Las tecnologías de información como estrategia en la eficiencia de la logística

Edwin Edgardo Lipa Mercado

La globalización ha sido señalada, sin lugar a dudas, por la creciente integración de

diferentes economías y, en consecuencia, una mayor interdependencia entre sociedades, grupos e

individuos. A este crecimiento económico, cultural y político que trae consigo la globalización,

es transcendental que las empresas actúen con estrategia y que mejoren continuamente sus

procesos de toda su cadena productiva y de distribución. Un tema importante que podemos

resaltar es la logistica y el impacto que tienen sobre el desempeño empresarial generados por el

uso de herramientas específicas para la eficiencia de sus operaciones. Analizando las

bibliografías, se puede intuir que es necesario que las empresas cuenten con una logística

eficientes y hagan uso de las tecnologías de información y comunicaciones para ser más agiles y

dinámicos frente a los cambios exponencial que se vive en la actualidad. En el presente ensayo

se busca hacer un análisis de las tecnólogas de información y comunicaciones en el valor que

suman a su logística. La pregunta en este ensayo seria: ¿En qué medida aportan valor estratégico

las tecnologías de información y comunicaciones en la eficacia y agilidad de la logística? Como

hipótesis, existen varias herramientas tecnológicas para la gestión de la logistica que generan

valor y lo hacen más dinámicos frente a cambios vertiginosos de la actualidad. Para todo ello

primeramente comprenderemos la importación de las tecnologías de información y

comunicaciones (TIC) en las organizaciones, entender cómo se gestiona la logística, para

posteriormente relacionar las TIC y la logistica, y luego nos adentraremos más en la BID data,

Inteligencia Artificial, e-comerce, softwares trascendentales para la logística.

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Las tecnologías de información y comunicaciones son un conjunto de software, redes,

internet, softwares autónomos como la inteligencia artificial, servicios y equipos que tienen

como objetivo mejorar la calidad de vida de los organizaciones y personas. “En líneas generales

podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y comunicación son las que giran

en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero

giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e

interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas” (Cabero, 1998,

p198). Las TICs hoy en día son primordiales para la comunicación y gracias a ello estamos

interconectados con diferentes culturas y organizaciones que se encuentran en diferentes estados,

para ello utilizamos herramientas como la PCs, Tablet, celulares, teléfonos, PDAs, servidores y

aplicativos como mensajería, correos electrónicos, chat, video conferencias, teleconferencias,

Software que hace que nuestra comunicación sea fácil y sin límites de distancia con su

interlocutor y también permite a la organizaciones mejorar sus procesos productivos, distribucion

y de servicios; “Con el paso de los años, la implementación de tecnologías de información y

comunicación (TIC) en las empresas ha generado el desarrollo de un nuevo paradigma

organizacional, y es ahí precisamente donde radica la importancia de estas herramientas, que

cada vez inciden en un mejor funcionamiento de las empresas al emplear prácticas de

planificación y mejoramiento de procesos, los cuales sucesivamente afectan el rendimiento

operativo organizacional” (Kleinschmidt, de Brentani y Salomo, 2007).

Una logística es una red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función

la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y

productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores. Según

Icarte Ahumada, G. A. (2016) indica:

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Una logística es una red de empresas que producen, venden y entregan un producto o

servicio a un segmento de mercado predeterminado. No solo incluye a los fabricantes y

proveedores, sino también a transportistas, almacenes, minoristas y los propios clientes,

entre otros. Para que esta red sea fructífera, se hace necesario administrarla relación entre

los participantes y sus respectivos recursos, lo que es realizado por la gestión de la

logística, la que implica procesos de planificación, puesta en ejecución y control de las

operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del

cliente con tanta eficacia como sea posible. (p664).

Por consiguiente, una logística es una secuencia de eventos que cubren todo el ciclo de vida de

una producto o servicios desde que es concebido hasta su consumo.

Utilizando eficientemente las TIC en las cadenas de suministros se pueden obtener ventajas

competitivas haciéndolo más eficientes, dinámicas y agiles frente a los constantes cambios que

se enfrentan las empresas en la actualidad, de acuerdo con Peñates Montes, V. A. (2014, p.123),

“el uso de TIC-CS puede impactar positiva y significativamente en el desempeño organizacional

de toda la firma, en particular, a través de incrementos en la eficiencia” , bajo esta perspectiva

también podemos indicar que las TIC en la CS es importante para productos de ciclo de vida de

vida corta; Según Briano et al.(2010,p34) “La flexibilidad en la gestión de la cadena de

suministro para productos con ciclo de vida corto se convierte en un tema de vital importancia,

dado que permite reducir la vulnerabilidad y ocurrencia de eventos impredecibles y perjudiciales

para las compañías”, solo con uso de las TIC podemos flexibilizar la gestión de la cadena de

suministros logística.

