:ﺪﻠﻟﻤﺠا ،ﻮﺧاز ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻠﳎ 3) B:دﺪﻌﻟا ، (1 ص ، 253 - 272 ، 2015 7557 - 2410 Issn

‫‪ISSN: 2410-7557‬‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ‪ ،‬اﺠﻤﻟﻠﺪ‪ ،(B) 3:‬اﻟﻌﺪد‪ ، 1:‬ص ‪2015 ،272 -253‬‬
‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﺤﻠﻴﻠﻴﺔ‬
‫ﻓﺎدﻳﺔ ﻋﺒﺪاﻟﺮﲪﻦ ﺧﺎﻟﺪ‬

‫ﻓﺎﻛﻮﻟﱵ اﻟﻌﻠﻮم اﻷﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ‪ ،‬أﻗﻠﻴﻢ ﻛﻮردﺳﺘﺎن – اﻟﻌﺮاق‪.‬‬
‫)ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻘﺒﻮل ﺑﺎﻟﻨﺸﺮ‪ 12 :‬ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻰ ‪(2014‬‬
‫اﻟﻤﻠﺨﺺ ‪:‬‬
‫ﻳﻬﺪف اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﻤﻔﻬﻮم ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻊ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ‬
‫اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻨﻬﺞ دراﺳﺔ‬
‫اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺴﺢ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ ﻓﻲ ﺣﻘﻞ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻛﻤﺎ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﻤﺴﺤﻲ ﻻراء اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اراﺋﻬﻢ ﺣﻮل‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ واﻋﺘﻤﺪت اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ وﺳﺠﻼت اﻟﺘﺰوﻳﺪ واﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ وزﻋﺖ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤﺚ‬
‫ﻛﺎدوات ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﻗﺪ ﺧﺮج اﻟﺒﺤﺚ ﺑﺠﻤﻠﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻧﺠﻤﻠﻬﺎ ﺑﺎﻻﺗﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺗﺒﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮاء ان ﻣﻌﻴﺎري ﻓﺤﺺ اﻟﻜﺘﺐ واﺧﺬ راي ﻟﺠﻨﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر‬
‫واﻟﻤﻌﺎرض ﻫﻲ اﻛﺜﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎ ﺗﻠﻴﻬﺎ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻓﺤﺺ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﺘﻲ ﻳﺮﺳﻠﻬﺎ اﻟﻤﻮردون وزﻳﺎرة ﻣﺘﺎﺟﺮ اﻟﻜﺘﺐ واﻟﻤﺮاﺟﻌﺎت ﺣﻴﺚ اﻧﻬﺎ‬
‫ﺗﻄﺒﻖ اﺣﻴﺎﻧﺎ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺗﺒﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﻌﻴﺎر اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ) ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺤﺘﻮى ( ﻋﺪم وﺟﻮد اﺳﺘﺒﻌﺎد ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪. %٩٥‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﺗﻮﺻﻞ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻣﻨﻬﺎ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺿﺮورة اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ ﻗﺒﻞ ﺷﺮاﺋﻬﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎت ﻣﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻬﺎ ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺘﺎﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻻﻳﻀﺎﺣﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﺴﻌﻲ اﻟﺤﺜﻴﺚ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻢ اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ واﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﺤﺪاﺛﺔ واﺳﺘﺘﺜﻤﺎر اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٢-١‬اﻫﺪاف اﻟﺒﺤﺚ ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻻول‬

