THUAT LANH DAO NHOM DAN DAT NHOM DEN THANH CONGee HOC DE THANH CONG | HOC DE GIAU THUAT LANH DAO NHOM DAN DAT NHOM DEN THANH CONG Tt bain tan thit nha NHA XUAT BAN TREBp ph§n Bao t20 Linh hoat Pergamon, ‘Tate thude Butterworth-Heinemann (Cao de Linacre. Jordan Hill, Oxford OX2 DP 225 Bai Id Wildwood, Woburn, MA O180-20M 1 ‘Mt 6 phn cia Reed Lid Thanh vién cia Reed Elsevier Group Pl ‘OXFORD AUCKLAND BOSTON JOHANNESBURG MELBOURNE NEW DELHI Ban in ting Ants Ban in dng Vide 4m in tha nt 1986 Tn Lin thu shat 2003 Tn dn chit 1997 In io thirbs 1987 Tit hin 1998, 1999, 2000 (2 tin), 2001 |ONEBS Management 1986, 1991, 1997 ‘Cusa séch may duae bio hp W3 Luat Bin Quyén, Nghiém cin sa ehép Jud moi hid tte (B80 gBm sa hyp hobs lu ex Dug cle phasing ign dem Wr hay bit I) hinhthde mo Ke dvb nh hay cB 3) nu Khng dune prép bing van bin cia phép shin om gi bin guyen,ngoot ti wutng hep an theo ce iu Xhodn ela Luge Copies, Designs and Patents Act 1988 hose dua theo sh guy di els isy phep cf i Copyright Ligeasog Agency Li, 36 90 Busing Tottenham Cour, Luda Bin WIP OLP. Ban xin ei pis Php thn phi de a3 v€ da ci ca Pergamon, Bin in NEBSM Supeneries 2 (22 eudn) do NEBS Management xull Bin theo thod thug voi Eewer Seience Lu. The Boulevard, Langford Lane, Kilingfon. OXS IGB, Anh Nong quan dig sinh bay tong sich aby 1s whiing quan dim cia cic te gd va Kg nt phe Sk «pan digm is Nationa! Examining Board for Supervision and Maagemn hay cha nha nuthin, Nhém xu bn tai Vigt Nam ‘Cun sich duge bid soan da tr ti fi nguyén bin cia nbn xuat nti An Gis &6e BO phin Gist 6s Du in NEBS Management 1 tro Doanb nghigp: John MeKeenzie Diana Thomas (Chuyén vign Noi dung: Tein Huy Ha Tie gid: Joe lobnson ‘Thigt hE Chuang tin: Bits tip: Fiona Carey gd Trasng Hing Thy - Ths. Phan Minh Tue (Quin ly Dy dn: TS. Tein Phung Tinh Bin tip bo sich, Diana Thomas C6 vin KS shut: Mark Niclsen Daa theo tht g8e oa Joe Johnson [Nha xuit ban: NXBT Se IFC he te- ‘bio tra xudt ban, i ensinreeltMuce Luc Gigi thiéu cudn sach Cuén sich nay cdn thiét cho ai? Gidi thiéu chung Myc tiu cud sich Toi sé tim duge gi tit cudn sdch? Phutsng phdp hoc Chudn bj cho cde bai thc hanh Hay dat muc tiéu hoe cho minh! Phan A Ban cé phai 1a ngudi lanh dao khong? Din nap Thé nao 1A mot ngudsi inh dao? M6t nguéi inh dao cin c6 them diéu gi? Vay, ban phdi chi y diéu gi trong qué trinh rén luyén dé trd thanh lanh dao? Tom tit Suy ngim Phan B Trach nhiém va vi lanh dao Din nhap Trach nhiém thi 1; d6i voi céng viée ‘Tréch nhigm thi 2: 46% vdi ing of nhdin Tréch nhiém thif 3: 46i véi cd nhém Thé hign vai td cla nguai Minh dao nhém Tom tft Suy ngim vi vil 7 24 25 27 28 30 35 38 45 46Phan C Xay dyng va phat trién nhom Din nhap Hinh thanh Hén loan Dinh tinh Hoat dong Cho § kigin phan héi Phéi hop vdi ede nhém khéc Tom Suy ngim Danh gi két qua 1 Bai kiém tra nhanh waueenea Bai tp Onh hudng Hay tém luge va suy ngam Tom luge va suy ngim KE hoach hanh dong Nguén tham khdo. Dap 4n bai tap ty danh gid Dap 4n mét sO bai thye banh Dip dn bai kiém tra nhanh Dap dn bai Gp nh hudng 47 47 48 59 62 66 67 nH 16 78 rE 19 82 83 83 87 89 39 92 94 96rim nay Pee 1 Cudn sach nay can thiét cho ai? Nan # nhdn, cudn Thugt lik ke danh riéng cho trong bO stich Tang hidu gud Kim vid nhime dune thidt = chi) doanh nghiép = cdc nba quin I trong ca deanh ng! = Cudn sich nay edn shige ere Ne voi mye dich tra va kign thite qua g bi cho ho nhiing cong ly ca ban, = Muc tiéu cudn sich Tuy obi ‘a, nhdn vién Im vide trong ete ® Tai sé tim due gt doanh ng Gp via va nhd va sinh vién ng it cud sich cifu finh vye qudn tri cing 66 thé tham khéo evsin sfich nity, né c6 thé guip cde byn c6 edi © Phiang php hoc 5 A che vin G8 aud ‘cana phiip hin ving thé vé ede vain d@ quan ly. © CiMan Bf elo es Cusin sich nay sé it feb né ban mu hiéu at mee tha 10 hda vé cde phélm chit va kj ning edn c6 . du hoe «tia mat nguts inh dgo nhém., etng nh cic udch nhiém va vai rd cla ngudti lanh dao nhém dé ti dé tim ra cach din dt nhom lam vige ciia ban hoat d6ng e6 higu qua va dat hhigu suat cao ha, 2 GiGi thiéu chung Vgubi Fann dao Kiet xut Kh [t ngudi bist dén sy tn tai cia anh ta Khong t6t Kh ngu@i ta tuén thi va tan dung Te hat ki bi mpi ngubi Khinh thi, Khong t6n trong ngudi thi ngwei cing chang tén trong ta Va mot ngubi biét inh dao 18 mbt nguBi Ndi H Khi cOng vige Hanh dao hoan tét, myc tiéu aé ra ‘duge hodn thanh, Quén ching sé néi ring: *Chinh ching ti d3 thue hign cong vibe 43’ Lio Tit, nha tridt hoc Trung Quée VI trucie Cong Nguvén hd kS thiGidi thigu eudn sich Nhing ngwisi lanh dao phai 1 ngudi dae biét. Trong doanh nghiép, nhigm vu chinh ctia ho khéng phai fa enge tig thyte hign cng vige ma 14 t6 chite Oi ngd mhan vién thy bién cOng vige, Day la mot nbiém vu khé khan, bdi vi né dai hdi ngwdi Ninh dao phai c6 Jong kién hn, tinh quyét doin, vi kha ning tao dng Ive kim vige cho d6i ngi nhdn vien. Qua nhiéu thé ky, rit mbidu nha nghién cu da 6 gdng dink nebia ning phdm chat linh dao, Ngwdi ta thudng bdi ring ligu 46 la nhong phim chit bim sinh, hay ai cing e6 thé td thanh ngudi lin dao? nngut8i Linh dao c&n phai lm gi? Céa phdi sp dung nhing ky thuat ndo, cin phdi dua ra nbiing quyét dinh gi dé bién mot nhém nhiing cA nhan xa la tr thanh mat nhom dude t6 chife wt va hoat déng c6 hiéu qua? Trong cudin sich may, chiing ta sé 06 ging tm ra dép &n cho nhimng cu héi trén. Chiing ta s@ xem xét nhitng cach thie ma ban, véi vai trd 12 mOt ngudi inh go, ¢6 thé trau ddi ky nang link dao cia minh, déng thi gidp cho nhém lam viée cia ban rd nén higu qua hon, Trong phin A chiing ta tip trung vao nbiIng phim chét eda nguti Janh dao, va tim higu xem nhing tinh céch nao c6 thé luyén tap hay hoc hdi dude. Digu thi vi 18 ching ta s@ so sinh cde ky nding cdn thiét cia mot ngudi quan ly vdi ahitng ky néng cn e6 ca mot ngudi 1anb dao. Hau hét cde nha quin ly 18 nha Linh dao, nhung Jigu m6t nha 1anh dao c6 nhit thiét phii A m6t nha quin Iy khong? Phan B dé cfp dén hai khia canh trong lanh go: tréch nhigm va vai td, Chiing ta sé thio lun ba trich nhigm chinh cia ngudi Kinh dao, 46 1a: tréch nhiém d6i v6i cong vigc, tréch nhigm véi nhém va trich nhigm véi tiing thanh vien trong nhém. Ganh ning 46i voi ba trich nhiém nay, cong vdi nhitng trach nhiém kh ma nevi lanh dao phdi dim nhgn c6 thé din dén sy mau thulin vé vai trd hay s¥ mip md vé vai tr) ma ching ta sé ban dén 6 cudi phan nay. Phan C Up tung vio nhém, Nh6m lam vide nio ciing sé trai qua nhiéu giai doan phat trién khdéc nhau, Ngudi linh dao can phai ndm wing giai doan trong qué tinh phét ign cia nhém, va 6 cdc bién phép pha hop dé gitip nhém dat duce nhimng muc tiéu cudi cing.Gidi thigu cuén sch 3 Muc tiéu cuén sdch Khi nghién cau xong cudin séch nay ban sé 06 Kkhi ning t6t hon dé © dinh gid cdc pham chat va ky nang lanh dao cila ban; = md td cde céch thife dé nang cao kha nang linh dao cia ban; = xde dinh 6 hdn cdc vai trd va tréch nhiém ca ngudi Kinh dao nhom: = gidi hich mhing cach thiéc 42 phét trién nhom cua ban trd than mét nhém lam viée cé higu qua va dat higu sudt cao hon. 4 Tdi sé tim duge gi tiv cuén séch? Cun sich nay duge chia thinh mhigu phdn tap trung vao tig chi dé cu thé lién quan dén muc tiéu cda cvén sch. Trong titng phan, ban sé tim thay: 1 Ig thuyét bao gdm ndi dung chi tdi, gidi thich va vi dy vé cée khdi nigm chi yéu; = bai thye hank ducge dan xen vio néi dung whim giip ban chi dong suy nghi vé khdi niém va vin dé dang duc thio luan; = bai t@p ty danh gid nhim gidp ban aénh gid nhing kién thie ma ban thu duge ti méi phn eda cusn sécl = t6m tt cdc diém quan trong trong ndi dung cia ting phan; ca hoi dé ban suy ngdim nhiing diéu tim adc trong timg phiin ca cuén séch, tir 46 xay dung ké hoach hanh ddng cho cng viée cia ban. Ngoai ra, ban ciing sé tim thay trong phiin cust cvén sack: = bai kiém tra nhanh dé kiém tra sy hiéu biét ca ban vé cc khdi niém trong cudn séch; AF t4p tinh hudng cho phép ban dp dung kin thic va ky ning cla ban vao viée phan tich mét tinh hudng cu thé; cd hoi dé suy ngdim va dah gié mite 46 dat duge céc myc tiéu hoe tap cla ban d6i vi cudn sich; = ké hoach hanh dong nhim 4p dung nbing kien thie trong cusn sich vio thyc tin céng vige cia ban; = dip dn tham khio cho céc bai tp tw dénh gid, kiém tra nhanh va bai tip tinh budng.Giai thieu cudn sich Dé gitp ban tign theo doi ndi dung cia cudn sich, ede bidu tang sau diy duce si dung: Hay tap trung nd lye lam ede bai tap the hanh, bai kiém ts nhanh va bai tip tinh hudng Hay tf dinh gid mite 46 tigp thu kién thife eda ban sau mdi phiin hoe Hay ghi nhé cic ndi dung chinb eda ting phin hoe. Sau mdi phin hoc, ban hiy dnh § phir ngdm nghi vé abimng diéu ban tim dae va mudn dp dung. 5 Phuong phap hoc 5.1 Téi nén hoc 6 dau? Bat cut noi nao! Cutin sich nay duige thigt KE dic bigt theo phudng php uy lve. cho nén ban c6 thé nehién cia cudn sich ny & moi ndi. Tuy nhién dé da duye higu qui cao ni, ban nén tip trung, trénh bi phn tim boi ee yu 1 xung quanh, 5.2 Toi nén hoc khi nao? Bat cut ltie nao! ‘Méi ngwiti sé co thd gian thich hyp riéng dé nghién cifu cutn sich mét cach higu qua. Tét nhat 14 ban nén lip k& hoach wuée va dink Gt khodng thoi gian abit dink dé hoe cudn sich may. Ban dimg bi qua ccc bai thifc hanh trong tim phan, bai vi cluing gidp ban ciing ca lai kige thite vita hue vi dan dat ban sang néi dung sie theo. Cing khéng nén fo Ming néu nhy ban mit thdi gian cho mt bai thyc hanh nao d6 hyi liu hon so véi thdi gian du ki€n. Hay nghién ci cua sich theo khi ning 1i€p thu via banGidi thigu eubn sich 5.3 T6i nén hoc nhu thé nao? Bat cit céch nao! Cuén sich nay duge thiét K€ dé tw hoc trong thdi gian 10 ting, hung khong cé nghia la ban phai co géng dinh diing 10 tiéng ign tuc 48 hon thinh cudn sich. Tot nhit ban nén bat ddu bling mot thai gian biéu déu din, vi dy mdi Hn chi hoc mot tiéng. Hoc déu dn sé c6 két qua t6t hon nhieu so vdi thinh thodng hoc dén trong mot thdi gian dai. Tuy nhién, ban cing khong nén kéo dai thai gian hoe cuén sich, néu khdng ban sé cim thay chén nan. Khi sit dung cudin séch nay, ban nén cé sin trong tay cay bit chi 6 tdy (g6m) dé c6 thé ghi chép hod tinh hoat thay déi nhigu lin phan bai tip thyc hanh va cdc bai tip khdc. Cudn sdch sé din dét ban qua céc hoat déng hoc tap sau: hoc, doc, ghi chép, lam céc bai thyc hanh, bai tip ty dénh gid, bai kiém tra nhanh, bai tp tinh huding, phan t6m hide va suy ngdim. Sau méi phan hoc, ban hay ding lai it phuit 3 trang Suy ngdm d& diém hing diu ban cm thy tam dée nhdt va nhing dy din ma ban mudn 4p dung vio thye tin cOng viéc, Didu nay gidp ban tig bude xy dung Ké hoach Hanh déng sau khi nghién cits xong cu sdch, Hay thdo Tun cfc ¥ tung va kinh nghiém thyc t& v6i dbng nghiép hoac céng sy cia ban, Diéu dé sé gidp ban nang cao suf hiéu biét va kbc su nhiing gi ban di hoc. Nén fim mot ngudi cng hoc aé gitip ban duy ti tinh thin hoc tp cho dé'n kbi két thiic cudn séch. Khi da hoan thinh tit cd ede phin Suy ngdm, hay bit tay vio xiy dung K& hoach Hank déng. Diy 1 mot co hoi dé ban dp dung IY thuyét vao thye ti va tao ra su thay d3i fai nai fam vige ea ban! Néu cn thiét, ban c6 thé trao déi vai déng nghiep hoac cong sy dé ay dyng ké hoach hanh dong. Hay cu thé hod k€ hoach hinh dong thanh ting buéc va dinh igng thi gisn hodn thanh cho mi bifdc. Luu ¥ ring ke hoach hanh dng [a mét cong cy hydng din inh hoat, chit khéng phdi 18 mét khuda khé cttng nhc. Hay «eo ke hoach hanh déng tai ngi lim vige cba ban, thuting xuyén kiém tra Ini va digu chinh néw thay cdn thieGidi thigu cuén sch vi 5.4 Ai cé thé gitip t6i? Bat cit nguai nao! Ban c6 thé im sy giip dé ti rat nhiéu ngudi: = Chinh ban than ban. Khi gap phdi vin dé chua hidu, hay oo ging doc lai. Bitmg bé cuge. Néw ban vin chya hiéu, hay tam ngung, thi, gin r6i doc lai lam nit. = Gia dinh, ban bé hodc dng nghi¢p. Ngay cd khi ho khdng hiéu chi dé ma ban dang trao i thi trong qué trinh thao Tuan biét du cau ta Toi lai lo€ ten ngay wong dau ban. Dich vu hd tre. Mét s6 16 chic dio tg0 va gido duc sé gitip ban tiép cin v6i céc nha chuyén mon dé gidi dap cdc cdu hai va céc vin dé vudng méc. Ban cé thé lién hé v6i Business Edge aé bid’ thong tin vé céc dich vu nay (xem dia chi lién lac cia Business Edge 8 bia ca cuén sch nay). 