Bloque1: La tecnología y su relación con otras áreas del conocimiento

1. La tecnología como área de conocimiento y la técnica como práctica social

La tecnología agrupa un conjunto de conocimientos y procedimientos que permiten al ser humano intervenir de manera
responsable en el entorno natural, con el fin de aumentar su bienestar y satisfacer sus necesidades. Estos conocimientos son
necesarios para producir artefactos, sistemas y procesos. La técnica es el conjunto de procedimientos y recursos en los que se basa
una ciencia, un arte o cualquier persona para obtener determinados resultados; por lo tanto, su empleo abarca cualquier ámbito
humano. La práctica social es lo que hacemos y la técnica es cómo lo hacemos.

Así, por ejemplo, cuando nos referimos a la tecnología que se requiere para producir un automóvil eléctrico, no sólo debemos
pensar en los conocimientos técnicos y científicos aplicados en su fabricación, en los procesos a seguir y en la organización del
trabajo, sino que se debe considerar el impacto ambiental y social que tendrá el automóvil

En cambio, la técnica tiene un sentido más práctico relacionado con la aplicación de procedimientos operativos para lograr un fin o
un producto determinado. Representa el saber cómo hacer, sin preocuparse del por qué hacerlo.

Algunos conceptos…

1. Tecnología es el conjunto de técnicas perfeccionadas para realizar procesos. La tecnología puede aplicarse a cualquier área
de conocimiento. Cuando se van dominando diferentes técnicas, existen avances tecnológicos.
2. Tecnología es la aplicación sistemática del conocimiento científico a tareas prácticas.
3. Técnica: Actividad social que se centra en el saber hacer. Es un sistema simple integrado por un conjunto de acciones
ejercidas por las personas para la transformación de materiales y energía en un producto.
4. Tecnología: Conjunto ordenado de todos los conocimientos usados en la producción, distribución y uso de bienes y
servicios.

1.1 Los conocimientos previos sobre ciencia y tecnología y sus diferencias.

Diferencia entre ciencia y tecnología

La tecnología es la disciplina que estudia a la técnica, sus características,

su desarrollo y evolución, así como los fenómenos sociales vinculados con
el uso de estas técnicas. Este grupo de conocimientos sirve de base para
la creación de objetos y procesos técnicos. También se utiliza este
término para nombrar al conjunto de técnicas pertenecientes a un
ámbito; por ejemplo al de la tecnología agrícola.

Por otra parte, la ciencia se refiere al conjunto de conocimientos

obtenidos mediante la observación y el análisis, a partir de los cuales se
deducen principios y leyes generales

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1.2 Los fines de la tecnología y de la ciencia: métodos

Los fines de la ciencia y la tecnología son diferentes, la primera trata de

ampliar el conocimiento de la realidad, mientras que la segunda proporciona
medios y procedimientos para satisfacer necesidades.

En el desarrollo del conocimiento científico se utilizan teorías, leyes, modelos,

demostraciones e hipótesis, y se recurre a la observación sistemática y a la
experimentación para validarlos. La ciencia integra un conjunto de
conocimientos eslabonados, dependientes unos de otros, que sirven de base
para nuevas investigaciones.

Ejemplo del método científico en la vida cotidiana:

Observación: Al llegar a casa pulso el interruptor de la luz y no se enciende el foco

Planteamiento del Problema: ¿Por qué no se enciende el foco?

Hipótesis: Habiendo otras luces encendidas en la casa, supongo que se ha fundido el foco

Experimentación: Cambio el foco y enciende

Conclusiones: Efectivamente el foco se había fundido

Ejemplo del método científico en ciencia: Ley de Gravedad

Observación: Ver caer una manzana

Planteamiento del Problema: ¿Qué es lo que causa que los objetos se caigan sobre la tierra? ¿Por qué los planetas giran
alrededor del sol? ¿Qué mantiene a las galaxias juntas? Si viajase a otro planeta, ¿por qué
cambiaría su peso?

Hipótesis: Todos los cuerpos son atraídos por la tierra debido a una fuerza que tiene por nombre gravedad,
la cual actúa en todos los cuerpos que tienen masa

Experimentación: Demostró que todos los objetos caen sobre la superficie de la tierra con la misma aceleración, y
que esta aceleración es independiente de la masa del objeto que cae

Conclusiones: Dos cuerpos se atraen con una fuerza directamente proporcional al cuadrado de sus masas e
inversamente proporcional al cuadrado de la distancia que las separa

Tercera ley de Newton: “A toda fuerza de acción corresponde una fuerza de reacción de la
misma magnitud y dirección, pero de sentido contrario

La finalidad de la tecnología es la solución de un problema o la satisfacción de una

necesidad, y utiliza el análisis para comprender, las acciones, las técnicas, los procesos y los
artefactos de un sistema tecnológico en el cual se aprovecha el conocimiento científico.

