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Leonardo Rocha 1
Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da
Teoria das Relações Humanas, nos EUA, a partir da década
de 1930.
1. A análise do trabalho ;
2. A adaptação do trabalhador ao trabalho e vice
versa.
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ELTON GEORGE MAYO
• O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.
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A TRH mostra o esmagamento do homem pelo impetuoso desenvolvimento da civilização industrializada.
A civilização baseada na industrialização e na tecnologia trouxe sérios problemas humanos, sociais e
políticos, e Elton Mayo dedicou três livros a esses problemas.
A cooperação humana não é o resultado das determinações legais ou da lógica organizacional.
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
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“ Tinha por objetivo inicial estudar a fadiga, os acidentes, a rotação do pessoal (turnover) e o
efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados.
Na primeira fase se pretendia confirmar a influência da iluminação sobre o
desempenho dos operários. Os observadores não encontraram correlação direta entre as
variáveis, não havendo comprovação do objetivo inicial, e sim a preponderância do fator
psicológico ao fisiológico.
Na segunda fase ocorreu o desenvolvimento dos seguintes campos: social, gerado
pelo trabalho em equipe; e de liderança, gerado pelos objetivos comuns. As condições da sala
experimental permitia que se trabalhasse com liberdade e menor ansiedade: supervisão branda
(sem temor ao supervisor, desempenhando um papel mais para orientador), ambiente amistoso
e sem pressões, proporcionando um desenvolvimento social e a integração do grupo entre si.
Seguiu-se a terceira fase, na qual foi verificada, por meio do Programa de Entrevistas
que compreendia entrevistas com os empregados para conhecer suas opiniões e sentimentos,
onde foi constatado a existência de uma organização informal de operários, em que existia
lealdade e liderança de certos funcionários em relação ao grupo. A punição não era formalizada,
mas aplicada pelo grupo ao membro.
Por fim, veio à quarta fase, tendo como foco de observação a igualdade de
sentimentos entre os membros do grupo e a relação de organização formal e informal, que
tinha por finalidade a proteção contra o que o grupo considerava ameaças da Administração”
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CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
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As Funções Básicas da Organização
Produzir bens e
serviços
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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
• MOTIVAÇÃO
• ORGANIZAÇÃO INFORMAL
• DINÂMICA DE GRUPO
• COMUNICAÇÃO
• LIDERANÇA
Motivação no comportamento humano
Teoria de Campo de Lewin
o comportamento humano é derivado da totalidade de factos coexistentes
esses factos coexistentes têm um carácter de um campo dinâmico, no qual
cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes
C = f (P,M)
comportamento (C) é função (f) ou resultado da interacção entre a pessoa (P) e o meio ambiente (M) que a rodeia.
Necessidades fisiológicas
Necessidades vitais ou vegetativas relacionadas com a sobrevivência do individuo, inatas e instintivas, comuns
aos animais. Exigem satisfação periódica e cíclica.
Necessidades psicológicas
Exclusivas do homem, aprendidas e adquiridas no decorrer da vida. São raramente satisfeitas na sua plenitude e
com o passar do tempo vão desenvolvendo-se e sofisticando-se (segurança intima, autoconfiança, afeição).
Desorganização do comportamento,
Agressividade,
Reações emocionais,
Alienação,
Apatia.
frustração
IR A
R E
R
BA
Moral e suas atitudes
Fanatismo Moral elevado
O moral é uma consequência do grau de
Euforia
Atitudes positivas
Satisfação das necessidades individuais. Satisfação
Optimismo
cooperação
É um conceito abstrato, porém perceptível.
Coesão
Aceitação dos objectivos
Investigou a indústria
com a exclusão quase Ignora a teoria e
completa do seu exalta o empirismo, a
background social. observação e a
descoberta de dados.
Enfatizou os aspectos
informais da
organização passando
os aspectos formais Restringe-se á área
para um nível bastante operacional, deixando
inferior. de lado as outras áreas
da empresa.