‫ﻳﻬﺪف اﻟﺒﺤﺚ اﱃ ‪:‬‬ ‫اﻻﻃﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠﺪراﺳﺔ‬
‫‪ .١‬اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﲟﻔﻬﻮم ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ‬ ‫‪١-١‬ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬ ‫ﻟﻜﻲ ﲢﻘﻖ اﳌﻜﺘﺒﺔ اﻫﺪاﻓﻬﺎ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ وﻫﻲ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫‪ .٢‬اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﲟﺒﺎدئ ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ‬ ‫اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ وﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎ ﻢ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﲟﺎ ﺗﻘﺪﻣﻪ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺎ ﺎ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﺴﺎؤﻻت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻫﻢ اﻻﺳﺲ اﻟﻮاﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ )‬ ‫‪ .١‬ﻫﻞ ﺗﻄﺒﻖ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﻌﺎﻳﲑ ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫)‪ TQM‬ﻋﻠﻰ ﳎﻤﻮﻋﺎت ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﰲ ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر واﻧﺘﻘﺎء ﳎﻤﻮﻋﺎ ﺎ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ؟‬
‫‪ ٣-١‬اﻫﻤﻴﺔ اﻟﺒﺤﺚ ‪:‬‬ ‫‪ .٢‬ﻣﺎﻣﺪى ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫ﺗﺎﰐ اﳘﻴﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ اﳘﻴﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﺎﺣﺔ ﰲ‬ ‫ﰲ ﺿﻮء ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ؟‬
‫اﳌﻜﺘﺒﺔ واﻟﱵ ﺗﻌﻜﺲ ﻣﺪى ﻛﻔﺎءة اﳋﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬
‫‪253‬‬
‫ﳎﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ‪ ،‬اﺠﻤﻟﻠﺪ‪ ،(B) 3:‬اﻟﻌﺪد‪ ، 1:‬ص ‪2015 ،272 -253‬‬
‫‪ ٨-١‬ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ‪:‬‬ ‫ﺣﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﰲ اﺗﺎﺣﺔ اﳌﺼﺎدر اﻟﱵ ﻳﺮﻏﺐ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﰲ‬
‫اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﰲ ﲣﺼﺺ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء ﻧﻈﺮا ﻟﻜﻮن اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻋﻠﻴﻪ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺎﻣﲔ‬
‫ﻳﻌﻤﻞ ﰲ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﳑﺎ ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﲢﻠﻴﻞ ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﳌﺼﺎدر اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬﻩ اﻟﻐﺎﻳﺔ ﻻﺑﺪ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ ﻣﻦ اﺗﺒﺎع‬
‫اﳉﻮدة اﳌﻌﺘﻤﺪة ﻟﻜﻞ ﻛﺘﺎب ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﴰﻠﺘﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﺪد ﻣﻦ اﳌﻌﺎﻳﲑ ﻻﺧﺘﻴﺎر واﻧﺘﻘﺎء اﳌﺼﺎدر اﻟﱵ ﺗﻄﺎﺑﻖ ﺣﺎﺟﺔ‬
‫اﳌﺴﺢ ﻓﻘﺪ اﺳﺘﺒﻌﺪدت اﻟﻨﺴﺦ اﳌﻜﺮرة ﻟﻨﻔﺲ اﻟﻌﻨﻮان واﻟﻜﺘﺐ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺚ اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ‪.‬‬
‫اﳌﻌﺎرة ﺧﻼل ﻓﱰة اﻟﺒﺤﺚ وﺑﺬﻟﻚ ﺑﻠﻎ ﺣﺠﻢ ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫‪ ٤-١‬ﻣﻨﻬﺞ اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫اﳌﺸﻤﻮﻟﺔ ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ ) ‪ (٨٠‬ﻋﻨﻮاﻧﺎ ﻟﻠﻜﺘﺐ ﺑﺘﺨﺼﺺ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء‬ ‫ﰎ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻨﻬﺞ دراﺳﺔ اﳊﺎﻟﺔ ﻟﻮاﻗﻊ ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬
‫وﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ ‪.‬‬ ‫ﰲ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء وﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ ‪.‬‬
‫وان ﺷﺮاء اﻟﻜﺘﺐ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ ﰲ اي ﻛﻠﻴﺔ ﳚﺐ اﺳﺘﺸﺎرة‬ ‫‪ ٥-١‬ادوات ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫رؤﺳﺎء اﻻﻗﺴﺎم واﳌﺪرﺳﲔ ﰲ ﻛﻞ ﻗﺴﻢ ﲟﺎ ﳛﺘﺎﺟﻮ ﺎ ﻣﻦ ﻛﺘﺐ‬ ‫‪ .١‬ﰎ اﻋﺪاد اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻻﺳﺎﺗﺬة ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﻗﺴﻢ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ ﺧﺎﺻﺔ وﺗﻜﻮن ﳉﻨﺔ اﳌﺸﱰﻳﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻢ واﺳﻊ‬ ‫اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء وﻃﻠﺒﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ ﻓﻘﻂ واﻟﱵ ﺗﻀﻤﻨﺖ ﺛﻼﺛﺔ اﺳﺌﻠﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﺗﺸﱰى ﻟﻠﻜﻠﻴﺔ ‪.‬‬ ‫ﺑﺘﺴﻌﺔ ﳏﺎور ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اراﺋﻬﻢ ﺣﻮل اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ‬
‫ووزﻋﺖ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺎﺗﺬة اﻟﻘﺴﻢ ﻛﻜﻞ واﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋﺪدﻫﻢ )‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫‪ ، (١٨‬ﻛﻤﺎ وزﻋﺖ اﻻﺳﺘﻤﺎرات ﻋﻠﻰ ﲨﻴﻊ اﻟﻄﻠﺒﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ‬
‫ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ وذﻟﻚ ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﻢ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﰲ اﻋﺪاد ﻣﺸﺎرﻳﻊ‬
‫‪Total Quality Management‬‬ ‫اﻟﺘﺨﺮج ﺑﺎﺧﺬ ﲨﻴﻊ ﻃﻠﺒﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ واﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋﺪدﻫﻢ‬
‫) ‪ (T.Q.M‬اوﻻً ‪ :‬ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫)‪ (*٤٩‬ﻃﺎﻟﺐ وﻃﺎﻟﺒﺔ وﺑﺬﻟﻚ ﺑﻠﻐﺖ ﳎﻤﻮع اﻻﺳﺘﻤﺎرات اﻟﱵ‬
‫ان ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﲤﺜﻞ ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﻠﺴﻔﺔ ادارﻳﺔ‬ ‫وزﻋﺖ )‪ ( ٦٧‬ﺣﻴﺚ ﰎ اﺳﱰاﺟﺎﻋﻬﻢ ﲨﻴﻌﺎ اﻻ ان )‪ (٧‬ﻣﻦ‬
‫ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس رﺿﺎ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ وﻫﻲ ﺑﺬﻟﻚ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرات ﻛﺎﻧﺖ اﺟﺎﺑﺎ ﻢ ﻧﺎﻗﺼﺔ وﳍﺬا ﻓﻘﺪ اﺳﺘﺒﻌﺪت و ﺬا‬
‫اﳌﺘﻔﻖ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬وﲢﺘﻞ ادارة اﳉﻮدة‬ ‫اﺻﺒﺢ اﻟﻌﺪد اﻟﻜﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﻤﺎرات اﳌﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ) ‪( ٦٠‬‬
‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ادارة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﳝﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﰲ ﳐﺘﻠﻒ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﺳﺘﻤﺎرة ﻣﻦ اﻟﻔﺌﺘﲔ ) اﻻﺳﺎﺗﺬة واﻟﻄﻠﺒﺔ ( ‪.‬‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ ‪ ،‬اذ ﻳﺼﺒﺢ ﲢﻘﻴﻖ اﳉﻮدة ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻳﻠﺘﺰم ﺎ اﳉﻤﻴﻊ‬ ‫) ‪ ‬ﺣﺴﺐ اﺣﺼﺎﺋﻴﺎت ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻄﻠﺒﺔ ﰲ اﻟﻘﺴﻢ(‬
‫وﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮاﺻﻞ ‪ ،‬وﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻀﺎﻓﺮ ﺟﻬﻮد اﻓﺮاد اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪ .٢‬اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻓﻮف‬
‫ﻟﻠﻮﺻﻮل اﱃ اﳉﻮدة اﳌﺮﺟﻮة ‪.‬‬ ‫وﺳﺠﻼت اﻟﺘﺰوﻳﺪ‪.‬‬
‫اﻣﺎ ﻣﻔﻬﻮم ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ‪Total Quality‬‬ ‫‪ .٣‬اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ ﻣﺴﺆوﱄ اﳌﻜﺘﺒﺔ‬
‫) ‪Management (T.Q.M‬ﳝﻜﻦ ﺗﻔﺼﻴﻠﻪ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪ ٦-١‬اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت‬
‫اﻟﻨﺤﻮ اﻻﰐ ‪:‬‬ ‫ﺿﻌﻒ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ‬
‫أ‪ .‬اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ) ‪ : ( Total‬اﻗﺤﺎم ﻛﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﻳﺆدي اﱃ ﺿﻌﻒ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺎ ‪.‬‬
‫ﺧﻠﻖ وﲢﺴﲔ ﺟﻮدة اﳋﺪﻣﺎت واﳌﻨﺘﺠﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ‪.‬‬ ‫‪ ٧-١‬ﺣﺪود اﻟﺒﺤﺚ ‪:‬‬
‫ب‪ .‬اﳉﻮدة )‪ : ( Quality‬ﺗﺮﻛﻴﺰ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﱪ اﻻﻓﺮاد‬ ‫اﳊﺪود اﻟﺰﻣﺎﻧﻴﺔ ‪٢٠١٣ :‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺎ وﻋﱪ اﻻﻧﺸﻄﺔ اﻟﱵ وﺟﺪت ﻣﻦ اﺟﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫اﳊﺪود اﳌﻜﺎﻧﻴﺔ ‪ :‬ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم‬
‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺨﺬو ﺎ ﻫﺪﻓﺎ ﳍﻢ ﰲ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫اﳊﺪود اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ‪ :‬اﻟﻜﺘﺐ اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء‬
‫‪254‬‬
‫ﳛﻘﻘﻮن ﻣﻌﺪﻻت اداء ﳑﻴﺰة ‪ ،‬وﺗﻜﻮﻳﻦ ﳎﺎﻟﺲ اﳉﻮدة ‪،‬‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎ ﻢ ‪ ،‬وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻬﻢ واداراك وﲤﻴﻴﺰ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﺠﻮدة‬
‫واﻟﺘﺤﺴﲔ اﳌﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﺠﻮدة ‪ ).‬ﻏﻨﻴﻢ ‪. ( ٢٠٠٥ ،‬‬ ‫اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻛﺒﲑ وﻋﻤﻴﻖ ﳍﺎ ‪.‬‬
‫ج‪ .‬اﻻدارة ) ‪ : (Management‬ﺗﻜﻤﻦ ادارة اﳉﻮدة‬
‫‪ ١-٢‬ﻣﻔﻬﻮم ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻻﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻻﻧﺸﻄﺘﻬﺎ ﰲ اﻟﺘﺎﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﺴﻦ اﳌﺴﺘﻤﺮ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻪ ﻟﻠﺨﺮوج ﺑﺎﻓﻀﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﻤﻜﻨﺔ ‪.‬‬
‫ﻟﻘﺪ رﻛﺰت ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻻدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ‬ ‫وﻳﻌﺮف ﻣﻴﱰﻓﻴﻞ )‪ : ( Metreveli,2004‬ادارة‬
‫اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎ ﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ اﻻدارﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﺘﻨﻖ ﻛﻞ‬
‫واﳋﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﳍﻢ ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻋﺮف ﺑﺎول ﻣﻮﺷﺮ اﳉﻮدة‬ ‫اﻻﻧﺸﻄﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ واﻫﺪاف‬
‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﳌﻜﺘﺒﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ "ﺑﺎ ﺎ اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﱵ ﺗﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﲑ‬ ‫اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﺧﺮى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺮﺿﻴﺔ وﺑﻜﻔﺎءة ورﲝﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﳌﻘﺘﻨﻴﺎت ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻨﻬﺎ ﻟﻠﻮﻓﺎء ﺑﺎاﺣﺘﻴﺎﺟﺎ ﻢ ﰲ اﻋﻤﺎﳍﻢ‬ ‫وذﻟﻚ ﺑﺎﻻﺳﺘﻔﺎدة اﻟﻘﺼﻮى ﻟﻜﻞ اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت وﻗﺪرات اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬
‫وﻛﺬﻟﻚ اﻻدارات اﻟﱵ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬ ‫وﻗﺪ وردت ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت ﻛﺜﲑة ﻟﻌﻠﻤﺎء اﺧﺘﺼﻮا ﲟﻔﺎﻫﻴﻢ اﳉﻮدة‬
‫وﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻣﻦ ﻳﺮﻛﺰ ﰲ ﻣﻔﻬﻮﻣﻪ ﻋﻠﻰ اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﺑﺮزﻫﻢ) دﳝﻨﺞ ‪ (Deming‬ﻋﻠﻰ ا ﺎ اﳉﻮدة‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ واﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﳉﻴﺪ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺘﱪﻫﺎ ﺟﺰءا‬ ‫واﳌﺴﺘﻬﻠﻚ‪ ،‬ﲟﻌﲎ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻊ ﲢﻘﻴﻖ رﻏﺒﺎت‬
‫اﺳﺎﺳﻴﺎ وﻣﻜﻤﻼ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻐﲑ واﻟﺘﺤﺴﲔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت ‪.‬‬ ‫اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ووﺿﻊ دﳝﻨﺞ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻘﺎط ﻟﻠﻨﻘﺎش ﺣﻮل ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫وﻣﻨﻬﻢ ﻣﻦ رﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﻻدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻣﻨﻬﺎ اﳉﻮدة ‪ :‬ﳚﺐ ان ﺗﻌﺮف ﰲ ﺣﺪود‬
‫ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ‪:‬‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻛﺬﻟﻚ ﻛﻮن اﳉﻮدة ﳍﺎ ﻋﺪة اﺑﻌﺎد وﻣﻦ ﻏﲑ‬
‫‪ .١‬ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﳌﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﳉﻮدة ﲟﻌﲎ اﳌﻨﺘﺠﺎت واﳋﺪﻣﺎت ﰲ ﺣﺪود‬
‫‪ .٢‬اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ وﺳﻬﻮﻟﺔ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻘﺘﻨﻴﺎت‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ واﺣﺪة وان درﺟﺔ اﳉﻮدة ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ ﰲ ﻛﻞ‬
‫‪ .٣‬درﺟﺔ ﳒﺎح اﳌﻜﺘﺒﺔ ﰲ ارﺿﺎء اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺔ‬ ‫اﻻﺣﻮال ﻧﻈﺮا ﻻﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ‪ ).‬اﳊﺪاد ‪،‬‬
‫اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ‪ ).‬اﳍﺎدي ‪(٢٠٠٢،‬‬ ‫‪( ٢٠٠٨‬‬
‫وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ﻻدارة‬ ‫وﻋﺮف ﺟﻮران ) ‪ (Juran‬اﳉﻮدة ﻋﻠﻰ ان ﳍﺎ ﻣﻌﺎن‬
‫اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﳒﺪ ان ﲢﻘﻴﻖ ﻫﺪف ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻛﺜﲑة ‪:‬‬
‫ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻓﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ﻣﺮاﻋﺎة اﻻﻣﻮر‬ ‫‪ ‬اﳉﻮدة ﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﲨﻴﻊ ﻣﻈﺎﻫﺮ اﳌﻨﺘﺞ اﻟﺬي ﳛﻘﻖ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﺗﻄﻠﻌﺎت اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﻣﻦ اﳌﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫‪ .١‬اﳉﻮدة ﻫﻲ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﱵ ﻳﻨﺒﻐﻲ ان ﺗﺘﺒﲎ ﻣﻦ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫‪ ‬اﳉﻮدة ﺗﻌﺮف ﻋﻠﻰ ا ﺎ ﻋﺪم وﺟﻮد اﳋﻠﻞ ﰲ اﳌﻨﺘﺞ ‪.‬‬
‫ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ‪.‬‬ ‫‪ ‬اﳌﻼﺋﻤﺔ ﰲ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫‪ .٢‬ﺗﻐﻴﲑ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﳌﺘﺒﻌﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪ ،‬وﻫﺬا ﳛﺘﺎج اﱃ اﻻﻟﺘﺰام‬ ‫وﻟﺘﺤﺴﲔ ﻣﺴﺘﻮى اﳉﻮدة وﺿﻊ ﻛﺮوﺳﱯ )‪( Crosby‬‬
‫ﲟﺘﻄﻠﺒﺎت اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻻدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ارﺑﻌﺔ ﻋﺸﺮ ﻣﺒﺪأً ﻫﻲ ‪ :‬اﻟﺘﺰام اﻻدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﺑﺎﻟﺘﺤﺴﲔ ‪،‬‬
‫وﳌﻜﺘﺒﺘﻬﺎ اوﻻ ‪ ،‬وﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﲨﻴﻊ رؤوﺳﺎء اﻻﻗﺴﺎم اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ داﺧﻞ‬ ‫وﺗﻜﻮﻳﻦ ﻓﺮق ﻋﻤﻞ ﻟﺘﺤﺴﲔ اﳉﻮدة ‪ ،‬وﻗﻴﺎس اﳉﻮدة ‪ ،‬وﺗﻘﻮﱘ‬
‫اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﳉﻮدة ‪.‬‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ اﳉﻮدة‪ ،‬وﻧﺸﺮ اﻟﻮﻋﻲ ﺑﺎﳉﻮدة وﺗﺼﺤﻴﺢ اﺟﺮاءات‬
‫‪ .٣‬ﺪف اﳌﻜﺘﺒﺔ اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ اﱃ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗﺸﻜﻴﻞ ﳉﻨﺔ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﻌﻴﻮب اﻟﺼﻔﺮﻳﺔ ‪ ،‬وﲢﺪﻳﺪ‬
‫ﺗﻼﰲ ﺣﺪوث اﻻﺧﻄﺎء وﻟﻴﺲ اﱃ ﻛﺸﻔﻬﺎ ﻓﻘﻂ ‪.‬‬ ‫اﻻﻫﺪاف‪ ،‬وازاﻟﺔ اﺳﺒﺎب اﻟﻌﻴﻮب ‪ ،‬وﻣﻜﺎﻓﺎة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﻟﺬﻳﻦ‬
‫‪255‬‬
‫‪ – ١‬اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ‪:‬‬ ‫‪ .٤‬ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳉﻮدة ﳛﺘﺎج اﱃ ﺟﻬﺪ وﲣﻄﻴﻂ ‪ ،‬ﻻ ﺎ ﺳﻮف ﺗﻮاﺟﻪ‬
‫ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ اﻟﺘﻮﺟﻪ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ﺑﻮﺻﻔﻪ ﻣﻨﻬﺠﺎ ﺣﺪﻳﺜﺎ ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﺑﺎﻟﻴﺴﲑة ﰲ ﺑﺎدئ اﻻﻣﺮ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺬﻳﻦ ﻻﻳﺆﻣﻨﻮن‬
‫ﻣﻨﺎﻫﺞ أدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ وﻫﻮ اﳌﺒﺪأ اﻷﺳﺎﺳﻲ اﻟﺬي ﳛﻜﻢ‬ ‫ﺬا اﻻﺳﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻻداري اﻟﺘﻄﻮﻳﺮي ﻟﺬﻟﻚ ﳛﺘﺎج اﱃ‬
‫ﺗﻮﺟﻪ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻋﻠﻰ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﲢﻘﻴﻖ ﻫﺬا‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﲟﺎ ﻳﻠﻲ ‪:‬‬
‫اﳌﺒﺪأ ‪ ،‬واﲣﺎذ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻹﺟﺮاءات ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻓﻬﻢ وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫أ‪ .‬اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺴﻴﺎﺳﺔ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ واﺣﺘﻴﺎﺟﺎ ﻢ ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬ﻋﻤﻞ رؤﻳﺔ ورﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ ﺗﻌﱪ ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻬﺎ اﳊﺎﱄ‬
‫‪ -٢‬اﻹدارة ﺑﺎﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫وﻃﻤﻮﺣﺎ ﺎ ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻘﺮارات اﻟﺼﺎﺋﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻔﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ت‪ .‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻟﺘﻮﺣﻴﺪ ﻟﻐﺔ اﳉﻮدة ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬
‫واﳊﻘﺎﺋﻖ واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺴﻠﻴﻢ وﻣﻦ ﺧﻼل ﲢﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف‬ ‫ث‪ .‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ واﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ وﺗﻮﻓﲑ ﻛﻞ اﻟﺴﺒﻞ اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ ‪ ،‬ﻓﻔﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ ‪).‬اﻟﱰﺗﻮري ‪٢٤٧، ٢٠٠٨،‬ص(‬
‫اﳌﺎﺿﻲ ﻛﺎن ﳝﻜﻦ أن ﺗﻮاﺟﻪ أدارة اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﺸﻜﻼت ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫وان اﻫﻢ ﺷﻴﺊ ﰲ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻌﻨﻮان واﻟﻄﺒﻌﺔ وﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ‬
‫ﳝﻜﻦ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﲡﺮﺑﺔ اﳌﺪﻳﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻣﻬﺎراﺗﻪ‬ ‫اﺧﻼق ﻣﻮﻇﻔﻲ اﳌﻜﺘﺒﺔ وﻣﺪى ﺻﱪﻫﻢ ﻣﻊ اﻟﻘﺮاء واﳌﺮاﺟﻌﲔ ‪.‬‬
‫‪ .‬أﻣﺎ أﻻن وﰲ ﻇﻞ اﻟﻈﺮوف اﻟﱵ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻐﲑ اﻟﺴﺮﻳﻊ ‪،‬‬
‫وﻟﻜﻲ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻹدارة ﻣﻦ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﺑﻨﺠﺎح ﻓﻌﻠﻴﻬﺎ‬ ‫‪ ٢-١-٢‬ﺗﻄﺒﻴﻖ أدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬
‫ﺑﺄﺗﺒﺎع ﺑﻌﺾ اﻹﺟﺮاءات ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ وﺿﻊ اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬
‫اﳋﺎﺻﺔ ﲜﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﳌﻜﺘﺒﺔ وﻧﺸﺎﻃﺎ ﺎ ‪.‬‬ ‫ﺣﻈﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺒﺎدئ أدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم ﻛﺒﲑ‬
‫‪ - ٣‬اﻟﺘﺤﺴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﰲ ﻣﻌﻈﻢ دول اﻟﻌﺎﱂ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ اﺣﺪ اﻟﺮﻛﺎﺋﺰ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻤﻮذج‬
‫ﻳﺮى ﺧﱪاء اﳉﻮدة أن ﺳﺮ ﳒﺎح اﻟﻴﺎﺑﺎن ﰲ اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻹدارة اﳊﺪﻳﺜﺔ اﻟﱵ ﺟﺎءت ﳌﺴﺎﻳﺮة اﳌﺘﻐﲑات اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻛﻤﺎ أ ﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﻫﻮ اﻟﺴﻌﻲ ﳓﻮ اﻟﺘﺤﺴﲔ اﻟﺘﺪرﳚﻲ واﳌﺴﺘﻤﺮ ﻣﻦ‬ ‫ذات أﳘﻴﺔ ﻛﺒﲑة ﰲ أﻃﺎر اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠﻲ ﻹدارة اﳉﻮدة‬
‫ﺧﻼل أداء اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺼﻐﲑة ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻣﻦ اﳌﺮة‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺆﺳﺴﺎت وﳝﻜﻦ أن ﺗﻌﺮف ﻣﺒﺎدئ أدارة‬
‫اﻷوﱃ ‪ ،‬وﲟﺎ أن اﻟﻌﺎﱂ اﳌﻌﺎﺻﺮ ﻳﻌﻴﺶ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻴﲑ‬ ‫اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺑﺄ ﺎ " اﻟﺒﻨﺎء اﻟﻔﻜﺮي اﻟﻔﻠﺴﻔﻲ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﻨﺪ‬
‫اﳌﺴﺘﻤﺮ ان اﻟﺸﻲء اﳌﺆﻛﺪ ﰲ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻫﻮ أ ﺎ‬ ‫أﻟﻴﻪ اﳉﺎﻧﺐ اﻟﻌﻤﻠﻲ ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻖ أدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺳﺘﺨﺘﻠﻒ ﻋﻤﺎ ﻫﻲ ﻋﻠﻴﻪ أﻻن ‪ .‬وﻟﺬا ﻓﺎﻧﻪ ﱂ ﻳﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﺑﺪﻳﻞ‬ ‫ﺣﻴﺚ ﺣﺪد رﳚﺰ)‪ ( Riggs1990‬اﳌﺒﺎدئ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻋﻦ اﻟﺘﻄﻮر اﳌﺴﺘﻤﺮ ﻛﻬﺪف ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ ﻓﻌﻠﻰ اﳌﻜﺘﺒﺔ أﺗﺒﺎع‬ ‫ﻹدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ﻋﻠﻰ أ ﺎ ‪-:‬‬
‫أﺳﺎﻟﻴﺐ ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻴﻞ اﺷﺘﻤﺎل أﻫﺪاف اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫‪ -١‬إﻟﻐﺎء اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ‪ :‬وﻫﻨﺎ ﻳﺘﻢ إﻟﻐﺎء اﳊﺎﺟﺔ ﻹﻋﺎدة‬
‫ﺧﺪﻣﺎ ﺎ وﺗﻄﺒﻴﻖ أﺳﻠﻮب اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ‪ ،‬اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻣﺪﺧﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﳌﺮة ﺛﺎﻧﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﺪرﳚﻲ ﺧﻄﻮة ‪/‬ﺧﻄﻮة‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻣﻦ اﳌﺮة اﻷوﱃ ‪.‬‬
‫‪ - ٤‬ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺪﻋﻴﻢ وﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ‪ :‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫‪-٢‬‬
‫أﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أﺷﺮاك ﲨﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ وﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻘﺪر ﻢ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻤﻞ اﳌﺴﺘﻤﺮ وﻣﻨﺤﻬﻢ اﻟﺴﻠﻄﺔ‬
‫ﺟﻬﺪ ﻣﺘﻨﺎﺳﻖ ﻟﺘﺤﺴﲔ اﻷداء وﻋﻠﻰ ﲨﻴﻊ اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت وﻫﺬا‬ ‫اﳌﻼﺋﻤﺔ ﻻﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ ‪).‬‬
‫ﻳﻌﲏ وﺿﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ ﻓﺮق ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﲟﻔﻬﻮم اﻟﻔﺮق اﻟﱵ ﺗﻘﺪر‬ ‫ﻣﺴﱰز‬ ‫وأﺿﺎف‬ ‫‪(Riggs,1992,p67‬‬
‫ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون واﻻﻋﺘﻤﺎد اﳌﺘﺒﺎدل وﻟﻔﺮق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ‬ ‫)‪ ( Masters,2013‬إﺣﺪى اﻟﺮﻛﺎﺋﺰ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﰲ أدارة‬
‫اﳌﻨﺎﻓﻊ أﻻ أن اﻟﻮﺻﻮل أﻟﻴﻪ ﳛﺘﺎج إﱃ اﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل‪-:‬‬
‫‪256‬‬
‫‪ -١‬أدارة اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ‪:‬‬ ‫واﳉﻬﺪ واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺸﺎق وﻳﻘﻊ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻮﺟﻪ ﺧﺎص ﻋﻠﻰ‬
‫وذﻟﻚ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺿﺒﻂ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻨﻈﺎم اﻹداري ‪،‬‬ ‫ﻋﺎﺗﻖ أدارة اﳌﻜﺘﺒﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﻜﻮن ﻗﺪوة ﰲ اﻷﺧﺬ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ وﺿﻮح اﻷدوار وﲤﻜﲔ اﻹدارة ﻣﻦ ﲢﺪﻳﺪ اﳌﺸﻜﻼت‬ ‫ﲟﺒﺪأ اﻟﺘﻌﺎون وﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ ‪ .‬وﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﳌﺪراء ﺗﻮﻓﲑ اﳌﻮارد‬
‫ﺑﺎﻟﻄﺮق اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وﲨﻊ وﲢﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻔﺮق اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد اﻟﺪاﻓﻊ ﻟﺪى ﻫﺬﻩ‬
‫ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﰲ اﻟﺘﺤﺴﲔ اﳌﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻀﺎﺋﻊ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮق ﻹﲤﺎم ﻣﺎ ﻃﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﻋﻤﻞ ‪ ،‬وﻳﻨﺒﻐﻲ أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ وزﻳﺎدة ﻛﻔﺎءة اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫اﻹدارة أن ﺗﻌﺮف ﺟﻴﺪا أن ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﲢﻤﻞ‬
‫‪ -٢‬اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ‪:‬‬ ‫اﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ‪ ) .‬ﻋﺼﺎم ‪ ، ٢٠٠٨،‬ص‪( ٨١‬‬
‫وﻫﻨﺎ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ ﺗﻮﻓﲑ ﺟﻮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫‪ ٣-١-٢‬ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ أدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎون واﻟﺘﻔﺎﻫﻢ واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﺑﲔ ﲨﻴﻊ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ‪ .‬وزﻳﺎدة ﻛﻔﺎء ﻢ ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻷداء‬ ‫أن ﺗﻄﺒﻴﻖ واﺳﺘﺨﺪام ﻣﺒﺎدئ أدارﻳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻻ ﳝﻜﻦ أن ﲢﻀﻲ‬
‫‪ -٣‬اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪون ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ‪:‬‬ ‫ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ أﻻ أذا ﺗﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﰲ ﳎﺎل ﺿﺒﻂ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ ﻣﻌﻴﻨﺔ ‪ .‬ان ﻓﻮاﺋﺪ أدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ وﻣﻬﻨﺔ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫وﻃﺮح اﳊﻠﻮل اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﳍﺎ واﻟﺘﻮاﻓﻖ اﻟﺪاﺋﻢ ﺑﲔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻷداء واﻟﺮﲝﻴﺔ ﺳﻴﻜﻮﻧﺎن اﳍﺪف اﻷﺳﺎﺳﻲ ﰲ‬
‫اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ وﲢﻘﻴﻖ رﺿﺎﻫﻢ ﲤﻬﻴﺪا ﻟﻜﺴﺐ وﻻﺋﻬﻢ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت ﻣﻦ أدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ‪ ،‬ﻛﻌﻘﺪ ﺑﲔ ﻣﻮرد‬
‫واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺛﺎﺑﺖ ﻣﻦ اﳉﻮدة ﰲ اﳋﺪﻣﺔ وﻋﺪم‬ ‫اﳋﺪﻣﺔ واﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ واﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ ﺗﻠﺘﺰم ﺎ اﳌﻜﺘﺒﺔ‬
‫ﺗﺬﺑﺬ ﺎ ﻫﺒﻮﻃﺎ ‪،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻓﺎن اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﻜﱪى ﻟﺘﺄﻛﻴﺪ أدارة‬ ‫ﰲ ﺗﻘﺪﱘ اﳋﺪﻣﺔ ‪ .‬وﳝﻜﻦ أﲨﺎل ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ أدارة اﳉﻮدة‬
‫اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ ﻫﻮ إﺳﻨﺎد اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت ﲟﺎ ﻳﺄﰐ ‪-:‬‬
‫ﻣﻊ ﺗﻮﻓﲑ ﺧﺪﻣﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﳉﻮدة ‪ ،‬وأ ﺎ ﺗﺴﻌﻰ داﺋﻤﺎ ﻹﳚﺎد‬ ‫‪ .١‬ﺗﻮﻓﲑ اﻷداة ﻟﻘﻴﺎس اﻷداء ﰲ ﳎﺎل ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫اﻟﻄﺮق اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺤﺴﲔ اﳉﻮدة ‪ .‬وﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ أدارة اﳌﻜﺘﺒﺔ‬ ‫‪ .٢‬اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة اﳋﺪﻣﺔ ‪.‬‬
‫أذا أرادت ﲢﺴﲔ اﳉﻮدة ﻓﺎﻧﻪ ﳚﺪر اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل‬ ‫‪ .٣‬ﺗﻮﻓﲑ اﳌﺰاﻳﺎ ﰲ ﳎﺎل اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫ﳐﺘﻠﻔﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﳊﺎﺟﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﻦ ﺟﺬورﻫﺎ‬ ‫‪ .٤‬ﺗﻘﺪﱘ اﳋﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ اﳉﻮدة ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‪.‬‬
‫واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﳉﻮدة ﺿﻤﻦ أﻃﺎر ﺗﻮﻓﲑ اﳌﻮارد‬ ‫‪ .٥‬ﲢﺴﲔ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﰲ اﻹدارة إﱃ ﺟﺎﻧﺐ رﻓﻊ‬
‫اﳌﺘﺎﺣﺔ‪(corak , 1993 .p22 ) .‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة أداﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﲢﺴﲔ ورﻓﻊ اﻟﺮوح اﳌﻌﻨﻮﻳﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ‬
‫‪ ٤ -١-٢‬اﻫﺪاف ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫‪ .٧‬ﺗﻨﻤﻴﺔ وﺗﺪﻋﻴﻢ ﺣﻠﻘﺔ اﻟﺮﺑﻂ اﳊﻴﻮﻳﺔ ﺑﲔ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﺪف ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ اﱃ ﲢﻘﻴﻖ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻘﻄﺎع اﻹداري ‪.‬‬
‫اﻻﻫﺪاف وﻣﻨﻬﺎ ‪:‬‬ ‫ﻛﻤﺎ أن ﻫﻨﺎك اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﱵ ﻻ ﻳﻘﻒ أﺛﺮﻫﺎ ﻋﻨﺪ‬
‫‪ .١‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﳌﻜﺘﺒﺔ وﺣﺪﻫﺎ ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺼﻞ ﺗﺄﺛﲑﻫﺎ إﱃ اﺠﻤﻟﺘﻤﻊ ﻛﻜﻞ وﲟﺸﺎرﻛﺔ‬
‫‪ .٢‬ﺑﻨﺎء اﻟﻘﺪرات اﳌﺆﺳﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻛﻌﻨﺼﺮ ﻓﺎﻋﻞ وﳝﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻓﻮاﺋﺪ أدارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪ .٣‬ﲢﺪﻳﺪ رؤﻳﺔ ورﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﰲ ﳎﺎل اﳌﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت إﱃ ﺛﻼﺛﺔ اﲡﺎﻫﺎت ﻫﻲ ‪:‬‬
‫‪ .٤‬ﺗﻮﻓﲑ ادارة ﻣﺎﻟﻴﺔ ﺟﻴﺪة ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ارﺗﺒﺎﻃﺎ وﺛﻴﻘﺎ ﺑﻘﺴﻢ ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
‫اﳌﻘﺘﻨﻴﺎت ﺑﺎﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬
‫‪257‬‬
‫‪ ١-٢-٢‬اﺷﻜﺎل اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ‬ ‫‪ .٥‬ارﺿﺎء اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎ ﻢ‬