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Las consideraciones para producir un producto tecnológico normalmente incluyen:

- Definir el problema supone establecer el punto de partida para el diseño y la construcción de un objeto técnico.
- Describir con claridad la situación que se desea resolver.
- Especificar las principales características que deberá tener el producto solución.

Ejemplo: En la antigüedad, las personas que sufrían de problemas de visión como miopía, astigmatismo o vista cansada, no contaban
con un producto que resolviera la necesidad de mejorar su visión, por ejemplo, el emperador Romano Nerón veía los combates de
gladiadores a través de una esmeralda debido a su miopía, en el año 1,249Roger Bacon logró crear los primeros lentes, su uso era
básicamente para que los académicos y monjes leyeran sus manuscritos. Años después, en 1451 Nicolás Cusa dio a conocer los
anteojos a la sociedad, tenían los marcos en una forma en “V” para que se adaptaran a la forma de la nariz. Tiempo después con la
masiva llegada de los libros, producto de la creación de la imprenta, las personas comenzaron a utilizar lentes construidos a base de
madera o piel. Posteriormente, alrededor del 1600, se construyen los lentes con varillas que los sostiene sobre la nariz con una
estructura más rígida, hasta ese momento los lentes sólo corregían un solo problema de vista, pero Benjamín Franklin mandó
fabricar los primeros lentes bifocales. En1887 Adolf Eugen Pick diseñó los primeros lentes de contacto, y durante la segunda
revolución industrial en 1936, William Fleinbloom combinó plásticos sintéticos con vidrio para construir los primeros lentes
sintéticos, tal como los conocemos hoy…

Interacción entre ciencia y tecnología

Aunque tienen finalidades distintas entre la ciencia y la tecnología, existe

una dependencia entre ambas y se potencian entre sí.
Los conocimientos de la ciencia se aplican en desarrollos tecnológicos,
mientras que muchos objetos o sistemas creados por la tecnología, son
imprescindibles para el avance científico.

Todo desarrollo tecnológico tiene un sustento científico, ya que los

conocimientos provenientes de la ciencia se aplican en la fabricación de
distintos objetos tecnológicos. Pero la ciencia también necesita de la
tecnología para llegar a nuevos descubrimientos; por ejemplo, la
construcción de instrumentos ópticos, como los microscopios, fue lo que
permitió el desarrollo de la teoría celular. Por lo anterior, se dice que los
productos tecnológicos más evolucionados han permitido el avance de la
ciencia. Existe una fuerte interdependencia entre la tecnología, la ciencia y
sus diferentes áreas del conocimiento, que se refleja en los miles de
objetos tecnológicos utilizados en el hogar, en la comunidad o en la
escuela.

Ciencia Tecnología Ciencia Tecnología Ciencia

Se observó que al Utilizando los Experimentaron y descubrieron Utilizando el Utilizando el telescopio
mirar a través de una materiales que ensamblando dos lentes en conocimiento se estudió nuestro
esfera de ciertos útiles se un tubo y mirar a través de ellos anterior se crea el sistema solar y ahora
materiales se diseñaron los se podían mirar objetos aún más telescopio, se comprende mejor la
aumentaba el primeros lentes lejanos microscopio, forma en que funciona
tamaño de la llamados kijker binoculares, cámaras
imagen fotográficas…

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1.3 La ofimática como actividad cotidiana y como práctica social y su impacto en las formas de trabajo

Actividades cotidianas en el ámbito laboral y familiar, son realizadas mediante el uso

de herramientas ofimáticas. Las herramientas ofimáticas se comenzaron a utilizar en
las oficinas, pero con el paso del tiempo han tenido aplicación en otras áreas. Por
ejemplo, para hacer una lista del mandado se puede utilizar una hoja de cálculo o
utilizar el correo electrónico para comunicar a dos familiares. De la misma manera,
herramientas personales han pasado a formar parte de la ofimática. Por ejemplo, las
redes sociales son muy útiles en el área de servicio a clientes.