5.5 Viéc hoc clia t6i sé dudc danh gid nhu thé nao? N&u ban nghién etfu cudn sich mét cach dc lap, thi chinh ede bai thyc hanh, cdc bai tap ty démh gid, céc bai kiém tra nhanh va ké hoach hanh dong sé gitip ban tw dinh gid tién bO cia minh Cc bai tip thutng khéng c6 cdu trd 13i chinin xée duy mht. Bap an cho cdc bai tip chi mang tinh tham khdo va huténg din, do vay cu tr 183 ctia ban c6 thé Khéng ho’ toin gidng nhy dip dn 6 Chudn bj cho cdc bai thyc hanh Mot sé bai tip shyc han trong cudn sich yéu cu ban nén c6 ké hoach chuan bj rude. Thye hanh 11 Yéu cu ban trinh bay céch thie lam thé nao dé dénh gid mét céch c6 hiéu qui vige thy hig céng viée cia nhém cia ban Thy hanh 20 SE xem xét céich thite ma ban huy dong céc thanh vien cca nhém tham gia lap ké hoach va 6 chite cdng vie.Gidi thiéu cud’n sich Thife hanh 26 Yéu cdu ban gidi thich nhiing dy dinh va phyong phap ign quan é€n ké hoach cong viée cia nhém cia ban. Thue hanh 29 Bé cap ti nhing théng tin phn hdi ma ban cung ciip cho ede thinh vién trong nhém cia ban. 7 Hay dat muc tiéu hoc cho minh! Nao bay gid, ban hay dan fe phit suy nghi dgi eda minh, viét ra nhiing mong tei 1a Cée ket qud mi ti muBn dat duge cho ban tha (0 du: 16i maén hiéw r6 cée phém chat va KF ndng doi hoi d ngui lank dao) Cac két qua ma (01 mud dat duge cho doanh nghigp cBa t6i 1a (of du: ti s8 xde dink duge cach thitc dé dén die mhim ma t6i lank dao dat higu sudt cao hon.) Chic ban thanh céng! Ching t6i hy vong Ping ban sé thich cu6n séch nay. Di ban hoc 3 dau, hoc Iiic nado, hoc véi ai, va hoc bling cich nao, ban luén khém phd va Gt hai nhing diéu méi mé va bs ich, Chic ban thanh cong theo phuténg, thite hge linh hoa. vilEve Ban co phai la ngudi lanh dao Pann Fg = Din nhap The naw fa mot nguai tanh dao? & Moi nguin lank dao cén 66 tham diéw gi? = Viy, ban phai chu ¥ diéu gi trong qué tre rd thanh tanh de at ren tuyen dé 1 Dn nhap Thuat lanh dgo khong chi don thudn la kha nang 161 usin ngubi khac, vi di khi 6 cl ft sit mj dan, 106 cing khdng phat f& kha nang gay cm tinh va thuyét phys ngubi Khe vi day chi lk Kj nang cla ‘ngubi phy tréch ban hang. Lanh dgo 18 néng tém nhin cia con ngutIén mic cao hon, dua vie thye hign cong vigc det tai mét tiéu chun cao hon, va phat trién tinh cach cia con ngutt vr qua nhing idl han thong thutng. BE 60 dune Kha nang tanh dao nhu thé thi khong gl tt hon 1a mot mai trong oanh nghiép dusc xéy dung trén nhing qui din chat ch vé ky Wut va teach nhiém, ning ti8u cchugin cao trong thyc hién cong vige, va sy ton trong timg c@ nhn cing nhu cong vite eta ho.” (Peter, F. Drucker, Caich Tide Qudn 1, But ter-heinemann, trang 157) Cudn séch eda Peter Drucker, duge viet vio nim 1955, xem ra phi hop vai nhitng, nautii lanh dao trong hd hét moi Tinh yuc, Ocho ho [a nam hay nit MOt sO nh’ Linh dgo e6 hinh déing cao 1d, nguge lai mOt s6 khéc thi lai thip be C6 ngudi thodi méi va voi tinh nhung cing 6 gui ludn 13 ra nghiém nghi. Mdi nha lah tinh edch ring, ghong thai riéng va edech thie ti€p cin vain dé khée nhau. inh nhiing dc diém chung cha newt | ao khOng phai 1a vie don gin dao déuc nh Nhung 6 rift nhidw phim cht ma tt cd nhitng Trony phéin nay cla cudin sich, chi gui Minh dao 06 va cf n phai e6 fim xem nhiing phim chat fy fa gi. Ching ta sé xem xét ligu khd ning Linh dgo c6 thé boc duige Khong hay den thudn Ia kha nding thién phi. Ching ta sé xde dink mOt ngudi dao gidt 18 ngudi nwt thé’ ndo va tim higu xem nhiing gi ma anh ta nén lamBan co phi di ngudi lank dao Khong? 2 Thé nao la mét ngudi lanh dao? Ban tinh co nghe dude cude tr chuyén sau: Neudi A: “Neu anh dgo [3 ngudli e6 kha nag thién phi. Nevis nGi bat trong dam dong Ban co khd ning 46 khong? Neudii B: “That la vo Ij. Ai cting 6 dao [A mOLKY nding ma ngUds Li 6 U ing mio khiée ¢ ted thanh nha Kink dao, Lanh hoe duige nh bEt et nhamng k Thyc hanh 1 4 phat 8 Ban déng ¥ vdi ¥ kin cia ngudi A hay ngudi B? Hay c6 thé ban ching déng § vdi y kim mio ci? Hay gidi thich ngdn gon If do tai sao ban déng ¥ (hay khOng déng §). Méi ¥ kign d@u c6 thé din dén tranh efi. Trong lich str da ting 6 hing nha Kinh dao kigt xual, nhiing ngudii dutte xem 1 6 “stle thu hit” te [2 06 Kha nding khoi day ong mhiét huyét va suf eding hin het minh cia nhiing ngutti xung quanh, Co thé ke d&n mot sna kanh dao tai ba nhut sau (theo thi tu ngdu nhién) = HG Chi Minh (1890-1969) sinh ra trong mot gia dinh ti thi yéu muic. Trude thdi thie tim ra con dung giai phéng dn toc, gianh doc lap, tu do cho dat nbc, 21 tubl Ong rBi 8 quéc ra di tim dung cou nube. Ong d& dé lal nhing dau son trong lich sir dung va gid nude cla dan te Viet Nam, Ong duge t6 chile UNESCO eng nha (a "Anh hing git phéng dan tc va fa Nha van hod I6n" = Mahatma Gandhi (1869-1948) - vi inh ty clia nhén dan An 86. Sau khi tot nghiép trubng luft, 6ng d& dau tranh cho quyén inh dang cia ngudi An tai Nam Phi trong suét hai musi nam, sau 46 Ong trd vE nut dé lanh dao phong trdo déu tranh gianh quyén ty chi cla nhan din An 89.Ban cé phdi la nguai lanh dao khing? ‘= Nelson Mandela (sinh nam 1818) cing a mot luat su va 12 con trai ca mot trudng bd lac. Mac di da bi két tei phan quéc va bi giam giz ty nam 1964 cho din nim 1990, Ong d& trd thanh vi ting thdng da mau déu tién cba dat uc: Nam Phi = Emmeline Pankhurst (1888-1928) vbin dug dio tao & Manchester va Paris, 4 fanh dao thanh cng phong trao d&u tranh gianh quyén tham gia bau ol cia phy nil Anh, va mye tiéu cla ba chi dat duge vai tudn truge khi ba qua doi. = George Washington (1732- 1799). m&c di héu nhu kndng dupe d&n tring, ‘6ng d& tr& thanh tng tu lgnh qusn Oi trong cuge cach marig & Hoa Kj), sas 6 fa vj t6ng thing cau tién cia Hiep ching quic Hoa Ky. MBi nha anh dao ké trén déu 4 lai nhtng du din ve vang trong lich si. Con 6 rit nhiéu nbitng nha lanh dao vI dai ma ban nguong m6. (Tuy nhién cing cé nhing nha Kinb dao tai ba khéc ma ban khong muén noi gudng vi ho da sit dung tai nang cda minh cho nhgng myc dich xu, ching han ahv Hitler.) Ban 06 thé déng § ring hdu hét céc nha lanh dao khong c6 nhting phim chat bam sinh g) that d3c bigt, md ho da hoc dé trd thanh nha Janh dao, Nhiing nha Kinh dgo trong linh vue c6ng nghigp va thong mai thung 1a nbing ngudi 3 vao tng hdp nay. Nhin chung, nhimng. nha lanh dao déu bit dau tir mot vi tf chp, ho trau d6i cic kY nang cdn thiét cia mt nha fanh dao trén bude duting phat trién cia ho. Trong cudin sch nay, ching ta sé tp trang théo luan ky nang inh ao trong doanh nghiép, noi ma ngudi ta thuding cé khuynh hudng dénh dng mot “nha qudn 19" vai mot “nha 1anh dao”, Nhumg liu hai khdi nigm nay c6 ging nhau khéng? 2.7 Nha lanh dao cé phai la nha quan ly khong? M6t phin cOng viée ca nha quin ly 18 din dét nan vién, mac dv mOt s6 nha quan Iy chua hin da lam tt cOng viée nay! Nhung Tigu mOt nha lanh dao ¢6 nha‘t thiét phai 1am cong viéc quin ly khong? Dé tra Ii ciw héi may, ching ta cin fim hiéu xem mot nha quin ly lim nhitng cong vige gi? Khé khan déu tin ma ching ta g3p phai 1a vai trd cba céc mha quan ly trong cc doanh nghiép Iudn thay 44i theo thai gian. Ti truéc @€n nay, ngudi ta van higu ring mot nha quan ly edn phiBan cé phai ta nguti lanh dao khong? lap ke hoach quyét inh wig gh edn phiithye hign, Khi mdo, 3 dau va thye hign thé nao; té chife va diéu phéi nhim phéi hgp nhitng nd lye cua céc thanh vién trong cing mot doanh nghiép: kiém tra va gidm sat dim bio Hing nhing g1 ma ho mud sB duge thye hi@n, hay dua ra céc gidi phap n€u nhwt ching khong dude thye hién; giao tip truyén dat théng tin cho ngudi khic va tiép thu ¥ kién phan hdi; hé trg va khuyén khich hd trd va khuy€n khich nd Ive cia moi ngudi; anh gid dank gid két qua thyc hién cong vige cba moi ngudi. Chae chdn 1a hau hét c&e nha inh dao déu phai 1am tat c€ nhing. cong vide nay, tuy vay c&e aha Linh dao cdp cao cha mot «8 chite thuging chi trong vao vige lap ké hoach va danh gid két qua hon 18 vige t6 chite va digu phéi céng viéc. ‘ThE nhumg cong vie cba mot nha quin IY hign dai ¢6 Khuynh hydng, bao gm nhing vige sau: huténg din ngudi khéc: trao quyén cho céc c4 nhin va cdc nhém dé ho ty té chife va kiém soit cong vige cia ho; tao ra mét moi trugng khuyén khich mhin vién tu nhin thay nhinge Bi cdn lam va chi dng thye hign; y dymng long tin; quan tm hing déu dén nhu céu cia khich hangs im ra cdc phufng thite Ham vige t6t hon; pha yi cic rio can 48i vai suf Adi méi va phat wién.Ban e6 phdi la ngudi lank dao khéng? Tuy nhién cho di ching ta di c6 gang xc dinh cae chife nang cia nha quin ly theo cAch nao di nifa th ligu digu 46 6 gidp ching ta (Gi Ginh nghia: mér nha lank dao la ai? Ching ta c6 thé pip nhitng ngudi e6 Kh4 nang thu hit ngudi khéc, nhung khd ning quin ly cia ho con rft han ché, Ching ta cing 6 thé thay mot ngudi rat e6 kha ning quin I nhung lai khong thé 161 cudn agui khéc hay n6i cdch khéc Ia khéng c6 “site thu hit” Mot nha linh dao edn phi 6 nhitng ngudi dng hd va aé 6 duge digu nay, nha Kinh do cn phi thuyét phue va t4c dong dén ho nh’im inh hung sy nghi va hanh dong cba ho. SE 6 mat sf nha quin iy £6 thé lam viec ny t6t hon mhiing déng nghiép cia minh. Mie di nhing ngubi quan Iy thug phai Hanh dao cdc t6 nhém, nhung £6 rat nhiéu Kha ning Bi trong khi thy hién rit nhiéu chife nang quin 1g, anh ta vin 1A mot ngudi lank dao «i néu moi nguBi mién cuang. tun theo anh ta. Trong khi dé, mt ngu@i link dao nhém khong hat thiet phai c6 chife danh quin If, céing nh khong nbd shiet phai thye hién qué nhidu nhing cong viec cia mot ngudi quan IY. 2.2 M6t nguéi lanh dao can cé nhiing phém chat gi? Vay, ching ta xdc dinh nhiing dic diém cia ngudi lanh dao gidi bing cach nao? Néu chiing ta xem xét sv xugt hign cba ahng nguai Hinh dao trong nhiéw tinh hudng khdc nhau, thi ching ta sé thay kh6 c6 thé tém tt trong vai ti nhtng yéu 16 ndo tao nén mot ngudi Linh dao gidi, Chiing ta thir xem xét ba tinh hudng sau day: = Khi toa nha noi Hai fam vigc bj hda hoan vi mot sy 6 ch&p din, phdn déng moi ngubi déu hodng loan, nhung anh d binh finh ten an mgi ngut, hung dn moi ngudi di theo hubng thot hiém va dua ho dén nt an toan. Tir 46 moi nguti nhin anh véi con mét Kham phuc va tin tung vi sy binh tinh va kha ning nh dgo cla anh da thé hign trong nhiing gidy phit ay. = Ong fa nhém truBng cia mot nhém cu ho a md than, Khi sy oO sap hdm lo xay ra khién hon 50 cOng nhdn bj mAc ket, hm cha B6ng chi 06 Khong day hai gid dé lam cOng tac clu hd. Ho phai déi ddu vai nhing nguy higm dang rinh rp, béng ti va thiéu duBng Khi, cing véi ap lve chay dua vél tho gian 4@ ciu lay sinh mang clla ting nguéi. Ho khéng dupe phép mac bat ky sai lm nao, va phai dua tt cd moi ngubi ra ngoal trudc khi khu ham d6 sépBan cé phdi la ngudi lanh deo khing? hhoan toan, Dub sy chi dao cia anh, taan bd s6 cong nhan dé dug cts thodt va chi o6 bly ngubi bi thuong ngay Khi xay ra sy od. Khi cOng vig 63 hoan thanh, edp trén da khen nggi Bong vi sy céing hin hét minh cho cong vige cing nhu sy ln dao xuat sfc cia ann. Loan 1a nhém tring cia mot nhom chuyén vien trong bb phn lap trinh cla mot cong ty phén mém. TruBc khi cb v8 day, tinh hinh cli nhém nay rat 161 18. Cac chuy8n vin mat doan Két va chl trich Kin nhau, nhiéu ngusi a 161 bd cong ty va nhiéu hgp ding voi khach hang da phai hy bd vi kém. chit lugng va khdng ding tién 6 cam kBt khién cho wy tin oda cfng ty gidm sit nghiém trong. Loan da phai vat va rat nhiu trong nhing ngay dau tién 4 tap hop va xay dung lai nhan sy cling nhu tao ra mgt béu khdng Kh am vige chuyén nghigp va tn trong Win nhau. Cac chuyén vién hoan ton bi thuyét phy bai kha nang chuyén mOn sudt so, sy chan hoa cing nbu tinh cach cia ngudi trufng nhém. Trong hai nm tré lai day, tinh hinh da dug ‘Ai thin r0 rt. Chat luong cng vige cia cd nhom lubn dug duy tri & mic a0, 13t ft ngubi DB vige. Bay la diéu ma ohiéu truing nom khde cing mong mun, Ban giém dc Cong ty danh gid cao kha nang lénh dao cla Loan va cufi cing 68 d€ bat c6 lam gidm dtc 6 phan khi vi tri nay e&n novi thay thé Kha d& ding nha ra sif khée bigt trong ba udng hyp én. Khong gidng nh hai trating hop cdn lai, Hai khdng duce chi dinh 1am ngutsi inh dao nhumg di hinh dong nhut mot nha Kinh dao kbi tin hudng nguy hiém xdy den Ca Déng [dn Loan déu linh dao mot nhom nban vién, Bong phai Khuy€n khfeb ede think vién wong @ céa anh ta déc win bé nd lye cho cOng vige trong mt khoding thai gian eo hep. ‘Treng trutng hop ciia Loan, uy tin chuyén mén va nhing pham chat cf nkiin eiia c6 3 han gin lai due mot tp thé dang trén da tan rd va dem lai sinh kh méi cho ahm lam vige eda mink. ‘Vay thi diém chung cila nhiing nguoi nay 1a gi? Thyc hanh 2 3 phut 2 Nhung tinh céch chung cia ba ngudi inh dao ma ching ta dé cap 3 trén 1a gi? Ban hiy chi ra hai hoac ba tinh céch cé thé nhan thay & cd ba tniting hop.Bun 6 phi ta nguisi lank dao khong? ‘an c6 thé nha thay ring ci ba ngutti nay déu phi 6 kha nang gy dnh hudng dén nguisi khée Mbi ngutfi trong sho a@u phai thuyét phue ngudsi khae nghe theo stt chi din cia ho, itu ndy di hii sif Khéo Iéo. ti ngoai giao va mt S6 AF nang lam vide di con ngwtn, VA die biél trong trating hgp ctia Loan va Hai th didu nay rat c6 ¥ nghta, Ho en phai khéo 160, tir tGn va kien quyét dé moi nguiti 1am theo nhing gi ho thily cin phai fim, kha nding khoi day niém tin d ngudi khée wing cach im gudng vashode dt ra nhttng chuiin mute cao, kg nang quin ly bao pdin ci kha aiing 18 chile va dieu phdi. giao tip et cling nhue 1 tee) va Khuyé'n kh kién dinky xt quan trong khi mot tip thé 6 sy hdc bigt vé chinh kign va quan dim, Tir nhiing 2 di dé cap 4 trén, ta nhdn thay Ring cde ky nang quan ly chi fa mét khia eanh trong lanh dao. Thue hanh 3 - 4 phit 3 Ban hy xem lai nhing phim chat via néu ten, Ligu edn nhitng de Giém mio khée céia mot ngui lanh dao gidi ma ching ta chua dé cAp 4Gn khéing? Hay suy nght vé viée diéu hanh m6t nhém nhan vién trong cong vige hing ngay, hode nghi vé mOt ngudi Linh dao ma ban ngudng m6 va kinh trong. Con nhiing phdm chit nao khdc ma tép. thé mong dgi 4 ngudi Minh do? Ban hay dva ra bai phdm chit.Bon e6 phdi la ngudi lanh dao khong? Nhimg phém chat khéc ciia mét ngubi lanh dao ma ban cé thé 48 cap. én Ia. = dang tin cay Khong bao gid Khign tap thé bi thdt vong; = chinh trye Khéng nhugng b6 trong viée git ving cée chudn mye da dé ra; = cong bing Ju6n v6 te, khong thién vj mot phia nado: » bide Hing nghe hon 1a chi biét 4p dat va ln luét trong moi cude thdo lua = whit quan khong bé cong céc gid tri hay qui te 4 chidu theo hoan c&nh; = quan tim d&n moi ngudi xung quanh mt céch chin thanh yeu quy va hod ding véi moi ngutsi; © boc Ip suf tin tating vao tap thé ludn sn sang trao lai