‫اوﻻً ‪ :‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺴﺐ ﻣﻀﺎﻣﻴﻨﻬﺎ‬ ‫‪ .٦‬ﲢﺴﲔ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪Primary‬‬ ‫أ‪ .‬ﻣﺼﺎدر اوﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺪرﺟﺔ اﻻوﱃ‬ ‫‪ .٧‬ﺗﻨﻤﻴﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Sources‬‬ ‫‪ .٨‬ﺗﻘﻮﱘ اﻻداء ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪) .‬اﻟﱰﺗﻮري ‪،‬‬
‫ب‪ .‬ﻣﺼﺎدر ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ‪Secondaey‬‬ ‫‪ ،٢٠٠٩‬ص‪( ٢٤٦‬‬
‫‪Sources‬‬
‫‪Third Class‬‬ ‫ت‪ .‬ﻣﺼﺎدر ﻣﻦ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫‪Library‬‬ ‫‪ :‬اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ )‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﺎً‬
‫‪Sources‬‬ ‫‪(Collecation‬‬
‫ث‪ .‬اي ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ وﻟﻮ ﻛﺎﻧﺖ ﺻﻐﲑة ﻻ ﻤﻠﻬﺎ ‪.‬‬ ‫ﳝﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ ﻋﻠﻰ ا ﺎ ‪ :‬ﲨﻴﻊ اﻻوﻋﻴﺔ او اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ او‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎً ‪ :‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺴﺐ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﺎدي‬ ‫اﻟﻘﻨﻮات اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ ﻧﻘﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﱃ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫ﻣﻦ اﳌﻤﻜﻦ ان ﺗﻘﺴﻢ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ ‪ ،‬وﻳﻌﲏ ﻫﺬا ﰲ ﳎﺎل ﻋﻠﻢ اﳌﻜﺘﺒﺎت و اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﻞ‬
‫اﳌﺎدة اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ وﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ واﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﺎﳝﻜﻦ ﲨﻌﻪ وﺣﻔﻈﻪ وﺗﻨﻈﻴﻤﻪ واﺳﱰﺟﺎﻋﻪ ﺑﻐﺮض ﺗﻘﺪﳝﻪ اﱃ‬
‫اﱃ ﺛﻼﺛﺔ اﻧﻮاع رﺋﻴﺴﻴﺔ واﺧﺮى ﻓﺮﻋﻴﺔ وﻛﺎﻻﰐ ‪:‬‬ ‫اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬وﻗﺪ‬
‫‪ .١‬اﳌﺼﺎدر ﻣﺎﻗﺒﻞ اﻟﻮرﻗﻴﺔ وﻣﻨﻬﺎ ‪:‬‬ ‫اﻃﻠﻖ اﻟﻜﺘﺎب واﳌﻜﺘﺒﻴﻮن ﺬا اﺠﻤﻟﺎل اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺴﻤﻴﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫أ‪ .‬اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻄﻴﻨﻴﺔ ب‪ .‬اوراق اﻟﱪدي ج‪ .‬اﺧﺮى ) ﺻﺨﻮر او‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ :‬ﻣﺜﻞ ﳎﻤﻮﻋﺎت اﳌﻜﺘﺒﺔ اﳌﺼﻄﻠﺢ اﳌﻌﺘﻤﺪ‬
‫ﻛﺘﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ اﳉﺪران او ﻋﻠﻰ اﳉﺒﺎل (‬ ‫ﰲ اﻟﺒﺤﺚ او اﳌﻘﺘﻨﻴﺎت او وﺳﺎﺋﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت او اوﻋﻴﺔ اﳌﻌﺮﻓﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﳌﺼﺎدر اﻟﻮرﻗﻴﺔ وﻣﻨﻬﺎ ‪:‬‬ ‫وﻋﺮﻓﺖ اﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ا ﺎ ‪ :‬اي ﻧﻈﺎم ﰲ اي وﺳﻂ ﻳﻌﺘﻤﺪ‬
‫أ‪ .‬اﳌﺨﻄﻮﻃﺎت ب‪ .‬اﻟﻜﺘﺐ ج‪ .‬اﻟﺪورﻳﺎت د‪ .‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻓﺌﺘﲔ اﺳﺎﺳﻴﺘﲔ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬ﻣﺼﺎدر وﺛﺎﺋﻘﻴﺔ‬
‫اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ‪،‬اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫وﻏﲑ وﺛﺎﺋﻘﻴﺔ ‪ ،‬وﻫﻲ ﺑﺪاﻳﺔ اي ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻟﺒﺚ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺒﺪأ‬
‫‪ .٣‬اﳌﺼﺎدر ﻣﺎﺑﻌﺪ اﻟﻮرﻗﻴﺔ وﺗﺴﻤﻰ ﺑﺎﳌﺼﺎدر اﻟﻼورﻗﻴﺔ وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﺎﻟﺰﻣﻼء ﰒ اﶈﺎﺿﺮات واﻟﻨﺪوات ‪ ،‬اﱃ‬
‫أ‪ .‬اﳌﺼﺎدر اﻟﺴﻤﻌﻴﺔ واﻟﺒﺼﺮﻳﺔ ب‪ .‬اﳌﺼﻐﺮات ج‪ .‬اﳌﺼﺎدر‬ ‫ان ﺗﺼﻞ ﻣﺎﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﻨﺘﺎج اﻟﻔﻜﺮي اﻻوﱄ ‪Primary‬‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ د‪ .‬اﳌﺼﺎدر اﻟﻠﻴﺰرﻳﺔ ه‪ .‬اﻻﻧﱰﻧﺖ ) ﻗﻨﺪﻳﻠﺠﻲ ‪،‬‬ ‫‪. Literatre‬‬
‫‪ ٢٠٠٠‬واﻟﺴﺎﻣﺮاﺋﻲ ‪ ،‬وﻋﻠﻴﺎن ‪،‬ص‪( ١١٢‬‬ ‫وﳝﻜﻦ ان ﻧﻌﺮف ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺎ ﺎ ﻛﺎﻓﺔ اﳌﻮاد اﻟﱵ‬
‫ﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﳝﻜﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻻي ﻏﺮض ﻣﻦ‬
‫‪ ٢-٢-٢‬ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻻدارة اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻘﺴﻢ اﻻﺧﺘﻴﺎر واﻟﺘﺰوﻳﺪ‬ ‫اﻻﻏﺮاض ‪.‬‬
‫ﻣﻦ اﻫﻢ اﳌﻌﺎﻳﲑ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﻗﺒﻞ اﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ‬ ‫او ﻫﻲ ﻛﻞ ﻣﺎﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻴﻪ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪ ،‬او ﻣﺎﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ‬
‫ﻣﺎﻳﻠﻲ ‪:‬‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬ﻣﻮاد اﳌﻌﺮﻓﺔ ‪،‬ﻣﻮاد ﻣﻜﺘﺒﻴﺔ ‪ ،‬اوﻋﻴﺔ ﻓﻜﺮﻳﺔ ‪،‬‬
‫‪ .١‬اﳌﺴﺘﻔﻴﺪون ﻫﻢ اﻻﺳﺎس ﰲ اﺧﺘﻴﺎر اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﺣﻴﺚ ﳚﺐ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدات اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪ ،‬ﳎﻤﻮﻋﺎت اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪ ،‬اﻻﺷﻜﺎل اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ‬
‫ﲢﺪﻳﺪ ﻃﻠﺒﺎت وﺣﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻓﻜﻠﻤﺎ ﲢﺪدت ﻫﺬﻩ‬ ‫‪،‬ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺴﻤﻴﺎت ﳌﺪﻟﻮل واﺣﺪ ﻣﺎ ﻧﺴﻤﻴﻪ‬
‫اﻟﻄﻠﺒﺎت ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻓﻀﻞ ‪.‬‬ ‫اﳌﻘﺘﻨﻴﺎت‪) .‬ﻗﻨﺪﻳﻠﺠﻲ واﻟﺴﺎﻣﺮاﺋﻲ ‪ ،‬وﻋﻠﻴﺎن ‪ ،٢٠٠٠‬ص‪(١١٢‬‬
‫‪ .٢‬ﳚﺐ ان ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺗﻔﺎﻋﻞ ﺑﲔ اﻗﺴﺎم اﳌﻜﺘﺒﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺟﻬﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻼﻗﺎت واﳌﻘﺎﺑﻼت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ‬
‫‪258‬‬
‫ﳎﻤﻮﻋﺘﻬﺎ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻛﻞ ﻗﺴﻢ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﲟﺎ ﳜﺪم اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ واﻗﺎﻣﺔ‬
‫اﻟﻜﻠﻴﺔ وﲟﺎ ﳜﺪم اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ‪ ،‬وﺗﻘﻮم اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺑﺎﺻﺎر اواﻣﺮ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت ﺑﲔ رؤﺳﺎء اﻻﻗﺴﺎم واﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ اﺧﺮى ‪.‬‬
‫ادارﻳﺔ ﻟﻐﺮض ﺗﻘﻮﱘ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳉﺮد ﳌﻘﺘﻨﻴﺎت‬ ‫‪ .٣‬ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺴﺠﻞ ﺗﺪون ﻓﻴﻪ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﳌﺼﺎدر‬
‫اﳌﻜﺘﺒﺔ وﻣﻌﺮﻓﺔ اﺠﻤﻟﻤﻮع اﻟﻜﻠﻲ ﻟﻠﻜﺘﺐ واﳌﻔﻘﻮدات ﺧﻼل ﻋﺎم‬ ‫ﻏﲑ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ واﻟﱵ ﻳﻜﺜﺮ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺔ ﻛﺒﲑة ﻣﺼﻤﻤﺔ اﺻﻼ ﻣﻜﺘﺒﺔ وﻗﺪ اﺣﺘﻮت‬ ‫ﺳﺠﻼت اﻻﺳﺘﻌﺎرة ‪ ،‬وﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺜﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﺴﺠﻼت ﰲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اوﻋﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻛﻤﺎ‬ ‫اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬
‫ﺳﻌﺖ اﳌﻜﺘﺒﺔ اﱃ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﺸﺎﻃﻬﺎ ﳊﻀﻮر ﻣﻌﺎرض اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ‬ ‫‪ .٤‬ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻃﻠﺒﺎت او اﺳﺘﻔﺴﺎرات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫ﺗﻘﺎم ﰲ اﻟﻘﻄﺮ ﺣﺴﺐ اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻟﱵ ﲣﺼﺼﻬﺎ اﳉﺎﻣﻌﺔ ﻟﻠﺸﺮاء‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ دون ﺗﺴﺮع وذﻟﻚ ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬
‫وﳚﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ وارﺟﺎع اﻟﻜﺘﺐ ﺣﺴﺐ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﻠﱯ ﺣﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﺳﻮاء ﰎ‬
‫ﺗﻮارﳜﻬﺎ ‪.‬‬ ‫اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺸﺮاء او ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺧﺮ ﻛﺎﻻﺳﺘﻌﺎرة‬
‫ﺗﻀﻢ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻛﺘﺒﺎً ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻓﻘﻂ وﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ ﻓﻘﻂ‬ ‫ﺑﲔ اﳌﻜﺘﺒﺎت ‪.‬‬
‫ﺣﻴﺚ ﺑﻠﻎ ﳎﻤﻮع ﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﻜﺘﺐ ) ‪ ( 5725‬ﻋﻨﻮان ﻛﺘﺎﺑﺎ اﻣﺎ‬ ‫‪ .٥‬ﳚﺐ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻛﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻛﱪ ﻗﺪر‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺪورﻳﺎت ﻓﻘﺪ ﺿﻤﺖ اﳌﻜﺘﺒﺔ ) ‪ (٣٢‬ﻋﻨﻮان دورﻳﺔ‬ ‫ﳑﻜﻦ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﳌﺼﺎدر اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ‪ ،‬ﻟﻴﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎر اﻧﺴﺐ‬
‫ﰲ اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻻﻃﺎرﻳﺢ ورﺳﺎﺋﻞ اﳌﺎﺟﺴﺘﲑ ﻓﻘﺪ‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ ﻣﺜﻞ )‬
‫ﺗﻀﻤﻨﺖ ) ‪ (٦١٢‬ﻋﻨﻮان واﳌﺮاﺟﻊ ) ‪ (٦٤‬ﻋﻨﻮان واﻻﻗﺮاص‬ ‫اﻟﺸﺮاء او اﻻﺷﱰاك ﰲ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺪون ﺷﺮاء ﻧﺴﺨﺔ‬
‫اﻟﻠﻴﺰرﻳﺔ ) ‪ (٥٠‬ﻋﻨﻮان ‪ ،‬ﺗﻐﻄﻲ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت اﻻﻧﻔﺔ اﻟﺬﻛﺮ ‪.‬‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ ( ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﺼﺎدر اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ‬ ‫‪ .٦‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳊﺪﻳﺜﺔ وﺧﺎﺻﺔ‬
‫وﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ ﰲ ﺳﺠﻼت اﻟﺘﺰوﻳﺪ وﻫﻲ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺣﻴﺚ ﳚﺐ ﺗﻐﻴﲑ ﻃﺮق ﺗﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﻊ ذﻛﺮ ﲨﻴﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲣﺺ اﻟﻜﺘﺎب وﺑﻌﺪﻫﺎ‬ ‫اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻊ اﳌﻮردﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ‬
‫ﲡﺮي ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﻓﻬﺮﺳﺔ وﺗﺼﻨﻴﻒ ﺣﻴﺚ ﺗﺘﺒﻊ‬ ‫وﻛﺬﻟﻚ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﳌﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺼﻨﻴﻒ دﻳﻮي اﻟﻌﺸﺮي ) ‪ ( Dewey‬اﻣﺎ‬ ‫اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻗﻞ ﻛﻠﻔﺔ وﻣﻦ اي ﻣﻜﺎن ‪) .‬ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳋﱪاء ‪،‬‬
‫اﻟﻔﻬﺮﺳﺔ ﻓﺘﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ) ‪ ( Cutter‬اﳋﺎص ﺑﺎﳌﺆﻟﻔﲔ‬ ‫‪،٢٠٠٨‬ص‪( ١٢٥‬‬
‫وﺗﻘﻮم اﳌﻜﺘﺒﺔ ﲞﺪﻣﺎت اﻻﻋﺎرة اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﳋﺎرﺟﻴﺔ ﺣﻴﺚ ان‬ ‫وﳚﺐ ان ﺗﻌﺘﻤﺪ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻣﲔ ﻣﻜﺘﺒﺔ وﳚﺐ ان ﻳﻜﻮن‬
‫اﻻﺳﺘﻌﺎرة اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺗﺴﺠﻞ ﰲ اﻟﺴﺠﻞ اﳋﺎص ﺑﺎﻻﻋﺎرة‬ ‫اﺧﺘﺼﺎص )ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻜﺘﺒﺎت( ﻟﺘﻜﻮن اﳌﻜﺘﺒﺔ اﴰﻞ واﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻣﺎ ﰲ اﻻﻋﺎرة اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﻛﺎﻓﺔ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻜﺘﺎب اﳌﺴﺘﻌﺎر وﻋﻦ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻊ ﺳﺤﺐ‬ ‫ﺛﺎﻟﺜﺎً ‪ :‬ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم‬
‫ﻫﻮﻳﺔ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬ ‫ﺗﺎﺳﺴﺖ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ‪ /‬ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮﻋﺎم ‪٢٠٠٨‬‬
‫‪ ١-٣‬ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ* ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ ﻃﻠﺒﺔ اﻟﺪراﺳﺔ اﻻوﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ واﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺗﻘﻮم ﺑﺘﻮﻓﲑ اﳌﺼﺎدر اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ وﻫﻲ ) اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‪ ،‬اﻟﻔﻠﻚ ‪،‬‬
‫) ‪ ‬اﻧﻈﺮ اﳌﻠﺤﻖ رﻗﻢ )‪ (١‬اﳋﺎص ﲟﻌﺎﻳﲑ اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ(‬
‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺎت ‪ ،‬اﻟﻔﻴﺰﻳﺎء ‪ ،‬اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء ‪ ،‬اﳉﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ‪ ،‬اﻟﺒﺎﻳﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ‪،‬‬
‫‪ ١-١-٣‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻜﺘﺐ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮاء ‪:‬‬
‫اﻟﻨﺒﺎت ‪ ،‬اﳊﻴﻮان ( وﻫﻲ ﺗﻨﺒﻊ ادارﻳﺎً ﻣﻦ ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻌﻤﻴﺪ ﻟﻠﺸﺆون‬
‫‪ .١‬ان ﻣﻌﻴﺎر ﻓﺤﺺ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﻳﺮﺳﻠﻬﺎ اﳌﻮردون ﻏﲑ ﻣﻄﺒﻖ‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺳﻴﺎﺳﺔ واﺿﺤﺔ ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬
‫ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ اذ ﳚﺐ ان ﻳﺘﻢ ﻓﺤﺺ اﻟﻜﺘﺐ ﻗﺒﻞ اﻗﺘﻨﺎﺋﻬﺎ وﲢﺪﻳﺪ‬
‫‪259‬‬
‫) ‪ ‬وﺗﻌﺪ اﺣﺪ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر وﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ اذ ﺳﻴﺘﻢ ﺷﺮاؤﻫﺎ ام ﻻ وذﻟﻚ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﲔ اﻋﻀﺎء‬
‫ﲤﺪ اﳋﱪاء ﺑﺘﻌﺮﻳﻔﺎت ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت وﺗﱪز اﻫﻢ ﳑﻴﺰا ﺎ وﺗﺸﲑ اﱃ اوﺟﻪ‬ ‫ﳉﻨﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﻨﻘﺺ ﻓﻴﻬﺎ‪(.‬‬
‫‪ .٢‬ان ﻣﻌﻴﺎر ﻓﺤﺺ اﻟﻜﺘﺐ واﺧﺬ رأي ﳉﻨﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﻄﺒﻖ‬
‫ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﺣﻴﺚ ﺗﺘﺎﻟﻒ ﳉﻨﺔ اﻧﺘﻘﺎء اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ ﻋﺪد ﻣﻦ‬
‫‪ : ٢-١-٣‬ﻣﻌﻴﺎر اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ) ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺤﺘﻮى*(ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﳐﺘﻠﻒ اﻻﺧﺘﺼﺎﺻﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﰲ اﳉﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﻟﻠﻜﺘﺐ ‪:‬‬
‫اي ﻻﺗﻮﺟﺪ ﰲ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻣﲔ اﳌﻜﺘﺒﺔ او اﺣﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ‬
‫)* ﲤﺖ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎراء اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﻣﻦ ذوي اﻻﺧﺘﺼﺎص ﻟﻠﺘﺎﻛﺪ(‬
‫ﺑﻌﺪ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺘﺨﺼﻴﺼﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮاء ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳉﺎﻣﻌﺔ ﺣﻴﺚ‬
‫اوﻻ ‪ :‬اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬
‫ﻳﺘﻢ اﺟﺘﻤﺎع اﻟﻠﺠﻨﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ ﻣﻦ ﺑﲔ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ‬
‫ﻳﻌﺪ ﻫﺬا اﳌﻌﻴﺎر ﻣﻦ اﺻﻌﺐ اﳌﻌﺎﻳﲑ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎ ﺣﻴﺚ ﳛﺘﺎج اﱃ‬
‫اﳌﻌﺮوﺿﺔ ﻣﻦ ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ وﻳﺘﻢ اﻻﻧﺘﻘﺎء ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻋﻀﺎء‬
‫ﺧﱪة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﰲ اﺠﻤﻟﺎل اﳌﻮﺿﻮﻋﻲ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﴰﻮﻟﻴﺔ او ﺿﻴﻖ ﺗﻐﻄﻴﺔ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ وﺣﺴﺐ اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ اﳌﺨﺼﺼﺔ ﻟﺸﺮاء ‪.‬‬
‫ﻛﻞ ﻣﺼﺪر وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ دﻗﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺘﺼﻔﺢ ﻛﻞ ﻛﺘﺎب‬
‫‪ .٣‬ان ﻣﻌﻴﺎر زﻳﺎرة ﻣﺘﺎﺟﺮ )ﺑﺎﻋﺔ( اﻟﻜﺘﺐ ﻏﲑ ﻣﻄﺒﻖ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ‪.‬‬
‫اﺑﺘﺪاءا ﻣﻦ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﻌﻨﻮان واﳌﻘﺪﻣﺔ او اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ وﺻﻔﺤﺔ‬
‫‪ .٤‬ﻣﻌﻴﺎر ﻓﺤﺺ اﻟﻨﺴﺦ ‪ :‬ﻳﻘﻮم ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ اﺣﻴﺎﻧﺎ ﺑﺎﻋﻄﺎء‬
‫اﶈﺘﻮﻳﺎت ﰒ اﻻﻧﺘﻘﺎل اﱃ ﻣﱳ اﻟﻨﺺ ﺣﻴﺚ ﺟﺎءت ﻧﻌﻢ‬
‫ﻧﺴﺦ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﺪراﺳﻴﺔ ﻟﻔﺤﺼﻬﺎ وﻫﺬﻩ اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻮﺟﻬﺔ اﱃ‬
‫ﻟﻠﺸﻤﻮﻟﻴﺔ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ ( 70‬وﻧﺴﺒﺔ ) ‪ (%88‬اﻣﺎ اﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ‬
‫اﻻﺳﺎﺗﺬة وﻟﻴﺲ اﱃ اﻣﻨﺎء اﳌﻜﺘﺒﺎت ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺮض اﻟﻨﺎﺷﺮ ﻧﺴﺨﺎ‬
‫ﻓﻜﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ ( 10‬وﻧﺴﺒﺔ ) ‪ ( %12‬اﻣﺎ ﻻ ﻓﻜﺎﻧﺖ‬
‫اﱃ اﻋﻀﺎء اﳍﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﳊﺜﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺷﻴﺤﻬﺎ اﱃ اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫ﺻﻔﺮا ‪.‬‬
‫وﻫﺬا اﳌﻌﻴﺎر ﻏﲑ ﻣﻄﺒﻖ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٥‬اﳌﺮاﺟﻌﺎت ‪ ** Review‬ان ﻣﻌﻴﺎر اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ ‪ :‬اﺳﺘﺒﻌﺎد ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ **‬ ‫اﳌﺮاﺟﻌﺎت واﻟﱵ ﺗﺼﺪر ﰲ اﻟﺼﺤﻒ واﻟﺪورﻳﺎت اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ‬
‫)** ﲤﺖ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎراء اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﻣﻦ ذوي اﻻﺧﺘﺼﺎص ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻧﺴﺒﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﻌﺎد ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺮض اﳌﻌﻴﺎر ﻋﻠﻴﻬﻢ ‪(.‬‬
‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺎ ﻏﲑ ﻣﻄﺒﻖ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ‬
‫ﰎ دراﺳﺔ اﻻﺳﺘﺒﻌﺎد ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫‪ .٦‬ان ﻣﻌﻴﺎر اﻻﻋﺎرة ﺑﲔ اﳌﻜﺘﺒﺎت ﻏﲑ ﻣﻄﺒﻖ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ‪.‬‬
‫وﻗﻮاﺋﻢ اﶈﺘﻮﻳﺎت وﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﻜﺘﺎب وﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﻔﺼﻮل واﳌﺒﺎﺣﺚ‬ ‫‪ .٧‬اﳌﻌﺎرض ‪ :‬ان ﻣﻌﻴﺎر زﻳﺎرة ﻣﻌﺎرض اﻟﻜﺘﺐ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ‬
‫واﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ ﻟﻜﻞ ﻓﺼﻞ او ﻣﺒﺤﺚ وﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﻣﻊ ﳏﺘﻮى‬ ‫ﻣﻌﺮوض ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻋﻨﺎوﻳﻦ ﻣﻄﺒﻖ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم ﳎﻤﻮﻋﺔ‬
‫اﻟﻨﺺ اﻟﻜﺎﻣﻞ ‪ ،‬وﻗﺪ ﻟﻮﺣﻆ ان ﺑﻌﺾ اﻟﻜﺘﺐ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻋﻀﺎء اﳍﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺑﺰﻳﺎرة اﳌﻌﺎرض وﺷﺮاء ﻣﺎﳛﺘﺎﺟﻪ‬
‫ﳛﻤﻞ ﻋﻨﻮاﻧﺎ ﺷﺎﻣﻼ ﻳﻔﱰض ﻓﻴﻪ ﺗﻐﻄﻴﺔ ﻋﺪة ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ذات‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ‪.‬‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ اﻻ ان ﻓﺼﻮل ﻣﺒﺎﺣﺚ ﻫﺬﻩ اﻟﻜﺘﺐ ﱂ ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫‪ .٨‬ﳏﺘﻮى اﻟﻠﻐﺔ ‪ :‬ﻳﻌﺘﱪ اﶈﺘﻮى اﻟﻠﻐﻮي وﻛﻠﻔﺔ اﻟﻜﺘﺎب ﻣﻌﻴﺎر‬
‫اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﻟﻮاﻓﻴﺔ ﳌﺜﻞ ﻫﺬﻩ اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت ﺣﻴﺚ اﺧﺘﻠﻒ اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻣﻦ اﳌﻌﺎﻳﲑ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻠﻬﺬا ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﺗﻔﺘﻘﺪ اﱃ ﻫﺬا‬
‫ﻟﻼﺳﺘﺒﻌﺎد ﻳﺘﻜﺮار) ‪ ( ٤‬وﻧﺴﺒﺔ ) ‪ (%٥‬واﻣﺎ ﻛﻼ ﻟﻼﺳﺘﺒﻌﺎد‬ ‫اﳌﻌﻴﺎر ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﲨﻴﻌﻬﺎ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫ﻓﻜﺎن ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٧٦‬وﻧﺴﺒﺔ ) ‪. (% ٩٥‬‬ ‫واﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ وﻻﺗﻮﺟﺪ ﻛﺘﺐ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻜﺮدﻳﺔ وﺧﺎﺻﺔ ان‬
‫ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻄﻼب ﱂ ﳚﻴﺪون اﻟﻠﻐﺎت اﻻﺧﺮى وﻣﻦ ﺿﻤﻨﻬﺎ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬اﻟﺤﺪاﺛﺔ‬ ‫ﻟﻜﻮن اﳉﺎﻣﻌﺔ ﰲ زاﺧﻮ وﻫﻢ ﳎﺘﻤﻊ ﻛﺮدي وﻳﺘﻜﻠﻢ ﻟﻐﺔ اﻻم )‬
‫‪ .١‬ﺷﻐﻞ ﻣﻌﻴﺎر ﺣﺪاﺛﺔ اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ ﻋﺎم )‪(٢٠١٣-٢٠٠٨‬‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻜﺮدﻳﺔ (‬
‫ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ ( ٣٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ ( % ٤٧‬اﻣﺎﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺤﺪاﺛﺔ ﻣﻦ‬
‫ﻟﻠﻌﺎم )‪ ( ٢٠٠٧-٢٠٠٢‬ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ ( ١٨‬وﻧﺴﺒﺔ ) ‪(%٢٣‬‬
‫‪260‬‬
‫ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﻟﻌﻨﻮان ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٤‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ (%١٨‬وﻛﺸﺎف‬ ‫اﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﺎم )‪ ٢٠٠١‬ﻓﻤﺎ دون ( ﻓﻘﺪ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار )‪(٢٣‬‬
‫ﻣﺼﻨﻒ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٥‬وﻧﺴﺒﺔ )‪. (%٧‬‬ ‫وﻧﺴﺒﺔ )‪. (% ٣٠‬‬
‫‪ .٣‬اﺣﺘﻞ ﺷﻜﻞ اﻟﻜﺸﺎف ﻛﻜﺸﺎف ﻣﻊ اﻟﻜﺘﺎب ﻧﻔﺴﻪ ﺑﺘﻜﺮار‬ ‫‪ .٢‬ﻋﺪم ﲢﺪﻳﺪ ﻓﱰات زﻣﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺚ ‪.‬‬
‫)‪ (٧٤‬وﻧﺴﺒﺔ )‪.(%١٠٠‬‬
‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻟﺠﻮدة واﻟﻜﻔﺎءة‬
‫ﺳﺎدﺳﺎ ‪ :‬اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫اﺣﺘﻞ ﻣﻌﻴﺎر ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮ ﳌﺆﺳﺴﺔ او ﻫﻴﺌﺔ ﲡﺎرﻳﺔ ﺑﺘﻜﺮار‬
‫‪ .١‬ﻣﻌﻴﺎر ﺳﻌﺮ ﺷﺮاء اﻟﻜﺘﺎب ﻏﲑ ﻣﺮﺗﻔﻊ ﺣﻴﺚ ﺟﺎء ﺑﺘﻜﺮار‬ ‫)‪ (٧٠‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ (%٨٨‬ﻳﻠﻴﻪ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻛﺎدﳝﻴﺔ ﺑﺘﻜﺮار )‪(٦‬‬
‫)‪ (٨٠‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪. (%١٠٠‬‬ ‫وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ (%٨‬وﳌﻜﺎﻧﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮ ﻛﻤﺆﺳﺴﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻜﺎﻧﺖ‬
‫‪ .٢‬ﻣﺼﺎدر اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﺼﺪر ﺑﻜﻠﻔﺔ اﻗﻞ ﺳﺠﻠﺖ اﺣﻴﺎﻧﺎ‪،‬‬ ‫ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ (%٤‬اﻣﺎ ﻛﺠﻤﻌﻴﺎت ﻓﻜﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﳍﺪاﻳﺎ وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪. (%١٠٠‬‬ ‫)‪ (١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪. (%١‬‬
‫‪ .٣‬اﳋﺼﻢ ﻋﻠﻰ ﺳﻌﺮ اﻟﻜﺘﺎب ﺟﺎء ﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ (%١٠٠‬ﻟﻮﺟﻮد‬
‫ﺧﺼﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺳﻌﺮ اﻟﻜﺘﺎب وﺑﻨﺴﺒﺔ ﳛﺪدﻫﺎ اﳌﻮردون ‪.‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺴﺎً ‪ :‬اﻟﺘﻜﺸﻴﻒ‬
‫‪ .١‬ﺟﺎء ﻣﻌﻴﺎر وﺟﻮد ﻛﺸﺎف ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٧٤‬وﻧﺴﺒﺔ )‪(%٩٣‬‬
‫ﺳﺎﺑﻌﺎ‪ :‬اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ‬ ‫وﻋﺪم وﺟﻮد ﻛﺸﺎف ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٦‬وﻧﺴﺒﺔ )‪ (%٧‬وﻳﻌﻮد اﻟﺴﺒﺐ‬
‫ﺣﻘﻖ ﻫﺬا اﳌﻌﻴﺎر ﻧﺴﺒﺔ )‪ (%٩٠‬اﻗﺮاص ﻟﻴﺰرﻳﺔ وذﻟﻚ ﻻن‬ ‫ﰲ ذﻟﻚ ان اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﺪروﺳﺔ ﻫﻲ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ وان ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ‬
‫اﻛﺜﺮﻳﺔ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﳉﺪﻳﺪة ﻣﺮﻓﻖ ﻣﻌﻬﺎ )دﻟﻴﻞ‪(CD+‬‬ ‫اﻟﻜﺘﺐ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻛﺸﺎﻓﺎت ﻓﺎﻟﻜﺸﺎف ﻳﺴﻬﻞ‬
‫ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ اﻟﻮﻗﺖ واﳉﻬﺪ ﰲ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺟﺎء ﻧﻮع اﻟﻜﺸﺎف ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﳌﺆﻟﻒ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٢٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫)‪ (%٣٤‬وﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﳌﻮﺿﻮع ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٣٠‬وﻧﺴﺒﺔ )‪(%٤١‬‬
‫‪ ٣-١-٣‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﺳﺌﻠﺔ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﻤﻮﺟﻪ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻛﻤﻌﻴﺎر ﻟﻤﺪى ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﻟﺤﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ‪:‬‬
‫)* ىﺎﻧﻈﺮ اﳌﻠﺤﻖ رﻗﻢ )‪( (٢‬‬
‫اوﻻً اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪(١‬‬

‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬ ‫ت‬
‫‪%٢٥‬‬ ‫‪١٥‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬ ‫‪١‬‬
‫‪%٧٥‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬ ‫‪٢‬‬
‫‪%١٠٠‬‬ ‫‪٦٠‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬ ‫‪٣‬‬
‫‪261‬‬
‫ﻳﺒﲔ اﳉﺪول رﻗﻢ )‪ (١‬اﻋﻼﻩ ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ اﳌﺸﻤﻮﻟﲔ ﰲ اﻋﺪاد اﻟﺒﺤﺚ ﺣﻴﺚ ﺑﻠﻎ ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻜﻠﻲ )‪ (٦٠‬ﻓﻘﺪ ﺑﻠﻎ ﻋﺪد اﻋﻀﺎء‬
‫اﳍﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ‪ ١٨‬وﰎ اﺳﺘﺒﻌﺎد ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻨﻬﻢ ﻟﻌﺪم اﻛﺘﻤﺎل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﺒﻬﺬا ﺑﻠﻎ ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ )‪ (١٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪، ( % ٢٥‬‬
‫اﻣﺎ ﻋﺪد اﻟﻄﻠﺒﺔ ﻓﻘﺪ ﺑﻠﻎ ) ‪ (٤٩‬ﻃﺎﻟﺐ وﻃﺎﻟﺒﺔ ﲨﻌﻴﻬﻢ ﻃﻠﺒﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ ﰲ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﻗﺴﻢ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء ﺣﻴﺚ ﰎ اﺳﺘﺒﻌﺎد )‪(٤‬‬
‫اﺳﺘﻤﺎرات ﻟﻮﺟﻮد ﺧﻄﺄ ﰲ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﺒﻬﺬا اﺻﺒﺢ ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻜﻠﻲ ﻣﻦ اﻟﻄﻠﺒﺔ ) ‪ (٤٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪. ( %٧٥‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪(٢‬‬
‫ﻣﺪرس ﻣﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻣﺪرس‬ ‫اﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﺳﺘﺎذ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪%‬‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫‪%‬‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫‪%‬‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫‪%‬‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬
‫‪١٥‬‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪%٣٣‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪%٢٠‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%١٣‬‬ ‫‪٢‬‬
‫ﻳﺒﲔ اﳉﺪول رﻗﻢ )‪ (٢‬اﻋﻼﻩ ﻋﺪد اﻋﻀﺎء اﳍﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ )‪ (١٥‬ﺣﻴﺚ ﺑﻠﻎ ﻋﺪد اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﻣﻦ درﺟﺔ اﺳﺘﺎذ )‪ (٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫)‪ ،(%١٣‬اﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ )‪ (٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ ، (% ٢٠‬ﻣﺪرس )‪ (٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ ، ( %٣٣‬ﻣﺪرس ﻣﺴﺎﻋﺪ)‪ (٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ )‪.(%٤٠‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (٣‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤﺚ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬
‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫‪%‬‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫‪%‬‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬
‫‪١٥‬‬ ‫‪%٢٠‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٧‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪%٧٣‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٥‬‬ ‫‪%١١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪%١١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪%٧٨‬‬ ‫‪٣٥‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٦٠‬‬ ‫‪%١٣‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪%١٠‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪%٧٧‬‬ ‫‪٤٦‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (٣‬اﻋﻼﻩ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻛﻼ اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٤٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٧٧‬وﻣﻘﺴﻤﺔ ﻛﺎﻻﰐ )‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ١١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ (%٧٣‬ا ﻣﺎ اﻟﻄﻠﺒﺔ ﻛﺎن )‪ ٣٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ( %٧٨‬واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﺣﻴﺎﻧﺎ ﻣﻦ ﻛﻼ اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار ) ‪(٦‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %١٠‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ % ٧‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %١١‬واﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ب ﻛﻼ ﻣﻦ‬
‫ﻛﻼ اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار )‪ ( ٨‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪) %١٣‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار)‪ ( ٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٠‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ﻛﺎن ﺑﺘﻜﺮار)‪ (٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪%١٢‬‬
‫ﺳﻮف ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺒﻌﺎد )‪ (٣‬ﻣﻦ اﻋﻀﺎء اﳍﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ و )‪ (٥‬ﻣﻦ اﻟﻄﻠﺒﺔ ﻻ ﻢ اﺟﺎﺑﻮا ﺑﺎ ﻢ ﻻﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﻜﺘﺐ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ‬
‫اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻓﺒﻬﺬا ﺳﻴﺘﻢ ﲢﻠﻴﻞ اﺟﺎﺑﺎت )‪ ١٢‬ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ( و )‪ (٤٠‬ﻣﻦ اﻟﻄﻠﺒﺔ ﰲ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ و ﺬا ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻌﺪد اﻟﻜﻠﻲ )‪.(٥٢‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (٤‬ﻳﺒﲔ ﺣﺪاﺛﺔ ﻛﺘﺐ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻟﺤﺪاﺛﺔ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%٨‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٦٧‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%١٥‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪%٦٠‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%١٣‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪١٣‬‬ ‫‪%٦٢‬‬ ‫‪٣٢‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪262‬‬
‫‪-٢‬أ ﻳﺒﲔ اﳉﺪول ) ‪ ( ٤‬اﺟﺎﺑﺎت ﳎﻤﻮع اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﱵ اﺟﺎﺑﺖ ﺑﺎن ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﰲ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﺗﺘﺴﻢ‬
‫ﺑﺎﳊﺪاﺛﺔ ﻣﻦ ﻛﻼ اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ) اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ واﻟﻄﻠﺒﺔ ( ) ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٣٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‪ %٦٢‬ﻣﻘﺴﻤﺔ ﻛﺎﻻﰐ ‪ ) :‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﺗﻜﺮار)‪(٨‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٦٧‬اﻣﺎ اﻟﻄﻠﺒﺔ ﻓﻜﺎن ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٢٤‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، %٦٠‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﺎﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻜﺎﻧﺖ ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار)‪(١٣‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬وﻛﺎﻧﺖ ﻣﻘﺴﻤﺔ ﻛﺎﻻﰐ ‪ ) :‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﻓﻜﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬اﻣﺎ اﻟﻄﻠﺒﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٠‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪ ، %٢٥‬اﻣﺎ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﺑﻌﺪم اﳊﺪاﺛﺔ ﻓﻜﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ) ﺗﻜﺮار )‪ (٧‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ( %١٣‬ﻟﻜﻮ ﺎ اﻣﺎ ﺣﺪﻳﺜﺔ او ﻗﺪﳝﺔ وﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬
‫ﻓﻜﺎﻧﺖ ﻣﻘﺴﻤﺔ ﻛﺎﻻﰐ ‪ ) :‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ( %٨‬اﻣﺎ اﻟﻄﻠﺒﺔ ﻓﻜﺎن ) ‪ ٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ . %١٥‬وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻋﻼﻩ ﺗﺒﲔ‬
‫ﺑﺎن اﻋﻠﻰ ﻧﺴﺒﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﻟﻼﺟﺎﺑﺔ ﺑﺎن اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﳊﺪاﺛﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ ( %٦٢‬وﻣﻦ ﰒ ﻳﻠﻴﻬﺎ اﺣﻴﺎﻧﺎ ﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ ( %٢٥‬واﺧﲑا‬
‫اﻻﺟﺎﺑﺔ ب ﻛﻼ ﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ . ( %١٣‬ﻓﻬﺬا ﻳﺪل ﻋﻠﻰ ان اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﰲ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﳊﺪاﺛﺔ ‪.‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (٥‬ﻳﺒﲔ اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ‬
‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬ ‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٣٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪%٤٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%١٤‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪%٢٨‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪%٥٨‬‬ ‫‪٢٣‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪%٢٩‬‬ ‫‪١٥‬‬ ‫‪% ٥٤‬‬ ‫‪٢٨‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪ -٢‬ب ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (٥‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻛﺎﻧﺖ اﺟﺎﺑﺎ ﻢ ﺑﻨﻌﻢ ﻋﻦ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪(٢٨‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٥ ) %٥٤‬ﺗﺪرﻳﺴﻴﲔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٤٢‬و‪ ٢٣‬ﻃﻠﺒﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٥٨‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻜﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار‬
‫)‪ (١٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٩‬ﻟﻜﻮ ﺎ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ او ﻏﲑ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻜﺎﻧﺖ ﻛﺎﻻﰐ ) ‪ ٤‬ﺗﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٣٣‬و ‪ ١١‬ﻃﻠﺒﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪ ، ( %٢٨‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﻜﻼ ﻓﻜﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار) ‪ ( ٩‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٣ ) %١٧‬ﺗﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬و‪ ٦‬ﻃﻠﺒﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪. ( %١٤‬‬
‫وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻋﻼﻩ ﺗﺒﲔ ﺑﺎن اﻋﻠﻰ ﻧﺴﺒﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺎن اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﻛﺎﻧﺖ اﺣﻴﺎﻧﺎ ﺗﻐﻄﻲ اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ )ﺑﺘﻜﺮار ‪٢٤‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ( %٤٦‬اﻣﺎ اﻗﻞ ﻧﺴﺒﺔ ﻓﻜﺎﻧﺖ ﺑﺎﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﻜﻼ ) ﺑﺘﻜﺮار ‪ ١٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ( %٢٣‬وﻫﺬ ا ﻳﺪل ان اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﺗﻮﻓﺮ‬
‫اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ وﺧﺎﺻﺔ ان اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻟﻜﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم وﻣﻦ ﺿﻤﻦ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت ﻳﻮﺟﺪ ﻗﺴﻢ ﻋﻠﻮم ﻛﻴﻤﻴﺎء ‪.‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (٦‬ﻳﺒﲔ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﺗﺪﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ‬
‫دﻋﻢ اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٥٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬
‫‪%٧‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٢٠‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪%٧٣‬‬ ‫‪٢٩‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%١٠‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪%٢١‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪%٦٩‬‬ ‫‪٣٦‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪263‬‬
‫‪ -٢‬ت ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (٦‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺪﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ ﻓﻘﺪ ﻛﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮ ﺑﻨﻌﻢ‬
‫ﻟﺪﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٣٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %٦٩‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٧‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٥٨‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٢٩‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٧٣‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻤﺠﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار)‪ (١١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٣ ) %٢١‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬و اﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٨‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٢٠‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﻜﻼ ﻓﻜﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ ( ٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %١٠‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %١٧‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪. ( %٧‬‬
‫وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻋﻼﻩ ﻓﻘﺪ ﺑﻠﻐﺖ اﻋﻠﻰ ﻧﺴﺒﺔ ﻫﻲ ان اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺪﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ ﺑﻨﺴﺒﺔ )‬
‫‪ ( %٦٩‬وﻫﺬﻩ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﺟﻴﺪة ﳑﺎ ﻳﺪل ﻋﻠﻰ ان ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﺗﺪل ﻋﻠﻰ ﺣﺪاﺛﺔ ﻣﺼﺎدﻫﺎ وﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫اﳊﺪﻳﺜﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻄﻠﺒﺔ واﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﰲ اﻋﺪاد وﻓﻬﻢ ﳏﺎﺿﺮا ﻢ واﻟﺴﺒﺐ ﻫﻮ ان اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ اﻟﻌﻠﻮم ‪ ،‬اﻣﺎ اﻗﻞ ﻧﺴﺒﺔ‬
‫ﻓﻜﺎﻧﺖ )‪ ( %٧‬ﺑﺎ ﺎ ﻻﺗﺪﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ ‪.‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (٧‬ﻳﺒﲔ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﺗﺪﻋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫دﻋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%٩‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪%٣٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪%٥٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%٧‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٣٣‬‬ ‫‪١٣‬‬ ‫‪%٦٠‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%٧‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪%٣٣‬‬ ‫‪١٧‬‬ ‫‪%٦٠‬‬ ‫‪٣١‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪ -٢‬ث ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (٧‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺪﻋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻘﺪ ﻛﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ اﻟﺬﻳﻦ‬
‫اﺟﺎﺑﻮ ﺑﻨﻌﻢ ﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٢٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %٤٨‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٥‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٤٢‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٢٠‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪، ( %٥٠‬‬
‫اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻤﺠﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٢١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٤ ) %٤٠‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٣٣‬و اﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ١٧‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪ ، ( %٤٢‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﻜﻼ ﻓﻜﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %١٢‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪٣‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ‪.(%٨‬‬
‫وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻋﻼﻩ ﻓﻘﺪ ﺑﻠﻐﺖ اﻋﻠﻰ ﻧﺴﺒﺔ ﻫﻲ ان اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺪﻋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫ﺑﻨﺴﺒﺔ )‪ ( %٤٨‬وﻫﺬﻩ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﺟﻴﺪة ﳑﺎ ﻳﺪل ﻋﻠﻰ ان ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫واﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ﰲ اﻋﺪاد اﶈﺎﺿﺮات واﻟﺒﺤﻮث وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﺨﺮج ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻄﻠﺒﺔ واﻟﺴﺒﺐ ﻛﻤﺎ ذﻛﺮت ﺳﺎﺑﻘﺎ ﺑﺎن اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ‬
‫اﻟﻌﻠﻮم ‪ ،‬اﻣﺎ اﻗﻞ ﻧﺴﺒﺔ ﻓﻜﺎﻧﺖ )‪ ( %١٢‬ﺑﺎ ﺎ ﻻﺗﺪﻋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ ‪.‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ ( ٨‬ﻳﺒﲔ اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻜﺘﺐ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬
‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬ ‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪%٥٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%١٥‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪%٦٠‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪%٢٣‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪%٦٠‬‬ ‫‪٣١‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪264‬‬
‫‪-٢‬ج ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (٨‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﻛﺎﻧﺖ ذات ﺗﻐﻄﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻘﺪ ﻛﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﺌﺎت اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮ‬
‫ﺑﻨﻌﻢ ﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٣١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %٦٠‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٧‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٥٨‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٢٤‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٦٠‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻤﺠﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٢ ) %٢٣‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %١٧‬و اﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ١٠‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪، ( %٢٥‬‬
‫وﱂ ﺗﺘﻢ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﺆال ﺑﺘﻜﺮار )‪ (٩‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %١٧‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪. ( %١٥‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (٩‬ﻳﺒﲔ اﻟﺘﻮازن اﳌﻮﺿﻮﻋﻲ ﻟﻠﻜﺘﺐ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﺗﻮازن ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻜﺘﺐ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%١٦‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪%٢٦‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٥٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%٢٧‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪%٤٨‬‬ ‫‪١٩‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪١٣‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪١٣‬‬ ‫‪%٥٠‬‬ ‫‪٢٦‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪ -٢‬ح ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (٩‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮ ﺑﻨﻌﻢ ﻟﺘﻮازن ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻜﺘﺐ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٢٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪%٥٠‬‬
‫) اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٧‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٥٨‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ١٩‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٤٨‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻤﺠﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪ ٣ ) %٢٥‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٦‬و اﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ١٠‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٢٥‬وﱂ ﺗﺘﻢ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪ ) %٢٥‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %١٦‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ١١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪. ( %٢٧‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (١٠‬ﻳﺒﲔ اﻟﺘﺰود ﺑﺎﺧﺮ اﳌﺴﺘﺠﺪات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﰲ ﺣﻘﻞ اﻟﺘﺨﺼﺺ‬
‫اﻟﺘﺰوﻳﺪ ﺑﺎﺧﺮ اﻟﻤﺴﺘﺠﺪات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪%٣٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪%٥٠‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%٢٠‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪%٣٠‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪%٥٠‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%١٩‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪%٣١‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫‪%٥٠‬‬ ‫‪٢٦‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪ -٢‬خ ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (١٠‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮ ﺑﻨﻌﻢ ﻟﻠﺘﺰود ﺑﺎﺧﺮ اﳌﺴﺘﺠﺪات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﰲ ﺣﻘﻞ اﻻﺧﺘﺼﺎص‬
‫ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٢٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %٥٠‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٦‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٥٠‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٢٠‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٥٠‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻤﺠﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٤ ) %٣١‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٣٣‬و اﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ١٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٣٠‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﻜﻼ ﻓﻜﺎن‬
‫ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٠‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %١٩‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %١٧‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٨‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪. ( %٢٠‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (١١‬ﻳﺒﲔ ﺗﻨﻮع ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت وﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫ﺗﻨﻮع ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت وﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٥٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪%٢٠‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪%٦٣‬‬ ‫‪٢٥‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%١٧‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪%٢١‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪%٦٢‬‬ ‫‪٣٢‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪265‬‬
‫‪ -٢‬د ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (١١‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮ ﺑﻨﻌﻢ ﻋﻦ ﺗﻨﻮع ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ﺎ وﻋﻨﺎوﻳﻨﻬﺎ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٣٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪ ) %٦٢‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٧‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٥٨‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٢٥‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٦٣‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻤﺠﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪(١١‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٣ ) %٢١‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬و اﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٨‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٢٠‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﻜﻼ ﻓﻜﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار )‪(٩‬‬
‫وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %١٧‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %١٧‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٧‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪. ( %١٧‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ (١٢‬ﻳﺒﲔ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳋﺎﺻﺔ او اﻻﻧﱰﻧﺖ‬
‫اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪%٢٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪%٣٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪%٤٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪%٢٠‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪%٣٠‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪%٥٠‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺔ‬
‫‪٥٢‬‬ ‫‪%٢١‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪%٣١‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫‪%٤٨‬‬ ‫‪٢٥‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬
‫‪ -٢‬ذ ﻳﺒﲔ اﳉﺪول )‪ (١٢‬اﻋﻼﻩ ﺑﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮ ﺑﻨﻌﻢ ﻋﻦ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻌﻴﻴﻨﺔ ﻟﻼﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻜﺘﺒﺎ ﻢ‬
‫اﳋﺎﺻﺔ او اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار ) ‪ (٢٥‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %٤٨‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٥‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ % ٤٢‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٢٠‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ، ( %٥٠‬اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﺎاﺣﻴﺎﻧﺎ ﻓﻤﺠﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١٦‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٤ ) %٣١‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٣٣‬و اﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ١٢‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪، ( %٣٠‬‬
‫اﻣﺎ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﺑﻜﻼ ﻓﻜﺎن ﳎﻤﻮع اﻟﻔﻴﺌﺘﲔ ﺑﺘﻜﺮار )‪ (١١‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ) %٢١‬اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﲔ ‪ ٣‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٥‬واﻟﻄﻠﺒﺔ ‪ ٨‬وﺑﻨﺴﺒﺔ ‪( %٢٠‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺗﺒﲔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻌﻴﺎر اﳊﺪاﺛﺔ ) ‪ (٢٠١٣-٢٠٠٨‬اﻧﻪ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪:‬‬
‫ﺟﺎء ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪%٤٧‬وﻫﻲ ﻧﺴﺒﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ اﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﰲ ﺿﻮء‬ ‫ﺧﺮج اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﳒﻤﻠﻬﺎ ﲟﺎ ﻳﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺗﺒﲔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﲢﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﻴﺰاﻧﻴﺘﻬﺎ اﶈﺪودة ‪.‬‬
‫اﻟﻜﺘﺐ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮاء ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ ان ﻣﻌﻴﺎري ﻓﺤﺺ ‪ .٤‬اﺣﺘﻞ ﻣﻌﻴﺎر ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮ ﳌﺆﺳﺴﺔ او ﻫﻴﺌﺔ ﲡﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﻜﺘﺐ واﺧﺬ راي ﳉﻨﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر واﳌﻌﺎرض ﻫﻲ اﻛﺜﺮ اﳌﻌﺎﻳﲑ اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻻول وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ (%٨٨‬ﻟﺘﻨﺨﻔﺾ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﻛﺜﲑا‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﺎ ﻗﻲ اﳌﻜﺘﺒﺔ ﺗﻠﻴﻬﺎ ﻣﻌﺎﻳﲑ ﻓﺤﺺ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﻳﺮﺳﻠﻬﺎ ﳌﻜﺎﻧﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻛﺎدﳝﻴﺔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ (% ٨‬وﻛﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫اﳌﻮردون ‪ ،‬وزﻳﺎرة ﻣﺘﺎﺟﺮ اﻟﻜﺘﺐ واﳌﺮاﺟﻌﺎت ﺣﻴﺚ ا ﺎ ﺗﻄﺒﻖ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ (%٤‬اﻣﺎ ﻛﺠﻤﻌﻴﺎت ﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪. (% ١‬‬
‫اﺣﻴﺎﻧﺎ ‪ ،‬اﻣﺎ ﻣﻌﺎﻳﲑ ﻓﺤﺺ اﻟﻨﺴﺦ واﻻﻋﺎرة ﺑﲔ اﳌﻜﺘﺒﺎت ﻏﲑ ‪ .٥‬ﺟﺎء ﻣﻌﻴﺎر وﺟﻮد ﻛﺸﺎف ﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ (% ٩٣‬وﻋﺪم وﺟﻮد‬
‫ﻛﺸﺎف ﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪ (%٧‬وﻳﻌﻮد اﻟﺴﺒﺐ ﰲ ذﻟﻚ ان اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻄﺒﻘﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﲢﻠﻴﻞ ﻣﻌﻴﺎر اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ) ﺗﻘﻴﻴﻢ اﶈﺘﻮى ( ان ﻋﺪم اﳌﺪروﺳﺔ ﻫﻲ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ وان ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻜﺘﺐ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ‬
‫وﺟﻮد اﺳﺘﺒﻌﺎد ﻟﺒﻌﺾ اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٩٥‬ﻓﻤﻌﻈﻢ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻛﺸﺎﻓﺎت ﻓﺎﻟﻜﺸﺎف ﻳﺴﻬﻞ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫ﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﻜﺘﺐ ﳌﺆﻟﻔﲔ ﻣﻌﺮوﻓﲔ ﰲ ﺣﻘﻞ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء وﻣﻦ ﰒ ﻳﻠﻴﻪ واﳉﻬﺪ ﰲ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬
‫ﻣﻌﻴﺎر اﻟﺸﻤﻮﻟﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٨٧‬وﻫﻲ ﻧﺴﺒﺔ ﺟﻴﺪة ‪ .٦‬ان ﻣﻌﻴﺎري ﺳﻌﺮ اﻟﻜﺘﺎب ﻣﻼﺋﻢ ووﺟﻮد ﺧﺼﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﺟﺪا اﻣﺎ ﺗﺼﻤﻦ اﻟﻜﺘﺐ ﻟﻼﻳﻀﺎﺣﺎت ﻓﺠﺎء ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %٧٠‬وﻫﻲ اﻟﺴﻌﺮ ﺟﺎء ﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪. (%١٠٠‬‬
‫‪ .٧‬ﺣﻘﻖ ﻣﻌﻴﺎر اﺗﺎﺣﺔ اﳌﺼﺎدر اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ) اﻻﻗﺮاص اﻟﻠﻴﺰرﻳﺔ (‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ ﺟﻴﺪة ‪.‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ )‪. (%١٠٠‬‬
‫‪266‬‬
‫ج‪ .‬اﻟﺘﺎﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻴﺎر اﳊﺪاﺛﺔ ﺑﺼﻮرة اﻛﱪ ﲝﻴﺚ ﺗﻜﻮن‬ ‫‪ .٨‬ﺣﻈﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﺑﻨﺴﺒﺔ )‬
‫اﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﻦ ‪ %٩٠‬ﻓﻤﺎ ﻓﻮق واﻟﺴﻌﻲ ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺚ اﻟﺪوري ﻟﻠﻜﺘﺐ‬ ‫‪} ( %٧٧‬اﺳﺎﺗﺬة ) ‪ ( %٧٣‬ﻃﻠﺒﺔ ) ‪ { (٧٨‬وﻫﻲ ﻧﺴﺒﺔ‬
‫‪.‬‬ ‫ﺟﻴﺪة ‪.‬‬
‫ح‪ .‬اﻟﺘﺎﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﳋﺼﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﳝﻜﻦ ان ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ‬ ‫‪ .٩‬اﺣﺘﻞ ﻣﻌﻴﺎر دﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ اﻻﻛﺜﺮ وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪(%٦٩‬‬
‫ﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ اﳌﺨﺼﺼﺔ ﻗﺪر اﻻﻣﻜﺎن ‪.‬‬ ‫}اﺳﺎﺗﺬة ‪ %٥٨‬ﻃﻠﺒﺔ ‪ { %٧٣‬وﻳﻠﻴﻪ اﳊﺪاﺛﺔ وﺗﻨﻮع ﻋﻨﺎوﻳﻨﻬﺎ‬
‫‪ .٢‬اﻟﺴﻌﻲ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﺗﺪﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ‬ ‫وﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ﺎ ﺑﻨﺴﺒﺔ )‪} ( %٦٢‬اﺳﺎﺗﺬة ‪ ، %٦٧‬ﻃﻠﺒﺔ‬
‫واﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ وﳏﺎوﻟﺔ ﺗﺰوﻳﺪ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﺑﺎﺧﺮ اﳌﺴﺘﺠﺪات‬ ‫‪ { %٦٠‬وﺗﻠﻴﻪ دﻋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﺘﻐﻄﻴﺔ‬
‫وﺻﻮﻻ اﱃ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻏﻨﺎﺋﻬﻢ ﻋﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳋﺎﺻﺔ‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ )‪} ( %٦٠‬اﺳﺎﺗﺬة ‪ ، %٥٨‬ﻃﻠﺒﺔ‬
‫واﻻﻧﱰﻧﺖ ‪.‬‬ ‫‪ { %٦٠‬ﰒ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ وﺑﻨﺴﺒﺔ ) ‪(%٥٤‬‬
‫‪ .٣‬ﺿﺮورة اﻻﺷﱰاك ﺑﺎﻻﻧﱰﻧﺖ او ﻋﻠﻰ اﻻﻗﻞ ﺗﻮﻓﲑ ﺑﻌﺾ‬ ‫}اﺳﺎﺗﺬة ‪ ، %٤٢‬ﻃﻠﺒﺔ ‪ { %٥٨‬وﻳﻠﻴﻬﻢ اﻟﺘﻮازن ﰲ ﺗﻐﻄﻴﺔ‬
‫اﻟﺒﺤﻮث ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﻟﺪﻋﻢ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﻛﺜﺮ ‪.‬‬ ‫ﲨﻴﻊ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻜﺘﺎب و اﻟﺘﺰود ﺑﺎﺧﺮ اﳌﺴﺘﺠﺪات ﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫)‪} (%٥٠‬اﺳﺎﺗﺬة ‪ ، %٥٠‬ﻃﻠﺒﺔ ‪ { %٥٠‬واﺧﲑا اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺼﺎدر‬ ‫اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳋﺎﺻﺔ واﻻﻧﱰﻧﺖ ﺑﻨﺴﺒﺔ )‬
‫اﻟﱰﺗﻮري ‪ ،‬ﳏﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ،‬اﻟﺮﻗﺐ ‪ ،‬ﳏﻤﺪ زاﻳﺪ )‪ .(٢٠٠٨‬ادارة‬ ‫‪.١‬‬ ‫ﻃﻠﺒﺔ ‪ {%٥٠‬وﻫﻲ ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫‪} (%٤٨‬اﺳﺎﺗﺬة ‪%٤٢‬‬
‫اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ‪،‬دار اﳊﺎﻣﺪ‬ ‫ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ‪.‬‬
‫‪،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬ص‪.٢٤٧‬‬
‫اﻟﱰﺗﻮري ‪ ،‬ﳏﻤﺪ ﻋﻮض )‪ (٢٠٠٩‬ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت‬ ‫‪.٢‬‬
‫اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ‪:‬‬
‫وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ‪،‬دار اﳊﺎﻣﺪ ‪،‬ﻋﻤﺎن ‪ ،‬ص‪.٢٤٦‬‬
‫اﳊﺪاد ‪ ،‬ﻓﻴﺼﻞ) ‪. ( ٢٠٠٨‬ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ‪ :‬دراﺳﺔ‬ ‫‪.٣‬‬ ‫ﺗﻮﺻﻞ اﻟﺒﺤﺚ اﱃ ﲨﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﳝﻜﻦ ﺗﻠﺨﻴﺼﻬﺎ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ‪ ،‬اﻟﺮﻳﺎض ‪ :‬دار اﳌﺮﻳﺦ ‪ ،‬ص ‪. ١٣٠‬‬ ‫‪-:‬‬
‫ﻋﺼﺎم ﻣﻨﺼﻮر‪ .‬اﳘﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ وادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت ‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫‪ .١‬ﺿﺮورة اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ اﳌﻌﺘﻤﺪة ﰲ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ -.‬ع ‪ ١‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ ، ٢٠٠٨‬ص‪٤٨‬‬ ‫ﳎﻠﺔ دراﺳﺎت‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ ﰲ ‪:‬‬
‫ﻏﻨﻴﻢ اﲪﺪ ﻋﻠﻲ‪ .‬ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺒﺎدئ اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎﻳﺎت‬ ‫‪.٥‬‬
‫أ‪ .‬ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ ﺧﺎﺻﺔ ﻗﺒﻞ ﺷﺮاﺋﻬﺎ ﻓﻔﻲ ﻇﻞ‬
‫اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻟﺪى اﳌﻌﻠﻤﲔ ﰲ اﳌﺪارس اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ ﻟﻠﺒﻨﲔ ﺑﺎﳌﺪﻳﻨﺔ‬
‫اﳌﻨﻮرة ‪ – .‬ﳎﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ام اﻟﻘﺮى ﻟﻠﻌﻠﻮم اﻟﱰﺑﻮﻳﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﳌﻴﺰاﻧﻴﺎت اﶈﺪودة ﻻﺑﺪ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻌﻲ اﳊﺜﻴﺚ ﻻﺳﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ‬
‫واﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻣﺞ ‪ ،١٧‬ع‪، ٢٠٠٥ ،٢‬ص‪. ٢٧‬‬ ‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻻﻣﺜﻞ ﲟﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺎ ﺎ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎت‬
‫ﻗﻨﺪﻳﻠﺠﻲ ‪ ،‬ﻋﺎﻣﺮ اﺑﺮاﻫﻴﻢ ‪ ،‬رﲝﻲ ﻣﺼﻄﻔﻰ ﻋﻠﻴﺎن ‪ ،‬اﻟﺴﺎﻣﺮاﺋﻲ ‪ ،‬اﳝﺎن‬ ‫‪.٦‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻬﺎ دون ﻫﺪر ﰲ ﻣﻮاردﻫﺎ اﶈﺪودة ‪.‬‬
‫ﻓﺎﺿﻞ ‪ .‬ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻋﺼﺮ اﳌﺨﻄﻮﻃﺎت اﱃ ﻋﺼﺮ‬ ‫ب‪ .‬ﰲ اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻟﻠﻜﺘﺐ وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ‬
‫اﻻﻧﱰﻧﺖ ‪-.‬ﻋﻤﺎن ‪ :‬دار اﻟﻔﻜﺮ ‪ ،٢٠٠٠ :‬ص ‪.١١٢‬‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻤﻮﻟﻴﺔ وﻋﺪم اﺳﺘﺒﻌﺎد ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳋﱪاء اﳌﺘﺨﺼﺼﲔ ‪ .‬اﻻﺳﺎﻟﻴﺐ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻻدارة اﳌﻜﺘﺒﺎت‬ ‫‪.٧‬‬
‫ت‪ .‬اﻟﺘﺎﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻻﻳﻀﺎﺣﺎت‬
‫وﻣﺮاﻛﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺎﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ )‪ . (٢٠٠٨‬اﻟﻘﺎﻫﺮة ‪ ،‬اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫واﳉﺪاول واﻟﺮﺳﻮم اﻟﱵ ﺗﺪﻋﻢ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﻜﺘﺎب‪.‬‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﺘﺤﺪة ‪ ،‬ص ‪.١٢٢‬‬
‫اﳍﺎدي ‪ ،‬ﳏﻤﺪ )‪ (٢٠٠٢‬ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﳌﺮاﻓﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪،‬‬ ‫‪.٨‬‬ ‫ث‪ .‬اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻟﻨﺎﺷﺮي اﳌﺆﺳﺴﺎت‬
‫اﻻﲡﺎﻫﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬ﻣﺞ ‪ ،٩‬ع ‪ ١٧‬ﻳﻨﺎﻳﺮ‪.‬‬ ‫واﳍﻴﺌﺎت اﻻﻛﺎدﳝﻴﺔ ﻟﺮﺻﺎﻧﺘﻬﺎ وﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺘﻬﺎ واﻟﺴﻌﻲ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫ﻋﺪة ﻧﺎﺷﺮﻳﻦ وﻟﻴﺲ اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻋﻠﻰ ﻧﺎﺷﺮﻳﻦ ﳏﺪدﻳﻦ ‪.‬‬
‫‪267‬‬
‫‪Information‬‬ ‫‪,South‬‬ ‫‪Caucasian‬‬ ‫‪9.‬‬ ‫‪Corak , k .(1993) Organization for‬‬