El impacto de la ofimática en la forma en que se desarrolla el trabajo ha sido para mejorar, los procesos se hacen en menos tiempo,
se reducen intermediarios, se reducen costos y en general se simplifica todo. Debemos tener presente que la ofimática busca
sistematizar el trabajo en las oficinas mejorando los procesos.

1.4 La empresa: objetivo y funciones

Entre otros, el objetivo principal de una empresa es obtener ganancias. Para lograrlo, los empresarios identifican alguna necesidad
que no esté cubierta por algún servicio o producto y empiezan a idear cómo satisfacerla. Los elementos necesarios para formar una
empresa son: capital, mano de obra y recursos materiales.

De acuerdo con su finalidad, las empresas se clasifican en tres grupos:

Industriales. Su actividad primordial es la producción de bienes; a su vez, se clasifican en:

Extractivas. Se dedican a la explotación de recursos naturales, renovables o no, renovables, como las pesqueras, madereras,
mineras, petroleras, etcétera.

Manufactureras. Transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser:

Producción. Satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera, productos químicos, etcétera.

De consumo final. Satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo, prendas de vestir,
alimentos, aparatos eléctricos, etcétera.

Comerciales. Intermediarias entre productor y consumidor; realiza la compraventa de productos terminados. Se clasifican en:

Mayoristas: venden a gran escala.

Minoristas (detallistas): venden al menudeo.

Comisionistas: venden mercancías a cambio de una comisión, dan a consignación.

De servicio. Brindan servicios a la comunidad; se clasifican en: transporte, turismo, instituciones financieras, servicios públicos
(energía, agua, comunicaciones), servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo), educación, finanzas,
salubridad.

Todas tienen como objetivo elaborar productos que satisfagan las necesidades de los clientes al costo más bajo posible. Sin
embargo, hoy la sociedad consumidora exige a sus proveedores no sólo productos de la más alta calidad a precios accesibles, sino
que también cumplan con responsabilidades sociales y ecológicas.

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 Extractiva

Industriales Producción

Manufacturera

Consumo final

Mayorista

Empresa
Comerciales Minorista

Comisionista

Transporte, servicio
Servicio público, y privado,
educación, etc.

1.5 La planeación administrativa

La planeación administrativa consiste en hacer un plan de trabajo para que los procesos de una empresa sean más eficientes y se
obtenga un resultado ideal. Cuando las empresas realizan su planeación, desarrollan estrategias de trabajo con el fin de realizar
ciertos procesos que les faciliten llegar a una meta.

En el ámbito empresarial, la planeación establece se divide en partes pequeñas que se han de ir realizando poco a poco y se asignan
recursos a cada tarea (tiempo, dinero y trabajo).

La planeación estratégica se puede dividir en diferentes etapas. En general, se distinguen tres:

Formulación de estrategias. En esta etapa se establece la misión de la empresa, un análisis inicial de fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas (FODA) en el mercado en el que planea incursionar, el establecimiento de objetivos a corto, mediano y largo
plazos, así como objetivos y métodos alternos.

Implantación de estrategias. Se asignan los recursos necesarios (humanos, financieros y materiales) para llevarlas a cabo y así la
empresa cumpla con la misión y los objetivos fijados en el corto, mediano y largo plazos.

Evaluación de estrategias. Se revisa la vigencia de los factores internos y externos considerados para la formulación e implantación
de estrategias. Se mide cualitativa y cuantitativamente el logro de los objetivos fijados y se ponen en marcha las medidas correctivas
en caso de ser necesario.

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2. Relación de la tecnología con las ciencias naturales y sociales: la resignificación y uso de
los conocimientos
Las ciencias naturales son aquellas que estudian los aspectos físicos del mundo ajenos al
hombre. Se apoyan en las ciencias formales, como la matemática y la lógica, para establecer
un razonamiento consistente que explique el funcionamiento de la naturaleza. Se asocian en
cinco grandes grupos: física, química, biología, astronomía y ciencias terrestres.

Las ciencias naturales no se prestan a interpretaciones subjetivas, siguen el rigor del método
científico y sus postulados son aceptados sólo cuando han sido comprobados o se corrobore
determinada teoría. Es por ello que la tecnología tiene un papel fundamental en su
desarrollo, porque permite realizar experimentos y hacer observaciones que rebasan por
mucho las capacidades físicas del cuerpo humano.

Por su parte, las ciencias

sociales estudian el origen y
desarrollo de la sociedad. En ellas se cuenta la antropología, la
sociología, las ciencias políticas, la historia, la geografía, el derecho y
muchas más.