quyén Ic, quyén han va tréch nhigen cho tap thé; = inh gid cOng trang ding nguiti thay vi cho Fling tt c& eng tang dau [A cia ngubi lanh dao; = ludn sat cémh vai tap thé trong nhitng Iie khé khiin khong ch0i b8 trich nhiém khi gap kh6 Khan; = Tudn cung cp thong tin kip thi cho nhém khdng t8 ra vé “bi mgt” dé ching tS minh quan trong: = mot qué trinh phiin diu va think cong, mOt ngudi Kinh dao gidi thuting Iu6n dé nhan ra khi nhin vio bE day thanh tich ma ho da git hai dude. Diéu may tao ra sy ton wong. 6 cp du6i, d6ng thdi cling mang lai sy ty tin cho bin thin ngudi Janh dao. Vay Ia ching ta da c6 mbt bing ligt ké cée phdm chit cha npy@si tanh dao. Di nhién, digu nay khong cé nghia la tét ci nhimg ai Iam linh dao dév 06 Gay ii nhiing phim chat trén. Lich sit cong di cho thay ring hidu nha Hanh dgo cing c6 khéng ft nhing digm yév, ma mét trong sO 46 06 thé ké dén vige tw Binh gid qué cao kha ning cla minh!Ban cé phai la nguoi lank dav khong? hin chung, nguiii ta c6 thé chia cc ky ning va phdm chat eva mOt ngudi inh dao gidi thanh én nhém: * KY nang im vige vai con ngutdis = pham chit c4 nhdn tot; = ky nang quan = bé day thanh tich, So dé sau day mo 18 vige phan chia may. Ngudi inh 2.2 Ching ta co thé hoc ky nang lanh dao kh6ng? Thye hanh 4 5 phat Z Bay gid ban hay mbgn dang cc phdm chit cfin c6 cia mot ngudi Tanh dyo ma chdng ta da thao lun theo bon nihém vita néu bing cénh dénh du vao Ot thich hop, sau 46 suy nghi xem nhtng phim chat hodc ky ming nao ¢6 thé hoc hay ren luyén duge, (Liu 9 Ring mot phdm chdt-c6-thé 10: vAo-hdn mgt nh6m).Ban co phii lr nyudi lank dao khing? Ky ning| Phim | Ky ning) Bé day | C6 thé lam vige | chit c§ | quin Ij | thinn ich | hoc vai con |nhdn tt dug gui Kha ning gay anh hudng dén ngudi khée Kha nang khoi day su ty tin Tinh kién inh Tinh dng tin chy _ Qo | o/}o o jolojo,;0 ,ojojo\o0 | It | g|ojo Long ehinh tre Mot ‘trinh ae Si Ga tan cong Cong bing Biét King nghe | oO jojo jo oO jo }oO;0 Nhat quén /Quan tam chan thanh| den ngwei khée Boc 19 sv tin twang vio) tap thé Danh gid cong trang ding ngudi Sat cdnh én tp thé Qo jo O jo jojojo jojoo}o jo ojo jo Oo jojo Jo [op jojo ojo jojojoja Ci cfip théng tin kip thoi cho tap the | a a | a Ban c6 thé tham khio cu wa Ii d cudi cudn sich. Theo quan dim cba t6i, hdu hét cfc phém chit déu duge dénh dtu la “c6 thé hoe due” hay “rén luyén due”, ngoai if “tinh kién dinh” va “quan tim dén nguifi xung quan mot céch chan thanh’ Hai phim chat nay 1a diéu kién tien quyét ca mor nha lanh dav. C618 ban sB déng § ring nhimg ai khing c6 tinh kién dinh hay khong quan tém dé nguidi khde thi nén ti b8 thar vong wr thinh Link dao. Dé wd thanh mot nha inh dao, ban cén e6 tinh kien dinh dé thaoh cOng va phai thich im vige ¥6i moi ng.Ban c6 phai fa ngudi anh dao khing? Tinh kién dink 1a can thict, bai vi | | Trong thyc « cing di ting 6 tt ed nhimg ai fim Hanh dao cdng | | nhitng aha 1énh dao chuyén clin phai wat qua duise nhting | | quyén. chi chit trong dén nhimag iho khdn va ti ngai nhu ching | | tham yong ed nhan ciia ho han ta da thay wong ba tinh hudng | | 2 quan cim dé nhime neuen tinh hoa (ren, ho dang Hinh dav. Nhung ban cing edn phai eft vimg ving dé hong roi vo truding hyp Diéu kiéa Gen quyét dé wd than tng Hanh day elidn ehink (a sy quan tam dén nbimg ngudi khéc Ban dt sé ngac nbién Ahi biét ring mt sé phim chat khée ahy tinh dang tin cy va tinh chink true c6 thé hoe disse. C6 1é bun sé khong, tin diéu nay. Hon aga la ft e6 trvdny Wdp nado day chiing ta “tinh cong bang” va “tinh ahat quan”. Nhitng phim chat nay durge xem ahs 1d tinh each eila mdi nguisi, ching han nhw ban dude xem Ia ngudi dng tin cay howe khOng dang tin cy Tuy nbién, ching ta edn phai xem xét vin dé d nbiéu Khia canh khic, Thong thuving, chi dén lic d va mOt dh hudng mio 46 thi nheng phim chat én moi be 16 ra. R&t Mhidu nguds vin edn td ra kGng tin rng nhing “phim chat c& ahdn” nay e6 thé hoc, hoke thim chi ra uyén dive Ching ta hay xem xét lai nhding pha cf thi dinh nghia e&e phim chat ft nay. Tide tién, ban hay 4 ngufdi ink dao trong bai thy Aah sau Thyc hanh 5 6 phit 3 Hay cho vi dy minh hoa kbi ban cho ring mOt ngusi no 46 la: dang tin eyBan c6 phi ta neu kink dao khong? 12 chinh trye cong bing nbat quan Bay 210 hay xem lieu ban o6 déng ¥ vai nbiing § kién sau day khong, Neudi dang tin cdy 12 ngudli md neu khiie 66 thé tin ting dave Ho la nguei ma 161 néi va vite lam lic nao cing di doi véi nhau. Mét ngutn Hanh dao dang tin c@y sé gid ding i kh hiva khen thuging cho t&p thé, Novi dang tin cay la nguti ludn @ ben canh ban Khi ban e&n. Ching ta co thé nghi ra nhiéu vi dy vé vie nguBi ta hoc céch dé tr thanh Ot ngubi dang tin c&y. Ki cdn tré phan dong chang ta thusng Kitna dng tin cay lim, bdi vi dé la Ide ma con ngubi ta rét o& thay adi. Ghing ta sé hot ‘dupe cach a tri: nén dng tin cy han Khi chang ta trudng thanh va phal gan véc nhiéu tréch nhiém hon. Théng thusng mot ngubi sé tnd nen ding tin cay Khi ngudi khac mong mudn dupe tin cy 0 No. Vi dy khi ban tré than cc bac lam cha lam me, dugng nhién ban phi nh&n thie dupe ring ban phai gn b6 v6i con cai ciia minh va & bén canh ching khi ching cén cd ban, day Ia trich nhigm ma ban khong thé thoai théc dugc. Nhung thanh vid trong mbt dBi, nhém cing vay, ho s8 tri nén dang tin cay khi ngubi \€nh dao dat tron niém tin not ho. Ching ta o6 thé két ludn rng:Ban 6 phai la nguai anh dao khéng? mot nguisi trd nén déng tin cay Khi ho biét nguii kde k¥ vong. diéu a6 3 ho. Chinh trye 12 si ung thyc va ngay thing, 46 cdn 13 s¥ tn trong hing qui the dao dt. Mt nguf inh dao chinh tre la nguti Khang gian lan va lun di theo I tung cha ho. Néu nhu phai chon ra mot phdm chat cla ngubi lanh dao ma moi ‘gui quy trong thi d6 chnh 1a tinh chinh true, Co Ie sé thila thai Khi dé cp dn viec hoc “tinh chinh truc”, phén ln ching ‘ta du c6 kha nang hanh xt mét cach trung thyc. Sy that thi: 4é duge tap thé quy trong, ban cAn phai trung thc vai ho, va cho ‘ho thay ring ban Ion quan tm dén If tetdng nao 45. Dé cu xif cng bing, ban cdn phai cOng tam va khong thién vi trong eich cut xit vdi ngutti khiéc, ‘Sy bat cong ludn la nguyén nhan dn dén sy bat binh trong ne bo Kho ma o6 thé oBng bang trong vic cu xi vii t&t c3 moi ngub. Bigu quan trong 13 ban mong mun sy cng bang va vige nay 06 fé khong mat qué nhigu thdi gian dé hoc. it cé ai trong chimg ta lic nao cing céng bing, Diéu ma nguili khac 6 thé mong dgi li ban sé c6 ging 4é cu xit mot edch cong bing nhat. mot khfa canh ndo 46, nh nbat quén rit gin vdi tinh chinh tnye. C6 nghia 18 khong dao dong, khong thay d6i, gid vang lap trutng cla ban trie moi hon c&nh, 5 g60 40 quan 19, tinh nhat quin lién quan chat ché vai vige ra quyét dinh, M@t ngubi o6 Knuynl huting hay dao dong trufc nhiing quan diém va y kién kknde nhau thi khd 06 thé hoc eéch ted nén nnat quén duce. Ra quyét dint 1a qua trinh: 1 Xac dinh vin a; 2 Thu thap thong tin; 3 Dua ta céc gidi phép 4 Chon gidi php t6h wu; 5 Thue thi quyét dinh; 6 Banh oid két qua. 13Ban cd hai ti nguiti tanh dao khong? 31 hing navbi khong hat qudn thutng t8 ra tong ting & bute 4 va S. Thang thug 13 do hig da Khong dann di thd gian va nB Iyc cho buble 1 va 2 DE c6 thé nhat quan khi ra quyét dinh, ban phdi nim that rd van dé, th thap thong tin vA ¥ kign trude khi ra quyét dinh, N6i tm Lai, ching ta di x4c dinh dutde mot sO phim chit ciia mot ngudi Vinh dao, va chi ra duge ing ching ta c6 thé hoe hode ren luyén duds tat ed hay edn nhur tat ca hing phitm cha may. M@t ngudi lanh dao can co them diéu gi? Mong muén tré thanh lanh dao Ban hay doc céu chuyén sau day wa che biét suy nghi cla ban. Thuc hanh 6 5 phot & Thao la mot ky thuat vign phing thi nghigm lanh nghé trong mot cdng ty hoa chat lon. CO da theo dudi cong vigc due nam nam va dugc ding righigp danh gid cao vi kha nang chuyén mon cia minh. CO v6n kin déo, {uy nhién cing kha vui vé va t8 ra yeu thich cng vige, Khi ngudi 16 trubng t6 Ky thudt nghi vigc, Thdo dugc 48 nghi thay thé vi tri nay. CO nhan joi ngay ma khdng phai cn nhc lau boi mac tuong cao han So v6i cOng vige cil Khi bat d4u cong vige méi, Tho méi nhgn ra rng Kho o6 thé tiép tuc lam vige theo cach cU. CO biét rng minh phai l&nh dao nhom lam vigc, nhung mdi Kil nhan thay al d6 thuc hign cong vige khong t6t thi cb ta lai ding ra ddim trach phén vigc cla ngubi dy ~ mdt vige ma theo eb od 18 don gidn hon 0 vii vide hung dn sao cho ho lam vig t8t hon. Khi ngubi cp trén cia cb biét chuyén, anh ta hodn ton khdng hai long. Anh n6l: “Thao nay, o® cn pphai ty hdi lai minh xem c® 6 that sy musin tr thanh ngubi inh dao cha rnhom hay muti vn fa mot Kj thuat vién nhu true. Nu 18 ngubi inh dao, 160 khong thé ci tifp tuc thuc hign odng vige theo cach 46 duc.” ‘Thio phi tw suy nght Tai vén 8, Ban hay thir goi y hai diéu ma Thio sé phii xem xét lai.3.2 Ban cé phdi la nguii lank dao khéng? Che dé nghj ola ban sé thy thude vio kinh nghiém va cach dinh gid cia ban, Dp gi thi cling cdn co mé1 quyét dinh. Tha ty hoi xem c6 dy that sit mudn gi C8 dy 06 that st madn ted thin ngwe anh dao nhérm hay khong? Ngoai vige mudn c6 thém thu nhép, c& 6 nhimg tham vong va ude mudin cdn thiét hay khong? C6 6 di ts tin dé dim trich cong vige khong? Néu tat cd e4e cu tri 18% 1d ¢6, 0 Ay edn phdi hoe cach cv xit nhu mot ngudi Hanh dao. C6 nghia 1a cO ta phdi thay 4di hodn ton c&ch thite lam viéc, C6 ta 6 thé hdi § kien ngudi quan IY cba cb hodc yéu cdu duge dio tao. Dé c6 thé Hanh dao duge ngudi khic, ban phai that sy quyét tam véi vai ud cla minh, va phai tin vao khd nang eda chinh minh dé inh dao ngu’i khéc, Day 1 wéu chudn co ban nhdt dé wd thank mic nha Kink dao. DE Lam mét ngui lank dgo ban edn phai musn tré thanh mot ngwtii inh dgo va tin vio khd nang 1m Kinh dao cia minh. Ban c6 can phai la mét chuyén gia? Thio c6 mot wu thé khi bat ddu cOng viée mdi, Ca i mot ky thuat vign gidi chuyén mon, va vi thé’ c6 sé ndm bit duge cong vige cia nhimg k¥ thudt vién khée, Cd c6 thé gitip 48 va hung din ho nhung iu nay khdng ¢6 nghia 1a c6 phi ganh ly cOng viée cia ho. MOt diéu quan trong nifa la ¢6 c6 thé nhanh chéng phat hign ra nhitng sai s6t trong cong viéc C6 duge moi ngudi né trong vi kha nang chuyén mén ca minh, diéu nay sé mang lai cho ¢6 nhiéu quyén han hon. Dé Sanh dgo nguéi khdc thi lam sé rit ed ich. in nghiem vé cOng vige ma ho dangBan ¢6 phai ta nguci link dao khang? 16 Nhung nhigu ngudi tanh dgo Iai nhin thay ring ho khong c6 nhidu Kinh nghiém chuyéa mon nhyt nhing nguti ma ho dang dn dt Ligu digu may c6 phai fd mot vain dé khong? Cau ti 18i 1a khong, nivung nguii Kinh dao sé gap phdi kh6 khan Thue hanh 7 — 3 phat Nhiing khé khan nto m& mt ngudi Minh dao mot nh6m chuyén vién Linh nghé s& gp phdi, vA nhit I khi xét v8 mit chuyén mon thi nau anh dao lai khOng bing céc chuyén vign may? Hay dufa ra hal kh6 khan mi ngudi Linh dao sé gap phdi. Nhung kh6 khin my duge boc 16 qua nhing ciu hdi ma ngvoi Ianh dao c6 thé dat ra, ching han nhu: “Lam sao toi c6 thé che cing ahiing 1 ho néi vdi ti la chinh xée" “LAM sao tOi ¢6 thé dinh gid kéi qua cdng vige cha ho?” “Lam sao t61 6 thé gidm sit va biéu duge nbting gt dang xay ra” ote “Lam sao d@ khong bj 18 ra ng@ ngh@ch va 16 bich khi phdi 461 mau ¥4i nhitng Kién the chuyén mon? Mt newii khOng c6 chuyén mdn Linh d4o mOt nh6m ede chuyén vién Janh nghé 1a diéu ludn c6 thé xdy va. Tuy nhién, diéu quan trong 1a phi nhin thy duce nhimng van dé 6 thé xdy ra, va xéc dinh cach thife dé 461 phé vdi nh@ng van dé nay. Moi kh6 khin déu c6 thé vugt qua khi c6 sit tin tuéng, Ban ¢6 thé tin tung vao mot thinh vin vin di chiing 16 duge ning Iwe cia, anh ta va khong 6 théi quen lita d6i. M6t thinh vién nb thé luda cung cp cho ban nhitng thong tin chinh xe va d4ng tin cy. Nguoi lank dao nhém ¢6 thé yéu cdu due cung edp nhiing thing tin 6 dong va duge tinh bay mot cach dé higu, Diéu t€ ahdt 2 ngudi lanhBan cé phdi la ngubi lanh dao khéng? dao khOng, hay ¢6 Goh t8 ra khOng quan tim dé'n cong vige cia chuyén vign vi sd bi cho 1a dét, Ching ta khong thé Ia chuyén gia trong moi linh vc, nhung hdu hét nbiing thdng tin chuyén mon déu €6 thé duge tinh bay bing nhing tit ngi gidn dan ma mot ngwsi khéng chuyén ciing cé thé hiéu duge. Céch thife don gidn nbat va tt nhdt dé dénh gid cong viee 12 qua két qua: Cong vige cia mot kj su thiét ké phdm mém c6 thé dugc dnh gid bai nhdng ngubi sit dung phdm mém ma anh ta viét. COng vigc clia mot bac si c6 thé duge danh gid qua qui trinh diéu tri benh nihan duge ghi lai trong 6 so bénh én. Va trén hét, ching vige cla moi c4 nhan trong nhém duge danh gia bai ket qui ma nhom dat dupe. Tém lai, ching ta 06 thé n6i ing ném duge chuyén mén nhy nhing thinh vién trong nhém fa éigu rat tt, nbung 46 khong phi diéu bt bude. Khilinh dao mgt nhém ee chuyén vién lanh nghé, ban hay: hay c8 ging xty dug long tin; dimg ngai dat cau héis nén ding céc bin t6m tét vA gidi thich khéng ding thudt ng chuyén gan; hay Ganh gid cong viée théng qua két qua; nén kiém tra chéo céc thong tin va higu qué cOng viéc vdi cae chuyén gia khéc khi cdn thiét. Vay, ban phai chi y diéu gi trong qua trinh rén luyén dé trd thanh lanh dao? C6 rat nhiéu nha lnh dao khic hau, bai vi khd nang linh dao hong phy thudc nhiéu vio dac diém thé chit, trinh dé hoc vin, hoan cdnh gia dinh, hode tinh céch. Tuy nhién, diéu quan trong 1a ngu@i linh dao phii cé nhing tits chudn riéng cia ho. Nhu ching ta 48 dé cp, hdu nh nhimg phdm chit cia