarse
donde la luz brilla más, obran en consecuencia y persisten en esta actitud bastante lógica.
Para ellas el vidrio es un misterio sobrenatural que nunca han visto, nunca han tenido una
experiencia de esta atmósfera repentinamente impenetrable y cuanto más desarrollada sea
su inteligencia, más inadmisible y más incomprensible aparecerá este extraño obstáculo.
Mientras que las tontas moscas, indiferentes a la lógica como al enigma de vidrio, hacen caso
omiso del llamado de la luz, vuelan al azar de aquí para allá y encuentran la buena suerte que
a menudo sonríe a los ingenuos que encuentran la salvación donde los sabios perecen...y
acaban, necesariamente, por descubrir la abertura que les devuelve la libertad.”

De tal forma los empresarios y emprendedores no deben limitarse a la mera razón, deben
hacer caso también de su intuición, deben pensar pero también probar, deben analizar y
“tantear”. Deben evitar caer prisioneros de su propia inteligencia. No basta para el empresario
considerar que si el producto es útil, el mismo será demandado (error de las abejas), es
menester tantear en el mercado para descubrir lo que realmente desean los consumidores
(aproxímese a los consumidores pero no sólo haciendo uso de la inteligencia racional, sino
también de la inteligencia emocional; aprenda a tantear como las moscas).

Ser consciente de los paradigmas El pez no sabe que vive en el agua hasta que se lo saca de
ella. El pez que nunca ha salido del agua no puede saber qué es el agua porque no sabe qué
no es el agua. Al no tener términos de comparación, no puede definir el agua. Nosotros, los
seres humanos, sólo somos conscientes de que actuamos según determinados paradigmas
cuando cambiamos de paradigma. Somos como el pez en el agua.

Los paradigmas son poderosos, pero no omnipotentes. Cuando un paradigma comienza a ser
incapaz de resolver una serie de problemas que queremos y debemos resolver, la solución
es encontrar otro paradigma que lo haga.

Albert Einstein nunca usó la expresión “cambio de paradigma”, pero a eso se refería cuando
decía: “Los problemas importantes no pueden resolverse en el mismo nivel de pensamiento
en que se crearon”. En otras palabras, muchas veces el único modo de resolver un problema
es cambiar el paradigma.

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Esto tiene una trascendental importancia, tanto para percibir nuevas oportunidades de
negocios, en el sentido de generar soluciones para determinados problemas, como así
también para resolver problemas de una manera en que los actuales paradigmas no lo hacen
factible.

Conclusiones

En un mercado hipercompetitivo, los emprendedores deben poseer cada día más

capacidades y aptitudes, no bastando sólo poseer capacidades racionales, hoy día más que
nunca antes es menester contar con capacidad creativa, innovación, intuición e inteligencia
emocional.

Comprender la naturaleza del entorno y ser sensible a sus cambios y flujos de energía, le
permitirá al empresario lograr nuevos y mayores niveles de excelencia. En un mundo
globalizado, con población en fuerte incremento y todos luchando por un lugar y unas
posibilidades de desarrollo, no basta y resulta imposible fortificarse en un lugar o posición,
hay que estar dispuesto a salir al juego y vencer para seguir subsistiendo. Los que queden
atrapados por paradigmas inoperantes para las nuevas épocas y necesidades, verán
retroceder sus posiciones y participaciones en el mercado.

4. ESTILOS DE LIDERAZGO

Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la dirección,

jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. El
Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad
y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".

Otras definiciones son: "El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a

través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas”. Cuando ya le ha sido
asignada la responsabilidad del liderazgo y la autoridad correspondiente, es tarea del líder
lograr las metas trabajando con y mediante sus seguidores. Los líderes han mostrado muchos
enfoques diferentes respecto a como cumplen con sus responsabilidades en relación con sus
seguidores. El enfoque más común para analizar el comportamiento del líder es clasificar los
diversos tipos de liderazgo existentes. Los estilos varían según los deberes que el líder debe
desempeñar solo, las responsabilidades que desee que sus superiores acepten y su
compromiso filosófico hacia la realización y cumplimiento de las expectativas de sus
subalternos. Se han usado muchos términos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez
el más importante ha sido la descripción de los tres estilos básicos: el líder autócrata, el líder
participativo y el líder liberal o de rienda suelta.

