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Existen dos objetivos básicos de la logística empresarial, dar un buen nivel de servicio y
hacerlo al mínimo coste.
Existen dos objetivos básicos de la logística empresarial, dar un buen nivel de servicio y
hacerlo al mínimo coste. Para alcanzarlos convendrá diseñar, planificar y controlar las
actividades logísticas de forma global, efectiva y eficiente. La logística pretende conseguir
que los productos o servicios estén en el momento adecuado, en el lugar adecuado y en
las condiciones exigidas.
Subsistemas logísticos.
1. Pronóstico
2. Planeación
4. Empaque
Consiste en proteger, preservar y fortalecer el producto mediante un sistema de
protección.
5. Almacenamiento
6. Transporte de mercancías.
Servicio, es contar con una estructura suficiente, que pueda servir a los clientes en todas
sus inquietudes, dudas o quejas. Incluye: Ventas, servicio directo, asistencia técnica,
manejo de garantías, etc.
Logística inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar el retorno y el
reciclaje.
Recursos
Para esto se deben tener en cuenta las instalaciones donde se desarrolla la actividad de
la organización, con adecuadas comodidades, contando con personal preparado para la
realización de sus actividades, contando con recursos financieros, equipos técnicos y
tecnológicos, desarrollando auditorias tanto interna como externa programadas en los
periodos del año.
Medios
Son los medios que son útiles para la gestión de los procesos logísticos, para dar,
manejar información sobre los propósitos visiónales de la empresa, los cuales se pueden
mencionar con la planeación, las políticas, sistema de información, herramientas de
cómputo y medios de distribución tercerizada.
Herramientas
Son las técnicas a utilizar para los procesos logísticos entre los cuales se pueden
mencionar : Los Indicadores de Gestión (KPI), El Análisis ABC o Diagrama de Pareto,
La Estructura Desglosada del Trabajo, La Gráfica de Gantt, Los Diagramas de Redes,
El Diagrama Causa-Efecto, La Hoja de Verificación, El Diagrama de Dispersión, El
Histograma, La Gráfica de Control Estadístico del Proceso, El Diagrama de Flujo, El
Diagrama de Función-Tiempo, El Diagrama del Proceso, El Diseño Preliminar del
Servicio, El Poka-Yoke, entre otros.
Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en armonía y a mantener
el orden dentro de una sociedad, en este caso, dentro de una empresa, sea cual sea el
ramo, las partes elementales de un reglamento son el título y las personas a las que va
dirigido el reglamento, las normas enumeradas por orden de prioridad y estar brevemente
especificado cada punto, al igual que las consecuencias de infringir las reglas
establecidas.
Reglamento de producción
Reglamento de ventas
Conocidas. Para que la normas puedan cumplirse deben ser de notorio conocimiento de
todo el personal al cual afectan. No puede esperarse que alguien cumpla con una norma
que ignora.
Consistentes. Una norma no puede contradecirse a sí misma, ni ser contradicha por las
demás, sino que deben en conjunto operar de manera armoniosa.
Relación con los valores empresariales. Ninguna norma debería plantear algo que
contravenga el espíritu de la empresa o que vulnere los valores por los cuales ésta se
rige.
Útiles. Las normas deben brindar seguridad, confianza y productividad a los trabajadores
de la empresa, y no entorpecer sus labores o distraerles innecesariamente de ellas.
Tipos de clientes
Clientes intermedios: son los que hacen parte de la cadena de servicio como
proveedores, distribuidores.
Los costos logísticos son los costos en que incurre la empresa u organización para
garantizar un determinado nivel de servicio a sus clientes y proveedores. Estos se pueden
distribuir en tres escenarios básicamente: Costos de distribución, costos de suministro
físico y costo de servicio al cliente. El costo de distribución, es el más significativo. Incluye
aspectos de transporte, costos y gastos generales. Los costos de suministro físico
incluyen aspectos de suministros, procesamiento. Almacenamiento, etc. y los costos de
servicio al cliente incluye aspectos de establecer promedios de inventario, tiempo total de
ciclos, etc.
PRODUCCIÓN
•LOGISTICA DE •LOGISTICA DE
PROVEEDOR ABASTECIMIENTO •LOGISTICA DE DISTRIBUCCIÓN
PLANTA
ABASTECIMIENTO DISTRIBUCCIÓN
CLIENTE
CONCLUSIONES