mat ngubi Hanh dao déu 6 thé hoc duge. Véi sy quyét tim va luyén tap, him chi ban cé thé hoc cach dé tr nén cOng minh, ding tin cy va nhat 7Ban cé phdi la ngudi lank dao khong? quén. Nhung bing céch nado? Dé c6 duoc nhing phém chat cba mét ngui Minh dao dydng nhv khong phdi la diéu dé ding Lay trugng hgp nhing nha linh dao ma ching ta di dé cap dén trong phan true, ban c6 thé thy ring da s6 ho du c6 mot niém tin rt manh ligt. Emmeline Pankhurst tin tung mot céch manh mé Hing phy ng cfg c6 quyén bau cif binh ding nhut nam gidi, Gandhi bj thi thiic bai ¥ nghi phi hanh déng dé che chd cho nhan din An BO chéng lai dp bite bing “sy that va suf kién quyét”. Ching ta c6 thé cém nhan mt digu 1a hank Ong cla nhitng nba Linh go nay bj thi thc bdi md niém tin minh ligt, va suf chuyén im chinh 1a y€u tS thu phic quan ching, C6 vé nhw 461 vdi nhtng nha Linh dao Idi lac, eée tiéu chudn Ranh vx bat nguén ti su hign thdn cho mot ly tung, hay mét niém tin nao 46, Cdn déi vdi ching ta, nhitng con ngwtdi binh thudng véi nhing cong viéc binh thudng, thi cé 1 cing khong han 1a nhu vay, Tuy obién, trong céng viéc kinh doanh cing nhy trong moi nd hye khde cba chiing ta thi mife 46 thanh cong cia nhitng ngudi inh dao sé duige quy€t dink rit nhiéu bai céch ma nhding ngudi xung quank danh gid vé kha nang hanh xif cia ho. Tai nhigu doanh nghiép, céc chudn myc vé edch hanh xt rt 19 rang: moi ngudi déu biét ngudsi khéc mong agi diéu gi d ho, bai vi c6 mot “chudn myc” dutge néu trong cdc quy te hanh xit cu thé. Cong cin nhac Iai Idi cia Peter Drucker trong doan trich 8 phn md diu ela quyén sich my: “Dé 6 duge kha nang inh dao nhu thé’ thi khéng oi t8t han Ib mot mdi trudng doanh nghigp xay dung trén nhing qui dinh chat ché vé kj luat va tréch nhigm, nhing tiéu chudn cao trong cing viée va sy ton trang tiing ca nhan cing nhy céng vige cia ho.” Trong m6t moi trating nhw thé At hin sé c6 rft nhiéu nhitng dién hinh miu mye 48 mot ngudi inh dao bist cau tign noi theo. Céc chudn mute chung sé cing c6 thong diép cia ngudi lanh dao va mang dén su khich Ig cho tap thé. Newbi lanh dao c6 rat nhiéu viee phai lam, ching han nhut x4¢ dink muc tiéu cho cd tp thé, truyén dat thong tin, tao dong ye cho cfc thanh vién trong nhém, v.v... nhiing cOng viée cla nguai linh dao sé tr nén dé dang hon bdi vi mdi cd nhan déu mhan thife dugc ring tap thé lun bén canh hoBan cé phdi la ngudi lank dao khong? Tuy nbién trong nhing doanh nghiép e6 co ché quin If kém, nbting ngui Linh dao cé tham vong dat ra nhi@ng chudn mifc cao c6 vé hu sé phai vat va rit mhigu. Thé nhung cong viée vin ean phai dutge thye hign, Da ban lam viée cho doanh nghiép nao thi nhing Idi khuyén sau day déu cé ich cho ban: Tim m6t gufong dién hinh ‘Néu.cb thé, ban nghit6i mot ai d6 ma ban rt kinh trong. Hay ty hdi xem ban Kinh trong ngubi do & dig nao, va of aéng noi theo nhing chun myc hanh xir ca ngubi dy. Néu nhu ban cé thé tim duge mot ngutt cf van - nguti c6 nhiéu kin nghigm va c6 thé cho ban nhing lai Khuyn od ich - thi vb thon niu, Hay 14 chinh minh Ngay cd néu nhu ban auyét dinh noi theo mét ngubi linh dao nao dé thi ban cing ditng 48 minh tré thanh mot ban sao eta ngubi dy. Hay hanh dong theo céch ring cia ban, nhung theo nniing tiéu chun khdng kém ph thach thite ‘ma ban ty dat ra, Higu rd myc tite cla minh Ké ca nhng mue tiéu va tham vong ca nhan cia ban. Ban sé khéng dé dang 8 cude Ki gp khé khan néu nbu ban quyét td dat t6i myc tbw ous cing, Bit rd nhitng mst manh va nhing mat yéu cia hin than Ban cAn nhé 1a ft c6 nguti tank 440 n&o 06 nhitng ky nang hoan hao theo doi hdi cia cdng vige, nhung nhong ngubi 6 tint Kin din thufng thanh cong han mac di ho cbn nhiéu didn yéu ‘Luda tudn theo nhiing quy tie ma ban da dat ra Ban hay nhé tai mt diém ma ching ta da dé cap dén: néu nhu c6 mét tinh cach ma moi nguoi kinh trong thi d6 chinh 18 su chin true. ‘Bil lam vige trong nganh cbng nghigp hod du. Khi anh dsc chi dinh lam truéng nhém. moi ngubi tb ra nghi ngd va giBu cot anh, Bile cb tat ndi Ip va sic khde lai khong t6t. Trdg anh yu du6i va khong ty tin. Nhung dn dé ‘moi nguBi nhan ra ring Bde la mdt nguBi thong minh, eB md, hon nda anh 1a nguBi khéng dao dgng true nhng kno khan, Anh ta khong bao ait ohy long tin cia t3p thé va luon tuan theo nhing qui tc ty dat ra cho minh ma. khOng hé tb ra 08 chip, Duo td ra la ngubi cd nang yo, va gid day anh chinh Ja ngubi diéu hanh cong ty. 19Ban c6 phdi 1a ngudi lanh dao khong? 20 Thyc hanh & 10 phat 3 Hay sit dung nhiing cau héi duéi day nhw mot goi ¥ nhlim gitip ban quyét dinh nhing gi ban dy Gnh thyc hién dé wd thanh mot nguoi lanh dgo c6 bigu qua, Nhifng nha inh dgo no ma ban ngudng md nhat? Tinh cfich no & nhing nha Janh dgo way ma ban kinh trong abst? NEu c6 thé thi ngudi ndo [A nguvi vx van cho ban? Xét 8 g6c 4 lim Linh dgo thi nhiing muc tiéu cé nhin ca ban 1a gi? Hay xem lai nhimng phim chit cia mot ngudi 1anh dao duge ligt ke duéi day, vA cho biét ban manh hay yu nhw thé nio 8 mdi phdm chat bling céch dinh du vao 6 thich hgp.Ban c6 phdi la nyu lank dao khing? Ban Manh| Tung asi mani Hoi ye Yéu Tuan theo mot so qui tée nat dink a C6 myc eu 16 rang Naat quén. C6 Kha nang giao tiép «| C6 edng Adi xi cong bing vi moi ngudi Ding tin cy ‘Thich lam vige v6i con ngudi | jojo} ao jojoajo ‘Ludn sin long 3 bén canh | tap thé | ojoo;o}oo0;o|0 Oo jojo; 0 jojojo|}o o jojo;o jooa Oo Quyét tam trd thank mot ngudi inh dao gidi o Qa a o Hay cho biét ban cn phai lam gh cu thé dé vugt qua nhitng digm yéu cla minh. 2Ban cé phdi a ngudi lanh dao khong? 22 Hay ty danh gid 1 12 phut B Ban hay thi tr nhé ea minh vé ngi dung vita hoc bing céch chon ra tif thich hgp 4& dién vio ché «ding trong nhitng cu sau day: NHAT QUAN KINH NGHIEM YY KIEN HANH XU THONG TIN CON NGUGI BANG TIN CAY CONG BANG QUY MEN KIEN BINH LY TUSNG THANH CONG KY VONG LANH DAO. Dé td thanh ngudi [nh dao, ban can .... dé thinh cong, va ham thich lam viée véi Mét ngudi trd nén « . khi ho biét ngudi khée _dibu 86 8 ho. DE 6 dutge sv... .-ea nh6m, ban cén phi chén thank vai ho, va ching (6 ring ban quan tam dén chung. ft ai trong ching ta lic nao cing ........ Diéu ma ngudi Khde mong ddi d ban 1a ban c6 ging hét mie a€ ext xtt mot c&ch cong bing bé ki ra quyét dinh, ban phai hiéw 13 van aé, thu thap A tnide khi quyét dinh. bé... ngudi khdc thi vé cong vige ma hg lam s€ rit c6 ich. Mae a6 : cela nhitng ngudi lanh dao sé duge quyét inh rt nhiéu béi céich ma nhing nguei xung quanh dinh gid vé KE MANE vseeinnensneesn C08 BQ, Dién vao ché wong trong so 48 vé bén nhém ky mang va phim chat din thiét 461 vdi mot ngudi Linh dao gid.Ban c6 phai la nguai anh dao khong? Ngudi linh dao nhém, 9) Hay chon ra séu trong so muti yu t6 duce xem la c&n thigt 48% v6i mét ngudi Linh dao gidi = dang tin cay; 8 ca0 to; = biét Ming nghe; = Kid ning giao tig wi: © chinh tric; ® tinh hudng ngoai; = cue ky thong minh; w kha nang khgi day niém tin & ngudi khée; = céch ti€p cn c6 phudng php: Ky nang quan ly gidi. Ban c6 thé tham khdo cfc cau tra Iai d phan cudi cudn sfch. 23Ban co phai 18 ngudi lank dao khéng? 5 Tom tat Nha Linh dao Khong nhs hit phi lA nha quan 1y, mac di da s6 nhiing nha inh dao trong cic doanh nghiép déu phdi 6 kha nang quan ly. ‘MO6t nha linh dao can phai nhén duge ting hé cia nhiéy ngudi, va dé 06 duge diéu nay, nhdt thiét phai thuyét phyc va téc dong dén ho dé huéng din hanh dong va suy nghi cilia ho. ‘Tom igi, chinig'ta €6 thé chia cic ky néing va phim chit cia mét nguiti Kinh dgo gidi thanh bén nh6m: = ky ming Lim vige vdi con nguti; «= phim chit c4 nhan tot; a ky nding quan 1; = bé day thinh tich, MOt nguoi c6 thé w8"nen Aang tin chy khi ho biét ngudi Khéc ky vong diéu d6 6 ho. Dé duge tap thé quy trong, ban cdn phdi trung thye véi ho, va cho ho thy ring ban lu6n quan tam dén ly tung chung, ft c6 ai trong chiing ta Ide ndo cing cOng bling. Digu ma ngudi khéc mong dyi & ban la ban of ging het me dé cw xit mot céich cong bing, Dé c6 thé nhdt quén khi ra quy6t dinh, ban phii higu that r5 vip 42, thu thap thong tin va ¥ ki€n trfGc khi ra quyét dinh. Dé lim mOt ngwdi anh dgo ban céin phai cé mong mu6n tro ‘thinh mt ngudi Hinh dao va tin vao kha nding lanh dao cia minh, Ngoai ra ban edin phai kién djnh dé thanh cong va thich 1m viée véi con ngudi. ‘DE Linh dgo ngudi kndc thi kink nghiém hidu biét vé cong vigc cba ho dang lam sé rit c6 fch Mie 46 thinh cong cla nhitng ngudi inh dao sé duge quyét dinh rat nhiéu boi céch ma nhting nguoi xung quanh anh gid vé kha ning hinh xit cia ho.Ban cé phdi la nguoi anh dao khong? 6 Suy ngdm Oy ZA] _ Bay ei ban danh 5 phat dé suy nglim nhing vin dé vita nghien city [SC] va nghr xem ban sé ap dung ching vao thie té c6ng vige cba ban shy thé nko? Hay viet ra nhng suy nght eba ban: ‘Ap dung khi nt) | \ A 2sPhan B ee) PrUm CME Cit ngudi lanh dao = Dan nhép = Trach nim thi f dé vai cong vide =) Trach nhigm thi 2 d6i véi ting ca nhéin = Trach nig thit 3 dat vei e& him = ThE hign vai td ca nguin lank dao nhém = Tom wit = Say ngdm 1 Dan nhap “Toi tin mot diéu la ngubi tanh da0 clin cb di Kiem t6n 4 cfg kha chu tréch nhigm vé nhorg sal lfm do nhan vién ma ho da tru tiép tuyén dung m&é phai, cing hu cong kai khen thuding nnhidng thant tyu ma nhan vién cia ho dat dude Toi biét rng mot s6 Iy thuyét phd bidn vé thugt lanh dao du cho rng ngubi linh dao phai ludn 410 cho *hinh anh” cia ho téa sing, Tuy nién, 10i tin rang, v6 Tu 21, sy cng minh va trung tue, su réng luong d6i véi nan vien va déng righigp 88 mang lai Két qu.” Dwight David Eisenhower, Téng tu lénh qudn déng mink trong Th Téng théng Hoa KY. chién Tht hai, nt 34 ctha Hop chiing quéc Nauti ta mong doi edit nhidu 6 ngucsi ah go nhém. Néu ban di timg 1a ngudi nh yo th) ban s& hiu ring moi ngu’i mong mud lam vige dic lap. Khi cng vie khong thuan lui, ch nhiém, va khi than vign trong ban 1a ngudi c6 Wi xoay xd ban phai ganb lay w: cng thi cae th duye khen thidng fhm phai Nhung c6ng vige cing 66 sy bi fp, Trd thanh mOt ngudi lanh dao la day thit théch, nhung cling ¢6 sy dén bi ating ding. Chic chdn day KhOng phi 1a eOng vige budn 18 ‘Trong phn ny, wude Un ching ta sé dm Ot nguei lank dao 46i voi titng e4 aan va 481 vai ip thé, Sau 46 ching ta s® Gm ra hing khé khan va phic tap xudt phat tir vai tr dan xen cba nguti Linh dao va eae thanh vién trong nhém, déng thoi cing thio ludn cfich gidi qu hiéu wach nhiém cian 61 vi cOng vie.Trach nhiém va vai rr ciia mot ngudt lank dav 2 Trach nhiém thi 1: déi vai cong viéc ‘Trong cuén sich Effective Leadership (tam dich 1 Thuat lank dao higu qua), tde gid John Adair sii dung mt mo hinh ba vong «ron dé dign ti b@ ba wach nhiém cia nhém va ngudi Minh dao nhom, / \ / \ | Cong vige | \ f Sf. WT Nhom |} Cé nhan) \_A Yu 18 ndo wong ba yeu t tren 1a quan trong nha? Thue hanh 9 4phutS Ban hay doc mot doan trong cud trao déi gitta mot nguBi phy rich idm sit vA ngudi gidm ade bO phan, va sau 46 cho biét suy nghT cba ban. Héing cdm thdy khdng fai long. Céch day chin théng 06 tiép nhan cing vige t6 trudng phy tréch gidmi sét mot nhém the vgn hanh mdy trong met cobng ty sén xuat cdc in kign dp rp. Héng nghi ng minh dm vige rt tt, thE nhung khi nin duoc théng béo vé mae tang lung hing nam, c6 chm thy kha thét vong. Héng quyét dinn gap naw quan ty b phgn va phan trén véi Ong &y: *Khi t6itigp nan nhém the nay, tinh thn lam vigc ca ho rét kém, moi thi khong due t8 chic hgp Wy, va h4u hét moi ngudi trong nhém khdng duye do tao vé cing vige ma ho dang phy tréch.” ‘Sau 46 Héng trinh bay tat c8 nhing vigc ma da fam dé cai thign tinh hinh ke tir ldc 00 tigp nhan cong vec digu hanh nhdm. Ngubi quan ly chim chi King righe va néi: “Thyge té la chj da thye hién cng viec cla minh eft tht, va i cling dng tinh ‘v6i nhiing gi ma chj trinh bay. Tuy nhién, n3ng sudt va ch&t lugng cing vigc: cca chém chi thap hon nhing nhém khc. Cdng ty ludn mun nhan vienTréch mhiém va vai tro cita mor ngutsi lank dao ccm thf thoi midi, dug Gao tao va 06 dng Iye 18m vig. Nhung chi oting khOng duye quén rang cong ty lap ra nhém cia chi nhm myc dich giép cho cong ty sin xuat ra san phdm dat ch&t lugng cao véi chi phi thé.” Tir sit vige wn, ban cé nghi ring ngvdi qudn ly olla Héng c6 GH ing khi phé binh c6 ta KhOng? Hay cho biét ¥ kign ofa ban. Khong biét ¥ kién cda ban nh thé nao, nhung 161 hoan ton déng. § voi ¥ kin ma ep tren cla Hong dita ra. Dat duge mvc tiGu cong Vige 18 nhiém vy hing déu eva new inh dgo hém, bai vi dng vige duge phan cong 1a ly do dé cac t6 nhém tn t: yeu 16° khée chi Ia yéu to phu. Ban gidm dc cong ty trong chd ngudi Kink dao nhém ¢6 thé dim bao cong vige ciia nhém due hon thAnh Va cde thanh vien trong. nhém th mong mun ngWi Linh dgo nhém sé din dt ho vust qua kh6 khan dé hoan thanh cong vige Dat duige mye tigu cng vige Ia tréch nhigm chinh cia ngudi Linh dao nhom. Duong nhién la bén canh 46 vin con nhiing tréch nhiém khéie ma ching. ta cling da nhfe d€n, nhat Ia tréch nhigm Adi véi tiing cé nbn. 2»Trach nhtém va vai tro cia més nguin lan dao 30 3 Trach nhiém thi 2: d6i véi ting cd nhan Theo bun, “Wich nhigm déi v6i timg ed nan” nghia 18 gi? Thyc hanh 10 _ 5 phut = Hay nghién edu fish hudng dus day va ghi lai tat e& nbitng suy nght ciia ban vé tréch mhigm eiia ngudi linh dao ahém adi v6i tng ca nhan trong nhém, Huan la nhan vign cla agi cbng tac xa hol, duge chinh quyén dia phuong tuyén dung. Cong vige cla ho la tigp c&n cdc dBi tung nghién hit, mai dam va cdc loai