Todas estas disciplinas han sido modificadas por el uso de la tecnología;

la manera en que se almacenan datos o se presentan ensayos son
herramientas que han sido modificadas por los avances tecnológicos, y
que no sólo afectan el desempeño de la investigación y desarrollo de
actividades en las ciencias naturales y sociales, sino que modifican los estilos de vida de las sociedades en general. Basta con
apreciar el cambio en las relaciones personales y laborales con el desarrollo de la telefonía celular a finales de la década de 1980 o
los millones de vidas que se han salvado al descubrir curas para enfermedades que apenas hace cien años eran mortales.

Tecnología y servicios.

Los servicios personales requieren de las tecnologías para su buena

prestación. Las ropas de trabajo, los útiles, los edificios donde se
labora, los medios de comunicación y registro de información son
productos tecnológicos. Servicios esenciales, como la provisión de
agua potable, instalaciones sanitarias, electricidad, eliminación de
residuos, limpieza de calles, mantenimiento de carreteras, teléfonos,
gas natural, radio, televisión, no podrían brindarse sin el uso intensivo
de múltiples tecnologías.

Tecnología y comercio.

El comercio no podría llevarse a cabo sin las tecnologías del transporte

ni las de comunicación. Hace algunas décadas, poder cerrar un
negocio con alguien ubicado en Europa, involucraba que alguna de las
partes se desplazara de un continente a otro (hace cien años en barco,
tomando semanas de viaje, y hace cincuenta, en avión, con más de 20
horas de vuelo). Hoy en día es posible realizar videoconferencias y
transferencias bancarias al instante y desde la comodidad de las
oficinas de ambas partes o incluso comprar refrescos en una máquina
con cargo al teléfono celular.

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2.1 Las demandas sociales y el desarrollo científico para el perfeccionamiento técnico.

Estos 3 conceptos se relacionan entre sí, las necesidades sociales se

transforman en demandas, estas impulsan el desarrollo científico y a su vez
el desarrollo científico va perfeccionando la técnica. Un ejemplo claro es la
comunicación, hace algún tiempo, cuando la comunicación más eficiente era
el correo postal, la sociedad demandaba una comunicación más rápida, la
ciencia colaboró con el descubrimiento de múltiples formas de
comunicación, las ondas de radio, microondas, cables, entre otros, así como
con la codificación y decodificación de datos, y con cada descubrimiento las
técnicas para comunicarse se han ido perfeccionando, por ejemplo, el
telégrafo originalmente era alámbrico y después inalámbrico, así mismo el
teléfono o las computadoras.

2.2 Las técnicas de la oficina y su relación con otros campos del conocimiento con el fin de apoyar y mejorar
sus prácticas. La organización para el logro de planes.

Si se considera que actualmente las compañías requieren un mayor grado

de comunicación, las funciones de la ofimática no se limitan a la captura de
documentos manuscritos; incluye las siguientes actividades:
• Intercambio de información
• Gestión de documentos administrativos
• Tratamiento de datos numéricos
• Planificación de reuniones y administración de cronogramas de trabajo.
Las labores de la ofimática requieren conocimientos de otras disciplinas
que contribuyen al mejoramiento de su gestión.

2.3 Las necesidades sociales y su influencia en las formas de organización y planeación de la empresa.

Las necesidades de una sociedad tienen una influencia clara en el

funcionamiento de las empresas y hace que busquen diferentes
certificaciones. Hoy existe el sello ESR (Empresa Socialmente
Responsable), que certifica que la empresa que ostenta ese
reconocimiento retribuye de varias maneras a la sociedad en la
que se encuentra ubicada, por ejemplo, reforestando, dando
mantenimiento a parques, jardines o camellones, etc. La
planeación consiste en elegir y fijar las misiones y objetivos del
trabajo en la empresa, determinar las políticas y las estrategias
requeridas para prestar de forma más eficiente el servicio. Para la organización del trabajo, es necesario conocer el orden de los
procesos a seguir con el propósito de asignar los espacios donde se desarrollarán (línea de producción), instalando en cada área los
elementos necesarios (insumos, maquinaria y herramienta) a fin de que la persona que las ejecute pueda disponer de ellos de
manera cómoda y práctica.

La estructura organizacional del trabajo en una empresa influye directamente en la

percepción de un trabajador acerca de sus condiciones laborales y en su rendimiento
profesional.

Una estructura organizacional muy vertical, con una larga cadena de mando y tramos
de control corto, no favorece el trabajo en equipo; por el contrario, las estructuras
horizontales facilitan el trabajo en equipo.