4.1 El líder Autocrático

Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones,
dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en el líder. Puede
considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede
sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones
para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es
la obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa los niveles de desempeño de
sus colaboradores con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con
respecto a sus directrices.

4.2 El líder Participativo

Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.
No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus

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colaboradores, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les
incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas
de sus colaboradores y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El líder
participativo cultiva la toma de decisiones de sus colaboradores para que sus ideas sean cada
vez más útiles y maduras.

Impulsa también a sus colaboradores a incrementar su capacidad de auto control y los insta
a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un líder que apoya a sus
colaboradores y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos
de importancia sigue en sus manos.

4.3 El líder Liberal

Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus colaboradores la autoridad para tomar
decisiones y puede decir a sus seguidores “aquí hay un trabajo que hacer. No me importa
cómo lo hagan con tal de que se haga bien”. Este líder espera que los colaboradores asuman
la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de un
número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo
para los seguidores. Evidentemente, el colaborador tiene que ser altamente calificado y capaz
para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio. Desde luego, existen diversos
grados de liderazgo entre estos estilos; sólo se analizaron tres de las posiciones más
definidas.

En una época, algunos autores y administradores separaban uno de estos estilos de liderazgo
y lo promovían como la panacea para todas las necesidades de supervisión. La mayoría dio
énfasis a la administración participativa, aunque el estilo autócrata tuvo varios defensores
que lo promovían como la única técnica eficaz. Ocasionalmente existen promotores del estilo
de rienda suelta que afirman que es un estilo singularmente provechoso. Las tendencias más
recientes enfatizan la necesidad de adaptación y flexibilidad en el uso de los estilos de
liderazgo, como oposición al perfeccionamiento de uno solo de dichos estilos. Se cree que
en la sociedad dinámica actual son raros los administradores cuyos pensamientos y
preferencias sean completamente iguales y los trabajadores que tengan idénticas
capacidades y necesidades. Y casi nunca hay dos organizaciones que tengan metas y
objetivos idénticos. Debido a esto, por lo general se recomienda que el administrador tome
en cuenta una serie de factores para determinar qué estilo de liderazgo es apropiado para
cada situación.

En pocas palabras, un estilo de liderazgo será más eficaz si prevalecen determinados factores
situacionales, en tanto que otro estilo puede ser más útil si los factores cambian.

Figura 1. FLUJO DE INFLUENCIA EN TRES ESTILOS DE LIDERAZGO

DIFERENCIAS ENTRE LOS DIRECTORES DE GRUPOS Y LOS LÍDERES DE EQUIPOS

DIRECTORES DE GRUPO LÍDERES DE EQUIPO

-El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que podría
obtenerse, mediante una reorganización, para fomentar la colaboración de sus miembros.-
Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y empleados. Le es más fácil pero entro de
ciertos límites.-Está dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y la solución de los
problemas hasta cierto punto, pero dentro de ciertos límites.-Resistente o desconfía de los
empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente.-Considera la solución de problemas
como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia.-
Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o
deben saber.-Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos.-En

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ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente personal. -Las metas actuales se
toman sin problemas. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como
equipo. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas.-Es proactivo en la mayoría de
sus relaciones. Muestra un estilo personal. Puede estimular la excitación y la acción. Inspira
el trabajo de equipo y el respaldo mutuo.-Puede hacer que la gente se involucre y
comprometa. Facilita el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo.
Permite que la gente actúe.-Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma
constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta.-
Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo.-Se
comunica total y abiertamente. Acepta las preguntas. Permite que el equipo haga su propio
escrutinio.-Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos.-Se esfuerza por ver
que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos.-
Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo.

DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LÍDER

JEFE· Existe por la autoridad. Considera la autoridad un privilegio de mando.· Inspira miedo.·
Sabe cómo se hacen las cosas.· Le dice a uno: ¡Vaya!.· Maneja a las personas como fichas.·
Llega a tiempo.· Asigna las tareas. DIFERENCIAS LÍDER· Existe por la buena voluntad.·
Considera la autoridad un privilegio de servicio.· Inspira confianza.· Enseña cómo hacer las
cosas.· Le dice a uno: ¡Vayamos!.· No trata a las personas como cosas.· Llega antes.· Da el
ejemplo.