‫‪Regional‬‬ ‫‪Library‬‬ ‫‪conference‬‬ ‫‪Quality Planning for‬‬ ‫‪Higher‬‬
‫‪Proceedings Tbillissi ,may 1‬‬ ‫‪Education.U.S.A.-Vol 21,No9 . p22.‬‬
‫‪12.‬‬ ‫‪Riggs,D.E (1992).TQM: Quality‬‬ ‫‪10. Mastters, denise G( 2013) .TotalQuality‬‬
‫‪Improvement in new Clothes,college‬‬ ‫‪Management‬‬ ‫‪in‬‬ ‫‪Libraries‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪Research Libraries,Vol.53,No.6, PP.‬‬ ‫‪Available‬‬ ‫‪in‬‬ ‫‪www:‬‬ ‫‪ERIC‬‬
‫‪67‬‬ ‫‪Digestsml.com‬‬
‫‪11. Meterevli ,M.(2004) planning in library‬‬
‫‪Management in‬‬ ‫‪library Access to‬‬
‫اﻟﻤﻼﺣﻖ‪:‬‬
‫ﻣﻠﺤﻖ رﻗﻢ )‪ (١‬اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ‬
‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﺘﺐ ‪ ‬ﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ‪ /‬ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ‬
‫اوﻻً ‪ :‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮاء ‪:‬‬

‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫‪ . ١‬ﻓﺤﺺ اﻟﻜﺘﺐ واﻟﺪورﻳﺎت ) اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ رﻫﻦ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ( اﻟﱵ ﻳﻘﻮم ﺑﺎرﺳﺎﳍﺎ‬
‫اﳌﻮردﻳﻦ‬
‫‪ . ٢‬ﻓﺤﺺ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ واﺧﺬ راى ﳉﻨﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻻﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ اوﻻ وﻓﻖ اﳌﻌﺎﻳﲑ‬
‫‪ . ٣‬زﻳﺎرة ﻣﺘﺎﺟﺮ اﻟﻜﺘﺐ وﻓﺤﺺ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﳌﻌﺮوﺿﺔ ﻟﺪى ﻣﺘﺎﺟﺮ )ﺑﺎﻋﺔ (‬
‫اﻟﻜﺘﺐ ﺗﻘﻴﻴﻤﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮا‬
‫‪ .٤‬ﻓﺤﺺ اﻟﻨﺴﺦ )ارﺳﺎل ﻧﺴﺦ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ اﱃ اﻻﺳﺎﺗﺬة اﳌﺘﺨﺼﺼﲔ‬
‫(‬
‫‪ .٥‬اﳌﺮاﺟﻌﺎت ) ﺗﻮﺟﺪ ﰲ اﻟﺼﺤﻒ او ﰲ دورﻳﺎت اﳌﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت (‬
‫‪ .٦‬اﻻﻋﺎرة ﺑﲔ اﳌﻜﺘﺒﺎت‬
‫‪ .٧‬اﳌﻌﺎرض‬
‫‪‬‬
‫المعيار ماخوذ من المصدر ‪ :‬مجموعة من الخبراء المتخصصين ‪ .‬االساليب الحديثة الدارة المكتبات ومراكز المعلومات ‪ -.‬القاھرة ‪ :‬الشركة العربية‬
‫‪.‬‬
‫المتحدة ‪2008 ،‬‬
‫‪268‬‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎً ‪ :‬اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ) ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺤﺘﻮى (‬