El propósito de la organización es volver eficaz la empresa mediante la cooperación

humana; uno de sus aspectos es el establecimiento de departamentos para designar
un área o división en particular sobre la cual un administrador posee autoridad con
respecto al desempeño de actividades específicas. Los departamentos pueden ser: producción, control de calidad, ventas o
investigación de mercado, por mencionar algunos.
Bloque1: La tecnología y su relación con otras áreas del conocimiento
Al realizar los procesos anteriores hay que tomar en cuenta que las empresas cubren ciertas necesidades sociales como abrir fuentes
de trabajo y proporcionar bienes y servicios. De ahí, su influencia en la sociedad donde se encuentren no sólo a nivel de consumo.

2.4 Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el desarrollo de la ofimática.

La aplicación de las TIC en los procesos de oficina tiene tres objetivos esenciales:

 Organizar la información generada en la oficina. La computadora reemplaza con mucha mayor eficiencia la función que antes
tenían los archiveros: almacenar y clasificar documentos con el fin de encontrarlos con rapidez. Una computadora personal es
eficaz cuando se trata de organizar decenas e incluso centenas de expedientes, pero la forma más efectiva de hacerlo es con
bases de datos, capaces de almacenar y organizar
cientos de miles de registros y localizarlos en
fracciones de segundo.

 Almacenar la información. Una vez generado, un

documento necesita almacenarse durante cierto
periodo. En épocas anteriores, esto implicaba el
uso de bodegas enteras con miles de legajos
impresos en papel que se iban deteriorando con
el tiempo. Gracias a la informática, todos los
documentos que ocuparían una bodega ahora
pueden ser almacenados en un solo USB, CD o
DVD; la vida útil de estos discos varía de acuerdo
con el uso que se les dé.

 Transmitir la información. Una vez generado

cierto documento, la necesidad de ser leído por
muchas personas implicaba crear copias en papel
y distribuirlas físicamente entre los interesados. Con la tecnología informática actual, esta práctica ya no es necesaria. Los
documentos son transmitidos de manera virtual por el correo electrónico y alcanzan a sus destinatarios en fracciones de
segundo.

Para satisfacer estos objetivos, la ofimática cuenta con las siguientes herramientas: procesador de textos, hoja de cálculo, programas
de presentación, bases de datos y correo electrónico.

2.5 El cambio técnico en las técnicas de la ofimática.

El cambio técnico, se genera por la introducción de nuevos métodos de producción con el fin de elevar la productividad de los
insumos existentes o para la elaboración de productos diferentes. En la ofimática el cambio técnico es constante; por lo general,
viene de la mano con la aparición de sistemas de ofimática comerciales más avanzados, más seguros o confiables. Antes,
representaba una inversión muy alta cuya rentabilidad se evaluaba con calma y con bastante anticipación, pues implicaba, en
muchos casos, la compra de maquinaria capaz de realizar nuevos y variados procesos. En la actualidad, esos cambios se dan con el
software que controla la maquinaria.

En la ofimática encontramos dos tipos de software que se utilizan diariamente: el sistema operativo y el
software de aplicación.

Un Sistema Operativo (SO) es un programa (software) que se encarga de administrar todos los recursos de
un equipo de cómputo, tanto de hardware (partes físicas, disco duro, pantalla, teclado, etc.) como el
software de aplicación, permitiendo así la comunicación entre el usuario y la computadora. Ejemplos de
sistemas operativos son: Windows, Linux, Mac OSX, Android, IOS.

El software de aplicación (abreviado como app o aplicación) es un programa de computadora diseñado

para realizar tareas o actividades específicas, dentro del software de aplicación se pueden incluir un
procesador de textos, hoja de cálculo, una aplicación de contabilidad, un navegador web, un reproductor
multimedia, un simulador de vuelo aeronáutico, una consola de juegos o un editor de fotografías.