DIRECTIVOS VS. LÍDERES

DIRECTIVOS LÍDERES

Hacen Correctamente las cosas, se interesan por la eficacia, Administran, Innovan,

Mantienen, Desarrollan. Se centran en los programas y las estructuras, se centran en las
personas. Confían en el control Confían en la confianza, Hacen hincapié en las tácticas,
estructuras y sistemas, Hacen hincapié en la filosofía, en los valores de la esencia y en los
objetivos. Tienen una visión a corto plazo Tienen una visión a largo plazo. Preguntan cómo y
dónde Preguntan qué y porqué
Aceptan el statu quo Desafían al statu quo. Se centran en el presente Se centran en el futuro.

Tienen su mirada en el mínimo aceptable, Tienen su mirada en el horizonte, Desarrollan

procesos y horarios detalladamente Desarrollan visiones y estrategias Buscan la
previsibilidad y el orden Buscan el cambio. Evitan riesgos Toman riesgos Motivan a la gente
a ajustarse a las normas Incitan a la gente a cambiar Utilizan la influencia de posición- a-
posición (superior a subordinado) Utilizan la influencia de persona a persona. Necesitan a que
otros obedezcan Incitan a los otros para que les sigan.

Funcionan bajo normas organizacionales, regulaciones, políticas y procedimientos

Funcionan al margen de normas, regulaciones, políticas y procedimientos. Les han dado el
puesto Toman la iniciativa de liderar

Fuente: escritos de Warren Bennis, Burt Nanis y otros.

5. LA ACTITUD DE LÍDER

Cuando el líder se encuentra dispuesto a asumir los desafíos empresariales con una actitud
positiva y optimista, es capaz de ver el cielo despejado y de color azul. Sin embargo, cuando
el líder imperceptiblemente se carga de negatividad, lo que consigue es generar un sinnúmero
de nubes grises que opacan la brillantez de su talento para asumir los desafíos que se le
imponen.

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Bien sabemos que la actitud del líder es determinante en la formación de la cultura de la
empresa, pero también en el cultivo de unas sólidas relaciones interpersonales que necesitan
motivación y un trato humano cordial y generoso. Por tanto se requieren de líderes amables,
respetuosos y abiertos a los demás.

Para ser un buen líder no basta sólo con tener sólidos conocimientos académicos, aptitudes
para ejercer un determinado cargo, sino también actitudes que demuestren un trato personal
de talla. Ser líder, más que ciencia es un arte que hay que saber conquistar con un aprendizaje
continuo en el cuál lo importante no es no caer, sino levantarse siempre, corrigiendo los
errores que como seres humanos cometemos.

Una de las actitudes necesarias es aquella para afrontar el cambio. Es innegable que no
siempre en las actividades empresariales se vislumbran cielos azulados que perfilen un buen
destino financiero. Sin embargo, si existe la voluntad de poner los medios adecuados
sabiendo que son las personas y el talento humano la clave para el impulso, podemos hacer
cambiar el panorama referido.

La iniciativa para proponer cambios necesarios debe ir acompañada de un orden que

sistematice su ejecución y evaluación respectiva, pues no se trata de plantear intenciones
temporales sino que perduren en el tiempo y que tenga efectos positivos en quienes laboran
en la empresa.

Tal como lo precisaran ÀNGEL CASTIÑEIRA y JOSEP M. LOZANO, profesores universitarios,

en “Liderazgos: una apuesta de futuro” (La Vanguardia, 20/05/05), “El buen liderazgo es
generador y multiplicador de ideas, valores y actitudes... no es un debate sobre quién manda,
sino sobre el sentido que le damos a nuestra acción cotidiana; sobre cómo se construye el
sentido de lo que hacemos, cómo se comparte y hacia dónde nos moviliza”.

Lo importante será que quien se proponga formarse como líder empiece por reconocerse
humildemente a sí mismo, un auto-conocimiento sincero que le lleve a percibir sus falencias
y tomar un plan de acción concreto que permita corregirlas a tiempo. El líder debe aprender
a valorarse con sus defectos y virtudes. Luego de ello, el líder deberá tomar una actitud
consecuente con el cultivo de la libertad responsable, es decir que siempre que tome una
decisión en cualquier ámbito de la empresa debe medir las consecuencias humanas o
financieras que traerá dicha acción en el futuro.