‫ﻛﻼ‬ ‫اﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ‬
‫‪ . ١‬اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻜﻞ ﺟﻮاﻧﺐ اﳌﻮﺿﻮع‬
‫‪ . ٢‬اﺣﺘﻮاء اﳌﺼﺪر ﻋﻠﻰ اﻻﻳﻀﺎﺣﺎت واﳌﻮاد اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ) اﻻﻗﺮاص اﻟﻠﻴﺰﻳﺔ(‬

‫‪ . ٣‬اﺳﺘﺒﻌﺎد ﰲ ﺗﻐﻄﻴﺔ ﺑﻌﺾ اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎً ‪ :‬اﻟﺤﺪاﺛﺔ‬
‫‪-٢٠٠٢‬‬ ‫‪-٢٠٠٨‬‬
‫‪-٢٠٠١‬ﻓﻤﺎدون‬ ‫اﻟﺤﺪاﺛﺔ‬
‫‪٢٠٠٧‬‬ ‫‪٢٠١٣‬‬
‫‪ .١‬ﺣﺪاﺛﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪.٢‬ﻫﻞ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﻋﻠﻰ ﻓﱰات ﺛﺎﺑﺘﺔ‬
‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻟﺠﻮدة واﻟﻜﻔﺎءة‬

‫ﻧﻌﻢ‬
‫ﻣﻜﺘﺒﺎت اوﲨﻌﻴﺎت‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻛﺎدﳝﻴﺔ‬ ‫ﻫﻴﺌﺔ اوﻣﺆﺳﺴﺔ ﲡﺎرﻳﺔ‬
‫ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮ‬
‫ﺧﺎﻣﺴﺎً ‪ :‬اﻟﺘﻜﺸﻴﻒ‬
‫‪. ١‬اﺣﺘﻮاء اﳌﺼﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺸﺎﻓﺎت‬
‫ﻛﺸﺎف ﻣﻊ اﻟﻜﺘﺎب او‬