Bloque1: La tecnología y su relación con otras áreas del conocimiento

 Sistema operativo WINDOWS Paquetería de Microsoft Office (incluye Word, Excel y Power Point)
Año Versión Año Versión
1985 Windows 1 1990 Microsoft Office para Windows 1.0

3. La resignificación y uso de los conocimientos para la resolución de problemas y el trabajo

por proyectos en los procesos productivos
Resignificar los conocimientos para resolver problemas consisten en aproximarse a ellos desde una perspectiva diferente. Cuando un
problema se presenta, debemos buscarle una solución que la experiencia en el uso de la técnica nos puede brindar, aunque puede
no ser suficiente en ocasiones. Es entonces cuando nos damos a la tarea de encontrar una solución para lo cual podemos auxiliarnos
de un método que facilite esa labor. El éxito del hombre para satisfacer desde sus necesidades básicas hasta las más complejas se
debe, en gran parte, a su capacidad para resolver problemas a través de la aplicación de conocimientos con fines prácticos. En la
actualidad, una de las metodologías más utilizadas para lograrlo es el trabajo por proyectos, que consiste en dividir una
problemática compleja en varias secciones o etapas más sencillas.

Un proceso productivo consiste en transformar insumos

(materia prima) en bienes o servicios (mercancía) por medio
del uso de recursos físicos, tecnológicos, humanos, etcétera.

El proceso productivo, también denominado proceso

industrial, manufactura o producción, es el conjunto de
operaciones necesarias para modificar las características de
las materias primas que pueden ser de naturaleza muy
variada, como la forma, la densidad, la resistencia, el tamaño
la estética.

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En la inmensa mayoría de los casos, para la obtención de un determinado producto serán necesarias multitud de operaciones
individuales, de modo que, dependiendo de la escala de observación, puede denominarse proceso tanto al conjunto de operaciones
desde la extracción de los recursos naturales hasta la ventas del producto, como a las realizadas con un puesto de trabajo con una
determinada máquina-herramienta.

Por lo general, todo proceso industrial necesita supervisión. Para ello se

dispone de un servidor por donde pasa la información completa del
proceso (datos, orden de activación de máquinas.); dicha información, a
través de una red, une los distintos elementos o clientes; el servidor,
además, debe estar asociado a una base de datos para poder consultarla y
transformarla en información comprensible para su uso posterior, acción
que se conoce como minería de datos.

En el caso de la ofimática, una buena forma de resolver los problemas es

simplificar los procesos productivos y de esa manera, lograr eficiencia y
eficacia en el desarrollo de proyectos, reduciendo la burocracia y eliminando pasos redundantes para dar respuesta rápida a clientes
internos y externos.

El uso del conocimiento tradicional y de diferentes campos del conocimiento para la resolución de
problemas en la vida cotidiana y en los procesos de producción
Cuando buscamos resolver un problema, primero recurrimos al conocimiento tradicional, que es aquel que absorbemos de nuestro
medio ambiente. Podemos decir que es la acumulación y aplicación del conocimiento lo que le ha permitido al hombre, desde la
prehistoria hasta la actualidad, resolver problemas y, con ello,
avanzar tecnológicamente.

Cuando el conocimiento tradicional no es suficiente,

recurrimos a algún método. Para resolver cualquier tipo de
problema es necesario realizar una investigación que siga
estos pasos básicos:

Analizar el problema: ¿Cómo identificar que hay un

problema? Por lo general se detecta cuando una etapa del
servicio no está dando los resultados esperados.

Delimitación del problema: Consiste en desechar todas las

posibilidades que no se relacionen directamente con el
problema que se está analizando, para concentrarse de
manera exclusiva en aquellas que probablemente estén
provocando el problema.

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Buscar y seleccionar información: Es posible que ese mismo problema ya haya sido solucionado en otros tiempos y lugares. Por eso
se debe buscar información acerca de esos antecedentes y qué resultados han dado. Es conveniente investigar en libros, revistas,
periódicos, y todos los medios de información con los que se cuente, incluso Internet.

Análisis de viabilidad: localizado el problema, se propondrá una solución viable; es decir, que se pueda aplicar con los recursos
disponibles, incluidos tiempo, costo en dinero, materiales y herramientas, etcétera.

Planificación: encontrada una solución viable, el paso siguiente consiste en planificar su implementación. Ésta se realiza en tres
niveles:

1. Recursos: herramientas, materiales, trabajadores y especialistas necesarios para cumplir el objetivo.

2. Responsabilidades: indicar lo que va a realizar cada miembro del equipo.

3. Calendario: previsión del tiempo necesario para realizar el trabajo. Tiene que ser lo más exacto posible y seguirse con todo rigor,
de lo contrario el proyecto entero queda en riesgo.

Desarrollo del prototipo: la solución desarrollada en los pasos anteriores no se aplica en directo al ambiente de trabajo, porque
puede implicar ciertos riesgos innecesarios. Por lo general, se prueba en un ambiente controlado y recibe el nombre de prototipo.

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