t@ nan x4 hOi kndc dé van dong va gidp dO ho tré tai ofng d6ng. Khi chi Thu Mai duye bé nbigm lam truing nhom mei, Huan rat voi Vi 66 0 hoi tro chuyén rét lau véi nqubi truding nhém cla minh, Chi Thu Mai rat quan tam dén nhing g) Huan 96k "Trude Ki chi dén day, haw nu ching %Bi pha ty xoay s8 lay moi tha. Ching t6i ft ki nan duge su hd tro cing nhu sy khuyén Khich. Chae cling hiéu !8 cng vige kh6 khan thé nao. Chang han da vai lén 101 bj tan céng bai chinh nhing ngubi ma tdi cé nhiém vu glép d@ fh. Tai cing biét rang trong nhom héu nhU chua ai duge dao tao hay dude chun bj dé dam nhan e6ng vige, Thém vao d6, khong cd mot quy trinh hgp Wy dé danh gid cic myc titu hay céch két qua cing vigc, vi thé ma ching thi Khong thé biét duge ching t6ic4 lam t6t cOng vige cia minh khong, hay cn phai lam cu thé nhang gi.” Ching ta nhin thiy ring Huan da dé cap dén mot sé viée vin Ia trich nhigm eda nguds Linh dao nhém d6i vi ting cd nbdn trong nhom, Nhiing wach nhiém nay 183f 3.2 Trach nhigm va vai trd cila mét nguai lanh dao hd tra va khuyén khich mdi cd nhan trong nhém; phan cng cng viée hgp véi khd nang cia titng ¢4 nhan; gidi thich r6 vai trd cba tiing cd nhan d6i v nhém; i cOng vige chung cia dénh gid céch thye hign cng vige cia tifng cé nhin; bio vé mBi cé nbn (néu cén thiét) trong nhém tude nhimg ngudi Khéc, thm chi truée cd cdc cf nhdn khéc trong nhém. D6 1a nhiing teach nhiém quan trong. Bay gid chiing ta sé dé cAp én ting tréch nhiém. H6 tro va khuyén khich méi cé nhan trong nhém Khi ban [a thanh vién ciia mot nhém, mot trong nbing diéu quan trong nhat 18 ban khéng don doc. Trong mot nhém hoat ding tt, mi thinh vién trong nhéi c6 thé mong agi sy hd tro va Khich 1é ‘i nhimng thanh vién khéc, N6i mOt céch 16 hon, ngudi anh dao nhém Juon sin sing va c6 thé gidp 43, huéng din va hd wo ede ef nan trong nhém. Diu nay ddi di cach tgp cAn tich eye vA chia sé hon bat ky ky nang quan If ndo khde. Ban c6 thé ty dt ra cho minh mt s6 cd di nb ’i ¢6 Iudn bén canh ede than vien trong nhém khi ho c&n t6i khong?” 6 thita nhan nhiing né lye va thanh sich cia méi cé nhdn khong?” ‘i c6 khen thydng céng Khai va phé binh nhd nhe khong?” “Toi c6 khuyén Kbich moi nguBi hét lOng vi céng viée chung cba nhém khéng?” Phan céng céng viéc phi hop Khi ndi “phan cOng cong vige hap vi kha ming eda ting cd nhan”, Khdng c6 nghia 1A chiing ta phn cng: cong vige qué dé vi céng viée qua d& thuding gay nham chin. Khi chén ndn nguai ta thuing pham sai idm va dé ndn long vi khéng c6 diéu kién sit dung hét mang lye va ky ning cba minh 31Trach mhigm va vai trd ciia mot ngudi lank dao 32 = cng vige qué khé: bai 18 Kkhi phai d6i mat véi cOng viée vuyt kha ndng ca minh ngudi ta trd nén mi ty tin va khéng vui véi céng viée Mot cong vige ly tung sé thi théch c4 nhin, va mang lai cho nhan cdm gide bung pin va chign thang khi dat dude thanh cong trong céng viéc. Bé wi cong vie hgp kha ning cia mdi ngu’i Adi hdi ngudi Tinh dao phi Anh nhigu thoi gian va cam tri, Mac dd khd 06 thé b6 tri mot cach hodn hio rung chiing ta cing nén c6 géng dé dat méc t6t nhit. C6 nhiéu céch bé tr céng vie = Néu cong vige qua kh6 khan 46i véi thanh vién A nbutng ai Kha dé dang d6i vdi thinh vién B thi tai sac khong cho cd hai fam viee chung i nha? Nhiing lin tip theo A sé tv xoay sé véi cong viée ma khong cn phai bé trg nbigu. Nhu thé’ ban tao diéu kin cho A phat trién va Sng thi giao cho B vai trd hudn luyén va try gidp, day 1a mot cong vige di hdi nhigu thi théch va cing rat thi vj d6i v6i B. = Ban cing c6 thé tim céch dé sao cho cng vide ddi hdi cd nhin phi nd lye nbiéu hon, ching han nh dit ra tiéu chudn cao hon hay yeu cu cong vige phdi duge hodn thant trong thoi gian ngfn han. = Nguie lai, ban cfing c6 thé lam cho cong viée nhe nhang hon bing cach chia cOng vige ra thanh nhiéu phdn viée nbd. 1 Khoang cach gita ming lye e4 nhin va kha nding chuyén mén can c6 4€ hoan thanh cOng vige 6 thé dude nit ngdn bing céch eho c4 nhin 6 thamn dy céc khda dao (o hoe dao tao qua cong viée. 3.3. Gidi thich r6 vai tro cda ting ca nhan d6i vdi céng viéc chung cha nhém Nhu ching ta s& d@ c4p trong phdn sau, sif miu dun va mo hd vé vai tro Ta digu thuting gip, va day I nguyén nhan gay ra whiting vain a2 nghiém trong trong ahém. “TOi 18 ai? Vi tei ndo phi hap vdi 164? Toi sé phai Tam gh? Toi sé di theo huéng nio?" B6 Ia nhing cau héi ma cfc c@ nhan trong nhém sé dit ra khi ho khong biét 1 vai ted cba ho trong nom. (Va that kh6ng may 1a nhdng céu hdi dai loai nhu thé sé khong duige hdi mOt cAch #0 rng hay dude b6c I cdng khai.)3.4 Trach nhigm va vai tro cita mot ngutin lank dew Cong vige khong due thie bign writ chay la défu hiéu cba sy khong 10 ring vé vai tr trong céng viee. Khi cong viée dot nhién bi ngimg 1ré hay ti hodin ma khOng ci nguyén nhin, ngudi inh dao edn phi quyéi dink ré ring ning gi cn phai im, moi phan vigc do ai dim trach, va (néu can thigt) cng viée phi Lam thé’ nao, Jam khi no ¥; lam 6 dau, Danh gid cdch thc hién céng viéc ca ting ca nhan Viee danh gid c6 thé xem fa cong viée Ban hay thir lam bai thwe hanh sau dé eid nhu the ndo. chinh eda ngutsi inh dao, ban dp dung vige dinh Thy hanh 14 : 12 phut 3 Hay gii thich c4¢ bude ban sé lam dé dim bio ring: Ban néu 16 mue dich cba viée dénh gid cho moi ngudi trong nhém: Ban cho cd nh6m eo hoi dé danh gid edng viee ela ho: Vige dnh gid phai din ra 6 thai diém tt nhit, khi ma higu qué céng vie cdin phdi duge duy tri va cdi thign: 3Trdch uhiém va vai tro cw mot nga lank dao M4 Ca sé cia vige dénh gid phdi 14 nhitng bing chitng ding tin cay va o6 dy di cin of: Vige danh gid phdi dude tién hinh khéch quan, theo nhtng teu chi FO rang va duge moi ngu®i dBng §: iu trd Ji cba ban phu thude vio cing vige eda ban va doanh nghigp ma bun dang lam vie, dng thei cing phu thude vdo céeh iép cla ca riéng ban déi vdi vige Linh dao nguiti hac. Khong c6 mot luc 1é cing nhdc ndo cho nhitag digu trén, moi agli déu c6 phony phucng php riéng. ch vi Y¥ tudng dé cd nom ty danh gid higu qua thyc hién coag vie e6 1B hd mdi mé di voi ban. Muc dich la dé khuyén khich mdi thanh vién tu diinh gid higu qua thye hin cong viée eda min néi riéng va cla cd nh6m noi chung. Nhiing ciu hdi gui ¥ c6 thé la inh (chi)/chting ta cd dat mue tiéu Khong?” “Nu khong, tai sao khéng dat muc tiéu? Trong nbitng lén sav, anh (chi) s lam khée di nhut thé mo? C6 phi ede muc tiéu khéing thu «87 Néu cOng viée duve giao hodn thanh t6t, anh (chi) nghi minh hoe dtusse gi tir 46" Chiing ta st dp dung duge gi vao cée cong vige khdc? Liéu chting ta 6 nén dar chi tieu cao han khong?” “Nhom ching ta im vige vdi nhau Wt nh thé nao?” “Ching ta c6 thé lam tt hdn diém nao?”Trach nhigm va vai tro cila mét ngudi lank dao 3.5 Bao vé cé nhan Céc ef nhan cén duge bao vé trvéc nhing thinh vién khac trong nh6m, trude mhitng nhém khdc, hay inséc nhimng tic nhan bén ngoai, Va cling ¢6 thé la tude chinh ban thin ho! Ta c6 thé d8 dang lién tudng hinh Anh mot con ga mai bao vé dan 2 con, nhung c6 1é sy Hién tung nay cling khéng duge chinh xac lim. Trong mdi tring 1am vige, ahiing thanh vién trong nhémm Ta nbng ngubi da trung thanh, va di nbién la khong phai lic nao cing cin sy bao boc ky cing nhu thé. Tuy nhién cing c6 mét so ci nhan, mot sO nghé nghigp dé bi thao ting, de hiép va chiv nhiéu loai dp lye khéc nhiéu hon nhong neWi khac hay nhitng nganh nghé khdc. Trong bai thye hanh 10, Huan a ké vé vige anh ta da nbiéu lan bi cde di tung ma anh gdp dd tn cong. Nhan vin cdc «6 chitc x4 hi, gido vign, cdnh sét vién, va nhitng ai lm vide trong mot sO nginh nghé dac bigt khdc, thuting 8 rai vao nhing tnting hgp tong ty, va ho phdi dua vao mot s& ign phép an ninh dé duoc bio vé. Trong khd ming cia minh ngudi lanh dao nh6m can phai oé ging dé c6 duge cc bién phap an toan thich hdp v6i dieu kign thy té. Nhiimg hinh thc ip erdnin &héi cde dp lye nu 45 48 cap 6 tren gdm: han ché céc 18i n6i lam thugng tn ngudi kde; sm x6a bd vige phan chia be phdi m bdo vé ede ef nhin trong nhém trude nhitng chi trich tit ben ngodis, @ khuyén khich nbting cé nin c6 kinh aghiém gidp 43 va huéng din cho ning cé nhan dang c6 ging wy luc. Tréch nhiém chit ba ca nguvi linh dao nhém la tréch nhigm d6i véi cd nhém, 4 Trach nhiém thir 3: 461 véi ca nhém Nhém 1a mot tap hgp nhigu ngudi va vi vay n6 6 mot dac tinh riéng, 35,Tréch nhigm va vai 1rd ctw mot nguén tanh dgo 36 Thue hanh 12 3 phut B Ngodi tréch nhigm a6i vi cfc c4 nhan trong nhém ma ehting ta vita dé cp 8 trén, tréch nhiém cla ngudi Kinh dao di voi c& nh6m hg ‘MOt vi dy 1a “bay (3 tdm huy€t 40: voi cong vige va di vai cd nhém”, Ban hay dua ra ba vi du khéc. Ban c6 thé déng § ring ngu’i inh dao sé chiu trach nhiém: bay t6 tam huyét a0: voi nhom; lap ra va thod thudn ede muc dich, muc tiéu chung va cu thé dé mor ngudi Diet duige nhitng gh eda am va tai sao lai edn phi lam: bao dim cdc tigu chudn va chuiin myc chung cla nhom ludn duge duy tri: hé trg cho nhém khi gap khé khin, Novi ra nguai lan dao edn 06 tréch abigm lién quan dé mii quan b@ ela nhém véi cde nhém khéc. Thing thutng 46 12 gi dign cho ed nhém trude lanh dgo cap trén; gi dign cho lnh dgo ep trén true mhém; phdi hyp nhém véi ege nhém khic hodc cdc b6 phan khéc. C6 the ién Ui bing so dé sau dayTréch nhigm va vai trd cia mpt nguoi lank dao Phgy sit? hen ot se ‘phan kha bode nom Woe Diéu nay chinh xdc nghia 1a gi? Ching ta c6 thé xem ngutdi Hanh dgo 18 true cila chi&e chong chéng, te 1a trung tim cba suv chi ¥ va moi hoat dong. Cénh thé nat 1B nhém. Cénh thif hai 18 céc cp quan ly khée trong doanh nghiép. (Cénh thd ba tugng tnig cho céc nhém va céc c4 nhan khac, din hinh 1a Khgch hang va cée nha cung ep cia nhém. Khi ni ring trade nhém”, cé nghi Ta: gui lah dao nhém dai dién cho Linh dao cp ten Néu nhit nhém muén lién lac v6i “ngudi c6 quyén lye", ho thudng thong qua ngudi linh 4a0 nhém, bai vi a6 chinh 18 ngudi dai dién cho nhém. (Tuy nhién digu nay khéng c6 nghia 1a moi sit giao tip déu phai théng qua ngudi linh dao nhém) Khi cfc thinh vien trong nhém nghi vé cp tanh dao cla doanh nghiép, ho sé nghi ngay dn ngudi Janh dao nh6m. Bai vi céc thinh vién cho ring ngudi link dao nhém 8 ngudi duge dy quyén dé truyén dat lai cdc yeu cau, cde ‘mong mun cla cp linh dgo cao hon. 37Trdch nhigm va vai tro cila mét nguoi lank dao 38 51 Khi ndi ring “ngwi lank dgo nhém 1a ngudi dai dién nhém ude lanh dao cép trén”, ching t mudn néi dén: su thnh cOng hay thét bai cla ngudi inh dao nhém phan Idn phy thude vao van ménh cha nhém; khi cée cap inh dao cap trén mudi trao Adi vai nhém, bo thuting thong qua ngudi linh dao nhém véi ns céch 1a nguai dai dién cia hom. Tuong ty, dudi mAt ciia moi ngusi tong n6i bd doanh nghiép hay ben ngoai, ngudi Hanh dao 18 ngudi dai dign cho nhém, Bay gits cd 16 ban Gang ty hoi lam thé nito dé ngudi inh dao nhém im nhgn rit nhigu nhimg trich nhigm va vai rd nhu thé. Thé hién vai tro cia nguéi lanh dao nhom Su mo hé vé vai tro Néu nhwt ban kh6ng chéc chn vé vai trd ma ban dang dim nhigm, ‘ban sé dé hoang mang va lam vige kém higu qua Lay mot vf du dan gidn, gid sit edp trén cila ban bio ring ba ta khong hai long vé viec khu vue du xe trong khudn vién doanh nghigp c6 nhiéu réc va yéu cu ban “gidi quyét vn 48 nay”. Ban dy tinh sé lam gi? Ung xit nbu mt nhén vién don vé sinh; sé di nngt ric? Ung xi nhut mot ngudi thi hanh ky 1uat: khién tréch nhitng ai vit ric? ‘Ung xit nhu ngudi trung gian: thong béo van dé nay cho bé phan hanh chinh? Tat nhién nh huéng nhw thé’ chi Khién ban do du trong chéc lat. Tuy nhién, néu ban khong ném 15 vai trd cla ban trong cng wiée, hdu qud che che se nghiém tong hon, c6 thé cho chinh bin thin ban, cho doanh nghiép cila ban hode cho cd hai Chting ta cé6 thé goi viée khong nfm 16 vai ot su mg hé vé vai trd. La ngudi lanh dg0 nhOm, ban cén phdi gidi thich 10 vai tr cba ting cf nhan trong nhémn d6i vi cong viéc va 6 ging gidi quyét nh trang mo hé vé vai trd cing trigt dé cing tt, Vay thi vai rd ca ban [a gi?Trach nhiém vé vai tro ea mée nguéi tank deo Thyc hanh 13 3 phot S phai thc hién cong vigc ra sao, 06 thé I do cp tén cia ban da khong gidi thich ré rang c4c ti€u chudn dat ra cho cOng vige. 6 bao git ban cm thily md hd vé bat cit khia canh mio Kén quan én vai trd va vj tri cba ban trong cOng vige khong? Néu ¢6. ban hay ted Iai ngén gon nhitng cau hdi sau. Ban cim thily mo hé vé vai tr cla band khfa canh mio? Mt vi du cho su mo hé vé vai trd 1a ban khong che chén minh Do C6 thé ban & da tdi qua fink trang mo hd cée khia canh nur trdch nhiém khdng biét r8 trach nhigm cla ban trong mt tinh hufing nao 6, chang han. duce giao phd phu trach mét cong vige ma khong duse huting dn cy thé. higu qua cong vige mong mudn lam vige vi mt ngubi khéng nhit quin vé cée chun mye d3t ra cho ban hay phuong phap ding d& danh gid hiéu qua cong vite. hudng phét trién khong biét Oban sB phat trién theo huting nao tiv tri Hien tai Thye tf nay kha phé bién vi thyc sy la mot thach AS. 39Tréch nhigm va vai trd cilia mt ngudi lan dao 40 5.2 ign nay nhiéu doanh nghiép c6 xu hudng dy théc wach nhigm cho e&e cp duGi thong qua ce chiang tinh cdi «6 ign tue, cfc rnhém ty quan, da dang hos ky nang, chuyén giao quyén lye, vv. Néu nhu ubimng thay di nay dang xy ra trong chinh doanh nghiép tban thi c6 IE vai tr Tanh dao nhém cia ban sé tS nén md hd hon. Ban sé G6ng vai td nhy ngudi phat ngon cba nhém nhung khong ndm nhiéu quyén hinh trong tay. Trong trudng hgp nay, ban 1a