‫اي ﺷﻜﻞ اﺧﺮ‬ ‫ﻛﺸﺎف ﻣﻨﻔﺼﻞ‬
‫اﻟﺪورﻳﺔ‬
‫‪ . ٢‬ﺷﻜﻞ اﻟﻜﺸﺎف‬
‫ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﳌﻮﺿﻮع‬ ‫ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﻟﻌﻨﻮان‬ ‫ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﳌﺆﻟﻒ‬

‫‪ . ٣‬ﻧﻮع اﻟﻜﺸﺎف‬
‫‪269‬‬
‫ﺳﺎدﺳﺎً ‪ :‬اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫ﻛﻼ‬ ‫اﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪ . ١‬ﺳﻌﺮ ﺷﺮاء اﻟﻜﺘﺐ ﻣﺮﺗﻔﻊ‬
‫‪ . ٢‬ﻛﻠﻔﺔ اﻻﺷﱰاك ﺑﺎﻟﺪورﻳﺎت ﻣﺮﺗﻔﻊ‬
‫‪ . ٣‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك ﻣﺼﺎدر اﺧﺮى ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﺼﺪر ﺑﻜﻠﻔﺔ اﻗﻞ‬
‫‪ . ٤‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك ﺧﺼﻢ ﻋﻠﻰ ﺳﻌﺮ اﳌﺼﺪر‬
‫ﺳﺎﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻗﺮاص‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻤﻴﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧﺎ‬ ‫ﻟﻴﺰرﻳﺔ‬
‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪ . ١‬ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ )اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ (‬
‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫‪ . ٢‬ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﳝﻜﻦ اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻨﻬﺎ‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎدر ﺟﺪﻳﺪة‬
‫ﺛﺎﻣﻨﺎَ ‪ :‬ﻣﻌﻴﺎر اﻟﻠﻐﺔ‬

‫اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻜﺮدﻳﺔ‬
‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪ . ١‬اﻟﻜﺘﺐ‬
‫‪ . ٢‬ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫)اﻟﺪورﻳﺎت‪ ،‬اﻻﻗﺮاص‪،‬‬
‫اﻻﻃﺎرﻳﺢ‪(....‬‬
‫‪270‬‬
‫ﻣﻠﺤﻖ رﻗﻢ )‪(٢‬‬

‫اﺳﺘﻤﺎرة اﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫اﻟﺰﻣﻼء اﻻﺳﺎﺗﺬة وﻣﻨﺘﺴﻴﺒﻮ اﻟﻘﺴﻢ اﻻﻓﺎﺿﻞ‬
‫اﻟﻄﻠﺒﺔ اﻻﻋﺰاء ‪......‬‬
‫ﲢﻴﺔ ﻃﻴﺒﺔ ‪......‬‬
‫اروم ﰲ اﻋﺪاد ﲝﺜﻲ اﳌﻮﺳﻮم " ﻣﻌﺎﻳﲑ ادارة اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﳌﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ‪/‬ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ ‪ :‬دراﺳﺔ ﲢﻠﻴﻠﻴﺔ "‬
‫وﻟﺬا اﺣﺘﺎج اﱃ اراﺋﻜﻢ ﺣﻮل اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ اﳌﻜﺘﺒﻴﺔ ﻣﺮاﻋﺎة ﻟﺪﻗﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺘﻬﺎ وان ﺗﻔﻀﻠﻜﻢ ﺑﺎﻻﺟﺎﺑﺔ ﺳﻴﺪﻋﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ‬
‫ﻋﻠﻤﻴﺎً ‪.‬‬
‫ﻣﻊ ﻓﺎﺋﻖ اﻟﺸﻜﺮ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻻﻣﺘﻨﺎن‬

‫اﻟﺒﺎﺣﺜﺔ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺮﺟﺎء وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ) ‪ ( ‬ﺻﺢ اﻣﺎم اﻻﺟﺎﺑﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻚ ‪.‬‬

‫اوﻻً ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ‬
‫اﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ ) (‬ ‫اﻟﻠﻘﺐ اﻟﻌﻠﻤﻲ ‪ :‬اﺳﺘﺎذ ) (‬ ‫ﺗﺪرﻳﺴﻲ ) (‬ ‫أ‪.‬‬
‫ﻣﺪرس ﻣﺴﺎﻋﺪ ) (‬ ‫ﻣﺪرس ) (‬
‫(‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ )‬ ‫ﻣﻨﺘﺴﺐ ) (‬ ‫ب‪.‬‬
‫(‬ ‫اﳌﺮﺣﻠﺔ )‬ ‫ﻃﺎﻟﺐ ) (‬ ‫ت‪.‬‬
‫ﻛﻼ‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ت‬
‫ﻫﻞ اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﰲ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫‪١‬‬
‫اذا ﻛﺎن اﳉﻮاب ﻧﻌﻢ ﻓﻬﻞ وﺟﺪ ﺎ ‪- :‬‬ ‫‪٢‬‬
‫ﺗﺘﺴﻢ ﺑﻘﺪر ﺟﻴﺪ ﻣﻦ اﳊﺪاﺛﺔ‬ ‫أ‪-‬‬
‫ب‪ -‬ﺗﻐﻄﻲ ﲣﺼﺼﻚ اﻟﺪﻗﻴﻖ‬
‫ت‪ -‬ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻟﱵ ﺗﺪﻋﻢ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺪراﺳﻲ ﻟﻘﺴﻤﻚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫ث‪ -‬ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻟﱵ ﺗﺪﻋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻋﺪادك ﻟﻠﺒﺤﻮث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫ج‪ -‬ﲤﺘﺎز ﺑﺎﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ واﻟﺪﻗﻴﻘﺔ‬
‫ح‪ -‬ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻮازن ﰲ ﺗﻐﻄﻴﺔ ﲨﻴﻊ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻜﺘﺎب ﺑﻨﻔﺲ درﺟﺔ اﻟﺘﻌﻤﻖ‬
‫خ‪ -‬ﺗﺰودك ﺑﺎﺧﺮ اﳌﺴﺘﺠﺪات ﰲ ﺣﻘﻞ ﲣﺼﺼﻚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫د‪ -‬ﲤﺘﺎز ﺑﺘﻨﻮع ﻋﻨﺎوﻳﻨﻬﺎ وﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ﺎ‬
‫ذ‪ -‬ﺗﻐﻨﻴﻚ ﻋﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﺼﺎدر اﻻﺧﺮى ﻛﻤﻜﺘﺒﺘﻚ اﳋﺎﺻﺔ او اﺳﺘﺨﺪام اﻻﻧﱰﻧﺖ‬
‫اي ﻣﻘﱰﺣﺎت ﺗﺮاﻫﺎ ﺿﺮورﻳﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﲟﻮﺿﻮع اﻟﺒﺤﺚ ‪.‬‬
‫‪٣‬‬
‫‪271‬‬
2015 ،272 -253 ‫ ص‬، 1:‫ اﻟﻌﺪد‬،(B) 3:‫ اﺠﻤﻟﻠﺪ‬،‫ﳎﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ‬
@@@ŽôåïÜüØóÄ@bîón‚üq
@ßóÜ@ @ a†@ çbåïäaŽïq@ @ æŽîŠónäó@ ì@ çbƒØímŠóq@ †@ ônŽïÜaíØ@ bî@ ôqaŠó@ bî‹Žï ŠbØ@ æŽïÙàóš@ bä‹ØŠbî†@ @ ŽôåïÜüØóÄ@ ŽôÄ@ b−bàŠb÷
@bîüÙäaŒ@bäbƒØìímŠóq@ß@a‡äbØímŠóq@bØóàíØ@@bä†Ša‰jÜóè@ŽõŠbØ@†@@ŠóÜ@´ói@æŽïî@@ðÄ‡Žïq@æŽîŠóÅîóq@bä‹Ø@ìò‹îóq@ŠóÜ@Žôä‹ØŒóØóm
@ÛòŠbi@Ûòì@a†@@ŽôîbáïØ@@Žômóibi@æŽïØìímŠóq@bä†Ša‰jÜóè@†@æŽîŠóÅŽïq@ß@@ç‹Ùbi@ì@´ói@a‡ŽïåïÜüØóÄ@†@N@@ç‹ØónŽïè†@ü‚aŒ@bîüÙäaŒ
@bäa‡àb−ó÷@l@òŠbØ@Äó÷ì@L@ôäa‡îóà@ŽõíŽï’@l@@õÄbä@ômóibi@ŠóÜ@@çbäìíšüi@Ûò‡åè@@båm‹ Šòì@ì@ç‹ÙàíØ@ßóÜ@L@ç‹Ø@óïmbè
@μÜüØóÄ@a‡àb−ó÷@†@ì@L@ŽôåïÜüØóÄ@ŽônòŠóØ@óîìíi@óÄó÷@ì@L@ç‹Ø@óïmbè@õÄbä@bäbƒØímŠóq@ŽõŠbØ@ŠóÜ@@çbäbïjnó÷@ì@ô‹qaŠ
@@Z@çýb‚@çbÄ@óïn’óèó
@@ŽôîŠóÅïq@Æîì‡Ü@@çbØímŠóq@@ íØ@L@ìíiŠbî†@a†@Žôåî‹Ø@”Žïq@çbØímŠóq@bä†Ša‰jÜóè@Žôî@ôîbqaŠó@æŽîŠóÅïq@bä‹ØóÄû‹’@Žôàb−ó÷@†MQ
@a‡äbØìímŠóq@båïåÙ“q@†@@õ†@æŽîŠóÅïq@ˆ@q@òŠ@óÅïq@Äó÷@ì@oïåïà†@çbèóäó“Žïq@ì@çbØìímŠóq@bä†Ša‰jÜóè@bnïàíØ@bäìíšüi@båm‹ Šòì
@@æŽïèóäó“Žïq@ì@ŠaŒbi@@üi@Žôäa†òŠó@@bäa‡àb−ó÷@@bòìŠóèì@L@ç‹ØónóuŠói@ónŽïè†@@óÄ@õì@ŽõŠò‡Žîˆ@Žôîýˆ@ç‹ÙŽî‹Ä@óåŽïè†@æŽîìó÷
@@@@@N@çbåï÷ŠbÙi@ónŽïè†@@ŠûŒ@óÄó÷@ì@@çbØímŠóq
@@N@ìíiŠbî†@H@a‡ïØûŠóÄbä@bä‡äbäóÜóè@I@ŽõŠóÅïq@bä‹ØóÄû‹’@†@@HYUEI@a‰ŽîŠ@l@çbmóibi@Ûò‡åè@bäìíióÅÙŽî@ˆ@ì@çìíióä@@MR
@@Z@Ûòì@L@ça†ŠbraŠ@Ûò‡åè@óåïn’óèó @ãó÷@a‡ŽïåïÜüØóÄ@†@bòìŠóè
@@Z@Ûòì@L@a†@ŽôåïÜüØóÄ@†@ômbèŠbÙi@bî@ônŽïÜaíØ@bîbqaŠó@bî‹Žï ŠbØ@bä‹Øìò‹îóq@l@ôîŽïq@óî@ôÄ‡ŽïqMQ
@@@N@æî‹Ø@óåŽïéi@Žõì@æŽîŠóåŽïèŠbÙi@æŽïïÄ‡Žïq@Æîì‡Ü@ì@@Žôåî‹Ø@”Žïq@çbØìímŠóq@bä†Ša‰jÜóè@aŠbî‹ØM
@c
@@N@çbmóibi@ŠóÜ@ç‹ÙäììŠ@õ‹q@æŽïØìímŠóq@ç‹ÙÄóèŠói@ŠóÜ@ç‹Ùn‚óuMl
@@N@Žôä‡äaí‚@æŽïmóibi@üi@@çŠbÙîŠbè@ì@´“rÜbq@æŽïØímŠóq@çaì@bä‹ÙÄóèŠói@ŠóÜ@æÜ‡ÜìóèMR
@@N@ôÄ‡Žïq@Žôu†ìíi@bä‹ÙÄóèŠói@ì@ç‹ÙîüäMS
Abstract
The Research aims to identify the total Quality management in libraries and information
centers according applied standards in book selection process available in library faculty of
science in university of Zakho . The case study is depended on actual survey for books in
chemistry science by used group of standards on selection process. The survey method is used
for users opinions and interview with staff in the library and selection files and questionnaires
tools for collecting data .
The Research results are :
1. The book checking and selection committee is the first standard applied .
2. The collection evaluate remove committee is the first standard recent 95%.
The important recommendations are :
1. Its necessary to applied TQM used in this research in :
a. Book selection process before buying it to insure users needs.
b. Select the books contains illustration .
2. Select books cover curriculum and specific field .
3. Modernity and Investment of the allocated budget.
272

:ﺪﻠﻟﻤﺠا ،ﻮﺧاز ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻠﳎ 3) B:دﺪﻌﻟا ، (1 ص ، 253 - 272 ، 2015 7557 - 2410 Issn

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

:ﺪﻠﻟﻤﺠا ،ﻮﺧاز ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻠﳎ 3) B:دﺪﻌﻟا ، (1 ص ، 253 - 272 ، 2015 7557 - 2410 Issn

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫‪ISSN: 2410-7557‬‬ ‫ﳎﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ زاﺧﻮ‪ ،‬اﺠﻤﻟﻠﺪ‪ ،(B) 3:‬اﻟﻌﺪد‪ ، 1:‬ص ‪2015 ،272 -253‬‬

‫ﻓﺎدﻳﺔ ﻋﺒﺪاﻟﺮﲪﻦ ﺧﺎﻟﺪ‬

‫‪ ٢-١‬اﻫﺪاف اﻟﺒﺤﺚ ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻻول‬

‫‪ ١-٢-٢‬اﺷﻜﺎل اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ‬ ‫‪ .٥‬ارﺿﺎء اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﳌﻜﺘﺒﺎت وﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎ ﻢ‬

‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪(١‬‬

‫‪٥٢‬‬ ‫‪%١٠‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪%٢١‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪%٦٩‬‬ ‫‪٣٦‬‬ ‫اﺠﻤﻟﻤﻮع‬

‫‪Information‬‬ ‫‪,South‬‬ ‫‪Caucasian‬‬ ‫‪9.‬‬ ‫‪Corak , k .(1993) Organization for‬‬

‫اوﻻً ‪ :‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮاء ‪:‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎً ‪ :‬اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ) ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺤﺘﻮى (‬

‫‪ . ٢‬اﺣﺘﻮاء اﳌﺼﺪر ﻋﻠﻰ اﻻﻳﻀﺎﺣﺎت واﳌﻮاد اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ) اﻻﻗﺮاص اﻟﻠﻴﺰﻳﺔ(‬

‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻟﺠﻮدة واﻟﻜﻔﺎءة‬

‫‪. ١‬اﺣﺘﻮاء اﳌﺼﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺸﺎﻓﺎت‬

‫ﻛﺸﺎف ﻣﻊ اﻟﻜﺘﺎب او‬

‫ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﳌﻮﺿﻮع‬ ‫ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﻟﻌﻨﻮان‬ ‫ﻫﺠﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﳌﺆﻟﻒ‬

‫ﺳﺎﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫ﺛﺎﻣﻨﺎَ ‪ :‬ﻣﻌﻴﺎر اﻟﻠﻐﺔ‬

‫ﻣﻠﺤﻖ رﻗﻢ )‪(٢‬‬

‫ﻣﻊ ﻓﺎﺋﻖ اﻟﺸﻜﺮ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻻﻣﺘﻨﺎن‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺮﺟﺎء وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ) ‪ ( ‬ﺻﺢ اﻣﺎم اﻻﺟﺎﺑﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻚ ‪.‬‬

You might also like