Bid Data es un tema importante a abordar, donde la información privada y pública abunda en el

internet y sus bases de datos de cada empresa y es necesario tratar esta información para la
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mejora de la logística y tomar decisiones más acertadas. Según el portal web de SAP (2016)

indica:

Big Data tiene la capacidad de transformar un sector tan tradicional como lo es la cadena

de suministro. En áreas como marketing la transformación ha sucedido con mayor

naturalidad por lo que el sector retail puede apoyarse de las estrategias mercadológicas

para conseguir mejores prácticas mediante el conocimiento y fidelización de los clientes.

Está claro que la información histórica de las empresas y el que se encuentra almacenado en el

internet son importantes y que deben ser procesarlo con herramientas tecnológicas especializadas

y que permitan tomar información en tiempo real que permitan tomar mejores decisiones para

una adecuada elección de proveedores y clientes.

La inteligencia artificial un tema primordial en estos tiempos en donde requerimos softwares

autónomos, equipos autónomos que nos permitan tomas decisiones rápidas y fiables, Icarte

Ahumada, G. A. (2016, p664) nos menciona que “la inteligencia artificial (IA) ha sido aplicada

en diferentes procesos de SCM tales como la gestión de la compra de materiales, gestión de

transporte, gestión de producción, gestión de almacén, gestión de inventario, entre otras”, en

donde requerimos que la información almacenada se generen reportes automatizados y también

requerimos equipos físico que cumplan cierta función específica automáticamente y así poder

mitigar errores humanos y que nos permitan ganar tiempo, tan valioso en estos tiempos. Por

consiguiente, la inteligencia artificial nos puede apoyar en la predicción de la demanda y oferta,

predicción de rutas, tiempos de entrega siempre con el apoyo de la internet, satélites y redes de

comunicaciones.

Por ultimo existen los softwares hechos a medida o sistemas masivos que se ofrece en la nube

para la gestión y organización de los datos de la organización haciendo uso de la Bid Data,
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Inteligencia artificial y muchas herramientas TICs que permiten de alguna forma automatizar sus

procesos operativos, logísticos, marketing, ventas y su cadena de suministros.

En conclusión, podemos afirmar que las tecnologías de información y de comunicaciones son

primordiales y un ente estratégico para la eficiencia y agilidad de la logística, está claro que las

empresas deben gestionar eficientemente su logística y tomar nota que son primordiales para su

ventaja competitiva frente a su competencia. Las empresas deben hacer uso de sus datos

histórico y de internet que lo llamamos Bid Data para que puedan tomar mejores decisiones y

puedan darles una ruta efectiva para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos, y a la vez no

olvidar que la inteligencia artificial en estos tiempos es primordial ya puede dar autonomía y

simular futuros escenarios para dar mayor agilidad a su proceso y apoyar en su toma de

decisiones.
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REFERENCIAS

Cabero, J. (1998) Impacto de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las

organizaciones educativas. En Lorenzo, M. y otros (coords): Enfoques en la organización y
dirección de instituciones educativas formales y no formales (pp. 197-206). Granada: Grupo
Editorial Universitario.

Kleinschmidt, E., de Brentani, U. y Salomo, S. (2007). Performance of global new product

development programs: A resource-based view. Journal of Product Innovation Management,
24(5), 419–441.

Icarte Ahumada, G. A. (2016). Aplicaciones de inteligencia artificial en procesos de cadenas de

suministros: una revisión sistemática. INGENIARE - Revista Chilena De Ingeniería, 24(4),
663-679.

Peñates Montes, V. A. (2014). Impacto del uso de las tecnologías de la información y la

comunicación que apoyan la cadena de suministro (TIC-CS) sobre el desempeño
organizacional. Universidad & Empresa, 16(27), 111-144.

BRIANO, E., CABALLINI, C., GIRIBONE, P., & REVETRIA, R. Using System Dynamics for
Short Life Cycle Supply Chains Evaluation [online]. “unknown place of publication”.
”Proceedings of the 2010 Winter Simulation Conference. 2010. 1820 - 1832.

BID DATA: Laura Cano (6 de mayo, 2016) El impacto de Big Data en la cadena de suministro
SAP Recuperado de https://news.sap.com/latinamerica/2016/05/06/el-impacto-de-big-data-
en-la-cadena-de-suministro-bl0g-sh/