ngudi hd tro hon la ngudi inh 430 nhém. Mot s6 bé phan trong doanh nghiép c6 thé hoat dong khéng nhat thigt phi theo mot tiéu chugn mao cd, chang han nhu vige thiét lap nhing nhém Im viée c6 quyén wy quyét riéng trong mot nha may duge quan 1y theo 16i truyén thong. Ban c6 thé phai bao c4o cho mhiéw ngudi, hode phai Linh dao nhiéu nhém. Hau hét cae nha quin ly ngay nay phi dm nhiém nbigu vai trd khac nhau. Khi c6 suf thay 6i hoac mot sy thi nghiém mdi, thi diéu 46 thudng din dén sy mo hd vé vai tro. Khi mét nhan vién phét wién cao han theo nhiing nde thang quin Iy thi ngay cang c6 it ngutsi phi bao cho anh ta cdn phai lam nhiing 8. dau va khi ndo. C6 thé néi: mo hé vé vai trd 1 mét trong nang diéu ma mot nha quin If thuting phi d6i dign, va ngay cing thudng xuyén hon Mau thudn trong vai tro va sy khéng tuong thich trong vai tro Hay tung tugng ban t8 chic mét cudc hop véi cd nhém, khi ban dang trong vai tr chi tri hay vai trd ngudi trvéng nhém thi edp trén cla ban dot nhién bude vao phong. Lic dy vai td cla ban Id gi? Trong tinh hung nay, khi m6¢ vai trd cia ban xung d6t vai mot vai trd. khdc, ching ta xem 46 la mau thudn vé vai tri. Biéu nay thudng mang én sv hing ting, khé xi cho ban vi vat kh6 dung hda nhiéu cap 46 quyén Ic va hanh vi, nhit 14 khi ching ii xung d6t véi nhau. Mot tntting hgp khdc a ning ngudii khéc nau c6 mhing mong gi kchdc nhau & ban trong cing mot vai te nao 46, hay cin goi la suf khong twang thich trong vai trd. Chang han, cdc thanh vién trong nhém muén ban Ta mot ngudi cdip trén d& tinh, trong khi 46 cp én ca ban thi Iai mun ban cing rén va khéng khoan nhugng vdi cp dudi. Ban khé 26 thé thod man duge tft cd nbiing ¥ muén khéc nhay, nbd 18Trach nhiém va vai tro eila m6t nguai tanh dao hi ching khic biét qué nbiéu va that khong ma: dig may lai kha phd bién trong cong ¥i nig nhu trong cude song Su khOng tugng thich trong vai trd cing 6 thé xy a Khi ahiog tiéu chug vA muc dich eda rigng ban khong théng abit voi ahang, tiu chudn va muc dich cia doanh nghiép hoge hinh doh ma ban hinh dung vé bin thin khng tring hop voi hinh anh ma ngwai khdc nghi vé ban. Co thé Hién twang dén tinh huéng mot ngvdi linh duge Iénh bin vao ddim déng nhing ngudi néi logn th} ban sé thay anh ta dang chiu ap Ive rat In do sy khOng twong thfch trong vai Wd gay ra, Bin thin nguéti link khong hé mun Lim hai nhiing ngudti ma anh ta khOng hé quen biel, hay thim chi ed nhing ngudi than cia minh, trong khi § chi cla cp trén lai mong mudn anh 1a Him nhut vay vi mét dong co ndo &6 im cang thang do su xung dot hay sit khéng tyong thich trong \ai i gay ra ching (a o6 thé xem xét m@t vai got # sau luén tuin theo nhitng qui the ma ban di dat ra, va disng cho phép minh si vao tinh trang thé higp, pain dinb rach rOi tha gian ea ban, vi du: budi sang 1a thoi gien danh cho cong vide, cbn ede budi t6i va nhgng ngay cuéi win 1a dank cho gidt wi, luén 1a chink mink ~ nhimg ngudi kh din dan sé hidu ho co thé mong dgi & ban diéu gi qua chin cach thé hign cia ban. Khong hiém triting hyp mot ngudi ding thei phil dim nhin nhigu vai trd khée nhau. Mot vi dy khd 10 1a nguiti gid vien, Cong vige nay thong thuding ddi hoi phi dim nhan nhiéu vai tro khitc nhau mot nawdi tr van, ngudi thi hanh ky ludt, nha gido duc, nhd chuyén mon, ngudi chim séc, ngudi oO vain, ké ton view, nguti wit te, vv... Néu ban la gido vién hoge da timg 1 gido vién thi chic la ban s@ hiéu ro ban higt ké cae vai tro may con thém vao nhitng gi na! Phdi dim tréch qua nhiéu vai tro c6 thé din én tinh trang qua (di, day 1a mot dang thai qué cba sf xung d6t trong vai Nhiéu ngudi link dao nhém phdi déi mat véi tinh trang nay. Thye hanh 14 3 phit & Ban c6 thé nhan ra ring minh dang dm nhan qué nhiéu vai tr trong cong vige. Ban c6 thé lam gi dé gidi quyét nb trang qué thi‘nay? Hay dua ra hai gidi pap. 4Trich nhigm va vai tr0 eiia mot gui tank dao 53 Néu ban da titng \8 nguti inh dao nhém, chdc chdn ban da titng phi dam trdch ahigu vai ud Khée nhau, mA trong s6 46 6 ahiing vai 1 mdu thudn nhau. Ban c thé: quyét dinh mite 9 uu tién, bing eich dénh gié tim quan trong: iy thée mOt sO vai trd cho nhimng ngrtti khde: (66 thé) tran vai cp quan Iy cia ban vé vie gidm bot mét sé vai ud trong bin migu ti cng vige cia ban, Tinh trang “bi thiéu tai” Neuve lai vai vide bj qué tdi la ban cing c6 thé bi rai vao tinh wang “thiéu ti”, Digu may xdy ra khi mot c4 nhan cim thily ring thye ra ‘minh cé thé dim nhan nhiéu vai tro hon hode mét vai to Ldn han. Vige “thiéu Wi” cing sé gay ra tinh trang cing thing bdi vi n6 sé nh hung dén hinh dnb ed aban, Mot ngutti sé cim thity khong ‘uge tin ey, khong duve t6n trong va Aénh gid ding mic, chin nin va lim vige khong higu gud khi phi Jam nhitng vige ma ho cm thay ring qué thdp so v6i nang Iye cia minh Doanh nghiép ¢6 thé vO Gnh lam cho fink hinh xu di néu ndi cho nhan vién biét gid tri va nang lye cha ho dutge dénh gid can nh the no va nhiing 3 may ma ho ¢6 dude 101 sau 46 bio ho dim nhan mot vai trd qui gidn din hay mét chic vu khiém sn. Digu nay 6 thé lam cho nhfn vién dé thit vong. Taye hanh 15 3 phut 3 Gid stt ban vita duge giao Kinh 430 mOt nh6m mdi va ben cm thily ing nhiéu c4 nin trong nhém dang trong Onh trang thiéu tii. Do tinh chit ctia céng vigc, ban cho ring khOng thé md rong thém vai trd cia ho. Ban sé xit ly tinh hudng ny nhu thé nao? Hay suy nghi trong vai phut va viét cdu trd 101 that ngén gon.Trach nhiém va vai tro ciia mot ngudt lank dao C6 thé ban sé dé nghi phin céng lai vai ud cho phil hdp véi kha nang cia timg neu, khuyén khich nhitng nd le va két qua tt, tranh khong dva ra mhitng hita hen khéng thé thife hién hoge mhitng cet hOi khOng thé xy ra; c6 thé trao 6i vdi ngutti lanh dao cita céc nhém khéc 48 xem lieu cb thé diéu chuyén mét s6 cd nhan sang nhém cia ho hay khéng n€u nh didu may c6 Igi cho c4 ddi ben. Ban s& déng ¥ ring vige dim nbn vai tro thap hon ning le cing, thuting xay ra nhut vige phai dim nha qué nhiéu vai trd. Bigu may 1a mt thi thach 40i vi ngudi inh dao nhém. Trong phin tiép theo, ching, ta sé dé cap d€n nhimg thir théch khdc khi tap trung ban vé 16 nhém. Hay ty dénh gid 2 10 phit 8 ‘Trach nhiém chinh ca ngudi linh dao nhém Ta gi? Ban hay thif tri nhd cia minh vé ndi dung vita hoc bling cdch chon ta tir thich hop dé dién vao chd trong trong nhiig cu sau day: Trach nhiém cia nguai lanh 490 A6i VOI oneness HONE ahém Bi: : snes Ve smi c4 han trong nhém; . cong vige thich hgp vai kh ning ca tiing e4 nhan; .vai tr eta timg cf nhdn d6i vai cong viée chung ciia nbém; 43Tréch nhiém va vai trd cia mét ngudi lank dao . céeh thye hién céng vige cla tiing cf han; 8 (DEU CAN THIEL) erritceionnrneenernes Mi cd nhan tude ngudsi khéc, B | ef tne nhong cé aban Khe ong hom 3. Chi ra nhiing cu mio trong sé nhimg céu dudi day khOng chinh xée, va gidi thich 1y do. a Nhém c6 quyén yeu cdu sy td gidp va quyéi vm ti phia nguoi Vanh dao, cing nhut dinh 13 céc vai trd cla méi c4 nhén nhém; 'b Ngubi lanh dao 1a wung tam cia moi sif chi § vA cdc hoat dng, Viéc trao Ai th6ng tin gita cdc cap quan Iy vai nhém va vi cée hom khée phai théng qua ngwei linh dao; cc Vai td mo hd c6 nghia 1a vai wd eda mot c4 nhan khong duge xic dinh 15 ring vao bit kY mt thai diém nao a6; d_ Viée dim nhén vai trd bi “thiéu ti” c6 nghTa 1A c6 qua ft vige dé lam, Chu khOng chinh xe Ta enn tai Vir Ban c6 thé tham khdo ciu ta I&i 3 cudi cuén séch.Trach nhiém va vai tro ctu mét nguiti tanh dao 6 Tém tat = Ngubi Hanh dao 06 ich nhiém 46% v6i cng vige, v6i nim va v6 tifng cf nbn tong nom, ae a ee anmanceauo, (El = Trach nhigm cba nguti inh dao nhém adi véi ting ef nhiin trong hom Bs = bd ty va khuyén khich mdi ¢4 nhan trong nhsm; = phin cong cong vige hyp véi khi ning cia timg cé nh: ‘= gid thieh 15 vai ub cla timg cA nin 461 voi cong vide chung cin hm; = dinh gid céich thie hin cdng vie eda thng ¢é nhin; =) (néu cin thi€t) bio ye mBi c4 nhan trong nhom true nguti khéc, gay c& tie e&e ef nin Khe trong nhém, = Déi v6i tip thé nhém, ngutdi Minh dao clin phi: = bay 6 tam huyét d0i »6i nhim; = lap ra va tho’ thud cde mye dich, muc tléu chung vi cu thé dé moi ngui bigt due nig gi clo Kim va tai sao Iai cn. phi a; bio dim cc su chudn, chutin mye chung ca nhém Won dite duy ti; = hd tng cho nhém khi e6 kho Khiin, = Ngudi Minh dao nhém thuting phai chiu trach ahigm: = dai dign cho lanh djo céfp wn trude nhém; = dai dign cho nhém tnu6e Tinh dao ciip tren; = phi hgp nhém minh linh dgo véi cic nhém Khée hoe ecb) phn Khfe. fm Vige king nfim 18 vai goi Bi sytme hd v8 vai tr = Khi ning gi ma ngui ta mong dgi ban & vai td nay Iai di Kap Gi nhiing 1 ma ma nu’ ta mong Agi ban & vai td Khde duige xem 1a mau thuin trong vai trd. # Khi nhiing ngubi khie nhau c6 nhimg mong dgi khéc nhae 8 ban ‘ong cing mit vai tr nao dé thi 06 sy khdng tung thick trong vai tro, Vai ud bj thigu ti” xy ra khi mot cf nan cm thy ing minh 66 thé dim nbn nhiéu vai t hon howe mbt vai ud 4én hon.Trdch nhiém va vai tro ctia mét ngudi lank dao 7 Suy ngam Bay gid ban danh 5 phit dé suy ngdm nhang vin dé vite nghién ctiu va nghi xem ban sé 4p dung chiing vao thye té céng viéc cia ban nhut thé nao? Hay viét ra nhing suy nghi cba ban: aaa (CAL TB a3 hoe duge =~ yi ae >) css ve Vy bung khi nao? ) P dung, ~ : 46Ee eT TR) RU CUT TL & Dan nhip minh ah Hn foun © Dinh hiak H Hoat dong Cho ¥ kidn phain hd © Phdi hyp vdi cdc nhom khac Fm tds = Suy ngdin 1 Dan nhap Linh dao doi lie dupe din nga 18 “kin nut kc Kam ntitng gi ban mun bai vi chinh hg. cing mang magn tim difu da’. Toi xhng dng tinh vi lugn diém nay. Nu nhu 46 chi 8 cong viée cia rit an thi tai sao mqi nguti tai phi Hi ip ban? 6 phdi cing vide chung. ma moi ngubi trong nom c6 thé chia $8 vi nhau bai vi ho ahin indy gid tri cha cong vdi doanh nghiép node di vd x8 hi va cOng vige eting cb y nga 0i voi chinh ban than ho c6 thé mot cach tryc tip hay giantiép” John Adair, Thais Lanh dao Hieu Qué Quan digi eda John Adair o6 thé Ti Pin; anh dgo Kiét xudt 12 ngudi ma moi n Khdc hiéin khi biét duge sy hién dién coda aguen ay. Céng vie Ii am ban nbd gn quan diém cba La mét_ngUoi ui ing vige chung cia nhdm. Néu nhu mei ngudi déu nhdn thy fing ho e6 vai wd rit quan wong d6i v6i vig hon tt céng vig thi eding viée sé duge tue hig n dé ding bin. Va khi ay ngutti lan dao 06 thé tm thay vinh quang qua su than céng cia ca nhém. Nhung sé lun e6 nhing cOng viée méi va hing nhom lim vigc mdi. Khéng c6 nhém lam vige nto ma Igi RhOng thay 46i sau mot thai gian, Sy thay di din ra li€n tye, 6 nhing cd nhin sé rai khdi nhém va cling 6 nhiing cd nhin mdi tham gia vao. Ngay guidi lanh dao cing ¢6 thé thay Adi. DS Ti mot qué trinh Khong ngting hodn thign vi tiép tue phat trién Trong phiin ny ching ta sé ¢2 cp dén si phat tnd 1a mét nguiti lanh dao vita duge bé nhiém, thi nnhém mi ban Tinh dao Ta he 'n cla mt nhom mdi, (Néu nhy ban toan “mai 47Xaiy dung vat phat trién ahd 21 48 theo nghia tong whom s& tri mot qué tinh ti e9 ef, vay nhém ducge xem ni vita dutge hinh thi.) nha quan ly xe dinh bén giai doan néi bat eda qué trinh phat tnién hom la Hinh thanh; Hén logn; Dinh hinh; Hoat dong. iu tiGn ching ta sé phin ich timg giai doan dé xem nhiing gi xy ra & moi git dogn, cling nhur nhGng gi ma ngudi Kink dao nén Rum dé din dat nhdm di qua titng giai doan, Hinh thanh Giai doan Hin than mOt nh6m [@ giai doan thim dd va khong én din, Van dé quan trong tong giai doan nay 1a ngutsi Linh dao phai aye hign vai trd lanh dao cia minh that ti, 4@ ra cA muc ueu cu thé, va huong dn chu dao. G giai doan hinh than, ci nh6m mong dyi ngudi Vinh dao dink ra cée chufin myc, xdc dinh cic muc tiéu va huéng din thyc hign. Lua chon thanh vién Thyc hanh 16 3 phit 2 Vige hinh thanh mot nhém lam vige lu6n bat ngudn w mot myc teu hay nhiém vy cu thé no 46. Chinh si? mang ma nhom phi thy hign quyét dinh ai sé 18 thanh vign olla nhom, Gid sit ban dang diing trade vige Iva chon edc thank vién cho mot nhém, ban sé tim kiém noi ho nhing tiéu chudn gi? Hay cho biét hai trong s6 nhéng tiéu chudn cin bin ma ban sé cfin nhde khi chon hya.dy dung va phat trién nhém Vige chon Iva cde thanh vién trong nhém 16 rang a phai diva tren vige nhig kh’ ning vi phém chat ciia céc thanh vién e6 thé 4p ting due yéu edu cba nhiém vu hay khéng, Tat mbién tieu chudn dau tién 1a ngu’i dy phdi c6 ohimmg KY mang chuyén mén cin thiét 48 giip cho nhém dat duge muc tieu d& xéc din, Ching han khi myc tiéu d@ ra 1a xdy dung mdt khu nha xudng mi cho cOng ty, ban sé phi chon Iva ngudi da ting lam vide 3 cde 6 phin xy dumg co bin (phu tréch thiét ké va diéw hanh thi cong), bo phan hanh chinh (phy rich vé cde thd tue, hé so), b6 phan an tod va moi trvdng, bo phan kinh doanh (46 phy «rach khau mua sém vac tu), va 6 thé mot vai nhdn vign tir b6 phin (i chinh ké ton dé giip nnhém theo dai céc chi phi va tinh inh siz dung von trong suét du dn. Mite d6 phic tap cia cong vige 8 quyét dinh ky nang chuyén mon dai hdi Fcc thinh vién trong nhém, va Khdi ludng cong vie sé xc dinh 56 Iwgng thanh vien cin thiét M6t tiéu chudn khong kém phan quan trong 1a kj nding lam vige theo nhém cia cdc thinh vién. Kj nding lam vige theo nhém duge hinh thanb ti nhiing higu bigt vé hing ich Igi, dc diém, nguyén tdc khi Lim viée theo nhém va sit tn trong nhiing nguyén thc nay. Ngudi c6 khd nang lam viée theo nhém ludn higu ring két qud cudi cing phdi fa két hop cba nhimg nd lye chung cia nhém, chit khong phai la tng sO nhting thanh tich cia ting c4 nhan. Két qua [a ho sé Iuén phi hop va hé trd cde thanh vién Khdc. Ho cling s& tn trong suf khéc bigt vé tinh cach eita céc thanh vign khée, biét cdch trao di théng tin hig qu vdi nhém va thiét lip khéng khi tin ting do’n két trong nhém lam vigc. Név Ia aguds Hinh 4go nhém, anh ta con phai biét nhiing ky nang dé xay dung mot nhom lam vige higu qua va phdi hap cdc né Ive cba nhém ciing v6i cée nhém Jam vige khdc trong doanh nghiép (trong hdu hét cdc tniding hyp), déng thi ciing biét céch gidi quyét cic xung dOt gitta cic c4 min trong rnhém va gilfa cé¢ nhém khi c&n thiét Ngoai nhitng Giéu chudn néu ‘ban cing 6 thé cn nhic dén cde phdm chat c4 mn cia mdi thanh vién vi didu nay sé o6 ich trong. nhiéw trudng hop. Nhitng phim chit cf nhin c6 thé ké dén 1a: m= khd nang lam vige dudi dp Ie cong vige: tinh finh hoat va chi dong, 49Nay dung vib phat tridn hom su ty tin c6 dude do kinh nghi dude trong chuyén n hay do nhitug dhinh tich da dat va quan Ty; © 6c Khoi hai, tinh chinh tee; = 6c sing tao: #6 cAi nhin thye @ vé ahimg diém manh va nhimy diém yeu cia mow Vige Iva chon thinh vién cho mo\ ahém cin phii dya trén nhitng k¥ ming chuyén mon, ky nding lam yige theo nh6m va nhing phim chat c4 nhin eda nguii 46. 