La mejor actitud que podemos rescatar de un líder es aquella que considera el alcance de la
excelencia y el éxito en la empresa como un servicio, una donación a los demás, lo cual
implica terminar con los prejuicios negativos o actitudes pesimistas predeterminadas, de las
que mucho se ven cuando se convocan a reuniones de equipos o reuniones generales.

Si el líder empresario no cambia de actitud hacia horizontes nuevos y con fines nobles, los
resultados siempre seguirán siendo los mismos. Sin embargo, si toma una rectitud de
intención firme proclive hacia una acción directiva y de liderazgo correcto, se puede
vislumbrar no un interés por hacer crecer de forma egoísta el talento, sino un talento
orientado al servicio de los demás.

BIBLIOGRAFÌA

BENNIS, Warren, NANIS, Burt. En. BOYETT JOSEPH et al. Capítulo I. El liderazgo. En. Hablan
los Gurús. Editorial Norma. 1999.

KUEMMERLE. “A test for a fainthearted”. Hardvard Business Review, Mayo de 2002.

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MARÍN, HENRY. Paradigmas de los sistemas de recompensa y sus nuevas perspectivas para
el desarrollo de organizaciones de aprendizaje. En: Decisión Administrativa. Manizales. No 2.
1999. pág. 27-42.

McLELLAND, DANIEL. La Sociedad Ambiciosa. Madrid: Guadarrama, 1968.

OROPEZA Rafael. Creatividad e innovación empresarial. Panorama, México, 1994.

RODRÍGUEZ Mauro. Creatividad en la empresa. Editorial Pax, México, 1993.

www.gestion2000.com.

EVALUACION DE LA LECTURA.

1) ¿Consideras que el emprendedor nace ó se hace?

2) ¿Qué es ser un emprendedor creativo?
3) ¿Usted se considera un emprendedor creativo?, si su repuesta es positiva explique el porqué
4) ¿Cómo saber si soy una persona emprendedora?
5) ¿se puede ser funcionario y emprendedor a la vez?
6) ¿Tienes mentalidad de empleado o manejas tu propia marca personal?
7) ¿Quién es el culpable de que yo no tenga ganas de emprender?
8) ¿están insatisfechos con su devenir laboral?
9) ¿Cuál es su visión personal de corto y largo plazo; qué tipo de negocio satisface esta visión?

10) ""El liderazgo es un proceso que implica no solo la capacidad de tomar decisiones, sino la
habilidad de desarrollar una cierta estabilidad emocional. Esto es el resultado de la gestión de
las competencias de la inteligencia emocional "El éxito del liderazgo empresarial no se apoya
solamente en la capacidad de tomar decisiones acertada en el momento oportuno. Implica
muchas otras cosas desde el punto de vista emocional. El pretender ignorarlas en aras de las
razones objetivas de negocios lleva al descalabro, ya que como bien dijo el filósofo Blas Pascal
hace ya más de 300 años, el corazón tiene sus razones, que la razón no puede comprende. Por
lo general se acepta que el manejo de las emociones es el resultado de las experiencias
individuales, lo que se implica el ensayo y error que a veces conlleva a un enorme desgaste
personal. Es por eso que es importante que el individuo desarrolle habilidades que le permitan
entender e identificar sus emociones y las de los demás a fin de lograr una mayor estabilidad
emocional.

a) Que entiendes en forma concreta del párrafo anterior.

b) Dé cinco ejemplo sobre el párrafo anterior

11) ¿Creen ustedes que ejercer el liderazgo en una empresa es cosa fácil o es simple deber?
12) ¿Quién soy? ¿De dónde vengo? ¿Qué quiero alcanzar?
13) ¿Los líderes nacen o se hacen?
14) ¿Qué es empresa?
15) ¿Qué es organización?
16) Cuales son la ventajas de ser empresario?
17) ¿Qué es la creatividad?
14
18) ¿Qué diferencia encuentras entre emprendimiento y empresarismo?
19) En un párrafo de 50 palabras expresa lo siguiente:

Lo que quiero Tener

Lo que quiero Hacer

Lo que quiero SER

Para Construir Mis Sueños

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