2.2 Xéc lp va phé bién muc dich va muc tiéu Nhu di dé cip & phan wen, viée xée lip muc dich va muc tiéu cho ‘nhgm ludn phdi fh cOng vige duse thye hién tide tién va digu xi quyéi dink vide lea chon ede thinh vign trone nhém. Neuyén tfe eg ban 48 06 thé Hinh dao thinh céng mat nh6m [a neues intiing nhom phai hi€u rO va phdi truy€n dat dude cho ch ahém vé cde mye ich va muc tiéu eda nom Tre khi thyc hién bat KY mot cOng vige gi, ban phdi higu ro ahiing gt ma ban dang oO ging dat diye, Néu khOng thi co may hoan tt eng vige nit hp, Ban cing kh6ng thé hy vong ph triée ahGm thanh mot hom Idn hun néu nh han khong hiéu 10 nhiing gi ban mudi nhérn lam, LA mot ngutii Kinh dao nhém hode 12 mot thanh vién cia nhom, ban 6 thé (einh bay that chinh x4c vi ¢® dong muc dich va muc Gu cia hm khong? Ban hdy e6 ging hodn thanh bai thye anh didi da Thye hanh 17 5 phut = 4&1 Hay wi Wiese cau hdisau vé nhém Jam vige cba ban. Chite sang chinh cia nhém la gi?Xay dung vi phar wig nhim Nhém cba ban dy djnh (hose da) duge thanh fap d€ nh’im dat duoc hing myc tiéu gi? Nh6m cia ban las duge gi dé gép phan boan thanh céc muc G ti€u da agt ra cia doank nghigp? _Ligu uiv-ed thanh vién trong nhém cila ban c6 thé tr Wi dude céc-efu hdi wen khong? Hay khoanh ton cau trd Wi Co/Khong BGi véi edu hdi may tht khOng thé c6 cfu wi lai chinh xée. Néw nine ban chita ndm rd duc muc dich va myc tiéu chung cia nhém thi ban, nén danh thoi gian 48 suy nghi them vé diéu nay Mot khi muc dich vat myc tiéu chung 4a 19 rang, ngudi Hanh dao nhom phi phd bién cho tat cd thinh vién trong nhém. Nhitng mu dich va rue tu nay cén dye nbde nhd cho cd nhém theo dint ky, bing nhiés cach thife khée nhau: bing Idi ndi hay bling cdc dp phich (ching han nhwe “Chat luong 1a wén kEt!"), va cach Wt nha fa dua ra moe vi dy cu thé: Mot nhém lam vige ma khong hiéu r6 tai sao nhém cia minh ton tai thi s ft ¢6 ca hoi thanh cong. Khi muc tiéu va mue dich chung 4% duse xée lap. edn dinb ra mue lieu cong vie cho mBi cd mba. Ly tung abit 1a cde muc tidu cong vie phdi theo tiéu chi SMART Cu nd (Specific) C6 thé do Iuing due (Measurable) Buge nha ti (Agreed) Khd thi (Realistic) C6 thdi han xée dinh (Time constrained) 41Xay dung va phat trién nhom 52 = Cy thé Nhigu ngu’i “thét bai” trong cng vige ma ho dang nd lye Tam, hoc Lam viée khOng dat yéu cdu, dan gidn bdi ho khong biét 16 cOng ty mudn gid ho. Xac dinh muc tiéu khong cy thé sé din én tinh trang cng vige bj tr hodn ma khng c6 ly do xéc dang Khi khong ndm 18 muc tiéu, ngudi ta thing c6 khuynh buéng thyc hin nhang céng viée khong c&n thiét = Dénh gid duge a 06 thé, muc tidu nén duge xéc dinh sao cho 6 thé dénh gié duce Két qua thye bitn. Ching ta di 8 cp d6n vin 4& nay tong phiin ewe. Di vSi mOt s6 cong vige vA mét vai nginh cOng nghiép, ta dé dang xdc dinh muc tigu dé c6 thé danh gid dude: ching han myc tigu sin xuit cia mét nh6m thd co khi e6 thé dude dénh gié qua “sé Iugng vb méy sn xudt trong mt ngay", Nhung ban hay nghi xem ban Jam the no dé anh gid duge nhitng tiéu chi mang tinh chat dinh tinh nbs “sit ngin np” hod “sy ich loi” hay “sy bé tri wong vin phong di duge cdi thin”. Digm miu ch6t 1a phai xéc dinh céc tién chi dénh gid VA nhimng tiéu chi nay duge cd nhém tén than. Vi dy ban cé thé miu t8 duge mot khu vuc lam vige gon ging ngin nip sé nhut thé nio, hoe gidi thich nhimg khé khan ma m6t nbn vién phai trai qua dé lam vita long khdch hang. N6i chung, muc tiéu dinh lugng bao gid cling dé dénh gid hon mye tiéu dinh tinh, = Duge nbat tri MOt khi 4 nh wi voi myc tidu dé ra, c& nbdin s€ c6 dong ive dé hoan thanh. Ap d3t cdc mvc tiéu ma khéng c6 sit tham khdo ¥ kién 6 thé din dén sf chu gat, bu te hose te hdn thé nita (e6 thé sé 6 nhimg phan nin nhu: “Ba ta xem ching ta Ta gt chi? ngudi mdy 7") Khéng phai Iiic no ngudi inh dao nhém cing dé dang théng nht mye tiéu cdg vige véi cde c4 nhdn, nhit I khi myc tiéu chung ca nhém va cla doanh nghiép 4 ra qua cao. Ban cn nhé 1a “vige thutdng lang” cde muc tiéu céng viée vi cp du6i ddi hai su khéo Iéo, té nhi va kha ‘ning giao tip. Mot ngutsi Hinh dao c6 m6i quan hé t6t véi cdc thanh vien trong nhém sé it gap kh6 khan trong vigc thong nhat nhitng vige cin phi lam. Vige théng mbit cic muc tiéu sé kh6 dat dutge nu cdc thanh vién tong nhém khong sin tung Hin nha va khOng ty tinXay dung va phat trién nhém Cling cdin phdi n6i ring, c6 mét sO ngudi tanh dao yeu céu nhan vin cia minh ty xée dinh cdc myc tiéu cOng vie. Ban 6 di ding cm dé lam diéu nay khdng? Khia thi Nhitng gi ma chiing ta di thao Inn vé viée phan cOng cOng viée m@t cach “thich hgp” trong phin trée, sB duge dé cdp 3 day. Ta nhién sé 1a v6 nghia néu dua ra nhiing myc tiéu khéng thé ndo thye hign duge. Bé ra muc tiéu whm ngoai khd ning sé dln dén that bai va gidm sit tinh than. ‘Thong hung, nguiti ta sé phat huy hét kha nding ca minh Khi phai 61 ph6 vdi thit théch. Ban s& cm thy cudc sOng qué d& dang va thodi mai khi ban chng phi lam hét kh& nang ma vin duge tri cOng Tuy nhién ban sé khong c6 ditde sy man nguyén trong cong viéc. ‘Mét nh6m lam vige xuat sfc va vui vé nhat ksi tit ci c&c thanh vién d8u 6 ging dé dat va vuot muc tiéu Di nhién ngudi inh dao cin phai co kj ning dé can bang hai diéu trén. Mét ngutii Kinh dao gidi fA ngudi biét dude diéu gh cé thé va digu gi khong thé 1am dug C6 théi han xdc dinh Nhitng mye tiéu sin xudt déu c6 thdi han x4c dinh, dude tinh bang gi3, ngay, tuan, hay thang. Hau hét cfc muc tiéu khac cing nén duge xée din thdi han nhit vay béi viec hodn thanh mét muc tiéu cu thé (rong mot thi han xéc dinh sé c6 ¥ nghia han, Phai cong nhan mot diéu Ia trong bit ky doanh nghiép nado cing tén tai myc tiu khOng 06 thdi han xéc dink: ching han nhu nhing myc tigu chung ma chiing ta vita dé cap 6 trén thug khong bi han ché vé thai gian, o6 thé 1a do bin chat cia ching. Tuy mbién, xéc dinh thdi gian cho cic muc tiéu cu thé 1a diéu hitu ich va nén lam. Viée nay c6 thé thye hign khé don gidn bing céch dinh ky dénh gid nhiing thin qua dat dude, va diva ra nhiing cdu hoi nh: “Cac muc tiéu da dude hon thanh & mie a6 nhu thé nao trong thi gian qua?” “Ligu ring ching ta cdn phai hoa 1c kia trong thdi gian tai?" thanh cng vige nay hay cong 53Xay dung va phat trign nhim e Thue hanh 18 5 phut & Bay gid ban hay nhd Iai xem miye i@u'ma ban da tting 48t ra cho ‘mé6t cf nhfin trong nhém 6 dat tiéu chi SMART khéag? Hay viét ra cu trd Ibi cba ban vao bing sau: ] [C6 | Khong Vi sao? Cu tnd o oo} | Dénh gid | \ auige jo. 8 Dutge thong | | dt | 5] j Khii | 8 C6 thai han! xéc dinh | a 23 Thiét lp cdc kénh truyén dat thong tin higu qua G giai doan hinh thinh nhém, ngvdi lank dgo phdi ludn quan tim dn vige cdn thigt phdi c6 ce hinh thite treyén dat théng tin hiéu qua, Trong sudt giai doan nay rit e6 thé ban phdi gidi quyet nhing vin dé vé shOng tin da tn tai tif nae Taye hanh 19 3 phut 2 ‘Theo ban viéc truyén dat thong tin gilfa céc c4 nhdin trong nhOm, gitta engi inh. dao va nhém,va gid’a nhom vGi cée nhém bode bo phiin nic trong doanh nghigp gp nhitng khé khin no? Bamba thie uta ra hai kh6 khan.Xay dung va phde trién nhom Nhang khé khin ma ban néu ra cé thé nim trong danh sich sau. Tiéng én tai noi Lam vige; Lam vige ngoai ti; Khong c6 ede phudng tign théng tin lién lac can thiét; (Céc thanb vien trong nhém hodc cde nhém Tam vie cach xa nhau (ve ‘mat dia I); ‘Sit dung céc chuat ngtf hoc céc tit chuyén mén, tiéng I6ng it ngutvi hiéu; Céc thinh vign con han ché vé kha nang sit dung ngosi ngo: Cac thanh vién khong 6 khd ning doc hode vid C&c thanh vién hay nhém khéng muén trao déi hay phan hdi thong ‘in V6i nhimg thinh vién hay nhém khée do nhimg vin dé cé nhin hay do anh hung ca moi trugng lam vige; Qué nhidu esp quin Ty trong ex edi t6 che khign thong tin bj sai Téch; Cie rio edn tam ly; Kinh nghiém, céch higu vin dé va kha nding ghi nhé thong tin eta mdi gui khae nhau; Cac rio can vé 1S chite cing 06 thé t8n tai, vi dg nhyt hai nhém khéng bao gid c6 co hdi trao Adi véi nhau, ho§e ngwdsi quan ly qué ban khong thé danh thoi gian dé trao 4éi nhiing vain dé khong quan trong hoae khén cf’. Ngodi ra con nhing rio cin vé tim ly: ngudi Hanh dao kh6 gan 66 thé 1a mt ro can én trong vige tao d6i thdng tin; va mac cdm vé khéc bigt chife vy eGing o6 thé khién eip dedi ngai trao 46i vdi ngudi lanh dao vé nhiing kh6 khan, vi lm ahi vay c6 thé bi xem Ia “thigu nang Ie” Ban ciing c6 thé 8 cap dén mot s6 rio cn khéc: mot nguBi nao 46 khong chuyén Iai mot tin nhdn, hoc chuyn mét tin nn sai noi dung (v6 nh hay c6 ¥); cdc gid thigt sai ve suf nhdn thife cba nguBi khéc (Anh khdng biét 4? T6i cho IA moi ngudi 43 bidt ri"); khong duge hutdng din sit dung mét s6 may méc thiét bi ching han, cing o6 thé Jam cho ngudi khéc khong thé tuy cp dif ligu Iau tit uén my tinh, Chie hin 1a con rit whigw nhimg yéu tf kh4c ma chiing ta khéng thé Hiét ké hét ra dude. 55Xay deg va phat righ nhdm Mot kié khin khée di voi vin dé thong tin hen Ige 06 thé xdy ra khi cdc thanh vién trong nhém lam vige doc lap. vi tich khdi nhiing thanh vin khéc, Day 12 vain dé thuting gap hign nay do xu huting “wao d6i théng tin ti xa” hoge “lam viéc tai nha". Van 48 nay xdy ra khi nguBi ta duge Tim vige tai nha va lien lac voi van phong qua cde Unt bi vidn thong hién dai BGi VI Vike texo di théng tin tt e6 vai ud quyét dinh d6i v6i hieu qui hoat dong cla nhém, cho nén ngvdi Linh dao nhém cin hét site 06 ping dé yidi quyét cdc khé Khan vé trao A6i thing tin ngay khi cling vita xay 2.4 Khuyén khich su tham gia cua cdc thanh vién Neay ti giai doan déu, nguési kin dao cin phdi khuyén khich str doan két giita cae thanh vin trong nhém va d8 cao ¥ thife vé muc dich vi nét dic tring cia nhém. Doan két thé bign su théng hit gia che thinh vién trong nhdm. Mot nhém manh nbiit bao gid cling Y& ohém £6 tinh thin doan két cao nhdt. BE dat dude sif théng nhdt cao trong hom, céch tt nbat 1a khuyén Khich sy¢ tham gla cia cae thanh vien 1 18p ke hoach; #6 chite cng viee: = dinh gid cong vige Gi bai thye hanh 11, ching ta 44 xem xét dén sy tham gia cila ede thanh vin vaa vie dinh gid. Vay hai Khia canh cn Iai thi nhy the nao? Thy hanh 20 10 phit Z Hign ban dang lam gi (bodc ban sé lam gi) dé huy dong 9 kiém d6ng g6p cia nhém vao vige lip ké hoach céng viéc?Xdy diorg va phar wrign nhém Hién ban dang lam gi (bode ban sé lam gi) dé huy dng § kién déng gop cia nhém vao viée 1 clvte céng vie? Ban s€ lam gi thém 46 khuyén Khich sy cham gia ea ede thinh vign trong nhém? hay néu ra hai hoe ba ¥ wong. Ban cé thé lam rat nhiéu diéu, ching han nhu: = Tham khio § kigs cia cde thanh vién ong nhém. Digu nay cho thay ban coi trong quan diém cia bo vé hing gl sé duge thye hién, = Tham khio kign thite chuyén mon va nhitng e6p § tit e&e thinh vien, bai vi mOt ed aban khOng thé ndm hét moi khfa canb cia vin 48. Thong thuding cde thank vién cba nhém sé 6 kinh nghiém va c6 kign thite Gt hin ban, dic bigt trong Tinh wyfe chuyén mon cia ho. = Cho phép ho duge tham gia vo qué trinh ra quyét dinh. Diéu nay sé gitp ho cam thay duce tham gia nhiéu hain ngay cd khi vain dé king, quan trong hotc khdng thé gidi quyét due. 2.5 Khuyén khich xdy dung nét dac trung cia nhém Ban hay thi nght xem lam thé nado dé nhiing nguti khic c6 thé nhdn biét ra nhom cia ban? Dé lam dutge diéu nay, nh6m cia ban cdn phdi 6 nhitng dic digi riéng, hay néi edich khdc 1d nhimg nét duc trumg dé phan bigt véi cde nhOm khéc. Thong thu’ing cde hom difgc hia bigt v6i ahau bai ten goi, hay bai déng phye riéng, hay bdi c&c qui dinh riéng, thm eht béi biéu twgng. bai hdt rigng cho minh. Tuy nhién nhing dic di¢m nay chi phdn dn duse vé bé ngoai, Dieu quan trong han [a nhém nén xéc lap mot nét dae trung dé t90 tinh 7Xay dung va pheit trién nkém 38 than lam vige t6t hon cho ce thanh vién cia mink, Nhung nbom Rum vige nhut vay thuding hoat ding c6 higu qui cao, c6 tin thin déing d9i twang trg cao khi gap khé khan va cing chia sé hung thinh cong trong céng viée Thyc hanh 21 3 phut 3 ‘Theo ban, ngudi ta c6 thé phan biét dude nhém eiia ban v6i cée nhém Khéc trong cing doanh nghiép khong? Néu e6 thi tai sao? Néu c6 thé, ban s® lam thé nao dé khuyén khich ede thanh vién trong nh6m xfy diing nét de trumg ea nh6m? Voit edch It gui Minh dao nhém, ban sé 1am gi dé gay dying méi quan hé ddng nghiép va,tg0 cho céc:ihanh,vién o6 cdm.giéc ring minh 1a thinh yién cla mot tp thé? Ban hay thit dua ra haif kin, in céin phai lam Ia tie dong dén suy nght ctia mBi thanh cf déu nghi ring ho la mot phan rit quan trong eda nom. Vige ma vien dé Cich ding tt cting ft quan trong: khi néi véi cde thanh vien trong ‘nh6m, ban hay ding “ching ta” thay vi * Ban cling cn khuyén khich moi ngudi chia sé ahting mau chuyén vui. § kign, quan diém, nhitng khé khin va thinh cOng vv Ban ciing nén xem xét dén vide tao co hOi Wi chife cde hoat dong ngoai cong viée ahim ting cuting mi quan he gitta céc thanh vién trong nhém, nung ban cing cin lm ¥ khOng duge x4m pham vio nhitng. Khoding thi gian ma moi nguds c6 thé danh cho gia dinh, clo e4 hin ho Dat tén cho nhém va cé dude mot dia diém riéng cho nhém cing quan tcong d6i v6i vige xéy dimg nét dic trang cla nhém.Xay dung va phat trién nhom 3 Hén loan Trong qué trinh phat trién nhém, sé cé mot giai dona bing nd nhitng mau thudin gia eée thinh vién trong nhém. Dily Ta giai doan hdn logn. Mau than chi yéu la do mét so thanh vién cam thay bat Gn khi ho ed ping “khang dink minh”. Bay cung 12 giai dogn tim hiéu va Khim pha. Thye hanh 22 4 phut & £4 Ban hiyinght xenvkhiiméi giasnb§p vio mot nhom-tht nhimng thin _ vién mong mu6n:tim Kém diéu gidé khing dinh minh? Liét ké ba diéu. MAi ca nhan thuding mudin = xdc dinh vj tr ciia ho trong nhém; = edy dung quan hé vdi nhing than vién khée trong ahém; hoe hat cach itng vik m= bigt pham vi va mac: d phic typ cha cong vide; = nhdn due nhing théng tin va cdc nguén Ic cdin 6: m= tim ra céch thite tt abdt 42 thye hign cong vige; = tgo digg méi quan hé véi ngudi Kinh dao. 3.1 Méu thudn néi lén diéu gi? Nhu vay, khi gia ahép vio nhém, mdi cd nhin déu mong mudn dat dude diéu ma minh Gm kiém. Do vay, néu nhwt sau mét théi gian lam vige trong ahém ma ho khing théa min duge mong mudn cia minh, thi rt c6 nguy eo xay ra mi thon gia cde ef mhan trong bom. 59Kay dong v0 ph trién nhim Thyc hanh 23 - 3 phit S ‘Theo ban, mau thudn gia ee hanh vién trong nhom sé din déa hau qua gi? Hay wd Wi ngdn gon Mau thuin dude thé hign rit 16, 46 1a sy bat d8ng ¥ KEN va tranh cai gid cdc thinh vién trong nhém, ma 8 mie do chng thing hon 6 thé din a€n si¢ th nghich va cong kich c4 nhin. Khi a6 sé c6 ‘tinh trang phan chia “phe phdi”, mdi phe phdi c6 quan diém néng Mau thuiin cd thé xiy ra trong suy cia méi ea aban, tuy nbién gu hiGu nhan biel diéu may thi khong x0 Ang lm, dS c6 thé Ba ® bbn chin Io King; = lam vige ué oi; = du f= danh qué nbiGu thoi gian lam nhng vige lat vat: = khong tha gia Bay 2 ahitng v6 thu 1 3.2 Ung pho nhu thé nao? 10 cée cuge théo Iudn nhom, ju higu cho thy cé mhan thiéu kh ning dé Gi mat Thue hanh 24 3 phot 3 - La ngv®i Hinh dgo, ban sé Fam gi dé ing pho vdi giai doan bi€n 46; ny mét céch higu qua nhdt? Hay ghi ra hal hoe ba J kién, 60Xiiy dian var phat trtéin nlm Dé cd thé gill quy€& su bat Sn va nhitng pha Au thudin trong giai doan nay, ban xuung bing cach chiing 16 ban 0 dil tu tin, quan digm ro quyét tam vi sy thinh cGy eda nhom; lam sdng 6 moi thée mde néu c6 thé: kimyén Khich tranh lun mot edeh thing thin va edi mé tt cA nhitng vain dé gay chia r& ndi bo, ngin chan vige nhimg eding cdng khai moi diéw tranh cai; wit nat hay “de doa” in dé gay tranh cdi sau khi di thio ludn xong Aa G8 i nhitn quyt dink: hin manh dén tm quan trong cba cong vige va cling nhau Tim vige dé hodn thinh céng vige nhiing miu thuin ed nbn; io céng vige, thay vi vao tinh cach cba tinh dé xdy 1a doh trang théng/thua; hutdng dn va hd wd ahiing ef hin bot cang thing do mau thutin cin c6 thai gian a iim Gi voi nhitng tinh hudng khé e6 thé Gar duge sw mhile ef tht Lam Taye hanh 25 5 phut Ban hiy nhé Jai mt tinh hudng ma ban da timg gp, khi nhém cin ban phan chia thanh nbiéu phe vi mét ly do nao 6? Tinh budng 46 4a due gidi quyét thé ndo? + Nguii linh dao nhém can thigp bing céch tw ra quyét dinh? = Vain dé duge gidi quyét theo hudng “dan hda”, ri sau dé bang né ud lai? = Vain dé duge gidi quyét theo hu6ng nhugng b6 Hn nhau? = Van dé 06 dude gidi quyét theo hudng dim phan hop te, 46% ben cing c6 Igi? + Holle theo nbiing cach khic? Ban hay m6 t4 gidi php 46. 6Kay ding v0 phat sriém nhm Bhi khi nguisi Hinh dao phi can thiép dé dua ra quyét dinh néu abu t&t cd nbing nd lye nhiim dat duge sv bat trf chung déu that bai. Diu nay cing c6 nguy ed 1a khong loai bd duge sy bat binh cia méi-bén va 6 thé dan dén nbitng phan tng tigu cue khac. Vige tanh né, phot iit hay dan hoa ngoai mat thudng khOng gidi quyét duge van 42, bai vi a6 ehi don gid 1h tri hodn sy bing né cia cée xung d6t Go thé @at duoc mét gidi phap mang tinh shugng 66 nhung digu may sé khong khign cho mdi bén hoin toan hai long. Tot nhdt la tat cd moi ngue hgp téc vdi nhau 4 gidi quyét vin 48 mét céich wiét dé, Didu nay sé mae nhidu thai gian nbung thudng mang lai m@t két qua khd quan, Giai doan h6n logn Ia khoang hii gian ma nhiéu mau thudn ndy sinh va 1a giat dogn tim hiéu. N6 sé gitip cho nhém hinh thanh nhiing nét dic trung cha minh. Binh hinh Mot qui the e6 thé duge dnb nghia nhw 1a mot chudn mye vé ew xt duige xy dung dya én nhing gi ma tt cd moi thinh vién trong nhém nh§n thdy ring c6 thé chap nhgn va thich hop.41 Xy dung va phat srién nhim Giai doan dinh hinh La quang thai gian ma moi thanh vién bat déu lam vige vdi nhau va cu x¥ nhu mdt nhém lim viée chung. Cac chudn myc duge xay dung dya tren: cich thite tiép cin cong vide; céch ting xi xa hd vai td cia mdi thanh vién trong nhém, Giai doan nay hoan tit khi céc thimh vién a tin twdng va nhém va méi ngudi déu dong gop cong stéc cho nhém. Sy tin tung duge thé ign qua vige: sin sang ling nghe ¥ kién clla nguei xung quanh; wy hao vé nhém; doan két va chia sé; hé trg lin nhau; sfin sing lao vao cong vige. Khi cdc quy téc cha nhém 4a duge xdc lap, mét nguy co ¢6 thé xdy ra la céc quy tle nay khong phi hgp vai muc dich va muc tiéu cba doanh ngbigp. Ngudi linh dao can phai Ivu y van dé nay va am moi céch dé: khich Ié viéc phat trién céc quy tic tich eye; gin chgn sy hioh thanh cia céc qui tS c6 thé gay Anh huding tiéu eife A6i v6i ning suit va su doan ket. ‘Teong qué trinh dinh hinh, nhing chudn myc, quy tée ding din cdn duge xée lp. Xay dung ké hoach cho nhém Xay dung ké hoach 18 y€u t6 then chét dé dat dge céc muc tiéu cia nhém. KE boach edn phi: phuc vu cho vige thyc hign céc muc tiéu a5 xéc lap va nhdt quan di muc tid | a Sy d6i lép gitta nhimg gi ma nguei ta mong dgi ban & vai tro nay véi nhing gi ma ngudi ta mong dgi ban 6 vai tro khic 95Hay cau Chu 96 16m luge va suy ngdm LL Thif uy cia che giai dogn 1a: hinh thn, hén loan, dinh hin, hoat dong. 12 Vige Iva chon thanh vign tham gia vao nhém diga trén tiéu chi: nang lye, khi ming Tam vige nhém, va tinh céch 13. SMART viét tit cla Specific (Cu thé); Measurable (C6 thé do lvang dude); Agreed (Due nhat tri); Realistic (Kha thi (€6 thai han xéc dink). me constrained 14. Dé c6 thé ddi phé véi su thay Ai va céc mau thuln trong giai doan hn loon, nevi Kinh dao cén phi c6 sy lanh dao 13 rang, chitng (3 sv ty tin, va nhgin manh dén tim quan trong cia cOng vige chung 15. Tat cd thanh vién trong nhém déu cin nan duge ¥ kign phan hoi: = cng nhan ning thanh qua ma ho dat dude; f= phé binh céch thie 1m vide mot céch thing thd, c6 tinh chat xay dung; 1 cung cip ahing théng tin ma ho c6 thé sir dung 4é thyc hign céng vide t6t hon trong thi gian tis = Khich 1é ho dat duge mhiing thanh qué tt hon. 7 Dap 4n bai tap tinh huéng 1 VGi vai tr hign (ai, cd Thu khong chi don thudn 1& m6t c6 gido ma cdn 1 mét ngu@i quan ly, déng thoi cng J ngudi lanh dao céc co gido khac trong nha tré. Nhu vay bin chit cong vige cia c6 Thu 4 thay 46i nhiéu so véi enute diy. Lai khuyén ring c6 khong cin phai thay déi gi mhiév c6 thé khién c6 hiéu sai vé vai tr) mdi cia minh, rit c6 thé c6 nghi: = ngudi ta chi mudn c6 tap trung miéu vao vig quin ly cht Bh mot phin phu cba viée gitt tre; gilt wa va cong vige a c6 khdng cn diu ww thdi gian cho viée quan ly va Kinh dao; = cong vigc méi khOng doi hdi c6 rén luyén thém ky nang nao khéc ngodi chuyén mén tude day; = cOng viée méi gidp oO ting thém thu nhp mA khong phai Tam khéc trude diy;Hay tom luge vi suy ngdm Vige nhin nhgn sai lech vé ban chat va yéu céu cia vai tr méi ¢6 thé khién cd chi quan, khong chudn bj nhing ky nang cin thiét vA khong diéw chinh cach lam viéc phi hgp 48 Yam tt vai trd méi Ket qua 1a; 6 KhOng chi dng trong vige phan bé thd: gian dé 1am vige quan 1G v8 viée chuyém mon (c6 Iam vige khé vit vi gitta vie hanh chink va chim s6c cé¢ chau bé); 6 khOng sip x€p cong viec hdp Iy cho céc cb giéo va khong danh thi gian trao di, hung din céc cb gido khie, dién nay khién ede £6 gido Khe Khong cdm thay dude quan tim va tir 46 khong c6 tinh than lam vige, viv. C6 1é ban sé nhan thay ring cé Thu phai 46i mat v6i viée dim ahan nbigu vai te Tin vige qué tdi trong vai trd. CO phdi dam nin vai ir cha mot ngwbi qudn Iy kiém vai 19 cia mbt cd gido (néu xem Jai myc 5.2 4 phan B, ban sé thay trong vai trd cia newts gido vin con chifa dung mhiéu vai trd khdc), bén canh 46 ban than cé cing khong thé danh thai gian cn thigt eho céc c6 gido khéc én dang ‘bi qué tdi. Tinh trang qué tdi cd thé bat nguén tir: vige quan Iy kém hiéu qua, cu thé 1a khOng bé t1i ding nguvi ding, vigc nén cong vige bi &ch tie din dén tinh trang qué ti hae khong s&p xép va diéu phai cOng viée mot céch khoa hoc khién cho cae 6 gido mat théi gian nhiéu hon ciin thiét dé hodn thanh céng viéc; nhumg cting c6 thé do khéi lugng cOng vige thie sy Ién bon nhiéu so vdi kh nang cia nhém lam viéc; ‘Tham Khao Iai phdn A vé cdc chic nang cha ngwdi quia ly, e6 18 ban sé 48 nghi co Thu cdn phii ren luyén va 4p dung cic ky ning ah: Yap kE hoach, w8 chitc va didu phéi lai cOng viée trong nha wé dé gidi quyét Onb trang qua tdi va Lam cho cd cb Tin cic 06 gtéo déu cm thay thodi mdi v6i cong vies dat mite 46 uta tién cao cho céng viée quan Iy cba minh, va sp xép mOt cich 1 rang va hdp ly th8i gian danh cho mdi cong viée. Vi du 6 €6 thé dinh ra hai gid c6 dinh vao mdi budi trong nghy chi 4 97Hay t6m luce va suy ngdm 98 lam cOng vie qudn ly nhy hop hanh, hay néi chuyén vi céc cb gido khdc va tiép thy ¥ kién phin hdi tit phia ho vé cong viée hang ngdy & nha wd; hd 9 cdc c6 gido vé chuyén mon (kinh nghiém nhiée nam trong Tinh vue gitt tré 18 me loi thé cho ©); dinh gié c&ch thye hién cong vie va Khuyén khich stv nd lye cba ting 6 gido trong nha tre; hit 43 8 cp a phin A, mt nguii anh dao gidi can phai co kg ning iam vige v6i con nguBi; phim chat ef nhan; ky nang quan ly; bé day thanh wich. Trong triding hop cila c6 Thu, ngodi nhiing ky nang quan ly da 4é cap 3 céu 3, 6 Tho cdn ren luyén thém nhing ky nang nh: tao nigm tin d cde 66 gido bing céch giip cdc cO gifo higu 15 ¥ ghia cila cOng viée, kém cp va thudng xuyén c6 dénh gis phan di vé két gud cong vige va sy tin bO eda méi ngudi, v.v.. khen nggi vi dong vién khi mdi cb gido lam tét eéng viée ca ho: tin tung vao cde €6 gido bing cach giao viée theo khd nang cha ho, ching han nbu phan cong (c6 huéng din) nhiing cb giéo c6 kha nang giao tiép tt tip chuyén vai céc phy huynh dé ghi nhdn ahing yéu clu hay than phién, hose giao cho nhiing ¢6 giéo c6 tinh ti my fam céc bang biéu, 86 séch, wv. Boi vai nhitng cong vie duge phn cing, cO Thu cing nén cho cde 66 gido quyén han va ty chju tréch nhiém trong pham vi cong vige cla minh. Bling céch quan sat cdc biéu hién chia nhém céc cd gido trong nha 1w8, ching ta c6 thé thy tinh trang khé phé bién trong cée doanh nghigp dang nay IA khéng chi rong d€n khu xdc lap myc tidy va lam cho céc thinh vién trong nhém hiéu rd myc tiéu ma ho canHay tom tuge va suy mdm dat. C6 thé gyi y mot vai vige ma c6 Thu c6 thé tam dé phat trién hom t6t hdn 1a ban bac vi chi doanh nghiép 48 xéc lap cdc muc tiéu cia nha tré; cin ci vao mue tiéu ca nha wé dé xéc dinh nhing diéu kién cin = thigt lap nhitng chudn myc, qui tée trong cng vig €6 & céc €6 giso (ve ky ning chuyén mdn, vé kha nang lam viée vi nhOm va vé tinh céch) tir 46 vach ra cach hugng din hay dio tao cde c6 gido hign tai (hay chon Iva thém céc cd giéo mdi) 4é gillp cdc cd gp phn thyc hign t6t cdc muc tiéu da dat ra: phé bién va thdo luén nhitng muc tiéu cia nha tré vai di agi gido. vien, ding thiii xdc lap muc tiéu céng vige cho titng ed nhan nm dat muc tiéu cia nha wé; thudng xuyén cho thdng cin phan hdi vé ket qua cong viée cla cae mh6m va eta ting cé nhénTHUAT LANH DAO NHOM DAN DAT NHOM BEN THANH CONG Chiu trdch nhi¢m xudt ban TS. QUACH THU NGUYET Bién tap : KEN HUY Bia rei pvc Sita ban in KIEN HUY Ky thudt vi tinh : THUHA NHA XUAT BAN TRE 1618 Ly Chinh Thang - Quan 3 - Thanh Phé H6 Chi Minn BT : 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973 Fax : 84,8.8437450 - Email : Nxbtre @HCM.vnnvn Website : Http v/Www.nxbte.com.vn CHI NHANH NHA XUAT BAN TRE TAI HA NOL 6 20 ngd 81 Nguydn Ch Thanh Q. Béng Ba, Hé Noi BT: (04) 7734544. Fax: (04) 7734544 E-mail: vanphongnxbire@ hn.vra.vn Khé 16 x 24om, 86 11-2006/CXB/766-262/OKKH/Tre Quyét dinn xuat ban 86: 1142A/Q9-Tre, ngay 11 thang 10 n&m 2006. In 1.000 cuén., tai Cong ty o6 phn in Thanh Nién, 62 Trén Huy Ligu -Q. Phu Nhuan - TP. HOM. In xong va nép Iu chiéu thang 10 nam 2006.‘THUAT LANH BAO NHOM ‘HN I cis 22.000" BG SACH TANG HIEU QUA LAM VIEC CA NHAN